打算想做珠宝电商，未来的前景究竟如何呢？

珠宝因其美丽而动人。在图文并茂的时代，无论是电商还是微商都有一个致命的缺点，那就是不能充分展示珠宝玉石的特性。直播可以让观众更直接地看到珠宝，更好地全方位展示商品。同时，与真人主持的互动可以更有效地解决沟通问题，增加信任感，从而解决珠宝电商行业长期存在的信任问题。

珠宝直播的成本更低与其他珠宝销售方式相比，直播的成本更低。不需要自己储存货物，不需要自己搭建平台，也不需要拍照和编辑。直播的成本很低，只需要一部手机就可以了。现在个人和商家做珠宝直播都很方便，门槛也很低。

珠宝直播氛围更加成熟随着整个直播形式的发展，珠宝直播的氛围也更加成熟。从消费者的角度来看，喜欢宅在家里的人越来越多，间接促成了直播购物的习惯。从直播平台的角度来看，很多平台都推出了珠宝直播。除了淘宝、斗鱼、斗鱼、酷狗、YY、亿滋网等珠宝直播服务外，网易、东东、腾讯、小红书、京东等也都开通了珠宝直播服务。YY更是推出了专门的珠宝直播APP；就整个珠宝行业而言，很多珠宝商家也认可珠宝直播模式，甚至一些大品牌也进入了直播模式，如。周大生、中国黄金、老凤祥等。未来，将逐步形成以原产地为依托，整合产业链的产业带，对消费者的保护也将得到加强。

小编针对问题做得详细解读，希望对大家有所帮助，如果还有什么问题可以在评论区给我留言，大家可以多多和我评论，如果哪里有不对的地方，大家也可以多多和我互动交流，如果大家喜欢作者，大家也可以关注我哦，您的点赞是对我最大的帮助，谢谢大家了。

1、首先，我们在百度首页的搜索栏--输入：天猫官网，输入淘宝的账号密码登陆进去，如图所示

2、我们点击天猫首页右上方的---商家支持，点击进去，如图所示

3、然后我们点击--入驻小帮手下面的马上算，点击进去，如图所示

4、我们看到这个天猫的申请条件需要R标，还没有R标的商家就尽快去申请。

5、我们根据自己的店铺的实际情况填上去，选择好类目，服饰箱包或者女装、男装。

6、填好资料点击提交，就会出现天猫的费用的信息，注意的是注册资金不低于100万（不同类目的价格有点不同，这里是女装的定价）

7、我们还需要一些辅助资料，例如企业营业执照副本，企业法人身份证正反面等等，如图所示

8、如果是服饰类目，还得去找第三方检测中心，做衣服面料的检测，详情如下图所示：男女装/文胸/塑身服/童装/孕妇装/袜子：成分含量、GB18401全套、标识标志；1） GB18401全套包括：耐水色牢度、耐汗渍色牢度、耐干摩擦色牢度、甲醛、PH值、异味、可分解芳香胺染料；

9、最后，我们把产品清单写好，所有的辅助资料都准备好，就可以点击立即入驻，如图所示：

入驻淘宝天猫商城的条件如下：

一、天猫商城自荐入驻的入驻须知。

1、 天猫可根据实际情况（包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时天猫可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；天猫将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。

2、 商家必须如实提供资料和信息。

①请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性（若您提供的相关资质（包括但不限于商标注册证、授权书）为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，天猫将不再与您进行合作；

②商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息；

③天猫关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知天猫。

④天猫店铺类型及相关要求

3、旗舰店指以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺。

旗舰店分为以下几种：

①经营一个品牌的旗舰店；

②经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的旗舰店；

③以服务类商标开设且经营多个品牌的旗舰店（以下称“卖场型旗舰店”）。

4、 专卖店指以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺。

（一）专卖店分为以下几种：

①经营一个品牌的专卖店；

②经营多个品牌且各品牌归同一实际控制人的专卖店。

（二）商标权人出具的授权文件不得有地域限制（个别类目除外），且授权有效期不得少于半年。

5、 专营店指同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺。

6、 申请入驻天猫资质要求详见《天猫2018年度入驻资质细则》、《天猫2018年度卖场型旗舰店入驻资质细则》。

二、入驻限制。

1、天猫暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请。

2、天猫暂不接受未取得商标注册证或商标受理通知书的品牌的入驻申请（部分类目进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请。

