街边的珠宝黄金店几乎没有什么生意，却不会倒闭，这是为什么？

这是因为黄金珠宝店他卖的不仅仅是首饰，还赚汇率的，只要说黄金涨价，那么店里面也是会跟着涨价的。比如说一个店铺里面现在有1000万的黄金，那么涨一个点，他就会赚10万，如果说行情比较好的话，那么你想一想，他能够赚多少呢？有人要说了，那要是跌了怎么办呢？如果说价格低了，那么就会有更多的人来买，还可以赚工费。

所以一个店铺看起来没生意，我们平常都好像没什么人进去买东西一样，但是这些只是表面现象。除掉房租，水电，销售的工资等等，这些开销，一个月最少都能够赚几万，一年下来几十万上百万都不是问题，如果说能够遇到一些大客户，那么赚的就更多了。只是因为我们这些人不了解里面的行情，所以才会觉得他们赚不到钱，其实人家早就赚的盆满钵满了。

其实从这些商家的店铺位置，我们就可以看得出来，不管是商场里面还是那些繁华的商业街这些黄金店，他都是在第一段特别好的位置，如果说他赞不到钱，他怎么有资金在黄金地段去租门面呢？这种东西它放在那里，就算是卖不动，他也能够增值保值，就算是过时了，他也能够回炉重造，如果说行情不好，马上抛售也能够变现，所以是绝对不会亏本的。

这种店铺就是看起来客流量非常的少，但他真的是一个特别赚钱的好生意。从他的地段以及装修我们就可以看得出来了，而且每次小小的一个店里面起码有十多个销售。光是租金和装修的钱，以及销售的工资，这就是一笔很大的开销，要是不赚钱，谁会去干呢？每一个行业都是有他的生财之道的，我们不了解就不需要妄加评论。

