珠宝店店长年终工作管理总结四篇

　　珠宝店店长年终工作管理总结四篇

　　珠宝店店长年终 工作总结 (一)　自从本人20年加入xx珠宝以来也有1年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2018年的月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。

　回首自己一年经历的风雨路程，我做出如下工作总结：

　一、品德素质修养及职业道德

　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。

　二、工作质量成绩，效益和贡献

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。

　三、工作中的经验

　销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面。

　1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。

　2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。

　3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。

　4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。

　5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。

　6抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。

　四、工作中的不足和努力方向

　总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰等等这些都需要想一想。作为一个店长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到表率，模范带头作用，一个店就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。

　珠宝店店长年终工作总结(二)

　流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的一年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气。

　在过去的一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

　一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

　二、工作态度和勤奋敬业方面

　热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

　三、工作质量成绩、效益和贡献

　保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

　四、工作中的经验

　销售是一门艺术，作为珠宝店长，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面是在销售时应该注意的几个方面：

　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。

　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

　2、适时地接待顾客。

　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

　3、充分展示珠宝饰品。

　由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。

　4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识。

　5、促进成交。

　由于珠宝首饰价值相对较高， 心得体会 对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

　6、售后服务。

　当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后，要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

　五、工作中的不足和努力方向　　总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度和业务知识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，热门 思想汇报 为咱们店的发展做出更大的贡献。最后祝愿咱们店越走越好!

　珠宝店店长年终工作总结(三)

　怎样才能做好珠宝营销是每一个珠宝销售员的共同心愿。要想做好珠宝销售首先要把自己做的品牌做出味道，品牌的定位要准确，不要错位经营，做好定位才能做好销售。然后珠宝销售员的专业性，高素质，以及引导消费要做到位，给顾客找理由购买。

　一、要想做好珠宝销售首先要掌握好珠宝首饰的特点

　要和你的货品谈恋爱，爱上你的货品，熟悉她的特点，把首饰细节化概念化，语言要丰富。例如：一件皇冠式的钻戒，在介绍时可以说这是一款经典的皇冠式镶嵌，7个精美的小爪紧紧的包围着这颗亿万年的结晶，更显得尊贵高雅。加上一定的修饰词更能突出首饰的精美。要把美描述出来。

　二、要做到销售后移　　售后服务延长，让顾客看到希望，先买东西再送东西，这次买了以后可以在以后的节日里得到赠品。把售后服务延伸到精神享受，让顾客得到精神享受。

　三、培训顾客是最好的营销

　让顾客了解专业知识，顾客买过以后能比别人知道得多，教会顾客怎样看钻石，让顾客在炫耀的时候能够说出自己买的首饰是什么品牌，含量是什么样的，有什么好处，钻石是什么级别，净度，颜色，重量，来自什么样的工艺。钻石真假怎么样去鉴定等等。让顾客在说是要让他感觉自己比别人懂得多。传出好的口碑，比做什么样的广告都好。

　珠宝店店长年终工作总结(四)

　回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，个人简历取得了可观的成绩。

　作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

　具体归纳为以下几点：

　1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

　2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

　3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

　4、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

　5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

　首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

　其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

　6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。　　现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们店。

　面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

　1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

　2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

　3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

　4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

天秤座女适合什么职业

天秤座女适合什么职业，天秤座最看重的是工作内外环境的和谐，在择业上，天秤座要考虑的方方面面因素很多，诸如单位要离家近一点，不要经常加班等，以下天秤座女适合什么职业。

天秤座女适合什么职业1

1、法律，营养学。 天秤女最重视和谐，凡事不平则鸣，读法学及营养学都好符合她们做人原则。天秤女自以为是一个好公平的人，而法律之前强调人人平等，她们据理力争之时又可以条文为根据， 读法律的学生名单一定不能缺少她们!营养学讲求各种元素配合，令身体得到协调达致和谐境界，天秤女天生爱美，平时都已经好注意食物美容，学这个专业正好发挥了她们的特长。

2、造型师、法官。 受金星的守护，天秤女对美丽的事物有独到的见解，从事服装设计、发型设计、色彩搭配等工作f非常容易成功;同时内心要求公平公正，一杆秤不偏不倚，客观近乎冷漠，法官大人非她们莫属。

3、艺术创作。 天秤女是天生的优雅和美丽，她们的美丽与和谐是生活中最重要的东西，只要它是美丽的工作，是很适合她们的参与，和敏感性的流行文化，在时尚和美容会有很好的发展。此外，天秤女也有艺术天赋，适合从事艺术创作的路线。

