一个人怎么戴项链

一个人怎么戴项链

　一个人怎么戴项链，项链作为珠宝首饰中的重要角色，女孩子都是十分的喜欢，但是一个人的时候是比较难佩戴项链的，我为大家整理好了一个人怎么戴项链的相关资料。

一个人怎么戴项链1

　可以把链子的锁扣转到前面来，等锁扣扣好之后再将其转到脖子后面去。除了这种方式之外还能照着镜子扣，也能扣好。现在的项链有很多种锁扣，有w形状的锁扣，也有龙虾扣，还有s形状的锁扣，甚至还有鱼尾扣，锁扣形式不同扣项链的方法也就不同。只要小心操作，自己也是能佩戴好的。

　 不同锁扣如何佩戴项链

　 龙虾扣

　市面上最多的锁扣就是龙虾扣，锁扣上有一个小弹簧机关，能张开或者闭合，然后扣住对面的小圆环就可以。这种锁扣是最好扣的，只需要照着镜子扣好就可以。

　 w形扣

　再就是w形状的锁扣，这种锁扣主要是掰过来就可以，和s形状的锁扣有异曲同工之妙。这种相对于龙虾扣来说还是好操作一点，只需要注意不要把扣子弄坏，不然链子也就没法戴了。

　 “S”形扣

　和“W扣”同类还有“S扣”，这种多用在手链上。使用但它们可不是两边都开口的搭扣，而是一边被焊接牢固，这样可以防备项链滑脱。不过这两种扣多用于黄金、铂金这类延展性好的金属项链，可承担多次反复弯折不断裂，所以在材料上具有一定的局限性。

　 鱼尾扣

　这种扣子一般都会用于珍珠项链。只要把小钩子挂到鱼形的接扣上，就可佩戴。所以操作起来的话还挺方便的，而且可以根据项链的造型对搭扣的外观进行修改。但是它的缺点是不能承受很重的金属物件。

　 自制锁扣

　还有一些品牌还选择自制锁扣。为了更好的配合项链造型和方便佩戴，还专门自己研发了一款锁扣。这种锁扣是往里一摁就能和对面的扣住，还挺顺手，也不会伤害指甲。

一个人怎么戴项链2

　 一个人戴项链的技巧有哪些？

　 1、选择长度合适的项链佩戴：

　我们知道，项链是每一位时尚女性的必备单品，生活中非常常见，但大部分女士对于项链的不是很了解，其实项链根据长度的不同可以分为几种，比如我们常见的项圈，短项链，公主型项链，天马尼型项链，歌剧型项链等等，如果我们一个人佩戴项链的话，肯定要选择眼睛的余光可以看到卡扣的长度，这样我们自己一个人佩戴起来会方便不少。

　 2、选择卡扣简单的项链佩戴：

　如果我们一个人佩戴项链的话，还是建议选择卡扣简单的款式来佩戴，我们可以将项链的卡扣接口处放在胸前，根据我们眼睛的余光将项链的一头套进卡扣里面，我们常见的就是W扣和圆环锁扣，这两种卡扣还是比较简单的，我们自己一个人是可以佩戴，如果是复杂的卡扣，一个人佩戴肯定还是有点困难的。

　 3、项链长度详情介绍：

　华美耀目的各式链坠、吊坠和项链坠于颈间，无论是创意叠戴或单独佩戴，皆可展现动人风采一个人戴项链的技巧有很多，首先我们要选择长度合适的项链佩戴，此外，我们也要选择卡扣简单的项链佩戴，这样我们自己一个人才能佩戴好项链。

一个人怎么戴项链3

　 如何佩戴项链才好看

　 首先从项链的的质地分析。

　项链大致可以分为两种，一种是金属质项链，一种是非金属质。金属质项链中，以黄金项链为代表，黄金项链是一个人身份地位的象征，金项链多为24K纯金和18K金。样式有松齿链、串绳链、花色链、鞭式链、方丝链、机制链、双套链、三套链等。 金项链的色泽鲜艳，常常发出耀眼的光芒。而非金属质项链则可以以水晶项链为例，水晶项链以其所独有的美感使人爱不释手。水晶项链也是人们追求和谐与平衡美学效果的选择。

