做一名金店营业员需要学习哪些专业知识？

作为一个金店的服务员，所要学习的知识是很多的首先，你要了解金子的各种含量以及它出产地。还有各种首饰的性能和寓意。另外也要学习心理学了解顾客的心里状态。总之，学的越多越好。

1 黄金销售专业知识，店铺珠宝销售要求 目前，作为一名珠宝销售顾问，各大珠宝品牌并不需要太多的黄金销售专业知识，除非你应聘的是管理职位，这需要相关的珠宝销售业绩和管理经验。只要你有一般珠宝销售的销售经验就可以。

2 具有黄金销售专业知识和珠宝销售专业能力 在采访前，最好对珠宝销售中的黄金销售有一定的专业知识，如钻石4C知识，店铺珠宝销售的日常工作内容，珠宝销售的客户群体等。面试官会问这些方面的问题。

3 专业的黄金销售知识，了解珠宝销售 当顾客进入商店购买珠宝和黄金销售专家，一般黄金和钻石戒指珠宝，他们肯定会问你的家和其他珠宝品牌有什么区别。周大福、周生生、陆福、谢瑞麟是国内知名品牌，也是珠宝电商销售品牌。在你休息的时候去市场，假装你是一个潜在的顾客，听他们说什么。最后，带上录音机，回去听几遍并分析他们所说的话。

4 黄金销售专业知识、熟悉珠宝销售客户群的购买心理 这也是做好珠宝销售最重要的一点，你要非常清楚客户购买珠宝时的想法，他们会有哪些顾虑。

：营业员技巧？

店员的技能 ， 技巧1:质量和信心，由于销售人员从事的是终端店工作，在工作环境中有较大的负担和工作压力，所以很容易对自己失去信心。而且因为销售人员是在商场的最前线，直接与商场的顾客面对面的接触，因为这也要求销售人员的素质。

因此，应从两个方面努力: 一方面，销售人员要提高自身素质，规范日常工作中的行为准则，树立自己的信心; 另一方面，在公司里，要做好对销售人员的素质培训，帮助增强他们的自信心。

珠宝销售一般要培训有关珠宝的专业知识和销售的技巧。与珠宝相关的基础知识有黄金、钻石、银饰品、翡翠、铂金等首饰的含量、切工、雕刻、硬度等。销售技巧以沟通为主。除了在课堂上学习，可以向前辈、书本学习。如果你对珠宝销售一般要培训什么感兴趣，请继续往下阅读。

专业的珠宝销售

1、一个专业的珠宝销售会以良好的精神面貌去迎接顾客的到来，在适当的时机引导顾客对某个珠宝产生兴趣。

2、一个专业的珠宝销售，一定要拥有扎实的专业知识，在接待时，面对顾客关于珠宝基本知识的提问要对答如流。

3、专业的珠宝销售可以将复杂、高深的词语解释得通俗易懂，让顾客不仅听得懂，还会产生购买意愿。

4、专业的珠宝销售不会让顾客产生紧张、不安等情绪，会通过察言观色给顾客营造一个舒适轻松的购物环境。

如何才能成为专业的珠宝销售

如果想要成为专业的珠宝销售，需要通过不断地练习提高自己的销售能力。可以找到伙伴一起练习，也可以自己对着镜子练习，一人分饰两角，揣摩顾客的心态。以上便是对珠宝销售一般要培训什么这一问题的解答，希望对你有所帮助。

买黄金的技巧和方法如下：

1、看分数标识

就是将黄金首饰里的含金量用百分比、千分比来表示。例如标注G990或者Au990，就表示这件金饰的含金量为99%;标注G586或者Au586，就表示它的含金量是586%。前者的含金量更高、成色更好，肯定也更贵～大家在选购的时候，一看标识就知道啦。

2、看文字标识

除了分数标识外，有些黄金制品上还会有文字标识，更加简单明了，只有2个字——足金（含金量不低于990%的黄金）。

另外，以前还有“千足金、万足金”之类的标记，指的是含金量不少于999%或者9999%的金饰。不过咱们国家已经取消了千足金、万足金的命名，现在的金饰上不会再出现这两种标识了。

