按西方的传统习惯来说,左手上显示的是上帝赐给你的运气,它是与 心相关联的,因此,讲戒指戴在左手上是有意义的。
国际上比较流行的戴法是:
食指--想结婚,表示未婚;
中指--已经在恋爱中;
无名指--表示已经订婚或结婚;
小指--表示独身。
至于右手,在传统上也有一个手指戴戒指时是有意义的:那就是无名指。据说戴在这里,表示具有修女的心性。
当然,当你戴一种戒指的时候,无论你戴在那里都不具备任何意义, 这种戒指就是一般的花戒,这种戒指是起一种装饰的作用,可以戴在任何 你想戴的手指上,没有任何拘束。
据说,戒指起源于古时的中国宫廷,女性戴戒指是用以记事,戒指一种"禁戒""戒止"的标志。当时皇帝有三宫、六院、七十二嫔妃,在后宫被皇帝看上者,宦官就记下她陪伴君王的日期,并在她右手上戴一枚银戒指作为记号。当后妃妊娠,告知宦官,就给戴一枚金戒指在左手上,以示戒身。
◇ 后来戒指变成婚姻的信物。14世纪后,欧洲女性戴戒指普遍起来。戴在哪个指头上,也逐渐变成一种约定的习俗:
◆◇ 戴在食指上,表示想结婚或表示求婚;
◆◇ 戴在中指上,表示正在恋爱中或已经订婚了;
◆◇ 戴在无名指上,表示已经订婚或已经结婚;
◆◇ 戴在小手指上,表示独身(决定单身或离婚了)。
◆◇ 大拇指一般是不戴戒指的,但如果戴在拇指上则表示追(有行动的对对方的追求)。戒指一般应戴在左手上,这种习俗为世界各国所接受。
在国外,不戴戒指也表示"名花还无主,你可以追我"。而现代人已经不太拘泥于这套规矩,只要自己喜欢,戴在哪个手指都无所谓。
戒指泄露的心底故事
戒指不仅仅是装饰品,你喜欢戴哪一类戒指,喜欢戴哪根手指,都会泄露你的心底故事。
对男士来说——
.戴纯银戒指表示性情温和,易迁就他人。
.戴金戒指者较重利益,往往会有精明的生意头脑。
.戴翡翠玉石者注重品味素质,处事严谨。
对女士来说——
.喜爱粉红钻或粉红色珊瑚者,感情丰富而浪漫。
.喜爱红宝石或红碧玺者,热情似火。
.喜爱蓝宝石或海蓝宝者.较内向冷淡。
.喜爱祖母绿或土耳其石者,情感纤弱。
手指与戒指——
戒指戴在不同的手指上,能体现与性格有关的心理含义。
.喜戴在食指者,性格较偏激倔强。
.喜戴在右中指者.崇尚中庸的人生观念。
.喜戴在左中指者,有责任感,重视家庭。
.喜戴在小手指者,有自卑感。
.喜戴在无名指者,无野心,随和,较不计较得失
戒指虽小,却是我们纤纤玉手不可或缺的装饰品,它的光辉和颜色,有你想不到的魅力,如何充分地发挥它的魅力,真正体现它的作用呢?
首先先从手指与戒指的配搭谈起:
食指是五指中具有强烈主张性的手指,因此,戒指要具有强烈的存在感 和特性,才能和它配搭。戒指的形状宜纵长,镶的宝石宜大且高;
中指是属于性质强的手指,加上它位于正中,因此,戴的戒指必须有平衡的作用。方形、十字形┩p 圆形的戒指,都会使左右显得平衡;
无名指被认为是最纤细和美丽的手指,和这一手指相配的戒指包括传统 和典雅式样的;纯金的、或镶珍珠的都不错;
尾指最娇小,所以,要以设计华美┨p 蜜的戒指配搭。 拷皓p纯银的戒指,比镶宝石的戒指更适合尾指,特别是式样美丽的白金戒指。
其次是戒指的配搭技巧:
戒指如果与手表相配搭,魅力就会大增,原则是:
金配金、典雅配典雅、 时髦配时髦。
如果您戴的是有色宝石,那就要注意和手链、手表、长袖衫的袖口颜色配搭调和。
如果您想要重叠搭配戒指, 那就要注意戒指的式样、 材料要基本上一 致,直线配直线,曲线配曲线,两只戒指的颜色和粗幼都要差不多。
若想两只戒指都戴在一只手指上,就要简单式样配简单式样,如:V 字 形戒指配镶单粒宝石戒指;粗戒指配华丽式样的戒指。若想两只手指分别配 戴,以中指与食指、中指与无名指为宜,切不可食指与无名指重叠戴戒指,因为中间隔了中指,会显得不协调。
在左手上,以示戒身。
后来戒指变成婚姻的信物。14世纪后,欧洲女性戴戒指普遍起来。戴在哪个指头上,也逐渐
变成一种约定的习俗(就左手而言):
戴在食指上,表示想结婚即表示求婚;
戴在中指上,表示正在恋爱中;
戴在无名指上,表示已经订婚或已经结婚;
戴在小手指上,表示独身。
大拇指一般是不戴戒指的,戒指一般应戴在左手上,这种习俗为世界各国所接受。
至于右手,在传统上也有一个手指戴戒指时是有意义的:那就是无名指。据说戴在这里,表
示具有修女的心性。
回答者:zzy1224 - 魔法学徒 一级 10-27 11:57
戒指的的戴法与含义
戒指戴在左右手或哪一个手指有什么含义,是否不同文化有不同解释呢
█ 大拇指:
据古罗马文献记载,将戒指戴在此指可助你达成心愿,迈向成功之路。
█ 食指:
指示方向的手指,把戒指戴在此指个性会变得开朗而独立,最适合从事自由业的人戴。
█ 中指:
次于无名指最适合戴婚戒的手指,戒指戴在其上最能营造自由爽朗的气氛,能让你灵感涌现,变得更有魅力、有异性缘。
