老凤祥的企业文化

老凤祥，上市公司，中国500强企业，是百年民族品牌，中国著名的珠宝首饰品牌。上海老凤祥有限公司正是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标“老凤祥”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。是跨越了中国三个世纪的经典珠宝品牌。老凤祥经过探索，老凤祥人逐步形成了以下企业文化：

使 命：继承创新民族精典、国际时尚的首饰产品与文化

愿 景： “共创经典，共享品质”

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上海城隍珠宝有限公司自1995年成立以来坚持诚信经营，凭借不懈的摸索与实践，精益求精、诚信至上的企业文化，以推广和传播“玉文化”为策动力，跳出传统珠宝零售行业发展思路，尝试全新的销售模式，全力打造高端品牌。通过十多年的潜心经营，公司已在业界和消费者中享有较高声望和知名度，先后获得“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”、“中国商业质量奖”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”等百余项荣誉。

1推进卓越绩效模式，全面提高公司整体绩效

在市场竞争日趋激烈的形势下，为全面提升企业的竞争力，公司于2006年年初根据《卓越绩效评价准则》的要求，开始引入卓越绩效模式，请来资深老师对公司主管以上员工进行了《卓越绩效准则》培训，并对照卓越绩效标准进行自我评价和实施改进。2007年10月公司参加了全国商业质量奖的评选，以该次上海参评企业的最高分通过了专家组现场评审并获奖。

为全面在企业中运行卓越绩效模式，2008年6月公司总经理室决定先将卓越绩效模式在总汇商场进行试点，为卓越绩效模式在公司的全面推广运行提供成功的经验。

2，突破传统销售模式，进军高端珠宝市场

公司意识到传统门店式的销售，已不能满足现代珠宝商业的发展规模。近年来，公司一直在探索走一条立体销售的新路子，以扩大营销的规模，顺应市场发展趋势。经过十余年的探索和革新，“城隍珠宝”创造出由门店销售、网上营销、精品拍卖、文化展会等多种渠道形成的立体珠宝销售模式。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

21　扩大门店规模，提升地域影响力

1996年公司将一间百货商店改造成专营珠宝玉器的商店，随着企业发展壮大，已由成立之初的800平方米主营面积扩大到如今主营面积近万平方米，覆盖上海市各城区以及江浙湘鲁赣五省的17家珠宝店和7家珠宝专柜的大型珠宝玉器销售网络。

22　尝试网络营销，紧随时代步伐

公司顺应时代发展趋势，开通企业门户网站网络销售功能，主要经营精品玉器。在进行网上交易同时，对于价值昂贵的精品玉器还提供免费的上门看货服务，保证消费者买到最满意的玉器工艺品。公司利用电子商务的形式，不但拓展了销售渠道，也树立起高端玉器品牌的品质承诺。

23　利用拍卖方式，畅通珠宝精品市场交易

“城隍珠宝”自2003年以来举办了多场专题拍卖会，展会附带拍卖会等，首次拍卖会便以近300万元的成交额告捷，拍卖形式之于精品玉器而言，已成为最主要的销售渠道。公司所承诺的“保真”拍卖——即所有拍品在半个月内均可按起拍价退款，更是在珠宝行业内引起了巨大反响，这也使买家对“城隍珠宝”更有信心，更为放心。“城隍珠宝”所办历届精品拍卖会，均受到社会各界的广泛关注，“珠宝文化”亦于无形中得以发扬。

3运作高端子品牌，引领珠宝新时代

秉持着“人无我有，人有我精，人精我新”的“错位经营”理念，经过多年的积累和精心筹备，2005年，两个由“城隍珠宝”全力打造的高端、新锐品牌——“翠玉皇”和“御钻殿”，在高端钻石和玉器市场激起新的浪潮。

4“玉文化”运作拉动无限商机

开业14年来，公司推出了一系列以传播珠宝文化和增强消费情趣为目的的文化活动。从1997年成功举办“首届宝玉石博览会”至今，“城隍珠宝”主办了“建国五十周年献礼作品展”、“城隍珠宝白玉翡翠精品展”等一系列精品珠宝展会，也将公司打造成一座传播珠宝文化的殿堂。为促进香港、台湾、内地珠宝玉石文化交流，从2002年起，公司每年运作一次珠宝玉器精品展，至今已成功举办八届。

“城隍珠宝”还邀请东方卫视文艺频道摄制组远赴新疆和田拍摄制作了专题片《中国玉》，并与上海星期三报社、新闻记者杂志社、上海文学杂志社等单位联合举办了《盛世说玉》全国大型征文比赛，大赛落幕后文汇出版社还出版发行了《盛世说玉》文集的精装本，颇受专家读者好评。

