互联网全媒体营销时代的珠宝零售变革

江中杰

1零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的336亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macyscom推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

来源:《IT经理世界》

2全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(bluenielcom)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnetcom整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。

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　　GGE对零售商的价值

　　一、降低进货成本：

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　　二、节省百万铺货成本

　　在零售店面直接销售全球海量裸钻，无限扩大铺货类别与数量

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　　四、提高销售成交率

　　使用钻石国标应用终端及证书查询功能，实现高效、专业、诚信销售

　　五、实现门店的科技化

　　借由移动互联网、3D展示技术、IPAD时尚终端，使销售体验达到极致!

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不是。久宝网络科技有限公司是一家专门做珠宝玉石直播的互联网公司，旗下久宝直播App就是翡翠玉石直播平台，是一个正规合法的直播平台，截止到2023年4月19日，正在运营中，并不是倒闭了。

钻汇珠宝是真的。

钻汇集团依托“世界珠宝，番禺制造”的产业优势，整合国际国内资源，深耕珠宝行业多年，逐步发展成汇集全世界珠宝成品生产交易、物流集散、信息咨询和商务推广活动集一体的国际级珠宝商贸中心。为顺应移动互联网蓬勃发展趋势，“广州钻汇科技有限公司”应运而生，整合钻汇珠宝集团威乐（沙湾）珠宝产业园、钻汇珠宝采购博览公司（钻汇珠宝O2O广场）以及亿钻珠宝有限公司（F2C及私人定制基地）国际国内等珠宝行业一线资源，专注于珠宝产业链互联网体系的开发和运营，致力于打造钻汇F2C+O2O+FANS平台——中国珠宝产业的移动互联网三网合一平台。

目前广州钻汇科技有限公司已入驻天猫、京东、速卖通、苏宁等，即将入驻国美、招行、工行等。我们的三年上市计划已启动，并且开始开发钻汇F2C+O2O+FANS珠宝平台。



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快手上卖的珠宝首饰是真的吗？可信吗？

何婷 • 2021年12月10日 15:40 • 快手 • 阅读 6422

因为网络的发展，许许多多的人通过直播卖货。最近手机总是刷到卖金银珠宝的直播，里面挂着999的足金标签的价格真的让人心动。



我今天就在某场直播里足足呆了一个小时，被主播所说的福利锁住了哈哈哈。里面的价格真的是很吸引人，主播也是说得天花乱坠，让许多人觉得是真实惠，我作为一个旁观者看着也不知不觉就会在那一瞬间信以为真。一开始直播人数有12万多，第一款产品卖完后，直播人数就掉到了8万多，再过一会又掉到了两三万粉。

一开始主播先是介绍自己的实力，自己经营的，是实体店的，甚至还把金条拿出来给观众看，还介绍一些关于金银的尝试。还别说，咱也不知道这金条是真是假。就感觉好有钱的样子，真是羡煞我等凡人。

关于价格的为什么如此优惠，主播说是平台的福利，双十一购物节的福利，商家的支持，最后主播为了涨粉的福利等等。最后把一块金子(多少克不记得了）的价格从1786元降到198元，链子还是直接送的，礼盒也特别高级，甚至还有鉴定书，主播还说加一陪十(万为单位陪)。这一系列的推销真的足以让许多人信以为真。

在这期间，我怀着好奇的心，觉得如果是真货的话，以我以往的网速来看不可能有机会抢到的。结果，同事上架两款足金产品，我还能点开链接看了一会。于是我点进产品销量评价详情那里，看到了好多差评！！！

最后才经受住了诱惑，没有购买成功。

当然，可能网络平台也真的有真的存在，但是不怎么接触黄金的人要怎样才能辨别呢？



大家买珠宝首饰的时候还是去实体店购买吧。



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非常不错，基本是不假，有鉴定认证证书。

珂兰钻石是国内首批从事电子商务钻石销售的专业珠宝品牌，珂兰钻石从南非采购一手钻石，并通过office直营与网络销售相结合的全新销售模式，省去了高额的入场费和钻石零售环节。

珂兰自成立之初已开始探索020的模式，经过八年的磨砺和积累，O2O商业模式成熟，运营体系完善。

2015年，珂兰加入上市公司刚泰控股集团，携手致力打造一个千亿级的“互联网+”生态圈。这个生态圈将以互联网珠宝为基础平台，以娱乐营销提升珠宝的品牌内涵和附加值，以金融结合产业链产生协同效应，增强公司实力。

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无论从O2O体系、矿产资源、产品品类、品牌宣传、3D珠宝打印技术应用、互联网金融等各个维度，珂兰正不断借力刚泰控股，协同国鼎黄金、米莱彩宝、曼恒3D、瑞格传媒等四大战略合作品牌，强势拓展互联网+珠宝业务，建立健全更加强大的运营模式。

—珂兰钻石

拼多多上的中国珠宝黄金是真的，但也有一些假冒伪劣产品。

一般来说，如果是在官方或官方认证的旗舰店购买，通常会是真品。但如果是在其他店铺购买，就需要仔细辨别，了解商家的信誉和评价，以及商品的质量和售后服务等方面，以避免购买到假冒伪劣产品。

此外，购买珠宝黄金时，最好选择有品牌、有口碑的商家，并在购买前仔细查看商品的照片、描述和评价等信息，以便做出明智的购买决策。

总之，购买珠宝黄金等贵重物品时，最好选择可靠的商家和品牌，以确保商品的质量和服务的可靠性。