卖黄金饰品销售对客话术技巧

销售方面技巧：

1、销售人员需在不同年龄和性别上调查这些人对正在销售的产品的购买倾向等。

2、从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理，正确判断消费者的来意和爱好，有针对性的进行接待。包括个人的着装、言谈、举止、职业年龄、性别等信息。

3、多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。

4、当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您”这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。

5、当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。

你如果是站柜台销售的话，需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，多问。这样你就可以了解对方需求。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。

1、售前需知。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。

2 售后需知：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。 

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！

这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

随着黄金首饰的款式不断地创新更新，越来越多的人也更加想要买黄金首饰。而且黄金首饰的工艺多，也摆脱了黄金工艺丑的情况。但是新手去买黄金首饰的时候就会经常踩坑，比如买到假的黄金首饰，买到高制作工费的黄金首饰。所以新手去买黄金首饰如何避免踩坑，这3个口诀特别的重要。

第一个口诀:看黄金字印标签

在购买黄金首饰的时候，为什么有的人会买到铜制品或者银制品呢就是因为没有观察字印，看到金色的就以为是黄金首饰。结果买回去检测发现不是黄金，然后去退货也失败，就是因为你没有看清楚这个是什么材质。

珠宝首

饰一般都会要求打上字印，也就是打上属于你

自己材质的字印。比如足金就会被要求写上足金999，18K金就会被要求写上AU750，白银就会写上S925，铂金就会要求写上PT950这些字印，就是用来区分这些材质的不同，以防有人被骗。如果在购买的时候没看字印，就会增人被骗。如果在购买的时候没看字印，就会增大被骗的几率。

同时还可以看看首饰后面的标签，标签一般都会折一下，消费者如果不注意是看不到材质的信息。所以在购买黄金首饰的时候，字印和标签一定要看清楚。

第二个口诀:选低金价品牌

了解过品牌的人就会发现，不一样的品牌之间，差不多的产品价格其实差距很大。珠宝品牌之间的价格也差距很大，周大福今日金价是477元每克、周生生今日金价是479元每克、老凤祥今日金价是465元每克。这些品牌金价也相差了十多元价格，小珠宝品牌金价可能还会比这些品牌金价便宜50元左右。

第三个口诀:注意黄金款式工艺

黄金款式工艺是不是很多人觉得无所谓，觉得贵不到哪里去，但其实不一样的工艺可能会相差上千元的价格。比如古法金工艺，每克需要在当前品牌金价上增加50元以上的制作工费，20克就要贵上上千元。

珠宝导购员销售技巧和话术全套如下：

1、你家比别人贵。

导购：是的，我们的产品在价格上确实比您说的那家要稍微贵些，今天上午有个老顾客也说到这个问题，不过后来他还是买了我们的东西。设计、工艺质量和售后等都会影响到价格，虽然材质是一样的，但我们品牌的特点是……。

2、你们肯定说自己产品好。

导购：我能够理解您的想法，不过这一点请您放心，来，看一下这些都是买过我们产品的顾客家里拍来的效果图。来，**，这边请，您可以了解一下！

珠宝导购员岗位职责及要求：

岗位职责：

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售。

2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作。

3、按公司规定执行有关销售、折扣、退货、换新、维修、盘点、赠送等。

4、负责保持柜货及货牌清洁（卫生清洁、视觉陈列等）。

5、按照公司流程操作，保障公司货品安全及数据准确，维护门店品牌形象。

岗位要求：

1、学历不限，无经验者可提供全面培训，一对一专业辅导，各行业销售精英优先录用。

2、形象气质佳，待人热情，开朗活泼，具有良好的亲和力。

3、态度诚恳、具责任感及耐性，具有顾客服务概念。

4、主动学习，有团队精神。