关于珠宝玉石检验中翡翠的鉴定

在翡翠商贸中，翡翠A、B、C货的定义已取得共识；未经充填和加色处理的天然翡翠玉体称为A货。如经过充填（如充填高分子聚合物等）处理的称为B货；B货的矿物成分是天然翡翠的成分，颜色是天然的，但充填的胶老化后会影响颜色的明亮鲜艳程度、影响透明度、光泽等。如经加色处理的称为C货，C货的矿物成分是天然翡翠的成分。如同时存在充填和加色处理的称为B+C货。翡翠B货的称呼可能是由“Bleached&polymerimpregnatedjadeite”(漂白和注胶硬玉)的字头而来。C货的称呼可能是由“Caleredjadeite”(染色硬玉)的字头而来。A、B、C货不是A级、B级、C级的“等级”之意，英文一般称Ajadeite，Bjadeite，Cjadeite；由于jadeite（硬玉）或jadeitite(硬玉岩)不等于翡翠(Feicui),现建议称Afeicui、Bfeicui、Cfeicui（A翡翠、B翡翠、C翡翠）。

　　1、翡翠组成矿物

　　翡翠的组成矿物主要是单斜辉石簇中的硬玉，或含硬玉分子（NaAlSi206）较高的其他辉石类矿物（如硬玉、绿辉石等）；翡翠的矿物成分被认为是高压低温变质作用的产物，并为翡翠的合成实验所证实。如硬玉中的NaAl被Ca、Mg、Fe、Cr等大量代替，则超出硬玉成分的范围，而变成其他辉石（如硬玉、绿辉石、透辉石、霓石等）。透辉石、霓石等构成的玉石也可称“辉石玉”，但不属于翡翠玉。对于硬玉翡翠的鉴定，国家标准《GB/T16553—1966珠宝玉石鉴定》已作了较准确的规定。但是，商贸中的翡翠比硬玉翡翠的范围要大。由于翡翠是多晶集合体，确定是否翡翠及翡翠类别的矿物成分，较准确的方法是电子探针图像成分分析，但受仪器设备限制，且费用高；较快速方变的是微粉末油沁法测定，只要一台普通偏光显微镜及几瓶折射率沁油，所取的测样甚微，即便高档戒面也不影响其美观和价值。

　　2、翡翠的颜色

　　翠绿色翡翠被视为珍品，并有“色高一分价十倍”之说。故翠绿加色技术不断创新。除了加红色、紫色之外，仅加绿色的品种，市面上所见至少在四种以上。貌似天然翠绿色的加色翡翠的价值仅为A货的百分之一到千分之一，甚至比B货还低。将无色翡翠染成艳绿色翡翠冒充高档翡翠销售，使一些消费者蒙受较大损失和精神负担。早期用络盐加色的翡翠，查氏滤色镜观察呈红色（天然的绿色钙铝榴石玉也呈红色），成批的络盐染色硬玉戒面，早在1956年为美国宝石研究所发现。现今许多染色翡翠已不用络盐，在查氏镜下的特征与天然翡翠相似，而且稳定性也较好，故查氏滤色镜观察只能作参考。过去的染色翡翠，可见色剂沉淀于网状裂纹中，而现在的一些染绿色翡翠（包括部分B+C饰品或片料）已见不到这种现象，所以看不到裂纹中有色剂沉着不一定就是A货。近几年来，市场上常见一种染不均匀浅绿色的硬玉翡翠手镯和挂件，冒充天然翡翠销售。这类饰品，色彩柔和，有一定透明度（水），没有注胶，分光镜下437nm吸收线清楚，敲击声、紫外荧光特性、查尔斯滤色镜观察，都和天然翡翠基本一致。这种手镯的零售价一般在500---1500元一支，较受一般工薪阶层和旅游者欢迎。据多次检测的资料，是用一种染料（不是抛光的络粉）充填在微孔隙中，由于光线的映照，使染色部分的翡翠整体带淡绿色。染色有的整体染，有的只染一部分，有的还伴随染紫色（又称“春色”），使一只手镯呈现几段淡绿色几段淡紫色的特殊品种。用洗涤剂等溶剂浸泡（必要时加超声波清洗），可以把大部分染色剂洗掉，但是一般清洗后仍会留下更淡的绿色。用10倍放大镜（明显的甚至用肉眼）可以看到微孔隙中浸染的深绿色丝。染色后又清洗过的，色较浅，但更像天然的，有较大的蒙骗性；不仅一般消费者难于识别，一些有一定商贸经验的老板也没有看出疑点而成批的进了这类饰品；甚至搞珠宝检测的专业人员稍有疏忽，也可能把这类染色翡翠当天然翡翠出具检测报告。

　　3、翡翠的光学特征天然

　　天然翠绿色翡翠是含少量络所致，如鉴别翡翠颜色是天然或是加色的，较简便可靠的方法是分光镜，但有的玉件透光弱或颜色浅，吸收线不易观察。对有荧光反映的，可用紫外荧光仪检查。再者可用电子探针仪等检测色体部分的呈色元素，但检测费用高，色浅的呈色元素含量常低于检测限。硬玉翡翠（jadeitefeicui）在分光镜下一般都有较强的437nm吸收线。对洛硬玉翡翠（chrom—jadeitefeicui），较难看到437nm吸收线。有的文献认为437nm吸收线是铁引起的；但是，在完全无色的玻璃种硬玉翡翠中，这条线也很强；所以437nm线的形成机理有待进一步研究。具有正绿色的翡翠，一般都有络的690（强）、660（中）、630nm（弱）吸收线。常构成—690，690—660，660--630nm，依次强、中、弱的阶梯状吸收带；绿色淡的，--630带或线很弱到看不清。用洛盐染绿色的，在660nm有宽吸收带；有些有机染料染的绿色、紫色、红色等，在680--630nm区没有吸收。翡翠的紫外荧光效应是鉴定A、B、C货的重要参考依据；