█ 无名指:
从古罗马时代以来习惯将婚戒戴在其上,相传此指与心脏相连,最适合发表神圣的誓言。而无名指上有重要穴道,戒指戴其上可以适度按压肌肉,有安定情绪之效。
█ 小指:
小指传达的是一种媚惑性感的讯息,戒指戴在其上将会有意想不到的事发生,特别推荐给直觉敏锐、从事流行时尚相关工作者。
戴戒指是爱的语言。戒指一般戴在左手(戴右手做事不太方便)
按照我国的习惯,订婚戒一般戴在左手的中指,结婚戒指戴在左手的无名指;若是未婚姑娘。应戴在右手的中指或无名指,否则,就会令许多追求者望而却步了。
在国外,不戴戒指也表示“名花还无主,你可以追我”。 按西方的传统习惯来说,左手上显示的是上帝赐给你的运气,它是与心相关联的,因此,讲戒指戴在左手上是有意义的。国际上比较流行的戴法是:
食 指——想结婚,表示未婚;
中 指——已在恋爱中;
无名指——表示已经订婚或结婚;
小 指——表示独身。
至于右手,在传统上也有一个手指戴戒指时是有意义的:那就是无名指。据说戴在这里,表示具有修女的心性。
大拇指上一般不戴戒指,如戴即表示正在寻觅对象;戴在食指上表示想求婚;戴在中指上表示已订婚或已有对象;戴在无名指上表示已订婚或已结婚;戴在小指上表示独身主义或已离婚。有人用更简单的“追、求、订、婚、离”五个字说明将戒指分别戴在5个手指上的含义和暗示 。
若是未婚姑娘。应戴在右手的中指或无名指,否则,就会令许多追求者望而却步了。在国外,不戴戒指也表示“名花还无主,你可以追我”。而现代人已经不太拘泥于这套规矩,只要自己喜欢,戴在哪个手指都无所谓。
对男士来说——戴纯银戒指表示性情温和,易迁就他人。戴金戒指者较重视利益,往往会有精明的生意头脑。戴翡翠玉石者注重品位素质,处事严谨。
对女士来说——喜爱粉红钻或粉红色珊瑚者,感情丰富而浪漫。喜爱红宝石者热情似火。喜爱蓝宝石或海蓝宝石者,较内向冷淡。喜爱祖母绿或土耳其石者,情感纤弱。
手指与戒指——戒指戴在不同的手指上,能体现与性格有关的心理含义。喜戴在食指者,性格较偏激倔强。喜戴在右中指者,崇尚中庸的人生观念。喜戴在左中指者,有责任感,重视家庭。喜戴在小手指者,有自卑感。喜戴在无名指者,无野心,随和,不计较得失
嵌宝石的戒指又有不同的意义。钻石象征永恒,在欧洲和美国,每逢结婚周年纪念日,做丈夫的一般都要向自己的妻子赠送钻石戒指和贵重金属,以示爱情的忠贞。翡翠表示爱情,珍珠表示高贵,紫晶表示健康,机敏和幸运。
除了装饰之外,戒指还传达着一些关于幸福的讯息,于是,在戒指套住手指的瞬间也似乎套住了心。
对戒指的材质可以有多种选择,纯珀金、黄金与18K白金混合、镶钻、碎钻等,其实不必苛求款式上的一致,传情达意的才应该是对戒的箴言。
戒指的保养
戒指虽小,意义却大。人体皮肤自然分泌的油脂对金属有润滑作用,但对戒指上的宝石却是污染。如果自己不熟悉珠宝的整理,最好定期送至珠宝店进行清洁。
平时在家煮饭、擦润手霜和手汗多时不要戴戒指,以免油脂污染戒指,喷香水、发胶时不要戴戒指,以免喷到戒指上损伤戒面。
戒指的收藏
收藏时戒指要分别用小袋装好,戒指的金属怕氧化、宝石怕摩擦,不管你的戒指是否价值不菲,保养得当就可以戴得长长久久。
戒指宝石的代表意义
钻石代表坚贞,红宝石是热情的张扬,蓝宝石意味着沉稳,翡翠是高贵的化身,橄榄石象征着浪漫无忧,变色石则显示出神秘高雅。
见上图中散落在玫瑰花瓣中的戒指
1、 滚珠状黄金成串嵌入18K白金中,轻灵可爱。
2、 细碎的珠子与小巧的钻石相互呼应,将一圈美丽轻轻地围住手指。
3、 纹路的设计是这对戒指的新颖之处,适合追求粗犷之美的人士佩戴。
4、 简单至极的样式让人相信爱情有时就是这样平凡。
5、 双金相互环绕是这季情侣对戒重要流行点。
6、 特别处理过的18K白金,形成光面与摩砂面,通过自身的变化以及钻石的闪耀,形成十足的现代味道。
7、 将细碎钻石镶嵌成心形,充分表达了情人节这个特殊时间的特殊心情。
8、 在戒面中间镶嵌一串碎珠,形成独特的味道。
9、 正六边形的设计是这款对戒中最值得称道的地方,带有很浓厚的北欧风格,追求另类的人们对此情有独钟。
10、闪亮珀金与耀眼黄金镶边组合,从很远的地方就可以闪出令人陶醉的光芒。
11、近似于几何图形的暗纹,是追求简单的极致。
12、将黄金以字母形式镶嵌在戒指上,是本季戒指的全新尝试,充分表现出两人之间你侬我侬的情感状态。
13、光面与摩砂面的对比,简约精致,形成独特的韵味。
14、同样是双金的混合,拧成麻花状则给了这种常见的形式以最新鲜的活力。
15、螺丝状图案是近来最为流行的款式。
16、扣绊结构是这款戒指最为吸引人的地方,超过1克拉的钻石闪灼出耀眼的光芒。
17、轻巧的钻石与半弧形结构的结合,形成这款戒指与众不同的味道。
哪些材料和材质的戒指代表着哪些含义呢?