4、媒体、传媒。 如果说，要选择一些人来从事传媒行业的话，首先最好的人选当然是天秤女，因为天秤女本身自己拥有这一定的人脉，更是会比别人快一步得知消息。相信天秤女如果从事有关传媒行业的话，不仅能如鱼得水，还一定会有非常大的突破。

天秤座女生的工作要领

1、拥有优异的知慧与理性包容力的天秤座女生，思想均衡，以衡量各种事情的不同因素、情况及个性，而且很会运用人力资源与记载的情报来达到完美的结合。本身有很好学习能力的天秤座女生，适合从事有关语言的工作，因为天秤座知道什么时候该说什么话，能有效地把自己的才华表现出来。

天秤座职场

2、具有良好的管理能力，做事有效率、细心，凡事都有计画、深思熟虑的天秤座女生，不但热爱工作，也喜欢跟别人交涉，在任何情况下都很和气，不会带给同事压迫感。另外，由于洞察力敏锐，能轻易穿别人的想法，常会想出很好的宣传或行销广告的点子，尤其脑筋转得很快的天秤座女生，适合去开发新客户，因为不管什么场合都能让天秤座女生出尽风头。

3、工作认真的天秤座女生，一向坚守和平与愉快的原则，不会强迫自己去做不喜欢的工作。但如果在一个不和谐的情况下，可能会让天秤座女生产生厌倦感，无法专心做事，也会从现实中退缩出来。所以，天秤座女生最好学会实际一点，要知道现实与理想毕有段差距。

4、温和有礼貌是天秤座女生的优点，而犹豫不决就是天秤座女生最大的缺点，如果天秤女能克服这个坏习惯，对于你们的工作很有帮助。虽然做任何事考虑再三是必须的过程，但该下决定时就该果断行动，免得夜长梦多，会因为想得太多，到最后什么也没完成。

天秤座女适合什么职业2

天秤座：可以做传媒，也可以做记者。

媒体行业需要有一定的人脉，这样才能在第一时间知道一些最新的新闻。如果你想选择一些人在媒体行业工作，最好的候选人当然是白羊座。因为天秤座本身有很多人脉，所以有消息会比别人快。我相信天秤座可以从传媒业，会有非常大的突破。

处女座：财务，或者CFO

无论是收银台还是财务部，都需要一个人静静地坐在椅子上，在桌上重复几遍，才能定稿。这是一项始终与数字保持联系的工作。我相信，对于一个处事非常认真、事事追求完美的处女来说，这些需要对数字游戏非常严格处理的职位很容易胜任。因为不是每个人都能像处女一样，然后用心去做每一个小细节。

水瓶座：审美大师设计大师

要说谁的思维最具创新性，想必除了水瓶没人了。对于他们喜欢的东西，水瓶可以非常小心地处理，不会半途而废。正是因为有兴趣，他们才会把自己的时间花在这件事上，尤其是这个行业。大自然就像自由一样，极度憎恨被控制的水瓶，以及如何被职业束缚。他们适合安排自己时间的职业。因此，水瓶可以尝试进行设计创新。

天秤座女适合什么职业3

十二星座工作分配指南

白羊座：白羊座的男生跟女生还是有很大的区别的，所以针对白羊的工作性质也有很大的不同，先说说白羊男吧，这个星座的男生可能比较喜欢赚钱的工作，工资高就行，他们对工作好像有追求又好像没有什么追求，但是不管做什么只要是赚钱的不违法的'他们都无所谓，但是白羊女就不同了，直白一点就是白羊座的性格很多都不太适合高压的工作环境，她们做事有的都比较喜欢我行我素，声音也很有特点，所以她们比较适合主持人或者播音类的工作，其实说白了她们可以身兼数职无所不能只要不是太动脑的就行。

双子座：他们喜欢艺术，身体也充满着艺术的荷尔蒙，他们追求自由时尚，不管是吃穿住行，我们都可以看到慢慢的艺术气息，双子座的朋友喜爱读书，且会废寝忘食地读下去。他能静能动，除了有什么特别的东西吸引他，或是自己忙的不可开交，则是一刻也闲不住。他不是东跑西颠就是到处发现新鲜事，很难安静下来，所以他们比较适合做摄影类，或者作家、翻译、演说家、旅行推销员、商人、经纪人、以及一切与旅行或外国有关的职业。

天秤座：这个星座做什么其实更多的意见会 于伴侣的意见，他们会以伴侣的意见为主，但是有的天秤座也会坚持自己的想法，大多数的天秤工作 的其实是薪资，特别是在有负债的情况下，这个时候他们不管多苦多累的活都愿意去做，但是如果真的有选择的话，他们可能会选择艺术、戏剧、时装、装潢、自由职业、奢侈品商业(尤其是化妆品业)和社会生活。