3、品牌限制：

（一）与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司（以下合称“阿里巴巴”）的品牌、业务等相同或近似；

（二）以“网”、“网货”结尾的品牌；

（三）包含行业名称、通用名称、知名人士或地名的品牌；

（四）与知名品牌相同或近似的品牌。

（五）含其他不宜入驻品牌的。

4、 企业名称中含以下字号的，限制入驻：

（一）与阿里巴巴集团控股有限公司及其子公司和关联公司（以下合称“阿里巴巴”）的品牌、业务等相同或近似；

（二）与知名品牌相同或近似的。

（三）含其他不宜入驻字号的。

5、 跨类目经营限制：

专营店（部分特殊商品除外）不允许跨经营大类，详细请参考天猫允许跨类目经营的商品列表（2018）。

6、 同一主体开多家天猫店铺限制：

（一）店铺间经营的品牌及/或商品不得重复；

（二）一个经营大类下专营店只能申请一家。

7、 同一主体重新入驻天猫限制：

（一）严重违规、资质造假等被天猫清退的，永久限制入驻；

（二） 一个自然年内主动退出2次的，6个月内限制入驻。

三、入驻费用。

店铺保证金/软件服务年费/费率标准

1、店铺保证金：

商家在天猫经营必须缴存保证金，保证金主要用于保证商家按照《天猫服务协议》、天猫规则经营，且在商家有违规行为时根据《天猫服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴存次年保证金，新签商家在申请入驻审核通过后一次性缴存当年的保证金。根据店铺性质不同，店铺保证金金额如下：

（一）旗舰店、专卖店:持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币10万元，持注册商标的店铺保证金为人民币5万元；

（二）专营店：持商标注册受理通知书的店铺保证金为人民币15万元，持注册商标的店铺保证金为人民币10万元；

（三）店铺保证金不足时，商家需在15日内补足，逾期未补足的，天猫将对店铺进行监管，直至补足。

2、 软件服务年费（“年费”）：

商家在天猫经营必须交纳年费，年费缴纳及结算详见《天猫2018年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》。

3、实时划扣软件服务费：

商家在天猫经营需要按照其销售额一定百分比（简称“费率”）交纳软件服务费。天猫各类目软件服务费费率标准详见《2018年天猫各类目年费软件服务费一览表》下图部分。

扩展资料：

入驻注意事项：

1需具备一般纳税人资格；

2自荐品牌需提供商标注册证（即R标）；

3如经营进口商品，需提供近一年内合法渠道进口证明；

4商品必须符合法律及行业标准的质量要求；

5所有提交资料需要加盖开店公司公章（鲜章）。

参考资料：

不管是淘宝平台还是京东平台，卖家入驻的越来越多，大家都是看准了电商这个有发展潜力的商机。的确，现代人几乎人人都感受到了深深的压力。不过，入驻平台是需要费用的，这是为了保障卖家的权益，更便于平台管理。

京东商家入驻收费标准怎么算的淘宝怎么开店大家都知道，那在京东商城上开店呢需要花多少钱在京东商城上开店需要缴纳入驻费用，平台使用费及保证金根据店铺经营类目计算，费用都是不同的。

入驻费用主要分为：平台使用费、保证金、费率三部分

目前平台使用费仅1000。而“手机-运营商”类目的平台使用费仅500元，“本地生活-机票预定、酒店预定”的平台使用费为0元，“本地生活-商旅服务、通讯充值、游戏”的平台使用费也是500元。除了小编说的这几项特殊的，其余都是1000元/月。

关于京东商家入驻费用标准，金额如下：

服饰内衣、运动户外、家居家装及鞋靴类：平台使用费1000元/月，保证金30000元；

珠宝首饰和礼品箱包类：平台使用费1000元/月，保证金30000元-50000元；

钟表类：平台使用费1000元/月，保证金30000元-100000元；

交易服务费=卖家在京东商城以京东价售出的产品销售额商品对应的毛利保证率

如果不是本身加盟商品条件过硬，不建议入驻京东商城。京东物流比较出名主要还是京东自营做的比较好，个人入驻店铺的话，影响力和缴纳的费用都会很多，相对其他平台来说。

入驻费用包括平台的使用费，和给京东缴纳的保证金，还有一个费用就是费率的问题。这个是根据商品的销售数量和毛利率来计算的，相当于每在京东卖出一件商品，商城都是要抽取相关费用的，费用的计算方式还是比较多的，相对来说入驻费用并不低。

