珠宝首饰商品质检抽查

张钧　董靖

1监督抽查是规范市场的重要手段

国家监督抽查是由国务院产品质量监督部门依法组织有关省级质量技术监督部门和产品质量检验机构对生产、销售的产品，依据有关规定进行抽样、检验，并对抽查结果依法公告和处理的活动，是国家对产品质量进行监督检查的主要方式之一。

珠宝首饰作为一种特殊的贵重消费品，其质量状况始终是消费者关注的焦点。而监督抽查这一手段，既体现了我国的当前珠宝首饰市场发展现状和整体发展趋势，又反映出了尚需解决的一些问题。它为监督珠宝首饰市场中的产品质量，普及珠宝首饰国家、行业、地方标准和相关法规，规范珠宝首饰企业的经营活动起到了重要作用。通过多次对珠宝首饰的监督抽查，珠宝市场逐步健全，初步实现了优胜劣汰的市场竞争机制，以及公平、有序的珠宝市场竞争环境，珠宝行业的整体产品质量得到了很大的提高。但仍存在珠宝玉石首饰产品名称不规范、定名错误、钻石分级定级不准确等方面质量隐患，同时也反映出珠宝企业及部分质检机构存在产品质量把关不严、对标准理解不够、技术水平不足等方面的问题。

22009年工商珠宝首饰监测抽检情况

国家珠宝玉石质量监督检验中心根据国家工商行政管理总局2009年流通领域珠宝首饰商品质量监测抽样检验工作委托书（2009）国工商监委字第007号的规定，抽查了全国6个重点城市（包括天津、沈阳、山西、武汉、重庆、杭州）流通领域的珠宝首饰商品。

监测抽样检查共计抽检41家企业，全部抽检样品合格的企业21家，抽检企业合格率为512%。

共检查2478件珠宝首饰商品，其中抽样检查75件样品。涉及钻石1948件（包括裸钻、镶钻石首饰），彩色宝石400件（包括珍珠、海蓝宝石、托帕石、合成立方氧化锆、染色石英岩、玻璃等），纯贵金属饰品130件。

在抽样检查的75件样品中，检验合格样品49件，占所抽检样品的653%；检验不合格样品26件，占所抽检样品的347%。本次监测总体合格率为9895%，不合格率为105%。

在所抽检的75件样品中，包括60件钻石分级样品、11件珠宝玉石鉴定样品、4件纯贵金属饰品。60件钻石分级样品中，44件合格，占钻石数量的733%,16件不合格，占钻石数量的267%;11件珠宝玉石鉴定样品中，4件合格，占珠宝玉石数量的364%,7件不合格，占珠宝玉石数量的636%;4件纯贵金属饰品中，1件合格，占纯贵金属数量的250%,3件不合格，占纯贵金属数量的750%。

在检测过程中，钻石分级样品不合格主要表现在所标示的颜色级别、净度级别与国家标准不符，珠宝玉石鉴定样品不合格主要表现为定名错误，贵金属样品不合格主要表现为缺少材料名称印记、厂家代号印记。

3 综合分析

检查结果表明，国内珠宝市场商品质量的总体情况比较好，知名品牌企业十分重视商品的质量和企业的形象，大部分企业内部质量管理有序，比较慎重地选择了第三方质量担保机构，经销商品的质量能够得到较好控制。但是，部分珠宝企业的商品仍存在质量隐患。

31　珠宝企业所销售的商品存在的问题

（1）珠宝定名错误。如：“托帕石”标示为“水晶”。

（2）珠宝定名不规范。如：“染色石英岩”标示为“马来玉”。

（3）贵金属印记不完整。如：此次抽检的一些样品，贵金属缺失材料名称印记、厂家代号印记。

（4）钻石级别不合格。如：颜色级别“H”色标示为“G”色，净度级别“SI”标示为“VS”。

32　质检机构存在的问题

绝大部分国内珠宝质检机构内部质量管理有序，检测结果科学、公正、准确。但国外检测机构的鉴定证书存在较大问题。本次抽查的60件钻石分级样品中，16件不合格，其中在16件不合格的钻石中，配有国外证书的有14件，占不合格钻石的875%。