处女座：处女座的朋友是个好学生，喜欢积累知识，有强烈的求知欲望。他注重细节，善于挖掘人的心理和探讨事物的本质，但也因此而容易忽略了全局。适合的事业有：处女座的最适合的职业是：教育、医学、科学、会计、秘书、公职人员、卫生事业和商业，以及一切需要耐心、细致的工作。

狮子座：这个星座的人不论是男女很少会打工的，经典语录：打工是不可能的，这辈子都不可能的，所以很多狮子座的朋友大部分都会选择创业，不管多难，除非是迫不得已他们才会选择去工作，但是就算是工作的话基本上也都是属于管理层，可能自带王者光环吧，主要性格是高傲。他的正义感与是非观极强，爱憎分明。所以比较适合做管理者，但是下面这几种职业也很适合他们哦：**、戏剧、声乐 播音员及模特 导演、策划、制片人、经纪人、各种娱乐场所的管理、经营者高级珠宝、首饰的商人。

水瓶座：一个温柔也好看的星座水瓶座的朋友独立精神很强，不愿意为物质利益大费心机，而喜欢到思想境界中寻找自己想要的东西。他喜欢所有新事物，喜欢别人告诉他一些道理。适合的职业有：空间和航空领域，电子、信息、电力、摄影、**、神秘学或哲学、公司以及有关铀或镭的职业。

给你几点大概的讲解，不是很全面，但愿能帮到你，祝你工作顺心！

第一，专业技能：辨认珠宝的真假，珠宝的种类、预估珠宝的价值、珠宝的市场走向（价格体系动态）

第二，心算能力：必备技能

第三，销售技巧：成交的流程、迎宾的技巧、语言的表达能力顺畅易懂、普通话标准、微笑！

第四，时间观念：可以判断对方是否真正的潜在客户，把握时间成交

最后，安全意识：保护财产安全，避免损失跟人身安全，提高警惕

答复：如何提升市场营销人员的业绩？

着重归纳总结以下几点：

第一、作为销售部门，以市场营销管理人员进行探讨和研究市场决策的战略指导意义，以市场调研适合于产品渠道的路径，以精心组织、统筹管理、合理规划市场化运营业绩，为市场部门提供决策支持和帮助。

第二、作为销售部门，以各部门销售经理或者主管负责每周、月、季度的销售业绩考核评比，以每个档次综合的表现力及贡献力，对于每个部门的绩效考核分数进行评分等级。

第三、作为销售部门，以销售经理或者主管负责定期召开销售会议，以传达销售会议指示要求，对于突出的问题和环节，以进行集中讨论和研究，协调处理这些事情，以销售人员认真听取销售会议，并作好销售会议的记录。

第四、作为销售团队，以培养销售团队的凝聚力和号召力，以增强销售团队的集体荣誉感和使命感，以加强销售人才的梯队建设，以不断完善人才薪酬制度的改革，以建立激励和约束人才队伍的晋升机制，以销售团队共同协作与共同努力下，为创造最佳销售业绩，而作出坚持不懈的努力奋斗。