http://www1t1tcom/jushang/zhuangbei/18htm
戒指选购要点
http://wwwpreciousplatinumcomcn/output/page523asp
我的至尊魔戒
戒指是有灵性的东西--细细的光环,上面镶着各式各样的心,像青春女孩一样优雅、美丽、大方,闪烁着快乐和感激的光。这个画龙点睛的尤物,在女人玉指上熠熠生光,让温柔的手背成就了手指的辉煌。
“一枚戒指统领众戒,尽归罗网;一枚戒指禁锢众戒,昏暗无光。”《指环王》首页的这句话,预示着不论男女,一生只需要一枚魔戒自尊自赏。
大多数人一生中不止戴过一枚戒指--从幼时的易拉罐环、塑料戒、成年后的银戒、金戒直至钻戒。每一枚戒指背后,都有一段美丽的往事。
一枚戒指圈住一颗心。
钻戒并不代表永恒,铁戒也能成就幸福。在如烟往事中,哪些是你最值得珍惜的回忆?在纷呈恋人中,哪个是你心尖最红的朱砂痣?在五色戒指中,哪枚--才是统御你整个生命的至尊魔戒?
非钻戒人生
☆☆洪欣,女,26岁,公司职员
★魔戒一:纸戒
每一只戒指背后都有一段故事。而我的第一只戒指,寒酸得令人心疼。
那是一只纸戒指,白色的纸圈上嵌着一个长方形的白壳,即使套在大拇指上仍“宽裕”得要掉下来。
那时我才七岁。我所见过的最耀眼的戒指,便是隔壁烧腊铺女老板手上黄澄澄的金戒——每只手两只,毫无样式可言,全是最原始的圆环状。婆婆说:“××好富态!”我认定,“富态”就是天天吃烧腊、戴金戒指。
我想做个富态的人。于是,我吵着要只戒指,哪怕铁的也好。父亲二话不说,五分钟内用吃剩的宝牌烟纸给我做了个手工戒指。
我神气活现地戴着戒指满街招摇,许多见利起意的小孩跟在我屁股后献媚。后来一个见过世面的小学生当场揭穿了我:“纸的!分钱不值!”我的自尊心瞬间破灭,脑袋一下子耷拉下来。
那只纸戒一直保存在“过家家”用的百宝箱内。它很快就旧了,脏了,纸屑也从戒边上崭露头角。但我一直舍不得丢,直到后来有了易拉罐环做替代。
易拉罐环和真戒指一样,都是金属制造,不易变形损坏。但这东西烂贱,在垃圾堆守半天可以捡十几个。冷冷的铁环套在指上有点扎手,没有那种绒绒的温暖。多年后我才醒悟,那种温暖来自于父亲粗糙的手。
★魔戒二:铁戒
男友在生日时送我一个两心相连的装饰戒指。他说:“我要把你一辈子套牢。”我笑笑,心想:一只铁戒指就想套牢?奋斗十年买只钻戒再说吧!
此时我已经沾染了很重的铜臭气。特别是看了玛丽莲·梦露演的一部女人爱钻石的老片后,我就认定此生非钻石不戴,非钻石王老五不嫁。但眼下这青黄不接的大学时代,只能走一步看一步了。
尽管想法阴暗,但每次看到那枚纤亮如丝的戒指,心底都会升起一股感动。直到大学后我们分手,我仍保留那只戒指——此时它已开始生出斑斑铁锈。
★魔戒三:锆戒
结婚时为买戒指伤透脑筋——不是买不起钻戒,而是我俩都非常功利,不愿为形式主义付高昂的学费。于是,我们偷偷到来龙巷花200元买了一对锆戒。戒面与真钻一般无二,只是硕大得让我有些脸红。
婚宴上交换戒指时有做贼心虚之感,怕旁边的礼仪**识破这偷龙换凤的诡计。晚上老想着一个问题:假戒指能套住一段真婚姻吗?
