一名优秀的店长,需要有忠实的支持者。如果你的导购们都希望你下台,甚至跟你唱反调,那么你的工作是很难做的。
首先要确认一下,什么是忠实的支持者呢?就是你叫他干嘛他就干嘛。不太恰当的说,你说的对的他认为是对的,你说错了他也认为是对的,你说错了他也认为错、他还愿意认为你是对的。
不论店铺大小,除了店长本人以外,店铺里至少应该获得半数以上的忠实支持者。那么,如何才能获得忠实支持者呢?
而且,作为一位出色的店长,应该做到以下六点:
迅速转型,扮演好店长角色
辅导店员,培养导购高手
有效激励,搞定各类店员
善于沟通,增强团队凝聚力
精心策划,提升店面形象
专业服务,维护品牌形象
珠宝店的东西很精致,可以说一个就像一个家,也就像一个舞台一样,麻雀虽小,五脏俱全。如何把这个“家”管好,这可不是件容易的事。而家里边这么多事,业绩是头等大事,我们又该从哪些地方抓起呢?
在我们店铺的工作当中,店长的角色是最重要的。首先店长把工作思路理清楚了,那你的业绩就有希望了。如果只是依靠自己个人的力量,像A店长、B店长那样,再苦再累你也只是一位超级大导购而已,不是一位优秀的店长,一己之力,自然也就难成就团队的成绩。而C店长呢,虽然身边有资源,但没有充分利用,并且没有发挥店长的作用,所以也始终树立不起店长的威信,难以形成店铺的核心竞争力,业绩自然也不尽如人意。
一位优秀的店长,要能充分调动身边的资源,把最合适的人放在最合适的位置上去,而不是独自一人亲力亲为,孤军奋战。
客流量、进店率、深度接触率、成交率、客单价、续销额,这些都是与销售数字紧密相连的数据,也是值得我们关注的方面。而在影响业绩的因素当中,再多的指标,其实都是通过卖场中的人、货、场三大块来实现的,换而言之,你把店铺的人、货、场理清了、搞顺了,你的业绩也就自然而然地上去了。
你的想法首先存在很大的问题。
作为一个合格的珠宝店长,不是单单凭长相 和经验就能胜任。
一和基础学历专业知识有关
二是你对这个职位的了解认识
三是你对这个店的熟悉把握
如果经理说你看上去太强势,你就该思考是哪个环节出现了问题、是不是你有可能抢了经理的风头?
还是因为你看起来强势,和店铺其他的小伙伴有可能相处不好,形成压力
做管理和做业绩不一样。最重要的除了专业,还有为人处世,给人的感觉印象影响力
首先作为店长,你应该担负起整个店面的运营,对业绩全面负责。你应该加强自己各方面能力的锻炼和提高。合理的给导购或者员工安排任务量,及时的掌握分析客户心理。
其次,店长应该是一个店铺中销售能力最强的,如果不是,那么众卓咨询认为你应该反思下。最后,最为一个管理层人员,应该综合各方面的情况使整个店销售业绩更上一层楼,店长的情况可以根据自身的能力和优缺点酌情参加学习,通过学习培训增加自己的知识面和对细节的处理能力,细节决定成败。众卓咨询认为珠宝店长金牌打造是专门为像您这样的人才准备的合适课堂,多参加交流能使店长真正成为金牌店长!
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