深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司的服务项目及内容说明

售出的饰品实行三包（成色、质量、重量）；售出的饰品可复称；免费为顾客量手寸；免费清洗，免费整形；预约定做；根据顾客需要免费改制首饰大小；特设热线电话接受顾客咨询；黄金、铂金首饰整形加工等便民服务措施。建立健全完善的售后服务体系，建立顾客档案，每年进行3次售后回访，并将顾客反馈意见整理造册，分类管理，制订相应的整改措施。 1、开展每周一次的《消法》及相关法律培训，建立完善的保护消费者合法权益的制度。

2、对于黄金、珠宝饰品的质量一贯坚持不检测不上柜的原则，所销黄金珠宝饰品一律送由国家检测机构、当地市技术监督局质量检测中心检测，检测合格后方可销售，经质量检测中心确认，本店所有黄金饰品抽检合格率为100%。

3、围绕“以顾客为中心”的服务理念创立了“纯金寄真情”服务品牌，提出了“纯金有价，心诚无价”的服务口号，要求营业员做到“三个第一”，即“走进店堂想到顾客第一；站立柜台想到信誉第一；商品买卖想到质量第一”，“四个一样”便是“买与不买一样主动；买与退换一样热情；挑多挑少一样耐心；买多买少一样周到”。

4、开展了“教你一招”的咨询服务活动并把怎样使用维护金银珠宝首饰、如何先购金银珠宝首饰、如何鉴别金银珠宝首饰等一系列的小常识集中印制成册，并公布相关的咨询电话，向消费者广为发放，每年发放10万余册。

5、设立客户服务部由公司总经理亲自受理消费者投诉，使每一个消费者都能在第一时间得到使其满意的答复，并在显著位置设立意见簿、公平秤，由于工作到位，多年来没有发生一起消费者到有关部门投诉事件。

6、星光达珠宝公司针对零售市场的消费者建立了《星光达珠宝VIP卡》、《星光达珠宝售后服务制度》、《星光达珠宝标准化服务流程》包括走访服务、回访服务等措施。

7、在珠宝“三包”规定下，更换时按原价格计算，抵扣新换饰品的价格，消费者对新换饰品至少享受原饰品的优惠条件。 1、凡在总公司和各分公司购买的首饰商品一律保证质量。

2、饰品购买后未曾佩戴，如不影响再销售，10天内可以等价兑换。

3、凡在公司购买的饰品，凭购物发票可以以旧换新，收取适当的加工费。

4、凡在公司购买的首饰饰品，一年内免费清洗、维修及抛光，一年后按维修成本收取维修费用。

5、凡在公司购买的饰品可现场复称或评估，购买的“星光达”牌珠宝玉石可凭购物凭据到公司指定的珠宝玉石评估机构免费评估。

6、如果您有任何特殊要求，公司可以为您专门定做。

7、此承诺的最终解释权归总公司。 1 组织中高层管理者参加网络营销培训学习，统一对网络板房的认识，为项目的顺利实施做好思想上和心理上的双重准备。经过学习培训、思考总结，以及反复讨论，最终明确该项目的建设方向：网络板房与公司实体板房相结合，齐头并进，通过网络板房的建设对公司实体板房形成有益的补充，弥补面对面下单模式的不足，实现随时随地下单；同时，分流订单，缓解下单量大给实体板房带来的压力。在网络板房的建设进度上，公司管理层达成共识，从长远出发，在细节处一一落实，循序渐进稳步推动，最终形成以网络板房为主导的局面。

2 对公司现有业务流程体系进行梳理和优化，为项目顺利推进创造基础条件。公司的常规接单业务流程为：接受订单→订单评审→订单审核→订单跟踪→与客户联系。因每一个环节都涉及到大量的产品信息，包括产品主石成色、款号、件数、手寸、规格、喷沙、字印、金价、证书、货期、用石情况等，如每个环节都由不同的人员负责，将为交接工作带来不便，且容易造成疏漏，进而影响客户满意度。星光达在长期的实践中形成了由专人针对固定客户订单进行全程跟进的传统，这种方法有利于板房工作人员与其负责的客户之间形成长期的联系，对客户所在区域的消费习惯有比较深入的认识和了解，能够向客户有针对性地提供优质服务。

