黄金可以无理由退换吗

可以退的。

黄金首饰一般可以在七日内退换。 但是，在实体店购买的黄金首饰，最好当面询问柜员多久可以退换，并且要在售货单上注明几天内可以退换。 黄金首饰在不影响二次销售的情况下，七日内可退换货。因为购买的黄金首饰不是定制的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

退换黄金需知事项

一、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。

二、退换货原因

1、商品质量问题，

2、不适用7天无理由退换货。

3、贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符。

4、售价低于（含等于）2000元的珠宝首饰（除钻石、18K金、白银外）类商品，商品及商品本身包装保持当当出售时原状且配件齐全，不影响二次销售可申请退换货。

三、退换货流程

1、首先确认非人为损坏。

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。

四、注意事项

1、如有缺失附件无法退换。

2、佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。

3、黄金产品一律不予退换货；

4、根据国家相关法律规定，珠宝饰品类商品属于特殊商品，您在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与我司（或商家）联系办理退换货事宜。

5、包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。

经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

购买黄金注意：

在购买黄金首饰时，要尽量选择商业信誉良好的品牌店，并查看产品质量合格证书，购买后务必保留购物凭证，出现问题尽快拨打电话咨询申诉。

般而言，在购买黄金饰品的7天之内，发现饰品存在质量问题是可以调换的。如碰到一些“行规、店规”等霸王条款，消费者要主动寻求维权方式，可以向消费者协会或者工商局进行投诉。

大连会展中心那有个金堡商场，就是专门接待外地游客的，导游跟商场串通一气，偏财骗客，毁了大连的一切美好。买了就去退，不给退就打12315 ，反正小黄金含量很低，没有他们忽悠的50%。希望这些大连的骗子都不得好死

法律分析：购买黄金饰品不是定做的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，国家规定不能退货的只是针对消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊的商品。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

第一个口诀：看黄金字印标签

　　在购买黄金首饰的时候，为什么有的人会买到铜制品或者银制品呢就是因为没有观察字印，看到金色的就以为是黄金首饰。结果买回去检测发现不是黄金，然后去退货也失败，就是因为你没有看清楚这个是什么材质。珠宝首饰一般都会要求打上字印，也就是打上属于你自己材质的字印。比如足金就会被要求写上足金999，18K金就会被要求写上AU750，白银就会写上S925，铂金就会要求写上PT950这些字印，就是用来区分这些材质的不同，以防有人被骗。如果在购买的时候没看字印，就会增大被骗的几率。

　　同时还可以看看首饰后面的标签，标签一般都会折一下，消费者如果不注意是看不到材质的信息。所以在购买黄金首饰的时候，字印和标签一定要看清楚。

　第二个口诀：选低金价品牌

　　了解过品牌的人就会发现，不一样的品牌之间，差不多的产品价格其实差距很大。珠宝品牌之间的价格也差距很大，周大福今日金价是477元每克、周生生今日金价是479元每克、老凤祥今日金价是465元每克。这些品牌金价也相差了十多元价格，小珠宝品牌金价可能还会比这些品牌金价便宜50元左右

第三个口诀：注意黄金款式工艺

　　黄金款式工艺是不是很多人觉得无所谓，觉得贵不到哪里去，但其实不一样的工艺可能会相差上千元的价格。比如古法金工艺，每克需要在当前品牌金价上增加50元以上的制作工费，20克就要贵上上千元。

一、买到假黄金怎么维权和索赔

      1、买到假黄金的维权和索赔:

      (1)维权为受害及时报警,并向消费者保护协会和工商管理部门举报;

      (2)索赔为商家如果存在欺诈,导致消费者购买了假黄金,消费者可以要求赔偿,赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。

      2、法律依据:

      《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条

      经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

二、买到假黄金 要怎样才能得到赔偿

      买到假黄金属于贵重金属售假应该向工商部门投诉处理或者上诉。遇到这类情况首先要有足够的证据,可以去相关机构鉴定,鉴定必须由专业鉴定机构作出,同时要证明该物品是该店铺出售的,这个证据有点难度,除了发票之外,还必须有该物品的标志,能够准确地证明是该店的,一般贵金属上都会有品牌标志,而且重量与发票相符。有了足够的证据可以投诉商家,首先找商家,看他们的态度和处理方法,如果能满足你的要求,即可。

