钻戒钻石掉了怎么理赔

商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题，责任难以分清。按照《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》该商品还在“三包”期限之内，在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下，钻石掉落应为质量问题所致，商家应承担主要责任。

　　针对商家不履行责任和义务，建议：第一，进行协商，正确表达个人诉求；第二，求助于行政力量，消协投诉维权电话12315；南岸区工商局 电话：(023)62816337；南岸区南坪工商所　电话：(023)62802408；第三，寻求舆论支持，例如寻求重庆最大、最具影响力的天天630，电话68629315，或者部分报媒，重庆晚报 电话：(023)88867301,(023)88867302。祝你能够和平、和谐处理，获得正当的理赔。

您的钻戒购买了多久了？如果是一年以内正常佩戴基本不会出现这种情况，建议送到质检部门进行质检，看钻石掉了的原因是什么，这样才能责任分明。也可以和商家协商解决 每个品牌对于这类事情处理不一，建议可以咨询一下您购买的品牌

如果钻石只是脱落，并没有丢失，那在保修期内，你可以让店家免费给你重新镶钻。

如果钻石丢失，钻戒和一般商品一样，一经购买，在个人使用时丢失是跟商家无关的，所以商家没有义务进行赔付。当然，你可以去找他们协商，商家出于维护声誉考虑，可能愿意你以较低的折扣重新再买一颗钻石，然后给你免费镶嵌上。