第五、作为市场营销人员，希望以扎扎实实的，努力的做好每项工作流程，以细心到细致入微的做好每一件事情，为下一步工作事务的展开，做好充分的准备工作就绪。

第六、作为销售工作，以销售人员按质按量的完成销售工作任务及销售指标，以认真落实好销售工作具体任务和相关要求，以共同提升销售工作的效率与效益。

谢谢！

请问珠宝公司都有什么部门 都有什么职责

我是在珠宝行业从事设计师七年多，看到你的提问，我就简单说说吧！毕竟你的自我介绍比较笼统，珠宝专业是专哪一专案？珠宝设计？珠宝鉴定？珠宝销售？珠宝加工等等太多。

日前常规，较大型系统化珠宝公司分有两种主要形式，一是工厂型珠宝公司，另一种是贸易型珠宝公司，前者是以生产加工为主，后者是贸易为主。

（一）、工厂型珠宝公司，部门和职务大概如下（从高层——低层）

总 经 办：（董事长、总经理、设计总监、生产经理、人事经理）

产品开发部：（设计主管、首席设计师、设计师、设计员、设部学徒）

（板房主管、绘图员、机器操作员、手工雕蜡师）

生产车间：

（1）贵金属与非贵金属生产车间：车间主管、各流程组长和员工

（2）宝石生产车间：车间主管、宝石鉴定师、各流程组长和员工

包装车间：包装部（主管、组长和包装员）

仓 库：包括主管与职员，负责产品流通管理。

其它还有一些杂七杂八的，不用提了。

（二）贸易型珠宝公司，部门和职务大概如下（从高层——低层）

总经办：（董事长、总经理、设计总监、市场经理、销售经理、

人事经理、物流经理）

产品开发部：（开发部主管、首席设计师、设计师、设计员、

设部学徒、绘图员、机器操作员、手工雕蜡师）

物 流 部：包括主管和职员——产品流通管理。

市 场 部：包括主管和职员——调研市场、发展市场。

销 售 部：包括主管、店长、销售员等等——通过各种渠道销售产品

人事 经 理：负责人力资源管理。

其它还有一个杂七杂八的就不提了。

至于进什么部门好，这个就很难讲了，要看你能力决定，能力高，爬得高，就有前途，能力不高，做个普通职员，呆在哪个部门都不好。

上海市小城区珠宝公司都有什么

以下回答仅作提示：如果是珠宝、手炼、串珠等的手工加工，如果涉及保证金、材料款、押金、物流费、保价费、办理证照等各种名义的收费，尤其是以个人（所谓法人、经理、财务负责人的）银行帐户收取费用的，无论这家公司是否存在、叫什么名称、是否有营业执照必定是骗局无疑。

绿化公司组织结构都包含什么部门呀？都有什么职责？急

除一般公司的正常机构外，主要有，技术部门（设计之类），施工或工程部，经营部或业务部（资质经营，招投标等），这个没有统一的标准，根据公司实际状况设立。

中国现在有几大部门？都有什么职责？

从大的看，有中国 ，全国人大，国务院，全国政协，中央军委。 从小的来看，包括各级党政军机构和各级人民 。如果说部的话，有像教育部、卫生部等国务院直属部门。所有的部门的职责只有一个，就是全心全意为人民服务。

把总署是什么时候的部门，都有什么职责。

海关总署是国务院直属部门，为垂直管理体制，但是总署内部并无所谓的直属机关和隶属机关，只有直属海关和隶属海关之分，一般来讲，直属海关设立于省及行政区的省会（首府），为正厅级单位（也有例外，如广东省设立有七个直属海关）；隶属海关设立于设区市或进出口业务量较大的港口城市，一般为正处级单位。直属海关直属总署领导，隶属海关由直属海关领导，人财物均与地方无关。

新闻出版总署管理所有正规出版机构，出版总署本身没有出版、发行出版物的职能，只是一个监督管理机构。两者关系犹如电视台之于广电部。现在已经撤并进入了广电总局。

珠宝公司为什么不去上市？有什么弊端？

1珠宝行业本身在中国还不够发达,法制尚不够健全,国家对这个行业监控很严

2一般珠宝价值需要经过长时间才会变动

3国内珠宝行比较零散,没有较为完整的系统,所以造成资金分散

4没有必要上市,最主要原因是无利可图我国国民对珠宝鉴赏热情不高,基本以日常服饰装饰为主况且高档的珠宝普通工薪阶层根本买不起这也是这行不容易做的原因

5由于珠宝属于贵重物品,它的安全保管、防盗问题都需大量资金，而这个行业资金流通缓，但资金数目大，很容易引起公司内部个人卷款逃跑。比如楼上说的达尔曼600188 。

我国是有珠宝公司上市的。比如东方金钰股份有限公司，做得蛮大的，在各省基本都有分公司。

如果有珠宝公司做到这份上，到是可以考虑上市。

请问中锋在场上都有什么职责？

中锋在场上主要有5个职责，得分、篮板、传球、掩护和防守 。来看看例项，让老师教教你怎么打好中锋

司仪的职责都有什么？

司仪应在婚礼前一至二星期与新人见面了解婚礼当天的基本概况并根据不同新人的情况为新人策划出当天的婚礼仪式流程

婚礼当天司仪应在新人到达饭店前一小时到达典礼现场

与饭店工作人员协调将典礼仪式中所需物品准备就绪负责安排新人亲属准备迎亲

想问考古队都有什么职责

首先，现阶段国家文物保护的政策是“保护为主、抢救第一、合理利用、加强管理”，考古队的职责不是有人发现了墓再去发掘的，只是现在基础建设太多，在基建过程中发现了古墓等遗址需要考古队赶快进行抢救性发掘，而国家从巨集观考虑，尽量减少主动性发掘。