主要原因及其对市场的影响：

首先，国外检测机构基本上属于商业性实验室，其检测尺度随市场的变化而不断改变。随着我国经济的深入发展、日益增多的国际贸易，国外检测机构出具的检验证书随着钻石大量涌入国内珠宝市场。这些在中国境内销售的钻石并不执行国家检测标准，且多家国外检测机构所依据的技术规则更是参差不齐，与国家标准相差很大。这些国外检测机构针对国内销售的小于1克拉的钻石出具的检验证书普遍存在虚高的情况。这对国内逐步完善的国家钻石分级体系是一个很大冲击。

其次，这类标有虚高的颜色级别或净度级别的国外证书，特别受到部分企业的欢迎。销售企业以“国际证书”作为销售的卖点及促销手段，这类标有虚高的颜色级别或净度级别的钻石同时意味着更高的销售价格，从而严重损害了消费者的利益。

再次，国外检测机构以虚高级别的“国际证书”为优势，争取到部分企业与他们合作。这种不正当的竞争严重损害了严格执行国家标准的企业及国内检测机构的合法利益。

综上所述，这些在中国销售但却不执行我国国家标准的国外证书在中国市场的大量流通，会严重影响、损害我国珠宝市场的健康有序发展。

4几点建议

41　加强政府、行业协会对企业的监管

（1）着力于向企业宣传计量法、产品质量法、标准化法、消费者权益保护法等法律法规，使企业做到依法经营。

（2）组织企业的管理人员及技术人员认真学习珠宝玉石首饰相关标准，敦促企业持续加强对员工的专业培训，不断地提高从业人员素质，使企业加强对产品质量的控制，准确标注产品标签和印记或其他质量证明文件，避免不标、漏标、错标、甚至是虚标的现象，保证以准确的产品质量标识进入市场，进而避免不必要的产品质量风险和纠纷，切实地保护消费者的权利和利益，保障和维护珠宝首饰市场的稳定、健康发展。

（3）增大对珠宝企业的管理力度，通过定期监督检查、评选优秀企业等形式强化企业的质量意识，不断推动企业提高产品质量。

42　规范市场

加紧制定、完善珠宝首饰商品的标识管理规定，并通过相关的管理规定避免企业肆意放松商品技术标准，进一步规范、净化珠宝市场。

43　提高国内珠宝质检机构素质

提高国内珠宝质检机构的技术水平及职业道德修养，为我国珠宝业的健康有序发展保驾护航。

44　发挥政府、行业协会的优势，清理、整顿国内检测证书市场

（1）建议政府主管部门制定相应的法律法规，严格要求在国内市场销售的珠宝首饰，必须配备执行中国国家标准的检验证书。

（2）建议政府主管部门增强对珠宝市场的监管力度，通过定期监督检查，清理、整顿国内检测证书市场。以此确实保护消费者的根本利益，保障和维护珠宝首饰市场的稳定、健康发展。

