拍多宝新零售抢拍珠宝是真的吗

1 什么是拍多宝新零售？

拍多宝是国内知名的珠宝批发平台，早在2009年就开始运营，拥有着丰富的珠宝批发经验，深谙珠宝市场。而2018年底，拍多宝全新升级推出了拍多宝新零售，旨在打造全新的珠宝零售模式，为用户提供更为优质的购物体验。拍多宝新零售秉承了拍多宝一贯的精准找货服务，提供了包括巨量珠宝、品质保证、低价、快速发货、优质服务的一站式购物模式。

2 拍多宝新零售的抢拍珠宝是真的吗？

近日，有网友爆料称在拍多宝新零售平台上抢拍一款珠宝的时候，虽然价格非常便宜，但是并未收到货品。对于这种情况，小编在多方调查后发现，这很有可能是一种诈骗行为。拍多宝新零售的抢拍珠宝活动一直以来都深受广大用户的追捧，其商品价格确实非常优惠，但活动商品一般都是限量的，售完即止，若在购买过程中出现支付失败或其他问题，需要重新购买，在购买完成后能正常收到货品，所以拍多宝新零售的抢拍珠宝是真实可靠的，但是需要警惕诈骗现象的发生。

3 如何保证拍多宝新零售抢拍珠宝的安全性？

为了保证消费者利益，拍多宝新零售推出了一系列的安全措施。首先，它拥有严格的货品保证机制，全部货品都是正品，与价格相匹配，无论是采购员还是质检员，都经过反复的培训和审核，确保货品质量优良。同时拍多宝还提供了七天退换货服务，如果消费者收到的货品出现问题，可以第一时间联系客服进行退换货处理。除此之外，拍多宝还与国内多家物流公司合作，可快速、准确的将商品送到消费者手中，确保消费者收到的商品与自己所购买的商品一致。

4 怎么才能参与拍多宝新零售的抢拍珠宝？

首先，用户需要到拍多宝新零售的官网上注册一个账号，登录后就可以浏览到最新的抢拍商品，并可以参与购买。

一般情况下，抢拍珠宝的时间都会提前公布，因此用户需要提前关注官方公告。在抢购过程中，用户需要保持足够的耐心和静心，时刻关注抢拍页面的状态，待明确成功的标示出现后再付款，确保提交订单成功。同时，还需要注意不要轻信陌生人的话，以防不必要的经济损失。

5 拍多宝新零售的抢拍珠宝还有哪些值得关注的点？

其实，除了优惠的价格和正品的质量之外，拍多宝新零售的抢拍珠宝还有其他很多值得关注的点。比如，它还有“自由出价”功能，用户可以自主设定价格范围和出价步长，这样可以更好的选择到心仪的抢拍商品并成功购买。此外，拍多宝还有定时拍卖功能，用户可以提前关注到相关商品，然后在拍卖时间上场竞价，这样不仅可以买到心仪的商品，也可以更好的理性投资。总之，拍多宝新零售的抢拍珠宝是一个非常值得尝试的模式，它的不断进化，会让消费者拥有更好的购物体验。

6 拍多宝新零售与传统珠宝零售有什么不同？

拍多宝新零售与传统的珠宝零售相比，最大的不同是在消费体验上的变化。传统珠宝零售，消费者需要亲临实体店购买，或者通过传统电商平台进行购买，但这些购买方式可能会出现“看不中”、“付不了”、“运费太高”等问题，比如一些小城市的消费者可能找不到心仪的珠宝，运输费用也更高，而且在传统鉴定保证方面也无法做到100%，很容易被骗和错过真正的好机会。

拍多宝新零售则可以做到全国范围内的销售和配送，将以往的选择局限打破，并提供更有保障的服务，让消费者对购买更加放心、放宽。同时，在价格上也更加亲民，不管是品质还是价格，都可以让消费者获得更多优质的选择。

7 拍多宝新零售在新零售领域的格局如何？

拍多宝新零售在珠宝零售领域的格局，在近年来已经逐渐形成并不断壮大，同时，拍多宝在新零售领域的竞争中也取得了不错的成绩。它将传统的珠宝零售与新零售理念混合，通过在线化、便利的金融服务，为广大消费者提供更加高效的消费体验。拍多宝新零售在实体店数量、市场份额、顾客忠实度等方面都取得了良好的成绩，其在业内的口碑和影响力也越来越大。

8 总结

拍多宝新零售抢拍珠宝是真实可靠的，但是需要警惕诈骗现象的发生。拍多宝新零售保证正品、低价且提供优质的服务；用户参与抢拍需要保持耐心、注意安全，同时还可以关注其他拍多宝新零售的一些新功能和抢拍案例。拍多宝新零售通过不断深耕珠宝市场，积极探索新零售模式，近年来已经逐渐形成并不断壮大，并取得了不错的成绩。

陆太进

为加快提升珠宝行业科研的整体实力，保证科研工作持续和协调发展，充分发挥科学研究在推动行业发展方面的作用，结合本行业科研工作发展实际情况，我们提出了一些科研发展规划的设想，以明确发展的目标、方向和重点，促进科研工作长期、持续、稳定地发展。

1行业科研发展规划

11　科研发展规划的基本原则

科研发展的基本原则是：“强化创新、突出特色、发挥优势、整体推进、服务行业”，以技术创新为动力，以科研投入为保障，以成果奖励为导向，树立成果意识，推动科研工作的持续、协调发展。

12　科研发展规划的主要目标

科研发展规划的主要目标是推进我国科研工作的全面发展。

（1）加强基础理论研究。对我国特有资源及主要市场的珠宝玉石进行详细、系统的基础矿物学、岩石学、宝石学研究，争取在基础理论研究上有所创新和突破，在实际鉴定、评级及生产上找出明确、科学的实用方法和指标。对国际上主要宝石的研究和鉴定，在基础研究方面力争快速赶上国际顶级研究机构水平，在应用研究上积极创新，达到先进水平。

（2）加强应用研究。加强“产、学、研”相结合，解决珠宝企业、珠宝检测中面临的疑难技术问题。

（3）加强科研人员和队伍建设。建立一支基础研究和应用研究相结合、老中青相结合、以解决行业内实际问题为主要任务的科研队伍，对具我国国情的重点科研难题进行攻关研究。

（4）加强科技交流与合作。定期或不定期举办全国性和国际性学术交流会、专题研讨会，采用“请进来”和“走出去”的方法，加强科研人员之间，特别是年轻科研人员与国际同行交流的机会。

图7-1-6 激光拉曼显微镜检测钻石

2宝玉石专项研究

21　钻石研究

2008年全球金融危机使钻石的销售在美国、日本、欧洲等国急剧下降，钻石鉴定等相关研究也几乎停滞不前。与此相反，由于中国等东方市场的经济保持增长，钻石的需求稳定，西方钻石商家纷纷积极在中国推销钻石产品，并推出了一些面向中国钻石消费者的产品和行销策划。鉴于中国钻石消费者对钻石的知识、特别是对各类处理及使用高科技技术处理、优化、或标志的钻石认识欠缺，国家珠宝玉石质量监督检验中心开展了对高温高压处理钻石、辐照处理钻石、高科技新型镀膜处理钻石以及钻石表面各类人工印记的详细研究并取得了可喜的阶段性成果。部分成果发表在国内相关专业杂志和学术论文集中。