展望未来，“城隍珠宝”将致力于立足中华传统文化，融入世界宝玉石文化发展潮流，以弘扬玉文化为企业精神源泉的经营思路，将“诚信至上”宗旨视若生命的内在张力，独创高端珠宝品牌的商海魄力，全力打造一个全新的中国民族珠宝品牌形象。

金至尊致力为目标客户群提供设计新颖的产品，并以「金至尊」及「银河明星」品牌推出。金至尊拥有多项专利技术及产品，创新设计更屡获多项本地及国际级珠宝设计奖项。

「金至尊」品牌推出金饰及珠宝产品，主攻中至高端客户群。金至尊邀得陈慧琳**为其代言人。

「银河明星」品牌则推出多款时尚银首饰，主攻追求品味的年轻客户群。

每逢节日及特别时刻，金至尊均会推出一系列新的珠宝设计。农历新年间推出生肖系列、二月推出情人节系列、以及九月的婚嫁系列，让顾客在普天同庆的时刻，表达最真挚的祝福。

除推出自家设计外，金至尊与主要研发珠宝金饰的中国最大珠宝与金器商之一 ─ 金龙珠宝建立策略联盟，加强产品创新。金龙珠宝之产品主要供应予香港及中国珠宝商。

我们是和发员工：和发以“诚信经营、优质服务”为理念，作为和发的员工因此而无限自豪；

我们是和发员工：和发以“诚信经营、优质服务”为理念，作为和发的员工因此而无限自豪；

忠 诚：包含员工对顾客、员工对员工、员工对企业、企业对员工、企业对社会的忠诚。忠诚是企业发展的基石，只有忠诚，企业才能获得广泛的支持与无限的信赖，事业才能蒸蒸日上，才能取得比其它行业更好的经济效益；

团 结：企业的发展要靠全体员工的共同努力，每位员工的汗水和力量都是企业发展的源泉，只有全体员工团结一致，同心协力，才能共铸辉煌。

自 信：包含对自己充满自信，对自己销售的产品充满自信，对公司充满自信。要引导顾客对首先对我们产生信任感，然后才能认同我们所推荐的产品，才能认同我们的企业，才能使他们自始至终成为企业的一名忠实客户。

进 取：包含个人的进取，企业的进取。市场竞争的日趋激烈，企业和员工必须都打起精神、超前意识、不怕困难、敢于开拓，才能使本企业始终立于不败之地。

我们是最棒的，我们是最出色的：我们来自于一个忠诚、团结、自信、进取的团队，我们坚信：我们是最棒的，我们是最出色的，我们努力，我们奋进，我们用自己的行动来证明我们是当之无愧的珠宝销售业界的先锋。

辛勤工作、幸福生活，把快乐带回家：突出了“以人为本，快乐生活”的价值观，只有辛勤工作，才能有永远、稳定的工作；只有幸福生活，辛勤工作才变得有意义。企业每时每刻都要体现以辛勤工作换取幸福生活的思想，让幸福欢乐伴随着员工生活的每一天。

我们坚信——质量是一切辉煌的根基。

我们铭记——信誉是一切发展的保障。

我们期待——合作是一切成功的桥梁。

企业的核心价值观和理想在爱心、理性和共同奋斗核心价值指引下，推行朋友式的真诚服务，争做世界上最受顾客欢迎的珠宝供应商；为越来越多的人群创造美丽、传送爱心、实现满意，为员工、管理层、股东谋利造福，为国家兴旺、国家强盛贡献力量。

此前，在中国大陆市场周大生以自营的店中店为主，在近300家连锁店中，自营店占70%，有200余家，加盟店近100家。这种以自营为主的经营体系受到了严峻的挑战和前所未有的冲击,商场经营危机的转嫁导致利润逐渐摊薄,使得品牌发展建设受到延缓。周大生从中华民族古老的“二位一体”文化中得到启示，延续自己战略领先和战略制胜的传统，整合资源，提出公司战略重心从自营向加盟转移，构建“太极”经营模式。

在周大生珠宝的“太极”模式中，自营业务为实体经营，为“阳”；加盟业务为虚拟经营,为“阴”而公司战略重心将转移到虚实结合、阴阳旋转的太极中心;以太极之“有无相生，难易相成，长短相形，高下相倾，音声相和，前后相随”为理论基石，使自营与加盟一阴一阳、相辅相成，巧妙结合中尽显变化无穷的张力。