一年后,我们离了婚。从此,我再也不戴戒指。
★我的至尊魔戒:纸戒。最简陋的戒指,会因时间的抚摸和往事的浸泡而变得贵重无比。
魔戒魔戒告诉我希望到底是什么
☆☆邱亮,男,24岁,设计人员
★魔戒一:顶针
我的戒指情结是由《一千零一夜》开启的。那时我还在念小学,读到《阿拉丁与神灯》时,我一下子坠入了幻想的世界。也许对一个20世纪的小家伙,戒指远比一盏远古油灯更家常,所以当时我极度心仪的天神,倒不是无敌的NO1——灯神,而是法力略逊一筹的戒指神。
我把家里翻了个底朝天,下定决心要在某个旮旯里寻觅出一枚神奇戒指。灵光一闪,我突然记起妈妈补衣时指上常戴着一枚硕大的顶针。那粗糙、凹凸、结实的样子令我坚信里面绝对藏得下一个神仙。何况,它长得太像一枚真正的戒指了!
我成功地从妈妈的针线篓里偷窃了这枚“魔戒”,将它作为我皮鞋盒百宝箱的镇箱之宝。
无数个夜晚,我在被窝里小心翼翼地戴上顶针,像阿拉丁那样摩挲着,想象戒指神驾云出现。接着,我贪婪地提出同一个愿望:“明天的考试得双百!”
期末考试,等待发试卷时,我一面胡思乱想希望戒指神从天而降,一面不自觉地在桌上把玩“魔戒”。巡视的监考老师在远处目露凶光。没等我回过神来,心爱的顶针已被一把掳去,在空中划出一条优美的弧线,消失在窗外。同时被扔掉的,还有一个男孩童年的幻想。
★魔戒二:骷髅戒
考进大学后,中学不许佩带饰物的禁令自动解除,我的戒指情结死灰复燃。
或许是被压抑得过久,一切高贵典雅的戒指皆不入我法眼——太土,不够IN。某日,在网上搜到一枚别致的骷髅装饰戒,不由眼前一亮。狰狞的骷髅戒面对我长期拘谨正统的生活,是一种释放。一戴上它,我凭空生出自信。
接下三年戒不离身。我戴着它在辩论赛中舌战群儒,在校园歌手大赛中飙歌,在公车上吓退小偷。一次篮球赛上,接队友传球,戒指被球撞为了两截。
我将残戒收起,放进私人日记本盒中。每次翻开日记,便看见它躺在那里——残缺如诗。
★魔戒三:藏银六字真言戒
工作一年后,我动用一年积蓄去了一趟西藏。在八角街,我买了一枚纯正的藏银手工戒,色泽陈旧复古,戒面有精致的花丝雕刻,中间还有用藏文雕刻的佛教经语:唵嘛呢叭咪吽。转经轮的藏族老妪告诉我,戴上它能得到神明保佑。
在神秘的西藏,一切都是可信的。六字真言戒将我又带回了遥远的顶针时代——一个相信戒指神、相信幻想的魔幻时代。
★我的至尊魔戒:顶针。人生,就从最简单的幻想开始。
结草衔环衔得美梦成真
☆☆李倩,女,25岁,中学教师
★魔戒一:草戒
儿时每次随妈妈去田野踏青时,妈妈总会找一些又窄又长的草叶给我编结草戒。当双手戴满青青的草戒时,我总是高兴地问她:“好不好看?”妈妈每次都答:“我女儿是天下最美的女孩。”
在草戒美丽光环的笼罩下,我渐渐长大成人。
上大学后,某日在嘉陵江畔突然发现妈妈编结草戒那种又窄又长的草。我给自己编结了同样的草戒,但把玩中已全然没有儿时嬉戏的情绪。我已懂得,戒指不仅仅象征着母爱。我幻想着夕阳那端走来一个男孩,温柔地为我戴上一枚真正的戒指,说出那句熟悉的话:“你是天下最美的女孩……”
★魔戒二:塑戒
大学毕业后,我养成了收集戒指的嗜好,每次逛饰品店都要买回好几个。
我相信心灵感应。当我觉得哪枚戒指拨动心弦时,一定会想方设法把它买回来。刚工作时,我非常喜欢的一枚塑料小花戒指在走廊里被迎面奔来的学生撞丢了。当时我找了三遍都无功而返,整天莫名地心烦。
第二天下午路过走廊时,突然有一种强烈的感觉——小花就在我身边。低头一望,它静静躺在右边墙与地的交接点,闪耀着凄凄寒光。那种失而复得的感觉,让我懂得了两个字——缘份。
★魔戒三:钻戒
如同学生时代的幻想,在一个夕阳西下的傍晚,我遇见了他——一个阳光灿烂的男孩。
他对我关怀得无微不至。就算生点小病,也要亲自跑来嘘寒问暖一番,然后买药买零食,买一切我想要的东西。
初入社会的清贫使我们没有举行盛大的婚礼,也没有交换光彩夺目的钻戒。在无数次失落后注视自己的拥有,我逐渐学会了知足。
去年结婚纪念日,他深情望着我:“送你一份迟到的礼物。”随即,一枚很小的、但绝对真实的钻戒出现在他手中。他在我耳边喃喃低语:“有我相伴的日子,你永远像钻石一样灿烂!”
