求珠宝销售话术和案例

销 售 案 例

主 题 ：奥，亲爱的品牌控

目标： 宣扬公司自主品牌，提升品牌价值

案例类型 ： 成交案例 ■ 素转非失败案例 □ 售后案例 □ 客诉案例 □

防盗案例□ 其它案例__________

客户对象： 年轻小夫妻

案例陈述 ： 外面寒风刺骨、北风呼啸，大街上冷冷清清，光秃秃的小榕树可怜巴巴地立在道路两旁，这时已是中午，客流还算不错，进来了一对小情侣，“你好！老凤祥黄金在哪边？”见老凤祥黄金柜的人都在接顾客“您好！这边请，我是您的珠宝顾问李豆，我来为你介绍吧”“请问你们想买戒指还是项链”“我想买戒指结婚的”“结婚选钻戒啊，见证爱情的永恒信物”“钻戒我买过老凤祥的了，婆婆让再买一对黄金的”“美女真羡慕你，老公真贴心，还有超好的婆婆！别人家都买一种，你黄金白金都有了”“呵呵我想买一对的，简简单单就行”黄金对戒本来就少，我想光板天圆戒指最好挑选了“美女，那你俩选这款天圆戒指天生一对和和美美，来试下”说着给她俩戴在手上了，“女款还行，男款太宽了你看他手细”我又给他们推荐几款都不大中意，“没有喜欢的了，都太老气了，我们去周大福看看吧”说着拉起她男朋友要走，“美女别着急，我们这边是综合店铺，老凤祥没有中意的，你可以看看上海亚一，明牌，百泰，鸳鸯金楼柜台，那么多的珠宝品类，总有一款适合你！”“其他我不想买，我只想买老凤祥或周大福的，我只相信这两家”一听是个品牌控，只相信名气响的品牌“美女，是这样的，我以前买东西的时候跟你一样心情，只选自己熟悉的品牌，可不管哪个行业，大品牌其实很多，你要相信品牌来我们店就来对了，我们可都是大品牌。”“可那些我都没听过”“你不妨看看鸳鸯金楼珠宝吧，，它是我们公司自营的珠宝品牌，采用的是东南亚的设计理念，它的宗旨是把最大的利益让利给消费者，所以被许多珠宝消费者所推崇，实在挑不到喜欢的再看其它的也不迟啊，帅哥你说呢？”“要不就看看，外边这麽冷”一听他男朋友这样说我带他们来鸳鸯金楼柜台，一边挑款式一边给她介绍了鸳鸯金楼品牌代言人和相关文化，在鸳鸯金楼终于挑选了一对天圆戒，这对他们都比较中意“我还是想买那两个品牌”，我微笑跟美女说“美女我们鸳鸯金楼2013年成立，我们品牌主题就是：中国婚庆9999专家”弘扬的是幸福甜蜜生活，陆毅鲍蕾这对恩爱夫妇和鸳鸯金楼精神如出一辙，巨资邀请陆毅鲍蕾出任品牌形象代言人，并且中央3套独家冠名播出《向幸福出发》，如果不是大品牌也不会有实力请巨星代言，我们品牌都是经过国家质检检验，并且我们票据上都有我们盖章付法律责任假一罚十，这家店铺是老板买下的，再说店铺在新沂开了5年了，做的都是乡里乡亲的生意，要卖次的产品不是搬石头砸自己脚吗？你说对吗？”“也是”男的说，“再说珠宝和衣服啊电器家具一样都有很多品牌，有很多大牌我们都不能全知道，但相信我们售出的每件产品都是付责任的，你要实在不放心，等不喜欢了在来付折旧费换老凤祥的，你看中了就给你拿这件？”“媳妇要不就买这个吧”男的说道“那好吧，就相信你一次吧！”开票付了款，又叮嘱了她首饰保养注意事项，满意离开了。

　　解决措施 视顾客为亲人，适合的才是好的。处处为顾客着想，用心对顾客，让顾客买后不要有后悔的想法。

　　分析原因 顾客在购买某件东西时对这些都不了解，因此让他们产生只有大牌才好的心理，作为导购要对顾客有耐心，并不断介绍自己品牌，让顾客认知你所要卖的品牌，才能达成成交