其次，懂风水看古书之类的能称之为人才吗？大家都是接受马克思主义教育的，风水这个东西不说对与错，但它从来都不是一门正式的科学。古书当然有研究，可是古书记载一定是正确的吗，考古和文献是相辅相成的，我们可以通过古书来大概判断一个地方是否有古墓，但是中国古代历史几千年，王侯将相多不胜数，单凭古书是无法进行准确判断的，

再者，古人觉得风水好的地方经常会出现墓压墓，如果不进行科学发掘的话很难判断。国家一直在加大文物普查的力度及地方文物保护的力度，可是我国幅员辽阔，人力物力仍是不足，如果楼主有志保护这方面真是大力欢迎。

再谈下考古队与盗墓贼的问题，为什么盗墓贼能发现，因为他们也不知道，他们只是听说那里好像有大墓，就去盗掘，有的话就有没有的话就没有，对他们而言都是随机的，可是考古队可以这么做吗，当然不可以。

水贝珠宝公司最近有什么新鲜事情吗？

有啊，比如深圳链宝，创办了中国第一家珠宝行业生态链平台。

珠宝店员工之间勾心斗角的原因可能有以下几点：

1 利益冲突：珠宝店员工可能会因为业绩奖金、晋升机会、客户争夺等问题而产生利益冲突，从而产生勾心斗角的情况。

2 竞争压力：珠宝店员工之间可能因为竞争压力而产生勾心斗角的情况。例如，他们可能会因为担心自己的业绩不如其他员工而产生嫉妒、攀比等心理，从而产生勾心斗角的行为。

3 人际关系：珠宝店员工之间可能因为人际关系问题而产生勾心斗角的情况。例如，他们可能会因为性格不合、沟通不畅、互相排挤等问题而产生矛盾和冲突。

4 管理不善：如果珠宝店的管理者没有正确地引导员工之间的关系，或者没有建立良好的管理机制，那么员工之间就很容易产生勾心斗角的情况。

为了避免珠宝店员工之间的勾心斗角，管理者应该建立良好的管理机制，引导员工之间的关系，及时解决员工之间的矛盾和冲突，营造良好的工作氛围。

基本没有区别，只是好听而已，就和跑业务的一样，都叫业务主管，业务经理。

我们公司的营业员都是叫珠宝导购。

然后呢，确实是一般的工作，工资的高低还是要看你的销售能力，我看过有拿基本工资的，也看过月薪几万的，珠宝是一个高消费的行业，奢侈品，一件珠宝就是几千元，所以只要每个月销售10件就有几万了，1%的提成有点低，我们这都是181000+200+500001%=1700，一般的也就这样，深圳的基本工资和提成都比你这个高。

再说面子的事，看到的大部分珠宝销售员都很清高的，就像那些珠宝都是她的，自己多牛一样的，因为顾客大部分都比较酸有钱吧，而且环境好。其实也就那样，比别的销售员可能轻松点吧，毕竟是奢侈品，顾客流量少

　　珠宝营销篇9--营业员的素质营业员的素质

　　营业员的素质也是一个因素，而且在整个计划过程中，营业员的成绩象确立销售目标或计划促销活动一样，是关键部分。在小商店里，雇主和雇员之间很难有一种"家庭"气氛，但这已经现实且客观地做到了。为使非生产者做得更好，他们应受到鼓励和训练，如果他们做不到就该换人。

　　良好的训练是必需的。仅根据商店大小是不能解释营业员的素质的区别，店主确实应该对营业员进行培训。

　　销售奖金也需要做为计划过程的一部分而受检验，这包括对基本支付--工资酬金以及象红包、奖金等等。

　　在计划中尽可能涉及营业员，这也很重要。了解顾客的喜好和不喜好的珠宝商毕竟要比每天呆在交易市场内的要好，他们的投入有助于店主制订购买计划。如果某人有很好的理由要推荐，例如，你该储存更多有色宝石首饰，那么当开始销售该产品时，此人一定很热心。

　　资金流量

　　能买得起吗？如果得不到现金实施计划，那么世上再好的购买计划也行不通。因此，与销售目标和购买计划一起，你还必须有一份现金流量计划。

　　现金流量相当易懂。金店负责人必须计划这样一些事情，如：现金销售，应收帐的现金收据经营费和供应商酬金的现金开销。

　　然后是使计划总花销与可获得的现金总数相一致，从而看每月是否有盈余或赤字。这一计算设计了全年所需计划现金量，这样珠宝商就能通过短期借款、促进应征税、短期内安排延期付给供应商酬金或经营销售等决定如何增加现金量来弥补每月的赤字。

　　根据现金流量分析或计划，我们可以看出，哪些方面必须采取行动或进行修改。不久，我们就会发现，是我们安排现金位置，而不是为之所左右。正当我们做销售预测和购买计划时，我们必须随着实际交易适时修正现金流量。这些都是管理手段。我们必须善于经营。