3、手颠金重＋听声韵

黄金的密度为1932g/cm3比铜的密度高出两倍多，用手掂黄金有坠手的感觉而且手掂铜虽然重但没有坠手的感觉。

4、观察颜色和做工

一看颜色和光泽，赤**为佳品，还要注意观察商品外观颜色，成色不好的颜色发暗发青色。有些装饰品颜色太暗淡就像喷出来的油漆色。

一定要用手摸一摸看看是不是封边良好，有没有焊接不牢的，有没有断口，毛边什么的，另外，容易掉下来的扣子也要检查检查。同时纯金首饰容易变形，一定要看整体形状有无变形。黄金首饰表面的质感也不能忽略，要选择表面清晰，光亮度好，纹理均匀细腻的首饰。购买时还要注意首饰边缘是否光滑，好的首饰做工都很精细。

5、分清楚包裹金、镀金、包金、鎏金、锻压金

包裹金首饰

纯金首饰任何部位金属的成份都是相同的，而包裹金首饰则是两种或两种以上的金属附生或锻压在一起,相互包裹，在不同的部位金属成份不同，其表面都是黄金,而内部是铜和银。

镀金首饰

就是在银或者铜制作的首饰表面镀上一层超薄超薄的黄金，然后这样的首饰被称为“镀金首饰”。我们国家规定，镀金层不能小于05微米（1微米＝0001毫米），这种镀金首饰光泽明亮、柔和,但不耐久,就象镀金表带一样容易磨损,会露出黄铜的坯胎，出现暗淡的**。

包金在美国也称为填金。包金首饰是在铜或银片上压上一层金箔，金箔的厚度10一50产m之间，由于包金首饰金箔的厚度比镀金厚,外表与黄金首饰相似。这种包金首饰在美国都打有K F的印记,如果金箔是ISK金，就在首饰内侧打上18KF的印记。包金的小饰品一般都不贵。

锻压金和包金类似，就是将金箔锻压在其他金属制品的毛坯表面上。金箔的含金量也不能小于10K，重量也不能低于首饰总重的5%，它的标记为“GF”或者“KGF”。锻压金耐磨、硬度也高，还有黄金的质感，所以还挺受人欢迎的。

黄金的专业知识及卖点是5G黄金可以做得到像是18K金一样的精致的工艺。虽然它没有18K金一样的硬度，但是它的纯度和款式是一个卖点。它被称之为第5代黄金。

我们从第1代的足金，第2代足金999（千足金），第3代足金9999（万足金），第4代3D硬金，第5代就是5G黄金！不仅仅是网络在升级，人们生活中的需求也在不断的上升。5G黄金的出现让更多的年轻时尚的人喜欢上了黄金，满足了大众的需求。

黄金的卖点

5G黄金比普通黄金首饰韧性好，可以像K金首饰一样设计出更多更丰富的款式，相对于3D硬金来说又不容易损坏。3D黄金虽然造型可爱，但是因为克重轻、中空等特性使它很脆容易断裂损坏，而无法修复，导致消费者意见比较大。

G黄金对于这方面是有改善的。重量轻，硬度高，5G黄金的硬度和3D黄金差不多，高于普通黄金首饰硬度，重量介于3D硬金和普通黄金首饰之间。

工艺先进，它是在3D硬金的基础上改良的新款式，可以制作K金的款式，那么就能满足更多的选购需求永不褪色，消费者在购买18K金的时候面临一个重要的问题就是，18K金会褪色，这是很多人接受不了的，5G黄金首饰是使用纯黄金制作。

本色就是黄金黄，所以它没有褪色一说。首饰的纯度问题，我们国内消费者购买珠宝首饰，最在意的就是含金量，只要含金量不是足金999。

就觉得上当受骗，含金不纯，5G黄金是就是足金999。5G黄金制作工艺的复杂，代表着它的工费也会高于普通黄金，但因为它是一种新的工艺，所以价格方面又低于3D硬金和古法黄金首饰。

珠宝首饰的保养也是因人而异的，很多人对于首饰该如何保养有自己的心得，有的人却从来没有好好保养过自己佩戴的首饰，以至于很多年后首饰很陈旧不再有昔日的光彩，尤其是黄金首饰佩戴多年后如果不注意保养那么很快就会光泽全无，以下就是简单的几个注意事项和保养方法，可以让黄金首饰在日常佩戴中更有光泽感。