基于此，在网络板房的设计上，就要实现网络板房订单进入固定为该客户提供服务的实体板房工作人员的管理通道。具体流程为：客户下单后，在网络板房的后台管理系统自动生成订单，网络板房工作人员对订单进行初步审核，确认是否能够满足客户要求；随后，将订单转入实体板房的订单管理系统，生成正式订单，由专门负责该客户下单业务的板房工作人员进行再次审核；确认无误后移交配石部门，并在后期及时跟进，且始终保持与客户之间的密切沟通。由于网络订单在后台管理系统经过处理后转入实体板房订单管理系统，避免了重复录入的过程，减少错误的发生，同时，客户通过网络板房的订单由同时负责其传统订单的板房工作人员负责，责任人明确，方便客户在出现问题时及时沟通联络。

河南郑州的碧罗珠宝市场在郑东新区CBD商务内环东三街天下收藏文化街。根据搜索相关资料显示，河南郑州的碧罗珠宝市场具体位置如上，碧罗珠宝(BELOV)，品牌建立于1993年，专注于珠宝领域20余年，一直以诚信为本，致力推崇极致美高端时尚珠宝事业，BELOV已发展成一家集黄金、钻石、玉石为一体的珠宝店。

　　裸钻的价格会比成品的钻戒便宜很多，而且没有多余的装饰物，现代很多人在购买钻石的时候都会选择裸钻。如果要购买裸钻的话，大部分都是直接像珠宝公司或是品牌定制的方式，因为在商场上面的珠宝专柜是没有裸钻出售，它必须要通过定制方式才能够得到。不同城市提供的裸钻定制服务机构不一样，那么郑州裸钻定制哪家好本文为大家介绍具体知识。

　　郑州裸钻定制推荐

　　1、婉珠宝婚戒定制活动刚结束不久。主打“私人定制”的品牌“婉珠宝”在郑州希尔顿酒店又召开了“匠人心，婉珠宝”客户答谢晚宴暨新店开业庆典，该品牌正式入驻河南郑州商务外环绿地峰会天下郑州分公司。

　　2、逸钻珠宝为中国领先的钻石直销电子商务平台，凭借在珠宝首饰领域长期的经验积累、强大的专业技术实力，通过创新的网络营销模式，整合传统钻石产业链，剥开钻石神秘的价格体系外衣，去除中间商暴利环节，让消费者购买到更物美价廉的珠宝首饰，使珠宝首饰真正成为大众化的消费品，更致力于打造中国最大的钻石在线销售服务平台!

　　3、诺蒂珂钻戒。在诺蒂珂进行1克拉裸钻的订制能够让我们感觉印象非常的深刻，这个和其他的一些同行是不一样的，诺蒂珂不仅仅在1克拉裸钻的品质上有着强大的保证，并且在客人所追求的精神上的需求也是有着很强的追求力，让客人在郑州1克拉裸钻订制的过程中能够非常的满意。

　　4、弘雅珠宝是成立于上海的一家兼营裸钻批发与首饰零售的专业珠宝公司，主要产品涵盖钻石、彩宝、珍珠等。公司合伙人是有着多年<上海钻石交易>所裸钻批发经验的年轻创业者,常年服务于周XX，X福等香港知名珠宝企业，以及老庙，东华等国内知名企业。对钻石有着独特和成熟的经营理念。公司从长远考虑，于2013年在郑州设立了办事处，负责河南，湖北，山西，陕西市场的开拓和服务。依托于上海公司的裸钻批发，郑州办事处主要的发展方向是，中高端首饰的零售，裸钻婚戒的定制，其他中高端宝石的定制。

　　郑州裸钻定制哪家好裸钻定制服务机构有很多，子啊需要裸钻定制的时候消费者可以选择口碑后、可信赖的权威机构。在裸钻定制的时候，裸钻的设计、款式、镶嵌、大小、品质都是由消费者直接决定，这也意味着消费者需要百分百的掌握些裸钻定制的知识，知道自己喜欢什么样品质的裸钻、想要怎么样的设计等，然后在定制裸钻会更简单些。

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