　　为完成现金流量分析，金店负责人须了解以下几点：

　　1他或她的估计启动现金余量；

　　2预测的销售；

　　3现金和信贷销售百分比；

　　4信贷销售现金收据的平均天数；

　　5循环费用，如：工资、租金、公用事业费等的量；

　　6非循环费用，如：税款、假日工资等的量及周期；

　　7购货付款期限。

　　购物的早期计划确实收效。它意味着金店能以细致的交货计划使商品和销售目标更有效配合；它意味着广告计划可以事先拟定；意味着有更多的时间获得为特殊销售时间准备的职员，且有更多时间来告知他们中意的顾客新进的商品。

　　连锁店长的素质

　　连锁店店长的重要性在目前的连锁店中的作用是举足轻重的。面对目前连锁钻饰专卖店呈原子爆炸般急剧的扩张，总部对于连锁店长的任命开始越来越不重视，其实不是因为总部的工作不到位，而是很多的连锁公司的快速扩张与其后备的人力资源的比例已经呈现出严重失调，导致连续发生由于一些不合格店长上岗而引发的连锁不良反应，更有甚者部分的连锁企业对于连锁店长的工作已经是"一人多用"了。例如：为了降低门店的人力资源的费用，采取一名店长管多家门店的事情，这样本无可厚非，有效利用人力资源嘛！但是一个人的能力毕竟有限，有些公司让一个店长负责的门店多达5家以上，并且门店间的距离又都相距3公里以上，所以有些店长的上班不再是在门店工作，而成了交通联络工作，每天只是在各个门店间充当"消防员"，"空降兵"的角色。店长根本就不能展开自己的日常管理工作。这样的用人是多危险啊！这一现象的存在为门店的发展在开业就埋下了失败的伏笔。

　　连锁店店长的重要性其实不必多言，一个门店的发展和生存是要靠很多的关系的。就店长而言，处于门店的众多关系中间，须顺着当时的时间，场合，状况，代表门店与方方面面打交道，发挥各个关系者在门店中的作用。

　　一个合格的店长必须完成以下的实际工作：

　　1。做好门店的最高管理者的工作--管理门店的日常经营活动的运作，并完成公司的公司下达的各项经济指标。

　　2。做好门店的代理人的工作--作为公司总部的代理人的身份，需和其地区的各个关系者，顾客，商业伙伴培养良好的关系。他的一举一动，一言一行代表的是公司的形象，做出的是代表公司的决定。

　　3。做好协调工作--当门店有问题发生时，应在第一时间，以店长的身份，尽快加以协调，使其恢复顺畅。

　　4。做好传达者的工作--将公司总部的各项方针，计划等正确和快速的传达给门店的员工。

　　5。做好导师的工作--指导和教育门店的员工是连锁店长的一项重要职责。在岗培训员工是门店的一项工作，为公司培养员工也是店长的一项义务。因为新开门店的人员都是要从老的门店中抽调，所以，如果店长没有这方面的能力，也不是一个合格的店长。

　　6。做好保全的工作--店长须保证门店一切资产的安全。

　　7。做好贩卖工作--店长也是门店的一名销售人员，他应当了解顾客购物的心理和需求，这样才能保证门店商品的适销对路，从而使之长盛不衰。

　　8。做好商业信息的反馈工作--门店的店长应当及时将所在其地域的情况和消费动态向公司进行反馈，以便公司对于是市场的变化做出应有的举措。

　　然而要想做好以上的工作，就要求店经理具备有一定的素质。

　　首先，店长应当是一个热爱生活，极富的生活情趣的人。连锁店一方面是在满足目标顾客群体的日常消费，同时往往还要引导顾客的潮流购物，这样做的目的不仅是提高门店的销售额，还是稳定自己的顾客群体的方法之一。门店的店长只有丰富的生活体验，才会了解到顾客需要什么？顾客在什么情况下，购买什么东西，并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店的店长必须热爱生活，有很多的生活阅历。

　　2．店长应当有敏锐的商业眼光，并具有一定的分析能力，能够在众多的销售数据中，分析出门店的工作重点。

　　3．具有诚实的品德，具有丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础，而关心职工则是激发门店职工的工作热情，维护店长权威的最有效手段。