考虑到国际钻石分级的趋势和发展，配合《钻石分级》国家标准的修订工作，国家珠宝玉石质量监督检验中心和中国地质大学（武汉）珠宝学院近年来开展了对钻石切工质量定量评价的研究。对国际流行的钻石全面切工质量分级系统进行了详细的比较分析和计算。对钻石切割对称性及美学等也进行了基础研究。其部分成果为《钻石分级》国家标准的修订提供了技术支持。

近年来一些钻石首饰中遇到混杂合成碳化硅或合成钻石的情况，国家珠宝玉石质量监督检验中心和广东省珠宝玉石及贵金属检测中心等开展了鉴定研究，并及时将研究成果向国内外同行介绍和信息交流。

国土资源部珠宝玉石首饰管理中心和中山大学地球科学系共同申请的国家公益性行业科研项目“金伯利进程框架下钻石产地来源及其指纹特征研究”2008年底获得批准，2009年已全面展开研究工作。

22　彩色宝石研究

（1）红蓝宝石研究

目前，我国红蓝宝石的年消费额仅占珠宝消费总额的1%～2%，而在红蓝宝石市场发展成熟的欧美国家，红蓝宝石的市场份额能占到珠宝消费总额的5%～10%，这说明中国的红蓝宝石市场还有巨大的发展潜力。但现在的情况是，市场中红蓝宝石品质良莠不齐，价格差异较大，消费者对红蓝宝石市场信心不足。我国的红蓝宝石分级国家标准已完成立项申请工作，国家珠宝玉石质量监督检验中心对泰国红蓝宝石分级标准进行了考察和分析，与泰国宝石学院进行了互访交流，获得了有关红蓝宝石的大量宝贵资料。深圳市兴中泰宝石有限公司对红宝石质量评价的企业标准进行了研制，参与了与国内外有关鉴定单位和学者的讨论。国家珠宝玉石质量监督检验中心还就红蓝宝石的产地特征鉴定等与瑞士古柏林宝石实验室进行了详细交流和探讨。目前正在收集产地明确的各类红蓝宝石样品以逐步建立不同产地成因红蓝宝石宝石学特征数据库。实验室鉴定方面，与热处理、铍扩散高温热处理、各类充填处理红蓝宝石的鉴定特征研究正在进行中，红宝石裂隙充填物的发光特征研究取得部分成果。

（2）红色长石的研究

近二三年来，在国内外珠宝市场上出现了一种红色透明长石，其天然成因引起了广泛的争议。对内蒙古固阳中长石及市场上出现的红色长石是否是天然成因这一问题，国检中心实验室、中国地质大学、同济大学等单位对内蒙古固阳中长石的宝石学特征及各类红色长石的形态学、“岩石学”和宝石学特征进行了详细研究。

通过详细分析该长石的化学成分、微量元素、各类光谱学特征以及长石外表残留物等宏观和微观特征，认为该红色长石样品属于中长石；与**长石样品相比，其化学成分中Cu的质量分数远远高于**长石中的同类含量，而其他微量元素的质量分数则无明显的差别，故认为Cu可能与其呈红色有关；紫外－可见吸收光谱结果显示，该红色长石样品在可见光区的吸收带主要位于566纳米处，推测其可能与Cu对可见光的吸收有关。

应用传统的岩石学研究方法，通过对长石原生围岩及其残留物（矿物）的研究，发现其围岩的原岩为中酸性侵入岩，围岩中含有玻璃和气孔，围岩和长石表面的残留物中含有大量的铜元素和铁元素。研究表明：围岩是经过了后期人为的高温烧结作用，部分暗色矿物和外来物质（助溶剂）在烧结过程形成为玻璃，并产生大量的气泡。进一步测试揭示了部分所收集的红色长石原石标本是经过高温扩散处理过程。虽然碳酸盐岩中的红色长石具岩石学上天然次生成因的一些特征，但需要进行详细的实地地质调研等进一步工作，以确认是否存在天然红色的长石。

（3）碧玺充填研究

碧玺以其艳丽的颜色和丰富的色彩受到越来越多人的欢迎，价格也逐步上升，因此，碧玺的仿制品也逐渐多了起来。近期，市场上发现了一种新型的碧玺仿制品，即一种含有Er和Pb元素的稀土玻璃，其外观颜色与天然碧玺的极其相似，还发现多种裂隙充填处理的碧玺。为此珠宝检测单位正在开展找出鉴定特征的研究，且取得部分成果。

（4）祖母绿的研究

目前市场上绝大部分的祖母绿都经过了净度改善，人们已逐渐接受这种处理方法，但都认为应该有合适的方式进行揭示。有关祖母绿充填物的讨论向来是珠宝学术界和祖母绿贸易中的课题和难题，能否准确区分各种充填物是最核心的问题。有关祖母绿充填物的性质特征以及充填祖母绿的耐久性测试国外已做过较详细的研究，但实际鉴定中仍面临很多来自技术原因等多方面的挑战。结合目前祖母绿市场现状，国检中心实验室正对祖母绿充填物的分类和鉴定特征进行系统分析研究，寻求更可行有效的鉴定方法。研究总结了目前市场上常见的祖母绿充填物，进行分类并提供有效的实验室鉴定方法。最新成果发现除“闪光”效应和红外光谱特征外，发光特征对于区分祖母绿充填物、研究充填物的分布情况和充填程度也是一种有效的检测方法。结合放大检查和红外光谱能确定绝大部分的祖母绿充填物类型。但当充填物红外光谱峰值不明显时，需结合发光特征，显微观察充填物特征进行综合判断。目前这项工作正在积极进行中。另外，国内学者也继续对云南产祖母绿的地质学、矿物学、宝石学特征进行研究。

23　玉石研究

（1）翡翠的研究

翡翠的研究一直是珠宝科研中的热点。岩石学家、矿物学家、宝石学家和珠宝评估专家等对翡翠的化学矿物组成、结构特征、颜色成因、品质分级、评估等进行了详细研究。在前几年研究基础上，我国香港翡翠专家欧阳秋眉女士对三种黑色翡翠（乌鸡种硬玉质、墨翠绿辉石质翡翠、钠铬辉石质翡翠）从化学分析、矿物组成、薄片观察、微量元素、岩石结构特征、宝石学特征等方面进行了研究并讨论了可能的归属问题。中国地质大学（北京）珠宝学院、北京大学的学者对翡翠的结构特征开展了进一步工作。依据其形成阶段及岩相学特征将缅甸硬玉岩的结构分为三大类：原生结构、变形变质结构及后生充填结构。依据各大类结构的具体特征作了进一步分类，对每一结构进行了详细的描述，并对每种结构的宝石学意义进行了讨论。变形变质作用是翡翠形成必不可少的条件，指出多期、多阶段性和变形机制因硬玉岩所处的位置不同而出现明显差异，从而导致翡翠具有独特的场口特征。