　 其次是从佩戴者的特征选择。

　从佩戴者的特征上研究项链佩戴的美学效果。首先我们都知道项链顾名思义是佩戴在人的脖子上。一个人的脸型是天生的`无法改变的，但是如果能够选择恰当的项链，就能够从视角上改变脸型，从到达到一种审美的享受。项链无论是在改变脸型，颈部还是创造中都有着重要的作用。通过对佩戴者的特征的分析选择正确的项链，从而补充了佩戴者的脸型和个性。比如长脸细脖子的人士戴上一串水晶项链或花链，会给人以脸型变宽和脖子变粗的感觉，而同样的一串项链戴在一个圆脸或脖子粗短的女性身上，或里面配上一串较细小的项链，会使人感到脸部拉长了，则能够产生一个和谐的新的平衡。如果你是椭圆型脸蛋的人，那么恭喜你，因为你无论佩戴哪种项链，都会显得更有魅力。

　 最后，要从佩戴者的穿着上选择。

　从佩戴者的穿着上，衣领高，项链尺寸不要太长，否则挂件不宜露出穿一字领羊毛衫，可只戴项链，不配挂件；穿三翻领及高领羊毛衫，绒毛衫，项链要戴在衣服外面，挂件要没有菱角毛刺，以免相互磨察。如果穿着红色西装套裙，配上一根金项链，显得热情洋溢，适合出席喜庆宴席等场合；如果穿天蓝色连衣裙，配上一根银项链，会显得温柔开朗，妩媚多姿；有时在紧身的运动裙服上，配上一根金项链，也会使你更加轻盈活泼；如果穿上一件淡绿色和白色小花相间的涤纶衣裙，配上一跟银白色珍珠项链，会使你充满明朗凉爽的气息；如果穿上一身洁白色的配上红色的珠链，将显得更加俏丽而富魅力。

金银首饰的保养金与银因它们的稀有性、高贵性和美丽的色泽，至今被广泛用于装饰品或货币，成为极其珍贵的物质。金银首饰是人们所喜爱佩戴的饰物，但有时由于佩戴和保养不妥，往往会产生一些不良后果。如出现退色、划痕、断裂等一系列问题。现在世界各国包括我国生产的金银首饰大多分为：纯金首饰、K金首饰、高银首饰和低银首饰等等。

　　1金首饰

　　纯金首饰是用24K金制成的各种戒指、耳环、项链等饰物。佩戴足金首饰时注意不要同其它较硬物体碰撞或磨擦。因为纯金性能较软，很容易磨损。如果发生了类似的问题，不但破坏了饰物平整的效果和光泽，还有损重量。佩戴纯金项链和手链时，注意不要扣拉过猛，那样容易把链条扯断。由于纯金柔软的性能，虽然不易折断，但佩戴戴纯金戒指、耳环时，也最好不要多次把戒指、耳环掰来掰去，长此以往难免发生断裂。

　　纯金首饰最大的优点就是不易变色。有的只是因年代久远会产生旧的感觉，但也绝不会象K金和银饰饰那样退色变黑。

　　2K金首饰

　　K金首饰又分为高K和低K首饰。K金多与铜、银、白金和镍相配制。即是按不同比例混合多种金属元素配制而成的一种合金。K数越多说明含金量越多，K数越小说明其它金属元素越多。14K以上属于高K，14K以下属于低K。

　　K金首饰较纯金首饰硬度高。高K适宜作镶嵌各种宝石的首饰。如钻石、祖母绿、欧泊石、红宝石、蓝宝石以及质地优良的珍珠。低K适宜镶嵌一般的宝石和半宝石，如青金石、孔雀石、松石、玛瑙、珊瑚、木变石等。K金首饰同纯金首饰相比容易变色，尤其是低K首饰，缺少柔软性。所以一般K金首饰都做成死圈口。一是为避免戒身劝使宝石脱落，二是因K金较硬的特性避免来回掰动所引起的断裂。