　　（1）天然翡翠一般无荧光，其中的“白绵”有的有浅**荧光。

　　（2）翡翠B货，多半是充填有机胶，一般有蓝白色荧光（充填蜡也有蓝白色荧光）；当前市场上许多“八三玉”手镯、挂件（B货）具均匀中强的蓝白荧光。有的B货无荧光，可能是充填硅胶等物质。

　　（3）当前市场上大多数染色翡翠都没有荧光（与天然翡翠相同）；但有的有明显的荧光。某些荧光特征对鉴定很有意义，如一种染绿色翡翠发强的黄绿色荧光（染这种绿色的，保存时间较短，绿色褪后呈**），一种染红色的具强的桔**荧光。

　　4、关于“翠性”

　　一些行家的专著中认为天然翡翠有别于其他玉石（包括翡翠货）的重要特征是天然翡翠具有“翠性”（俗称“苍蝇翅”），这是硬玉矿物（011）晶面的闪光。显晶质透辉石（如青海翠玉中的透辉石），角闪石（如缅甸某些“黑乌沙”中的角闪玉石）等同样有发育的（011）解理，也可以有“翠性”；显微晶质的翡翠一般看不到“翠性”，故“翠性”不能作为天然翡翠的特征标志。

　　5、敲击声

　　敲击声不能作为判定翡翠A、B货的依据。有些翡翠销售者常以两支手镯轻轻撞击发出清脆的“钢”音示其为天然翡翠，充填明显的翡翠B货的撞击声稍为沉闷。但发出“钢”音的不一定就是天然翡翠，如透辉石（如青海翠玉）、闪石钠长于玉（如缅甸“水沫子”玉）等也具“钢音”。当前市场上出现的某些B货也可发出清脆的钢音”声。

　　6、网纹

　　经强酸漂洗的翡翠一般都有明显的孔隙、网纹结构。天然翡翠中受应力作用和风化作用可以产生明显的孔隙和网纹结构，与酸腐蚀产生的网裂常难于区分。“观察到有网裂、麻点和凹坑者肯定是B货”的意见可能不妥。翡翠的天然孔隙中可以充填后期的沸石、粘土矿物等；在切、磨、抛光的加工过程中，也可充填矿物粉末或抛光粉。有这些充填物不算B货，且易识别。

　　7、密度

　　天然翡翠的密度一般在325—345g/cm3。翡翠B货的密度一般低于325g/cm3。孔隙明显的天然翡翠，其密度可低至315g/cm3，当前市场上大量出现的注胶“八三玉”饰品，是用翡翠原生矿制作，因有天然的裂纹孔隙及杂质，在加工过程中作了酸清洗和注胶，有一定原生孔隙，但一般无明显的网状结构。与翡翠B货差不多。有一翡翠鸡心（点测折射率166，密度3313g/cm3），经香港欧阳秋眉及笔者分别测定的红外吸收光谱图，均得到相同的具有典型树脂充填的B货吸收峰，但在显微镜下及电镜放大500—2000倍的照片上只显示有少量孔隙，且孔隙中未见明显的充填物。这种类型被称为“隐形充填”（这是由于使用注胶片料加工的饰品新形成的表面裂纹没有充填）。所以放大镜或显微镜下未见明显树脂充填的不一定就是A货。

　　8、翡翠品级的划分

　　对所鉴定的翡翠玉件在肯定是天然翡翠的前提

　　下，按照5C2T标准成分（Composition）、颜色（Color）、净度（Clarity）、切丁（Cut）、重量（Carat）、透明度（Transparency）、结构（Texture）划分品级及价格档次（B、C货一般不需作品级划分）。 在翡翠界,人们认为翡翠的价值在很大程度上由绿色决定的,因为翡翠C货多为绿色,而最近几年因为紫色翡翠越来越受人们欢迎,目前市场上不仅仅有染成绿色的翡翠,还有染成紫色的C货!

有几点可以鉴别!

(1)肉眼观察

颜色夸张,反差大,不正,不自然--人工致色

(2)肉眼或镜下观察

颜色是否在间隙或晶粒组织间堆积是否外深内浅是否有色根是否很均匀

颜色不夸张的C货有两种典型情况,一类是色不太均匀,但在裂隙等组织疏松处有堆积,有外弄内淡的特征:第二类是色很均匀,其色无色丝、色根，与真品的本质差别是无色头色尾之分，更无弄淡之分，这样的现象为注入有色胶所致。

色根是一种颜色生成现象，条状、片状、团块状的颜色，其深浅具渐变特征，由内向外扩散或渐渐深入到翡翠组织内部。色根是判断玉件是否为翡翠，或翡翠是否人工致色的鉴定依据之一。但老坑种一类高档翡翠，因组织结构细腻，颜色均匀，所以看不到或难见色根。

（3）放大检查

对于颜色不匀，酷似真货的情况，要注意色上加色，即真假混色的现象，此种情况关键是在颜色重叠之处的边缘上，发现真色、假色在色调等方面的差别

（4）查氏滤色镜观察

在白炽灯下观察，颜色显示红色，说明是人工致色；若颜色不变红，则同时有两种可能：天然色或染色，需要借助其他方法进一步鉴定。

（5）鉴别辐照改色

翡翠绿色仅在表面，呈环带状或斑块状分布，这样的C货翡翠在查氏镜下呈紫红色。用辐照改色的翡翠，初看翡翠动人，透明度好，但翠里透蓝，玉件表面有被轰击的痕迹，受轰击处与未受轰击处相比，前者表面色深。