　　改良建议（提出问题、分析原因、解决办法） 能够及时了解顾客的心理，耐心回答顾客的每一个问题，让顾客对我们的品牌有了更深一层的了解，从而达成销售

四爪钻戒的寓意和卖点

　四爪钻戒的寓意和卖点，钻戒是生活中很常见的一种一种戒指，人们在订婚结婚的时候肯定都少不了戒指的，其中四爪钻戒是有很多的的，下面我分享四爪钻戒的寓意和卖点。

四爪钻戒的寓意和卖点1

　 一、四爪钻戒的寓意

　经典四爪的独特寓意，立足于对婚姻的理解，让四爪婚戒成为婚戒中的经典。四爪分别代表责任，爱，呵护，包容，是婚姻中珍贵的几个元素，代表一生一世的爱。

　 1、稳固的爱情

　爱情的意义是长相厮守，永不分离，四爪钻戒有着四个爪子牢牢的抓着一颗钻石，四面八方都看守得紧紧的，寓意着两个人的爱情是毫无保留，紧紧相拥的。

　 2、一生呵护

　如果无法改变世界，那我就为你创造一个没有伤害的世界。四爪戒指从四个角度将一颗钻石仅仅包裹住，这不正寓意着想要一生守护最爱的那个人，护她一世周全，护她一生无忧。

　 3、一生相伴

　四爪就像是两个人的双手托起一个家，寓意一生一世一个家，只要两个人同心协力，相亲相爱，这个家就会幸福美满，平平安安。

　 4、专属爱情

　要说这世间真正有什么东西是不愿与人分享的，那就只有是爱情了，爱情里就只有彼此，四爪钻戒包裹着一颗钻石，象征着这属于彼此的爱情永远不可能让别人触碰，既霸气又甜蜜。

　 二、四爪钻戒的卖点

　1、足够的光线可以进入钻石内部，经过个个面的反射和折射，钻石会显得非常亮。火彩能够充分的展示出来。

　2、镶嵌方式更灵活，由于这种款式的爪数较少，所以在镶嵌钻石的时候可以选择的方式非常灵活多样，这就可以让戒指的款式更加多样，可选择空间非常大，看起来更加活泼灵动，没那么复杂笨拙。

　3、钻石会看起来更大，经过镶嵌之后通常钻石都会看起来更大，所以选择这种镶嵌方式可以让你的钻石尺寸看起来更大一些，无形中增加了戒指的价值。

四爪钻戒的寓意和卖点2

　 一、钻石等级划分

　钻石的等级一般是由4C标准来划分的。所谓4C就是钻石的颜色、净度、克数以及切工。这四个方面统一决定了钻石的品质。

　 1、颜色

　钻石的颜色级别GIA把无色到浅**或浅褐色系列钻石颜色变化划分为23个连续的颜色级别，由高到低用英文字母D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、Q、R、S、T、U、V、W、X、Y、Z代表不同的色级。

　 2、净度

　钻石是天然形成的，即便一般看上去都光洁透亮，但是内部其实或多或少的都会有一些天然瑕疵。就像玉石里面的棉絮或者黑点一样，这是很正常的。

　那么钻石的'净度，其实就是用来衡量钻石内含瑕疵的一个指标。它是用用标准10倍放大镜观察钻石内外部瑕疵程度，净度级别越高越透亮品质越好。

　GIA 净度分级系统有 11 个净度等级，依次为FL、IF、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、I1、I2、I3。