打开PPT第一页，一坐一上午，愣是没写出一个字，头发都快挠没了，这是许多策划人常发出的感慨。为啥看别人的方案总觉得很简单，自己动手的时候又无从下手呢？那是因为，你只看到了内容，没看到方案的基础框架。什么是基础框架？很多人针对一个具体的问题的时候，可以给出很多的答案。例如：产品上市，我们需要做个发布会，大家有什么想法吗？请明星、做论坛、搞互动、上直播等等，可能每个人都会有很多不同的点子。这里的发布会的提出就是一个基础框架，而每个人不同的点子就是在基础框架里面填内容。方案的撰写最大的难点是基础框架，框架搭好了，在里面填内容会简单很多。这跟填空题比作文题简单是一样的道理。作者用六年的产品营销经验，总结出一套产品营销全案的基础框架，希望对大家有帮助。总体来说，产品的营销全案大体可分为以上四个部分，绝大多数产品都可以套用这个框架。一产品分析只有充分了解自己的产品，才能在整个营销过程中，保持个性，不被干扰。1研发背景研发背景可以理解为你为什么要做这个产品，可以是国家倡导、政策扶持、社会痛点、个人经历等。例如国潮品牌花西子，是以传统文化为背景而崛起的东方彩妆。2设计理念设计理念是指产品的主导思想。品牌旗下的不同产品会有不同的设计理念。例如花西子同心锁口红，便是以东方同心锁永结同心、矢志不渝的内涵为设计理念。3设计创意设计创意是把想法和理念不断延伸的过程。例如同心锁口红，以古典同心锁为整体造型呈现，金黛双色演绎，呈现东方古雅质感。4表达形式形式是创意的具体表达。同心锁口红，以“张敞画眉”为雕花图案，以东方红调色，完美展现东方浪漫。5工艺技术工艺不一定要是高新前沿不可复制的。同心锁口红运用微浮雕工艺，让图案更加的立体、生动、精致、逼真，但就工艺本身而言，并不是花西子创造的，并且在多个行业都有应用。6材质运用材质也是一样，遵循物以稀为贵的原则，越难得到，越稀缺，越珍贵。同心锁口红添加木芙蓉、夏雪片莲、白花百合提取物，可滋养唇部肌肤，减轻唇纹与暗沉。7实用功能有些功能是表象的，有些功能是需要去挖掘的。例如口红是一个美妆的功能性品类。但花西子口红，还很好的满足了礼赠的功能。8SWOT（优势、劣势、机会、威胁）一个产品的优势、劣势、机会和威胁，有时候并不是处在一个绝对的地位，是可以相互转换的。同心锁口红，优势：内涵丰富、设计新颖、工艺独特、用料讲究、取色高雅；劣势：价格偏高、风格过于独特，人群受到局限；机会：东方文化崛起、可拓展国潮美妆中高端礼赠市场；威胁：竞争对手的模仿。二市场分析了解完自己就要去了解对手，知己知彼方能百战不怠。前期的市场分析是为了找到产品机会，而营销期间的市场分析是为了迎合市场、规避竞争，这里主要讲述营销期间的市场分析，可以从以下几个方面进行：1宏观背景宏观背景包括国家的政策导向，例如是支持、压制还是指导性发展。也包括整体的市场趋势，是增长、持平、放缓，还是呈现结构性发展。例如黄金珠宝行业。目前正处于一个以工艺创新，带动产品升级的阶段，例如这两年流行的5G黄金、古法金。从消费来看，黄金珠宝行业整体仍处于增长态势，年轻人加入购金大潮，有主题、有创意、有内涵、有风格的产品越来越受到市场的青睐。2同行竞争每个行业里的企业，都有头部企业引领、跟随企业等不同企业类型，遵循着不同的经营策略。有些会形成直接竞争，有些会形成间接竞争，有些则不会形成竞争。针对同行主要分析，近期是否有新品上市、营销思路、未来营销动作预测、主要市场策略等。3同类竞品对单个产品而言，同类型的竞品是分析的重点对象，竞品会直接影响产品上市的成败，在商品多元丰富的当今市场，几乎没有一个产品不存在竞争。例如近期元气森林推出的“可乐味气泡水”。可乐两个字一出现，就已经与可口可乐和百事可乐这两大可乐巨头形成了竞争。这两种可乐的市场规模、产品内涵、口味、包装、配料、营销投入等，元气森林一定是做了全面的分析和比对，经过慎重考量之后，才决定将产品低调上市，但能否成功，就看市场的选择吧。三产品定位产品定位，具体是指这个产品要在市场上树立一个什么样的形象，就像介绍一个人，我们会说TA是做品牌营销的、TA很有想法、TA很自律，产品也是一样。产品定位可以从以下几个方面进行：1产品卖点在产品定位之前，一定要系统梳理产品卖点，做出更加精准的定位。关于产品卖点的梳理打造，可参考之前的文章：产品卖点打造公式。2客群定位知道你的产品要卖给谁，才能更加容易把产品卖出去，世界上没有任何一个产品是适合所有人的，所以一定要对目标客群做出清晰的定位。客户定位可以从性别、年龄、职位、角色、喜好、习惯、家庭结构等方面进行。例如年轻女性、年轻男性、新手爸妈、爷爷奶奶等。3产品定位产品定位可以从目标市场、消费需求、竞争差异化、产品个性、情感等方面进行。现在的商业市场，各行各业都有细分领域，产品功能也都大同小异，不同的情感需求，成为许多产品定位的切入口。例如：年轻人的第一块表；陪伴孩子长大的投资金；贵族水；年轻人喝的可乐；给初潮女孩的第一份礼物等等。四营销策略最为经典的营销策略框架是美国尼尔·博登提出的4P理论，菲利普科特勒将这一理论发扬光大，但随着市场环境的复杂化、营销行为的多样化，4P逐渐演变、进化，在不同行业形成了更加适用的多P理论。在产品营销过程中，可着重从以下几个方面进行思考：1应用场景应用场景很好理解，就是产品是什么人在什么样的场景下去用的。例如花西子同心锁，主要应用场景有女友生日、38节、七夕、纪念日等场景的礼赠。找到应用场景，后期营销大都会围绕场景进行。2营销方向营销方向，即是整个营销内容的呈现调性。例如温情、感动；炫酷、潮流；创意、个性；文化、内涵；高端、品味等等，不同营销方向之下，其策略呈现、影响人群都会有很大的不同。3活动策略活动是营销板块中费用占比较高的一个模块，不同的营销目的活动举办策略不同。如根据渠道有线上、线下，根据规模有大、中、小型，根据形式有演出型、论坛型、互动型；根据嘉宾有名人明星型、专家交流型等等。4广告策略从整体营销学科来看，广告策略有许多概念，从实际操作来看，所运用到的不过其中一二。大部分实操人员需要的是可执行的策略，例如高举高打，集中轰炸，渠道专攻，全面开花等。5渠道策略这个所说的渠道，是推广的渠道，哪怕是张海报，要产生信息传播，也得通过渠道发送出去。渠道可以分为线上渠道、线下渠道、自媒体渠道、门户网站等，需要根据不同的营销目的去选择。6内容创意有了渠道，生产什么样的内容，既能达到营销目的，又能实现传播的最大化，这部分工作即是重点、也是难的。很多企业的营销推广部门，会略过分析直接跳到这部分内容，因为这是所有分析、策略制定之后最终的呈现。内容创意，先考虑形式，例如海报、视频、文章，再考虑创意，如文案、设计、表现形式、话题等。7促销策略促销是为了利用限时的利益诱惑，让产品上市即收到关注和追捧，形成热销，打造爆款，例如买赠、限时优惠、众筹优惠等。有些产品如果本身就比较稀缺，就不宜采取这种策略。不同企业、不同产品、不同销售渠道，其所适应的框架会有所不同，但总体的思考逻辑和结构类似，营销的底层逻辑依旧是相通的。

