怎么做好一个出色的珠宝店销售员

一、销售观念

　　当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点：

　　1、面带笑容：　2、仪表整洁：　3、注意倾听对方的话：　4、推荐商品附加值：

　　5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者。

二、了解商品的特点

　　作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售。

　　1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；

　　2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明。

三、了解顾客

　　1、顾客购买的主要障碍：（1）对珠宝首饰缺乏信心；（2）对珠宝商缺乏信心。

　　2、顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客，可以从这几方面着手。　(1)认真观察：　(2)交谈与聆听：3、顾客的购买动机：　4、顾客的购买过程：

(1)产生欲望：　(2)收集信息：　(3)选择货品：　(4)购买决策：　(5)购后评价：

四、销售常用语

　　作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用以下常用语。

　　1、顾客进店时的招呼用语：“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么（我能为您做些什么？）”“请随便看看。”“请您稍侯。”“对不起，让您久等了。”“欢迎您下次光临，再见。”

　　2、展示货品时的专业用语：

（1）介绍珠宝的专业用语：　ABC货等等谁才能增值。

（2）鼓励顾客试戴的销售常用语

(a)这块玉佩是天然A货，这个价位特别合适。

(b)这几件是本店新到的款式，您请看看。

(c)这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看。

(d)这种款式非常适合您。

(e)您的品位真不错，这是本季最流行的款式。您不妨试试看。

(f)本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十。

(g)本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您。

（3）款台的礼貌用语

(a)这是一件精美的礼品，我给您包装一下。

(b)这是您的发票，请收好。

(c)收您××××元，找您×××元，谢谢！

（4）顾客走时的礼貌用语

(a)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。

(b)新货到了（指圈改好后），我们会马上给您打电话。

(c)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您。为了避免你不会买假买贵请上黄金珠宝网。

　　1-珠宝学速冲珠宝加工1－300攻略

　　1-20

　　做20个[精密铜线](2 铜锭)

　　20-30

　　做10个[劣质石像](8 劣质的石头)

　　30-50

　　做20个[虎眼石指环](1 虎眼石;1 精密铜线)

　　50-75

　　做30个[青铜底座](2 青铜锭)

　　75-80

　　做5个[坚固的青铜戒指](4 青铜锭)

　　80-110

　　做30个[银色能量指环](2 银锭)

　　110-120

　　做10个[沉重石雕像](8 沉重的石头)

　　120-150

　　做30个[玛瑙防护坠饰](1 绿玛瑙;1 青铜底座)

　　配方是限量购买的:

　　部落:千针石林的乱风岗的詹迪亚<商人>出售

　　联盟:湿地的米奈希尔港的尼尔•奥雷<工程学与杂货供应商>出售

　　150-180

　　做30个[密银细丝](2 密银锭)

　　180-200

　　做20个[雕文真银戒](1 真银锭;2 金锭)

　　200-210

　　做10个[快速恢复之青绿石指环](1 青绿石;2元素之水;2密银锭)

　　210-225

　　做15个[青绿石徽记(随机附魔)](3 青绿石;4 魔精)

　　225-250

　　做50个[瑟银底座](3 瑟银锭)

　　250-255

　　做5个[毁灭之红色指环](1 红宝石;1 黄水晶;1 瑟银底座)

　　255-265

　　做10个[真银治疗之戒](2 真银锭;4 野性之心]

　　265-275

　　做10个[猫眼石原戒](2 大猫眼石;1 瑟银底座;2 瑟银锭)

　　275-285

　　做10个[蓝宝石徽记](4 蓝宝石;2 真银锭;1 瑟银底座)

　　285-290

　　做5个[微光瑟银指环](2 艾泽拉斯钻石;1 瑟银锭;1瑟银底座)

　　290-300

　　做10个[翡翠雄狮之戒](2 巨型绿宝石;1 瑟银锭;1 瑟银底座)

　　购物清单:

　　20 铜锭

　　80 粗糙的石头

　　20 虎眼石

　　50 青铜锭

　　60 银锭

　　80 沉重的石头

　　30 绿玛瑙

　　80 密银锭

　　60 真银锭

　　20 金锭

　　15 黄水晶

　　20 元素之水

　　45 青绿石

　　60 魔精

　　185 瑟银锭

　　5 红宝石

　　40 野性之心

　　20 大猫眼石

　　40 蓝宝石

　　10 艾则拉斯钻石

　　20 巨型绿宝石

　　珠宝加工300~375

　　随意制作下面的插孔宝石，取决于你手上的宝石种类。总共制作10-15个。

　　泪滴血石榴（1 血石榴石）

　　焱铭斜煌石（1 烈炎斜煌石）(前缀全称:烈炎刻印)

