黄金的基本知识

关于黄金知识少不了要知道基础的知识，黄金是化学元素为Au的单质，是一种软的，金**的，抗腐蚀的较稀有、较珍贵和极被人看重之一的贵金属。国际上一般黄金都是以盎司为单位，中国古代是以“两”作为黄金单位。

　　市场上黄金类型

　　关于黄金的叫法很多，足金、彩金、K金等都是黄金的叫法，其中足金是含黄金9999%的黄金，而彩金和K金其实都是含有一定比例的其他贵金属的黄金，最常见的有18K金，也就是含75%黄金的K金，有白、黄、玫瑰色三种颜色，所以也叫彩金。

　　买黄金金条和黄金首饰并不等于黄金投资

　　有很多人对黄金保值有一个误区，买黄金等于存钱，但是其实其中也是有分别的，黄金首饰在卖出去的时候，包含了工艺费用，而回收的时候并不工艺费用的钱;金条也分为投资和收藏两种，收藏金条就像是贺岁类的金条，买这种金条价格比市场黄金价格高，而投资金条则是接近黄金实际价格，这个才是保值品，有回购条款。

作为一个金店的服务员，所要学习的知识是很多的首先，你要了解金子的各种含量以及它出产地。还有各种首饰的性能和寓意。另外也要学习心理学了解顾客的心里状态。总之，学的越多越好。

1 黄金销售专业知识，店铺珠宝销售要求 目前，作为一名珠宝销售顾问，各大珠宝品牌并不需要太多的黄金销售专业知识，除非你应聘的是管理职位，这需要相关的珠宝销售业绩和管理经验。只要你有一般珠宝销售的销售经验就可以。

2 具有黄金销售专业知识和珠宝销售专业能力 在采访前，最好对珠宝销售中的黄金销售有一定的专业知识，如钻石4C知识，店铺珠宝销售的日常工作内容，珠宝销售的客户群体等。面试官会问这些方面的问题。

3 专业的黄金销售知识，了解珠宝销售 当顾客进入商店购买珠宝和黄金销售专家，一般黄金和钻石戒指珠宝，他们肯定会问你的家和其他珠宝品牌有什么区别。周大福、周生生、陆福、谢瑞麟是国内知名品牌，也是珠宝电商销售品牌。在你休息的时候去市场，假装你是一个潜在的顾客，听他们说什么。最后，带上录音机，回去听几遍并分析他们所说的话。

4 黄金销售专业知识、熟悉珠宝销售客户群的购买心理 这也是做好珠宝销售最重要的一点，你要非常清楚客户购买珠宝时的想法，他们会有哪些顾虑。

：营业员技巧？

店员的技能 ， 技巧1:质量和信心，由于销售人员从事的是终端店工作，在工作环境中有较大的负担和工作压力，所以很容易对自己失去信心。而且因为销售人员是在商场的最前线，直接与商场的顾客面对面的接触，因为这也要求销售人员的素质。

因此，应从两个方面努力: 一方面，销售人员要提高自身素质，规范日常工作中的行为准则，树立自己的信心; 另一方面，在公司里，要做好对销售人员的素质培训，帮助增强他们的自信心。

保值。

“纯金”通常分为足金、千足金。色泽赤黄，质软，光泽夺目。但绝对的纯金是不存在的，正如俗话所说， “金无足赤”。以现代科学技术水平可提炼出纯度为999999%专门用作标准化学试剂的试剂金。

由于试剂金的生产成本高昂，仅从首饰的使用价值来说，用试剂金制作首饰意义不大。目前中国市场足金成色有三种： “四九金”，成色为9999%;“三九金”，成色为999%，俗称千足金; “二九金”，成色为99%，俗称足金。

黄金注意事项

黄金首饰要与服装场合搭配才可以达到好的效果，如无领的衣服用项链点缀，有领服装佩戴耳环更加漂亮。不过现在的黄金首饰设计上更倾向于年轻化，融合更多的设计元素，更加百搭。

