18k金的一些专业术语

1、K金的“K”是外来语“Karat”一词的编写，完整的表示法：Karat gold（即K黄金）。

2、“AU”或“G”是国际上用来表示黄金纯度（即含金量）的符号。

3、K金的计量方法是：纯金为24K（即100%含金量），1K的含金量约是4166%。用“K”来计算黄金含量的方法出于地中海沿岸的一种角豆树。角豆树开淡红色的花，结的豆荚长约15厘米，豆仁呈褐色，可制胶。这种树无论长在何处，所结的豆仁大小都完全一样。

所以，古时候人们把它作为测定重量的标准。久而久之，它便成了一种重量单位，以用来测量珍贵、细微的物品。那时钻石和黄金的计量也使用这一单位，也就是“Karat”。直到1914年，国际上才把“Karat”规定为标准。

4、白色K金就是不纯的黄金，它是用黄金和钯金或镍、银、铜、锌等金属熔炼而成的白色合金，它的主要成分仍然是黄金。由于白色K金呈现出白色，因此是最容易跟铂金混淆的白色金属，但却是与铂金完全不同的金属。白色K金的价格低于铂金和黄金，现已被广泛用于首饰制作材质全部是纯正的18K金。包括18K白金、18K黄金等。

5、铂金专有标志——Pt。根据规定，每一件铂金首饰的背面都必须刻有铂金的专有标志：铂(铂金，白金)或Pt，并在标志后带有表示铂金纯度(含铂量)的千分数，如铂(铂金，白金)950，Pt950，Pt990(足铂)，Pt999(千足铂)。它就像铂金的身份证，能带来铂金品质的保证。

珠宝销售技巧和话术

珠宝销售技巧和话术一：

　一、开场白，打招呼!

　1、您好!欢迎光临某某珠宝!

　2、上午好!(下午好)欢迎光临!

　3、您好!请随便看看!

　4、您好先生(**)!有什么我可以帮你的吗

　5、**!您的衣服好漂亮啊!

　6、您好!您的发型做得好漂亮啊，在哪里做的啊我可以仔细看看吗

　7、您好!您带的这件首饰好特别啊!

　8、您好!外面天气很热吧，您先到空调这边凉快一下吧，我给您到杯水!

　9、您好!您想看一下哪类首饰啊

　10、您好!您想给自己选，还是送人啊

　11、您好!您的包款式好漂亮啊!是在哪里买的啊

　12、您好!您的小孩好可爱啊!

　13、先生：需要我帮忙吗

　备注：

　要领――态度温和，亲切，真诚。要有针对性地对待。因人而异，灵活运用。一切要围绕“怎样与顾客迅速的拉近距离”。

　避免――出现公式化的问候。

二、了解顾客需要

　1、您是不是想看一下项链啊这边都是项链!

　2、您是送人啊，我来帮您挑选一下，可以吗

　3、您想看一下什么价位的我帮您介绍一下!

　4、您喜欢什么款式的啊是经典的，还是时尚的啊

　5、您随便看!有需要时，您叫我一声!

　备注：

　要领――细心，专注聆听，语气诚恳，积极回应。并且要主动询问。

　避免――说话太快，口气生硬，连珠发问。

三、介绍产品

　1、这款的戒指是我们公司设计师精心设计的……　　他的特点是………他的优点～～是……您戴上后会……

　2、您看的这款是我们公司最新推出的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　3、这种款式是目前市面上最流行的……，他的特点是……他的优点是……您戴上后会……!

　4、这款是我们公司优惠酬宾的款式……，现在购买绝对是非常实惠的……。

　 备注：

　要领――耐心介绍，展示货品。随时留意客人反映，介绍产品的特点、优点、和给顾客带来的好处。

　避免――沉默、一个人说个不停。

四、邀请试戴

　1、我帮你戴上看看效果好吗

　2、**我来帮您带还是您自己戴啊

　3、这是镜子，您看一下自己戴起来的效果

　4、这边有一款很适合您的脸型，您不妨试戴一下看看!

　5、这一款很适合您的气质，给您试戴一下看看好吗

　6、您感觉怎么样啊

　7、您戴上这款真是太合适了，完全就是给您设计啊，您认为呢

　首饰摆在柜台里和戴在身上是两种完全不同的效果，我建议你试一下没关系

备注：

　要领――态度热诚、询问语气，试戴动作轻柔。

　避免――表现出不耐烦，过于热情，态度要诚恳，不要过于奉承。

　 五、处理异议

　1、您感觉这款戒指价格有点高是吗

　2、是啊，您看的这件款式它的钻石级别比较高，所以相应的价位就会高一些。

　3、请问您是注重钻石级别，还是注重款式。

　4、您看这几款比刚才的那款价位稍微低一些，款式也很好。

　 备注：

　要领――积极的复述和回应客人，微笑又耐心。肯定我们的货品是货真价实。

　避免――争辩，表示不满，强买强卖，口气生硬，鄙视顾客。

六、礼貌收银

　1、就是这一款式的吧，我帮您开票好吗

　2、我帮您算一下这款首饰的折后价格，您看一下!