李忠

北京国际珠宝交易中心成立于1998年,坐落在北四环惠新东桥畔(亚运村小营),地处人杰地灵的亚奥核心商圈,隶属于北京首旅集团,是北京古玩城市场集团旗下的国有控股企业。多年来,北京国际珠宝交易中心在古玩城集团的专业引领下,背靠首旅集团庞大商界巨擘,持续维护项目长远发展。同时一直秉承集团对品牌运作的非凡能力和优势经验,对内部入驻品牌商进行严格审核和品质把控,为商户提供最具实力的保驾护航。

北京国际珠宝交易中心总建筑面积24800平方米,地下三层地上五层,经营18个品类上万种商品,主营品类有翡翠、白玉、有色宝石、贵重金属等商品。店内汇集了来自全国各地珠宝厂商300余家,能够在北京国际珠宝交易中心的市场环境下经营,他们不仅看中的是北京国际珠宝交易中心的商业前景和日益显现的市场地位,更看重的是北京国际珠宝交易中心所具有的品牌价值、品牌魅力和品牌前景。几年来,北京国际珠宝交易中心不断调整经营品种和商品档次,致力强化与规范市场运营,以完善的配套服务为商家和消费者提供着国内一流的珠宝交易平台。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

开业至今,北京国际珠宝交易中心始终遵循“严格管理、优质服务、守法经营、诚信为本”的经营方针,在北京珠宝业内享有美誉。2006年,北京国际珠宝交易中心被中国工商联金银珠宝业商会授予“诚信商城”;2008年被中国商业联合会授予“北京珠宝第一城”称号。这些骄人成绩的取得,都源自以“诚信”为基础的经营理念,以及广大消费者对北京国际珠宝交易中心的持续信赖。多年来,北京国际珠宝交易中心在各级领导和主管部门的关怀指导下,始终秉承“诚信、专业、集约、规范”的运营理念,致力于以优质服务创造优美和谐的经营环境和消费环境,逐步成长为蜚声全国的珠宝专业市场。

一个企业品牌重要的内涵就是诚信为本。北京国际珠宝交易中心早在2004年,就率先打破珠宝行业“珠宝商品一经售出概不退换”的行业规则,向社会公开承诺:市场内所有商品品质保真(翡翠无B货);经营软玉类商品非国家标准软玉不得销售;无国家文物部门鉴定证书的商品不得作为古玉、旧货销售;所有单价人民币100元以上商品,必须出具检测机构鉴定证书;发现假货,双倍赔偿;凡购买珠宝商品,可在7日内无理由退货;当商户与消费者发生争议时,由北京国际珠宝交易中心先行赔付。这一系列举措的颁布与实施,在引起社会各界强烈反响的同时,引领了珠宝行业的先锋,受到了业内及广大消费者的好评,有力地推动了珠宝市场的繁荣与发展。

近年来,结合北京市文化创意产业的整体发展规划,北京国际珠宝交易中心被所在市区两级政府先后授予了“特色街区”、“特色店”称号,并在新的发展阶段提供政策支持。通过政府组织的年度系列特色推广活动,全新打造国际化城市所需要的高端特色商业中心。2010年,随着中国珠宝上市公司东方金钰的进驻,更是为北京国际珠宝交易中心注入了新的市场活力。2011年北京国际珠宝交易中心全年完成预算2057%,其中,黄金卖场实现销售收入125亿元。从此,黄金销售成为北京国际珠宝交易中心又一主营卖点,有效推动了整体业绩的实时增长。

1发挥品牌优势,打造自有品牌

“唯一”是北京国际珠宝交易中心追求卓越的态度,是巨大付出与深度积累的价值凝聚,是不断赢取未来胜算与筹码的准则。在京城林林总总的珠宝商业运营单体中,北京国际珠宝交易中心占据了全市珠宝专业市场“品种、质量、服务、交易量”四个第一的位置,励志打造自己货真价实的“金字招牌”。对于珠宝首饰行业来说,消费者难以自我鉴定的产品,“去信得过的地方选择信得过的品牌”是客户甄别和考量的重点。“买珠宝,到小营”,这句话在坊间悄然流传。北京国际珠宝交易中心坚守的朴实信仰,换来了消费者的平实信赖,这样的信赖,就是千金难买的口碑。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

