不同珠宝首饰的各种保养小知识

　　珠宝首饰作为现在女生都非常喜爱的饰品，基本上出门都会佩戴，而且珠宝首饰的样式非常多样，有的优雅美丽，有的大气美观，而且不同的搭配也会有不同的效果。但是随着长久的佩戴，珠宝首饰也会出现不同程度的磨损或者变色情况，维修又是一大笔的费用。所以，懂得不同珠宝首饰的保养非常重要，下面，就给大家简单讲讲不同珠宝首饰的各种保养小知识。

　1、K金保养

　K金就是黄金和其他金属进行搭配而成的，K金分为24K、22K、18K等等，其中最常见的就是18K金。K金属性是黄金没有的，比如硬度就比黄金要硬，而且颜色也多变。

　K金保养的时候需要避免和其他金属饰品放在一起，因为容易和其他金属饰品产生摩擦造成磨损。另外还需要注意汗液，因为汗液会和K金发生褪色的反应和变色的反应。所以容易出汗的人就尽量不要外出佩戴K金首饰。

　2、黄金保养

　黄金首饰现在越来越少了，因为纯黄金非常的柔软，所以在保养的时候千万不能随意拉扯，因为随意的拉扯容易导致黄金首饰发生变形。黄金还不能碰到像香水、发蜡一样的高挥发性物质接触，容易导致黄金首饰变色。所以化妆或者喷香水的时候千万不能佩戴黄金首饰，化完妆才佩戴黄金首饰。

　3、铂金保养

　铂金是世界上最稀有的金属，甚至比黄金还要贵重。但是铂金没有黄金容易娇气，但是不注重保养也容易导致铂金失去光泽和色泽。在佩戴铂金首饰的时候需要注意清洁剂，比如洗衣液和洗洁精或者漂白水等等，在打扫家务的时候，最好不要佩戴铂金首饰。