近几年来，国家珠宝玉石质量监督检验中心一直致力于《翡翠分级》国家标准的研究工作。2009年6月，国家标准《翡翠分级》（GB/T 23885-2009）的已颁布实施。翡翠分级实物标准样品正在研制过程中。

多年来，我国珠宝科研人员不断地对合成翡翠进行实验探索，为解析翡翠的成矿条件提供依据，但进展不大。

图7-1-7和田玉科研项目合作签约仪式

（2）和田玉真假皮色研究项目

近年来和田玉天然色皮遭遇各种各样仿真处理技术的严峻挑战。面对市场上出现的各种各样、以假乱真的假皮，如何快速准确鉴定，不仅是珠宝企业进货时面临的难题，也是鉴定机构面临的技术难题。因此，研究和田玉天然色皮的矿物学特征及其形成机理，找出和田玉天然色皮与假皮诊断性特征和技术指标，是珠宝业界急需解决的研究课题。为此，2009年8月，国检中心与和玉缘公司进行科研合作，启动了和田玉真假皮色鉴定特征的研究项目，也开启了我国珠宝界“研企合作”的新模式。

（3）田黄的研究

多年来，我国珠宝科研人员对真假田黄鉴定特征的研究做了不少工作。近年，中国地质大学及北京大学学者采用X射线粉末衍射仪、扫描电子显微镜（配能谱仪）、红外光谱仪分别对产自福建省寿山溪流域的田黄样品的基体、“萝卜丝纹”、风化皮部分的矿物组成及其微形貌特征进行了初步研究。结果发现，田黄样品主要由高岭石族矿物中的地开石与珍珠陶石组成，有的样品中还含有少量的伊利石与石英，其中在基体与“萝卜丝纹”部分中未发现高岭石的存在，而在风化皮中则发现有高岭石。田黄基体中高岭石族矿物的晶体颗粒大小不等，结晶程度不同。有的“萝卜丝纹”与基体的交界处存在一定界限。风化皮中的高岭石族矿物由于水岩反应以及外力作用已失去了具体晶形，但在其表面凹坑中高岭石族矿物仍保持完好的结晶形态。田黄的基础矿物学研究还有待进一步加强，真假田黄的鉴定研究仍是一个继续的课题。

（4）“黄龙玉”的调研

在中国云南省西部边陲与缅甸接壤的保山市龙陵县龙新乡一带，于2004年人们发现了一种玉石品种——**石英质岩石。以前，人们称这种玉石为“龙心石”，现因其颜色与产地而俗称为“黄龙玉”。2009年11月，国家珠宝玉石质量监督检验中心应邀与云南省质检等单位组成联合调研组，先后到“黄龙玉”矿山及成品和毛料交易市场进行了实地调研。

图7-1-8 云南龙陵产**石英质岩石

（俗称“黄龙玉”）

龙陵县人民政府负责人表示将积极配合国检中心做好黄龙玉基础性研究工作，全面做好人才培训工作，为龙陵县黄龙玉产业的发展提供技术人才，并希望“黄龙玉”作为一种新的天然玉石列入国家标准。

24　琥珀鉴定的研究

琥珀是一种成分复杂的天然有机物混合物，而且不同地区、不同树种、不同年代的琥珀在成分上也会有很大程度的差别。近年来，各式各样的天然、优化及处理的琥珀在市场上出现给鉴定提出了新的挑战。如在琥珀的加工过程中经常会引入一些外来物质，如抛光表面亮光膜、黏合剂等，这些都会使琥珀的常规鉴定参数发生偏移。用高压釜多过程热处理而成的“绿色琥珀”的鉴定，用传统显微镜或者常规仪器检测的方法时，其准确度非常低。为此国家珠宝玉石质量监督检验中心对各类琥珀的红外吸收光谱进行了系统检测，走访了从事琥珀处理的厂商，在样品的采集及测试方法上也进行了研究，找出了用红外吸收光谱来鉴定处理琥珀的指标。同时，为解析琥珀处理前后的分子结构可能发生的变化，与国内外有关专家进行了技术交流和探讨，部分成果需进一步验证以便推广。

3检测技术方法研究

珠宝的检测技术主要为各类图像及光谱无损检测方法。近几年，国外在珠宝检测方法上的研究主要局限于仪器的自动化改良上，而在基本原理方法等研究上进展很少。最近几年，我国在积极利用和学习先进的大型无损检测仪器的同时，积极开发自主创新用于珠宝界的新型仪器和设备。其中，珍珠自动化分选设备的成功研制、光学相干层析技术（O CT）观察测量珍珠层厚度和缺陷仪器的开发成功，标志着我国在图像类珠宝无损检测仪器领域取得了领先成果。

31　珍珠自动化分选设备的成功研制

2009年1月17日，东方神州集团举办“珍珠自动化分选设备研制成功、万亩珍珠立体化生态养殖基地建成新闻发布会”，宣布自动化分选设备研制成功。

珍珠自动化分选设备是经过该公司三年努力自主研发的，一组针对6～12毫米规格淡水珍珠的不同光洁度、形状、光泽度、颜色等指标进行自动分选的设备，自动分选速度达到1颗/秒，第二阶段指标分选准确率不低于95%。每次设备故障处理时间不大于4小时（采用备件制）。并且整机要求用电脑自动化控制，分选层次可人工分段设定，操作简便，性能稳定可靠，使用寿命达到5年以上。

以9毫米珍珠分选为例。每小时加工量406千克，8小时工作分选3248千克，年生产300天单班生产可分选10吨。这将改变以往珍珠行业人工密集型状况，大大减少企业的用工成本，提高工作效率。

珍珠自动化分选设备的成功研制，将使我国珍珠加工进入机械化时代，是珍珠业具有里程碑意义的现代化产业革命。另一方面，机械化分选检测的标准印证了国家珍珠实物标样出台的意义，结束了国内、国际珍珠终端消费领域无法评判质量价值的历史。

32　光学相干层析无损成像仪（OCT）的成功研制

光学相干层析成像仪（O CT）最初应用在生物医学领域，是一种新型的诊断病变的无损图像技术。2006年初，国家珠宝玉石质量监督检验中心、清华大学深圳研究生院、深圳莫廷影像技术有限公司开始合作，率先将O CT引入珠宝领域，并开发出全世界第一台近红外珍珠无损成像检测仪。经过4代样机的发展，2009年生产的O SG-1000Ⅰ、II型光学相干层析仪，分辨力达到0015毫米，理论测量范围分别为006～25毫米和006～55毫米。但根据所测宝石品种的不同，实际测量深度不等。

