我在周大生买了一个黄金吊坠，没有带过放了一个多月却掉了一块颜色，现在周大生不给处理，我该怎么办？

你好你说没带掉一块颜色这情况我还没碰到！周大生不可能卖假货的货有跟其他首饰比如铂金等首饰放起来吗？如果有的话说不定是白金跟他摩擦会出现黄金有的带白的·铂金也有可能变黄·具体你说掉一块也没说具体·周大生应该是会处理的·或者你拿过去你问他们我这怎么会变成这样·叫他们超声波清晰一下或者高火烧一下真金不怕火验~

黄金戒指掉了一块漆里面是黑色是真的黄金。黄金戒指掉划痕处沾染其它物质而呈现黑色，黄金则不一定是假的。黄金戒指会自然氧化，黄金戒掉了一块漆里面是黑色的，纯金属都会这样，说明是真金，可以用淡柠檬水洗洗就可以了。

黄金戒指内部呈现黑色说明黄金内部掺杂其它成分，若黄金表面因摩擦时沾染其它物质而变黑，将黑色擦除即可露出原来的金**。

黄金戒指选购指南

金戒指选购应掌握一些窍门，金戒指选购时应注意观察饰品的外观。饰品表面应光洁，无锉，刮，锤等加工痕迹，无毛刺，砂眼，气孔，裂痕及夹杂等明显加工缺陷，焊接牢固，无虚焊，漏焊及明显焊疤，设计合理，例如配件中应无小钩配重链或大钩配细链等不正确的配对。

金戒指选购应掌握一些窍门，金戒指首饰选购，到专业商店或大型商厦的专业柜台去选购经检验合格的贵金属饰品。这些商店的专业素质和服务水准较有保障，即使发生纠纷也容易妥善解决。但是价格比较的贵，因为商场需要交纳商场费用加中间商费用自然价格比较高。

金戒指选购应仔细观察饰品的印记。贵重金属首饰印记应清晰。易于识别，内容必须包括贵金属材料名称和含量。消费者在贵重金属首饰选购时应特别注意。

客户购买黄金项链的目的是想佩戴自己的黄金坠子，因此她在购买项链前，跟店员再三确认，该根黄金项链是否能浮住自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第七条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求，因此该客户跟专业售卖黄金项链的店员确认，是保障其财产安全的合法要求。

　　作为专业售卖黄金项链的店员，应当对客户的黄金坠子重量进行称量，即便没有称量的条件，根据其专业技能，应当能估算黄金坠子的质量，从而判断出其售卖的黄金项链是否能浮住客户自己的黄金坠子。

　　根据消费者权益保护法第二十条的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。店员再三保证，客户购买的黄金项链能浮住坠子，基于对店员的信任，客户最终下定决定购买该黄金项链。但在佩戴10天后，项链断开，导致客户的坠子丢失。

　　项链断开的原因，可能是因为质量不合格，也有可能是难堪重负断开。

　　针对于第一个原因，根据消费者权益保护法第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

　　也就是说，如果经过鉴定，该黄金项链确实存在质量不合格问题，客户可以带上发票等收据，要求退货或者更换，也可以让购买金饰的商家进行免费维修（因为在保修期内）。至于店员说的“黄金物品售出就不负责任了”，并没有法律规定，除非购买时店员明确说明概不退换。

黄金不会像你说的那样的，首先黄金熔点非常高，俗话说：真金不怕火炼。就是说明黄金的熔点高，那么就不会用火一烤就好。而且真正的黄金不会像漆一样一块块的掉。如果你确定表示掉落的是黄金，那么你那件货有可能是镀金，掉的是镀的一层金壳，以及里面粘附除了的少量物质，用火烤就好，那就是黏附出来的物质烤软了，能重新粘上去。如果你不确定是黄金的，那就不好说你那个是怎么回事了··

如果有发票和证书当然是可以的，最好自己去鉴定一下，如果是假的就拿去退，还要叫他们赔鉴定费，不给退就打工商打假电话，这个好办的很啊，如果真是假货，你又有证书证明，他们巴不得退钱了事，传出去对他们声誉也不好。