　4、白银保养

　白银也是非常普遍的一种首饰材质，但是白银首饰非常容易产生氧化反应，所以在佩戴白银首饰的时候，需要将白银首饰进行密封保管。

　不同珠宝的保养可以通过这篇文章进行了解，如果你的首饰刚好有这种材质的，就需要多注重这方面的保养。

浅谈珠宝首饰店堂营销策略①摘要:讨论珠宝文化在营销中的作用以及营销创新的若干问题。关键词:珠宝文化;营销漫步繁华闹市街头,珠宝首饰店家林立,但却生意清淡,许多商家祭起“打折”大旗,围绕着价格发动着一轮又一轮的“价格大战”,但却始终停留在“滞销——降价——再滞销——再降价”的恶性循环中。对于商家来说,为了获得良好的经济效益,我们不妨换个角度,重新审视和调整一下自己的营销策略,跳出“价格战”的泥潭。一、重视珠宝首饰文化在营销中的作用珠宝,不管是生于水中的珍珠、珊瑚,还是生于砂石中的金、银、宝石和玉石,它们都是自然界赐于人类的物质财富,本身无所谓文化。然而,珠宝一旦被人类利用,制作成了珠宝首饰产品,它就成了一种社会产品,并具有强烈的社会属性,社会属性是珠宝文化的关键所在。也就是说珠宝首饰具有了社会属性,也就可以说它带有了文化的色彩。珠宝文化是指在历史长河中,珠宝由于被人类认识使用,而使其内部所蕴含的有关人们的宗教信仰、哲学思维、审美情趣、道德情操、价值观念以及珠宝与政治、经济、风俗习惯的关系。珠宝首饰成为社会产品,不仅预示着它成为人类审美的对象,而且还包含了作为商品,在社会中流通、交换、增值等而引起的经济学意义。因此,我们说珠宝首饰文化与珠宝首饰营销有着密切的关系。由于珠宝首饰产品的特殊性,珠宝首饰产品营销活动中,应突出文化特色,普及珠宝首饰文化,培养成熟的消费者队伍,并以此带动珠宝首饰的销售。把珠宝首饰产品当作纯商品去做,片面地强调利润,追求经济效益,忽略珠宝首饰产品的文化价值,在激烈的商业竞争中,必然会步履艰难,市场阻滞。珠宝首饰消费既是一种消费行为,也是一种审美行为,同时更是一种高雅的文化艺术活动,具有很强的文化属性。珠宝首饰文化源远流长,它贯穿于整个人类文明之中,关于珠宝首饰的记述、传奇,涉及珠宝首饰的重大历史事件,文学作品中对珠宝首饰的优美描述,以及不胜枚举的世界著名珠宝首饰珍品,都有可以成为吸引消费者并使他(她)们产生兴趣的良好素材。当消费者对珠宝首饰有了充分的认识,产生了良好的印象,并从内心接受了珠宝首饰文化的感染,购买将会是必然的。从某种意义上讲,珠宝首饰销售的实质是一种文化的推销,只有消费者从内心认可并接受了珠宝首饰后,消费者才会实施购买行为。如果珠宝首饰营销缺少文化的气息和色彩,必然会受到某种程度的限制。随着我国经济的不断发展,人们的生活水平不断提高,人们的审美层次、消费层次也在发生着不断的变化,表现在对珠宝首饰的选择上,更加强调个性化和装饰性,讲求时尚和流行。所谓时尚反映着一定社会条件下的审美观念的价值取向,是在相当程度上人们所接受的伦理标准或行为方式。而流行则是一种具有鲜明文化特征的社会现象,反映出人们的审美情趣在某个方面的风行与普及。由于每个消费者的具体情况不同,因此要求每个珠宝首饰营销人员,掌握必要的珠宝首饰专业知识和珠宝首饰文化知识,引导消费者去选择最适合他(她)们的珠宝首饰。珠宝首饰营销,作为一种商业活动,自然要遵循商业活动的一般规律。但是,珠宝首饰文化在珠宝首饰营销中有很大的激励作用,我们可以把珠宝首饰文化看作是珠宝首饰营销的一种重要的策略或技巧。二、开展形式多样,具有创新特色的销售推广活动漫步于街头,我们经常可以看到很多珠宝首饰店的促销活动,或冠以酬宾,或围绕价格作宣传促销,千篇一律,没有新意,很难引起消费者的注意和兴趣,因此也很难获得实际的促销效果。如果我们在作促销宣传时,能精心策划,设计出一个明确的主题,立意新颖具有特色,将会起到事半功倍的效果。如有关钻石的推广既可以是对钻石形象的建立或提升,也可以以女性钻饰、男性钻饰和结婚钻戒作为主题推广,也可以依据首饰类型的不同如戒指、项链、吊坠、耳钉等来策划推广主题。如2000年4月~6月, DeBeers钻石推广咨询中心与国际铂金协会联合北京、上海各主要首饰零售商和批发商共同合作举办了以“夏日引力”为主题的铂金钻石吊坠的推广活动。在广告宣传、店堂布置等方面作了统一的策划。“夏日引力”推广活动成功地引发了京、沪两地消费者购买铂金钻石吊坠的热潮,每一位女性都以拥有一条铂金钻坠项链而自豪,铂金钻坠项链,己被列入消费者的首选消费。由于推广促销活动,主题鲜明,立意新颖,取得了不俗的市场反应。再如戴梦得珠宝公司,在一系列的市场推广活动中,突出珠宝首饰是“传递情感的