2016年的珠宝行业资本市场可谓热闹十足。19家以批发零售为主的珠宝企业挂牌新三板，向资本市场迈出了第一步；两家珠宝企业成功IPO，6家A股公司定增总额达到125亿元；并购市场发生9起并购交易，总交易额近80亿元。今年4月27日，周大生于深圳证券交易所正式挂牌上市，这也是本土珠宝企业在资本市场的再次突破。资本的进入必定不仅仅只有资金上的投入，也势必为产业全方位的变革提供了更强的源动力。珠宝行业自2001年国家对黄金商品管制全面放开以来，经历了十年黄金上涨的红利期，经历了品牌从无到有、珠宝店由少到多的发展期，经历了产品工艺大发展的供给端爆发期，也经历了近一两年的素转非调整期。

陈雄伟

中国黄金集团黄金珠宝有限公司作为中国黄金集团公司的全资子公司,以“中国黄金”央企品牌为依托,自成立以来始终秉承中国黄金集团公司“超常规思维、跨越式发展”的理念,以提升“中国黄金在消费者和投资者心目中的价值和地位”为使命,实施“品牌+连锁”的经营战略,“冲市场,聚人气,树品牌”,努力成为黄金珠宝首饰销售和投资领域的创新者和领导者,不断开拓全新的黄金投资和珠宝消费市场。在短短六年的时间里,已迅速发展成为在全国拥有27个品牌服务中心,1600多家连锁专卖店,年销售额过300亿元的大型专业黄金珠宝生产销售品牌企业。

中国黄金掀起的“黄金风暴”在这个传统的行业中引起了巨大震动,被称为中国黄金零售史的一个奇迹,许多专家和学者都预言:中国黄金必将进一步引领中国黄金零售业的发展,成为中国黄金零售第一品牌,大家也在纷纷探寻这个奇迹背后的故事。

1成功实施差异化营销战略

11 成功实施差异化营销战略,创新性推出中国黄金投资金条,巧妙取得进入黄金零售领域的一张门票。

众所周知,中国黄金集团公司是一个矿山型的企业,是黄金行业上游的老大,但面对黄金零售的行业下游领域却是一个完全新鲜的事物,企业从来没有做过专业的批发零售。可以说中国黄金在刚开始时,除了拥有“中国黄金”这个国字号品牌的优势,可谓其他都没有什么,中国黄金要想在黄金下游市场取得一席之地,就必须认清自我优势,从企业长项入手。

中金珠宝认为,营销的核心在于发现需求,满足需求,产品的需求定位从某种程度上决定了营销的成败。

经过对市场的认真调研,中金珠宝发现,改革开放30多年来,人们已经积累了大量的财富,除了需要用饰品美化自己的生活之外,还有一个更大的需求,商家尚未发展和挖掘,这就是大家有钱了,房产也买了,股票也买了,基金也买了,一旦遇到金融风险、经济危机或者战乱,我们拿什么来保障我们的财产,我们怎么样才能保障我们永远享受比较优越的生活,我们手中需要一个金鸡蛋,需要一个保险带,这个金鸡蛋和保险带就是黄金。其实这个需求,也正是还原了黄金的核心功用,就是金融避险功能。

中国黄金与其费尽心力去与同行争夺那个仅有200多吨的首饰市场,还不如引导大家一起来营造和分享这个新的更大的蛋糕!

根据以上分析,中金珠宝决定另辟蹊径,针对这个隐藏的巨大需求,还原黄金核心的“避险”功用,专门研发能够满足这样一个投资理财需求的新款黄金实物产品,这就是该公司在2006年年底创新性推出的、之后享誉大江南北的明星产品——中国黄金投资金条。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

首先,中国黄金投资金条的设计者按照国际惯例赋予了产品四大特点:

第一,即时买卖,双向变现。这个交易规则的推出,使黄金的金融属性更加突出,满足了消费者的双向交易的需求,回收成为中金珠宝的特色服务,使投资者可以像购买股票一样购买现货黄金。

第二,紧贴国际实时金价。中金珠宝根据对市场需求的研究结果,规定中国黄金投资金条在零售时在中国黄金实时基础金价基础上只加12元交易费,回收时在中国黄金实时基础金价基础上只减2元交易费。交易成本的降低,使实物黄金作为投资理财品成为可能。

第三,中国黄金集团和世界黄金协会联合荣誉出品。

第四,产品系列丰富,可以满足多种客户的需求。

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中国黄金投资金条除了代表性的国际标准版式的梯形金条(全国首创)外,还推出了传统财富象征意义和黄金文化的实心金元宝产品(全国唯一),推出了具有储值保值意义的“小黄鱼”圆边金条(中金怀旧),同时配置了仿古典雅的“中金宝盒”专用黄金储藏箱,进行大力推广,极大地满足了社会不同消费人群的需求。