图7-1-9 OSG-1000Ⅱ珍珠分级仪器

图7-1-10 OCT用于珍珠珠层测厚的成像图

与其他珠层测厚方法相比，光学相干层析技术具有图像清晰直观，无辐射，测量珠层厚度快速、准确、无损、安全等优势。光学相干层析成像技术（O CT）是一种对物体进行层析成像的新技术。作为一种高分辨率成像的无损检测手段，O CT可用来鉴别真假珍珠、区别海水有核珍珠与淡水无核珍珠、测定珍珠层厚度，并可用于探讨珍珠生长动力学规律，具有较广阔的应用前景。

33　其他无损图像类技术的开发和应用

近年来，国内外珠宝玉石市场上出现了多种表面处理或优化过的商品，如多层表面镀膜、无机染色、离子注入改色、人工印记等。传统的宝石显微镜由于其放大倍率及分辨力的局限已不能有效地观察到此类局部经处理过的珠宝材料表面的微细鉴定特征。为此，我国珠宝科技工作者正积极开拓高倍率、高分辨力显微镜在珠宝检测中的应用。如使用微分干涉显微镜观测天然和合成珠宝表面生长、溶蚀、变形的微观形貌特征，找出切磨宝石表面覆膜、染色等处理特征；观察切磨宝石各类表面脉理和人工印记特征等。高倍率、高分辨力显微镜在珠宝研究和鉴定中的应用研究将有利于我们解决珠宝鉴定中的一些难题。

另外，辽宁丹东市宝协正试图将成熟的X射线检测技术应用到珠宝检测领域，开发的X射线珠宝鉴别仪使大型无损检测仪器小型化、智能化。国内珠宝检测机构近年来对一些操作便利的光谱类仪器，如光纤光谱仪、携带式红外光谱、拉曼散乱光谱仪进行了开发性应用研究，取得了一些实效性成果。在贵金属首饰检测中，国家首饰质量监督检验中心开展了铂钌合金标样的研制等研究。国检中心开展了中低档贵金属首饰中可能存在的有害元素如何检测的探讨研究。

江中杰

1零售业进入“全媒体”营销时代

2012年11月11日,一日吸金数百亿元的“光棍节”网络大促销对于中国零售行业来说,不啻是一个新旧营销模式交替的跨时代标志。消费者从当日凌晨开始享受了一次从珠宝首饰到彩电、汽车等几乎所有商品的特价“网购狂欢节”。根据阿里巴巴集团公布的数据,当日其旗下淘宝和天猫网络商城完成的销售额达到191亿元,这一惊人数字比2011年同日同样创历史纪录的336亿元淘宝交易额翻了6倍;两家商城仅这1天的交易额甚至逼近了2011年风起云涌的全国数千家团购网站216亿元全年交易总额。另一值得关注的比较是:这个数字是2012年十一黄金周上海395家大中型商业企业5000多家网点共64亿元的营业收入的三倍。数年前国美、苏宁在实体店价格战引发消费者凌晨排队的盛况,不经意之间已经被网络营销取代。

显然,伴随着电子商务的“信息流、资金流、物流”在短短数年内的快速完善,以及消费者对网购的信心逐步建立与增强,电商企业以及像苏宁、国美这些率先搭上电子商务大潮的企业,正在完成对纯“线下”的传统零售模式的一次“诺曼底登陆”。很多人认为这是一场新兴电子商务与传统零售业“非此即彼”的博弈,其实不然;事实情况是:以电子商务为典型代表,包括互联网、电视购物、电话营销、邮件营销、移动应用在内的多种新媒体零售渠道,正在与零售业的线下实体店互相融合,形成一个相辅相成的全媒体营销浪潮,这是一场席卷全球的零售变革,诚如《IT经理世界》所报道,“互联网和电子商务浪潮引爆了零售行业的第三次革命……无论线上还是线下的零售商,都将面临零售业第三次革命的挑战,它的来袭源于我们正进入一个绝对买方市场时代:消费者将拥有无上的选择权,除了出门逛街,他只需要轻点鼠标或者手机屏幕,就能随心所欲选择任何渠道、任何时间和地点购买自己想要的产品。”

如果说在21世纪前10年,包括珠宝首饰行业在内的各零售行业对电子商务的新媒体渠道还处于尝试阶段的话,自2010年以来的短短两年多时间里,全媒体营销则已经势不可挡,从国外的沃尔玛、梅西百货,到国内的苏宁、国美、银泰百货、周大福各零售业领军企业,都已经深度涉水电子商务,并凭借线上线下结合的巨大优势,攻城略地。没有一个零售巨头愿意放弃这个机会,美国零售巨头梅西百货为此制定了“泛渠道(Omni-Channel)”策略,以此强化消费者的购物体验粘性。如果顾客在线下购物时遇到缺码或颜色不合适的问题,梅西百货的销售人员可以从网上搜索合适的商品并下单,然后直接快递到消费者家中;使用梅西网上商城macyscom推出的“TrueFit(真实试衣)”工具,消费者只要输入年龄、体型、体重等信息,系统会自动推荐合适的牛仔裤。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

来源:《IT经理世界》

2全媒体营销:引爆珠宝首饰行业变革的金钥匙

中国电子商务面对的主流对象是20岁到45岁的数亿网民,而这也正是珠宝首饰行业的消费主体。事实上,追随着美国纳斯达克上市的蓝色尼罗河(bluenielcom)的钻石网购成功之路,珠宝首饰自2006年以来即在中国电商潮流中扮演着积极的角色。除了钻石小鸟、珂兰、戴维尼等钻石网购“排头兵”,据不完全统计,已有数百家传统珠宝首饰企业在过去五年中先后试水电子商务。在2012年“光棍节”网购促销中,多家珠宝品牌的天猫官方旗舰店当日销售额在500万元以上,钻石电商领头企业之一珂兰钻石,及于2011年10月宣布正式进军电子商务市场的周大福,其天猫官方旗舰店当天收入都分别超越1000万元。珂兰网宣称其平均客单价达到3000多元,而周大福单价最高的订单为一款价值368000元的钻石吊坠套装。事实上,在周大福之前,深圳的多家大型传统珠宝企业,都已经采用不同形式,与电子商务、电视购物等新兴渠道进行了亲密接触。而周大福、潮宏基等领军企业纷纷加入电子商务大潮后,线上线下多渠道结合的营销手段已经有迅速发展成行业主流的态势。至今,共有203家珠宝品牌入驻天猫商城,而据不完全统计,其中有超过一半源于传统的珠宝企业,而80%以上拥有线下的体验店。

珠宝首饰行业的多渠道发展模式可简要分为以下4个类型,我们不妨看看它们各自拥有的优势和挑战:

四类渠道模式各自的优势和挑战

上表中的各品牌企业,除了Bloves主要依靠自有官网推广外,其他品牌都积极而广泛地借助多个媒体渠道开发电子商务,其中,天猫商城、京东商城、当当网、卓越亚马逊,以及各大银行网上商城等都是这些珠宝品牌共同选择的渠道。另外,各品牌都极力借助企业微博营销扩大自己的品牌影响力。我们在此分析了四种渠道模式的优势和潜在挑战,应该说,在当前阶段,还无法断定哪一种模式是最合适、最能在激烈竞争中胜出的,但是,我们可以预言:

(1)固然纯网购的电子商务在珠宝首饰行业也将和其他行业一样,占有重要的一席之地,但是在未来十年,线上营销与线下实体体验结合,将是珠宝首饰领域的“王道”。根据2012年7月公布的《国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见》提出的目标,到“十二五”末,网络零售额占社会消费品零售总额的比重超过9%。在2011年末,这项比重仅为5%,而其中珠宝首饰领域的比重不到2%。这是因为客单价数千元以上的珠宝钻石产品,普通消费者更加依赖线下服务体验,如果考虑到网络推广对线下交易所起到的导购作用,则网络零售额占珠宝业总销售额的比重,毫无疑问将大大增加!换而言之,现在常说的“O2O”即线上导购、线下消费模式,将是珠宝行业的主流。

(2)传统珠宝企业将在未来数年的全媒体营销的大潮流中,逐步经历新的一轮“洗牌”。首先,全媒体营销因其超越地理限制的特性,将催生一批诸如钻石小鸟、珂兰、Bloves这些新兴的全国性品牌;其次,跟随周大福等大牌珠宝的成功实践,必将有一批大陆本土珠宝企业加快全媒体营销步伐,并借势扩张全国版图或巩固在本区域的竞争优势。两者的结果是,中国地方性品牌割据的传统局面必将被迅速撼动,适者生存,那些在大趋势面前消极保守、未能有效应变的企业将面临被洗牌。

3全媒体营销对传统珠宝企业的启示

珠宝首饰进入互联网时代,仍然面临着几个重大的发展瓶颈,比如:沉重的开店与铺货成本,赊销模式对于上游批发商的资金困扰和对于下游零售商的资信限制,昂贵的品牌营销成本,再加之新兴电子商务企业对传统珠宝业的巨大冲击。

全媒体营销为珠宝业解决这些问题提供了黎明的曙光。周大福等企业的实践证明,如果运营得当,全媒体营销有助于巩固和加强品牌竞争力。今天的消费者的显著特征是:他们不再忠诚于某一个渠道,而是交错出现在实体店、网店、移动商店、社交商店等各种渠道。让消费者在多个渠道获得更畅快、更一致的购物体验,同时又可以无缝集成和高效整合后台的供应链,将使零售商在有效扩展销售的同时,增加品牌粘度。

不但如此,新兴的IT虚拟现实技术,加之基于iPad等时尚平板电脑的移动互联网技术,使得线上线下渠道的“距离”将大大拉近——而这对于开店和铺货成本高昂的珠宝零售业来说,无疑是一个极富想象力的发展空间。已经日趋成熟的3D虚拟现实技术使得贵重的珠宝、奢侈品可以用3D虚拟展示手段,通过iPad、彩电乃至全息成像等技术终端,让消费者在店面与无限量的商品“亲密接触”,却不需增加店面运营成本。从2011年以来,周大福、钻石小鸟等主流珠宝企业都纷纷采用iPad作为其店面及场外活动时的销售工具,iPad上集成了海量钻石库存信息,或展示其最新3D款式产品,使店面销售员可以轻松面对消费者,在不增加铺货成本的情况下,提高销售成交率和品牌体验。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“互联网会越做越实,实体店会越做越虚。”苏宁电器副董事长孙为民如此描述零售的未来样态,在苏宁的战略布局中,线下店将加入更多智能化购物的技术手段(使用手持智能终端推荐商品、自助网上支付等),而线上店将通过3D虚拟试衣等方式强化购物的真实性。苏宁的这些计划,在产品贵重而依赖视觉体验的珠宝行业,更加具有现实意义。2010年在市场推出的炫立方3D珠宝展示终端正是因此而在珠宝业内备受推崇。

以互联网为主的全媒体营销对于珠宝行业的变革意义不只在于B2C零售层面,对于B2B领域也一样意义深远。在美国,Rapnetcom整合了全球近万家上游裸钻供应商和下游珠宝零售商,使得零售商可以直接跨过中间商,以上游价格自由选购近百万全球裸钻,从而改变了钻石行业格局。一些珠宝生产加工商,将拍摄精美的产品款式图库,甚至3D产品图库,在第一时间通过互联网、iPad等移动终端,发布给所有经销零售商,从而大大加快了新品与消费者接触的节奏,获取第一手反馈信息,并有效节省了新品发布成本。这种趋势在中国正在快速发生。国家珠宝玉石质量监督检验中心于2012年深圳珠宝展与华尔兹科技公司联合发布的“钻石国标”iPad应用终端,正是以新媒体作为载体,帮助零售店快速普及钻石标准,并能在实体店内实时查询珠宝鉴定证书,让消费者放心购物。9月份新推出的“GGE全球珠宝玉石交易平台”则被业界誉为中国的“Rapnet”。可以预见,一旦各上游供应商、珠宝生产加工商开始接受使用新媒体手段,与零售商共享虚拟的钻石、珠宝库存,使得零售商在实体店内虚实结合地销售产品,则珠宝行业的运作成本将有望大大降低,面向年轻一代消费者的珠宝大蛋糕,则将越做越大。互联网全媒体营销正在掀起一波影响深远的珠宝零售变革。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

今天，人们的生活已经慢慢变成了碎片化的阅读、碎片化的时间、碎片化的社交、碎片化的购物等。面对海量的信息碎片，注意力成为稀缺资源，各大品牌都面临着如何抓住顾客注意力的新课题。

作为一个高价值、强调体验式消费的珠宝品牌，周大生一直以顾客为导向，创新新的营销模式，为消费者带来新的产品，创造新的记忆。

2016年，周大生因时而变，以其独特的产品视角和创新的品牌理念，独创推出“情境风格珠宝”，在多重挑战下寻求新的发展空间。“风光式珠宝”将珠宝款式与客户的穿衣风格相匹配，满足客户在不同情景使用下的珠宝搭配需求，实现周大生品牌“爱与愉悦”的产品诉求。

通过海量数据分析、多位资深人士的专业评估和研发；d人员，并根据不同的女装装扮学，周大生构建了主流目标客户的风格体系，并分解为浪漫、优雅、妩媚、自然、现代五大风格。

浪漫珠宝，打造甜美可爱、浪漫梦幻的少女风格；优雅的首饰，展现女性的高级品味和时尚感；迷人风格的珠宝，展现女性魅力的性感风情；天然首饰，散发着自然随和的气息，造型简洁舒适；现代风格的珠宝，诠释鲜明的个性，营造整洁的氛围。