　　另外要注意，工作时不要戴金首饰，要避开硫化物、碱、酸、水银等环境，尽量少与香水、头油、花露水等化妆品接触。不戴时不要放在有卫生球的箱子里，这些都是导致金首饰变色发黑的原因。

　　3高银首饰

　　同K金首饰相比银首饰虽然有容易退色变黑的缺点，但具有物美价廉、品种繁多等优点，所以仍是较为普及的首饰。高银首饰是利用纯银制作的首饰。性能较软，时间长久容易退色变黑。因为银是一种相当活跃的金属元素，最怕潮湿，极易和空气中的硫起化学反应，表面会生成黑色的硫化银膜。开始时往往是一些细小的斑点，而后逐渐扩散成大片，最后使整个物体表面暗无光泽。4低银首饰

　　低银首饰更容易变色。因其中含铜、镍等金属元素的比例较大，故比纯银脆硬。在没有经打磨、抛光、压亮、镀银等工艺之前，低银本身就是黑色的。所以，低银首饰极其容易变黑和折断。

　　不过对于银的这些缺点，只要平时多注意保养和精心佩戴，就能较为有效地延续发黑变色的出现。首先佩戴银饰品应注意尽量使它少与香气或臭气接触。这里主要指香水、香粉、汗臭和一些挥发性的工业废气。汗水中含盐份较多，其中氯化物对银的影响较大。因此，当首饰沾上汗水，最好把它放到清水中浸漂一下，然后迅速用柔软的布把水份吸干，置于通风处。待水份完全蒸发后，才可佩戴。另外重要的一点就是银饰品最怕长期潮湿和在潮湿的条件下佩戴和保存。如我国南方，经常处于阴雨潮湿的气候，那里的银饰品很容易变色。

1、接待独自进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）

情景设置：一位30岁左右女顾客进店，衣着时尚，手上拎着几个精美的纸袋，袋里有衣服、鞋子。

分析：30岁左右女性顾客消费力比较强，这个年龄的女性有一定经济能力，舍得装扮自己，特别是衣着打扮时尚的女性，同时，这种顾客的消费心理一般都追求“新”。

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。

销售八步中的第二步：接近顾客——微笑、打招呼、为顾客倒水或饮料

跟顾客打完招呼以后，不要跟得太紧，让顾客反感。最好站在离顾客不远的点上，观察顾客脚步的移动和正在注视的商品，从而判断出顾客的购买动机

顾客：……

通常顾客都不回应导购的招呼，（如果给顾客倒水，顾客通常也只是简单说“谢谢”）这是正常的。如果遇上一直只顾自己看，长时间不说话的顾客，导购应主动打破沉默

导购：**（美女）你穿的这件衣服真好看！可以告诉我在哪里买的吗？

运用“破冰”话术——赞美打破沉默的气氛

顾客：哦，这衣服是xxxxxxx的

导购：你的眼光真好！会搭配衣服，好有气质

顾客：呵呵，谢谢！

没有人会对真诚的赞美反感，再冷漠的人面对赞美都会有所回应。只要顾客有回应，接下来可以自然的把话题转移到了解顾客需求上（销售八步中第三步）

导购：今天想找什么饰品呢？

顾客：没有想好，先随便看看

导购：我们公司前段时间新推出了几个系列，款式新颖又特别，我拿给你看看！

对于没有购买目的的顾客，导购要适时帮助她做出决定，以免冷场，失去销售机会

像这样打扮的女性，大多是“追新”类型的，以新款打动，就算不成功也可以引出其他饰品

导购：这是我们推出的“《幸福花嫁》系列”，这个系列里有很多款单品。您看，戒指、耳环、吊坠、手链，可以配套佩戴，也可以只戴单个的。这是我们公司设计的，独此一家，很特别的！我帮您试戴看看效果。