纯金首饰容易变形，一定要看整体形状有无变形。黄金首饰表面的质感也不能忽略，要选择表面清晰，光亮度好，纹理均匀细腻的首饰。购买时还要注意首饰边缘是否光滑，好的首饰做工都很精细。

黄金在人们的印象中是高价值的代表，不但价值高而且非常好看，于是很多人会去买各种黄金饰品。但是很多人不知道个中的门道，于是在买黄金的时候就会出问题，要想在买黄金首饰时避免踩坑，就需要注意以下几点问题：1、认准黄金的价格，特别是注意国际金价。购买黄金当然要看价格，但是我们必须关注的应该是国际金价。之所以这样说，因为国际金价是你的够买成本，市场上黄金的价格参考的就是国际金价，如果市场上黄金的价格超过国际金价太多，购买时就要慎重考虑了。2、要认准黄金含量与其他东西不同，购买黄金时我们的关注点是不一样的。具体来说，就是不需要太看重品牌，而要重点考虑黄金的含量，含量大于99％，这样的黄金才值得买。3、有开口、搭扣、镂空的黄金饰品不要买在买黄金首饰的时候，我们应该买一体成型或推拉款，，而不要买开口、搭扣和镂空的黄金饰品。……这类首饰容易变形，而且戴上之后显得很廉价，给人的感觉并不理想。4、金镶玉不值得选择。金镶玉看起来很漂亮，但其实玉是不值钱的边角，而黄金一般是做成金箔的立体样子，实际上并不值钱。金镶玉总体来说没有什么收藏价值，因此不适合入手。5、直钉耳钉不要买。黄金材质比较柔软，不适合做成直钉耳钉的形状。……因此直钉耳钉处需要有一定硬度的地方不会是足金，但会按照足金的价格卖。这样的耳钉不值得买。6、焊接点多、做工复杂的黄金饰品不要买虽然做工复杂的黄金饰品看起来很好看，但实际上焊接点多的黄金饰品容易断，而且不好清理，因此我们不要选择这类黄金饰品。。7、去有信誉的卖家那里购买黄金饰品。黄金饰品价格高，对于买黄金饰品的人来说是一笔不小的花销。因此我们在购买黄金饰品的时候一定要去有信誉的卖家那里购买，这样才能买得放心。

世界上的黄金宝藏，主要以岩金和沙金两种形态蕴藏于地下，此外还有伴生金．天体运行、地球形成、火山爆发、古造山运动、岩浆喷涌、金元素从地核中被夹带喷薄而出等形成岩金；富含金元素的崇山峻岭，在日照风化、雷鸣电闪、狂风暴雨、山体滑坡、泥石俱下、洪水泛滥、河流稳水地段沉淀等形成沙金。

据科学的测定与推断，大约在二十六亿年前的太古代，火山喷发把大量的金元素，从地核中沿着裂隙，带到地幔和地壳中来，后经海洋沉积和区域变质作用，形成最初的金矿源．大约在一亿年前的中生代，因受强大力的作用，地壳变形褶，褶露出海面，金物质活化迁移富有集，形成金矿田，即我们所说的岩金．

在岩金富集地带，岩石氧化后往往留下许多自然金．地表浅层的岩金，经过数千万年的风化与剥蚀，岩石变为沙土．因金的性质稳定，因而被解离为单体，在河水的搬运过程中，又因其比重大，因而在河流的稳水处沉积下来，于是形成沙金矿．同时由于沙金具有亲和力，在河水的搬运过程中由小滚大，形成大小不等的颗粒金．迄今为止，人类发现的最大的金块重达280公斤，它产于美国的加利福尼亚州．

大自然变迁中形成的黄金矿床，大致可划分为三大类：岩金矿床、沙金矿床和伴生矿床。在世界上，岩金、伴生金和沙金的储量比例，大约为：70：15：15。其中，岩金矿床，又可划分为若干成因类：岩浆热液型、变质热液型、火山热液型、沉积变质型、热水溶滤型和变质砾岩型等。

各种类型的金矿床，在世界总储量中所占的比例，依次为：变质砾岩型562%，变质热液型124%，伴生金95%，沙金89%，岩浆热液型及火山热液型70%，热水溶滤型09%。