　　辐射深渊橄榄石（1 深渊橄榄石）

　　发光的暗影德莱尼石（1 暗影德莱尼石）

　　闪耀的金色德莱尼石（1 金色德莱尼石）

　　坚实的苍穹月亮石（1 苍穹月亮石）

　　305-310

　　随意制作下面的插孔宝石，取决于你手上的宝石种类。总共制作10-15个。

　　加粗血石榴（1 血石榴石）

　　明亮的烈炎斜煌石（1烈炎斜煌石）

　　糙边深渊橄榄石（1 深渊橄榄石）

　　皇家暗影德莱尼石（1 暗影德莱尼石）

　　微光金色德莱尼石（1 金色德莱尼石）

　　闪烁的苍穹月亮石（1苍穹月亮石）

　　明亮的血石榴（1 血石榴石）

　　310-315

　　制作5个[魔铁血戒]（1 魔铁锭；2 血石榴石）

　　315-320

　　随意制作下面的插孔宝石，取决于你手上的宝石种类。总共制作10-15个。

　　符文血石榴（1 血石榴石）

　　闪烁的烈炎斜煌石（1烈炎斜煌石）

　　耐久深渊橄榄石（1 深渊橄榄石）

　　狡诈暗影德莱尼石（1 暗影德莱尼石）

　　厚实金色德莱尼石（1 金色德莱尼石）

　　暴风苍穹月亮石（1 苍穹月亮石）

　　320-325

　　制作5个[苍穹月亮石之戒]（1 魔铁锭；2 苍穹月亮石；1 深渊橄榄石）

　　325-335

　　随意制作下面的插孔宝石，取决于你手上的宝石种类。总共制作15-20个。

　　耀眼的深渊橄榄石（1 深渊橄榄石）

　　精巧的血石榴（1 血石榴石）

　　光辉的苍穹月亮石（1 苍穹月亮石）

　　力量烈炎斜煌石（1烈炎斜煌石）

　　钢硬的金色德莱尼石（1 金色德莱尼石）

　　光滑的金色德莱尼石（1 金色德莱尼石）

　　君王暗影德莱尼石（1 暗影德莱尼石）

　　汞化坚钢（4 坚钢粉；1 原始大地）

　　注：建议多制作些[汞化坚钢]，之后的配方中会大量需要。其中 [坚钢粉]是由“探矿（需要宝石学20）”技能分解[坚钢矿石]得到的。每5个[坚钢矿石]可以分解为1份[坚钢粉]外加，如果你运气够好的话，少许同级宝石。

　　335-350

　　制作15个[沉重的坚钢指环]（1 坚钢锭；1汞化坚钢）

　　350-355

　　随意制作下面的插孔宝石，取决于你手上的宝石种类。总共制作10-15个。

　　光泽的艾露尼之星（1 艾露尼之星）

　　明亮的贵族黄玉（1 贵族黄玉）

　　光滑的黎明石（1 黎明之石）

　　微光的夜之瞳（1 夜之瞳）

　　闪光的生命红宝石（1 生命红宝石）

　　因为WLK是从350开始 并且在外域的 350-375实际上是很难提升的，所以并不推荐用外域配方练到275不过有兴趣的话也可以看一看。

　　355-360

　　从这个等级开始，你需要世界掉落的图样来继续技能升级之路。

　　最划算的图样推荐：

　　[图样：生命红宝石缀饰]（4 钶银锭；1 汞化坚钢；1 生命红宝石）

　　[图样：厚重魔铁项链]（2 魔铁锭；3 汞化坚钢）

　　你需要制作5个以上任意图样中的装备来提升技能等级到360。

　　这两个图样拿到哪个做哪个。当然还有更划算的图样，如果你弄的到的话。（图样中需要宝石的，需求汞化坚钢就少；不需要宝石的，需求汞化坚钢的就多。制作什么要考虑你你手头所有的材料。以上2种就目前而言是需要材料最少的图样。）