（6）区别天然色与锔色

锔色是用热处理的方法，使翡翠出现出现。天然红色翡翠透明度较好，红色部位光泽强，有灵气。锔色所致的红色呆板、厚重而均匀。过去锔色翡翠属于C货，新的国标将其归为优化处理之列。

（7）开水浸泡

竟用无机原料致色、绿色抛光粉致色的翡翠投入80-100度水中浸泡树小时，水会变绿。但高科技染色的翡翠不会在热水中褪色。

（8）化学试剂褪色

在有的染色翡翠表面滴稀盐酸，或用棉球蘸“去字灵”擦洗C货翡翠，其绿色或者紫色有褪除淡化现象。

（9）紫色翡翠的颜色鉴别

对紫色的鉴别，主要用放大镜检查，观察颜色与硬玉晶粒间的关系，并根据色根、色形等特征作出判断。

鉴定紫色翡翠应该注意的是：白色包围紫色还是紫色包围白色？白色包围紫色--天然紫色；紫色包围白色--染色。

另外，还可以借助紫外线荧光灯进行观察，天然紫色翡翠在紫外灯光下一般无荧光反应，而染紫的翡翠在紫外灯光下，常有较明显的荧光。

翡翠的常见优化处理方法有：加热处理、漂白、漂白加充填处理、浸蜡浸油、染色（炝色）处理。

　　一、加热处理

　　 加热处理的目的是使含铁矿物的**、棕色、褐色翡翠变成鲜艳的红色。基本原理是：选用经次生氧化作用的黄、黄褐或棕色的赌石皮壳部分材料，经加热使其中所含的褐铁矿（Fe2O3nH2O）脱水转变成赤铁矿而呈现红色，俗称“烤红”。在空气中加热即可，温度不需太高。此法制作工序简单，设备要求不高。

　　 经加热处理所得的红色与天然翡翠的红色的形成基本相同，一般不必区别，也不易区别。在鉴定特征方面，天然红色翡翠稍微透明一些，而加热所得的红色翡翠则有“干”的感觉。

　　二、漂白

　　 目的是去除杂质所产生的“脏色”和“黑”而提高透明度，使其更漂亮。一般“脏色”的主要成分是铁、锰的氧化物；“黑”的主要成分是角闪石和铬铁矿、黄铁矿、磁铁矿等。在传统玉器加工中，漂白处理最古老的方法是浸酸梅汤，这在我国甚至有百年的历史，仅用于去除玉石表面杂色的铁、锰等氧化物。现代的漂白处理，在方法上有很大的进展，而且效果十分明显。其体方法是将翡翠浸在漂白溶液中，以去除存在于裂隙或硬玉矿物颗粒间的黑、褐、黄等杂色物质。最常用漂白剂是盐酸，其次还有氢氟酸或其它酸液，甚至王水。根据翡翠中所含的“脏色”和“黑”特征及所使用的漂白液的不同，有的只要浸泡几小时，有的却要浸泡几周的时间。

　　 轻度漂白处理没有使翡翠的内部结构发生改变，只是将样品表面的杂色去掉，但也会稍微破坏翡翠表面的结构，一般不影响翡翠的耐久性，而严重的漂白处理对翡翠的结构破坏比较明显。鉴定特征方面，轻度漂白不易发现，只在抛光样品的表面留下极细的裂纹。深度的漂白处理则在翡翠表面留下明显的裂纹，纵横交错，因为没有浸蜡和注胶，所以看上去发白，较干。假如翡翠的结构破坏程度很大，则需要进行充填处理。

　　三、漂白加充填处理

　　 经漂白加充填处理的翡翠就是翡翠行内俗称的“B”货，这种处理方法已相当盛行。漂白处理，是为了去黄、去黑等杂色，结构一般破坏不严重。后来人们发现去黄、去黑的时间加长，可以提高翡翠的透明度。但从结构破坏程度上看，在溶解掉翡翠中的杂色和脏色的同时，也溶解掉了部分硬玉颗粒，将翡翠特有的较为致密的结构也破坏了，出现较大、较多缝隙，有的甚至呈疏松的面包渣状，这种经严重漂白的翡翠必须进行充填固结处理才能使用。用于固结充填的胶结物种类很多，现在常用的有机聚合物（环氧树脂、加拿大树胶、塑料和有机玻璃等），或聚合物与硬玉粉的混合物。近期，有可能采用折光率和翡翠相近的无机物（玻璃质）充填固结。据报道，某些“B”货采用氢氟酸或王水浸蚀，但没有完全去除掉黄和黑等脏色，这样具有欺骗性，连黄、黑等杂色都没有去除，给人一种不应是“B”货的假象。

　　 市场上还有一种被称为“B C”货的翡翠，它的处理方法与“B”货翡翠基本相同，根本区别在于“B C”货翡翠所用的充填物为有色物质，即将染料或颜料均匀地混合到无色的充填物中后，再进行固结充填。而“B”货翡翠则为无色充填。

　　 经此类方法改善的翡翠的鉴定特征：不见“翠性”或“翠性”不明显；折光率减小，光泽变暗；比重大多数变小；表面结构特征出现“网格状”和“沟渠状”绺裂和“桔皮效应”；“B C”货的颜色不自然，发白，发呆，浮于表层；早期制做的此类产品绝大多数有荧光，但近期的均无荧光现象；红外光谱仪用于检测用有机物充填的产品是一种有效的方法（羟基的吸收峰）。由于此类改善方法的不断发展和变化，对于近期经漂白加充填处理翡翠的鉴定，研究得还比较浅。