泪水顿时盈满我的双眼。
★我的至尊魔戒:钻戒。钻石和婚姻都需要百年锤炼,方能弥久永固。
指环进化史
◆男性时代
三千多年前,古埃及统治阶层为了将代表权力的印章随时带在身上,同时避免套在手上形成累赘,索性将它镶在指环上。戒指是权力和地位的象征,为大老爷们专有。
◆雌雄同体时代
1、日子久了,人们觉得男士手上的小印章蛮漂亮。于是经过不断改良,戒指逐渐成为女人饰品,材质以常见金属为主,黄金等贵金属也相继使用。罗马时代流行嵌入翡翠或石榴石等珍贵宝石。不久,订婚赠戒成为时尚。
2、十九世纪发现南非钻石大矿脉后,女孩子结婚的最大梦想就是得到一枚白金钻戒。从此,结婚交换钻戒成为婚礼中最浪漫最昂贵的消费。
3、二十世纪初,夏奈尔赝品美学风靡世界,人造珠宝大行其道。戒指,叩响全球平民的大门。
4、二十世纪九十年代,戒指个性发展进入全盛时期,材质低廉、造型各异的装饰戒指层出不穷,戒指成为时尚指南书上的固定栏目,女人手底的扮靓工具。将手指当做秀场——就连八十岁的阿婆也乐此不疲。
情迷指环
▲当戒指爱上手指
爱上拇指——已经有追求的行动
爱上食指——内心渴望,但不敢行动
爱上中指——热恋或已订婚
爱上无名指——进入“围城”
爱上小指——将单身进行到底
不戴戒指——名花无主,待价而沽
▲当男女爱上戒指
男人爱上银戒——性情温和,易迁就他人
男人爱上金戒——商人重利轻别离
男人爱上玉戒——风雅人生,严谨处事
女人爱上钻戒——浪漫感性,风流多情
女人爱上红石宝戒——热情似火,情事如风
女人爱上蓝宝石戒——冷若冰霜,难近左右
女人爱上祖母绿戒——情场弱女,难经风霜
我觉得葛优在活着里的几个镜头都会让我感到葛优的演技爆炸,让我感叹葛优不愧全身是戏。
人们表达情绪有着不同的方式,有的人不会在面目上表达,只会生压在心里,但是他的细微动作是可以判断出他的情绪的,而演员如果无法揣摩这个人的精神状态和行为特征,那么他就无法演绎出一个恰当的角色。
我们很常见的是青年演员的用力过猛,是因为他们无法去领悟这个角色的时下心态,只是一味地用自己的心态去带入方法是好,但是会用力过猛。我觉得葛优在活着的表演可以说是教科书一样的令人赞叹。
在最开始他做地主小老爷的时候,非常得意,眼神飘忽,目光桀骜,嘴角上扬,动作幅度夸张,这可以表现出一个突然丈夫或者是一个纨绔形象,他的动作一做眼神一飘,整个形象就立住了。
当然人们对于悲伤这种情绪的宣泄也是很难把握的,青年的演员可能会哭,不停的痛苦,带着鼻涕一起,其实人的悲伤不只是哭泣,哭泣能够表达出来的悲伤远远比深埋在心里的那种来得更轻。
而葛优老师在活着中悲伤的表现也是经典,在活着中角色的儿子惨死,葛优老师的表现是站不稳,只有三个字站不稳,整个人就像是瘫了一样,别人扶都扶不住,整个人是从别人的手下往地下去流走,而且眼神根本就不动,愣住定住,嘴巴微张,就像是被掏空了身体掏空了灵魂一样,可以说直接一瞬间你就会感觉演技爆炸,令人叹为观止。
控全局觉得珠宝店管理手册
第一部分 加盟店内部管理制度
工作规范
一、 上班(进店)
1 不迟到,不早退,不擅离岗位,违者按规定处罚。
2 考勤登记
1) 换好制服;
2) 在考勤本上登记时间;
3) 严禁代人登记,如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。
3 关于私人物品带入商店的规定
1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管,严禁带入店堂;
2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱,如有遗失商店概不负责;
3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内;
4) 工作上所用的物品如果是私人物品,如照相机、电子计算机、打字机等,要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。
二、 仪表仪容
1 基本规定
1) 穿着制服,别好胸牌;
2) 服装整洁,仪表端正;
3) 常带微笑,礼貌待客;
4) 互相检查,共同提高。
2 具体规定
1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗,以不遮盖耳朵为标准,不留胡子,不留长指甲,必须穿衬衫。
2、 女性营业员的头发要梳理得体,可以涂无色指甲油,化妆要得体,做到整洁、精神。
3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。
4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。
5、 工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上。
6、 工装必须保持干净、整洁,熨烫平整,衣扣完整扣好,不能挽袖子。
7、 穿鞋要大方得体,要保持鞋面光洁,严禁穿拖鞋上班。
8、 举止文明,自信大方,不卑不亢,显示出一定的风度与文化素养。站要挺直,坐要端正,要简洁,看要自然,听要专注,行要稳健。
9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作,待人要诚恳、热情、和蔼、耐心,要有一定的亲善力。
10、 接待顾客、同事或者客户,要面带微笑,讲普通话,口齿清晰,声音甜美,态度亲切。
11、 为顾客倒水时,水不宜过满,双手扶杯子2/1以下位交给顾客,也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。
12、 同顾客交谈时,应正视对方,认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意。
13、 要求当班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈、交接货物时,严禁叫外号、小名等。
三、 开门准备的规定
1 营业前准备工作规范
1) 清洁卫生:做到地面干净,商品整齐,柜台清洁。;
2) 检查商品:备齐、上足商品,柜台内商品充盈,做好库有柜台有,两相对正;
3) 检查价签:做到商品与价签、证书相符;
4) 核实帐目:核实柜内商品与帐目相符;
5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐;
6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度;
7) 整理仪容仪表,检查着装。
2 确定今天的目标
1) 每天要思考今天的销售目标是什么,以及完成的方法和措施;
2) 今天要重点介绍的商品是什么?是否已掌握该商品的性能、特点;
3) 昨天不知道的事,有疑问题的问题,尽早请教他人,寻找答案和解决办法。
3 工作时间内电话、BP机的使用
1) 禁止打私人电话;
2) 禁止使用私人手机和BP机;
3) 营业员因工作需要打外线电话,需经值班经理同意。
四、 在岗要求
1 遵守上下班时间,上班前禁止喝酒,有事离开柜台,要向同事讲清。
2 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。
3 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟,禁止大声喧哗和奔跑,
4 站立服务要姿态规范,举止端庄,微笑服务;
5 随身携带笔记本,记录顾客的要求、建议的意见。
五、 营业中服务程序规范
1、 迎接顾客:接顾客临近时,主动打招呼,说好第一句话。做到“接一问二招呼三”,人不到话先到。
2、 介绍商品:主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等,如顾客所要商品当时缺货,可介绍与其要求相近的商品或新货,或留下顾客的****、地址,货到后及时和顾客取得联系。
3、 展示商品:根据商品的品质,级别的不同来确定展示方式和方法,是佩戴、放大镜观看,灯光照射等,既要便于顾客挑选,又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。