中国黄金投资金条的推出,真正实现的黄金的实物即时双向交易,使中国的高端消费人群可以像买股票一样投资实物黄金,投资送礼都出得了手,得到消费者的充分认可,打破了黄金零售市场首饰品一枝独秀的局面。

2实行“大黄金、大品牌、大营销”的战略规划

“大黄金、大品牌、大营销”的战略规划,“连锁+专卖”的经营模式,“打造中国黄金千家连锁工程”的渠道设想,迎来了中国黄金专业和特色路线的大发展。奠定了中国黄金成为领袖企业的坚实基础。

于是中金珠宝根据当前黄金市场发展现状,结合公司自身特点,制定了一系列的营销战略规划,这为中国黄金的大发展和将来成为领袖企业的奠定了坚实的基础。

21 大黄金、大品牌、大营销

这是中金珠宝制定的一个中期发展策略和愿景。“大黄金”就是一方面要利用中国黄金长期的黄金经营特长,把黄金零售做“大”,做到全国最好;另一方面就是要把黄金零售做“专”,凭借专业的经营方式与技术服务赢得消费者。“大品牌”就是要充分利用好“中国黄金”这一国字号的金字招牌,利用当前市场尚缺乏全国性黄金品牌引导的先机,把中国黄金做成中国乃至世界最具影响力的黄金第一品牌。“大营销”就是一方面要做到中国黄金的营销渠道与产品服务可以辐射到中国的每一个经济区域,实现“百城、千家、万店”,建成中国最大最好的营销渠道;另一方面,是要让中国黄金的创新思想和做法不仅可以引领业界的发展,而且可以成为业界的标准。这个战略的制定为中金珠宝的大发展指出了明确的方向。

22 连锁+专卖

连锁简单地说,就是成功企业的成功复制,是知名品牌、成功模式和专业技术的有效结合,而中国黄金的品牌和专业技术以及中国黄金投资金条和中国黄金旗舰店的成功运作模式正好满足了连锁经营的发展要求。因此,中金珠宝在取得中国黄金投资金条第一个胜利之后,2009年在黄金业界率先采用了“连锁+专卖”这一当前世界商业零售企业通用的先进经营模式,向全国大力推广中国黄金专卖店,即经中国黄金授权,统一品牌、统一形象、统一配送、统一商品标签,专门经营中国黄金品牌全系列产品的黄金零售店。为体现中国黄金与竞争对手的差异性,中国黄金连锁店一开始就定位“黄金专卖”,他们要给消费者创造一个“金灿灿的黄金投资消费大世界”。

23 打造中国黄金千家连锁工程

中金珠宝本着“渠道致胜”、“终端致胜”的战略思想,决心在全国以百强市、百强县为主要城市,设立1000家优质中国黄金连锁专卖店,打造一个涵盖直营、代理、加盟三级体系,独立店、商场店中店、银行金融店、电视传媒虚拟店四大渠道的,可以覆盖全国的黄金零售商业高速公路网。这个营销高速公路的建立,使2011年中金珠宝销售额突破了300亿元大关,成为中金珠宝的核心竞争力之一。

24 “抓大”(抓大城市、抓大客户、抓大店)战略

根据二八定律,一般20%的客户会产生80%的效益,中金珠宝连锁体系也同样适应这个规律。为加速渠道的发展,中金珠宝制定了“抓大”战略,也就是率先发展全国100强的大城市,率先扶持一批有资本、有经验、有拓展能力的大客户的发展,鼓励一批500平方米以上大店的开设与运营,在全国树立50家“中国黄金千家连锁榜样示范店”,从而以点带面,快速拉动了全国的发展。

至今,中金珠宝利用不到四年的时间,共发展专卖店1600多家,成功地实现了“千家连锁”设想。

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3逐利求新,价费分离

逐利求新,打造系列新品。价费分离,挑战传统定价机制,对于消费者最大的服务是就是产品,产品的最大服务是创新。针对当前黄金市场同质化现象严重的现状,中金珠宝在产品研发方面制定了“扎根市场,立足(黄金)主业,逐利求新”的指导思想,重视市场调研,以创新性、差异化、高利润的目标和全新概念为引导,尝试多样化的设计方式,着力研发了一批高附加值的精品,形成了中国黄金独有的9999投资理财类、99999高纯金类、特殊工艺类、首饰类等四大系列产品,极大的扩容了市场,满足了消费者的需求。

31 极品黄金让黄金更纯、更赤、更值

中国黄金早在多年前就独家研发了主要用于国家军工、航空航天等高科技领域的五个九产品,即99999%,号称极品黄金,实现了黄金纯度的历史新突破。面对我国送礼和收藏热潮的兴起,中金珠宝率先将这个高科技产品转民用,推出中国黄金5~9系列极品黄金产品。