　　四、浸蜡浸油

　　 浸蜡浸油的目的是掩盖翡翠的裂纹，增加透明度，俗称“藏破”。此法常应用于裂纹较多、质地较差的翡翠原石或成品。具体做法是，把待处理的翡翠原石或成品，放入油或蜡的液体中，稍稍加温，浸泡，使油或蜡沿裂隙和微小缝隙渗入并填补于裂隙内，使裂纹显得不明显。经这种方法处理的翡翠不可能耐久，只是暂时掩盖了裂隙，增加了光的折射和反射能力而使透明度有所提高。当这种样品碰到酸性溶液就会发生变化，假如碰到高温也会使油或蜡溢出。浸蜡（或过蜡）的做法历史悠久，为一般人所接受，在玉器行内称为“A”货，但在宝石学的观点里，因为在天然宝石上添加了其他物质，因些亦视之为人工美化品，而非完全天然品。

　　五、染色（炝色）处理

　　 经染色（炝色）处理的翡翠俗称“C”货，处理的目的是，使颜色浅或无色的翡翠变成所希望得到的颜色，如绿色、红色或紫色，甚至多种颜色同时出现。现在还常出现，分段染色和多次染色现象，多次染色也就是行内称的“色上加色”。早期用铬盐染色的翡翠，查尔西滤色镜下呈红色，成批的铬盐染色硬玉戒面，早在50年代就有发现。现今许多染色翡翠，在查氏镜下的特征与天然翡翠相似，而且稳定性也较好。过去的染色翡翠，可见染色剂沉淀于网状裂纹中，而现在的一些染不均匀浅绿色的硬玉翡翠手镯和挂件，色彩柔和，有一定的透明度，没有注胶，分光镜下吸收线清楚、敲击声、紫外荧光反应、查尔西滤色镜观察，都和天然翡翠基本一致。这类产品是用有机染料充填在微小孔隙中，染色部分整体带淡绿色，酷似天然颜色。

　　 耐久性及鉴定：染色（炝色）翡翠的耐久性较差，长期受光照或接触酸性、碱性液体时，颜色会发生变化。染色做工粗糙的翡翠很轻易鉴别，但近期做工精细的染色品则很难辨别，必须依靠经验和仪器进行专业的鉴定才行。染色翡翠的特征有，颜色浮于表面，没有色根，呈丝网状分布，较大绺裂内颜色富集；利用吸收光谱特征及红外光谱特征；但高明的染色方法不断出现，使其鉴定特征也不断变化，在鉴定过程中经验和方法的综合应用显得很重要。另外，非凡值得注重的是，“色上加色”的翡翠酷似有“色根”，极难鉴别。

　　六、其它应用于翡翠的处理方法

　　 翡翠的镀膜或称被覆处理，俗称“穿衣（Coating）”，使用粘结剂和绿色染料混合后，涂敷于翡翠表面而使翡翠呈现“绿”和“水”。这种处理品也不轻易鉴别，但对于经验丰富的业内人士仅凭手感就能鉴别出来。据报道，辐照处理技术也应用于翡翠的致色，需要的辐照源强度大，时间长，总体效果也不是很理想，故较少应用。拼合的方法也适用，如把水好、色浅的硬玉用绿色粘合剂粘合在绿色低档硬玉或绿玻璃上，并进行镶嵌。另外，常见的方法还有在裂隙处“包金”和“镶金丝”的处理法。 这是从博客里搜来的。你也可以找找看。

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春节回家团圆是福

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该阶段重点为春节、情人节两大节日营销，其中春节以翡翠福文化推广为主线，配合春联、福字的赠送，重点在商美与氛围的营造上。情人节主题货品推广以数字情缘为诉求，推出“爱情解码”系列，在促销推广上，仍然坚持单店行销策略，靖江店侧重于形象与互动，如皋、泰兴侧重免费派送及主题化景点布置，同时穿插许愿树等互动性活动。

除节日营销外，如皋店寻找三世、四世同堂活动；靖江店非常周末四周年庆专场演出活动；仪征店VIP会员答谢酒会都是针对当地市场开展的大型营销活动，旨在短时间内形成口碑化传播及中忠实顾客群的积淀，也是在为春节旺季市场进行舆论造势。同时，第一轮会员积分换礼活动也是该阶段的重点工作，因此一二月份的营销工作相当繁重。

用另一种语言表达我们的爱—情人节主题货品推介

金朝珠宝钻石主题形象推广，以推介寓意心心相印的钻石对戒为主。

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1版：；2版：春节新闻专版；3版：金朝翡翠专版；4版：情人节专版；

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1、春节、情人节主题货品推介；2、春节、情人节促销信息。

