夯实基础 力促发展

赵兴龙

1企业简介

东方金钰股份有限公司是目前国内翡翠行业唯一一家上市公司,股票代码:600086,注册资本35亿元,公司总资产逾25亿元。公司主营业务为黄金和翡翠产品的批发、零售。作为国内最大的翡翠原材料供应商、翡翠首饰产品批发零售商、品牌服务商,公司在北京、昆明、深圳等地拥有多家分支机构。根据公司“掌控上游、创新产品、塑造品牌、构建渠道”的发展战略,未来几年公司将加快销售网络布局,迅速实现在全国范围内的终端网络扩张,从而实现东方金钰“以品牌统领渠道,以渠道强化品牌”的战略构想。

东方金钰以精准的品牌定位、精干的管理团队、精确的决策系统以及科学规范的管理模式为依托,以“缔造完美翡翠事业,传承中国文化精髓”为企业使命,以“互助、互动、共生、共赢”为企业价值观,以“东方金钰,缔造尊贵”为品牌诉求,倾力打造东方金钰翡翠王朝的品牌殿堂。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

东方金钰是中国珠宝玉石首饰行业协会副会长单位、北京2008年奥运会特许产品经营商、广州2010年亚运会特许产品经营商,先后获得中国珠宝玉石首饰行业驰名品牌、中国翡翠业第一家、中国翡翠业最佳品牌、珠宝行业放心示范店等称号。

2比较优势

东方金钰在翡翠行业发展多年,在翡翠原材料方面形成了独有优势并与翡翠矿区和缅甸供应商形成了稳固的合作关系和伙伴关系。作为国内翡翠原材料最大采购商,东方金钰具有丰富的原料储备,在翡翠原材料领域具有较强的控制能力、价格影响力。

21 原材料的采购和批发具有明显的竞争优势

在翡翠原材料的采购和批发方面,本公司处于明显的优势地位。本公司采购翡翠原石的价值约占缅甸翡翠原材料销售总额的20%左右,并且基本垄断了高档翡翠原料的采购。

国内许多大的珠宝商出于防范风险考虑,往往通过本公司的控股子公司兴龙珠宝采购翡翠原石。因此,本公司无论在翡翠原材料的采购数量、采购质量还是采购成本上与同行业其他企业相比都有较大的优势。

22 人才优势

本公司拥有高级技术人员占员工总数的30%以上,并成长了一批翡翠鉴定专家,在鉴定翡翠原石价值方面,在业内享有很高声望。

3未来规划

经过近年来的努力经营和埋头发展,东方金钰已经在翡翠产业链中逐步确立了公司的优势地位和在翡翠原材料采购交易的影响力,并初步成为以翡翠经营为主、黄金及其他珠宝产品为辅的综合性珠宝企业。未来几年,东方金钰将继续实施“掌控上游、创新产品、塑造品牌、构建渠道”的发展战略:进一步强化和保持公司在翡翠原材料领域的优势地位和影响力;深化和拓展全国营销网络;加大和注重产品的创新设计、文化内涵;树立和提升品牌附加价值。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

公司将在原材料、产品设计、销售网络、人才培养等方面不断努力,夯实企业稳健发展的基础,并实现企业经济效益和社会效益的双发展。

(1)继续深化实施全国范围内营销网络布局。公司将抓住国内珠宝市场快速发展的机遇,积极抢占市场先机,通过自建旗舰店、加盟商开店和合作经营等多种方式,在翡翠玉石消费集中区域完善销售渠道的布局,逐步建成以深圳为运营总部、遍及全国的市场营销体系。同时,调查研究珠宝翡翠网上销售业务,建立网上销售、服务、交流平台。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

(2)发挥翡翠原材料方面的优势,继续加大翡翠原材料的采购及储备力度。在新的一年,翡翠原材料作为稀缺性矿产资源,依然面临着资源减少、需求增加的局面,特别是中高档原材料,供不应求的特点更加明显。公司将努力寻求在短期业绩和长远价值上的平衡,集中公司的资源优势、资金优势、原石估价优势,进一步扩大翡翠原材料的采购及储备力度,加大产品周转力度,优化原材料及成品库存结构。