　　360-365

　　我想你需要先和沙塔斯城达到尊敬的声望。然后购买[图样：奥术防护指环]（2 恒金锭；8 原始魔力）

　　如果你厌恶声望，去剃刀峰的维克哈营地FARM恐怖鸦人吧。它们掉落[图样：聚叶钶银戒]（2 钶银锭；4 汞化坚钢；3 原始生命）。掉落几率是04%。

　　以上两种图样无论你选择做哪个，都需要制作5个成品以提升珠宝技能等级到365。

　　最后的这10点技能点不大好提升。你有两个选择：一是把炼金师点的各种宝石制作成插槽宝石；二是选用稀有掉落的图样来练习你的珠宝技能。

　　选择一：

　　对于一个RAID卡拉赞的团队来说，你有足够的支援和时间来为做以下插槽宝石。

　　迅捷的天火钻石（1 天火钻石）

　　神秘的天火钻石（1 天火钻石）

　　无情的大地风暴钻石（1 大地风暴钻石）

　　残忍的大地风暴钻石（1 大地风暴钻石）

　　鼓舞的大地风暴钻石（1 大地风暴钻石）

　　选择二：

　　365-370

　　[图样：黎明的拥抱]（2 恒金锭；4 汞化坚钢；2 金色德莱尼石）

　　制作5个使技能等级达到370点。

　　这个图样世界70级以上怪物掉落。几率02%（卡拉赞掉落比较多）

　　370-375

　　[图样：雕像-魔铁野猪]（8 魔铁锭；2 血石榴石；4 原始大地）

　　此图样需求下层区崇敬声望。如果你是德鲁伊，那么这是你的不二选择。如果你不是，那么你有以下选择：

　　[图样：雕像-黎明石之蟹]（4 钶银锭；2 黎明之石；4 金色德莱尼之石）

　　此图样需要荣耀堡/萨尔玛崇敬声望。

　　350-395 这个阶段用诺森德量产的绿色品质的原石冲最划算，因为各种绿色宝石在诺森德初期就比较常见，而且做出来的成品也比之前TBC的紫色宝石属性要高2点。因此那些想用原来紫色宝石冲的朋友可以放弃这个念头了。

　　到420之前根据本服的物价不同，可以考虑 [ 暗影之力戒指] 、 [石卫戒指] 、 [绿色对应蓝宝石] 三种物品冲级。

　　在诺森德永恒之土和永恒暗影是几个永恒材料中最便宜的，而绿色的蓝色品质宝石是6种蓝色品质中最便宜的。所以采用下边哪3种冲就取决于个人嗜好了。

　　从420到450的珠宝加工是比较好冲的，如果你冲的足够快，还有炼金朋友的支持，应该还会大专一笔。这个阶段主要靠切多彩宝石，至于做什么的多彩宝石就要看市场行情了，从 NPC那里可以学到4种多彩宝石，其他的就是副本掉落和每日徽章换的配方了。

　　此外这里补充一点，就是珠宝加工有自己的每日日常任务，当珠宝加工等级到了375以后就可以在诺森德的达拉然接到了。但是建议人物等级达到75 以后再去做，要不做起来会比较痛苦。每天一共有6个任务（随机），全部可以杀68-72级左右怪完成。打3-5个怪必掉任务物品。

　　前几天刚给自己准备的，刚好你也问，一起分享了~

我是公司运营珠宝门店这一块的，想经营店面的话，就资金这一块来说的话，根据你经营的档次分了！对你经营店面来说的话，第一次进多少货不是问题，关键是你的店面的走货能力，这也是决定你盈利能力的关键！

做珠宝门店的话，关键是销售氛围、销售理念、营销渠道、销售定位、销售形象、产品的设计款式文化等等，还有就是店员的水平，这些都是比较关键的！

如果你有现成的货源那还好，如果没有现成的货源的话，你选择加盟品牌的话，关键不是产品的拿货折扣、不是退换机制、不是什么所谓的行业前景，是有没有对于你后期销售有帮助的方面！

一个珠宝门店开张才是刚刚开始，后面的问题远远比你前期的事情多得多。想要经营这一块的话，对于门店以后的事情多做思考和准备对你是有一定帮助的！

我一直是做这一块的，一些拙见吧，希望对你有用的！

有兴趣的话，可以关注我们官网（wwwhjzbhk）和微信平台（微信号：RoyalJewelry）这里会有很多面向加盟商更新的关于门店经营的东西。

其实主要就是能首先销售自己，比如说店铺近来顾客，先简单的问好，微笑，让他感觉舒服，然后就可以跟顾客聊天呀，夸赞顾客，这世界上有谁不喜欢别人夸赞自己，还有你可以在多看一些营销技巧方面的书籍，不管推销那种商品，都是能用的到的知识，销售里面的道道太多了。