钻石戒指上的钻石丢了,如果能证明是商家质量问题造成的丢失可以主张赔偿,因为钻戒售出后,消费者自己负责保管,要证明是商家责任不容易
可以去鉴定戒指托的成分是否合格,是否能达到18k金的标准或铂金950的标准,如果达不到,以此为突破口,或许可以争取部分赔偿
像我们定制的钻戒是提供终身免费翻新和固石服务的,每年都可以反厂检查一遍
商家与消费者的意见焦点是消费者的使用问题还是产品的质量问题,责任难以分清。按照《黄铂金饰品和珠宝玉石饰品“三包”暂行办法》该商品还在“三包”期限之内,在商家无法确认是消费者使用不当引起的情况下,钻石掉落应为质量问题所致,商家应承担主要责任。
您的钻戒购买了多久了?如果是一年以内正常佩戴基本不会出现这种情况,建议送到质检部门进行质检,看钻石掉了的原因是什么,这样才能责任分明。也可以和商家协商解决 每个品牌对于这类事情处理不一,建议可以咨询一下您购买的品牌
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