中国珠宝玉石首饰行业自律公约

中国珠宝玉石首饰行业协会

第一章　总则

第一条　为了进一步规范珠宝玉石首饰市场，提高企业自身的竞争力，引导企业争创名牌，督促企业提高产品质量，规范我国珠宝玉石首饰从业者的行为。在国土资源部及国家有关部委的指导下，根据国家有关的法律法规，以及本行业的实际情况，制定本公约。

第二条　本公约所称珠宝玉石首饰行业是指从事珠宝玉石首饰设计、加工、批发、零售、设备制造、首饰包装以及与珠宝玉石首饰有关的科研、教育、检测鉴定等活动的企事业单位的总称。

第三条　珠宝玉石首饰行业自律公约的基本原则是爱国、守法、公平、诚信。

第四条　凡是中国宝玉石协会的会员将视为自动加入本公约。倡议全行业从业者自觉加入本公约，从维护国家和全行业利益的高度出发，积极推进和创造本行业自身良好环境。

第五条　中国宝玉石协会作为本公约的执行机构，负责组织实施本公约。

第二章　自律条款

第六条　自觉遵守有关珠宝玉石首饰行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。

第七条　鼓励、支持开展公平、公正、合法、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

第八条　自觉维护消费者合法权益，不得利用任何方式和手段侵犯消费者的合法权益。

第九条　珠宝玉石首饰行业从业者应自觉遵守国家对珠宝玉石首饰行业制定的各项规定，自觉履行珠宝玉石首饰行业的自律义务：

（1）自觉维护本行业的市场秩序，严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反不正当法竞争法》、《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国标准化法》等有关的法律、法规，政策和标准。

（2）不虚假打折、不低价倾销、不搞恶性价格竞争，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》。

（3）不采用任何方式、在任何地方做有损于本行业形象的行为，并支持、配合各地方本行业协会的有关活动。

（4）企业在经营过程中，认真履行对消费者的承诺。

（5）生产企业在加工生产的各个环节要加强管理，重视质量。做到商品质量与鉴定证书相符。凡是不合格的产品、产品质量与鉴定证书不相符的产品，保证做到不出工厂（自销产品）。

（6）经销企业在购进商品时要严格把握商品的质量关，以及商品鉴定证书的质量关，对商品质量与证书不符的商品杜绝流通、上市销售。

（7）经销和加工企业在检测鉴定工作中自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。在市场检查中如发现假证书，经销和加工企业承担相应责任。

（8）检测鉴定机构要加强业务、技术管理，提高工作人员素质和责任心，建立自我约束机制，提高工作的科学性、公正性。

（9）检测鉴定机构应以国家颁布的各项标准为依据做好检测鉴定工作，自觉抵制某些经销、加工企业的不合理要求；不得以提高产品鉴定证书的质量级别等手段招揽客户；在与经销、加工企业签订检测鉴定合作协议时，不得有影响检测鉴定机构独立与公正性，以及对检测鉴定质量等级有任何不正当要求的条款。发现有检测鉴定机构出具的错误鉴定证书，检测鉴定机构承担相应责任。

第十条　加强沟通协作，研究、探讨我国珠宝玉石首饰行业发展战略，对我国珠宝玉石首饰行业的建设、发展和管理提出政策和立法建议。

第十一条　支持和采取各种有效方式，开展珠宝玉石首饰行业设计、生产及科研等领域的协作，鼓励开发具有中华民族特色的珠宝玉石首饰款式等，共同创造良好的行业发展环境。

第十二条　积极参与国际合作和交流。

第十三条　自觉接受社会各界对本行业的监督和批评，共同抵制和纠正行业不正之风。

第三章　公约的执行

第十四条　中国宝玉石协会及时向政府有关部门反映行业内企事业单位的意愿和要求，维护行业内企事业单位的正当利益，组织实施珠宝玉石首饰行业自律公约，并对行业内企事业单位遵守本公约的情况进行监督检查。

第十五条　行业内有关企事业单位违反公约，任何其他单位均有权及时向公约执行机构进行检举，要求公约执行机构进行调解，维护行业团结，维护行业整体利益。

第十六条　行业内企事业单位违反公约并造成不良影响、严重影响或极坏影响，经查证属实的，由公约执行机构视不同情况给予在行业内部批评、通报批评、媒体曝光等处理，或交由国家有关执法部门处理。

第十七条　行业内企事业单位模范执行本公约的或在监督检查中没有发现任何问题的，给予表扬、通报表扬、优先推荐为“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“放心示范店”及“优秀质检机构”等。并向国家有关行政部门推荐为免检产品。