了解顾客需求，推荐合适的饰品，适时主动展示及试戴饰品，这里把销售八步中第三、第四步灵活结合起来了

导购：你的脸型很好，这款耳环特别衬你，显得脸型更漂亮了

（你的手型很好，手指均匀修长，这款戒指起到点缀的作用，显得手好白，更好看了）

（你的手腕很纤细，戴这款手链衬得手腕线条更美了，真是画龙点睛啊）

不要吝啬对顾客的赞美，赞美顾客试戴的效果，能满足顾客虚荣心，让她心情愉悦，有益于促进成交。但赞美应该发自内心、真诚，根据实际情况赞之有因、赞之有物，不能过于夸张

导购：您戴的这款是K金镶嵌钻石，性价比高，而且很流行，又使我们新推出的款，限量版的。非常适合您这样气质出众的美女！

顾客：什么价格？

导购：xxxx元

顾客：这么贵！有优惠吗？

导购：是这样的，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受95折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受85折。如果你这次购买单款，可以享受嘉宾卡的优惠，如果你购买整套，可以享受至尊卡的优惠了。说明公司的优惠政策

顾客：才这么点折扣啊？还是很贵啊！

导购：是，这么一听的确优惠空间很小，不过我相信您也知道，珠宝不同于其他商品——成本不高却售价不低，珠宝除了装饰点缀的作用，还能保值增值，特别是黄金，能够抵抗通货膨胀。并且珠宝黄金的成本和人工费用都很高，所以一般情况下品牌珠宝的折扣空间都不大（这是解决对“折扣”异议的话术）。另外，您觉得贵，我完全可以理解，一下子掏几千块钱出来，换了我，还真的舍不得！但是要看掏出去的钱换来了什么呢？要是喜欢的真金白银，那就值了！俗话说“千金难买心头好”嘛。有些东西很便宜，可是买回来后发现不喜欢、不实际，就算一块钱也买贵了，您说是吧？（这是解决“贵”的问题）

销售八步第五步：达成销售。解答顾客的反对意见，消除顾客做决定前的障碍，掌握结束销售的信号，帮助顾客做出决定

顾客：先要单款吧，整套的价格超出预算了

导购：好，我给您开票……请到这边付款

（销售八步第六步：开票）

导购：您平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。

（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）

这是您这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。

（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）

您戴上这款饰品更漂亮了！感谢您的光临！欢迎下次光临！

（销售八步第八步：赞美、道别）

2、接待结伴进店的女性顾客（“杀价顾客”成交法）

情景设置：两位40多岁的女顾客进店，衣着一般，一位手上戴有陈旧的黄金结婚戒指，另一位戴玉镯。

分析：40多岁衣着一般的女性，大部分以家庭为重心，很少舍得装扮自己

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。第二步：打招呼，接近顾客

顾客A：我们想看看项链，你们这么多种，帮介绍一下。

顾客B：好的。请问是谁戴呢？想找黄金项链还是铂金项链？第三步：了解顾客需求上

确定佩戴饰品的对象、确定顾客购买意向（材质），根据对象选款，根据顾客购买意向选择推荐的饰品

顾客A：自己戴咯，黄金项链铂金项链有什么不同？

导购：黄金比较软，一般都是金**，吊坠镶嵌宝石，像这款（展示饰品）。有比较硬的K金，K金有几个颜色，吊坠有钻石镶嵌点缀，像这款（展示饰品）；铂金是白色的，硬度和价值都比较高，吊坠有钻石镶嵌点缀，像这款（展示饰品）。你们看看喜欢哪种？推荐合适的饰品，展示（一次不超过三件，最好请同事一起接待，一人关注一位顾客）

面对大众型顾客，解释要简单明了，少用专业术语

顾客A：价格怎么样？

导购：黄金xxx元一克，K金xxx元一克，铂金xxx元一克，吊坠的价格另计。

顾客A：吊坠多少钱？

导购：素吊坠按金重计算价格，带钻或带宝石吊坠的价格是由金重和钻石大小决定的，公司都定价好了，不同的吊坠不同价格，看你们喜欢哪一款。

（两位顾客小声交谈了一下）

顾客A：只买项链，不买吊坠了，好贵。

导购：或者你们可以选铂金项链配K金吊坠，一样很好看的，这样搭配性价比也高，比较划算。戴项链配个吊坠，可以起到画龙点睛的作用，能修饰脖子线条，显得修长，显瘦。配吊坠也更珠光宝气，很特别的。