　在10倍放大条件下，未见钻石具内外部特征，细分为FL、IF；

　在10倍放大镜下，钻石具极微小的内、外部特征，细分为VVS1、VVS2；

　在10倍放大镜下，钻石具细小的内、外部特征，细分为VS1、VS2；

　在10倍放大镜下，钻石具明显的内、外部特征，细分为SI1、SI2；

　从冠部观察，肉眼可见钻石具内、外部特征，细分为I1、I2、I3。

　所以按照肉眼能看到净度瑕疵的是I级。

　 3、切工

　要想要你的钻戒发出闪耀的光彩，仅仅钻石的大小、颜色达到了标准还是不够的。一颗好的钻石还需要有完美的切割，才能体现钻石亮度跟火彩。

　圆形钻石切磨通常由57个刻面组成，包含冠部、亭部、腰楞；冠角、亭角、台宽比、亭深比、腰厚比等。

　GIA的切工级别分为五个等级EX（Excellent）、VG（Very good）、G（good）、F（faint）、P（poor）。

　切工级别还包含抛光级别也是五个等级EX（Excellent）、VG（Very good）、G（good）、F（faint）、P（poor）

　切工级别还包含对称性级别也是五个等级EX（Excellent）、VG（Very good）、G（good）、F（faint）、P（poor）

　 4、克拉数

　钻石的克拉重量就是钻石大小，100ct等于02g，一克拉等于100分，通常我们所说的50分就是等于050克拉。

　在其他参数满足要求条件下，钻石的克拉重量越大越好，毕竟大小是比较直观的，第一眼看到的就是钻石的大小。

　根据自己预算的情况可以选择相应的大小。如果自己对钻石的大小没有概念，可以到珠宝专柜查看，对大小有个大概的印象。

　 二、如何选择钻石的不同等级

　记住一个原则：切割>颜色>克拉数>净度。 中间的颜色以及克拉数顺序可以换。

　● 颜色级别：我建议尽量选择H色或以上的级别，即≥H，如果是钻石≥2克拉尽量选择>H。因为钻石克拉重量越大颜色浓集程度越高，所以就会越显黄。

　● 净度：我建议选择净度级别SI1或以上级别，即≥SI1，具体根据预算综合考虑。从实用性的角度来说，SI1是最实用最具性价比的。

　因为毕竟钻石的净度级别分级是在十倍放大镜观察的，我们日常佩戴只是用肉眼观赏钻石，只要肉眼看不到净度瑕疵，钻石的火彩跟亮度表现也是很不错的，就完全可以。

　● 克拉数：这个就是根据自己的预算决定了，在其他条件都符合的情况下，选择最大的克拉数。如果结婚使用建议尽量选择30分以上分数的。

钻戒的款式解说及卖点如下：

1、心形钻戒代表割舍不下的爱

心形钻戒是遵循本心而设计的，每一对情侣在恋爱的时候，都特别钟情于心形的东西。心形钻戒意味着在爱情里，一方愿意用心去付出去感受，也同时代表了那份割舍不掉的情感。心形钻戒也因为此层含义，被很多热恋里的女孩们喜爱着。

2、圆形钻戒代表不离不弃的爱

圆形钻戒的含义就非常特殊了，因为它是一个没有起点也没有终点的形状，圆形常常被人们理解为永恒与圆满。人们喜欢圆形的寓意，因此对于圆形钻戒，这是抱有更加喜爱的心态。

钻石戒指的挑选技巧

1、做好经济预算

男士在选购钻戒时应当做好价格预算，想要购买多少价位的钻戒应该做到心中有数，合理地控制钻戒开销。拿自己三个月的工资去购买钻戒，足以表达自己对另一半的诚意。对于大部分男士而言，三个月的工资用来选购钻戒不会过于奢侈，同时还可以挑选出一款精美的钻戒。

2、注重钻戒品质

对于一枚精美的钻戒而言，裸钻的品质标准非常重要。这也就是我们常说的钻石4C标准，在实体店选购钻戒时，可以向店员咨询钻石的品质，索要钻戒相配备的钻石等级证书，这样便拥有了最为基本的质量保障。

在钻石切工上可以选择EX评级，钻石的色泽度选择透亮偏白色，选择D-H色，钻石的净度选择IF-VS2等级，具有较高的收藏价值。

3、钻戒款式

在挑选求婚钻戒或结婚钻戒时，不一定非要强调当季新款钻戒，可以根据心仪另一半的整体气质进行选购，也许经典款式的钻戒更能衬托出她独有的气质，这些方面可以和店员进行沟通，向对方描述另一半的日常穿搭和性格，这样更方面选购出心仪的钻戒。