面对互联网上信息碎片化、商品同质化，很多消费者遭遇“选择难”。周大生天猫旗舰店直击消费者痛点，大胆提出“让选择简单”。这个极具互联网营销的口号，掀起了一股“极简风格”的风潮。

周大生希望用最简单的方式向消费者推荐最合适的产品，从而优化客户体验，将品牌营销提升到一个新的高度。

2017年7月，周大生携手艺术类IP——《梵高》，大胆跨界推陈出新，倾力打造独具特色的艺术珠宝。他用珠宝向梵高致敬，用珠宝倡导“生而狂热，乐在生活”的积极生活态度，在珠宝品牌营销上玩出了新花样。

7月10日至16日，周大生携手天猫在沪举办“欢聚时光印象派对，暨梵高新品发布会”。

发布会现场火爆，绘画大师黄现场作画，将活动气氛推向高潮；DIY区人山人海，男女老少都在台上一展身手；现场还有杂志拍照区、拟建的梵高博物馆、新品展示区，吸引了整个商场90%以上的人流量；还有几位美女，网络名人，直播与消费者互动，带领观众感知珠宝与艺术结合的美好。

这款新品的发布也点燃了大众平台上的人气。活动期间，微博关于梵高珠宝的热门话题传播上亿，看直播平台上百万的播放量，可以看出周大生梵高的新品受到年轻人的喜爱。

珠宝与艺术相结合的跨界艺术珠宝，是周大生立足人群的表现，在周大生推出的“场景式珠宝”基调下，更注重产品内涵。

周大生的跨界营销、情景珠宝、创新零售模式、线上线下整合营销，都致力于为消费者带来更有趣的营销、更优质的服务、更便捷的服务。

由中国珠宝玉石首饰行业协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心共同主办的中国珠宝业界最具影响的年度盛会，国内最为重要的珠宝展览和交易盛会之一的北京国际珠宝展于11月11日在北京拉开帷幕，并于当晚举行盛大的珠宝晚宴，来自世界各地的珠宝商荟萃一堂令晚会格外璀璨。晚宴上最受瞩目的当属周大生珠宝发布的“2009年珠宝流行趋势发布”，这也是国内珠宝时尚首度预测和发布珠宝流行趋势，标志着中国珠宝时尚迈上新的台阶。

此次珠宝展规模庞大，吸引了十几个国家和地区的近600家单位参展。包括周大生珠宝在内的多家“中国驰名商标”、“中国名牌”的知名珠宝企业前往参展。作为北京珠宝展的重头戏，珠宝晚宴星光熠熠，当天晚宴的压轴大戏——2009珠宝潮流趋势发布，给人带来耳目一新的感觉。周大生珠宝以“本色主义、浪漫主义、未来主义”对2009年珠宝流行趋势进行了深入的诠释并进行精彩的演绎。在全球陷入金融危机之际，奢华之风不再盛行，人们更加注重价值感，本色主义则是内心归属，当模特抛下华丽的伪装面具，展露出真颜，单粒大钻无疑是穿越时空永恒价值的最佳表现；现代人们的生活节奏越来越快，使人有短暂逃离现实的冲动，拥有绚丽多姿的美好生活才是我们心之向往，在即将到来的2009年，设计师从大自然中汲取灵感，象征爱的各种元素将被广泛使用，在项上指间温暖着心灵；神州七号的成功返回，点燃了沸腾的科技热情，彰显着强大的综合实力，国民民族自豪感陡然而升，2009年的珠宝时尚风潮，将被注入更多“未来感”。

晚宴现场星光闪耀，美伦美幻、设计精美、色彩纯净的珠宝玉石将人们带进了充满瑰丽色彩的珠宝王国。其中一套象征浪漫主义的首饰以缤纷的彩宝点缀，晶莹剔透异常绚丽，如露如幻，活泼娇俏；另外一套象征未来主义的黄金套装采用镂空设计，线条流畅，刚强之中又透漏着妩媚，具有很强的立体感。整场珠宝秀展示的珠宝将珠宝令人神往的文化特质、精巧的设计、卓越的工艺，共冶一炉，完美呈现于舞台上。

据悉，本次发布也开创了国内珠宝潮流趋势发布的先河，作为华人世界最大的珠宝首饰综合运营商，周大生不断缔造融经典设计与艺术魅力于一身的钻石首饰精品，得到广大消费者的广泛好评，备受业界瞩目，铸就了其在国内的独特地位。

周大生发布2009流行趋势之浪漫主义秀

浪漫主义周大生代表作品

周大生发布2009流行趋势之未来主义秀

未来主义周大生代表作品

周大生发布2009流行趋势之本色主义秀

本色主义周大生代表作品

对周大生公司来说，2008年继续保持强劲的发展势头，迄今为止连锁店已超过600家，遍布在200多个城市，已覆盖大陆所有省、自治区、直辖市，成为中国市场零售连锁规模最大的珠宝企业！周大生公司一直以纯洁、爱心作为理念。汶川地震后，周大生立即在第一时间号召员工捐款，并向中国儿童少年基金会捐款50万元，捐建“抗震春蕾学校”。“千万钻石换光明”是周大生这几年来针对贫困白内障患者持续进行的慈善活动，今年更是在全国十多个省市全面展开活动，并在康复患者当中选出的代表，全额资助他们亲临奥运现场，为中国珠宝企业做出表率和示范作用。

文婉瑜

2011年以来,全球经济复苏举步维艰,但铂金需求却逆势上扬,增长态势稳定。根据庄信万丰发布的《铂金2012年年鉴》,2011年全球铂金需求量达到2518吨,同比增幅为2%。这主要得益于工业行业需求的大幅增长和首饰行业需求的稳定增长。中国作为全球铂金首饰第一消费大国,在2011年对铂金首饰的需求增幅为2%,达到了523吨,已占全球铂金首饰需求总量的2/3。自2011年9月起出现的黄金和铂金价格倒挂现象,更大幅刺激了铂金首饰生产商和零售商对铂金需求量的提升,预计这一趋势将在2012年持续影响中国乃至全球的铂金首饰行业,带来更强的增长势头。

12011~2012年全球铂金首饰市场供需概况

在经过了铂金供求基本平衡的2010年后,2011年铂金的全球供应量增长了7%,为2016吨,达到4年来的最高水平,铂金的回收量也有显著提高并上升至636吨。而2011年下半年黄金和铂金价格首次出现了倒挂现象,给全球铂金行业,尤其是铂金首饰行业的发展带来了新的契机。

2012年上半年,在全球大部分市场中,铂金首饰生产商和零售商对铂金的需求量都有所上升。在经济大环境不景气的条件下,中国和印度的铂金销售市场依然保持稳健。此外,许多市场分析人士预测,随着市场供应过剩情况得到缓解,铂金价格长期仍然看涨。

