书店有很多关于您所说的书籍。
不过大致为
1、珠宝的基本鉴定
2、贵金属的基本知识,特性
3、首饰的佩戴注意事项:不同的人佩戴同一款首饰具有不同的效果,根据身材高矮胖瘦,肤色,气质,打扮等,要为不同的人介绍适合他们的首饰
4、对文化上要有了解:生肖,星座、传统文化、宝石的内涵、寓意等都需要了解
5、首饰的保养
6、您的伶牙俐齿和热情服务
。。。。。。。。。
基本就这些,多去充实自己,知识没那么狭隘,久而久之您会发现很多东西都是互通的。
自己的回答,希望能帮助您。
标注时尚潮流、带有轻奢属性的黄金珠宝饰品,已随着人民生活水平的提高走进了千家万户。良莠不齐的商家,暗藏玄机的销售手段,使得不少消费者误入以次充好、以假充真、购物“中奖”、“贵品”低价的陷阱。

一、 认清含金量的标识
“千足金”等含量表示方法已经不再被使用,国家标准化管理委员会2016年5月4日公布实施的GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单规定,纯度为9990‰的金饰,也只能标注为“足金”,而不能叫“千足金”了。
金银首饰的含量在商家的宣传中很容易变成噱头,以此来吸引消费者购买品质“更好”的饰品。但是,纯度为“9999”还是“99999”,其实差别不大。因此,购买金银等贵金属首饰时,不要盲目相信商家宣传的超高金含量,认准“足金”即可。
二、 仔细查验质地
成色:黄金因其含有杂质种类和成份不同而呈现不同的色泽,黄金呈赤**,成色在95%以上;呈正**,成色在80%左右;呈青**,70%左右;**略带灰色,50%左右。
重量:黄金的比重为193g/cm3,比重接近193时,含纯金越高。在体积相同的条件下,白银、铜、锡、铅的重量都比黄金轻许多,可见黄金体小质重。黄金掂于掌心有沉坠感,对于笨大而轻飘的饰品应提高警惕。
同时,纯金质较软,一般不会用来镶嵌首饰,凡是强调高纯度镶嵌类的黄金饰品,一般都有水分。
三、警惕“买到等于赚到”
只有达到品质、级别标准的珠宝才具有保值增值功能,而大部分珠宝首饰只适合日常生活佩戴或收藏。部分消费者认为买珠宝就是投资,想以低价买入然后高价卖出,而在购买之前却并不了解珠宝的真正价值,这就使得有些不良商家利用消费者的这种心态,打出“资源稀缺”、“价值稳中有升”的招牌向消费者低价出售假冒品、伪劣品。
提醒您注意,对于价格相对昂贵的珠宝饰品,正规、专业的珠宝商更侧重于品质和信誉,所以售价和折扣都是相对稳定的,当您看到“换季、老款甩卖、1折、2折”低价售卖的珠宝商铺请不要犹豫,直接绕道走开。
四、 正确认知“处理”的含义
我们常常能见到在珠宝玉石的鉴定证书、质量检验报告等质量证件标识上,在商品名称之后注明“处理”的字样。不甚知晓的消费者往往把“处理”理解成“翡翠在加工过程中,经过的切割、打磨、抛光、镶嵌等处理方法”;或者理解成是被调低价格的“处理品”。而少数商家明明知道“处理”的含义却在面对消费者的询问时含糊其词、顺水推舟,对“处理”二字作错误地解释来误导消费者。
在1996年发布(1997年5月1日实施)的国家标准中规定:翡翠(处理),就是经酸洗去除杂质后,做了注胶处理或做了人工致色(染色)处理的翡翠,珠宝界称之为翡翠B货、C货或B+C货。自1997年5月1日国家标准《珠宝玉石名称》生效实施后,在翡翠商品的标识标签中,已取消了翡翠A货、B货、C货和B+C货的名称标注,而用“翡翠(处理)”概括并取代了翡翠B货、C货和B+C货。说得直白一些,“处理”就代表这块翡翠已不是纯天然的翡翠。

五、“炫幻”的金镶玉
雕刻精美的玉石上镶嵌着炫目的黄金,“金镶玉”是目前市场上非常受欢迎的一款饰品,许多消费者对此都心动不已。虽然看起来有玉又有金,但市面上大多数“金镶玉”饰品实际成本并不高。“镶金”是由非常薄的金箔制成,重量大多不超过01克。且玉石的品质也属低档。这类首饰即便是打出很低的折扣,对消费者而言也是很暴利的,还请您提起注意。
六、网购金银珠宝隐患多
1、视频、照片中的商品与实物存在差异。有些首饰看上去比较大,但实物到手以后却相差甚远;有些视频、上的产品颜色、色调都很漂亮,但实际则是发黑、发黄的;有些珠宝有斑点或者裂纹,但在视频、照片上是看不到的。
2、销售技巧与手段。消费者在遇到自己中意的商品向商家订货时,往往得到该商品“断货”的答复,随后商家便立刻会向消费者推荐其他款式,而且“不遗余力”地进行推荐直至成交。这其中,消费者中意的那款产品很可能从始至终就是个噱头——压根就没有,但商家却由此知晓了消费者的需求,然后据此进行有目的销售。而此时商家向消费者推荐的产品就会让消费者认为这款商品和自己中意的商品属于同一档次,那么前后两种商品是否真的同属,也只有商家知晓了。
3、语言文字上夸大其词。网购直播中的很多主播、代理完全是不懂行的,有意或者无意会在文字表述中将工艺品提升到收藏类,或者制作金银珠宝的假证书,并且将证书上的查询网站和电话也进行作假,以形成产业链,再加之天花乱坠的语言进行宣传,导致消费者买到次品或假货。