      满足不了或者不满意,接下来可以找消费者协会,由消费者协会处理

      希望以上内容能对您有所帮助,如果您还有其它问题可以点击下方按钮咨询,咨询专业律师。

可以退换，但是不同的商家会有不同的规则，有的商家称，黄金饰品一经售出概不退换，要换货只能用“以旧换新”的方式，每克需补一定差价。有的商家以回收黄金的价格收回。如果要退换，凭所购买的正规发票在消费着协会规定的15日内无条件退货，物品有瑕疵、物品介绍不符等质量问题可以退货。如果质量、品质没问题的话，商家估计是不会给你退的，但可以换款式，要支付一定的手工费。如果商家以次充好，或者是假货，他就必须得换。

买到假黄金可以找商家退货，协商解决，下面介绍几个黄金简单鉴定方法。

1、用牙齿咬

在奥运会的颁奖典礼上颁金牌的时候，我们都会看到不少运动员会用牙齿咬一咬这个金牌，所以有人笑称用牙齿可以咬出到底是不是真的黄金，其实用牙齿咬并不是没有道理。黄金具有很强的延展性，硬度比牙齿小，所以如果是纯度非常高的黄金，用牙齿咬一咬是可以有一些咬痕的。我们电视剧当中看到的一些用牙齿咬黄金的段子并不是空穴来风，而是确实有这样的说法。

2、用火烧

如果将黄金回收工作人员会用火枪在黄金上烧一烧，这样做的目的是可以去除黄金表面所残留的杂质，当然也可以来检验黄金的真伪，有一句话叫做真金不怕火来炼，这就说明黄金的熔点很高，一般要达到上千摄氏度才能使其融化，所以用火焰在黄金表面烧灼，可以检测是否是真的黄金用火烧过的黄金变化并不会特别大，也可以用称重量的方法辨别，烧前和烧后黄金的重量，来确定是否是真金。

3、看颜色

我们经常会用是金子总会发光这句话来勉励年轻人踏踏实实的干活，努努力的工作，其实这也侧面印证了，黄金是可以通过颜色来判断的，毕竟真正的黄金在哪里都可以发光，但这不是真正的光，而是指表面具有光泽，不是特别粗糙。在试金石上画一些金的纹路，然后滴上硝酸，如果黄金的这些纹路没有任何变化，那就是真的黄金，因为黄金一般是不溶于硝酸的，这也是辨别黄金的方法之一，也是看表面的变化。

4、用磁铁吸

大家都知道磁铁只能吸附铁钴镍这三种金属，如果我们被称为黄金的东西能够吸起来，那证明这些首饰当中其实是添加了杂质，所以吸铁石的方法是可以检测黄金中是否添加了铁钴镍这三种金属，但如果添加的是其他的杂质，吸铁石是无法检测出来的，所以用吸铁石检测这种方法是非常片面和不准确的。

5、掂一掂

我们看到一些老人在检验是否是真金的时候，方法非常简单，那就是在手上掂一掂，其实这并不是没有道理，只是这需要有非常多的经验才能达到这样的效果，比如一些经常与黄金打交道的人经验丰富了，用手一掂就知道是否是真的黄金，这是通过黄金的密度来判断的。

刚买了黄金就想退的话需要带着发票去退。

黄金首饰一般可以在七日内退换。但是，在实体店购买的黄金首饰，最好当面询问柜员多久可以退换，并且要在售货单上注明几天内可以退换。黄金首饰在不影响二次销售的情况下，七日内可退换货。因为购买的黄金首饰不是定制的，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。

在金店购买的黄金首饰并不能100%的可以退货，有的还需要双方一起协商解决，因为多数金店是没有七天无理由退换货的，所以不是金饰质量问题是不能退货的。像钻石、黄金、珠宝首饰等属于特殊商品，往往在成交签字时已在质保单上注明了“本人已确认”字样，故店家表示无法在质保承诺期限内无理由退货。

注意事项

1、首先确认非人为损坏。

2、对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果顾客对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。

3、将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回店家办理退换货手续。

4、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，店家会按照国家法律规定予以处理。

5、如有缺失附件无法退换。佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。根据国家相关法律规定，珠宝饰品类商品属于特殊商品，您在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地质量监督部门进行检测，如确认属于质量问题，请与商家联系办理退换货事宜。