在老凤祥2020年2月中下旬买的k金钻戒，现其中一个小碎钻掉了，这个属于质量问题么？这种有质保么？

其实是不是因为质量问题是不能单单凭佩戴的时间长短去决定的。

18K金相对来说硬度比较高，日常佩戴如果不是质量问题的确是不会出现掉钻的现象。

一般正常来说，客户出现掉钻现象，我们都会进行检测，会进行掉钻的那部分周围的镶嵌钻石的爪子进行观察，如果爪子都是完好无损也没有任何的变形状况，那可能就是在镶嵌的时候不牢固，这个对商家来说是比较严重的，需要提醒商家质量问题的重视还有索要免费的一些售后。如果爪子出现了比较明显的变形甚至断裂，那就是在佩戴的时候磕碰导致的，即使您告知说我没有怎么佩戴过，但是也是这么的不巧，在您为少数佩戴的途中在您无意间磕碰到了。这就不是质量问题。

所以在您购买珠宝的时候需要问清楚商家的售后，以及是否有免费保养翻新等售后。据我所知老凤祥是有售后保养的，况且时间不久，您这边可以咨询你们当地购买的老凤祥门店进行售后。

原则上离柜不退不换，你可以找门店咨询一下，看能不能换。

老凤祥的特色服务：始终为客户以旧换新，铂金、18K戒指换黄金首饰、黄金戒指等服务。钻戒以旧换新是老凤祥拥售后服务的其中之一。

旧的老凤祥钻戒换成新的老凤祥钻戒，会根据购买时的钻戒价格，补上一定的差价(以新的价格高的为准)换购，具体价格根据新款价格而定。　

老凤祥新老业务规则：

1、本品牌黄金首饰可免费兑换黄金首饰28元/克服务费，黄金首饰重量需增加20%。注：（旧饰金应附有老凤翔钢印及发票。黄金新产品交换通常是收费的。）

2、外币黄金首饰兑换黄金首饰免收56元/克服务费，首饰黄金重量需增加30%。注：（旧饰金应含有正规珠宝品牌的钢印，纯度达全金，并附有发票。黄金新产品，以换取正常的劳动力成本。）

　　耳环虽然是一个特殊的饰品，但是也一直被众多美女所喜欢，耳环的样式和款式也非常多种，所以在选择的时候总是让人有选择困难症。不过耳环的损坏率是所有饰品中最高的，佩戴时间久了以后难免会出现损坏、变形的问题。那么当耳环出现了这些问题，哪里可以修耳环呢

　如果当你的耳环出现了问题，可以找一找有没有以前的购买凭证，可以去当时购买的品牌店铺进行保修修理，一般想要保修，要提供购买凭证和保修凭证。如果你购买的年限很久，这两张凭证都没有了，基本上是不可能进行保修的。当然也可以自己加钱在品牌门店进行维修，但是往往自己加钱维修的价格费用比较高，所以需要自己根据情况来决定。

　也可以选择专业的珠宝维修店铺进行维修，在这里推荐立美珠宝维修，为什么推荐立美珠宝，往下看，你就明白了。

　立美珠宝是全国最大的珠宝售后服务企业之一，全国各地有多家连锁店铺，也是珠宝售后标准制定发起企业。在整个珠宝售后企业中，立美珠宝也是返修率最低的企业之一，一年检修200万件，返修率低于1%，基本上只要是立美珠宝维修的，基本上都不会出错。

　也同样还是周六福、周百福、老凤祥、老庙等等几十家珠宝品牌指定的珠宝维修服务企业，在服务态度和服务内容上将其他珠宝维修售后企业拉开一个距离。有这么多家珠宝品牌都选择了立美珠宝服务，足以说明立美珠宝服务维修技术很好。

　另外立美珠宝服务是NGTC国检教育“珠宝首饰工艺师”的全国唯一战略合作单位，每年

　有上百位珠宝工艺师从NGTG国检教育毕业，每年都更新全新的维修技术和维修设备，让珠宝维修变得更加专业。

答案是可以的。

老凤祥的特色服务：始终为客户以旧换新，铂金、18K戒指换黄金首饰、黄金戒指等服务。钻戒以旧换新是老凤祥拥售后服务的其中之一。

旧的老凤祥钻戒换成新的老凤祥钻戒，会根据购买时的钻戒价格，补上一定的差价(以新的价格高的为准)换购，具体价格根据新款价格而定。　

老凤祥支持钻戒的以旧换新，则提供钻石的以小换大升级服务。对于需要更换的求婚钻戒，客户需提供相应的证书，新换购商品价格需等于或高于已购买的产品，根据两者价格计算差价。在找好钻石首饰回收店时，一定要带好保卡，发票等附件，对于奢侈品，附件越齐全回收价格越高。

老凤祥新老业务规则：

1、本品牌黄金首饰可免费兑换黄金首饰28元/克服务费，黄金首饰重量需增加20%。注：（旧饰金应附有老凤翔钢印及发票。黄金新产品交换通常是收费的。）

2、外币黄金首饰兑换黄金首饰免收56元/克服务费，首饰黄金重量需增加30%。注：（旧饰金应含有正规珠宝品牌的钢印，纯度达全金，并附有发票。黄金新产品，以换取正常的劳动力成本。）

钻石每年差不多以13%的涨幅增长，过了一年后虽然你的戒指是旧了，但是钻石是可以重新利用的，而且它的的价格还是涨的，再加上金价也是涨的，他顶多就是出点公费从新做个托架，那他何乐而不为呢

我们知道现在典当行或者钻石回收公司都是可以回收钻石首饰的，回收的价格是怎么算的呢？这个主要是看钻戒种钻石的品质，如果钻石的品质好，那么就越值钱，在回收时价格就高，钻石的品质怎么判断好坏呢？这就谈到我们说的钻石的4c钻石的4c,包括钻石的重量，钻石的净度，钻石的颜色，钻石的切工，这四项综合好，钻石的品质就高。

老凤祥的首饰可以凭单全国联保，只是你的首饰是件金佛，一般的金佛做工都是空心的，如果一旦出现变形或压扁的情况，一般是不可能修复的，所以建议你还是凭单找一家老凤祥金店去换件新的，本行基本手工费是15元/克。不过考虑到老凤祥虽然在全国有很多家分店，但是多属加盟店，部分的加盟商服务条例不一，如果你方便的话，到当初购买的那家会方便很多。[hallowhjt1cn/article/126905html]

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老凤祥一般来讲的话都是当天可以取如果是简单的情况，没有出现大的问题维修师傅就可以当场进行维修，满足你的所有需求，如果是首饰出现的问题需要的时间长一些，就需要你在规定的时间后凭维修收据到老凤祥取你的需要维修的首饰，可以在最大的范围帮你解决问题。

老凤祥三包规定

目前，黄金珠宝类商品缺乏强制性国家“三包”规定，在退货、换货、修理上没有特别详细可操作性的规定。同时，我国目前对黄金饰品的鉴定，一般仅针对含金量和有害元素两个指标，很难鉴定金饰珠宝脱落、断裂的真正原因。

所以金银首饰等穿戴类商品，出现损坏后，很难判定是消费者的人为过失所致，还是其本身存在质量问题，因此消费者提出的要求赔偿或退货就缺乏相应的依据，此类消费纠纷很难处理。经营者一般情况下都会拒绝退换货，即使维修，也要收取一定数额的维修费用。