天津商业大学课程

一，看检验机构。国家对珠宝玉石质量鉴定机构有严格的资格认定，只有通过认定，颁发的鉴定证书才有效。

其出具的珠宝玉石鉴定证书上具有CMA字样图案（国家质量技术监督局计量认证的标志）、或CAL、CNACL，这些字母中个一个就有效，特别是第一个标记CMA，那是国家法定要求的认证标记。消费者购买带有CMA标志的珠宝鉴定证书，从很大程度上证明了商家所使用的鉴定证书的权威性及产品质量的保障。

1、"CMA"  由国家或省组成的计量认证评审机构，评审通过的计量认证单位。国家法律对检测检验机构的基本要求，具有此标志的机构为合法的检验机构。

2、"CAL"   是经国家质量审查认可的检测、检验机构的标志，具有此标志的机构有资格作出仲裁检验结论，具有CAL比仅具有CMA的机构，工作质量、可靠程度进了一步。

3、"CNACL"   国家级实验室的标志，根据中国加入世贸组织的有关协定，“CNAL”标志在国际上可以互认，如：可以得到美国、日本、法国、德国、英国等国家的承认。

二，看检测内容包括饰品名称、颜色、净度、总质量、密度、折射率等项目，在国家认证的珠宝玉石检测机构这些项目检验都非常严格。

三，看鉴定者签名。鉴定证书需两个鉴定师签字确认才有效。一个是鉴定者，另一个是校核者。

四，看印章。严格的应该是钢印，且上面的字体可以清楚辨认。

五，看编号。鉴定证书背面有这个证书的编号，要与实物背面所贴得编号一致。

六，有些证书上有网站查询的或是可以短信查询的，不放心的话可以查一查，输入编号就一定可以查到你所购买的这一款式（如果是真的话）。

天津珠宝街根据天津市黄金饰品协会“天津市贵金属、珠宝及其镶嵌制品的售后服务办法”、天津市宝玉石协会“关于珠宝玉石饰品销售服务的统一规定”及《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护条例》等有关法律、法规制定本办法。

第一条：本服务办法中的贵金属所指黄金、铂、钯、银以及K金。

第二条：售后服务的内容为：包修理、包调换、包退货（以下简称三包）。

第三条：“三包”有限期自开据发票之日起计算。消费者凭发票、饰品签享受“三包”售后服务。

第四条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品自销售之日起三日内发现以下质量问题，消费者可以选择维修、换货或退货：

（一）：饰品中与发票或饰品签标注含量不符的；

（二）：饰品中与发票或饰品签标注重量不符的；

（三）：饰品中与发票或饰品签标注等级不符的；

（四）：饰品不合格或经权威检测部门检测为不合格产品的；

（五）：法律、法规规定，应当为消费者退货的。

如无以上质量问题的制品，原则上不予以退货。

第五条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品自销售之日起四至七日内，发生本办法第四条所列问题时，消费者可以选择维修或换货。换货时，原则上货品不低于原货重量或成色，对换货货品超过原货重量、成色的，超出部分的重量、成色可按换货当日牌价计价补差。

第六条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品自销售之日起，凭销售发票享受终身免费维修、保养。修理两次以上仍不能正常使用的可以换货。调换饰品按以旧换新的办法收取改制费的40%。

第七条：换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。

第八条：在“三包”有效期内属下列情况之一的，不实行“三包”但可以收费修理：

（一）：无有效凭证或有效凭证与所修饰品内容不符的；

（二）：非承担“三包”经营者拆动造成损失的；

（三）：消费者使用不当、保管不善造成损失的；

（四）：不可抗力造成损失的。

第九条：贵金属、珠宝及其镶嵌制品中的黄金、铂、钯制品销售重量和实际重量依照国家质量技术监督局有关管理办法规定，允许误差范围（+001~-001g）。

第十条：凡应消费者的要求，对其所购买的贵金属、珠宝及其镶嵌制品进行再加工或改制的，不予退换。

第十一条：由于消费者在佩带饰品时，不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等问题，不属于质量问题，由消费者自行负责。

第十二条：本办法自2007年1月1日起执行。