百年宝庆 诚信为本

南京“宝庆银楼”始建于清代嘉庆年间，迄今已有200年的历史，是国内久负盛名的老字号银楼之一。1984年，宝庆在国内同行业第一个恢复了老字号招牌。2006年，宝庆被商务部评为全国首批“中华老字号”企业；2008年，宝庆金细工技艺被国务院列入第二批国家级非物质文化遗产名录。

2009年中国珠宝玉石首饰鉴

作为百年老店，宝庆持续发展的经营之道：一是与时俱进，让老字号宝刀不老，焕发青春活力；二是坚持诚信之道，以诚信赢得市场，走出一条有自己特色的发展之路。

宝庆深知，优质的产品和服务是赢得市场的先决条件，诚信则是最宝贵的无形资产。在经营中，宝庆始终坚持对消费者讲诚信，不搞价格欺诈，不搞价格垄断，不搞虚假打折；对合作方讲诚信，认真履行合同，践行守诺，以德行商，所以宝庆多次被评为“南京市文明诚信企业”、“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”。

诚信需要提供卓越的产品质量。2000年，宝庆通过ISO9001国际质量体系认证，对设计开发、生产过程、检测检验及售前售中售后服务进行严格质量控制。2009年公司通过了ISO/14000环境管理体系、ISO/18000职业健康安全管理体系。多年来，宝庆产品通过各级市场抽检均为合格，未发生一起重大质量投诉，被南京市政府授予“质量管理奖”和“南京市质量信得过产品”。

宝庆拥有一支精湛的设计制作队伍，十分注重首饰款式的研发。目前，宝庆省级“技术中心”拥有多名具有丰富设计制作经验的珠宝设计师。根据不同季节，不定期地推出各种新款。同时长期坚持对消费者问卷调查，随时了解消费者需求，不断完善服务。

诚信需要良好的服务诚意和服务技能，以满足顾客需求。宝庆特别重视营业员的教育培训，上岗前均需通过专业培训，达到初级专业知识后，持证上岗。诚信需要真诚地对消费者投入后续服务和情感维护。宝庆作为南京的“中华老字号”珠宝品牌，在消费者中有良好的口碑和信誉，给予极大信任。同样，宝庆也始终对消费者投以真情关怀，对在宝庆购买首饰的新人，在结婚当日，宝庆会以多种形式把祝福送给新人。

宝庆的企业管理体系不是简单的1+1-2，而是注入人性化的新理念，在管理中营造和谐。“激情、激励、创新、争先”是宝庆的企业精神，贯穿企业的全过程。宝庆对员工提出“让想干事的人有机会，会干事的人有岗位，干成事的人有地位”的口号，是在同一平台上调动员工积极性和创造性的动力。这些都是宝庆得以持续发展的内在源泉。

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如今，宝庆拥有1个省级技术中心，拥有宝庆饰品配送、南华宝庆等5家关联公司，拥有遍布大江南北的上百家宝庆直营店、加盟店，企业综合实力居江苏省同行业之首。

公司自20世纪90年代初实施品牌经营发展战略，结合珠宝首饰行业营销特点，采取直营与加盟同步发展模式，以南京为中心，以江苏、安徽、山东等附近省份为发展重点，目前在上述地区先后开设了上百家宝庆加盟店和直营店。各直营店、加盟店实行统一的CI形象导入、统一的配货管理、统一的营业规范和服务标准、统一的售后服务，同时总公司营运中心紧跟市场变化，合理向各门店调配产品，由此形成了从市场调研→布点→培训→配货→营运管理→售后服务规范化的运作流程，市场开拓、企业运作步入良性循环。

紧紧围绕市场经营这个主旋律，公司不断加大新产品的研发力度并提高新品的市场转化率，大力开发款式新颖的外协产品，通过努力，公司具备了每年向市场投放上百万件金银珠宝首饰产品的能力。公司每年投入近千万元用于品牌和产品推广，利用媒体、户外广告、品牌网站等阵地进行品牌宣传，利用洽谈会、展销会等形式进行产品推广。公司品牌经营战略的顺利实施，使公司效益稳步提高，产品市场占有率逐年稳步提高。