鉴于对铂金市场的充足信心,越来越多的制造商和零售商开始加大在铂金投资、收藏、礼品等市场的投入,而铂金在珠宝首饰市场无疑更具吸引力。全球生产商和零售商2011年对铂金的采购量都有所上升,铂金市场份额获得较大幅度提高。其中,中国的铂金首饰需求达到了523吨。尽管价格高于往年,2011年上半年来自中国的需求仍保持强劲;下半年当铂金价格回落,黄金出现相对于铂金的溢价时,中国制造商的购买量激增,在铂金价格大幅下降的2011年9月其采购量创下了纪录。期间,铂金的价格优势增加了制造商的利润,也部分抵消了劳动力成本上升和信贷紧缩的影响,使得铂金首饰生产更有吸引力。据庄信万丰的《铂金2012年年鉴》报道,2011年全球铂金首饰需求上升2%,达771吨,增长主要来自中国和印度,欧美的铂金首饰需求平稳。而受大地震和人口趋势的影响,日本是2011年唯一铂金需求略微下滑的国家。

11 印度铂金首饰需求创下历史纪录

印度首饰行业的铂金购买增长了1/3,达到25吨。铂金销售网点的增加和消费者购买力的上升使得印度的铂金首饰需求创下了纪录。铂金首饰正从较低的份额基础上在中产阶级中变得很流行并快速增长,同时在印度主要城市新开的一些商店积极开展了铂金系列产品的推广活动。

12 婚庆行业及高端市场支撑欧洲及北美铂金购买需求

欧洲尽管遭遇债务危机,但是铂金市场表现坚挺,这主要是因为铂金始终在婚庆和奢侈品市场中占据重要地位,而这两大市场对价格敏感度较低,受经济因素的影响十分有限。海外品牌首饰网点的扩张及婚庆首饰市场的成功市场营销策略,则使得北美的铂金首饰需求增加至58吨。

22012年中国铂金首饰市场现状与前景

得益于零售商新门店数量在全国的增加以及二三线城市消费者的强劲需求,2011年中国铂金首饰销售依旧保持了2%的增长。自2011年持续至2012年年初,上海黄金交易所(SGE)的铂金交易量显著上升。随着铂金零售网络进一步扩张,2012年中国的铂金首饰销售额将继续增长,未来中国铂金首饰市场仍有庞大的发展空间。

21 2012年中国铂金首饰现状综述

中国铂金首饰市场自2012年伊始,就呈现出健康的增长动能。国际铂金协会的调查数据显示,得益于年初的价格优势和零售商对市场机会的积极备战,2012年上半年中国铂金首饰制造商的铂金销量提高了10%~15%。全国主要珠宝零售企业在情人节都取得了良好的销售记录,铂金首饰销售额同比增长17%,销量更是同比上升了26%。

从产品层面来看,2012年第一季度素铂金首饰和铂金镶嵌首饰都保持了高速增长。铂金链饰和铂金戒指分别占据了素铂金市场前两位,其中铂金链饰的市场份额已过半,并且这个趋势还将继续扩大。在铂金镶嵌首饰中占据领导地位的则是戒指,同时铂金吊坠的市场份额也有了显著增长,从10%上涨到了15%。

在铂金价格长期看涨的走势下,中国铂金首饰市场将面临众多机遇。据庄信万丰的《铂金2012年年鉴》显示,制造商和零售商于2011年底和2012年初建立的库存有所下降,这意味着2012年铂金的首饰需求将有比2011年更强的增长势头。此外,香港的首饰品牌继续在中国内地扩张零售,也创造了提高铂金首饰销售量的机会。而随着越来越多知名品牌在三四级城市开设门店,市场将进一步向低层级城市渗透,给铂金首饰市场发展注入新的动力。

22 铂金首饰消费群体分析

随着宏观经济结构调整的力度加大形势的变化,2012年开始中国的经济增速开始趋势性回落,但受铂金市场价格的地位和婚庆市场的稳定增长的影响,铂金首饰的消费还将延续逆势上扬的态势。

全球权威咨询调查机构华通明略公司在2011年底针对国内8个主要城市(北京、上海、广州、成都、沈阳、青岛、长沙、厦门)共2200名20~40岁城市女性消费者的铂金消费习惯调查显示:

(1)中国铂金消费受众呈现年轻化趋势,品味和个性化在消费选择中开始成为主导因素。

(2)约1/3的受访者在被问及贵金属首饰材质时,第一提及铂金。

(3)上海已经成为铂金首饰拥有率最高的市场,74%的上海受访者表示已拥有铂金首饰。

(4)在青岛、厦门等二线城市,铂金的市场占有率呈现增长趋势。

(5)20~30岁之间的年轻未婚女性的铂金消费需求最为强烈。

这一调查结果显示精品消费成为了铂金首饰消费的新趋势,情感诉求已成为吸引现代消费者选择铂金首饰的关键因素,二三线城市将成为未来铂金市场发展的主要动力。

根据国际铂金协会近期的调查数据显示,铂金首饰的消费群体在购买渠道和产品需求上都有了新的趋势:

(1)超过1/3的消费者会考虑通过网络渠道购买珠宝,中国珠宝市场的线上销售在过去三年中取得了数倍增长,预计2012年的比例将增长至3%(见下表):

2007~2012年中国珠宝首饰销售渠道结构

数据来源:中宝协,水清木华研究中心

(2)工艺要求较高的铂金镶嵌产品吸引了消费者更多的关注。

这一调查结果显示网络销售将成为铂金首饰市场发展的新阵地,而设计个性时尚的铂金镶嵌产品将给铂金首饰市场发展带来新动力。

23 中国铂金婚庆市场表现乐观

虽然2012年国内经济相比去年略显疲弱,但是婚庆消费始终是刚性需求,所以婚庆市场的利好条件并没有受到整体经济环境的影响。根据民政局的预测,由于双春双闰的因素又适逢龙年,2012年仍旧是婚庆高峰,预计登记结婚人数将达到1300万对。婚庆市场的繁荣将极大地推动中国铂金首饰的市场表现。因此,抓准中国婚庆消费需求,会是带动未来铂金销售增长的一个机会点。

铂金,素有“爱情金属”之称,以因其永恒不变的特质被视为婚姻、爱情的最佳见证。铂金对戒“永不褪色”的概念受消费者的普遍认同,因而成为销售主流。据国际铂金协会在2011年年底和2012年年初在全国8个城市进行的消费者深度调研显示,在结婚首饰中,有大约84%的准新娘希望选择铂金作为婚戒的材质。可见铂金在婚庆领域的消费将依然乐观向上,并由此带动整体铂金首饰的市场销售。

全国结婚登记人数

数据来源:中国民政部民政事业发展统计报告及新娘杂志

在“2012夏季上海婚博会”上,大约8万对上海新人亲临会场,整个会场以铂金婚戒销售柜台呈现强劲态势表现最为抢眼。某些珠宝首饰零售商在婚博会2天内的销售额比2011年同期增长50%,对戒款式成为了婚戒销售主流,而其中80%的销售来自铂金对戒。7成新人偏好选择镶嵌10分以下的小钻铂金对戒,价格区间在5000~6000元的铂金镶钻对戒最受新人的青睐。