顾客A：我觉得黄金好看些，价格也实在些，就要一条黄金项链好了。

导购：两位姐姐想找什么价位的黄金项链呢？

确定顾客预算，根据预算推荐饰品

顾客A：两三千的，最好两千左右。

导购：这个预算完全能配个吊坠的。我帮你们试戴一下这两款黄金的，你们看看效果（动作利索帮顾客佩戴）第四步：适时主动试戴饰品

导购：两位姐姐戴上项链之后很显气质啊！感觉马上不一样了。试戴后一定要适当赞美顾客！当顾客不漂亮，穿着不怎么样，找不到可以赞美的地方时，可以借鉴这种说法

顾客A：这两个项链什么价钱？

导购：这个是xxxx元，这个xxxx元。

顾客A、B：这么贵！能不能便宜点？

导购：很抱歉！价格是公司规定的，我们店员没有权限变动售价。不过我们有会员卡优惠，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受95折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受85折。

顾客A：那就当我们是至尊卡，给我们优惠一些嘛！这样吧，两个项链一起xxxx元得了！这属于杀价型顾客

导购：大姐，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事： 1、产品的品质；2、优良的售后服务；3、最低的价格。 但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话，你是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？ 话说到这个点上，暗示顾客能“牺牲”的只有价格，我们无法妥协价格所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗？这是接待杀价顾客的话术

顾客A：你们卖东西的人都这样说，讲的时候什么都好，后面就不一定。

导购：大姐，我能理解你的想法。因为我也是消费者，也常会有这样的疑惑。只是我想跟您讲，赛菲尔这个品牌一定会用真正的服务质量、饰品品质来获得您的信任

顾客A：唉，说不过你们了，就要我朋友这条吧！今天我是陪她来买的。第五步：达成销售

导购：大姐您戴这条戴得那么好看，那么衬你，一起要了吧！

顾客A：不了，下次吧。

导购：那行，以后有什么需要欢迎两位姐姐随时来我们店。

有时候，念经的不一定是和尚。比如这个例子，说话的顾客没消费，反而是一直不说话的顾客消费了。接待几位顾客的时候，要关注到所有的顾客，不要只顾“可能消费”的那一位。这次销售过程中。导购一直用“你们”、“两位姐姐”称呼两位顾客，没有只管顾客A冷落顾客B，全程用眼神同时关注两位顾客。

导购：这位姐姐，我先给您开票……请到这边付款

（销售八步第六步：开票）

导购：您平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。

（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）

这是您这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。

（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）

这款项链很衬您的气质！感谢您的光临！欢迎下次光临！

（销售八步第八步：赞美、道别）

3、接待“求异型”顾客（双方拿不定主意成交法）

情景设置：一对男女进店，挽着胳膊（或拉着手）

分析：从身体动作上看，应该是情侣或夫妻关系

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！有什么需要请随时叫我。第二步：打招呼，接近顾客

短时间让顾客随意浏览后，应主动试探购买意向，因为这样关系的顾客一起进店，一般很容易打开话腔

导购：两位想找什么呢？戒指还是其它的？第三步：了解顾客需求，根据需求选择推荐饰品

女：我们想看看婚戒

导购：是结婚用还是结婚周年纪念呢？

女：结婚

导购：噢！恭喜二位！真是喜事啊。想找黄金还是铂金的呢？合适的寒暄可以让顾客感觉到人情味，切忌太快切入商品。了解顾客需求，根据需求选择推荐饰品

女：都看看吧！

导购：打算找什么价位的呢？

男：5、6000左右差不多了。了解顾客预算。比预算多1000的推荐是安全的，比预算多2000的推荐是可行的，比预算多3000的推荐有些冒险。但不管怎么样，最好的做法是三种价位的饰品都做推荐，再根据顾客对商品的喜爱程度进行侧重推荐。