爱的礼物只为心传递

——情人节主题促销

1、爱的解码：金朝珠宝“爱情解码”主题系列对戒推广；

2、爱的锦囊：光临专卖店的情侣可获赠爱情锦囊一份；

3、爱的见证：情侣照片征集活动，参加者均可获赠礼品一份。

春节回家团圆是福

—春节主题促销

1、翡翠主题货品推广；2、春节祝福语征集活动；3、福字、春联免费派送活动。

爱的礼物只为心传递

——情人节主题促销

1、爱的解码：金朝珠宝“爱情解码”主题系列对戒推广；

2、爱的甜蜜：活动期间，光临专卖店情侣可获赠巧克力一份；

3、爱的心愿：在店堂门口设爱情许愿树，情侣爱情许愿卡挂在许愿树上，赢取爱的礼物。

春节回家团圆是福

—春节主题促销

1、翡翠主题货品推广；2、金朝珠宝寻找三世、四世同堂家庭活动，活动结束后抽取相应奖品；3、福字、春联免费派送。

爱的礼物只为心传递

——情人节主题促销

1、爱的解码：金朝珠宝“爱情解码”主题系列对戒推广；

2、爱的甜蜜：活动期间，光临专卖店情侣可获赠巧克力一份。

春节回家团圆是福

—春节主题促销

1、翡翠主题货品推广活动；2、福字、春联免费派送。

积分换礼年终回馈

08年1月初举办第一轮会员积分换礼活动。

VIP会员答谢酒会

在仪征一家高档酒店租用会议室，邀请仪征店忠实顾客参加年终VIP会员答谢酒会，具体内容包括：自助冷餐会；新品展示；有奖竞猜；滚动抽奖；首饰鉴赏等。

春节拜年短信；情人节促销短信

1、向老顾客及广大市民发送春节拜年短信息；2、发送情人节促销短信。

呵护，如钻石般恒久

以钻石第5C为宣传主线，突出宣传、炒作六大终身免费服务推广，以及国检证书。

借助315契机，该阶段的营销诉求以服务品质为主导，无论是平面媒体还是地面活动均突出金朝钻石第5C的宣传。

追问

在深圳市罗湖区水贝珠宝交易中心

　　珠宝行业营销 策划方案 范例五篇汇总进行珠宝营销策划之前，要了解市场上众多的珠宝品牌，做到眼尖嘴甜，人的弱点就是喜欢听好听的，所以你要主动发现顾客的优点，及时的赞美顾客及陪同者。下面是我为大家整理的珠宝行业营销策划方案，希望大家能够喜欢。

　　珠宝行业营销策划方案一

　一、销售观念：

　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：

　1面带微笑2仪表整洁3注意倾听对方的话4推荐商品的附加值5需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者

　二、了解商品的特点：

　作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售1以商品的品质问题向顾客说明珠宝玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性2就商品的特别之处作为顾客有价值的有点进行说明

　三、了解顾客

　1顾客购买的主要障碍（1）对珠宝首饰缺乏信心，（2）对珠宝商缺乏信心

　2顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：（1）认真观察；（2）交谈与聆听

　3顾客的购买动机

　4顾客的购买过程：（1）产生欲望（2）收集信息（3）选择货品（4）购买决策（5）购后评价

　四、销售常用语

　作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：

　1顾客进店时的招呼用语：您好！您早欢迎光临您想要些什么我能为你做什么请随便看看请您稍后对不起，让您久等了欢迎您下次光临，再见

　2展示货品时的专业用语

　介绍珠宝的专业用语：ABC货等等谁才增值

　3柜台礼貌用语

　（1）这是一件精美的礼品，我给你包装一下。

　（2）这是您的发票，您收好。

　（3）收您多少元，找您多少元，谢谢。

　4顾客走时的礼貌用语

　（1）真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

　（2）新货到了（指圈改好后），我们会马上给您电话。

　（3）这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您

　五、售中服务

　1顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好（早上好，中午好，下午好，晚上好）您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴一下。

　2当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。

　3展示推荐

　（1）轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意

　（2）观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。

　（3）推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。

　珠宝行业营销策划方案二

　一、活动主题：珠宝十周年庆浓情献礼诺爱一生系列美钻特价促销，寓意：永恒承诺钟爱你一生一世

　二、活动时间：20__年__月__日至20__年__月__日

　三、活动说明

　圣诞节、元旦这两个节日没有特定的消费群体，且活动的持续有效期较长，价格战无疑是争取消费者的方法。采用节日期间推出特定款超低特价的商品增加柜台前的人气，从而可以吸引跟多的消费者。

　四、货品说明：诺爱一生系列美钻

　款式风格：均以经典、高贵、简单、优雅、大方为主珠宝店新年促销策划方案--策划书。

　销售对象：首饰名称寓意非常适合新婚佳人选购，款式风格同样也适合大众消费者佩戴，所以适销对象广泛。

　主钻定位：10分，15分，20分，款式共10款（10分五款，15分三款，20分两款）

　活动地点：珠宝全国各地专店/柜

　五、活动主题：恒久钻石见证美满婚姻

　六、活动背景及目的：

　随着珠宝形象代言人、影星蒋雯丽主演的电视剧《中国式离婚》的热播，人们对婚姻方面的讨论越来越多，这些讨论最终都集中到婚姻的宽容和信任的问题上，人们普遍认为婚姻不能持久的原因在于双方不够信任和宽容。

　钻石是恒久的，将钻石的恒久与婚姻的恒久联系起来就构成我们新款信守系列钻饰的情感主题，同时也构成此次促销活动的情感诉求点，我们是用带有恒久情感内涵的钻石以签约的形式保障人们婚姻的长久，我们通过恒久这一宣传点将钻石和婚姻联系起来，逐步形成与国际接轨的钻石消费文化，对行业的销售方式和消费文化也是一个创举，在消费者心中及珠宝行业中扩大珠宝的知名度和美誉度，提高珠宝的品牌情感附加值。

　七、活动形式：

　（1）三年之约：

　我们签约的形式担保凡购买珠宝信守系列新款钻饰的顾客在以后的三年时间内爱情甜蜜、婚姻美满，我们将和顾客一起信守美满婚姻的三年之约策划书。如果顾客在购买后三年内离婚，凭离婚证即可原款退还（在钻饰无损情况下）；