4、 包装商品:商品包装前,要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。
5、 递交商品:当顾客交款后,营业员要双手将商品递给顾客,要礼貌,轻拿轻放,落落大方。
6、 送别顾客:当顾客携带所购商品离柜时,要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。
7、 营业中不忙时的辅助工作:补充、整理商品,及时做帐,清洁柜台卫生,提前做好接待下一位顾客的准备。
六、 关门准备的规定
1 当营业结束时间时,还有顾客在挑选商品,所有商品必须按正常营业时陈列。
2 当到营业结束时间时,如有顾客,应推迟营业时间,正常接待顾客,热情接待,不催促顾客,不埋怨顾客。
3 营业结束前15分钟,当班所有营业员要清点商品,确定准确不误,当班所有人签字,陆续把商品收回保险柜。
4 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目,确定帐目与商品相符。
5 打扫营业场所卫生,做到地面干净,无污迹。
6 晚班会:所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结,确定明日的工作安排。
7 离店:离店时,当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜,检查其他有无不安全的地方。
8 以上所有工作做好之后,当班的所有人员方可陆续离店。
七、 下班(离店)
1 更衣要在更衣室内换上自己的衣服,制服放入更衣箱。
2 作好离店考勤登记。
八、 待客规定
1 服务语言要轻柔、自然、语言简洁,准确、礼貌、灵活:
1、 常用礼貌用语:欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。
2、 常用尊称:小朋友、夫人、**、女士、先生
3、 常用问侯语:您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。
2. 台服务语言标准
a) 迎接顾客时,主动打招呼,应说:“您好!您看看什么?”“你需要点什么?”当顾客较多时应说“对不起,请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时,要主动道歉说“对不起,让您久等了”。
b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答:“对不起,现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时,应回答:“请您时常来看看,或者打电话问一下”,并递上名片。对于急需某种商品的顾客,应说:“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说:“没有”。
c) 当顾客要看看某种商品时,营业员不许先报价后递货,除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后,要适当介绍该件商品的特色、产地等,并说:“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时,应说:“不客气,希望您下次再来”。
d) 当成交后递交商品给顾客时,应说:“请您拿好”,并认真为顾客清点附赠物品。
e) 送别顾客时,应说:“您还需要别的吗?”或者说:“您走好,再见”。当顾客表示谢意时,应说:“不客气,欢迎您再来”。
f) 顾客要求退换商品时,要热情接待,不推诿,不刁难,处理不符合退换原则的商品时,要耐心的多做解释,应说:“对不起,您的饰品已经过了退货期限”。或者说:“对不起,您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围,请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时,应说:“请允许我请示领导,您稍等”。如顾客对答复不满意,应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换,并说:“对不起,让您多跑了一趟”。
g) 劝阻顾客时,要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说:“对不起,店内不能吸烟”。
3 销售过程中,不得使用否定、质问、嘲讽等不文明,不礼貌的语言,做到“五不讲”
1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。
2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。
3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。
4) 不讲粗话脏话无理的话。
5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。
4 接待顾客时做到六不计较
1) 顾客购买商品时,称呼不当不计较。
2) 顾客购买商品时,举止不雅不计较。
3) 营业员主动打招呼时,顾客不理不计较。
4) 遇到顾客性情暴躁,语言不妥时不讲较。
5) 顾客提意见不客气时不计较。
5 服务禁忌语
“不买就别问”、“不知道”、“我不懂(会)”、“自己不会看?”、“买的起吗?”、等会,“急什么?”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。
6 其他柜台规定
1 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时,应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况,应利用接待空隙,先和顾客打招呼,然后简短地叙述事由。
2 在接待中与其他营业员打招呼时,应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时,在近处有其他营业员,并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下,一定要等接待完成以后。
3 在店内禁止谈私事,如有紧要情况向值班经理说明事由,征得同意后,可在柜台外知时间会面。
7 接听电话时
1) 打电话时应先理清电话要点,对方应答时,先报出营业网点电话和自己的姓名,应说;“您好,新新人雅福珠宝某某店”。
2) 当电话铃响起时,应在三声之内迅速拿起电话应答,先报出营业网点名称及自己的姓名,重点内容记录并重复核对,并询问对方是否留言。
3) 养成准备纸和笔,随时记录电话的习惯。
4) 等对方先挂断电话。
交接班规定
营业员交接班的规定是:
一、 工作交接
定时召开班前会,统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时,营业员一定要专心致志,一丝不苟。要做到
“一准”是要求营业员准时地进行交接班。
“二明”是要求营业员必须做到岗位明确,责任明确。
“三清”是要求营业员在进行工作交接时,钱款清楚,任务清楚。
注:上述请方面,稍有闪失,都会遗患无穷。
具体措施
1) 实施两班轮换制度。
2) 实施柜组长负责制度,每班柜组长带头参加,钱款当面点清。做到帐实相符,如有误差,由双方柜组长写出书面报告,通知公司解决。但不影响到正常销售工作。
3) 交接时责任明确,营业人员需接职责划分一一交接。
4) 交接内容:柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。
二、 更换工装
在正式上岗之前,营业员必须按照规定更换服装,而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。
更换工装,必须要在班前进行,不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意,更换工装必须完全到位。
三、 验货补货
1 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。