第十八条　中国宝玉石协会接受行业内对违反公约行为的投诉以及消费者的投诉，并设立专门的投诉电话。

第十九条　中国宝玉石协会对本公约拥有最终解释权。

第二十条　本公约经全国珠宝玉石首饰行业自律工作会议讨论通过，自2003年4月1日起生效。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

假的，全国各地都出现了珠宝柜台免费抽奖，然后中大奖低折扣购买珠宝首饰。而这些商家事前把那些劣质的珠宝玉石标上很高的价格，然后打完折后让消费者高于进价的N倍买走这些劣质的珠宝首饰来牟取暴利。

其中多数珠宝玉石店销售人员会让消费者先抽中一等奖，待购买了打折的珠宝玉石后，会调换无奖的奖券让对方再抽一次，营造出中大奖是“幸运且不易”的感觉。

维护权益

买卖遵循双方自愿原则，如果商场是明确表示打折出售没有问题。但在王府井珠宝玉石店铺中，商家先用抽奖欺骗消费者，让其误以为中大奖，再购买产品，涉嫌采取不正当手段欺骗、误导消费者购物，损害消费者合法权益。消费者可以先向工商部门投诉反映，也可通过法律索赔。

《消费者权益保护法》第二十四条：

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

行骗招数存有已久，并且存有于许多 地区的大型商场。有的顾客能现场揭穿这类骗术，就不容易选购说白了高端翡翠玉石珠宝首饰，而有的顾客受骗上当后迄今仍不明就里，认为自身很好运得奖，花很少的钱买走好产品，事实上买的很可能是便宜翡翠玉石。

这类抽奖活动招数往往常常反咬一口，还源于多方面相互配合。一方面，大型商场别的商户为了更好地营销，会向顾客免费送抽奖活动凭证，当顾客抽中头奖并选购翡翠玉石珠宝首饰，商户会得到在其中的抽成。另一方面，大型商场消费收银、导购员等服务项目工作人员会相互配合进行抽奖活动、领奖。别的商户与大型商场服务项目工作人员密切配合进行这出中头奖的大戏。许多 顾客被不在乎的说说。除开抽奖活动有内幕外，还有一个内幕掩藏于珠宝饰品。珠宝公司户会展现珠宝首饰翡翠首饰检验证书，并夸下海口说肯定是真的，但真实不太可能是高档货。

珠宝饰品评定大多数是假的。新闻媒体以前数次戳穿了珠宝检测的伎俩，例如一张看起来认真细致权威性的珠宝首饰检验证书，未历经一切检验，光凭店家传出的照片和内容就盖着防伪标志出生了。顾客得奖后掏几百块买走的高端翡翠玉石珠宝首饰，具体使用价值也许是几十元。当别的商户与大型商场服务项目工作人员协同执行诈骗，理应对参加的有关责任者一个许多 地追究责任。另外，这类大型商场应当纳入经营异常名录名册或是失信黑名单信用黑名单。仅有这般，才可以具有杀一儆百、净化处理零售业市场环境的功效。

对于珠宝首饰评定暴利等招数，应严苛标准翡翠玉石珠宝检测阶段，避免虚报评定。但凡出示虚报评定供大型商场执行抽奖活动招数的，何不把虚报鉴定者也视作诈骗共同犯罪开展依法查处。

央视315曝光商场刮奖骗局：标价上千元奖品仅值百元

　　中国网财经3月15日讯 消费39元，抽中一等奖珠宝？真有这么好运？部分商场免费抽奖获礼品的消费“坑”！ 据央视315晚会报道，这些珠宝店虽然免费抽奖可获得珠宝，却需要缴纳高昂的珠宝鉴定费。一个免费的5000多元的珠宝饰品，最终要缴纳18%的珠宝鉴定费才能领取“免费”的礼品。

　　更让人大跌眼镜的是，抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品，在珠宝城的批发价竟只有几十元到一百多元。而那根象征好运的红绳，也是销售人员用来标记被骗顾客的暗号，告诉同行别再下手，避免穿帮！销售人员：“在这些被骗顾客的身上，一天就能挣3万元。”

　　文字实录：

　　在成都市春熙路一家珠宝工艺礼品店，记者随意选购了一件纪念品，获得了免费领礼品和抽奖的机会。

　　成都市春熙路珠宝工艺礼品店 销售人员：“来，送您一条手链，送个这个， 还可以免费抽奖，你们买了多少钱的？” 记者：“买了39元的。”

　　销售人员：“39元呀，39元的话可以刮四张。”