(3)持续提升东方金钰品牌价值和影响力。一直以来,公司以推广中国翡翠文化为企业责任,以打造全球中高档翡翠首选品牌为企业经营理念,在狠抓企业的产品质量和服务标准的基础上,加大产品设计创新力度,为产品注入文化内涵,重视对外宣传和推广,使东方金钰成为国内领先、国际知名的珠宝翡翠品牌。

(4)强化内部管理,完善和革新内部管理体系,加快提升管理水平及经营运作效率。根据市场的变化趋势和企业自身的发展需求,积极应对外部竞争,树立“管理也是成本”、“向管理要效益”的内部管理理念,革新和理顺内部管理体系和管理流程、业务流程,完善公司各项规章制度,建立工作目标责任制。

(5)重视企业人力资源管理和员工培训工作,塑造一支有文化、懂管理、业务熟、爱岗敬业的员工队伍。将人力资源工作作为公司的战略重点,从公司持续发展和业务经营的需求出发,从“招、育、用、留、汰”等人力资源管理的各个环节入手,完善公司的招聘、培训、晋升、激励制度,贯彻实施公司“待遇留人、事业留人、情感留人”的用人理念。同时,重点抓好员工的培训工作,使企业管理、市场、销售、采购、财务、客服等各个环节都有合适的人在做合适的事,提高员工的业务技能和忠诚度。

1、负责终端珠宝店的日常营运管理工作；

2、督促店面相关的管理制度及店铺流程得到有效执行；

3、整理、开发相应培训课程，协助客户建立完善的培训体系；

4、跟进店铺培训进程，不断改进、完善人员培养体系，确保店面整体水平得到提升；

5、协助营销部门策划促销活动，并在店铺有效的执行，提升终端合作店铺的品牌形象与业绩。

金店店长的工作任务

① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。

② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。

③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。

④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。

⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下

⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标

⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产

⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员调查顾客购买单价的重要性

顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。

参考资料

第一文库网第一文库网[引用时间2018-4-1]

陈亿斌

深圳市吉盟珠宝股份有限公司是一家专业从事镶嵌饰品、黄金、铂金、K金等产品研发设计、生产加工、批发、自营零售、连锁加盟及配套服务的综合性大型珠宝首饰企业,是国内最知名的珠宝首饰零售品牌运营商之一。经过12年的深耕细作,GMOND吉盟珠宝品牌影响力逐渐扩大,具有较高的品牌知名度。公司创立以来相继荣获“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”及“深圳民营领军骨干企业”等荣誉。未来,GMOND吉盟珠宝将加强零售终端的精细化管理,提升品牌美誉度和忠诚度,不遗余力地传扬都市流行风尚,传播优雅生活方式,传递经典与永恒之美,以实现打造“百年中华珠宝品牌”的企业愿景。

1以零售终端为核心的经营战略

随着产业分工的深化以及行业竞争的日益加剧,珠宝首饰产业链中各环节对价值创造的贡献发生了显著变化,利润逐渐向产业链的研发设计、销售两端转移。未来行业利润向产业链两端转移的趋势将会进一步加强,珠宝品牌之间的竞争将更多的围绕研发设计与销售渠道这两个环节而展开。

自GMOND吉盟珠宝创立以来即高度重视零售终端的拓展,2001年GMOND吉盟珠宝在长沙开设第一个吉盟品牌零售专柜,销售渠道的建设迄今已经超过了十年。凭借拥有丰富零售运营管理经验的管理团队对零售终端的深刻认识、务实稳健的工作态度、勇于创新的求变精神,经过多年的市场拓展,GMOND吉盟珠宝已在全国建立了广泛而稳定的零售网络,基本覆盖全国主要城市的核心商圈,这些商圈是国内最具商业价值的消费场所,具有人流量大、购买力强的优势,对公司的产品销售和品牌推广起到了关键的作用。目前GMOND吉盟珠宝在全国拥有品牌零售店的数量近300家,并以每年20%的速度递增。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2设计创新与技术创新

随着生活水平的提高,人们的审美层次、消费层次也在发生转变。消费者对珠宝首饰的功能有了重新认识,保值增值功能逐渐被淡化,转而更加注重珠宝首饰的美学功能。款式设计在销售中的重要性凸显,给现代珠宝企业带来了新的发展机遇。企业必须在研发设计方面加大投入力度,推出时尚新颖、款式独特的产品,通过不断的产品创新,努力提升产品品质,才能在激烈的市场竞争中赢得先机。