2 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。
3 进行验货时,发现商品出现缺短,应及时向值班经理报告,并立刻查明原因。
4 进行验货时,发现商品出现质理问题,应及时向值班经理报告,并立刻查明原因。
5 对于暂时没有查明原因的错误,应对现场情况和负责人进行登记。
四、 检查价签
1 检查货品价签是否一一对应,有无挂错价签情况,有缺少价签的货品,防止“错位”情况的出现。
2 检查货品的证书、资料等是否齐全。
3 检查时,发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告,并立刻查明原因。
4 对于暂时没有查明原因的错误,应对现场情况和负责人进行登记。
五、 备好必需品
营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品,并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。
1 准备好计价器
指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。
2 准备好测试用具
珠宝测试仪
3 准备宣传材料
宣传手册、柜台提示物、POP、海报等
4 准备销售用具
首饰盒、手提袋、销售卡
5 准备找零钱款
6 整理台面
营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理,保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位,不得影响柜台整体的美观。
卫生规定
保持店面清洁,是店员的职现之一,负责卫生的店员工作步骤如下:
工作步骤一:准备工作
具体操作:
1) 垃圾桶
2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。
要求:事先准备的工要干净。
工作步骤二:倒垃圾
具体操作:
1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾;
2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。
要求:将垃圾倒到指定地点,垃圾纸片不要撒落在店内。
工作步骤三:抹柜台、货架、门窗
具体操作:
1) 打半桶清水;
2) 将抹布浸湿,拧干后擦货架、柜台、门窗,第一遍初擦,第二遍清洗抹布再擦一次。
要求:勤洗抹布,以保持抹布清洁。
工作步骤四:抹玻璃、镜
1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上,来回抹玻璃镜;
2) 在无玻璃清洁剂的情况下,可先用湿抹布擦,后用于抹布或纸擦。
要求:玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。
工作步骤五:清扫商品
定期清洁柜内灰尘。
要求:
a) 货品要轻拿轻放
b) 打扫完卫生后及时摆放商品
柜台纪律
为保持店内良好的销售秩序,现要求营业员遵守下列柜台规则:
1 营业员入柜台工作前,要穿好工作服和佩戴工牌。
2 上班时不迟好,不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开岗位。
3 要热情待客,礼貌服务,主动介绍商品,做好精神饱满,时常微笑,有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。
4 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。
5 站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。
7 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。
8 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。
9 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。
10 对公物、商品。不乱拿、乱用,不准试戴店内首饰。
11 交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。
12 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。
13 下班前,切断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火防盗工作。
货品保和规定
1 货品接大类分放。
2 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。
3 要节约仓容,合理使有仓库,不得混乱放置货品。
4 仓库货品必须设定固定货位,并进行编号,每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资,就于当时在货卡上登记,并结出存货数,以便与商品帐对口。
5 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符,货卡存量与商品帐余额相符,每月终结时,仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。
6 仓管员对所保管商品和物资应经常检验,对滞存时间长的商品,要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。
资料管理规定
为便于管理和及时与总部沟通,为结合本地区情况制作营销计划做准备,还需对以下资料进行存档:
一、 内部资料
1 有关店内的资料
1) 最近关年内月销售资料
2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。
3) 主要产品销售数量,销售收入、销售费用资料。
2 销售计划的资料
1) 本年度销售计划和部署资料
2) 月销售计划和部署资料
3) 其主题活动的销售计划资料
3 产品资料
1) 新产品介绍资料
2) 本店产品目录资料
4 重点客户资料
1) 已经购买过本店商品的客户
2) 有潜力购买本店货品的客户
内容包括:姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等
5 其他有关资料
1) 产品售后故障发生资料
2) 店员培训、教育资料
3) 店内管理资料
二、 外部资料
1 市场调查资料
1) 年度本区域销售总量调查
2) 年度本区域销售主要产品调查
3) 本产品主要消费层调查
2 主要竞争对手资料
1) 竞争对手销售的方式和方法
2) 竞争对手的定价情况
3) 竞争对手销售的主要产品
4) 竞争对手的总体销售额
第二部分 人事管理
组织结构
职责说明:
经理:全面负责门店的销售、人事及财务管理。
店长(柜组长):对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。
店员: 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。
收银员:负责收取保管现金,登记帐务,票据管理等。
仓务:负责仓库货品的管理,包括领货、补货、登记记帐、清洁等。
保安人员:负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。
店员招聘
1、 基本素质要求
1) 年龄要求:35岁以下;
2) 学历要求:初中毕业。
3) 经验要求:有一定的零售销售经验。
4) 其他要求:气质良好、相貌端正、,为人诚实可靠,无不良记录,会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。
2、 职业素质要求
职业功能 工作内容 技能要求 相关知识
一、接待 (一)接待准备 1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备 1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识