　注：离婚证日期在购买之日后的离婚证才可作为退款凭证，且经珠宝全国加盟店/柜在顾客居住地的民政部门调查确认后才可获退款（在购买前协议离婚者不在退款范围之内）。

　（2）牵手十年：

　凡签约后十年仍然相依相守的夫妻将会获得珠宝送出的精美婚庆纪念首饰，而且会在婚庆纪念日获得珠宝的祝福及精美礼物，还可经常参加珠宝举办的各种联谊活动等等。

　珠宝行业营销策划方案三

　一、活动主题：

　爱在有情天——珠宝圣诞特惠酬宾

　二、活动时间：

　12月21日-25日，共计五天

　二、活动说明：

　以圣诞节为契机，以所有的品牌专卖店为推广平台，借助产品手册、抽奖酬宾、珠宝鉴定、特价产品、VIP贵宾计划等多样化的形式内容聚集人气，提高品牌关注度及拉动销售，为品牌的持续经营收集潜在客源信息。

　三、活动目的：

　1、以圣诞节为契机，将潜在客群转变为实际消费客群拉动产品的销售，提升销售额；

　2、以特惠活动为平台，吸引更多潜在客群关注品牌动态，提高品牌知名度；

　3、通过针对性的活动展示品牌文化，拉近品牌与客群的距离，提高品牌竞争力。

　四、活动内容：

　1、抽奖酬宾：

　活动期间，每天进店的前50名顾客，无论其是否购买产品，均可领取一张抽奖券。奖券由正券和副券组成，正券由顾客保管，副券投入抽奖箱。活动最后一天，进行现场抽奖，顾客凭副券及手机号或身份证号兑奖。

　获奖名额分一二三等奖及纪念奖等数个等级，每个等级可设置一定数量的获奖名额。奖品内容应多样化，既可以是不同价值的产品实物（戒指、耳环、链坠等），公司纪念品（台历、钥匙扣、名片夹等），也可以购物代金券或折扣券充当。

　2、珠宝鉴定：

　活动期间，顾客可以将自己的珠宝首饰拿到门店，由我们的专业珠宝鉴定师为其免费鉴定真伪、等级。如有可能，该环节可以一直延续下去，可以增加公司品牌在消费者心目中的可信度和亲和力，有利于提升品牌形象。

　3、特价产品：

　活动期间，每个门店每天都将主推一至二款特价产品，以适当的折扣或是与其他产品搭配销售的形式推出市场酬宾。从21日到25日特价产品的品类及折扣比例应逐步加大，尤其是产品品类更应契合爱情的主题，以便与圣诞的氛围吻合。

　搭配策略：如按原价购买指定款产品（主打产品）后，再加极少的现金即可拥有一款精致的特色产品（小饰品为主，如戒指、）。

　4、VIP贵宾计划

　活动期间，凡一次性购买产品达到一定金额的客户，即可直接转为VIP客户，获得我们特别推出的VIP贵宾服务，可享受在所有门店购物折扣、终身免费提供珠宝维护和清洗、购物积分等特惠项目。

　另外，活动期间可适当的准备部分玫瑰花，24日和25日两天，每天前20名进店的女性均可获赠一枝。

　五、活动支持：

　1、媒体的广告支持：

　活动开始前连续三天，选择优势平面媒体，借助其广泛的覆盖面，推出活动主题并预告活动内容，使更多的消费者获知我们的圣诞特惠信息。版面简洁，画面温馨，突出品牌形象。

　平面媒体的选择：

　（1）当地的DM杂志或是报纸连续三天，每天半版硬广；

　（2）圣诞节当期的电视报一期，半版硬广。

　如有可能，可选配一篇千字左右的软文，围绕主题介绍针对不同人群选购珠宝的技巧，及简易的珠宝辨别方法。

　2、产品手册支持：

　制作一批精美的产品手册，全方位介绍公司产品信息，圣诞节活动内容，特价产品信息等详细信息，提前五天放置于各个门店的显眼位置，便于顾客取阅。产品手册的制作需要注重可读性和实用性，使顾客能够长久保留。

　同时，还可以将产品册放置于部分报刊亭、商场或是超市门店，扩大发行覆盖面。

　3、POP海报

　提前一周制作好一批精美的POP海报，张贴于各门店显眼位置，及各主要街道、超市、商场、小区门口等人流量集中的区域。海报强调视觉冲击力，突出主题。

　4、其他物件支持：

　X展架4个、横幅4条、抽奖箱4个、抽奖券1000张、签到簿4本、POP海报40张左右，奖品若干，音响、话筒及音乐光碟每个店面一套，圣诞装饰物品4套，纸笔，剪刀、透明胶布，礼品袋，玫瑰花，桌椅等相应必备工具。

　六、现场布置

　各门店的装饰应在20日前完成，活动期间如有破损，应在第一时间修补整齐，并保持其完好至活动结束：

　◎利用圣诞装饰物品装饰门店，要求突出圣诞的氛围；

　◎X展架放置于门店门口；

　◎横幅悬挂于门店门头；

　◎利用音响设备播放舒缓的音乐，音乐内容以圣诞音乐为主，其他舒缓的音乐为辅，注意控制音量大小，以不影响对话为宜；

　◎产品手册，放置于门店最显眼处，以便于顾客可以方便的取阅；

　◎抽奖箱放置于产品手册旁边；

　◎25日当天，在规定时间内将抽奖箱放置于门店前空地，进行现场抽奖；

　七、注意事项：

　1、奖券的保管和发放由各店店长负责保管和发放，顾客进店时应主动送上奖券，并协助顾客将裁下副券，当面放置于密封的抽奖箱内，同时，做好顾客资料的登记，用于兑奖时的依据；

　2、所有奖品均应放置于礼品袋内，顾客兑奖时应与顾客一起检查袋内奖品是否与中奖奖品一直，之后有礼貌的交给顾客，并送上“恭喜您中奖！”和“感谢您的热情参与，欢迎下次光临！”等礼貌用语；