这样一个极具概念意义的产品,一经推出,即火遍大江南北,成为送礼和收藏人群钟情的产品,而且正好和投资金条产品相呼应,投资金条主打理财送礼为主的大众人群,5-9产品主打收藏送礼为主的高消费人群。一个可以赢得巨大市场,一个可以赢得高额利润。

32 四大系列产品更好地满足了市场的需求

在中国黄金投资金条和5-9产品取得巨大成功后,中金珠宝为了满足消费者的特色需求推出了特殊工艺类产品,主要包括以收藏、送礼为主的金银镶嵌工艺产品和特殊定制的团购产品。比如说:一个公司年终发奖金时,感觉没有新意,可以发金条,可以打上公司和员工的名字,中金珠宝可以根据顾客特殊需求单独开模制作,这项服务填补了黄金消费领域的一个空白。另外,为了满足大众化人群的需求,和中国黄金专卖店开设的需要,中金珠宝于2009年上马了首饰系列产品,这样就形成了具有中国黄金特色的投资金条、5-9极品黄金、首饰和特殊工艺类等四大系列的中国黄金较为完善的产品系列。

另外,中金珠宝还在优化传统产品的同时加大了产品向细分市场的覆盖,在加大传统文化题材、纪念性题材产品的开发力度的同时探索了“时尚产品”的发展方向,开发了一批针对年轻受众群体的新品。该公司新开发的如:“八喜临门”、“华夏龙兴”、“龙生九子”、“传世之宝”、“宝宝金条”、“金钱系列”、“建国60周年纪念金条”、“国粹生肖金银条”、“黄金月饼”、“贺岁系列”等系列新品,均体现了“中国黄金”特色,既传承了黄金文化,又结合了现代潮流,极大提升了公司的产品竞争力。

33 “价费分离”的定价模式引导老百姓明明白白消费

中金珠宝通过投资金条的推出,率先在全国推出“价费分离”的定价机制,即在中国黄金实时基础金价基础上,另加上加工费。这一举措使得市场价格透明化,老百姓可以很清楚地了解黄金价格的波动,从而可以更好的适时选择自己的产品,中金珠宝还会将这项定价策略推广到首饰品的销售,受到市场的强烈反响。

“价费分离”可谓是革命性的颠覆历史传统的定价模式,使黄金消费和竞争更透明,更合理,从而引导了黄金产业的发展。

4打破常规,以奇制胜的开发推广策略,在全国掀起“中国黄金风暴”

在对投资金条和中国黄金专卖店的开发推广过程中,中金珠宝通过实践摸索,总结了四个重要的打法,这就是“可视化营销”、“农村包围城市”、“上市会”、“以快致胜”。

41 可视化营销——四区五有

可视化营销是中金珠宝通过实践创新得来的自有的营销策略。所谓可视化营销就是要把自己的经营理念寻找一个载体,真实地表达出来,让消费者看得见,摸得着,不需要过多介绍,消费者就可以对其方式特点清晰明了。拿中国黄金专卖店为例:中金珠宝着重推出了店面“四区五有”的全新营销模式。

四区就是:在所有连锁专卖店内统一设置有明显标识的销售区、回收区、文化展示区和贵宾洽谈区。

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五有就是:①有大屏幕:即要求店面统一有大屏幕报价,将黄金现货交易的曲线图,将中国黄金实时基础金价,全国统一零售价和回收价都公布于众;②有中国黄金投资理财产品独有产品销售专区;③有交易规则;④有宣传物料。“四区五有”的统一管理规范使得黄金的零售价格透明化,让消费者很容易理解中金珠宝的产品特色,可以像买股票一样,自主地买卖现货黄金,既体现了中国黄金的独特性,又保证了管理的规范性,彻底打破了传统金店那种单纯的在柜台里面摆产品,营业员介绍及价格长期恒定不透明的传统销售方式,是黄金销售模式的一次成功的革命。

42 农村包围城市

面对全新的市场局面,中金珠宝采用了“农村包围城市”的迂回战术。就是先与一些思想先进的先驱者来合作,先与一些非主流的小的金店来合作,先与想借中国黄金的风进入黄金市场的非金商来进行合作。在对象选择上,中金珠宝只赛马,不相马!不求最好,但求最快!事实证明中国黄金的预见是完全正确的,2007年年未,一些主流的大型金店和百货商场,甚至一些以前的竞争对手,都纷纷主动找到中金珠宝寻求合作。

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43 会议营销

为了使中国黄金的品牌和产品迅速的在全国零售领域打开局面,中金珠宝本着制造新闻点、宣传新闻点和不断持续推广升温的三步曲推广策略,在全国各地开展了以上市会为龙头,以广告宣传为辅助的大型推广活动。中金珠宝摸索出了一套完整的通过开展“中国黄金投资金条上市发布会”、“中国黄金专卖店开业庆典”、“中国黄金品牌运营中心上市发布会”等以会议营销为主线的系列宣传方案,在全国范围内掀起了大规模的“中国黄金风暴”。