再举一例谈文学评论写作的必要性

文学评论写作：莫泊桑《珠宝》

这是一次作文训练——文学评论写作，评论对象是莫泊桑的短篇小说《珠宝》。

每做一次作文都让我有诸多感慨，这次也不例外。

感慨一，学生的阅读理解能力亟待提高，尤其是小说等文学类作品的赏析能力。

感慨二，语文教学和考试应该给真正的文学作品的阅读和鉴赏以足够的重视。

感慨三，学生的阅读习惯、方法和品质很成问题，总体呈大幅度下降趋势。

以上问题是互相关联的，我认为这些问题触及到了语文教育教学的本质，这是一个大课题，需要坐下来好好讨论，这里就不再细说。

下面就这次作文中存在问题作一个说明。

先简单地介绍一下莫泊桑短篇小说《珠宝》——

小说开篇花了很多笔墨写了一对恩爱夫妻的“简直难以用笔墨形容的”幸福生活，朗丹夫人“为人正派，稳重而且和蔼”，她“对丈夫无比的关心、体贴、温存”，她“勤俭持家，精打细算”，尽管收入微薄，“他们的日子好像过得很阔绰”。但朗丹夫人有两个小缺点：爱看戏，爱假珠宝。这种爱看戏的嗜好，很快地引起了她爱打扮的需要，尽管如此，“她的服装还是跟从前一样简单，既风雅又朴素，而且她那温柔的美，她那令人倾倒的、谦逊的、含笑的美，仿佛从她朴素的打扮里得到一种新的风韵”。难怪他们相处已经六年，朗丹先生甚至“比开头那些日子还要爱她”。然而，人有旦夕祸福，朗丹夫人不幸病逝，朗丹悲痛欲绝。在处理夫人遗物时，朗丹先生惊讶地发现，那些他曾善意地嘲笑过的假珠宝居然都是价值不菲的真货色！这个小公务员一下子傻了，在经历了一番疑惑、羞耻、恼恨和痛苦的内心折磨之后，他最终变卖了这些珠宝，凭着这笔飞来横财，朗丹先生过起了逍遥享乐的生活。

这篇小说应该不难读懂。小说通过巧妙的情节安排，运用多重对比和讽刺手法，揭示了金钱是如何败坏道德，摧毁信念，腐蚀灵魂的。贪图安逸、爱慕虚荣、追求享乐，这恐怕是人之常情，但这一切从哪儿来呢？为此你愿意付出什么样的代价呢？对爱情的忠诚、对家庭的责任、对人格和尊严的维护，对良知的坚守，对头顶上的灿烂星空和内心的道德律令的敬畏……这一切是不是都可以不管不顾？这是这篇小说给我们的启迪和思考。

学生在读这篇小说时有一些疑问，我认为这些疑问的产生，一是没有细读文本，二是阅读理解能力欠缺，还有其他一些原因。

1、部分同学感到疑惑，朗丹夫人有没有背叛爱情和婚姻？是不是欺骗丈夫，通过出卖色相来获取昂贵的珠宝？

我认为，这是没有疑问的。通读全文，那些价值昂贵的真珠宝是哪里来的、怎么来的，已经很清楚了，文中其实是有多处伏笔和暗示的。

2、朗丹夫人对丈夫有没有真爱？前面写她的温柔、体贴、正派是什么意思？

回答是没有真爱。看到后面，就明白了前面的描写是辛辣的讽刺，端庄贤淑的背后是堕落的灵魂。

3、朗丹夫人在获取了大笔钱财之后，为什么还对那个穷丈夫那么好？为什么不抛弃他另寻新欢？

对丈夫好只是伪装，不抛弃丈夫只是权宜之计。

以上问题其实都是不该出现的，这是一个基本的阅读能力问题。

下面摘录的是学生作文中的一些句子，照抄如下，并稍作点评。

◆“如果她不爱朗丹，又何必待在他身边呢？因此，我理解为她为了朗丹能过上更好的生活而‘利用’了别人。”（她确实是利用了别人，但更是 地利用了朗丹。当然还有一个比她更 的人，那就是知道真相后的朗丹。）

◆“我们能责怪朗丹太太的不忠吗？她只不过是为了自己的物质需求，至少她放弃了离开朗丹的机会，还供给了他的生活。”（“为了自己的物质需求”居然堂而皇之地成了“不忠”的理由）