2008年公司实行宝庆品牌收入1303亿元，上缴利税4200余万元，居江苏省首饰行业首位，在当地享有较高的知名度和影响力。公司的精工良品也为宝庆赢得了崇高的声誉：公司先后获得“中国黄金首饰驰名品牌”、“中国金银珠宝名牌”、“中华老字号”等荣誉称号。2006年宝庆银楼金银饰品传统工艺被列入江苏省非物质文化遗产代表作，2008年该技艺列入国家级非物质文化遗产，同年“宝庆”商标被认定为中国驰名商标。

未来，宝庆首饰总公司将进一步完善、加强企业管理，坚持品牌经营战略，坚持走自主创新之路，有效拓展经营规模，规范品牌经营运作，诚信经营，在市场经济大潮中增强企业核心竞争力，让“宝庆”这一中国驰名商标源远流长。

上海城隍珠宝有限公司自1995年成立以来坚持诚信经营，凭借不懈的摸索与实践，精益求精、诚信至上的企业文化，以推广和传播“玉文化”为策动力，跳出传统珠宝零售行业发展思路，尝试全新的销售模式，全力打造高端品牌。通过十多年的潜心经营，公司已在业界和消费者中享有较高声望和知名度，先后获得“中国珠宝玉石首饰行业放心示范店”、“中国商业质量奖”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”等百余项荣誉。

1推进卓越绩效模式，全面提高公司整体绩效

在市场竞争日趋激烈的形势下，为全面提升企业的竞争力，公司于2006年年初根据《卓越绩效评价准则》的要求，开始引入卓越绩效模式，请来资深老师对公司主管以上员工进行了《卓越绩效准则》培训，并对照卓越绩效标准进行自我评价和实施改进。2007年10月公司参加了全国商业质量奖的评选，以该次上海参评企业的最高分通过了专家组现场评审并获奖。

为全面在企业中运行卓越绩效模式，2008年6月公司总经理室决定先将卓越绩效模式在总汇商场进行试点，为卓越绩效模式在公司的全面推广运行提供成功的经验。

2，突破传统销售模式，进军高端珠宝市场

公司意识到传统门店式的销售，已不能满足现代珠宝商业的发展规模。近年来，公司一直在探索走一条立体销售的新路子，以扩大营销的规模，顺应市场发展趋势。经过十余年的探索和革新，“城隍珠宝”创造出由门店销售、网上营销、精品拍卖、文化展会等多种渠道形成的立体珠宝销售模式。

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21　扩大门店规模，提升地域影响力

1996年公司将一间百货商店改造成专营珠宝玉器的商店，随着企业发展壮大，已由成立之初的800平方米主营面积扩大到如今主营面积近万平方米，覆盖上海市各城区以及江浙湘鲁赣五省的17家珠宝店和7家珠宝专柜的大型珠宝玉器销售网络。

22　尝试网络营销，紧随时代步伐

公司顺应时代发展趋势，开通企业门户网站网络销售功能，主要经营精品玉器。在进行网上交易同时，对于价值昂贵的精品玉器还提供免费的上门看货服务，保证消费者买到最满意的玉器工艺品。公司利用电子商务的形式，不但拓展了销售渠道，也树立起高端玉器品牌的品质承诺。

23　利用拍卖方式，畅通珠宝精品市场交易

“城隍珠宝”自2003年以来举办了多场专题拍卖会，展会附带拍卖会等，首次拍卖会便以近300万元的成交额告捷，拍卖形式之于精品玉器而言，已成为最主要的销售渠道。公司所承诺的“保真”拍卖——即所有拍品在半个月内均可按起拍价退款，更是在珠宝行业内引起了巨大反响，这也使买家对“城隍珠宝”更有信心，更为放心。“城隍珠宝”所办历届精品拍卖会，均受到社会各界的广泛关注，“珠宝文化”亦于无形中得以发扬。