钻戒会有不同的款式，提供给大家进行选择，所以钻戒的款式和寓意都有所不同。如果新人实在无法做出选择，那么十二星座专属钻戒的款式，或许能够帮助到你。

一、钻戒的款式和寓意：

1、三爪镶嵌

三爪镶嵌的寓意是我爱你，同时也有爱惜、在乎的含义在其中，这款钻戒的款式表示出对于对方的在乎，是现在市面上较为常见的类型。

2、四爪镶嵌

四爪镶嵌的寓意是一生一世的承诺，希望双方能够活在有彼此的世界里。这是一种非常美好的寓意，它希望双方能够在一起一辈子，并且一直相爱下去。

3、五爪镶嵌

五爪镶嵌有永恒的意思在其中，它希望双方的爱能够像钻石一样永恒，也希望两位能够彼此信任的一直走下去，所以寓意是永恒、信任和爱。

4、群镶嵌

群镶嵌的寓意是爱全部的你。在爱情这条道路上，可能会遇到很多的艰难险阻，但只要双方的心在一起，那就能够克服一切，这适合一起面对过很多大风大浪的爱人。

二、十二星座专属钻戒：

1、白羊座

白羊是非常直性子的星座，所以她们办事讲究大气和利落。与性格非常不符的是，白羊座的人都有一双纤细的手，所以她们会更适合带纤细一些的钻戒，来显示出手的美。

2、金牛座

金牛座的人内敛，做任何事情都是不急不慢，有一种沉稳的感觉。在物质上金牛座的人追求高品质，所以她们更适合98k金镶嵌的钻戒，这样会显示出自己的高品质和高要求。

3、双子座

双子座的人表达能力非常强，而且喜欢惊喜和浪漫，所以选择戒指的时候，风格要挑大气、低调一些的。最好这枚戒指有些“小机关”，或者寓意在其中，相信他们会更加喜欢。

4、巨蟹座

巨蟹座的人非常勤奋，而且务实，所以他们更喜欢简单的事物。选择钻戒的时候，可以选择稍微有点设计，但整体比较简单的类型，相信他们会更喜欢。

5、狮子座

狮子座的性格大家也都知道，她们是非常风风火火的类型，所以选择奢华的钻戒，才能够更配她们的气质，最好的那种大钻石、设计感比较丰富的戒指。

6、处女座

处女座非常注重细节，甚至是有些挑剔，所以选择的时候要更加用心才行。作为她们的专属钻戒，一定要足够精美、耐看，还要有浪漫的设计感。

7、天秤座

天秤座审美有些与众不同，她们更加喜欢新奇的东西，但又非常注重细节。所以选择造型别致一点的98k金钻戒，才能打动她们的芳心。

8、天蝎座

天蝎座是有独特魅力的星座，她们有非常强烈的自主意识，而且非常的神秘。所以选择的戒指一定也要非常有魅力，让人看着就觉得不一般。

9、射手座

射手座非常注重细节，而且不喜欢浮夸和炫耀，她们更加注重的是细节。因此低调奢华有档次的戒指，才会是她们所追求的目标。

10、摩羯座

摩羯座安静、本分，喜欢脚踏实地一步步向上的感觉，而且非常注重品质。所以钻戒造型不能太浮夸，最好是让人看着就觉得经典。

11、水瓶座

水瓶座追求独一无二的生活方式，这就是她们自己的态度。因此选择个性一点的钻戒，对于她们来说或许才有吸引力。

12、双鱼座

双鱼座的女性有一种魅力，她们非常容易相处，而且非常需要浪漫。在选择钻戒的时候，需要选择浪漫造型，或者有浪漫寓意的戒指，相信她们会非常喜爱。

小结：

每种钻戒都有它们独特的造型和寓意，而每个人的喜好也是各不相同。但只要你用心选择，相信对方一定会被你所感动，并喜欢上你所挑选的钻石。

您好

六爪镶嵌：形如其名，用六只金属爪紧紧扣住钻石，爪形相互对称，以达到固定钻石的目的。款式经典，变化不大。

优点：安全性高，牢固：由于使用爪子数量较多的六爪镶嵌方式，固定钻石牢固性大大提高，能够长时间保证钻石戒指上钻石的安全。即使其中一只爪子意外断裂或松脱，其它爪子依然能够保证钻石的牢固性，避免放生钻石意外丢失的风险，大大提高了钻戒的佩戴的安全性。

钻石效果明显：六爪镶嵌，具有凸显钻石光彩的效果，六只金属爪扣住钻石，不会大面积遮挡钻石，也可使钻石不必紧贴戒托表面，透光性很好，使光线完全可以透过钻石本身，凸显出钻石本身闪亮光芒和耀眼的火彩。在加上爪形不是很大，每只爪形体积相对较小，在观察的时候有一种使钻石看上去变大了的视觉效果，50分钻石看起来像60或者70分大小的效果。

总结：六爪镶嵌以其技术成熟，历史悠久，款式经典，依然是目前市场上最受欢迎的单颗钻石镶嵌方式，把美丽透明的钻石牢牢地攥在精美的戒托里，就像爱护自己的爱情一样，牢牢的守护在心里一样，给人一种无法言语的安全感。

