买黄金一口价能退货吗

法律分析：不可以,不是质量问题的话是不能退货的。如果是质量问题退货的时候也不会原价退货的。 自销售之日起七日内,发现以下五种质量问题,消费者可选择退货、换货或维修,发票或饰品签标注等级不符,经市黄金珠宝行业协会授权的检测部门检测为不合格产品应当为消费者退货的。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

随着人们生活水平的提高，黄金珠宝首饰已从少数人的奢侈品转变为寻常百姓的消费品，而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变。当前，很多商家在销售金银珠宝饰品时会打出回购、以旧换新等促销牌。有的商家承诺5年之后按原价回购、按原价85%回购或以旧换新等。然而，在信息不对称的情况下，由此所引发的争议和消费纠纷也随之增多。

　　7月4日，吉林省长春市消协秘书长钟萍在接受《中国消费者报》记者采访时表示，从2021年1月至今，该市各级消协收到黄金珠宝首饰以旧换新相关投诉300多件，投诉涉及的问题主要在3个方面。

　　一是店面消失，换购、回购成为空谈。有消费者投诉称，自己买戒指的时候，店家说满3年可以全款回购。然而，3年到期后，店家却不承认了。还有的消费者投诉称，商家承诺5年可换购或者回购。满5年后去找商家时，却发现店面已经消失，换购、回购均成为空谈。

　　二是“一口价”饰品回购、换购门道多。金饰品在销售时，有的店家是按克数加工艺费来销售，有的是按一件首饰“一口价”来销售。消费者购买的“一口价”首饰，在回购中就只能按当日金价损失工艺差价进行回购。也就是说，一款几百元1克的工艺金饰，是以当天金价1克来回收，中间的工艺价值就没了。而消费者认为自己是原价购买的，当时花费多少钱，回收时就能返多少钱。

　　三是换购、回购暗藏各种门槛限制。有的消费者投诉反映，称当初购买金饰品时，金店服务人员并没有告知回收时会有折旧费，只是承诺回收。如消费者当初购买的“一口价”金饰品，在以旧换新时只能对应换“一口价”的，要想换成按克卖的，消费者手里的旧金饰品也只能按克计量。

　　长春市消协提醒广大消费者，在选择首饰时应注意以下几点：

　　选择有资信的商家购买黄金珠宝首饰。消费者在购买黄金、钻戒等奢侈品时，首先要保持理性，货比三家，尽量到有资信、口碑好、经营状况稳定的大型知名商场购买。要注意付款方式，建议消费者在商场内设置的统一收银台付款，并注意查看收款票据上加盖收款章的名称。

　　理性对待吸人眼球的促销信息。消费者在购买首饰时，首先应该考虑首饰品牌、品质及商家信誉。如果遇到商家打出的“全价回购”“免费换”“零工费换新款”等促销宣传，要仔细了解回购、换购条款及规定。了解回收价格，是否有折旧费、耗损的计算、工艺费等细节，以及后续的回购更换方法。回购及置换时，要考虑物品价位是否相当，保持谨慎。此外，购买黄金饰品前，要学会辨别黄金饰品的种类，如足金、硬金、K金、彩金，了解其含金量和计价方式，软足金饰品一般是按重量销售，硬金、K金饰品一般按件销售。

　　签订促销承诺协议并保存好购物凭证。消费者在购买促销商品时，对商家做出的口头承诺一定要签订书面协议，对承诺内容进行固定，并加盖公章，以便维护自己的合法权益。（记者李洪涛）

2 安全可靠：中国黄金是国有企业，具有较高的信誉度和资金实力，消费者可以放心交易。

选择中国黄金的“以旧换新”服务，不仅可以让你轻松拥有新款黄金首饰，还可以享受到更加优惠的价格和专业的服务。无论是作为日常佩戴还是送礼，都是一种不错的选择。

答：中国黄金的“以旧换新”服务是指消费者将自己手中的旧金首饰或金条等黄金制品回收，再加上一定数额的差价，换购中国黄金公司所售卖的新款黄金首饰或金条等黄金制品。这项服务旨在满足消费者对新款黄金制品的需求，同时也方便消费者处理手中的旧金制品。