最后,还提醒您注意几点:
1、选购金银饰品时,一定要在经过计量检定和校准的天平上复称,并确认质量(重量)信息已在相关票据上注明。
2、购买按照克数定价的黄金饰品最为划算,这才是实打实的等价交换。
3、金银珠宝类饰品要到正规商场、专卖店以及专柜购买;不要在旅游景区购买珠宝玉石。
4、交易完成后一定要让商家开具正规发票,并确认票据信息与购买信息一致,最好详细列明质量、材质等关键信息。
5、注意索取当地权威质检机构出具的鉴定证书,并通过到权威质检机构进行复检来确认证书与金银珠宝产品是否一致。
1、要对翡翠的专业知识有全面的了解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等,这是从事翡翠营销的基础。许多顾客可能有购买翡翠的强烈欲望,但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏,面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识,才能向顾客介绍本企业的产品,才能取信于顾客,让顾客买得放心。其次,要对翡翠消费的历史背景和文化内涵有全面而深刻的认识。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化,激发他们的购买欲望。另外,还要掌握顾客的购买心理,有针对性地进行推销和促销,才能将顾客的购买欲望转变成实际的购买行为。
2、在珠宝市场中,翡翠市场是最复杂、最混乱的市场,主要是因为有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及优化(B货)翡翠和处理(C货)翡翠以次充好给翡翠市场带来的负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别能力有限,对翡翠消费缺乏足够的信心,总是对企业及产品充满戒备感。所以,我们从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种戒备感,使他们相信本企业和本企业的产品,让他们建立起购买本企业产品的信心。
3、要以恰如其分的语言引导顾客认识本企业及产品,如我们只经营A货翡翠;我们的翡翠饰品全部经过权威权威鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书;我们经营的翡翠确实是B货翡翠,它是真正的翡翠,且经人工优化后物美价廉;这些语言有利于顾客消除戒备感,建立对公司产品的信心,顾客对产品有了信心和信任度才能产生购买本公司产品的欲望。
4、要以翡翠的文化内涵激发顾客购买翡翠饰品的兴趣,如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普通通的人,谁都希望一生平安,家庭幸福美满,身体健康,翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的兴趣,进而产生购买行为。
5、多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的认识是不专业的,或者是一知半解的。翡翠销售人员要以自己的知识和经验认识翡翠的品质、工艺和文化内涵。通过不同产品之间的比较,让消费者感受和认识什么是高档翡翠,什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺;通过对翡翠饰品构成含义的讲解,让消费者了解每件翡翠饰品所代表的美好的寓意,对所选择的翡翠饰品产生拥有的期望,如在以为题材的翡翠饰品中,常将绿色的部分放在佛的腹部谐音福禄,是幸福美满、高官厚禄的意思;佛的肚脐雕得大代表大气;佛的嘴巴雕歪着表示为自己(佩戴者)说话等,谁不希望一个好的预兆!消费者自然喜欢听这些吉祥的解释。如果能起到这种效果,我们的推销已经成功了一半。
6、翡翠的价格常常采用理解定价策略或心理定价策略,同样是受翡翠消费文化的影响。我们已经知道,翡翠是一种文化内涵极为深刻的饰品,其深刻的文化内涵是任何珠宝饰品不可比拟的。既然是这样,不同的消费者对同一产品的文化内涵的理解不同,喜欢程度不同,喜欢者视其为珍宝,不喜欢者视其为平常之物,由此产生的心理接受价格自然不同。这就是翡翠饰品定价的基础。所谓黄金有价玉无价之说也是由此而产生。但是,心理定价并不意味着漫天要价,翡翠的定价要与企业的整体价格策略相符合。同时,产品定价是企业的事,顾客能否接受这个价格是另外一回事,翡翠销售人员要结合货品的成本、顾客的情感、公司的经营原则等综合考虑,在有关价格问题的谈判中,尽量使其向有利于成交和有利于公司利益的方向发展。