在打造企业品牌的同时,北京国际珠宝交易中心还预备努力扩张,并创建注册了小营珠宝、福笛珠宝两个自主品牌。在今后的发展道路中,珠宝中心将本着发挥整体品牌优势,打造自有品牌的信心,成为行业内引导后来者的先锋。我们拥有无可取代的、具备复制能力的珠宝终端零售扩张平台,是有生产能力有对外发展期望的潜力品牌的首选合作伙伴。

2把握地域优势,强化行业商圈

京城这个拥有2000万人口的名副其实的“大市场”,对于有意愿拓展终端零售市场的品牌而言,极具吸引力。后奥运时代的经济圣火的助燃,促使北京国际珠宝交易中心所属的亚奥珠宝商圈前景明朗,处于蓬勃发力之势。在珠宝业产业集群效应日渐显现和发展的态势下,北京国际珠宝交易中心全新梳理定位,抓住行业趋势所呈现的有利时机,在深化发展潜力,巩固市场地位,为适应、赶超下一波行业竞争奠定有利基础的前提下,充分发挥自持物业与现有合作资源优势,适时推进商圈装改造与经营布局调整,并展开特色业态的品牌招商。放眼未来,这座拥有24800平方米的专业珠宝会所级的商业特色珠宝乐园,其发展潜力、升值空间皆指日可待……

3享用资源,与时俱进

所谓资源就是汇集天时之资,聚揽地利之源。如今,在浓厚的国际化氛围熏陶下,在人文文化与产业发展的双重磁力下,北京国际珠宝交易中心经历了跨越十余年国际化进程的发展,珠宝中心在高品质客户资源集群的作用下,凭借“小营珠宝城”的良好口碑,集合高端珠宝品牌资源与国内一流行业专家资源的融合,开始自己在珠宝行业的崭新蜕变。这一标志性的改变,引领了珠宝业发展的潮流,更吸引了全北京乃至全国知名珠宝生产企业的关注度,国内外知名品牌期待着北京国际珠宝交易中心的完美亮相。

4从珠宝交易平台向零售运营平台完美蜕变

北京国际珠宝交易中心面对绝佳的市场时机,打造集商业、行业人才于一体的专业运营管理团队,把握时代商机,直面明天,怀抱无限感恩的心,全力为广大消费者和珠宝爱好者打造专业珠宝卖场。未来北京珠宝交易中心,将从珠宝市场向商业经营平台进行完美的蜕变。未来的我们,竭诚提供珠宝终端零售平台,与拥有拓展规划的珠宝潜力企业携手共进。

5珠宝城未来发展规划

未来,珠宝中心在整体特色定位方面,要实现几大战略品种区域的划分,结合整体物业楼体结构,用整体产品特色的组合效果,整合资源,逐层确定战略产品功能区;结合整体布局落位,把握“商品精、品种多、服务全、信誉久”的特色定位,配以成熟的营销体系,附和立体多级导示系统,以实现不同楼层、不同区域品类商品的战略性合理布局。在满足不同消费群体需求的同时,继续打造并传播珠宝城特色珠宝卖场的良好口碑。

在整体工作的推进中,珠宝中心将秉承统一招商、统一宣传推广、统一物业管理、统一商业运营,最终实现与合作资源、消费群体三方共赢的目标。转型后,北京国际珠宝交易中心将带领旗下品牌进行整体复制经营,全面对外扩张,建立全新的终端珠宝零售平台。结合零售商业的经营模式及优秀的管理理念,采用联合经营和市场租赁的复合型经营模式,在二至五层主营翡翠、白玉、有色宝石等商品的基础上,全力在一层推出“品牌黄金工厂店”概念,在各楼层配有多种服务功能设施及辅助项目,以满足大众消费者的广泛需求。

北京国际珠宝交易中心将以此次商装改造经营调整工作为契机,在市区两级政府的全力支持下,借助珠宝中心地缘优势、现有商户特色经营优势,加强配套服务功能的完善。积极挖掘北京及环渤海经济圈的强劲消费潜力,继续保持并强化“北京国际珠宝第一城”的行业领先地位!在未来三年内,打造一个深受消费者喜爱的、能够吸引广大消费者主动惠顾的,且具备规模复制能力的专业珠宝卖场—北京—国际珠宝交易中。心