3运作高端子品牌，引领珠宝新时代

秉持着“人无我有，人有我精，人精我新”的“错位经营”理念，经过多年的积累和精心筹备，2005年，两个由“城隍珠宝”全力打造的高端、新锐品牌——“翠玉皇”和“御钻殿”，在高端钻石和玉器市场激起新的浪潮。

4“玉文化”运作拉动无限商机

开业14年来，公司推出了一系列以传播珠宝文化和增强消费情趣为目的的文化活动。从1997年成功举办“首届宝玉石博览会”至今，“城隍珠宝”主办了“建国五十周年献礼作品展”、“城隍珠宝白玉翡翠精品展”等一系列精品珠宝展会，也将公司打造成一座传播珠宝文化的殿堂。为促进香港、台湾、内地珠宝玉石文化交流，从2002年起，公司每年运作一次珠宝玉器精品展，至今已成功举办八届。

“城隍珠宝”还邀请东方卫视文艺频道摄制组远赴新疆和田拍摄制作了专题片《中国玉》，并与上海星期三报社、新闻记者杂志社、上海文学杂志社等单位联合举办了《盛世说玉》全国大型征文比赛，大赛落幕后文汇出版社还出版发行了《盛世说玉》文集的精装本，颇受专家读者好评。

展望未来，“城隍珠宝”将致力于立足中华传统文化，融入世界宝玉石文化发展潮流，以弘扬玉文化为企业精神源泉的经营思路，将“诚信至上”宗旨视若生命的内在张力，独创高端珠宝品牌的商海魄力，全力打造一个全新的中国民族珠宝品牌形象。

金得利集团成立于1992年8月，系中国首饰模具创始人林永霖先生创办，秉承“诚信经营、服务社会”的精神，经过17年的发展，由初创时期的家庭作坊式小型企业发展成为集科、工、贸于一体的综合性集团公司，主要生产经营各种黄金饰品、铂金饰品、钻石、翡翠、珠宝首饰、首饰模具、流行饰品、工艺礼品等。现有员工600多人，集团总部位于福州市金山橘园洲工业区。

金得利是珠宝首饰行业最有竞争力的龙头企业之一，先后被授予“中国名牌”、“中国驰名商标”等荣誉称号。2009年，金得利成立全国首饰标准化技术委员会仿真摆件分技术委员会及全国首饰标准化技术委员会首饰精密加工装置分技术委员会，进一步确立了公司在行业的龙头地位及把握行业标准话语权、掌握行业领先技术的制高点。

金得利奉行“至诚之道”，将“以人为本，至诚如神”作为核心经营理念。为此，金得利从企业文化建设入手，不断地培养、引导、激励员工敬业、精业、乐业，推动企业持续发展。

2008年，随着经济危机的蔓延，欧美市场急剧萎缩，公司决策层及时调整市场战略，将研发及营销方向从过去重点开拓欧美市场转移到亚洲市场和国内市场，发挥前几年公司在国内主要城市设立分公司和代理商的渠道优势来占领国内市场份额。同时，在网站营销方面也加大了力度，分别与“阿里巴巴”、“环球资源”、“慧聪”等几家大型在线销售网签订长期协议，增强营销力度。通过对市场战略的调整，2009年市场销售有了稳步提升，订单增多。

未来5年，公司确立了以“农村包围城市”发展金得利珠宝金行连锁经营为目标。在1～3年内重点建设福州地区旗舰店及专卖店；3～5年内大力推进以县区、乡镇（社区）金行为主，部分重点城市建设专卖店为辅的销售思路，以大街小巷满天星式的销售网络，向构建金得利珠宝首饰大超市的梦想迈进。

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“立足中国，走向世界”是金得利前进的动力之源，将传统的“诚信”商业文化精华与现代的“全球化视野”企业经营理念完美地有机结合在一起，是金得利从“一个胜利”走向“另一个胜利”的根本法宝。