　　4．具有一定的组织领导能力，这样他才能够承担起管理门店日常营运的职责，团结所有门店员工共同完成总部下达的各项经济指标。

　　5．个人具有很强的自学能力和与人沟通的能力。对于自学能力的要求是因为连锁钻饰专卖店的发展越来越快，有很多新兴事物和器械需要去了解和学习，不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的与人沟通的能力，是为了妥善地处理好对内对外和对上对下的种种关系，同时他还要将自己的钻饰专卖店的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他职员，以推动门店员工的整体的素质水平。

　　6．具有一定的学历水平，最好是在具有一定的理科知识的基础上的经济类的大学毕业生。当然，随着连锁业的迅速发展，一些院校会培养出面向钻饰专卖店专业的毕业生，这样就完全能够解决目前的连锁钻饰专卖店人员严重匮乏的现象。

　　7．具有良好的身体素质，这一项看似有些好笑，"怎么干钻饰专卖店还要身体好？"。其实，因为钻饰专卖店的工作是一项辛苦的工作，要求门店人员要经受得起长期疲劳，承受得了满负荷的紧张工作。

　　面对对于店长的种种要求，可能每家连锁钻饰专卖店的合格店长都不是很多。所以我们更加渴望有一些大专院校开设面向连锁业的经济管理类的专业，以补充连锁钻饰专卖店的严重的人才匮乏，从而推动我国的连锁业的发展。

　　店长的"威信"从哪里来

　　钻饰专卖店经理在钻饰专卖店的日常经营管理中处于中心地位，其思想水平、业务水平、经营管理水平、事业心、责任感、人格与品德等，对整个钻饰专卖店的服务质量、经济效益起着举足轻重的作用。在目前医药零售业竞争日益激烈的条件下，要搞活钻饰专卖店的经营，提高门店的平米效益，让员工对公司制定的经营方针、政策能够不折不扣地执行，使其更好地维护公司的品牌形象，钻饰专卖店经理除了靠权力影响对员工进行强制性管理以外，更重要的还要学会利用非权力性影响提高自己在员工中的威信，对员工进行"威信"管理。

　　钻饰专卖店经理的权威性是由权力性影响力和非权力性影响力两方面构成的。根据管理学原理，权力性影响也叫强制性影响力。它是随经理所担任的职务而来的，受传统因素、职位因素、资历因素的影响，带有强制性、不可抗拒性，使人产生服从感、敬畏感、敬重感。

　　钻饰专卖店经理的非权力性影响力在整个影响力中占有十分重要的地位，在某种意义上说，它就是经理威信。这种威信是个动态概念，是一种信服力量，使被领导的群体--管理客体心悦诚服，产生一种信赖向心力，心甘情愿地接受领导，这就是威信管理。威信既是管理者行使职权、充分发挥领导作用的条件，又是管理者作用发挥如何的外显标志。管理工作能否取得显著的效果，在很大程度上就是看经理在钻饰专卖店及公司的威信如何。

　　构成非权力性影响力的要素，概括地讲，就是经理的素质，主要包括品格因素、才能因素、知识因素、感情因素等。品格因素，主要包括品行、政治思想、道德信念、人格作风等，它反映在管理者的一切言行中。一个具有优秀品格的经理会使员工对之产生敬爱感，对员工的影响力是巨大的，即所谓"榜样的力量是无穷的"。才能因素，是指经理的才干和能力，主要反映在工作结果是否成功上。一个具有卓越才能的经理领导下的钻饰专卖店所取得的优异成绩会使员工对其产生敬佩感。知识因素，是指知识水平的高低。知识本身就是一种力量。一个业务精湛、专业知识很强的内行经理，在行使权力上远比一个业务平平、专业知识匮乏的经理有更大的影响力。感情因素尤为重要，在有了亲切感之后，人与人之间的吸引力会更大，彼此的影响力也会更高。一个待人和蔼可亲、能关心体贴员工的经理，会令员工对其产生亲切感。这些因素综合起来，公司内部就会形成一股很强的向心力，从而最大限度地调动员工的工作积极性。

　　钻饰专卖店经理只有恰当地运用强制性影响力，同时不断吸取各种新知识，提高业务水平，用高尚的道德标准规范自己的行为，从而提高自己的非权力性影响力，才能不断地强化员工的自律性，调动其工作积极性，创造更大的社会和经济效益