（3）利用各种媒体手段（电视、网络等），广泛地向消费者宣传国家标准与国内优秀的实验室，而不是盲目迷信国外实验室及国外证书。

首饰三包法退货规定如下：

1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理；

2、在三包有效期内，符合换货条件，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

关于黄金品牌的评价，不同的人可能有不同的看法。然而，根据一些专业机构的评估和消费者的反馈，以下是一些被认为是最差的黄金品牌：

1 周大生：周大生是一家中国珠宝公司，其产品在一段时间内被曝光存在质量问题，例如黄金纯度不足、缺乏明确的质量保证和标识等。

2 中国黄金：中国黄金是一家中国珠宝公司，也曾被曝光存在质量问题，例如黄金纯度不足、缺乏明确的质量保证和标识等。

3 中国珠宝：中国珠宝是另一家中国珠宝公司，其产品在一段时间内也被曝光存在质量问题，例如黄金纯度不足、缺乏明确的质量保证和标识等。

4 老凤祥：老凤祥是一家中国珠宝公司，其产品在过去也曾被曝光存在质量问题，例如黄金纯度不足、缺乏明确的质量保证和标识等。

需要注意的是，这些品牌的评价是基于一些负面报道和消费者反馈，而并非所有品牌都存在质量问题。消费者在购买黄金产品时，应该选择有信誉和口碑的品牌，并注意产品的质量、材质和标识等方面，以保证自己的消费权益。

消费者购物，商家开具发票，本是天经地义的事情，但长沙的一位老凤祥顾客在索要发票时却遇到了麻烦。

1月16日，据红网报道称，长沙顾客万先生在老凤祥解放路店购物后，多次索要发票未果。几经辗转，最后又被告知“要开发票需去总店”。开张发票都要费尽周折，这不禁让万先生质疑老凤祥有偷税漏税之嫌。

对此，中国经济网记者致电老凤祥市场部负责人王经理，对方称，“老凤祥长沙解放路的专卖店是为了加强内部管理，所以才让消费者统一前往总店开具发票，并非不给消费者开具。”

除了在开具发票方面有问题之外，老凤祥产品质量和服务问题也层出不穷，多次上榜各地质监局不合格名单。

3次索要发票未果 老凤祥称开发票去总店

1月16日，据红网报道，长沙的万先生在老凤祥购买银饰要求开具发票，先后3次前往索要发票未果，遂质疑该店有偷税漏税之嫌。老凤祥工作人员表示，“分店并没有开具税务发票的资格，开票需要前往长沙总店统一开具。”

中国经济网记者致电老凤祥市场部负责人王经理，对方表示，“国内有2000多家老凤祥专卖店是在各地商场内经营，之前也有过拒开发票的事情，原因都是商场内部不给开具，并不是老凤祥不给消费者开发票。”

王经理还着重强调，“购买老凤祥首饰是绝对给顾客开具发票的，之前出现的拒开发票情况，原因很多，情况也不一样，找到我这来的，都会给顾客及时处理，让顾客满意。”

关于长沙老凤祥分店坚持要万先生去长沙总店开发票的问题，中国经济网记者也咨询了王经理。

“老凤祥长沙总店是为了加强内部管理，所以才让消费者去总店统一开具发票，长沙总店离万先生购买首饰的分店距离很近，不会造成太大影响。”王经理称。

老凤祥分店购买完首饰还要去一趟总店开发票，对消费者来说毕竟增加了很多麻烦，记者询问王经理长沙老凤祥分店离总店具体路程有多远呢

王经理对中国经济网记者表示，“各地营销网点根据自身情况，建立适合当地的管理办法，也无可厚非。至于长沙的分店，还没亲自去过，所以分店到总店的具体距离还不清楚，”

“老凤祥是百年老店，拥有150年历史，无论产品质量、服务都是业内做的比较好的，并严格遵守国家的税收规定，不存在偷税漏税问题”。王经理说。

北京某律师事务所的于律师告诉中国经济网记者，“商家不开发票的做法已经违反了相关法律。按照发票管理办法，所有经营者都应该提供正规发票，不开具发票或提供假发票即构成违法。”