导购：两位试试这对金戒指，这是专门针对婚庆设计的（介绍、展示并帮助试戴）

也试试这对铂金戒指，铂金有铂金的特点，时尚一点（介绍、展示并帮助试戴）

还有这对镶钻的铂金戒指，都说“钻石恒久远，一颗永流传”，有钻的戒指超有爱！（介绍、展示并帮助试戴）

根据实际情况，各级价位的饰品都做介绍、推荐

女：一般人都选哪种啊？

导购：黄金比较传统，铂金比较时尚，镶钻的铂金戒指相对罕见一些。大部分人都是比较传统的，但也有不少顾客选铂金做婚戒。

女：哦……

导购：这几款两位戴得都很合适很好看，喜欢哪一对呢？

男：黄金的吧，比较传统

女：可是我更喜欢铂金镶钻的！比较特别

男：谁结婚不都是买黄金戒指啊，铂金太贵了

女：黄金好俗气！我不喜欢跟别人一样，我就喜欢铂金钻戒！典型“求异型”心理

……

两位顾客意见不统一，起了争执，作为导购要有控制局面的能力，引导顾客消费

导购：二位，当两个人一起做决策时，要找到一个100%让双方都满意的产品，一般来讲是不太可能的，因此生命再一次成为一种妥协。现在我们问自己一个问题来做更正确的评估。这个决定是否满足了双方大部分的需求？假如“是”的话，为什么不给自己一个能对未来有极大好处的机会呢？

男：……

女：……

导购：这样吧，假如两位不嫌弃，我帮你们分析一下好吗？选婚介，其实就是为了纪念，假如选黄金，两位计划的预算绰绰有余，假如选铂金钻戒，会超出一点预算。但结婚一辈子就一次，值得选择更有纪念意义的婚介，最重要是两个人都开心，快快乐乐一辈子，你们说是吗？

男：那就随她吧，她喜欢就好。达成销售

女：谢谢老公！

导购：先生真会疼老婆！这是票据……请到这边付款

（销售八步第六步：开票）

导购：二位平时佩戴要注意避免接触化妆品、酸碱性物质、油脂。注意避免与硬物摩擦、碰撞。避免高温、暴晒或者骤冷骤热。取下的首饰应随时收入首饰盒中或首饰袋中，避免丢失或意外损伤。收藏时要注意将不同品种、不同硬度的珠宝首饰分开存放，以免互相碰划。另外，最好定期回我们店里清洗保养，我们的售后清洗抛光等服务是免费的。

（销售八步第七步：介绍售后服务及保养）

这是两位这次购买的饰品、这是单据、这是证书，请拿好。

（边讲边打开展示给顾客过目，这是验货交货的流程）

祝两位百年好合！感谢您的光临！欢迎下次光临！

（销售八步第八步：祝福、道别）

4、 接待潜在顾客（当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？）

情景设置：几位年轻女孩子结伴进店，衣着打扮一般，兴致很高。

分析：这种顾客有可能是逛街进店随便看看而已，也有可能带着购买目的而来，叫上同伴帮参考。衣着一般说明可能消费力一般，女性在衣着上越花心思，就越容易消费珠宝首饰，不一定很有钱，但舍得花钱；衣着打扮一般或不起眼的女性，基本上不舍得在装扮上消费。

导购：您好，欢迎光临赛菲尔珠宝！（第二步：打招呼，接近顾客）

接待两位以上的顾客，最好有两位以上导购

导购：几位美女今天想看什么饰品呢？是项链还是手链或是其它？第三步：了解顾客需求

顾客A：我们随便逛逛（顾客的戒备性已经启动，这是自我防护意识，也有可能只是礼仪性的敷衍导购）

导购：好，请随意看，有什么需要请随时叫我。话虽如此，适当的时候还是要根据顾客对饰品的关注度主动介绍饰品

顾客B：麻烦你，拿这个我看一下

导购：好，这款项链是钯金的材质，外观上和铂金非常相似，但是价格比铂金优惠。是工薪阶层和咱老百姓能承受得起的，另外，钯金也是投资增值的明智选择，因为它的价格上涨空间非常可观！（展示、介绍饰品的特点，提高顾客关注度）