　3、做好顾客的资料收集，尽可能的留下顾客的姓名、工作单位、手机号码等基本资料，在活动结束后整理完整并上交公司，为公司的长久经营累积资源。

　4、耐心解答顾客的每一个询问，如不能马上回复，应留下顾客****，待获得正确回答后第一时间内回复客户。

　八、人员安排及分工：

　九、费用预算：

　珠宝行业营销策划方案四

　一活动时间：x月10日-x月18日

　二活动主题：端午节“链”结顾客心

　三活动内容：

　1“链”结顾客心：

　x月10日-x月18日凡购买3000元以上加51元钱即送18K链一条

　（素金不参与优惠活动）

　2端午节旧饰换新颜：

　在端午节期间，顾客可将以前的的首饰拿到珠宝专卖店/柜换取新的首饰，只收取加工费，同时免费提供清洗服务（非珠宝店/柜购买的钻饰也可参加），使所有首饰“旧貌换新颜”。

　四活动宣传与推广

　在当地发行量的日报或晚报刊登活动宣传广告，主题是《端午节‘链’结顾客心》，内容包括“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”等活动的参与细则；

　在各地电视台做活动宣传广告，还可在黄金时间以字幕的形式在电视台上做“端午节‘链’结顾客心”、“端午节旧饰换新颜”活动的意义、参与细则、各地专店/柜地址及电话的详细广告。

　在店前做好活动宣传海报或X展架，在柜台安排活动咨询员并设立咨询电话方便顾客咨询；

　五活动控制与评估

　1在活动中做好顾客咨询及到达人数、活动参加人数、

　购买人数、销售额等做好详细记录；

　2活动后期做好活动将以上数据及媒体投放频次、代理商反馈意见等收集至珠宝推广总部品牌规划部做好活动评估、总结，以便提供更好的营销服务给加盟伙伴。

　六活动经费预算

　1宣传费用约3000元；

　展架：85元；

　3总计：3000+85=3085元。

　二端午节珠宝促销主题:“端午节”圆梦钻石超值送

　一活动时间：x月10日-x月18日

　二活动主题：圆梦钻石超值送

　珠宝行业营销策划方案五

　一、公司及产品简介

　1847年，Louis-Francois Cartier （路易斯弗朗索瓦亚）接掌其师 Adolphe Picard（阿道夫皮卡尔）位于巴黎Montorgueil（蒙特吉尔）街29号的珠 宝工坊，卡地亚品牌于此诞生。1904年，卡地亚（Cartier）为老朋友山度士 （Santos）制造的金表一炮打响。从此，卡地亚手表一直是上流社会的宠儿，历久 不衰。拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下辉 煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

　卡地亚不仅是天才设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。他设计的魅 幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，将日渐式微的钟表制作工艺推向新里程。时至 今曰，每件卡地亚手表皆选用瑞士机件，不啻为创意与技术的完美结合。该企业 品牌在世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的2006年度《世界品牌500强》 排行榜中，名列第179。

　二、网络营销环境分析

　（一）市场环境分析

　1行业外部环境分析

　在走过了新世纪以来最困难的一年后，中国经济2010年将继续保持企稳回 升的态势。经济专家预测，2010年中国经济有望进入本世纪以来的第二轮高增 长、低通胀的黄金增长周期。2010年是实施“十一五”规划的最后一年，保持经济 平稳较快增长，对于进一步有效应对国际金融危机，巩固经济回升基础，为“十二 五”规划的启动和实施创造良好条件至关重要。中央经济工作会议提出，要加大 经济结构调整力度，提高经济发展质量和效益，要以扩大内需特别是增加居民消 费需求为重点，以稳步推进城镇化为依托，优化产业结构，努力使经济结构调整取 得明显进展。随着投资增长的延续，消费的稳定增长，外需的明显改善，中国经济 将继续保持强劲的复苏态势。

　2行业内部环境分析

　全球的珠宝电子商务始自美国。Blue Nile、ICE等一些珠宝电子商务，为美 国珠宝市场带来新的购买钻石的浪潮。在2009年圣诞节，Blue Nile的销售增长 了 17%，而许多传统品牌的增长则非常有限。在美国，珠宝网上销售已广为消费 者所接受，Tiffany（美国蒂梵尼公司）也不得不进入这一领域。而在亚洲市场，包 括中国在内，这种习惯还没有形成。人们更信赖亲自到珠宝店买珠宝的尊贵体 验，在互联网上买钻石，一直让人们担心。珠宝网上销售一直处于艰难爬升阶段。

　在全球钻石行业中，中国的发展令人惊叹。2009年DAC报告称，2009年中 国成品钻进口额增长了 31%，达到699亿美元。这使中国的进口在2009年一跃 赶上了日本，从而成为仅次于美国的第二大钻石消费市场。2010年，全球钻石业 对中国消费者寄予很大希望，对于中国的珠宝电子商务市场也非常期待。

　中国珠宝电子商务的成长，与上网的人数、人们购物习惯的慢慢形成有关。2010年5月份，北京正望咨询有限公司最新发布的《中国网上购物消费者调查报 告2010》显示:2009年度，我国网上购物继续高速发展，2009年全国网购规模达到 2670亿元，网购人数达到13亿。而上海市和北京市的网购金额双双突破200 亿元，分别为285亿元和229亿元。另外，该报告预测：2010年我国网购市场规模 将达到4900亿元。今年是中国传统的虎年。在沉寂10年后，一些珠宝电子商务 品牌，都期望在虎年有所收获。中国的前两大电子商务品牌，钻石小鸟在2010年 的销售目标是34亿元，另一个由珠宝工厂转型的电子商务品牌欧宝丽，目标是 1亿元。他们的发展，让传统珠宝商深感不安，而越来越多的中国消费者对这种 方式表示了认同。这就为珠宝电子商务在中国的发展提供了不可或缺的机遇。

