当顾客问你们的钻石都是南非生产的吗?我们该如何回答？

珠宝销售场景：

顾客在你们店逛了一圈后问你：“你们店的钻石是南非生产的吗？”

你会怎么回答呢？

珠宝销售技巧1：正常思维的销售话术

A的回答：

是啊，我们店的钻石都是在南非生产的。您应该是有了解过吧？南非的钻石是世界上最好的，而且很多大钻都是产自南非。你想要找什么样的呢？

B的回答：

这个不好说，因为钻石是按照4C等级来衡量品质的高低，钻石原石被切割以后，就会拿去鉴定它的等级，钻石证书上也不会写是哪里生产的。

以上两种回答，你觉得哪种比较好呢？

A的回答，明显就是顺着客户的意思往下说，目的是想先跟客户垃圾距离，后面再带个反问，开始了解客户需求。

假如顾客问下一个问题，“噢，你们怎么证明是南非的呢？”

你可以怎么往下接？

B的回答，是从专业的方向去说。钻石经过切割以后，确实没有产地一说。除非是某些“世纪大钻”被切割后，还会知道是源自于哪个产地，这是因为它的特殊性。其它大部分的普通钻石是没有区分产地的。

但是，这种回答会让客户自我感觉不好，显得她并不专业。那么，她再跟你往下聊的意愿就会降低。

珠宝销售技巧2：迎合式的开放型话术

C的回答最简单：

您是有听说过南非的钻石比较好，对吗？

就这样简单的一个反问，然后再等顾客继续往下说。

我们来分析一下，C这样说有什么好处？

她通过反问的方式，化解了这个问题。C并没有回答是，也没有回答不是。而是用聊天的方式来展开与顾客的对话。

顾客之所以会这样问，有可能是想测试珠宝销售顾问的专业性，我有遇到过这样的顾客，但是很少。更多的顾客这样问，是因为，在她的理解里，南非的钻石是最好的。而且在常识的传言中，南非的钻石被提到的次数比较多。

C的反问，迎合了顾客的心理。大部分的顾客接下来的回答是，“对啊，听说南非的钻石比较好。”

这样C就找到了与顾客聊天的共同话题，然后会这样继续往下聊：

是的，以前资源丰富的时候，南非的钻石产量是最多的，所以南非钻比较出名的。因为钻石是稀有天然资源，后期开发的数量也在逐渐减少。像俄罗斯、澳大利亚、博兹瓦纳这些国家的钻石产量也不少。

另外，钻石原石在产地开发出来以后，会被送到切割中心去加工，变成现在您看到的这种成品钻。一旦钻石被切割成形以后，就会送去专业机构做鉴定。鉴定以后就是根据证书上的钻石4C来衡量它的品质高低，就没有标注来自哪个产地了。您是在考虑买钻石吗？

这3种不同的销售话术，你看懂区别了吗？

中国的石油储量60亿吨，在世界排名第八名。

就目前的原油产量而言，中国处于第八位，前七位分别是美国、俄罗斯、沙特、伊朗、伊拉克、加拿大、阿联酋。2017年我国原油产量192亿吨。

石油、天然气资源 石油探明储藏量约39亿桶(1997年探明，石油的储藏量居世界第八位）。我国石油储藏量仅占世界总量的23%,可开采年限只有206年,大大低于世界平均年限428年。我国石油资源还有较大潜力，我国石油资源总量较丰富。据2003年BP的统计，在世界103个产油国中我国石油可采资源总量和剩余可采储量分别居第11位和第10位。截至2003年底，我国石油可采资源探明率为43%，总体属于石油勘探中等成熟阶段。综合分析资源情况和勘探潜力，预计未来15－20年内，我国石油储量仍处于高稳定增长期，年均新增石油可采储量在1．4亿－1．8亿吨左右，大体保持储量增长水平。

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2017世界石油储量排名

第一名，沙特阿拉伯

已证实石油储量，2626亿桶，仅其一家就占据了全球石油储量的1785%，按照沙特每日消耗264万桶来计算，在不考虑其他出口等消耗增长的因素前提下，其存储可供其使用273年。