7、翡翠销售是一项艰苦而有意义的工作,需要销售人员不断地学习和不断地总结实践经验,才能成为一名合格翡翠销售人员。但是,世界上没有跨不过的坎,只要我们善于学习,勤于实践,注重总结,就一定会在翡翠销售之路上取得成功。
你如果是站柜台销售的话,需要有几点要注意。
1、熟悉自己所卖的东西的优缺点,这就需要你有一定的专业知识的基础。因为这样你在推销你自己所卖的东西的时候才可以避开它的缺点抓住它的具体的优点去说,比如卖18K金的时候,你就要说虽然18K不纯但是18K首饰硬度高呀,所以18K首饰的款式呀工艺呀都很好。比纯金要好看呀,而且还有很多颜色,有18K黄金,18K白金还有18K红金。当有人看上了铂金钻戒时候,你就要从铂金价值昂贵稀有,钻石闪亮恒久来说。
2、分析每一位顾客的心理,当站在你面前的不管是中年男女,或是时尚青年,你一看就需要抓住他们心理上的需要,年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品,不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖,时尚潮流类的东西。
3、多交流,嘴勤一点,多问。这样你就可以从他们的嘴里套出很多有用的信息,看他们喜欢什么样的东西。
4、亲和力,对人要亲切要诚恳,掌握好一个距离,不要让人感到厌烦,要让别人感觉到你是在帮她挑选东西,而不是你想卖东西给她。比如一个人到了你面前,你可以跟她说,“先生**您随便看看,有什么需要的就叫我”这样你给顾客一个自由购物空间,如果一旦他心理有什么想法你这单生意就很可能做成了。可是如果有人一人过来,你就急吼吼的上去追这人家“先生**想看看什么?看看钻戒吗?我们现在打折呢。看看K金吗?我们到了好多新款”反正我遇见这样的人会赶紧离开这个柜台。
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的,所以他们本身就很想买的你产品,只要你表现亲合,做好导购工作,表现得专业,这些客户都跑不了。
还有一些客户,他们是对你的产品感兴趣,属于爱美族,而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的,所以他们身上一定有配带装饰品,你要及时,发现他们的装饰品,并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊,是不是在边上的XX店买的?当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了,您可真有眼光啊!”
赞美的目的是为了得到共同点,可以有话谈,不要让客户发现你是为卖东西而和他谈,要给他一种感,你的东西非常好卖,而你只是想和客户聊聊天!等他对某件商品有兴趣时,你再开始表现得专业。
有时会听到,客人边上的另一个客人说,这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候,你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法,他们认为太贵了不值得,其实这东西本来就是装饰品嘛,没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点,并激他去买,因为别人是没有钱买嘛。
2 售后:
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题,关键在于客人离开后,你要想办法取得更多他的资料。如生日,手机号码,住宅地址。
每当到过节,他生日,或者有特价产品或者新品上市时,用短信告知,用短信慰问!
这样他们会对你的印象特别深刻,想尽办法和其它的销售员做出差异化!
买黄金首饰用以下方法买最划算:
1、看定价
在很多珠宝店里,对于黄金首饰的定价有两种方式,一种是一口价金饰,一种是按照黄金克数来定价的。
2、看品牌
对于一家做了很多年的珠宝店来说,里面售卖的黄金自然是非常有保障的,消费者选择老品牌的首饰店,也是一种安全和放心。
3、看款式
买黄金要买得实惠,那么对于款式的选择也是非常重要的。黄金首饰的款式大概可以分为两种,一种是镂空或者是空心的款式,另一种就是实心的款式。
买黄金首饰注意事项:
掂重量。如果物品是黄金的话,有沉甸甸的感觉,这就是人们说的“金坠手”,反之则轻飘飘的。
看色泽。纯金置于强烈光线下会闪烁着耀眼的光芒,这是其他金属包括铜在内所不具备的。
审音韵。黄金首饰抛在地板上发出噗嗒之声,假的声音尖亮,且比黄金跳的高。
折软硬。黄金有很好的延展性和硬度小的特点,纯金折而柔软,铜条折之费力。
用酸点。黄金遇酸不溶,假的因为掺有铜等其他活泼金属,与酸性溶液会发生反应。
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