由此,中金珠宝运用会议营销、事件营销相结合的方式,采用电广、报纸、网络、户外、会议等8条渠道,在全国范围内展开了立体化的综合营销。“中国黄金”在大众媒体频频亮相,为“中国黄金”品牌树立了良好的公众形象,在全国掀起了“中国黄金风暴”。

44 以快致胜

那么,如何面对这些强劲对手的竞争呢中金珠宝认为,现在是一个大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的时代,他们应对的策略就是一个字,要“快”!就是快速研发、快速拓展,快速优化。趁市场还处于发展初期,中金珠宝要提前抢占市场,形成技术门槛和价格门槛,如果要进入,也只能与他们合作,成为他们的渠道商。事实上,中金珠宝已经做到了,像广发银行、民生银行、光大银行、商业银行,甚至工商银行都已经纷纷与之展开合作。

5创新服务,为客户有效增值

51 即时回收,真正实现实物黄金零售的双向变现

消费者之所以不敢大量购买黄金,就是因为没有合法合理的变现渠道。黑市上的回收要么是不合法,没有信誉,要么回收成本太高。中国黄金集团公司是国务院授权认可的矿山型的企业,拥有合法的回收资质和有利的回收渠道,这一点,恰恰是中金珠宝的优势,即时回收不仅满足了消费者的服务需求,而且还能为中金珠宝和代理商带来的可观的利润,可以说,中国黄金第一个在中国真正实现了实物黄金在零售环节的双向变现,推动了行业的变革和发展。

52 交易“零风险”,为经销商有效规避库存风险

为了金价波动带来的风险问题,中金珠宝打破常规,允许经销商在向公司支付全款保证金前提下,给他们提供铺货,但是金价并未锁定,当经销商实际形成销售时,再通过“中金”交易软件来即时结算,这样就有效规避了经销商在投资金条销售过程中因金价波动带来的风险。这项业务受到了经销商的极大欢迎。

对于公司的风险,中金珠宝组织专业人员成立了一个风险防控小组,一方面采取向银行“借金还金”的策略,规避了常规的库存风险;另一方面通过套保、即时对冲、风险例会等手段,随时关注金价走势,根据经销商的销售数据,即时买卖,把交易风险降到了最低。

53 设立“中国黄金品牌运营中心”,把服务搬到阵地前沿

在中国黄金高速发展中,如何能既快速拓展市场,又“粮草”供给充足、服务到位,也是一直困扰业界的一个难题。中金珠宝在发展中创新性地在全国主要省级城市开设“中国黄金品牌运营中心”,这可谓是中金珠宝渠道模式的一个创新,更是一项服务方式的创新。

至今,该公司已经在全国设立了27个品牌服务中心,保证了客户随时随地的配换货需求,极大地宣传了中国黄金,发展了中国黄金。

54 “点对点”的物流服务,有效降低了物流风险和成本

中金珠宝为进一步提升客户满意度,经研究采用联合第三方物流公司在黄金界创新性地推出“点对点”物流服务模式,直接可以把货物送至客户家门口,即使遭遇恶劣天气也能安全、及时、准确地将货品送达,这项服务大大降低了客户的货物风险和成本,极大地提高了客户满意度,提升了中国黄金的品牌形象。

6“2+4”管理模式和营运管理体系

中金珠宝在注重业务创新的同时,还特别注重管理的建设。“2+4”管理模式和有竞争力的营运管理体系,为“中国黄金”生产力的大发展提供了生产关系的保障。

61 “2+4”管理模式

为保证中国黄金连锁运营销体系的有效运行,中金珠宝研究确立了符合当前业务特点的“2+4”管理模式。所谓“2+4”管理模式是指中金珠宝确立了两个经营管理中心,即直营管理中心和加盟管理中心;四个服务管理中心,即产品研发管理中心、生产配送管理中心、风险控制管理中心和成本控制管理中心。“2+4”管理模式下的中国黄金,相当于一架“快速奔驰”的“四轮马车”,直营和加盟两个经营中心就是当头的两匹“骏马”,而产品研发、生产配送、风险控制及成本控制这四个服务中心就是四个“车轮”,而车上端坐的是“中国黄金专卖店”。

“2+4”管理模式厘清了中金珠宝各部门的权利与义务,使该公司管理在快速发展的同时,既保持了较高的抗风险能力,又使公司内部充满了活力。

62 营运管理体系

营运管理是连锁经营中保证渠道及终端质量,确保连锁运营具有可持续竞争力的重要一环,是未来中国黄金连锁体系的核心竞争所在。中国黄金营销管理体系主要包括三大系:运营管理系统、培训系统和督导系统。中金珠宝一直重视专业营运管理团队的建设,摸索建立了一套符合中国黄金自身特点的,包括《中国黄金CI手册》、《中国黄金渠道管理办法》、《中国黄金营运管理手册》、《中国黄金培训指导手册》等内容在内的完善的营运管理系统。

