顾客买了金手镯戴了两天就变形,过来找麻烦,应该怎么处理

顾客买了金手镯戴了两天就变形,过来找麻烦,应该怎么处理,第1张

如果顾客买了金手镯戴了两天就变形过来找麻烦,您可以采取以下步骤处理:
1 首先,向顾客表示歉意,并解释黄金首饰的保质期一般是一年,而他们的金手镯才购买两天就出现变形,仍在保修期内。
2 然后,检查金手镯的损坏情况,确定变形程度以及是否可以修复。如果可以修复,向顾客提供修复选项和相关费用。如果不能修复,可以提供以旧换新的选项,让顾客用损坏的金手镯换取新的金手镯,并适当补偿差价。
3 最后,与顾客协商解决方案,确保顾客满意。如果需要退货或更换,请提供相关流程和注意事项,并尽快处理。
通过以上步骤,您应该可以有效地处理这种情况,并保持与顾客的良好关系。

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