◆“珠宝的来源文中并未明确交代，可能并非人们想象的那样，或许她是迫于无奈，或被威胁，或有苦衷，她不愿让丈夫伤心、痛苦，而是让自己独自承受这一切。”（朗丹夫人反倒成了富有牺牲精神的好人了，确实有学生认为这篇小说“赞扬了妻子对朗丹的真情”，实在匪夷所思。事实上，她不是在独自承受痛苦，而是独自享受魔鬼般的 。）

◆“纵然她在外面出卖肉体，给丈夫戴绿帽子，但这一些或许并不是她的本意。她出身本来穷困，钱财在她眼中吸引力不可谓不大，那么她用身体来赚钱也是可以理解的。试想，倘若她不死，丈夫也会一直幸福，婚姻也会一直美满，到哪天她决定金盆洗手，和丈夫白头到老，这未尝不是一段美好的人生。总之，不管如何，她对丈夫付出了真爱，并且在钱财的诱惑下从未改变，这是值得肯定和赞扬的。”（因为穷困，就可以用身体来赚钱，这是什么逻辑？如果真相一直被隐瞒，就真的“幸福”“美满”，甚至“未尝不是一段美好的人生”了吗？实在让人大跌眼镜。也许，今天确实有人愿意这样“被幸福”“被美满”，确实有人因为“穷困”而不择手段并从“穷困”中找到道义上的支持，其实，这种“穷困”恐怕更多的是精神上的穷困吧。）

◆“然而妻子已死，卖掉她来路不正的珠宝恐怕是他唯一能解气的方式……我觉得这无可厚非，诚然，出卖珠宝意味着将自己戴绿帽子的事实推到别人面前，但因此不卖珠宝更是一种懦弱的逃避。难道不卖珠宝别人就不嘲笑他了？他在家中看着这些遗物，难道就好受了？再者，他当时连饭都吃不上，面对一笔相当于他几十年薪水的财富，恐怕任何一个人处在他的位置上都把持不住的。”（我前面讲过，小说的男主人公在知道真相后的所作所为可笑可悲又可恶，从某种意义上讲，比他妻子更 ，更无赖。尽管如此，还是有不少学生为朗丹先生辩护，这种辩护当然是站不住脚的。我奇怪的是，为什么会有这么多人表示理解甚至支持朗丹夫人和朗丹先生的行径？）

为什么？说实话，这是出乎我的意料之外的，但是，现在回过头来想想，我们今天处在一个什么样的社会——是非淆乱，美丑不分，善恶颠倒，真假难辨，法治不张，道德崩溃，也就没有什么奇怪的了。我们读不出莫泊桑于冷静的叙述中饱含的愤怒的控诉和辛辣的嘲讽，是因为对照今天的社会风气，朗丹夫妇的行为不但无可厚非，甚至还值得称道了。小说的阅读理解中出现这样匪夷所思的问题，其实已经不再是文学作品阅读本身的问题。我们看到，一个社会的道德风尚、精神面貌是如何影响人们对一篇小说的理解的。也正是因为这个原因，我们才更要通过阅读优秀的文学作品来提高文学和文化素养，增强识别美丑善恶的能力，净化灵魂，陶冶情操。所以我竭力主张中学语文教学主要任务是阅读优秀的经典的文学作品，而作文教学则应该分析、鉴赏、评论这些作品，就是写文学评论。

