淘宝客服需要如何外包，一定要签订服务条款合同吗？

　　淘宝客服外包公司比较多，寻找的渠道也比较多的，大部分人都在百度网上找。在这里给您分享一下选择客服外包公司的方法，这四点必须关注：

　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。

　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。

　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。

　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

　　外包是趋势，外包本身也没什么问题，但做选择的时候大家还是要谨慎。

正规的客服服务合同是一定要签的，对双方都是个保障。

　　淘宝店铺转让是合法的，淘宝店铺转让需要了解或者注意些什么

　　一、淘宝店铺价值评估程序

　　淘宝店铺转让的第一步是确定淘宝店铺的销售价格。这一步骤只能通过评估和分析来实现。它还需要专业人士陪同进行交易。店铺的价格可以说是直接关系到卖方的利益。卖方肯定希望他的店铺能卖个好价钱，而买方也肯定希望以最低的价格购买店铺。只有合理的店铺转让价格才能使买卖双方都接受，这样才能快速达成交易。

　　二、个人淘宝店铺升级为企业淘宝店铺的流程

　　重要的是要知道目前的个人淘宝店铺是不可转让的。由于个人淘宝店铺无法更改其绑定身份信息和支付宝账户，淘宝店铺转让存在的风险相对较大。所以每个人都会选择将他们的个人淘宝店铺升级到企业淘宝店铺然后再转让。淘宝店铺转让的买卖双方必须完全转让淘宝店铺的管理权限。他们不仅要转让淘宝店铺的信息及账户密码，还要转让淘宝店铺绑定的企业营业执照，以便买家将来在运营过程中不受限制。

　　三、淘宝店铺转让双方之间必须签订合同

　　只要涉及金额资金的交易都会有存在风险的，因此淘宝店铺转让自然也不会有例外。然后我们当然需要通过合法的武器来维护我们的合法权益，而好商铺会积极为客户签订淘宝店铺转让合同。这不仅是我们淘宝店铺转让的证据，也是我们交易的保障。即使交易后淘宝店铺有问题，我们也可以拿合同来捍卫自己的权利。

拓展:淘宝店铺怎么转让

　一、商家卖给朋友或者熟人

　　一般很多商家自己做电商也有很多朋友在做电商，自己的淘宝店铺想卖时可能会有朋友想要接手经营，这时候有些商家就会和朋友或者朋友介绍的熟人达成交易，如果商家何宁出网店转让流程和里面的风险还好，如果不知道的话风险性就会比较大，而且这种方式不适合所有人。

　　二、商家把淘宝店铺出售给网友

　　有一些商家会把自己的店铺转让信息发布在各种的社交平台上，有购买店铺需求的网友看到就会咨询商家，但是这种方式比上面的更加危险，因为对于不熟悉的人风险更高，很容易不法分子看上。

　　三、通过第三方网店转让平台

　　现在这种方式比较普遍，很多商家和买家都通过第三方网店转让平台进行网店转让交易，一些大型正规的网店转让平台可以很方便的把淘宝店铺转让出去，因为上面有大量的买家都是想要购买店铺的。

　　四、淘宝后台官方协议过户

　　协议主体变更是基于新老主体(以下称老主体为申请方(卖家)，新主体为接收方(买家))双方就经营主体变更达成的共识，在平台签署协议并经平台统同意后完成变更。

　　店铺经营主体变更时，店铺、新老主体(买卖双方)须满足一定条件，新老主体(买卖双方)须如实提供资料(如双方曾经有签署线下协议文件则请一并作为资料上传)和信息并完成流程中相关操作。

　　淘宝会根据实际情况(变更申请资料、公司经营状况、服务水平等因素)判断是否同意店铺经营主体变更申请，同时可在申请变更期间及变更后要求接收方提供其他资料和信息。

　　为确保接收方在继承店铺后诚信规范经营，保障消费者权益及维护市场秩序，针对“协议主体变更”情形，淘宝可视店铺及接收方的情况，要求接收方(买家)缴存一定金额的运营承诺金。

　　此外，可根据店铺经营主体变更时及变更后的店铺违规等情况对经营承诺金进行冻结或扣除(具体以流程中页面说明为准)。

　　流程：

　　申请方：

　　①变更条件检测

　　②阅读变更须知;

　　③填写主体变更信息;

　　④填写调查问卷(先完成实人认证，然后填写问卷)：

　　⑤缴纳服务费：200元

　　⑥等待接收方处理。申请方(在接收方完成全部步骤后，申请方需继续进行下一步操作)。

　　⑦签署协议，并进入最后一步，等待公示期结束，公示期结束后，系统自动校验双方条件，已完成上述全部流程，且符合升级条件，则系统自动操作升级成功。

　　接收方：

　　①开启接收流程(阅读变更须知)

　　②填写调查问卷(先完成实人认证，然后填写问卷)

　　③验证支付宝账户

　　④签署协议(签署后进入公示期)

　　⑤验证手机号码(不能使用虚拟号码，否则将导致升级失败)

　　⑥缴纳保证金

　　⑦接收方进入最后一步，等待公示期结束

　　申请方(在接收方完成全部步骤后，申请方需继续进行下一步操作)：

　　签署协议，并进入最后一步，等待公示期结束，公示期结束后，系统自动校验双方条件，已完成上述全部流程，且符合升级条件，则系统自动操作升级成功。

如果是淘宝小卖家，前期每天出货量不大，不用与快递公司签订合同，可以找附近的快递网点，简单的谈一下合作，一般会根据发货量决定快递的价格。

如果是淘宝大卖家，每天固定都有很大的出货量，可以和快递公司签订合同，根据每天出货的多少 给相应快递价格的优惠，一般都是快递公司的底价了。

普通类目卖家货到付款准入规则： 

店铺为非虚拟类目，同时店铺第一主营类目为非虚拟类目

卖家信用评分：1钻以上（含1钻） 

支持消保并已缴纳保证金。 

支持现金货到付款的快递公司有：联邦快递FedEx、顺丰速运、宅急送等

支持短信货到付款的快递公司有：中通快递、宅急送、圆通快递等

淘宝店铺转让合同一般要写明以下内容：

1、转让方与受让方的姓名或者名称和住所；

2、转让店铺的基本情况；

3、转让价款及支付方式；

4、合同履行期限；

5、当事人的权利义务；

6、违约责任等。

法律依据

《中华人民共和国民法典》第四百七十条

合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：

（一）当事人的姓名或者名称和住所；

（二）标的；

（三）数量；

（四）质量；

（五）价款或者报酬；

（六）履行期限、地点和方式；

（七）违约责任；

（八）解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

淘宝能找第三方鉴定珠宝。淘宝为了提升消费者的购买体验，增强买卖双方购物信任度，平台针对珠宝、奢品等商品，新增安心鉴服务。符合条件的卖家和商品可申请展示安心鉴服务标识，并对消费者履行该服务。

　　淘宝付定金的方法（以珠宝为例）：

　　1、登录淘宝帐号。

　　2、选择买家自制定做的商品加入购物车。（珠宝商品上面有个分期支付：定金30%，尾款70%）。

　　3、点击支付：在确认订单信息里面会出现定金和尾款两笔数字，看到实付额是定金数，然后点击“提交订单”。

　　4、会出现一个提示单“定金支付，尾款在三日内支付，若超过期限取消订单”。

　　5、就会出现一个订单已完成，等待尾款支付。