　3、这款首饰原价是元，8折后是元!

　4、请问您是付现金，还是刷卡啊

　5、这是收您的钱，您请稍等!

　6、让您久等了，收您元，找您元。您请过目!

　备注：

　要领――说话清楚，展示单据，当面点清款项。

　避免――说话含糊不清，命令式的口气。

　七、VIP登记

　1、请您填一份贵宾档案可以吗我们可以送您一张会员卡!

　2、您现在购买我们某某珠宝达到一定的金额就已经是我们的贵宾会员了，以后公司要是有什么活动，或者是赠送的'活我们会有先通知您的!并且您持有贵宾卡，还可以有优惠的。

　3、麻烦您填一下具体生日，在您生日那天有可能会有一份意外惊喜的!(视自己店内情况而定)

　4、您也可以带您的朋友过来消费，既能优惠，又可以给你积分，积分多了我们也会有礼品赠送的。

备注：

　要领――要着重讲会给顾客带来的好处，热情诚恳地向顾客介绍。

　避免――敷衍了事，不耐烦，口气生硬。

八、送客

　1、您的首饰我帮您放在首饰盒里了，您看一下!

　2、这是您的货品，在盒子里，请拿好。(双手递给顾客)

　3、请问要不要给你做个礼品包装啊

　4、这是我们的售后服务小册子，您回去可以仔细得看看，里面介绍了关于家居佩戴的注意事项和我们的售后服务承诺。

　5、谢谢您!欢迎下次光临!

　6、还有其他需要吗

　 备注：

　要领――有耐性，微笑目送远走。

　避免-―喜形于色，同事之间对顾客品头论足，指手画脚。

珠宝销售技巧和话术二：

　很多门市，顾客进门第一句话他就说错了!一般的门市看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!

　“您想要点什么” 错

　“有什么可以帮您的吗” 错

　“先生，请随便看看!” 错

　“你想看个什么价位的” 错

　“能耽误您几分钟时间吗” 错

　“我能帮您做些什么” 错

　“喜欢的话，可以看一看!” 错

　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半。

　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看!”怎么样听着熟悉吧!

　你怎么接话呢很多门市说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了!

　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

　现实就是这么残酷!

　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

　选择你的开场白，让你的顾客停留

　一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买，但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。

　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　怎么才能把他吸引住呢

　那就是给他一个留下来的理由!

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在翡翠圈儿内，行家闲聊时脱口而出的翡翠专业术语，常常令许多收藏者摸不着头脑，每当外行人听这些“行话”时，往往一头雾水，而行内人却能从简单的几句对话中，听出对方“道行”的高深，那么翡翠行话都有那些呢？

1翡：翡翠中多种深浅红、黄、棕褐色的简称，有时也称为“红翡”、“黄翡”等。2翠：翡翠中多种深浅绿色的简称，有时也称为“墨翠”、“绿”、“翠绿”等。3紫：翡翠中紫色部分的简称，有时也称为“紫翠”、“紫罗兰”或“春色”。

4黑：翡翠中黑色部分的简称，有“墨黑”、“黑点”、“黑丝”、“脏”、“黑疙瘩”、“苍蝇屎”、“黑带子”、“黑星”等。5皮：翡翠外部的风化层部分，我国古代称为“璞”。

6绺：矿物学家总结有夹皮绺、夹杂色的恶绺、大绺、十字绺、碎绺、片绺、屠绺、立绺、横绺等绺裂，“绺”本为古代纺织用丝的术语。7翠性：翡翠特有标志，为翡翠中细小晶粒的纤维状、片状或星点状闪光，俗语“苍蝇翅”，是翡翠鉴定时的关键性特点。

8水头：翡翠的透明程度，常用“长”或“短”好坏衡量。9种份：翡翠的绿色与透明程度的整合称呼，分为老种、老新种和新种。10照映：翡翠绿色和地子之间辉映影响的一种关系。11立卧：即立性、卧性，常指翡翠绿色的一种方向性。

12深浅：即深色、浅色，翡翠颜色的形容词，主要指色质。13浓淡：即色浓、色淡，翡翠颜色的形容词，主要指色量。14花匀：翡翠颜色均匀与否，均匀者为匀，不均匀者为花。15灵死：对透明程度而言，透明者为灵，不透明者为死；对照映特点来说，照映好为灵，照映坏为死。