　　说着，玉石珠宝柜台的销售人员扔给了记者四张奖券。没想到，竟然刮出了一个一等奖，这让销售人员都感到非常意外。

　　成都市春熙路珠宝工艺礼品店 销售人员：“真是心想事成啊，你说你这手气不错呀，怎么了这个，这个心想事成是我们公司的一等奖，一千张里面才两张的。”

　　销售人员兴奋地告诉记者，刮到一等奖的幸运顾客可以在珠宝柜台任选一到三件珠宝，免费拿走。

　　珠宝柜台销售人员：“不管珠宝是多少钱的，我们公司都给你报销。”

　　真有这样的好事儿吗？记者随后挑选了一件标价5830元的金和田玉挂件。

　　成都市春熙路珠宝工艺礼品店 销售人员：“看到没有，鉴定结果和田玉，它的总质量，备注是和田玉足金的，就是这个上面都是黄金，主要是这个玉值钱，知道吗。”

　　销售人员一再强调，每一件珠宝都是货真价实的好东西，正当记者暗自庆幸的时候，销售人员突然改口了。

　　成都市春熙路珠宝工艺礼品店 销售人员：“您自己只承担一个18%的鉴定费就可以拿走。”

　　在缴纳1049元的鉴定费后，记者拿走了这件标价5830元的金和田玉挂件。临走时，销售人员一再热情地让记者戴上象征好运的这根红绳。

　　成都市春熙路珠宝工艺礼品店 销售人员：“戴一个呗，给你戴一个呗，戴一个呗。”

　　在桂林火车站附近的一家工艺品商店，记者又一次获得抽奖机会，一张奖券，居然就刮出了一等奖。

　　桂林市中山南路某工艺礼品店 销售人员：“一等奖，不可能吧，哪能那么容易中呢，中奖率它是1000个中只有3个的。但是需要承担它的手工费，就是按照珠宝原价承担8%的手工费。”

　　难道真的有这么好的运气吗？记者发现，这些抽奖活动虽然地域不同，但抽奖方式、销售人员的说辞以及中奖的奖品几乎都是一样的。

　　某工艺礼品店 销售人员：“哎呦，那怎么这么好运气。”

　　在重庆市解放碑步行街，有一家同样做着珠宝抽奖活动的特产店，店面装潢甚是考究，巨龙雕塑、金鸾宝座、观音像以及震耳欲聋的音乐吸引了不少游客驻足拍照留念。一位工作人员直言不讳，这些精心设计是别有用心的。

　　重庆某特产店 工作人员：“你不揽回来客人，怎么玩儿套路啊，不招人，怎么有上当受骗的。”

　　记者：“音响声音能开小点儿吗？”

　　工作人员：“不能。”

　　记者：“为什么？”

　　工作人员：“因为卖珠宝玩套路的时候，你不能让其他人听到。”

　　珠宝柜台到底有什么套路呢？记者发现，销售人员每天早上上班的第一件事，就是趴在柜台上填写一些销售票据。老销售告诉记者，这些是非常重要的道具。

　　重庆某特产店 销售人员：因为做这个假票嘛，就是给他们顾客对比的，就是没有比较就不知道差距有多大嘛。

　　两个女孩儿来到了抽奖柜台，抽到了一等奖，挑选珠宝时有些犹豫不决，这时，早上开好的假票据派上了用场。

　　重庆某特产店 销售人员：“人家是68折买的，花了3000多元钱选的，和你价格差不多的，那你有这张票(一等奖奖券)，这些都给你免了，你只承担这个工费。”

　　在巨大的价格差距面前，两个女孩很快就掏出400多元的加工费，拿走了标价4000多元的玉石吊坠。

　　记者发现，店里每天都有几十个顾客能幸运地抽到一等奖。

　　重庆某特产店 销售人员：“一等奖我想让他抽到他就抽得到，不想让他抽到他就抽不到。”

　　既然是随机的抽奖活动，一等奖又是如何被控制的呢？一位老销售道出了其中的玄机。

　　重庆某特产店 销售人员：“你看我这个包包里都装着有的，全部都是一(等奖)，比如说，折一个小角嘛，反正你不要(折)太大了，那样太明显了，你就放在这里嘛，消费了这边还可以刮奖，试一下手气。你看那一张，就这一张，我就拿给他了呀。反正不管你怎么拿嘛，你肯定要把你的那个一(等奖)拿给他呀。”

　　记者注意到，每次一等奖被抽走后，销售人员都会马上将另一张做好记号的一等奖奖券提前准备好。为了让顾客相信，抽到的一等奖得真实可信，老销售强调，临场表演必须到位。

　　重庆某特产店 销售人员：“你就当做是他真的在兑奖，他就真的刮出来那个了，知道吧。你就当他真的，你就说，哇，你手气可以啊，然后他不是就刮出来嘛，天哪，这刚才是你刮的吗。”