中金珠宝建立了完善的渠道政策及终端管理办法,使客户优化、终端规范、同城竞争、货物流动等矛盾问题逐步得到有效解决。

7完善的风险防控机制,保障了高速运营的顺利进行

随着中金珠宝业务量的迅猛发展,当前国际金价的大幅攀升和浮动加剧,企业经营风险防控工作越来越重要,中金珠宝未雨绸缪,在一开始就在工作探索中建立一整套完善的风险防控体系,实现了经营风险防控机制化。

(1)对加盟客户实施诚信分级。加强对货款及发货的管理力度。

(2)坚持“以销定采”原则。有效防范库存风险,保证正常利润水平。(3)推行费用预算大包干制度。遵照“年初包干,月审批,季调整,年度总额不突破”的原

则,有效降低企业经营成本。

(4)“ERP网络分销系统”的建设。该系统从风险控制角度将实现对客户信用的动态控制,实现全国销售数据的实时汇总统计,为公司“以销订采”的采购政策提供准确依据,规避黄金价格波动带来的企业经营风险,能实时、动态掌握各品牌运营中心和全国专卖店的销售情况与库存信息,加强了对经销商的控制和管理力度,提高了渠道的忠诚度。

(5)定期升级连锁店安全防范预案。

中国黄金的努力和发展取得了广泛的社会效应和社会认同,就在前不久“中国黄金”商标已正式获得国家工商总局的审核通过并注册成功,这是国家和消费者给予企业的最大信任和支持。

以今后的时间里,中国黄金将继续坚持以市场和消费者为导向,坚定履行集团公司“黄金为民,履行央企责任”的号召,凭借不懈的努力,持续创新,不断向消费者奉献出最优质的产品和服务!中国黄金恒久不变的承诺:买黄金,卖黄金,投资黄金,就到中国黄金!央企品牌,值得信赖!

王仲会

经易控股集团继承原北京戴梦得首饰制造有限责任公司、爱塔首饰和OROP时尚K金首饰业务,北京戴梦得古珀行珠宝首饰业务,收购了原西安达尔曼实业股份有限公司首饰业务和原深圳盐田区沙头角保险区欧瑞德首饰和深圳黄金珠宝大厦,形成了以意大利首饰生产基地为依据,以黄金首饰“来料加工复出口”、“出料加工复进口”、金银首饰进出口特许经营为优势,以品牌经营与市场网络建设为保障,拥有以“经易金业”、“欧罗普”、“维玛诗”、“欧瑞德”等诸多相关公司和品牌,并代理十家意大利定制设计师首饰品牌和30余家意大利18K金时尚首饰品牌,形成了经易控股集团旗下的黄金珠宝首饰业务板块。其中经易金业侧重黄金白银等贵金属贸易服务业务/欧罗普Orop时尚K金首饰零售业务/维玛诗Vemarks定制首饰业务/古珀行珠宝首饰业务。

集团的骨干企业经易金业有限责任公司是经易控股集团有限公司整合旗下北京戴梦得首饰制造有限公司、意大利新欧罗珠宝公司、经易期货经纪有限公司、上海经易商贸发展有限公司、深圳经易金业有限责任公司等多方位资源,建立起来的集黄金现货、投资、交易、研发和培训以及珠宝首饰贸易批发为一体的综合性平台,在业内独树一帜,可以为客户提供黄金/白银买卖和价格风险管理(如套期保值)以及产品回收服务,立志发展成为综合性的金商。

经易金业有限责任公司是上海黄金交易所综合类会员。公司拥有一流的管理人才和交易及市场分析人才,受过正规的专业培训,具有丰富的实际经验,并在贵金属投资方面的研究处于国内领先水平。研究成果(如“经易黄金市场研究报告”)得到了中国人民银行、上海黄金交易所、上海期货交易所、中国黄金协会、世界黄金协会以及国内多家大型银行、矿山企业和国内其他同行业公司的高度赞扬和充分肯定。

凭借集团的平台优势,公司引进国际黄金市场的先进经验,结合国内首饰市场现状及缺陷,形成了成熟的国际首饰贸易批发业务和服务体系,在国内同业中具有鲜明特点和领先优势。

1现货贸易

11 现货投资金条

经易“理金通”投资金条是世界黄金协会联合经易金业共同推广的全新实物黄金投资品种。该款产品以全新的市场定位、更贴近黄金原料的价格,为投资者创造了更大的获利空间。自2009年上市以来,取得了不俗的市场业绩,销售总量早已突破10吨。合作伙伴和销售渠道包括商业银行和首饰零售商。

12 白银贸易

公司服务于国内白银业的主要参与者如中国诚通金属、中工美进出口、深圳江铜、五矿有色、湖北大冶、北大方正、有研亿金、中钞国鼎等,白银贸易年销售量突破150吨,在上海黄金交易所的白银交易中占有重要位置。