1、关于产品

款式最全：周大生商城精心挑选上千款珠宝供您选择，无论您喜欢时尚，经典，简约，奢华，都可以在周大生商城选购到令您满意的珠宝。

特别提供钻石定制服务（DIY）：周大生提供全国800多家实体店铺进行整合营销，为方便客户和取得客户的信赖。我们将极尽所能，帮助客户选购更好的商品。

2、关于价格

为保证客户的信赖和认识到周大生珠宝的实力，周大生网上商城所有产品均以统一价格出售。

3、关于购买商品流程

关于订单：

客服服务下单；

登陆网站自助下单；

自助电话订购；

自助传真订购；

4、关于商品支付流程：

（1）支付宝在线支付；

（2）网银在线支付；

（3）第三方担保平台支付宝支付；

（4）电汇；

（5）储蓄卡转帐；

（6）邮政汇款；

5、关于品质保证

周大生独有的70多年钻石加工经验，做工精良。周大生持有：中国驰名商标和中国名牌等两大国内商标。

6、便捷的购物体验和服务

周大生提供的现代化网络购物体验，使您足不出户就可以享受到购物的乐趣。周大生商城提供一流的客服人员为您提供周到细致贴心式服务。全程陪同您的购物体验，并全面负责您产品的售后服务。通俗易懂的珠宝学院为您增长珠宝购物常识。 同时方便了您能用最短的时间了解您所需的商品。

7、产品包装

为满足顾客结婚、送礼、钻饰保养等需求，周大生珠宝对售出的每一件钻石饰品配以精美包装。其中包括周大生珠宝专业首饰包装盒、产品证书、周大生珠宝客户服务手册等。

8、购买承诺

当您购买了周大生珠宝后，您可凭销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证享受到以下优质服务：

1．免费清洗、抛光、整形、固石等终身保养服务。

2．享有一次免费刻字（字母、数字）和改圈服务；

3．享有量身订做服务和改款服务；

4．享有钻石镶嵌饰品以旧款换新款的服务；

5．您购买的首饰因非质量原因导致损伤时，可免收维修费，只收材料成本费；

9、以旧换新

周大生网上商城提供国内独一无二的“以旧换新”的珠宝服务，当您购买周大生珠宝后，可按以下规则享受以旧换新服务：

1原购商品须是完整、无损毁的钻石镶嵌饰品；

2顾客须带齐销售小票（或发票）、检测证书、售后服务手册等有效购物凭证；

3顾客以旧换新时所享受的价格优惠以换货柜台的现行优惠标准而定；

4顾客享受以旧换新服务时，须履行一定的复检手续；

5以旧换新服务仅在原购买店或指定店周大生专柜进行；

6顾客享受以旧换新服务时须同时遵从所在商场的相关规定；

7以旧换新时，若顾客所选镶嵌饰品的实售价高于原购商店购买价格1000元以上（含），不收取回收费用，不足1000元时另收取200-500元回收费用（原购商品属返劵情形除外）。

8顾客以旧换新时，不再享受任何赠品。

保值借贷：凡周大生销售的钻石镶嵌类产品，均可根据消费者的意愿进行借贷服务。

具体办法如下：

借贷现金 = 购买价格 X（50%-90%，最高可根据他的信用将获得全额套现借贷）

保值换购：消费者收到首饰后，如果对商品的款式等不够满意。在这种情况下，消费者所购买的钻石镶嵌类商品可调换等值或高于购买价的商品。

11、关于配送保障

为了保证货品安全，周大生珠宝一律采用中国邮政特快专递（EMS）及联邦专递进行配送，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。即使在EMS无法配送的节假日里，为了满足您的特别需要，我们专门为您提供更快捷、更安全的联邦快递服务，同样是值得信赖的安全快递。

1)周大生珠宝货品由中国太平洋财产保险公司提供全程运输保险。由于运输原因发生的丢失均由中国太平洋财产保险提供全额赔付。

2)周大生珠宝为任何定单的商品提供快递配送及保价服务，您不必为商品承担任何运费。

12、第三方合作

中国工商银行,招商银行,中国银联,中国农业银行,支付宝,网银在线

江中杰

1零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的336亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macyscom推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

来源:《IT经理世界》

2全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(bluenielcom)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnetcom整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。