市场营销问题珠宝定价问题

对中产阶级来说，他们自信不足，需望带有真正的高产者身份，需要在商品上来提高自己的自信。所以商品的价格高反而能“提高”他们的身份，所以价高反而好卖。而中产阶级刚好是对社会影响最大的阶级。人都是傻子啊。

珠宝首饰的陈列和管理

　　珠宝相对来说是比较贵重的 一种产品，珠宝一般被划分到奢侈品的行列之中，因此珠宝店铺对珠宝产品的管理应该尤为重视。珠宝想要实现很好的销售目标，就必须注重产品的 陈列，不能说因为其贵重就忽略了这一个环节。珠宝专柜的陈列工作不仅仅是一门学问，更加是一门艺术。

　　虽然说柜台中的首饰摆放多少可以自由确定，但是摆放不好就会直接影响销售。例如，摆的太多不仅占用资金，同时会因其显得眼花综乱而使顾客在挑选时举棋不定;摆的太少虽然会节省流动资金，但使顾客选择余地小，遇到不可预期的购买高峰时就会因货品不足而错失商机;因此，柜台中首饰的摆放数量存在一个最优的问题。柜台上首饰的品种主要涉及两个方面即宝石种类和首饰类型。这两方面也同样存在一个数量和比例问题，而比例问题更加重要。

　　对于首饰各类型的比例问题应随季节变换随时调整如五一、国庆前后多放戒指;春秋季节多摆项链、链牌;而耳钉、耳环随季节变换而变动。所以应随时调整货品以适应市场变化，建议首饰企业最好能同时在南、北方都有专柜这样季节变换时可以南北调剂而不必新增产品否则一旦过时就得库存要到来年才能有销路。

　　还有就是首饰的款式。在珠宝专柜赚一圈，会发现很多的专柜在对珠宝的款式进行划分的 时候，都是按照新旧来划分的，有新款的时候往往就会忽略到了旧款的珠宝。珠宝款式的划分要根据文化和潮流来区分，不能仅仅按照时间的长短来定义。 柜台的装修要注高雅亮丽的原则，这样才能和珠宝首饰的气质相互匹

珠宝首饰商品布置、陈列和销售

1一般商品的陈列

（1）分类清晰；

（2）价格从高至低顺序排列；

（3）高价商品放在主信道附近；

（4）展示面统一，整齐；

（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。

2新奇商品的布置

（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；

（2）商品交叉布置；

（3）连续进行为时几周的专销货展销。

3货架头商品布置

（1）销售量很大的商品；

（2）新奇商品；

（3）销售呈上升趋势的商品；

（4）季节性商品。

4店内商品补充

（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；

（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品；

（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来；

（4）应尽量节省人力，时间。

5店面整理

（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌；

（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；

（3）哪些商品须添加或调货；

（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；

（5）错置商品的收集。

（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；

（3）商品无销售报告。

6破损控制

（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；

（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；

（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。

7退货给供货商

（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；

（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。

8相关标准

（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。

（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。

（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。

建议之一：力求创新。 只有努力创新的珠宝店，才会有前途。墨守成规或一味模仿他人，到最后一定会失败。任何珠宝店，都必须表现出自己的特色，才能不断增加顾客。 做生意总会遭遇到困难和挫折，这就要靠自己去突破了。不可为商品的滞销找借口，也不可低价出售。你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。 建议之二：追求成长。 做生意如果不追求成长，或不向更高的目标挑战的话，就无法感受到身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃吃，抱着成不成长都无所谓的心理，在他底下做事的人，自然就会很散漫了。 业务的成长，通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额，就必须加强有关的一切活动，例如销售、采购、门市、部属、资金等。 建议之三：确保合理的利润。 做生意，必须获得合理的利润。你不能以贱卖的方式，去吸引顾客。你必须以更好的服务，才能获得正常的利润。 从正常的利润中，取出部分再投资到所有事业，以便长期性地对顾客提供更佳的服务以及更佳的商品。 建议之四：以顾客为出发点。 做生意要站在顾客的立场为出发点，才能让他买到他所需要的东西。 顾客的价值观念，不见得跟我们的相同，何况顾客还分男女老幼。因此我们应该设法去了解顾客的需要，然后去满足他。 经营珠宝店，必须换位思考，这样才会去设法了解顾客的需要和数量。因此，了解顾客是开店的第一步。 建议之五：倾听顾客的意见。 要了解顾客的需要最好的办法，就是耐心地倾听。经营事业，要顺应自然，集思广益，然后才去做该做的事，必然无往不利。 如果只顾推销商品，而听不进顾客的意见，就不会受到客户的欢迎。 日常生意上，以谦虚的态度，去倾听顾客的看法，只要持之以恒，必然会生意兴隆。 建议之六：掌握良机。 生意的成功，关键是否能够掌握良机。 平时，就要选择适当的时机，调查顾客预定购买的物品以及购买时机，这样在销售上，就方便多了。 建议之七：发挥特色。 卖同样东西的珠宝店到处都是，要使顾客上门，非得有一些特点不可。 珠宝店的特征，好比每个人的特点。珠宝店没有特色，就变得毫无品味。陈列的商品虽然相同，但若服务不同，则会使商品显得不同。 珠宝店的特色，当然要配合顾客的需要。至于如何去发挥，则要个别考虑。除了要注意地域性和开店条件，还要考虑该地区的生活水准、文化水平等等。 但有时候，难免受到空间、人事、技能、资金等现实因素的限制。因此，应该先从可能的事项着手，一步步去发挥特色。例如，把重点放在自己比较熟悉、较有竞争性的商品，由较内行的经理，亲自向顾客介绍，也是一种很好的办法。 其实，特色并不限于商品。其他如良好的服务、舒适的店面、诚恳的员工等，只要发挥其中一两项特点，就足以吸引顾客上门了。