“以旧换新”服务是中国黄金推出的一项独特服务，旨在为消费者提供更加便捷的购物体验。通过此项服务，消费者可以将自己手中的旧金首饰交换成新款黄金首饰，无需再付出额外的现金。

答：本文主要涉及中国黄金的“以旧换新”服务，让消费者轻松拥有新款首饰的话题。

答：使用中国黄金的“以旧换新”服务，消费者需要前往中国黄金的专卖店或指定的销售点，将手中的旧金制品带至店内进行估价。中国黄金的专业工作人员将根据黄金的重量、纯度、市场行情等因素，对旧金制品进行估价，并告知消费者估价结果。如果消费者同意，就可以选择以旧换新，换购中国黄金所售卖的新款黄金制品。

999黄金是纯金。足金999是黄金纯度999%的黄金，2016年5月4日，国家标准化管理委员会批准的《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》实施，对黄金纯度做出规定，即使是纯度达到999‰的金饰，也只能称为“足金”，不能再用“千足金”进行标注。

2015年2月11日，国家标准化管理委员会发布批准《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》第1号修改单。修改单删除了“千足金”、“千足铂”、“千足钯”、“千足银”的纯度表示方法及其相关内容，规定足金（铂、钯、银）是标准规定的首饰产品的最高纯度。这意味着，“千足金”在国家标准中被取消。在经过15个月的过渡期后，5月4日这项新国标开始实施。规定实施后，企业在宣传黄金首饰的纯度时，将不得再出现“千足金”的称号。

购买“一口价”黄金饰品注意事项

在购买或者换购产品时，一定要求经营者详细介绍产品规格、数据，从而杜绝隐瞒消费者的事发生。同时在签署协议时消费者应该仔细阅读各项协议条款，或者要求经营者解读协议条款，不要盲目签署协议或购买，给自己造成损失。

12315中心还提示：“Au916”是黄金含量916%的黄金，“Au750”是黄金含量75%的黄金，Au999则是黄金含量最高的达999%，而“一口价”黄金没有标明黄金种类，只讲究其精美的工艺，这些都必须标注在饰品上，消费者购买前应先了解清楚，不要盲目购买。

黄金饰品的佩戴和保养要注意以下几点

1、尽量避免接触化妆品、部分护肤品、洗漱用品等，许多该类物品中含有少量铅、汞等化学元素，长期接触会与黄金产生化学反应，出现白斑或是色泽暗淡的情况。

2、尽量避免接触香水、发胶等高挥发性物质接触，否则也容易导致金饰色泽变化。

3、尽量避免在运动、游泳或是做清洁工作的时候佩戴，大量汗水、海水/游泳池水、含漂白成分的清洁剂长时间与金饰接触都会容易令金饰表面变得暗哑。

4、避免牵拉撕扯。普通黄金是质地相对柔软的金属物品，尤其是一些工艺精致繁复、克重较轻的款式，更容易因撕拉或撞击而变形甚至断裂。所以，在佩戴黄金饰品时，要特别的注意避免硬拉硬拽，在佩戴和取下时要轻柔一些。

5、保存时单独存放，佩戴时避免混合佩戴。尽量避免与其他材质的首饰产生摩擦、碰撞的情况出现，以免表面出现划痕、磨损甚至变形影响色泽和外观，其实大部分首饰都适用这条，不同材质硬度不同，混合在一起稍不注意就会出现磨损、磕碰。

6、定期去珠宝店进行专业的保养清理。在日常佩戴过程中不可避免地会有灰尘、汗液甚至一些化学物质的污染，定期进行保养和清理就很有必要。如果只是简单的清理一下表面水渍、汗渍、少量灰尘等，不方便去珠宝店的话，自己也可以进行，比较简单的方法：用柔软的布巾或是脱脂棉球蘸取肥皂水/温水进行轻柔擦洗，但切不可用有磨损性的微粒(如牙膏，抛光膏，细砂纸或细砂布等)擦洗，避免使黄金首饰的重量减轻，造成损失。