　　如何应对顾客投诉

　　例一：某顾客在商场里选购了一个灯泡，不知道是否能亮，让服务员帮忙测试一下，服务员不理睬，说所有的灯泡统一在服务台测试，让顾客到服务台测试。

　　例二：某顾客在商场里选购鞋子，没找到合适的鞋码，询问一员工，该员工说，我不负责这里，随后便走开了。

　　例三：商场里的某些促销员，当顾客不购买他推销的品牌时，想问一些有关的问题，他不理不睬。

　　例四：顾客中午去买快餐，想多添一些饭和菜，但员工说公司规定只能打这么多，不能添加。

　　建议解决方案：

　　1首先对顾客提出的问题给予感谢；2安抚顾客，并对员工的错误态度进行道歉；3尽可能向顾客询问员工的部门或姓名等情况；4如问题比较严重，顾客坚决要求解释清楚或赔礼道歉，应迅速向该部门的管理者和当事员工了解情况，协助问题的解决；5如问题比较轻，明确表示我们会跟进解决问题，避免下一次再发生类似问题；6如顾客愿意，留下顾客的联系电话，并将问题处理结果告诉顾客；7将问题反映给相关的管理层，进行教育和处理。

　　收银员服务态度例一：收银员态度不好，板着脸没有笑容，包装商品不细心，摔来摔去。

　　例二：收银员收银速度太慢，不熟悉刷卡的程序，中途请别的收银员帮忙。

　　例三：收银员多扫了一个商品，收多顾客的钱或找错顾客零钱。

　　例四：收银员漏消磁，导致商品出门时引起报警。

　　例五：顾客想让收银员兑换零钱，收银员不同意。

　　建议解决方案：

　　1首先对顾客提出问题给予感谢；2安抚顾客，如果属于收银员的错误态度则进行道歉，如涉及公司的有关规定和政策，则耐心地向顾客解释，请顾客理解公司的制度和收银员的处境；3如问题需要立即改进，明确表示我们会跟进此事的解决，避免下一次再发生类似问题。如问题需要逐渐解决，希望顾客给予一定的谅解，并表示会尽力做好工作。

　　购物袋问题例一：顾客想多要一个购物袋，收银员开始不给，后来才不情愿地塞给顾客一个。

　　例二：顾客认为一个购物袋不够结实，要求收银员多套一个购物袋，收银员则解释说袋子很结实，不用多套。

　　建议解决方案：

　　1首先对顾客提出的问题给予感谢；2安抚顾客，并对收银员的错误态度进行道歉；3从环保节约的角度，劝说顾客尽量节约购物袋的使用，同时告诉顾客有关购物袋的最大承重重量；4教导收银员，如果顾客坚持，应尽量满足顾客的需求。

　　顾客受损例一：顾客在商场内买了一盒鲜牛奶，小孩吃后拉肚子，查看是鲜牛奶过期了，顾客提出赔偿各种费用。

　　例二：顾客在商场中购物，由于某饮料堆放得过高，所以商品倒下来将顾客砸伤，顾客提出各种赔偿的要求。

　　例三：顾客在商场中购物，放在墙边的铝梯突然倒下，顾客用手臂阻挡，结果手腕的玉镯被打碎，顾客提出赔偿等要求。

　　例四：顾客在存包处存包，领取时发现自己的包被调换，不见了，要求赔偿。

　　建议解决方案：

　　凡是由于商场过失而导致顾客受伤事件的，要第一时间到达顾客的受伤现场，并将顾客受伤的现场情况尽快通知管理层。不管从表面判断伤势是否严重，只要需要或顾客提出要求，应尽快安排到就近的正规医院就诊；凡是涉及到赔偿费用的个案，必须通知管理层，赔偿费用如误工费、交通费、医疗费等国家法律范围内有规定的，要尽量按此依据说服顾客，如属于精神方面的赔偿，则要求助专业法律人员帮助解决；顾客赔偿方面须有书面的材料和发票。

　　难于鉴定价值的商品，必须由专业的鉴定机构进行公平合理的鉴定，以最终确定赔偿金额。此外，还应做到：

　　1向顾客道歉，并安抚顾客的情绪，聆听顾客的倾诉和要求；2立即采取紧急措施，并立即汇报给管理层；3进行解决问题的取证工作；4提出解决或赔偿方案，同顾客商量；5记录并分享信息，坚决杜绝类似的事情再次发生。

　　顾客在商场内丢失财物例一：顾客在商场中购物，将手提包放在购物车中丢失。

　　例二：顾客在商场中购物，结账时发现钱包被盗。

　　建议解决方案：

　　1安抚顾客；2提醒顾客在商场内注意安全，要有防盗的意识；3将此事通知本店的保安部门；4建议顾客打110或到派出所报警。

　　涉及改变公司政策规定例一：顾客觉得商场的背景音乐不好听，希望能改换比较流行的歌曲。

　　例二：老年顾客感觉商场内的温度太低，希望能给予改善。

　　例三：顾客建议商场设立一个儿童游戏场地，便于购物时孩子有地方玩耍。