(二)接待礼仪 1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客
二销售 (一)商品介绍与咨询 1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识
(二)商品展示 1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项
(三)商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识
(四)沟通与成交 1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理,适时抓住成交机会 1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧
(五)商品交付 1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据 1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项
三售后 服 务 (一)保护客房关系 1 能够按照要求建立顾客档案,并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息,并反馈到有关部门 1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序
(二)维护与质量保修 1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识
四保 管 与 交 割 (一)保管 1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识
(二)交割 1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续 1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范
五商 务 活 动 商品陈列 能够按照要求合理摆放珠宝首饰,布置柜台 珠宝首饰的柜台陈列知识
雇前健康检查
面试合格后,要求受雇人到指定医院进行健康检查,根据医院出具检查结果,确定是否进行人员聘用。
个人资料存档
存档内容包括:身份证(复印件)、学历证明(复印件)、职业等级证书(复印件),家庭详细住址、主要****(电话)。
薪金与奖金(建议)
基本工资+提成奖金+福利
考核内容
1) 出勤情况
2) 工作态度
3) 工作技能
4) 销售额
5) 顾客满意度
工作时间(建议)
1) 实行两班轮换制,交接时间定在每日中午。
2) 时间安排
工作时间 工作内容
7:40----8:00 打扫卫生
8:00----9:00 柜台货物摆放
9:00 开始营业
9:00----2:00 A班当班时间
2:00 B班到岗
2:00----2:30 A、B班交接班时间
2:30----8:30 A班当班时间
8:30----9:00 收货盘帐
注:次日B班值早班,A班值晚班。
用餐时间
1) 午餐时段11:00—12:30
晚餐时段19:00—20:30
2) 用餐时长30分钟以内,每次用餐人数1—2人,店内需留下足够营业人员,可维持正常营业。
假期规定
1) 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天,应避开周六周日和节假日。
2) 春节:3天、国庆3天、五一3天,节日内调休一天,剩余天数在节后调休补齐。
3) 病假当日需提出申请,经主管批准后方可生效。
4) 事假需提前3天提出申请,经批准后方可休息。
第三部分 财务管理制度
1 建立健全内部财务管理制度,做好财务管理工作,如实反映财务状况,依法缴纳计算公家税收,并接受总部的监督检查,财务部门应履行财务指责,做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作,努力提高经济效益。
2 在经营期间,必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营,除依法转让外,不得以任何方式结束经营。
3 财务人员(会计、出纳)需取得国家承认的相关资质证书,并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定,不得弄虚作假,违法乱纪。
4 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写,并妥善保管。
5 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表(日报表、月报表、季报表、年报表),并接受总部的监察监督。
6 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐,作到日清日结,如实登记发生的每一笔业务,作到帐实相符,收支平衡。
第四部分 保安措施
店内安全设施
1 监控系统:店铺内应安装24小时闭路电视监控系统,探头设在店堂各处,库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮,以备不测。
2 保安器材配备:配备适当的保安器材以备应急之用,比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。
3 保安人员:每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员,用于24小时不间断的巡视安全工作。
4 报警:每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员,除看管好自己分内的商品外,对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。
5 消防:珠宝店照明光线要求极高,消防工作至关重要。店铺商品十分贵重,如遇火灾,做工细腻的珠宝首饰极易受损,经济损失将极为惨重。因此,消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员(保安可兼做),配备必要的消防器材,比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。
6 防毒面具的配置:防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。
7 安全出口:安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。
财务及珠宝保管箱
1 配备便携式应急保管箱:是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的,要求结实,便于携带、搬运,箱包色彩以暗色为好。
2 配备采购时使用的小型箱包:是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包,要求暗色、抗挤压、防盗。
3 配备店内大型保险柜:即店内金库,店内金店是每天存放店内店存商品的地方,要求隐蔽安全,一般采用隐蔽式装潢,内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜,一般在当地按尺寸定做为宜。
金库及店铺柜台人门钥匙的处理
1 金库钥匙由专人保管,可由二人交接,责任到人。
2 柜台钥匙由营业员交接管理,责任到人。
3 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理,责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。
金店也可与银行签定商品安全保管合同,则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。
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