用六爪钻戒的美好寓意诠释彼此爱情的长长久久，六爪镶嵌的结婚钻戒永远不会过时。

钻石的寓意：

1、忠贞不二。

钻石是非常坚硬，非常稳定的东西。我们有个成语叫做“情比金坚”，钻石就是这种感情的完美诠释。象征着爱情坚若磐石，忠贞不渝，是传递爱意的完美信物。

2、纯纯的爱。

钻石的材质也非常的纯净透明，晶莹剔透。这种特性用在形容爱情和感情上非常适合。因为这就好比美好的爱情，需要纯洁的，不惨杂志的纯纯的爱。

3、尊贵高雅。

钻石是比较稀有的，产量也是越来越少。那么价格也是越来越高，钻石独有的外观也是其他饰品难以比拟的。能够戴上钻石，这本身也就是身份尊贵的象征。

4、天长地久。

钻石是世界上最坚硬的物质。钻石稳定，耐高温，耐高压等特性。这就寓意着爱情就要爱到海枯石烂，天荒地老，不管任何阻难都无法影响对彼此的爱。

情感话术：

1、我们都是折翼的天使，钻石是会发光的爱情。

2、钻石用来表达爱情的忠贞，钻石才变得有价值。

3、钻石的光芒比不过真诚的心灵，我们的爱情万古长青。

4、我要将我对你的爱长期冰封，让它变成琥珀，变成钻石。

5、千万不要怪女人现实，因为钻石比男人来的更加可靠，更加坚定。

6、两个人爱到深处，就再也没有退路。然后像钻石一样，闪亮夺目。

1、比较战术

比如：其实，很多人结婚只想买黄金，但是钻戒和黄金的意义是不一样的。比如说，你买三金可能就是结婚当天会戴一下，平时很少戴的，钻戒的感觉就不一样了。

结婚后，每天戴着钻戒，你会想起你老公向你求婚的场景。很多人都说，两个人在一起肯定要有些仪式感，男人买个钻戒给你，就等于是爱你一辈子的承诺。

2、打折战术

虽然我们家的折扣，没有像其他家那样，打五折六折。其实，你在我们家买，最后实际付的价格，可能比他们打五折的还要便宜。我们标的都是实价，折扣也是实实在在的。

3、情感战术

虽然有人说，花钱买钻戒就等于是买了块碳回去，因为钻石就是由碳元素组成的。但是，钻戒对于结婚来说，意义真的不一样。可能你会用多少钱去衡量一个钻戒的价格，但是两个人能走到一起，肯定是经过很多次磨合，最后才决定结婚的。

钻戒就代表着一个男人对她心爱的女人，一辈子的承诺。当你把钻戒戴在手上，就等于，你愿意跟他一起守护你们两个人的感情，白头到老，永结同心。

4、对比话术

您手上这个是50分的，这边还有一个30分的，可以戴上手对比一下，觉得哪个大小比较合适呢？50分的等级是，F-G色，VS净度，30分这个是，H色，SI净度，你能不能看出区别？觉得哪个品质比较好？当然，高品质的钻戒，相应的价格也会高一些，50分的15000，30分的价位就低一些，8000。

5、礼物战术

这个款式很精致啊，钻石也不需要太大，你老婆戴在手上一定会喜欢的。你自己一个人过来选求婚戒指，看得出来，你是一个很疼老婆的人。就你这份心意来说，比选什么款式更重要啊，何况你选的这款也挺好看啊。以后你们的结婚纪念日，你老婆想起这个戒指，肯定又要夸你了。

扩展资料

注意

你的话术，必须从产品本身的卖点，再进一步延伸到，顾客能得到的好处上面。这时候，他听起来才会有感觉。当顾客不能从你的话术，感受到具体的好处，或者你没有说出他想要的结果，顾客就不会被你打动。

可以模仿，也就是你通过学习同事，或者去市调的时候，别人是怎么给你介绍的。你可以通过录音，然后再总结别人的话术。一定要根据自己的表达方式，重新写下来，再去模仿演练。

很多人以为模仿，就只是去学别人怎么说。这只是最基本的方式而已，往深层次去学习，就是别人说得好的话术，你把它变成自己的话。别人说得不好的地方，你来改进，应该怎样说才有说服力。