珠宝店丢失货品如何赔偿求解答

根据《中华人民共和国刑事诉讼法

》的相关规定，珠宝店丢失货品首先应向公安机关报案，由公安机关作为刑事案件立案侦查，待抓获犯罪嫌疑人后查明赃物或赃款的去向再返还给受害方即珠宝店老板。而不能在无确凿证据的情况下由员工赔偿。珠宝店与员工之间未签订劳动合同是违反《

中华人民共和国劳动合同法

》的规定的，在一年内自用工之日起超过一个月未签订劳动合同，员工在解除合同时可以要求支付双倍工资、要求购买保险及赔偿金。

珠宝店的货品如何快速的入库？

管理软体有入库的功能，建议你购买专门针对珠宝行业的软体，比如：像蓝格珠宝店管理软体

ups丢失货件如何赔偿

保价的话按程式走就可以了

未保价，20元/KG，总价值不超200RMB。

当然你也可和UPS协商，如他们承认你所寄物品的数量和价值的话可以沟通，尽量减少损失。全额估计不太可能了。

我在物流公司寄货丢失货品，怎么申请赔偿

直接到物流公司申请，按合同法规定，托运人将货物交予承运人后货物发生损毁灭失的，承运人要赔偿，赔偿金额不可能按照物流公司的霸王条款那样赔偿，而应按照货物到达地的市场价格来计算，即货物的价格按当地的市场价格来计算。最好还是通过和物流公司协商认定货物价格，若协商不成，则可申请当地物价部门打价。索赔物件是与你发生直接合同关系的承运物流公司，你直接追究该承运物流公司的责任即可，无需理会承运人内部如何运作或有多少个承运商进行货物中转。

委托货运时，关于货品名称的填写，应该尽量明确、详细，比如托运货品的名称、品牌、型号，只有这样，才能明确地印证所托运的确切物品以及价值。

如何才能避免珠宝店的首饰丢失

店铺内部要有货品制度，从销售到点货到财务盘点都要有成文的规定，并且有相应的惩罚制度；

店铺在装修时候一定要装监控，并且根据柜台调整监控点；

柜台的布局也是很重要的，譬如说黄金跟珠宝类商品，黄金柜台尽量在靠里安全一些的位置，珠宝类柜台在方便进出的柜台；

店长要经常强调安全问题，有条件的可以找一些珠宝店丢失抢劫的录影看一下；

闭店收货，开店铺货点货，导购员交接工作一定要做好，说实在的，大部分丢货都是因为人的问题，销售时候拿出的货品数量超过3件，或者是交接不清楚，这些都是人的安全意识不清晰，至于说被抢劫之类的，这个的话是避不可避的，只能是加强店铺的监控和店铺报警系统，尽量降低损失，再者跟当地公安部门建立好的关系网

关于物流丢失货品索赔问题

你当时是否有保价，如果没有保价，如何证明你已经向物流公司做了宣告货物价值，是否有证据。 物流赔损是一项难以界定的赔偿，如属于邮政、快递企业，邮政法规定未保价货物按照货损部分运费的3-5倍赔偿，物流企业应按照交通运输管理规定“按照实际价值赔偿”，但是现在的物流企业全部打擦边球，或者强调运输合同中有赔偿标准，或者强调客观原因，看你货物价值吧，如果不值钱就认个倒霉吧，如果值钱直接起诉，往往能够得到比较好的赔偿。

珠宝店如何吸引客户到珠宝店购买？

其实都没有说到点子上，找了陈旭做的

商场营业员在工作时间内丢失货品 怎么赔偿 ？

如果公司让你们赔，就得证明你们有过错，没有尽到监管责任。需要承担一定比例的赔偿责任。如果你们尽了监管义务可以拒绝赔偿。

员工履行工作职责过程中有过错，给单位造成财产损失的，单位有权要求员工赔偿。

但单位押工资行为是不合适的，可协商解决，也可到用人单位注册地劳动局劳动监察部门投诉。

珠宝店亏本如何清货

可以把货拿去熔了，也可以换个牌子，建议你加入禧六福珠宝吧，也许就不会亏了，你可以考虑下。

搬运工丢失货物要赔偿多少

根据法律规定：劳动者在履行劳动合同过程中造成用人单位损失，用人单位要求劳动者一次性赔偿的，应予支援，但赔偿数额由人民法院根据劳动者的过错程度、造成损失的大小等具体情况酌情进行确定。

　珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

　　工作内容：

　　1、销售管理:

　　(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传促销工作;

　　(2)工作中异常情况向柜长返馈。

　　(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　　(4)达成交易与客人建立长远业务关系

　　(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　　2、帐务与安全管理:

　　(1)维护公司利益:

　　1）．核对进货出货的数量。

　　2）向公司汇报营业额。

　　3）点清货场实数。

　　4）收店前店内的一切安全工作。

　　5）留意柜台动态，防止失窃。

　　6）盘点货品。

　　(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

　　(3)做好交接班的商品清点记录。

　　(4)配合柜长做每月盘点工作

　　(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

　　3、货品保管与柜台卫生管理:

　　（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

　　1）清洁柜台。

　　2）更换道具及场内陈列。

　　3）货品的分类。

　　4）更改价格

　　5）收拾促销用品。

　　（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　　4、个人与团队结合的管理：

　　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

　　（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　　（3）严格遵守公司的规章制度。

　　（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。这方面的信息可参考禧六福珠宝--网的信息，里面都会有这方面的资料，你可以参考下，自身对比，然后再充实自己。

　

新人业绩差， 连续三个月都没完成任务。

问题：

1、 新人业绩差，主要有哪些方面的原因？

2、 新人想每月都完成任务，需要做哪些事情？

3、 写一个自己或同事的案例，他业绩好是怎么做到的？

特别提醒： 销冠训练群今天开始招生，最长辅导1年！

问题分析：

1、 货品不熟悉，产品知识欠缺

2、 喋喋不休，不会察言观色，懒散

3、 不主动学习，不主动邀约顾客

4、 好强，丢单总给自己找理由

5、 肚子里没有料，底气不足，介绍产品就不自信，从而导致顾客不信任

解决方法：

1、 除了背会每个产品的FABE、产品专业知识、销售技巧以外，店长得安排个靠谱的老员工一对一带教。

2、 接待的每个顾客不管成单与否都要进行总结和分析

3、 店长要多鼓励、多关心新员工，多沟通，调动新员工主动学习、主动帮助他人的积极性，让他多听、多问

销冠大单成交分享： 销冠训练群开始招生）

老店有一位同事， 连续5年的销售冠军， 亲朋好友的资源只有三分之一，其他的全是自然客变成了她的老顾客。

年前我还只是店助不是店长，有一次跟她一起接婚庆单，顾客在竞品对比过来的。 情感 销售过程中挖掘到几个信息：

1、 老家是和销冠是同一个村的 。

2、 95后夫妻，宝宝刚满月，是属于结完婚再买首饰 。

3、 这对夫妻是在陕西做家具生意，白手起家已经买了几套房了 。

4、 男生对老婆很舍得 。

5、 对黄金还是比较了解，对价格敏感，比较精明 。

6、 这对夫妻很有主见，非常理性和高冷。

当时我主要配合做服务，开始是倒了杯藏红花、枸杞茶，销冠引导这对夫妻看产品， 等顾客坐下来超过15分钟以后， 我就继续为顾客准备了一碗温的银耳红枣桂圆枸杞羹，中途还递了干果、水果。

我是觉得，每个品牌都能找到差不多的款式， 所以我非常在乎前期的服务，然后销冠亲和力也很好，会倾听顾客的需求。

这个单可能很少运用到专业知识，毕竟顾客是年轻人，很理性，不懂都会去网上查，所以就主打同一个乡村的拉近关系， 进行 情感 销售和试探顾客的预算。

最后压价的时候有运用到申请价格的技巧，从店助到店长，再到打电话给老板， 最后成交了9万多，三金一钻。

1、 销冠业绩之所以能做得好，不仅仅是体现在个人， 还有辅销人员默契度的配合。

2、 另外就是 销冠对每个单非常细心， 能细心到她本来就在接顾客，然后顾客的家人在打电话，电话另一头让其去另外一家对比，她都能洞察到，然后就会立马暗示我们，帮忙拉开打电话的陪同，带陪同去看等下要送给她的礼品，或者从陪同身上找下要清洗保养的首饰。

3、 还有就是，销冠会每天微信邀约顾客， 坚持不懈在朋友圈打造她自己的个人IP， 不仅有产品，还有她的生活，让人打开她的朋友圈就很赏心悦目。

4、 另外就是，三三三回访也做得很细致， 没有成交的顾客都会立马加到微信或者电话， 3个小时以内不是发短信就是打电话咨询顾客买了没有。

如果买了， 也会恭喜她买到心仪的首饰，另外还会告诉她这首饰的保养方法，电话怕顾客记不住，然后让顾客 微信，方便顾客记住。其实是为了留个好印象，这次没有成交，图下次机会。

如果没有买， 也会抛句对顾客有利益的话，引导顾客添加微信，一般来说顾客都会加。已经添加的顾客，平时就会多去跟她朋友圈互动，私信一般在前期都不怎么打扰。

5、 不同性格的顾客有不同的话术， 销冠很懂顾客，人也勤快， 不会用有色眼光对待任何人，这或许就是她成为销冠的秘诀吧！