导购：不如我帮您戴上看看效果吧！（帮助顾客试戴）好美啊！青春靓丽戴什么穿什么都好看！（适时赞美）

顾客A、C：好像是不错哦

顾客D：我觉得一般

最麻烦的情况就是N位顾客一起进店，对饰品有N种看法。最好由几位导购将几位顾客分开接待，各自拿下。不行的话就要把她们提出的异议做妥善处理，否则会影响成交

导购：呵呵，这个审美观的标准真的很奇妙呢！就像有人喜欢长发有人喜欢短发，有人喜欢穿裤子有人喜欢穿裙子，萝卜青菜，各有所爱。只要自己喜欢，大部分人也觉得好看，就买得很值了！（对“一般般”看法的话术处理）

顾客B：这个项链多少钱？

导购：这个是纯度990的钯金，今天的价格是268元一克。这项链是25克，所以是670元，吊坠的价格是1080元，总共1750元。

顾客ABCD：啊？！这么贵啊！不要因为顾客这样的反应失望，不要因此降低接待热情，这是接待的基本原则

导购：对，我同意你的看法，这不是一笔小钱。只是我想你也知道，购买珠宝首饰除了装扮作用之外，还是一种投资，你看最近的金价涨得非常厉害，以前买珠宝首饰的顾客都赚了！而且，戴着首饰，感受着自己对自己的宠爱，把自己打扮得漂漂亮亮的，这是一种能力。衣服天天穿，会变旧，要不断买新的填补旧的。但是首饰不用，首饰是百搭的，只要你定期回来清洗保养，它会一直崭新如初……这样您也看到并不贵，您说是吗？解决“贵”的问题

顾客A：嗯，有道理……但是，价格对我来说有点难以承受，我回去想想，到时候再来。

导购：我们有会员卡优惠，在我们店消费满1500元可以办嘉宾卡，嘉宾卡顾客购买素金优惠3元一克，购买珠宝享受95折；消费满5000元可以办贵宾卡，购买素金优惠5元一克，珠宝享受9折；消费满8000元可以办至尊卡，购买素金优惠8元，珠宝享受85折。你现在购买的话就可以享受嘉宾卡的优惠了！

顾客A：那也少不了多少钱，我还是回去想想再说！

导购：美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗？ 假如你说"是"，那会如何？ 假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：1、得到自己喜欢的首饰，女人都应该有几件喜欢的好点的首饰；2、投资了美丽，也投资了金钱，美丽需要经营，金钱得到增值；3、遇到喜欢的东西要及时收为己有，免得错失良机，因为好的东西喜欢的人自然很多，今天它可以成为你的，明天可能是别人的了。显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ （当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们可以用“鲍威尔成交法”）

顾客A：你说得太好了，好像我今天我不买就亏大了！可是，我还得回家跟爸妈讲清楚，要他们支持的。或许明天我就跟我妈来买了

导购：这样啊？好，随时欢迎你们的光临！决定了买的话要赶紧哦，我们有好几位顾客跟你一样，后面来找已经没有了，被别人买了。或者这样吧，你方便留个电话吗？如果有别的顾客要买这款项链，我知会你一声，你要的话我们可以帮你保留几天。

顾客A：这样就太好了！可以留电话，你记一下……

如果事后顾客迟迟不来购买，我们可以假装有客人要买走这个项链，打电话试探她的购买意向

导购：几位美女有没有看到喜欢的呢？

顾客BCD：我们都是陪她来的，以后要买再说了。

导购：那行，我们随时欢迎各位光临！我们公司会不定期推出新款，也有促销活动，促销期间打折很划算的，欢迎大家时不时来逛逛，说不定真的找到喜欢又划算的首饰。这是我们的宣传资料，上面有我们公司的介绍和店里的电话，有需要欢迎来电。以A为首，这几位都是潜在顾客，要有始有终好好接待

导购：几位请慢走！欢迎下次光临！

最后我们需要注意：遇到问题要灵活应对，不管出现什么情况，都要遵守店铺的礼仪规则，控制自己情绪，注意你现在是在为客户服务，你现在代表着店铺的形象，切勿跟顾客抬杠，始终保持自己的仪容仪表。