第二名，委内瑞拉

已证实石油储量，2112亿桶，其占全球石油储量比例1435%，按照其每日消耗746万桶计算，在不考虑其他出口等消耗增长的因素前提下，其存储可供其使用775年。

第三名，加拿大

已证实石油储量，1752亿桶，其占全球石油储量比例1191%，按照其每日消耗221万桶计算，在不考虑其他出口等消耗增长的因素前提下，其存储可供其使用217年。

第四名，伊朗

已证实石油储量，1370亿桶，其占全球石油储备比例931%，按照其每日消耗185万桶计算，在不考虑其他出口等消耗增长的因素前提下，其存储可供其使用202年。

大家都知道，石油是一种战略储备物资，而战略储备的主要经济作用是通过向市场释放储备油来减轻市场心理压力，从而降低石油价格不断上涨的可能，达到减轻石油供应对整体经济冲击的程度。对石油进口国而言，战略储备是对付石油供应短缺而设置的头道防线，但其真正的作用不在于弥补损失的进口量，而在于抑制油价的上涨。

此外，战略石油储备还有以下作用：可以给调整经济增长方式，特别是能源消费方式争取时间。可以起到一种威慑作用，使人为的供应冲击不至于发生或频繁发生。在石油输出国组织欧佩克交替实行“减产保价”和“增产抑价”的政策时，战略储备能够使进口国的经济和政治稳定，不会受到人为石油供应冲击的影响。由此可见，石油储备对国家战略的重要性。

目前中国剩余储量为257亿桶，折合仅37亿吨，这也并不意味着中国只有这么多原油，或者仅仅只能开采几十年。我国在南海地区的储量探明程度还较低，如果预测的话，应该还有很多待探明原油储量。此外页岩油也并未算在内，我国和美国都拥有非常丰富的页岩油。

同样，美国常规剩余储量仅排名第10位，也是有一定的原因。美国是石油开发历史最长的国家之一，曾经长时间原油产量排名世界第一，这么长时间开采造成了大量常规油田已经衰竭，剩余储量大大减少。如今美国原油产量虽然很高，但页岩油产量占了其中的一半。

《中国资源》

你去买钻石，说是南非钻的肯定是忽悠人的，钻石哪儿产的不是一样的啊？只是南非产了个世界级的大钻而已！！！注意是而已！并不是南非产的钻石就有好特别。钻石是纯净物，中国产的钻石的和南非产的是一样的。全世界产出的50%的钻石都要经过戴比尔斯公司的手，然后分到各个钻石切工地去，全球有5家钻石切工地，经过很多道手后，都到经销商手中，谁知道这颗钻石是南非的。说是南非的钻石只是叫你多掏钱。下回记得不要被忽悠了！！！！！！！

南非基础设施良好，资源丰富，是世界五大矿产国之一，经济开放程度较高。2009年的人均GDP为5824美元。矿业、制造业和农业是经济三大支柱，深矿开采技术在世界处于领先地位。国民经济各部门发展水平、地区分布不平衡，收入分配不均。南非以丰富的矿物资源驰名世界，现已探明储量并开采的矿产有70余种，黄金、铂族金属、锰、钒、铬、硅铝酸盐的储量居世界第一位，其中黄金储量占全球的60%，蛭石、锆、钛、氟石居第二位，磷酸盐、锑居第四位，铀、铅居第五位，煤、锌居第八位，铁矿石居第九位，铜居第十四位。钻石、石棉、铜、钒、铀以及煤、铁、钛、云母、铅等的蕴藏量也极为丰富，黄金、钻石、钒、锰、铬、锑、铀、石棉等的产量均居世界前列。丰富的资源、廉价的劳动力、加上先进的管理，使南非成为当今非洲经济最发达的国家。矿业、制造业、建筑业和能源业是南非工业四大部门，矿产品出口约占出口收入的50%，全国约有12%的劳动力从事矿业。根据南非矿务局统计数据，2007年已探明的矿藏储量：黄金36000吨（占世界总储量的401%，下同），铂族金属7万吨（877%），锰40亿吨（80%），钒1200万吨（32%），蛭石8000万吨（40%），铬55亿吨（72 4%），铀341万吨（72%），煤27981亿吨（61%），铁矿石15亿吨（09%），钛244亿吨（169%），锆1400万吨（194%），氟石8000万吨（167%），磷酸盐25亿吨（50%），锑20万吨（47%），铅300万吨（20%），锌1500万吨（33%），铜1300万吨（14%）。