一、黄金首饰不适宜和这些物品接触会引起某些反应而使得黄金首饰黯然失色。

1、黄金首饰怕一些碱性和酸性的物质，所以需要引起注意，不能和这些物质接触，比如一些氯代物、乳酸、尿素氨等这些都会和黄金首饰起反应导致黄金首饰变色。

2、日常的用品中尤其是染发剂这样的化学物质极为重的含铅物品是不能接触到黄金首饰的，会使得黄金首饰马上变为黑色；还有一些香水、发胶等化妆品中含有较多的汞元素也是和黄金会产生反应从而变白色的，在表面上形成“金汞合金”。

3、现在流行混搭的佩戴方法，但是有一些贵金属也不能与黄金首饰一起佩戴否则也会产生反应而变色，这些贵金属就是铂金、钯金、铝、锡等，只要接触后摩擦就会使得黄金首饰表面上有白色的点。

4、有的人新陈代谢比较快，容易流汗，汗水中含有一些成分是可以和黄金首饰起反应的，产生氯化银和硫化铜所以会导致黄金首饰有一些光泽度被覆盖而暗淡甚至局部变成黑色和褪色，这也是很正常的现象不必担心，清洗维护一下就可以恢复以往的光泽。

5、如果有在化学实验室或者医务室工作的人员，黄金首饰也会因为环境的影响久而久之会引起变色的反应，从而失去光泽度，这也是很正常的现象，在较干的环境中也会因为空气中的粉尘覆盖而变为污垢失去光泽度，很正常的反应，不必担心。

二、如果黄金首饰变色、褪色后应该怎么处理呢？

1、如果黄金首饰因为变面的磨损和污垢的残留导致变色，可以通过简单的清洗来恢复光泽度，有中性的珠宝清洗剂就可以直接用来清洗，如果没有可以用家里比较温和的洗涤剂稀释后来清洗黄金首饰，可以用软毛牙刷来轻轻的擦拭表面的污垢，但是需要用清水洗去这些物质，软布擦干净。

2、如果黄金首饰简单的清洗还不足以去除变色和褪色的位置，那么就需要送去购买的珠宝首饰店举行专业的维护和清洗保养，一般专业的技师会视情况来进行维护，最后拿到手上的肯定是光泽如新的黄金首饰。因为只有专业的技师才会过火处理黄金首饰，把表面的脏东西烧掉而这个火候又不会对黄金首饰造成损失。

三、平时佩戴的黄金首饰应该如何保养

1、首饰即便是常戴也要保持表面的清洁，尤其是容易忽视的黄金首饰背面比如耳环和手镯，这些背面是很容易积攒灰尘和污垢的，需要定期进行清洗，几分钟就可以清洗干净非常省事，但是避免了首饰所带来的细菌的滋生。

2、避免和香水、发胶等日用品的亲密接触，如果有遇到这些化学含量大的日用品那么请及时清洗干净，不然容易导致黄金首饰的褪色现象。

3、因需要去游泳和泡温泉的适合最好不要佩戴黄金首饰，水中的化学物质太重很容易和黄金首饰起反应从而导致表层起化学反应的变化。

4、经常需要在厨房等油烟中的地方做饭的女士，千万记得黄金首饰避免暴露出来，戒指这样的没有可以遮盖的首饰还是尽量不要佩戴，即使需要佩戴也要经常清洗，黄金首饰太容易被油烟所覆盖而失去光泽。

5、黄金首饰比较软非常容易变形，一旦变形首饰就会很难看，没有黄金首饰的质感，在日常佩戴中不要拉扯首饰，记得它是很软的不能拉，如果一旦变形请及时的到店里进行修复处理。

6、不佩戴的首饰不要全部一堆堆放在一起，而是需要分开或者用珠宝袋子装好放置，防止首饰的摩擦反应，你爱护首饰才会亮丽如新。

总之，首饰虽然不会言语，但是会用变色、褪色、暗淡无光、变形等等方式来表达自己的处境，所以需要主人在佩戴的时候加以呵护，毕竟首饰是服饰中画龙点睛的部分，能够让你更加气质超群，那么我们没有理由不爱护首饰，只有细心呵护才能常戴常新！

随着生活水平的提高，消费者对珠宝首饰的需求越来越多，在购买新珠宝首饰同时,也会考虑如何保养旧的黄金首饰。让旧的黄金首饰光亮如新。作为多年的珠宝达人，我对这方面还是比较了解的，就给大家分享一下吧。