在产品设计方面,经过十余年的运作,公司产品开发部门已具有丰富珠宝设计经验,拥有国内顶尖设计人才的设计团队屡获国内顶级珠宝大赛肯定,多款时尚珠宝款式深受市场欢迎,在消费者中创建了良好的产品口碑,成为公司市场开拓的有力保证。由GMOND吉盟珠宝研发推出的“多佩戴方式挂坠饰品”获得了国家“实用新型”专利,同时,吉盟研发的特色镶嵌工艺产品“彩金镂空”钻饰系列、体现中国文化底蕴的“中国符号”钻饰系列和多系列铂金饰品均在业界引起了极大反响。GMOND吉盟珠宝潜心研究当前国际国内流行趋势,定期推出同步于国际首饰时尚潮流的畅销产品,如公司连续推出设计理念来源于女性对闪耀的渴望和梦想的“闪耀系列Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ”系列钻饰,受到市场的广泛关注和欢迎。

在生产工艺方面,GMOND吉盟珠宝创立之初,就确立了“创新促发展,文化育品牌”的企业文化宗旨,形成了以技术创新和先进设备为主体,以自主知识产权产品为导向,调动全员创新能力的自主创新机制,先后研制出了“镶嵌倒模原料及其制备方法”等多项科研成果,并申请了国家发明专利。

3积极开展品牌建设

消费者对高档消费品和奢侈品有较高的品牌认知度与忠诚度,在选择珠宝首饰时往往更趋向于品牌选择。而一个知名品牌的形成不仅建立在对行业的深刻理解之上,而且还要持之以恒地投入大量人力、物力和创意到品牌建设的各个环节中去,仅通过在短时间内的投入很难快速提升品牌知名度。

只有把品牌做大做强,才能在市场竞争中有立足之地。GMOND吉盟珠宝坚定不移地走“品质化、品牌化”的发展道路,在传播品牌知名度的同时,逐渐夯实了品牌信任度。在公司创立以来的发展过程中,公司先后被授予“中国驰名商标”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“中国名牌”称号以及中国连锁经营百强企业、深圳连锁经营50强企业等荣誉,建立了具有显著地位的品牌价值。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

公司通过长期对消费者的深入解读和对行业的深刻了解,将“时尚的、经典的、个性的、可信赖的、优雅的”作为公司核心的品牌诉求,满足了作为珠宝首饰行业最大消费群体——女性消费群体的核心需求;公司先后邀请符合公司品牌气质的台湾知名艺人徐熙媛、吴佩慈担任品牌代言人,成功地将这一品牌形象人格化。GMOND吉盟珠宝先后与电视媒体如中央电视台、湖南卫视,平面媒体如《优家画报》、《女友》、《东方一周》、《凤凰周刊》,网络媒体如网易、腾讯、优酷等国内知名媒体合作,对GMOND吉盟珠宝进行了全方位、多渠道的整合推广,不断提升着GMOND吉盟珠宝品牌的知名度,塑造出GMOND吉盟珠宝专属的品牌性格。在探索新媒体品牌传播方面,2012年通过与腾讯视频、小马奔腾联合制作,著名导演张一白导演的GMOND吉盟珠宝专属微**《将爱》,尝试了品牌传播的跨界合作。

4管理优势提升综合竞争力

GMOND吉盟珠宝拥有一支经验丰富、专注执着的管理团队,对中国珠宝首饰行业拥有深刻的认识和独到的理解,公司核心领导层拥有超过15年的珠宝首饰行业管理经验,高级管理团队由珠宝首饰行业经验丰富从业人员组成,经过多年的默契配合,构建了公司合理、高效管理机制。

作为“标准化良好行为AAAA级企业”,GMOND吉盟珠宝在开店流程、店铺审核、店铺形象管理、店员培训、订货制度、产品价格控制、店铺营销活动、货品管理、资金结算和店铺绩效考核等方面制定了标准化的制度和操作流程,通过实施这些制度和流程,公司具备了大规模渠道的管理能力和拓展能力。