南非的农业也较发达，产值约占国内生产总值的3%。可耕地约占土地面积的13%，但适于耕种的高产土地仅占22%。农业、林业、渔业就业人数约占人口的7%，其产品出口收入占非矿业出口收入的15%。农业生产受气候变化影响明显。主要农作物有：玉米、小麦、甘蔗、大麦等。蔗糖出口量居世界前列。农林渔业占国内生产总值的5%，在国民经济中作用不断减小。农业提供13%的正式就业机会。非黄金出口收入中的30%来自农产品或农产品加工。正常年份粮食除自给外还可出口。主要农作物是玉米。各类罐头食品、烟、酒、咖啡和饮料质量符合国际标准，葡萄酒在国际上享有盛誉。林木覆盖面积占全部土地的6%。畜牧业较发达，主要集中在西部三分之二的国土。牲畜种类主要包括牛、绵羊、山羊、猪等，家禽主要有鸵鸟、肉鸡等。主要产品有禽蛋、牛肉、鲜奶、奶制品羊肉、猪肉、绵羊毛等。所需肉类85%自给，15%从纳米比亚、博茨瓦纳、斯威士兰等邻国和澳大利亚、新西兰及一些欧洲国家进口。绵羊毛产量可观，是世界第4大绵羊毛出口国。 主要农作物产量如下（单位：千吨，资料来源：南非农业部）：

2003/20042004/20052005/20062006/20072007/2008玉米973711749 6947 7339 13164小麦168719132114 19132031甘蔗2041919095210522027519724葡萄17621550175718131791马铃薯17851787171919461853橙13251126124513491410渔业

　　水产养殖业产量占全非洲5%和世界的003%。南非商业捕捞船队有各种船只500多艘。全国约有28万人从事海洋捕捞业。主要捕捞种类为淡菜、鳟鱼、牡蛎和开普无须鳕。每年捕捞量约58万吨，产值近20亿兰特。此外，南非养蜂业年产值约2000万兰特。

原生金刚石是在地下深外处(130—180Km)高温(900—1300℃)高压(45—60)×108Pa下结晶而成的，它们储存在金伯利岩或榴辉岩中，其形成年代相当久远。南非金伯利矿，橄榄岩型钻石约形成于距今33亿年前，这个年龄几乎与地球同岁；而奥大利亚阿盖尔矿、博茨瓦纳奥拉伯矿，榴辉岩型的钻石虽说年轻，也分别已有158亿年和99亿年了。藏于如此大的地下深处达亿万年之久的钻石晶体要重见天日，得有助于火山喷发，熔岩流将含有钻石的岩浆带入至地球近地表处，或长途迁徒淀于河流沙土之中。前者形成的是原生管状矿，后者形成的则为冲积矿。这些矿体历经艰辛开采后，还需经过多道处理遴选，才可从中获怪毛坯金刚石。毛坯金刚石中仅有20%左右可作首饰用途的钻坯，而大部分只能用于切割、研磨及抛光等工业用途上。有人曾粗略地估算过，要得到1ct重的钻石，起码要开采处理250吨矿石，采获率是相当低的；如果想从成品钻中挑选出美钻，那两者的比率更是十分悬殊的了。？

已知现今世界上只有三十余个国家和地区产钻石，且分布极不均匀，主要集中在澳洲、非洲，次为亚洲和南美洲。其中澳大利亚、扎伊尔、博茨瓦纳、前苏联和南非为世界上五大钻石生产国，占全球钻坯供应量八成有多。

我国钻矿开发虽有着较长历史，清道光年间湘西桃源、常德一带、山东郯城区都先后发现过钻石。20世纪中叶湖南还找到过钻石砂矿。然而，钻石原生矿床60—70年代仅在辽宁瓦房店、山东蒙阴和贵州东部地区发现。？

物以稀为贵。综观当今世界，钻石分布范围小，产量低。加之开采困难，自然钻石就更显弥足珍贵了。一颗钻石，从孕育于地壳岩浆之中至佩戴于您的手上，辗转周游万里，途经数百人之手，个中开采、加工艰辛复杂，做成精致的饰品更是艺术的创造，最后又经您慧眼上识，佩戴，才再度炫耀于世，因此，这是一种何等奇特的福缘!

金刚石不仅可以加工成价值连城的珠宝，在工业中也大有可为。它硬度高、耐磨性好，可广泛用于切削、磨削、钻探；由于导热率高、电绝缘性好，可作为半导体装置的散热板；它有优良的透光性和耐腐蚀性，在电子工业中也得到广泛应用。18世纪末，人们发现身价高贵的金刚石竟然是碳的一种同素异形体，从此，制备人造金刚石就成为了许多科学家的光荣与梦想。