　（二）企业形象分析

　追求完美、创造精彩，始终是卡地亚的经营理念，也反映在卡地亚的设计作品 中。大处小节均充满精心，仿佛在读一本书，一本关于女人的书，让女人更自信， 更动人，更有活力。女人对饰品的满意是我们的动力。我们渴望一种心灵的 震撼。

　流行来去，而风格永存。卡地亚，享誉钻饰业界的品牌，以傲视群芳的灵 性创作，完成卡地亚人对爱和美的精神探索，赋予所有女性渴望拥有的奢华与高 贵。雄厚的实力、独特的经营理念、先进的管理模式和优秀的专业人才，积淀成宝 贵的财富，在岁月的诉说中，彰显如钻的品质。

　（三）产品分析

　19世纪初，卡地亚首创性地采用铂金作为钻戒的底座，从而更好地衬托出钻 石璀璨的光芒^铂金的轻盈度令钻石更加灵动突现，而铂金的坚韧度也为工匠师 们提供了更多发挥的空间，促进了钻戒的发展。自第一枚卡地亚铂金订婚钻戒问 世以来，卡地亚钻戒在镶嵌、设计、造型等各方面不断变化创新，而不变的是 卡地亚对钻石挑选的精益求精。

　百年中，卡地亚始终坚持挑选品质的钻石。卡地亚钻戒上的每一颗钻 石，都要经过严格的标准筛选：

　所有018克拉以上的单颗钻石，都必须拥有最的国际钻石鉴定机构GIA（Gemological Institute of America，美国宝石学院）颁发的GIA鉴定证书； 而且，只有D到H的色泽等级（Colour Grade），FL到VS2的净度等级（Clarity Grade），以及极好（Excellent）和非常好（Very Good）的切割等级（Cut Grade）才

　能符合卡地亚的要求。此外，卡地亚还会特别测量钻石的火彩（Fire）和白光 （Brilliance），以求最为完美的亮光度、色散光度和闪光度。经过重重筛选后，在 全世界的钻石库存量中，仅有2%的钻石可以成为卡地亚的5C美钻之选。

　卡地亚崇尚低调的奢华，给客户一个尊贵典雅的感觉。

　（四）竞争分析

　我国珠宝首饰业的市场结构主要表现为：行业集中度低；进入壁垒逐渐降低； 高档市场空白，中档市场竞争激烈；珠宝首饰企业有各自的市场，地区分布不均 衡。而卡地亚悠久的历史与知名的品牌，将会为其赢得很高的竞争优势。不过， 在经济全球化的今天，其他国际知名珠宝品牌的介入，也会为卡地亚带来强大的 竞争压力。

　（五）消费者分析

　目前，消费者主要表现出以下消费倾向：

　（1）从盲目性保值到理性收藏。

　（2）从大众化盲从性消费到个性消费。

　（3）从普通性了解到专业性认识。

　（4）从简单产品意识到品牌意识。

　（5）从物质消费到精神消费。

　珠宝首饰消费观念的转变，说明了当今珠宝首饰的消费观念巳从感性化逐步 走向了理性化，逐渐走向成熟。消费观念的理智性和成熟化，也必将导致整个珠 宝市场向更加完善化和规范化的方向发展。

　市场竞争越来越激烈，企业和产品必须进行营销创新，以突破企业市场营销 的瓶颈。随着互联网时代的到来，中国的网民越来越多，大家都习惯上网查找相 关信息，人们对网络销售逐步认可。其中不少人有网上消费行为，特别是年轻人， 网上消费被认为是一种时尚、方便的消费方式。而目前，网络安全技术的进步和 152 信用体系的不断完善，必将进一步带动网络销售的发展。

　三、SWOT分析

　（一） S-优势

　（1）拥有150年历史的卡地亚，为瑰丽无匹、巧夺天工的珠宝钟表历史写下 了辉煌的篇章，卡地亚之名与其珠宝一样璀璨耀目。

　（2）卡地亚不仅是天才横溢的设计师，更具有精密心思，并不断钻研技术。 他设计的魅幻时钟即为珠宝镶嵌的惊世杰作，更将日渐式微的钟表制作工艺推向 新里程。

　（3）卡地亚的艺术领域不断拓展，除珠宝和钟表外，还包括皮具、眼镜、书写 工具、打火机、香薰、丝巾及各种精美配饰。

　（二）W-劣势

　（1）自主设计水平还不高。

　（2）面临设计人才不足的瓶颈制约。

　（3）珠宝企业从加工中获得的利润很有限。

　（4）缺乏高级网络经营人才，网络技术、物流方面还不完善以及网络安全等 问题。

　（三）O-机会

　（1）经济和社会的不断发展。

　（2）人民生活水平不断提高。

　（3）网上购物的趋势化。

　（4）对C2C（Customerto Customer，消费者对消费者的交易模式）卖家的不

　够信任。（5）B2C网站专业性强。

　（四）T-威胁

　（1）B2C商城不断增加。

　（2）出现了一些专业性的B2C网上商城。

　（3）目前国内珠宝行业的竞争还不是真正意义上的竞争。

　（4）中国劳动生产率低。

答案：A、B、C、D、E

在面谈过程中，调查人员可以按照国际通行的信用"5C" 标准原则，即品德（Character） 、能力 （Capacity） 、资本（ Capital） 、抵押（ Collateral ）和环境（ Condition） ，从客户的公司状况、贷款需求、还贷能力、抵押品的可接受性以及客户目前与银行的关系等方面集中获取客户的相关信息。