目前,铂金婚庆消费的主要人群是20岁到35岁之间的年轻人,他们追求个性化、时尚化的消费理念,青睐时尚产品。生产商在铂金加工上更多的投入,也让铂金首饰在婚庆首饰的市场竞争中占据了有利地位。本季铂金婚庆产品种类丰富、风格多样,除了传统素铂金对戒外,还加强铂金镶钻对戒、三指环以及铂金婚庆套装系列的开发,实现了消费者多样化的佩戴需求。特别是铂金镶钻对戒受到越来越多新人的青睐与选择。铂金牢固镶嵌钻石并衬托其熠熠火彩,两者的完美搭配成为结婚典礼、结婚纪念等重要时刻的最佳见证。此外,独特的“舒适内弧”工艺,增加了消费者日常佩戴的舒适度,令夫妻间可以时时感受到彼此之间那份永恒不变的承诺。

24 未来6个月铂金价格分析预测

根据庄信万丰的《铂金2012年年鉴》,2012年的铂金市场供需情况预计与2011年的总体水平相似。2011年减少库存后,南非相对较低的库存水平意味着整个行业从库存来补充铂金供应的灵活性下降,最近由罢工和停产导致的基本产量中断使2012年更有可能出现供应下滑,这些因素有望给铂金价格带来支撑。但汽车尾气净化催化剂的平稳需求和周期性工业应用领域更温和的采购水平将导致总需求出现小幅下滑。按照这样的状况推测,铂金在未来6个月价格预计将会在每盎司1450美元至1750美元之间,平均为1600美元。

3不断努力巩固中国铂金首饰市场领导地位

在全球经济疲弱的形势下,中国铂金首饰消费在2011年依旧能够保持稳定增长的态势,得益于对市场机遇的准确把握,不断寻找可以使整个产业获益的新战略,从而有效带动铂金首饰行业的整体发展。2012年,国际铂金协会将继续与各主要合作伙伴保持良好的合作关系,建立一致目标,同时通过展开有效宣传手段,提高设计工艺,改善零售环境等一系列市场活动,进一步确保中国铂金首饰市场强劲的发展势头,不断巩固中国铂金市场领导地位。

31 全新品牌定位加强与消费者的情感沟通

近年来,通过对中国多个城市的消费者进行的大规模市场调研发现,情感诉求已成为吸引现代消费者选择铂金首饰的关键因素。铂金自身的品牌价值内涵,是铂金固有的优势,能够使其与人们产生更多的情感联系,这会是未来铂金首饰消费市场发展的最有力支撑点。因此在推广上,我们始终强调铂金所代表的情感价值。

2011年,国际铂金协会通过突显铂金的不变的内涵为全新推广理念,进一步打开了中国市场,这一定位以铂金历久弥新而永恒不变的珍贵特质,与现代女性消费者内心渴望不变的情感需求紧密关联,不仅反映了铂金对年轻女性的意义,更体现了铂金见证新婚夫妇“永不褪色的承诺”的象征含义。铂金的内涵价值正契合了中国现代年轻女性的需求和诉求,容易在沟通中引发强烈的情感共鸣,有助于铂金从各种白色金属中脱颖而出。

32 调整媒体策略以吸引年轻消费者

年轻的铂金首饰消费者反应迅速,追求个性化,强调情感诉求,青睐时尚的设计。针对这一特质,国际铂金协会将推出一系列的多媒体宣传攻势,继续支持铂金首饰市场的发展。除了传统的门店、电视和平面媒体宣传,还将加大在网络和社交媒体上的投入,通过各种媒体渠道强化消费者对铂金领导地位的认知,并及时跟消费者进行情感互动。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

在婚庆市场,传播的重心会聚焦于“永不褪色的承诺”,目的是让消费者将永不褪色、永不磨损的铂金首饰作为他们永恒不变的婚约和爱情的见证。在非婚庆市场,将铂金不变的价值内涵作为传播的核心信息,从而与现代女性内心渴望不变的情感产生共鸣,鼓励她们用铂金首饰来表达内心的不变特质。此外,国际铂金协会还将针对三四线城市消费者,加大对铂金知识的教育推广力度,广泛传递铂金稀有、纯净、永恒的珍贵特质,帮助他们摆脱对铂金、白色K金的认知误区,强化他们对铂金在白色贵金属领域领导地位的认知。

33 与优秀的零售领导品牌扩大深入合作

随着中国人力成本的快速提高,以及门店租金水准的上升,制造商和零售商的运营成本都大幅增加。与此同时,零售门店已经成为珠宝首饰竞争的主要战场。针对这一现状,国际铂金协会将通过各种形式与优秀的零售领导品牌深入合作,提供更多的附加价值以应对市场挑战。

在市场层面,国际铂金协会将投入更多资源进行市场调研工作,帮助零售商了解消费者的诉求,获得消费者的认可,最终实现他们的购买。在产业层面,协会将致力于建设一个整合制造商和零售商优势的商业平台,创造更大的市场机遇。在产品层面,协会将为优秀的零售领导品牌提供更高设计水平和更丰富的首饰种类。在服务和销售层面,协会还会帮助零售商了解其门店的优势和弱势劣势,并通过良好的商品陈列、丰富的产品选择以及训练有素的销售人员,最大限度地把握目前铂金市场的机遇。此外,协会还会和零售商一起,深入更广泛的三四线中国城市,开拓更广阔的市场,从而赢得更大的市场份额。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

34 继续推动设计引导铂金消费时尚

近年来,中国铂金消费群体呈现出年轻化趋势,一线城市消费者对时尚设计的要求尤为突出。因此实现设计水平的有效提升,是未来铂金首饰消费增长的关键点。国际铂金协会将精心挑选铂金设计骨干组建铂金精英设计师团队,与品牌生产商进行研讨、培训和交流等互动活动,提高他们的首饰设计能力。针对优秀的零售领导品牌,协会将着力于推出更多符合国际潮流、风格多样的铂金首饰的种类,从而在婚庆及非婚庆市场中吸引更多的年轻消费者,保持铂金首饰的领导地位。

4总结

虽然2012年中国经济的发展增速开始放缓,但中国广大二三线城市巨大的消费潜力,和中国情感消费、婚庆市场的稳定增长,都将为未来中国的铂金首饰发展提供强劲的支撑。随着越来越多的消费者对首饰的储值需求不断上升,具备保值功能的铂金产品或纪念品也将会受到市场关注。从长期市场发展来看,铂金价格必将会逐步回升,铂金的销售市场将进一步扩大,零售商的机会也会日益增多,预计市场的前景依旧光明。与此同时,发达市场的经济复苏以及新兴市场的快速增长推动了众多工业领域进入产能扩大期,提升了工业行业对铂金的需求。这也将带动全球铂金市场的持续稳定增长。