16阴阳：颜色鲜明而开放者为阳，颜色昏暗而凝滞者为阴。17头尾：颜色的方向与位置的形容词，色浓、强、硬、聚、宽者为头，色淡、弱、软、散、窄者为尾。18老新：翡翠质量的比较，色浓、水头长、有外皮者、外皮细者、绿色硬者为老，色淡、水头短、无外皮者、外皮粗者、绿色软者为新。

19聚散：颜色特点的形容词，色硬、浓、头者为聚，色软、淡、尾者为散。20硬软：翡翠质量的比较，色浓、聚、质细、水头长、皮紧、表皮有绿色为凸起者为硬，色淡、散、质粗、水头短、皮松、表皮有绿色。为凹下者为软。松紧，翡翠质量的形容词，一般指翡翠块状集合体的粒度与密度，并含有一定程度的软硬区别。

21正邪：颜色的纯正，绿色鲜艳无邪色者为色正，而绿色中泛有**、蓝色、灰色、黑色、油色者为色邪。22润木：翡翠色中的脏色、杂质或包裹物。翡翠质地与绿色水头较好者为润，翡翠质地与绿色水头较差者为木。23脏：系指玉坯中内含的黑或灰色杂质形成的瑕玷，俗称“脏”。

24蔫：翡翠绿色特点的形容词，指颜色不鲜明而缺乏生气。25尖：翡翠绿色特点的形容词，指颜色极为鲜明而艳美。26艳：翡翠绿色浓淡的形容词，含有色浓水足的意思。27俏：翡翠绿色浓淡的形容词，含有颜色偏爱的意思。28瓷：翡翠绿色特点的形容词，含有如瓷瓶一样细腻光滑的意思。

其实，这些术语是很简单一些日常口语，掌握这些术语对我们购买珠宝时是非常有帮助的。当你能熟练掌握并运用翡翠的这些专用术语之后，那么你在翡翠市场上购买翡翠将会是如鱼得水的了。

钻石表面反射的白光。将钻石切割成适当的比例可以提高钻石层面对光的反射，使其反射最大部分光线。

明亮切割:

一颗57面的圆形钻石，其形状和切割面的安排都按照光泽、反射光和美观的最大化而设计。

克拉:钻石的重量单位，相当于2百毫克，或五分之一克。在古印度，一种名叫Carob的植物的种子被用来测量宝石的重量，因为这些种子的重量都是一样的。现在所说的克拉（carat）被认为就是从古代carob这个词演化而来的。由于越来越稀有，大钻石比小钻石的价格高很多。

净度:用来划分钻石纯度或内含物的等级。

净度等级包括:

FL：完美无暇——专业人士在10倍放大条件下观察，内外无任何瑕疵，在所有净度等级中这种是最稀有和最珍贵的。

IF：内无瑕——专业人士在10倍放大条件下观察，内部无瑕疵，但是在钻石表面有很微小的瑕疵。

VVS-1：极微瑕级1——专业人士在10倍放大条件下观察到只有一点极微小的瑕疵。

VVS-2：极微瑕级2——专业人士在10倍放大条件下观察到极微小瑕疵。

VS-1：微瑕级1——10倍放大条件下可见微小瑕疵。

VS-2：微瑕级2——10倍放大条件下可见数个微小瑕疵。

SI-1：瑕疵级1——10倍放大条件下容易观察到明显瑕疵。

SI-2：瑕疵级2——10倍放大条件下容易观察到数个明显瑕疵。

SI-3：瑕疵级3——专业人士肉眼可观察到的瑕疵。

I-1：重瑕疵级1——肉眼可见瑕疵。

I-2：重瑕疵级2——肉眼清晰可见数个瑕疵，并降低了钻石的光泽。

I-3：重瑕疵级3——肉眼清晰可见数个瑕疵，不仅降低了钻石的光泽还危及到钻石的结构，使其容易破裂或出现缺口。

云状物:钻石内部一簇很微小的包含物。微小的云状物对光的流动没有影响，但是大或多的云状物会影响钻石的光泽。

颜色:根据钻石的颜色划分等级。D是透明无色，这是最稀有和最珍贵的颜色。D-Z是在正常的颜色范围内，在**和/或棕色钻石等级上逐步递升。只有专业人士才能在特别的光线下区分出邻近两个颜色等级之间的差别（例如E和F），而大多数人在受过一点练习后才可以辨别出相差数个等级之间的差别（例如E和H）。彩钻，例如粉红色、红色、蓝色和绿色虽然每年都有发现，但是是十分罕有和及其昂贵的。这些彩钻并不适用于一般的颜色/价格范围，而是个别分类。

颜色分级范围:

D极白色

E极白

F罕白＋

G罕白

H白

I-J淡白

K-L微白

M,N-O,P-R,S-Z微黄

底尖:钻石的最底面。最好的是小或者中等的底尖。大的底尖由于漏光会使得钻石底部看上去有个洞。没有底尖会使得钻石的尖端更容易被损坏或缺口。

切工：通常指钻石的形状（圆形、梨形、椭圆形等）和构造（完成切割后的钻石各部分的比例）。不考虑形状，构造是决定折射光线多少的最重要的因素。

完美切割:有着完美比例的圆形钻石（高度百分比和桌面百分比使火彩和光泽达到最佳的平衡）。这类钻石也有着最高的抛光等级和对称程度，这意味在全面的精加工过程中耗费了很多心血。通过最好的切割技术打造出的这些钻石达到了最完美的效果。完美切割的钻石比其它所有切割等级的钻石都要昂贵。这是由三个因素决定的：1，切割这样的钻石需要花费更多的时间和技术；2，这类钻石的需求量很大，可能这点并不是主要的；3，要达到完美比例，原石必须牺牲掉更多的部分。

极好的切割:钻石的切割符合对深度和桌面比例的非常严格的要求。这些极好的比例使得钻石的火彩和光泽达到最大化。

好的切割:钻石的切工是可以接受的，但是没有达到完美的比例。这些钻石通常有着很亮的光芒和火彩，可以做成极好的珠宝。

一般切割:钻石切割的比例不完美。为了保留原石重量的最大化，从而牺牲了火彩和光泽。由于这类钻石没有人们期望的光泽和闪光，因此比极好和好的切割要便宜。

不良切工:切工很差的钻石看上去非常死板。制作优良的珠宝时我们不推荐使用这样的钻石。

全深:钻石的底尖到台面（钻石顶部的最大的切面）之间的垂直距离。

全深比:钻石的高度（台面到底尖的垂直距离）除以钻石的宽度。钻石产生光泽和火彩对于全深比有着很严格的要求。全深比太小或太大将会造成光从钻石中漏走，导致钻石失去闪光。

视觉上无瑕疵亚:用肉眼观察钻石没有瑕疵。净度等级SI-1及以上等级通常都属于这类钻石。

切面:钻石表面的抛光面。例如，将底尖计算在内，一颗明亮式圆形钻石有58个切面。

火彩：从钻石内部反射出的五彩光芒。白色光射进钻石后像棱镜一样被分成彩虹七色。好的火彩只有很好到极好的比例才能实现。火彩在贸易中也被称为“折射”或多数被称为“光散”。

荧光效应:部分钻石在紫外线下会发光，通常是蓝色光芒。太强的荧光效应应该避免，但是微弱的荧光一般不会影响钻石的外观。事实上微弱或中等的蓝色荧光反而受到一些消费者的欢迎，因为这会使较便宜的微**钻石在白天显得较白或较透明。

腰:钻石最外围边缘。珠宝的底座通常都固定在钻石腰上。钻石腰可以是粗糙的（看上去像喷沙）或有切面（像钻石的其它部分一样被抛光）。任何一种都是好的，只是使钻石的整体美观有微小的差别。

内含物：钻石内部的杂质，例如斑点或钻石结晶结构的不规则。这些杂质包括云状物、裂痕、大钻石内的其它钻石、液态物质等。内含物可能用肉眼就能看到（通常是净度SI-3或以下等级）或只有在放大的情况下才可以看到。内含物越少意味着净度等级越高，越稀有而且价值越高。

构造:抛光的质量和切割后钻石的比例。好的构造拥有的比例可以使钻石的光泽和火彩最大化。差的构造会使得光在通过钻石时漏出，从而降低了钻石的光芒和火彩。

亭部:钻石的下半部，从下腰到底尖的部分。如果亭部过深或过浅都会造成光的流失，钻石将会失去火彩和光泽。

分:钻石重量的计量单位。一分等于一百分之一克拉。05克拉的钻石也可以称为50分。这个单位指的不是切面的数量。

抛光:钻石外表打磨的程度等级。抛光的等级从差到极好。好的抛光对于钻石光泽的最大化是至关重要的，但是这需要专业人士对抛光的等级进行区别。通常额外的切面可以去除部分的粗糙，而粒状纹路也只有在小型放大镜或显微镜下才可以看到。

闪光:火彩和光泽的结合。钻石反射光线从切面发出的点点光芒。老的钻石交易商，包括我们，有时也称其为“火花”。

对称性:钻石切工的整体均匀性的等级，对称性等级从差到极好。不好的对称性将损坏钻石的闪光和火彩，因为光从钻石中通过反射到肉眼时会有所流失。我们只推荐对称性好到极好的等级。

台面：钻石顶部最大的切面。如果台面过大或过小，都意味着整体比例的不好。不好的比例将损害钻石的火彩和光泽。

台面比:台面的宽度除以钻石的总直径。台面比对钻石的闪光和火彩的产生是至关重要的。