老凤祥因质量问题屡遭曝光

随着国内金价的持续走低，消费者的购金热情不断高涨，老凤祥作为知名品牌，还是上市公司，倍受消费者追捧。

但老凤祥的质量和服务问题却一直困扰着消费者，各地方质量抽查中，多次上榜不合格名单。

据三秦都市报2013年11月1日报道，西安市质监局三季度对珠宝饰品产品质量进行了监督抽查，发现上海老凤祥三款饰品不合格。

老凤祥的S925银耳饰、S925银项坠、S925银仿玉戒被查出珠宝玉石名称不符或缺少珠宝玉石名称。

据中国质检网报道，甘肃省质量技术监督局2013年11月份通报珠宝玉石贵金属产品质量监督检查结果。金大福、泰国老银匠、金利福、明牌、爱迪尔、周大福、老凤祥、梦金园、翡翠世家、戴梦得等品牌产品上不合格名单。

此外， 2013年3月16日，陕西省质量技术监督局通报珠宝、玉石及贵金属饰品产品质量监督抽查结果。

抽查中，老凤祥不合格产品，名为“S925银耳饰”，不合格原因是纯度。按照相关规定，明示值：纯度以最低值表示不得有负公差，Ag925%，而该产品实测值为Ag：846%。而在公布不合格产品名单中，陕西省宝鸡市华通商厦，老凤祥商品拒检。陕西省质量技术监督局公布的信息显示：拒检属严重违反行为，拒检企业珠宝玉石及贵金属饰品产品质量无法确定。

国家珠宝玉石质量监督检验中心专家15日表示，近年来我国消费者在境外旅游市场购买珠宝首饰频发质量问题，主要是游客将合成宝石当作天然宝石购进。对此专家提醒消费者境外旅游市场购买珠宝时应谨慎。

“到南非买钻石，到泰国买红蓝宝，到新加坡买祖母绿，已成我国一些消费者境外游时的热衷项目。”国土资源部珠宝玉石首饰管理中心副主任孙凤民说。但是所购买的珠宝却常常难保物有所值。

据检验中心副主任沈美冬介绍，境外旅游市场珠宝首饰质量问题，主要集中在从东南亚，特别是新加坡、马来西亚、柬埔寨等地旅游市场购买的饰品。

在检验中心2006年3．15珠宝免费检测月活动期间，共检测来自新加坡和马来西亚的样品111件，仅有15件合格，合格率为13．51％。最突出问题是将合成祖母绿当作天然祖母绿购进，送检的77件祖母绿饰品全部不合格。经检测，73件为合成祖母绿，而另外4件为玻璃。

此外，在新加坡，还出现了将合成碳硅石当作天然钻石销售给游客的现象。据了解，2006年中国、新加坡等国政府相关部门通过加强管理措施，旅游市场珠宝产品的质量标识已有所改善。

对此，检验中心副主任杨似三提醒消费者，境外旅行途中购买珠宝饰品要慎重。最好到当地正规的商场及专营店去购买，购买时要认清权威机构出具的鉴定证书，并索取发票、标识等相关凭证

表明该首饰的颜色可能是天然的，也可能是人工改色的，普通仪器无法鉴别。

出现这种情况，是因为大多数首饰的改色都是经过辐照和热处理改色而成。但是采用辐照染色的首饰在普通设备下又不易检测出是否改色，因为就会标明“颜色成因未定”。遇到这个情况，可以选择具备专业检测设备的权威机构进行复检。

扩展资料

为了让宝石的颜色或是净度更加完美，很多种类的宝石都可以置于炉内进行加热，看是否能达到更好的效果。常见的可以经热处理的宝石有红宝石、蓝宝石、坦桑石等等。

晶体经过加热处理而呈现略带紫色的粉红色， 两种成色在市场上都颇受青睐。托帕石的加热，主要是去除**成分，可增强粉色颜色， 这主要针对一些浅**或是褐**的托帕石。目前大多数天然的粉色和红色托帕石都是用巴西的**托帕石当作原料经加热而得到的。

碧玺的颜色可通过加热处理而得到改变，通常，暗色碧玺加热可产生绿色至蓝绿色。粉或红色碧玺加热可产生无色，橙色碧玺加热可产生**，棕色、紫色碧玺加热可产生蓝色。经热处理的碧玺颜色稳定，不可测。

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