一、珠宝首饰不佩戴的时候，为了避免相互之间摩擦，都应该独立存放。尤其是光面的黄金戒指、手镯，蛇骨项链比较娇气的一些首饰更是如此。

二、在运动、睡觉、桑拿蒸汽浴、泡温泉,或者处理家务的时，都不适合佩戴珠宝首饰。这样做的原因是为了避免化学品、漂白水、汗液等和首饰表面产生化学反应。尤其是蒸汽浴或洗温泉时就不要佩戴黄金首饰了，因为黄金传热率高，蒸汽房内的热量会透过黄金灼伤皮肤。泡温泉更不建议戴，怕黄金项链浮起来。

三、避免与铂金、银饰一起佩戴，因为金属摩擦会使黄金首饰表面留下白色痕迹，出现这种情况可以拿回珠宝店进行处理。

很多朋友觉得黄金只要纯度没有问题，表面就不应该发生任何变化，如果红点、白点都是无法接受的，觉得就是含金量的问题，其实不一定的。

黄金首饰容易与银饰等金属发生化学反应，而且空气中的铁元素附着在黄金首饰表面，与空气发生化学反应，也会出现白点、红点，这是正常现象，拿回珠宝店，让专业人员处理即可。

四、黄金首饰是需要保养的，定期拿回珠宝店清洗能避免很多问题，除了常规的清洗翻新之外，主要是让专业维修人员检查一下是否有松动、断裂、磨损的地方，及时修复。

第一，长期佩戴黄金首饰后，人 体产生的汗液里面的氯化物、乳酸、尿素氨会和黄金里的铜和银发生化学反应，产生黑色的化学盐 。不过这样的污垢处理方法很简单，在肥皂水里加入少许的酒精刷洗擦干后就可以了。

第二，大多数女性戴了黄金首饰后会产生一种黑色银膜， 这是因为女性使用化妆品，含有化学物质的化妆品和最怕化学物质的黄金发生化学反应 ，催生成一种黑色的银膜，从而磨耗黄金，这个清洗方法会麻烦一点，需要食盐2g，小苏打7g，漂白粉8g，清水60ml，配制成黄金清洗剂，直接把首饰放在这个清洁剂里，2个小时后，把首饰取出就可以恢复之前的光泽度。

其实平时在家里用一些常用的日用品也可以达到清洗的效果，比如拿一只软毛牙膏沾一点牙膏，刷洗首饰上的污垢部分，然后用清水冲洗，也能使其恢复光泽亮丽如新，尤其是黄金戒指的清洗会更麻烦一些，因为有很多死角清洗不到，也很容易粘脏的东西，需要用牙签掏一掏。如果嫌麻烦也可以自己把盐和粗加在一起，把戒指扔利里面泡一泡，半小时后拿出来用清水冲干净再擦干就OK。

黄金有很多的特性，并且十分的脆弱，大家在佩戴黄金首饰的时候，要了解相关的注意事项，以及黄金首饰保养的基本方法，这样才能更长久的维持它的寿命。

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一、黄金首饰的保养方法

1、避免与尖锐坚硬的物品发生摩擦、碰撞，不要拉扯黄金首饰，因为质较软，会变形。当然工作劳务时应将饰品摘下。

2、若黄金饰品长期不佩戴，应妥善保管：绒布包裹，避免与其它首饰互相摩擦损坏。

3、在化妆、清洁、游泳、泡温泉之前都应该摘掉黄金饰品，日常生活中避免与酸碱性化学物质相接触。当其与含汞、铅的化妆品反应，表面出现白色斑点时，应拿到金银首饰店进行专业的首饰清洁和保养护理。

4、经常佩戴的黄金首饰，应定期清洁，可前往专业金银首饰店进行，也可在家清洁，将金饰置于纯净水中，用软刷轻刷进行简单清洗，待晾干后，放回首饰盒内保存即可。

5、佩戴黄金首饰应是穿戴衣物时的最后步骤，也是卸妆时的第一个步骤。

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二、黄金保养的忌讳

1 做家务做饭切菜时佩戴。

应取下再劳作，避免磕碰刮到首饰导致磨损损耗。

2 将黄金饰品与化妆品放在一起

化妆品可导致黄金首饰氧化变色发白，特别是含有铅汞的。

3 洗澡时佩戴

很多黄金饰品是3d硬金的，空心质地易使水灌入导致变色。

4 黄金与彩金/银饰等一起佩戴

相互间会摩擦变色，导致渐失光泽、越戴越黑。

建议将同质地首饰放在一起保管，佩戴时也分开佩戴。