从全球范围来看，按金矿产出的大地构造单元来分，又可分为四类：地盾成矿区、地台及边缘成矿区、地槽褶皱带成矿区和环太平洋成矿带。其中，产于地盾的金储量，占世界总储量的256--278%；古地台盖层局部中生代活化区，占11--13%，优地槽区，占129--156%；冒地槽区，占 11--12%；而古地台盖构造区，则占471--477%

　　炒黄金知识主要有这样一些：\x0d\　　纸黄金\x0d\　　投资纸黄金的优点是24小时随时交易，在价格的连续性上面很有优势。交易模式，炒黄金资料网上银行电子交易方便，缺点是不能做空，下跌情况下无法操作，全额资金交易，虽然稳定性高，但是两点综合起来灵活性低。只能低买高卖，回报率较小。\x0d\　　实物黄金\x0d\　　投资实物黄金优点是看的见摸的着的黄金(金条，金币，金块)，可以放在家里作为黄金储备，抵御通货膨胀，金饰比较美观，可以做装饰用。缺点是(金条，金币，金块，金首饰)，买卖需交纳续费，黄金的储藏要安全，因为二次回收的时候非常看重黄金完好性。购买金饰或者黄金纪念品，手工费用很高，附加值高，从普通黄金到首饰需要加上制造商，批发商，零售商的利润，这些费用都是由消费者承担。其价格也要超出金价很多。当您想要卖掉套现的时候也只能当作2手来卖，在着买价于卖价之间，无疑大大的降低了黄金首饰投资的价值。\x0d\　　国内黄金期货\x0d\　　国内黄金期货优点是国内于2008年1月9日开放黄金期货 保证金模式 比例一般为百分之10左右，收益较高，每天交易时间只有6小时。T+0交易模式，当日可多次开仓平仓，双向交易，可做空单。缺点是收益高，相对风险也较大，需要投资者合理控制，如果有经纪人帮助提示最好。交易时间较短，一般上班无法在时间上调整好。价格的连续性劣势。和股票一样存在庄家。\x0d\　　国际现货黄金\x0d\　　国际现货黄金优点是万千优点于一身。交易时间24小时,T+0当日可多次开仓平仓,投入少回报率高,杠杆达到50-200，几十年全球市场，规模大、不存在庄家， 每天交易量约为20万亿美金左右，所有黄金的价格均是跟着现货黄金走的、分析判断相对简单、跟美金和国际原油走势紧密相关，公平透明

一 参考答案：

（一）黄金价格

价格是客户最关心的，也是最敏感，首先要问的，最近价格还会涨么，或跌么。虽然首饰品上已经标明当前的价格了，但人们还是要关心的问一下，我现在买划算不等相关的问题。虽然不是分析师，但也大概对近期的黄金价格有个大概了解，毕竟谁也对未来太长的时间发生的价格变化有准确的预测。只求得个心理安慰

（二）

黄金属性主要是对各个品种的黄金首饰或相关挂件的黄金纯度有个大概的介绍，这个在相关店里会进行培训的。

（三）黄金首饰或相关物件的摆放或搭配

大部分买黄金是当首饰来佩戴的，所以这就得讲究黄金物品和什么衣服或哪类的人群进行不同的组合进行佩戴是相对得体的。既不感觉“土豪”，又让人感觉“高大上”有身份，或是有气质等相关的艺术性参考。这是不慢学习与锻炼的。

扩展资料：

（一）导购的三步曲

第一步：招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象（制服整洁，使用普通话，自我介绍）、礼貌待客（微笑，注视，礼貌用语）、保持一定距离（给顾客留一定空间和时间）、兼顾顾客的同行者；

第二步：与顾客沟通（商谈）十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心；

第三步：促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。

坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。

（二）主要导购方式

（1）现场导购：主要在各类购物场所由专人进行。

（2）电视导购：以各种形式的电视节目进行。

（3）网购导购：这是一种新兴的导购方式。大型购物网站通过提供相关信息，由专业网站进行提炼后提供给消费者。

参考资料：

-导购