为了建立先进、高效的管理体系,保证公司快速、健康地发展,公司于2009年开始引进国际先进的SAP-ERP管理系统,提高公司的精细化管理水平。借助SAP-ERP系统,财务管理制度更加规范,数据的收集更加及时准确,财务决算速度明显提高,公司的产品物流周期、销售周期、存货周转率和资金利用率等经营指标有了明显的提升。

GMOND吉盟珠宝依靠先进的生产设备、精湛的工艺技术和现代化的企业管理,通过监控生产工艺流程,确保产品的检验和质量,将产品计量手段以检定、核准和测试三位一体的方式纳入产品的研发、试验、生产和销售的全过程。GMOND吉盟珠宝的产品品质优异,广受市场认可,市场满意度极高。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

近年来,随着经济的发展,国内珠宝首饰消费市场连年扩大,GMOND吉盟珠宝作为中国珠宝行业最具竞争力的企业之一,产品的品质、创新能力、服务、品牌竞争力均处于行业前列,具有极大的发展潜力。未来,GMOND吉盟珠宝将秉承“打造百年中华珠宝品牌”的企业愿景,努力为中国珠宝产业做出更大的贡献。

岗位职责 

1、接受主管的工作安排，完成卖场销售任务； 

2、掌握卖场货品数量； 

3、及时向主管人员汇报销售情况； 

4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售； 

5、做好所负责区域的卫生清洁工作。 

：

首先，导购员的仪表要给人家一种舒服信任的感觉，真诚的服务好每一位顾客。当一位顾客，走进这个珠宝店，这时导购就开始询问顾客有什么需要帮忙的，往往顾客会先沉思一下，再搭理导购，导购也要在这个时候揣摩客户的想法，怎么样去沟通促成交易。

每一位顾客都不喜欢受到欺骗，所以要让顾客感觉到你的真诚，有时候你的产品再好，但由于你本身出现了问题，所以产品没有卖出去；相反，如果产品不是很突出，但是你的真诚服务让顾客觉得很舒服，有些顾客也会买下这个产品。

其次，导购员要有丰富的珠宝知识，由于很多顾客对珠宝知识的欠缺，所以很多人很喜欢听听你讲的一些珠宝知识。

当顾客在挑选珠宝的时候，你可以充分的展示珠宝饰品，这时候的顾客一般都会有一些问题，你就可以根据客户的提问抓住机会介绍相关的珠宝知识。

这也是和顾客之间一个很好的互动交流。抓住客户的特点，让顾客更容易的理解，更觉得你专业，对你更是信任，成交也就一步之遥。

参考资料：

导购员_

是的，需要打扫卫生。

珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

　　一工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

　　二工作范围：本柜台

　　三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。

　　四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　　五工作内容：

　　1、销售管理：

　　（1）积极配合柜长做好商场部的各种宣传促销工作；

　　（2）工作中异常情况向柜长返馈。

　　（3）配合柜长做好市场信息的收集；深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　　（4）达成交易与客人建立长远业务关系

　　（5）接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　　2、帐务与安全管理：

　　（1）维护公司利益：

　　1）核对进货出货的数量。

　　2）向公司汇报营业额。

　　3）点清货场实数。

　　4）收店前店内的一切安全工作。

　　5）留意柜台动态，防止失窃。

　　6）盘点货品。

　　（2）配合柜长做好销售报表，做好销售记录，确保帐目清晰准确

　　（3）做好交接班的商品清点记录。

　　（4）配合柜长做每月盘点工作

　　（5）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作；

　　3、货品保管与柜台卫生管理：

　　（1）上班期间的专柜的商品的清洁，维持良好的货架陈列等；定期做好柜台、货品的全面清洁。

　　1）清洁柜台。

　　2）更换道具及场内陈列。

　　3）货品的分类。

　　4）更改价格

　　5）收拾促销用品。

　　（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　　4、个人与团队结合的管理：

　　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

　　（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　　（3）严格遵守公司的规章制度。

　　（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

　　六、权责范围

　　1、责任：

　　（1）对公司下达的个人目标负责。

　　（2）对货物的保管负责。

　　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

　　（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

　　（5）对工作内容负责。

　　2、权力：

　　（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

　　（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

　　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。