13 意大利K金和银饰品的引进

经易金业是原装进口意大利制造18K金和银饰品在中国的贸易服务商,负责原料采购、价格管理、原料出口、意大利加工复进口、国内贸易等综合服务。通过黄金出料加工复进口项目的特殊政策支持,构建中国与意大利首饰业合作的贸易桥梁,并为国内的首饰批发和零售商提供全方位的服务。该政策拥有原料进口税减免的优势,可以大幅提升意大利首饰在中国的竞争力,并公开标明意大利进口,帮助业者提升品牌和产品的独特性,为终端消费者降低购买成本。

2投资服务

经易金业依托强大的技术和研发团队,以稳健经营为原则,构架了强大的自营投资和经济代理服务团队。公司管理层在投资领域平均工作年限10年以上,是自营业务平稳运行的良好保障,并由此形成的定价模式和价格管理模型。经易理金通投资金条以全国最低水平的手续费成功上市表明,公司的套期保值达到了国内先进水平。经济代理业务依托较强的专业团队服务能力,代理客户包括国内大中型机构及个人投资者。

3研发咨询

经易金业拥有一支高素质的研发团队。全面的数据库,多角度、多层面深入研究和分析,为客户的投资、学习提供了大量真实有效和及时的市场信息。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

主要研究成果包括有:

专著《黄金、货币、金融安全》,中国财政经济出版社出版;

参编《黄金分析师资格教材》,中国劳动社会保障出版社。

《黄金投资必读》,经济日报出版社出版;自2007年起连续五年出版“经易黄金市场研究报告”。

欧罗普品牌重点经营18K金饰零售业务,面向年轻消费者,充分展现时尚K金的设计和工艺。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

维玛诗品牌则定位于意大利顶级设计师的首饰艺术和文化,以名师、名企、名牌、名品和名人为核心,以满足国内消费者不断增强的个性化首饰投资和消费需求。

古珀行首饰有限公司是北京戴梦得首饰制造有限责任公司出资经营的合资品牌。“古珀行珠宝”品牌以天然中档珠宝为主制作特色珠宝首饰,立足中华民族之源,设计出品适合国人的珠宝饰品。倡导中国人珠宝首饰的时尚文化。古珀行经销商已达到160多家,覆盖了国内大部分地区,以整套的管理制度和有效的督导方案,确保分销商的发展,为利润增长提供了保障。其中“远程网络选货系统”保证购货的安全性,节省时间,减少产品积压,优化了资金的使用。“门店销售管理系统”解决了产品、客户、绩效、售后服务的数据管理。“产品防伪查询系统”保证了“古珀行”品牌的荣誉,增强了消费者对我们的信赖。

经易黄金珠宝首饰业务在积极开展品牌经营的同时努力创新经营模式,第一家在首饰行业提出了“黄金首饰价值经营模式”,指出了中国乃至世界首饰业经营模式主要是经历产品生产批发销售模式和品牌网络发展模式。将来电商渠道也会是首饰销售的主力。当然,随着经济的发展和消费者消费行为的变化,首饰的销售模式还将不断演变。

在中国黄金市场开放十周年之际,黄金珠宝首饰市场也经历了几个发展阶段并有了长足的进步。从市场规模和业者数量来说都排在世界前列。行业的发展也逐步从价格竞争到产品和服务竞争,现在发展到品牌网络竞争和渠道竞争。最终要体现“品牌个性化”和经营模式的竞争。虽然首饰市场上产品品种的多样性有了质的飞跃,但产品和品牌形象同质化现象依然十分严重,缺乏个性。我们认为中国的珠宝首饰市场还主要处在“卖材质”阶段,而没有真正体现“设计,工艺和品牌”,产品和品牌的溢价能力有限,展现“个性”和满足“个性”需求能力不够,加上知识产权保护不足,造成业者对于产品个性化开发重视和投入不够。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

我们清醒地看到,中国黄金珠宝首饰市场过去10年的飞速发展得益于中国整体经济的发展和消费者收入的增加,得益于市场开放带来的管理和经营体系的变革,得益于业者的不懈努力和大力的市场推广,更得益于原材料市场的“大牛市”(价格上涨的通路)。很多业者愿意参与黄金首饰的经营主要原因之一就是源于黄金价格的不断上涨带来的利润空间。当黄金价格逐步趋于稳定或者价格波动加剧,相信会给这个行业的持续发展带来新的挑战。我们业者应当逐步脱离依靠原料价格上涨带来收益的发展模式,大力发展个性化品牌和开拓新的增长空间,才能让中国的黄金珠宝首饰市场发展站在新的台阶上,为消费者带来更多样化的产品和展现更多元化的品牌文化内涵,真正是在“卖珠宝首饰”,而不仅仅是“卖材质和原料”。相信那将是我们行业新的“春天和蓝海”。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