珠宝导购员销售技巧和话术全套如下:
1、你家比别人贵。
导购:是的,我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些,今天上午有个老顾客也说到这个问题,不过后来他还是买了我们的东西。设计、工艺质量和售后等都会影响到价格,虽然材质是一样的,但我们品牌的特点是……。
2、你们肯定说自己产品好。
导购:我能够理解您的想法,不过这一点请您放心,来,看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来,**,这边请,您可以了解一下!
珠宝导购员岗位职责及要求:
岗位职责:
1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售。
2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作。
3、按公司规定执行有关销售、折扣、退货、换新、维修、盘点、赠送等。
4、负责保持柜货及货牌清洁(卫生清洁、视觉陈列等)。
5、按照公司流程操作,保障公司货品安全及数据准确,维护门店品牌形象。
岗位要求:
1、学历不限,无经验者可提供全面培训,一对一专业辅导,各行业销售精英优先录用。
2、形象气质佳,待人热情,开朗活泼,具有良好的亲和力。
3、态度诚恳、具责任感及耐性,具有顾客服务概念。
4、主动学习,有团队精神。
钻石销售的浪漫话术有:
1、钻石戒指往往作为订婚或结婚戒指,戒指存在的意义就是告诉大家婚姻是美好和圆满的,所以选择钻石戒指就意味着婚姻美满。
2、戒指的意义是圆满,这钻石其中寓居着美好和永远,寓意着情侣之间感情的稳定和坚贞。
3、钻戒代表永恒、唯一、纯净、稀有。在这个特殊的日子里,只有这枚代表爱的钻戒才能一生一世的陪伴在你左右,能留下爱情见证,是多么浪漫的一件事情。
关于钻石销售:
1、由于多数顾客对于钻石珠宝知识缺乏了解,因此,营业员对钻石珠宝首饰的展示十分重要。
2、其实当开始拿出钻石首饰时,首先应描述钻石的切工,而且要用手不停地摆动钻饰,手动口也动,把该描述的话基本说完再递给顾客,这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石,并且会问什么是“比利时切工”,什是“火彩”等等,营业员便可进行解答。
3、这样的一问一答,是营业员展示珠宝饰品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,这样容易产生枯燥无味的感觉。
4、在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时,营业员应及时推荐两件款式反差较大,且顾客选择观察时间较长的饰品,应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
珠宝的销售技巧和话术
珠宝销售沟通过程中,常会听到顾客提出许多问题,珠宝销售员直接的解释和辩解效果往往不尽人意。下面我提供的销售心理学教你销售沟通技巧。
珠宝销售技巧和话术
场景一: “款式过时了!”我们怎么回答
这样的问题分两种情况:
一种是真的过时了!
另一种是新款,但顾客看错了,看成过时的了。
我们先说第一种情况——真的过时了!
东西确实过时了,顾客说的对,很多门市会说:“这是经典款,好东西永远流行!”或者:“是的,好东西才会卖这么久!”
这些说法都不能算错!因为没有否定顾客,而且把东西说出好了。
但我们不是这么说的!
顾客说:“过时了!”我们的说法是:“所以现在买最实惠!”
对于第二种顾客看错了,把新品看成过时了!
我们一是不能否定顾客“这是新品,您看错了!”
二是不能承认这是老款,因为它确实是新款!
那么我们怎么说呢
我们这么说:“是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是(不要用但是)我们在这里做了一些创新……,在这里也做了一些创新……在这里还做了一些创新……”最后让顾客自己得出结论:这是新款!
不要否定你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导!
场景二:顾客说:“超出我预算了!”我们怎么办呢
当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品,顾客也觉得不错,但就是太贵了,
顾客说:“超出我预算了。”这时候很多门市会做的一件事情就是转介绍商品,而且有的门市还说一句话:“我们这边有便宜的,您这边看一下!”
顾客会随便看两眼,然后离开,因为你让他感到了一点侮辱的感觉,好像他只能买便宜货。
所以,记住,转介绍商品,是最后一招!
实在不行了再转介绍!
他只是说,超出预算了!
如果你是老门市,那么从他的穿着打扮,从他的言谈举止,能够感觉出,他能不能买得起。
如果你是新营业员,那么怎么办呢
问!直接问!
“先生,您的预算是多少”这样顾客会报一个数字,看他报的数字是多少!
如果你的东西是1000,他说我的预算是800,那你就知道了,不是超出预算了,而是他想便宜200块钱。
这是我们要做的是继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释手,就可以了。
如果你的东西是1000,他说我的预算是200,那么就是真的超出预算了,那么这时候,我们再转商品。
但转商品的时候不要说:“这边便宜,你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严。
我们这么说:“先生,我们这边也上了一些新款,我来帮您介绍。”
顾客过去一看是便宜的,他就会明白了,这样你给了顾客面子,也赚了商品。
场景三:“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式,而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答
首先,当遇到这样的问题的时候,我们先分清是真的还是假的,很多顾客利用这种方式实现打折的目的,当然对顾客来说,无可厚非。
其次,我们想一下,她为什么不在那个商店买如果她看中的话,或者非常喜欢的话,在那个商店买应该顺理成章的,当然我们不排除货比三家的可能。
再次,不要诋毁那个商店,毕竟是同行。
可以这样回答:
“**,您说的那个店也不错,里面的东西也不错,只是你先试试这件合适不,即使同样款式的,因为工艺的不同,戴在手上也会有不同的效果,先看看效果如何如果效果不好,你肯定不会要的!”
在此提醒一点:不要说那个店的名字!
因为每说一次,就会加深那个店在她脑海里的印象,我们用“那个”来代替,从而淡化处理。
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