　　果不其然，记者发现，每当一等奖被抽出来之后，销售人员的夸张表演往往让抽奖的顾客深信不疑。

　　重庆某特产店

　　销售人员：“你看他刮的一等奖。”

　　销售人员：“真的假的？”

　　销售人员：“你看呀。”

　　销售人员：“你刮的吗，阿姨？”

　　记者：“我妈刮的。”

　　销售人员：“手气这么好啊，刮几张就刮出来的？”

　　销售人员：“她刮的第一个。”

　　销售人员：“你确定吗？你看到她刮了吗？”

　　演技到位了，但最重要的还是看眼力，能够在众多顾客中，把心甘情愿为奖品买单的人挑出来。

　　重庆某特产店 销售人员：“看他傻傻的就行了，就一眼看，一看就不是那种精明的，一看就是傻傻的那种。”

　　就这样，在一个个精心设计的圈套下，不少顾客真的以为自己幸运地抽到了一等奖。

　　重庆某特产店 销售人员：“四千元的单子都算小单，一单要搞七八千，爽死了。”

　　重庆某特产店 销售人员：“最好的时候也就(一天)三万块钱吧。”

　　记者注意到，每一位掏钱购买了奖品的消费者，都会被销售人员热情地系上一根代表幸运的红绳。

　　重庆某特产店 销售人员：“我们戴手链目的性就是告诉其他卖珠宝的，这个人已经被搞过了，她带着手链嘛，就不用再弄了。”

　　重庆某特产店 销售人员：“美女戴条手链嘛，来加加你的财运。”

　　商家为什么处心积虑让顾客中奖，那这些标价几千到上万的玉石珠宝，是从哪里进的货，进价又会是多少呢？

　　记者：“那这个价格是谁定的呀？”

　　重庆某特产店 销售人员：“就随便乱定的。就是能忽悠一个算一个。”

　　记者：“专门有自己的批发的地方吗？”

　　重庆某特产店 工作人员：“对，珠宝城批发给我们珠宝。”

　　记者来到了这位工作人员提到的珠宝城，果然找到很多玉石珠宝批发商，他们所批发的产品与抽奖柜台的奖品外形材质等大致相同。

　　珠宝批发商：“顾客大部分做抽奖的多一点，抽奖好卖，全国各地反正都有。”

　　在批发商为记者提供的产品目录上，抽奖柜台标价几千到上万元的玉石饰品，在珠宝城的批发价竟然只有几十元到一百多元。

　　记者：“ 1折？”

　　珠宝批发商：“再乘以08，420(元)，42乘以08，336元”

　　记者带着在抽奖柜台购得的金镶玉饰品，来到中国地质大学珠宝学院的实验室，对其进行成分分析，分离后得到了玉片和薄薄一层金箔包裹的胶块，进一步将金箔与胶块分离后，经过称重，金箔重量仅有005克到01克左右。

　　中国地质大学(北京)珠宝学院副院长 郭颖：“像这样的和田玉，实际上是在整个和田玉质量里应该是垫底的，质量是最差的那种和田玉。金虽然是纯度很高，但只有薄薄的一层的金箔，而中间那一大块，透明的无色的，是起到了胶结作用的胶，而更重要的是，它充填了金箔与底下基底的和田玉之间的空隙，再加上它这样的成品，基本上没有任何的工艺附加值，也没有什么设计、创意的附加值，所以它在市场的价格应该是不高的。”

　　在一些商业步行街、旅游景点、乃至商场超市的抽奖柜台，一件件廉价珠宝被标以高价，一出出抽奖骗局时刻都在上演着。

　　记者：“抽1张是吧？”

　　珠宝抽奖柜台 销售人员：“对，刮一下就好了，拿了几张，1张吗？”

　　记者：“ 1张。”

　　珠宝抽奖柜台 销售人员：“ 4张，4张。”

　　我们把刚才的镜头做回放，这位销售人员的右手从柜台下方拿出了另一张奖券，攥在手心，和盒子中的奖券混在一起，扔在了柜台上。

　　珠宝抽奖柜台 销售人员：“金鸡独立是我们的一等奖，1000张里面只有2张。”

　　珠宝抽奖柜台 销售人员：“这个1000里面就3张了，他们谁刮的呀？”

　　珠宝抽奖柜台 销售人员：“哇，美女，那你这厉害了，1000张里面才只有3张这个啊。”

　　珠宝抽奖柜台 销售人员：“为什么我说姐姐你把我们最高的这个立减券刮出来了，这个几百张里面就只有1张。