一，这个情况下第一就是先和顾客道歉，表示是我们工作做的不好，有失误的地方。请顾客体谅。

二，有效沟通是帮助顾客解决问题和疑虑的必要环节。与顾客沟通首先就要摆正心态，不要把自己放在顾客的对立面，不要认为他们是在针对你、针对公司，而应该站在顾客的立场，来审视门店的服务和商品是否存在有待提高和完善的地方，把这样的顾客看做是帮助门店发展的重要角色。然后站在顾客的角度说出我公司做的不对的地方，并把员工叫过来主动认错。

三，认真倾听顾客的诉说。与顾客沟通之初，店长要展现出对顾客的尊重，愿意倾听顾客心中的想法和感受，允许顾客慢慢讲述。人在生气的时候往往理智是不受控制的，让顾客尽情地倾诉，可以帮助顾客冷静下来恢复理智。只有先把顾客的愤怒情绪释放了，事情解决起来才会简单得多。店长在认真倾听顾客投诉的同时，对事件的来龙去脉有了一个大概的了解，也赢得了一些时间去思考如何去解决问题。安抚好顾客的情绪后该怎么处理就怎么处理，最后告诉顾客我们会对员工进行处理和培训，增加对他的同情感吧，然后等顾客心情恢复的时候，就和顾客沟通，您看这个项链弄脏了，我重新帮您换一条新的试一下可以吗

四，本着谦虚，尊敬对方，解决问题不推拖的原则，我相信都是可以解决的。

1、黄金首饰避免经常与汗液接触

黄金首饰变色或褪色一个很大的原因与人体的汗液有着密切的关系。大家知道，人体排汗也是个排毒的过程，因此人体汗液中肯定有含有少量的体内废物和有害物质，像氯代物、乳酸、尿素氨等，这些物质与黄金首饰中银和铜接触后，就会发生化学反应，产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色，影响黄金首饰的光泽。所以在佩戴黄金首饰的时候，尤其是夏天，要定期对首饰进行清洗。

2、地域环境的影响也能让黄金饰品失去光泽

在比较干燥的低于，空气中会含有较多的细微尘埃，吸附在人体上形成“人体砂纸”，如果你当时佩戴有黄金饰品的话，那“人体砂纸”就可以把黄金首饰磨蚀出极细微的碎屑，刚开始的时候可能你不会发觉，时间长了就会使首饰首饰表面出现局部黑色污点，所以说，地域环境的影响也能让黄金饰品失去光泽。

3、汞对黄金饰品表层有腐蚀作用

汞对黄金饰品表层的腐蚀作用，主要是因为黄金遇到汞，会发生一种名叫卞汞齐的化学反应，形成一种新物质金汞齐。而金汞齐的颜色正是黄白色，附着在黄金饰品上，感觉黄金饰品就像褪色一样。现在不少化妆品中常含有少量的铅和汞，如果黄金首饰经常与这些物质接触的话，就会使首饰表面出现白斑。

4、碰撞和重击对黄金饰品来说是重大打击

众多周知，黄金首饰的质地较柔软，因此生活中不经意的碰撞或是重击对惶急首饰来说都是重大的打击，轻微的碰撞可能导致首饰变形，但如果是强烈的重击的话，甚至可能造成黄金饰品出现断裂的现象。因此，大家在进行家务劳动、剧烈运动的时候，最好不要佩戴黄金饰品。

黄金首饰固然华美漂亮，但是如果在佩戴过程中，没有掌握正确的佩戴技巧，没有好好对它进行保养的话，黄金饰品也会失去其璀璨的光泽，不仅变得黯淡无光，而且造成也会无法复原。

国际名牌（香港）研究中心成立于1995年，是一个由中国香港、台湾及国内外（地区）专家、学者组织组成的学术研究机构。在中国香港、台北、新加坡、美国纽约、日本东京、瑞士日内瓦等地设立了25个调研机构，研究中心整合全球研究资源，加强品牌创建与发展理论方面的研究，开展品牌管理人才的教育培训，为企业提供品牌战略规划与管理咨询服务，举办各种形式的品牌讲座和论坛，发布各种研究报告，为企业的品牌价值进行综合调研、评价，努力把中心建设成为具有开放性的、专业性的品牌调研机构。