郑重建议：高考作文应该写文学评论。

强烈建议：高考作文应该写文学评论。

故事作文 谁偷了珠宝 答案

斑点狗爷爷开了一家珠宝店，炫丽多彩的珠宝可漂亮了。

可是，有一天，斑点狗爷爷刚起床，就发现店里脏兮兮的，所有的珠宝都不见了。

如果珠宝还在的话，也是打碎了的。

斑点狗爷爷可着急了，打了电话，胖猪警察和大灰狼警察立刻赶到了。

问，“店长，抢劫犯长什么样啊？”警察把有可能是抢劫犯的人全都找了出来，有猴子弟弟、狐狸哥哥、黑熊先生、老虎先生和豹子弟弟。

斑点狗爷爷想，“抢劫珠宝的人戴了一顶灰色的帽子。

”于是，他们把小猴弟弟给放了。

“穿了一件蓝色横条纹T恤”，于是他们又将豹子弟弟给放了。

“穿了黑色短裤。

”又将小狐狸给排除了。

现在，还剩下两：黑熊先生和老虎先生。

胖猪警察发现，黑熊先生的头上没有戴灰色的帽子，而老虎先生却戴了一顶灰色的帽子。

原来，是老虎先生偷的！于是，老虎先生被关进了大牢里，好好地反省去了。

作文《宝石是怎样炼成的》

美丽的宝石，其化学本质不过是金属氧化物。

而在我看来，由金属氧化物变为美丽的宝石，需要的是环境的影响、时间的积累、恰当的时机三个条件。

而这些正是成功的关键所在。

将门出虎子，寒士出书生。

环境对一个人的影响十分重要，就如同压力、温度等对宝石的影响一样。

将门虎子，杨六郎当过元帅，在他的严格教育训导下，儿子杨宗保迅速成长，可堪元帅重任，不仅武艺高强，还是忠肝义胆，这不是任人唯亲，而是任人唯贤。

好妈妈能教出好儿子。

爱迪生5岁那年听母亲讲母鸡孵小鸡的故事，便做了一个小窝，把几个鸡蛋放在里面，自己蹲在鸡蛋上孵起小鸡来。

母亲知道后没有责备儿子，而从中发现了他想象、推理和好奇的天性。

后人赞赏说：“如果爱迪生不是有这样一个好妈妈，这个天才的大发明家极有可能在萌芽时期就被扼杀了。

”事实证明：环境对人的成长起到至关重要的作用。

博观而约取，厚积而薄发。

形成宝石需要时间的积累，变为人才同样也需要知识的孕育。

著名文学家蒲松龄，年轻的时候就为了收集文学资料，经常到集市的一棵大树下，摆开一块布，布上放上一支烟杆以及一杯茶水。

每当有人路过时，他总会请他们来歇歇脚，喝上一口茶水，抽上一袋烟，然后请他们讲一些神话故事，并做好记录。

就这样日复一日，年复一年，直到四十多岁，他积累了足够丰富的写作素材，终于完成了《聊斋志异》这本志怪小说。

他用实际行动告诉后人：成功是在积累中完成对时机的等待。

俊杰识时务，昧机非明哲。

恰当的时机也是使金属氧化物变为宝石的关键，人们的成功往往与时机密不可分。

美国的商界领袖哈默曾说过：当别人都在做什么的时候，你看一看自己不做行不行；当别人都不做什么的时候，你再看看自己做行不行。

在美国人都不敢去前苏联做生意的时候，哈默独自前往前苏联，并在考察后发现前苏联粮食奇缺。

哈默克服重重阻碍，终于用粮食换回了一大卡车的金银珠宝。

哈默大赚特赚了一笔。

这个故事告诉我们：俊杰与败将的区别在于，谁能识时务。

宝石是怎样炼成的呢？环境、时机和孕育，完成了石头成为宝石的过程。

朋友，愿你我也同宝石一样，在顺境起步，在逆境中熔融，在等待中沉淀，在适时中破茧成蝶。

二十年后的我作文（写是珠宝设计师的） 我不抄袭,只是做以下参考！

这里有些资料，供你参考，与你的要求有一定差距，请见谅！！珠宝首饰设计师是艺术的创作者，给人美的享受。

让佩戴者彰显个人魅力。

怎样才可以使身上的东西发挥魅力，设计师应该做到的就不只是基本知识那么片面了。

一、“我要的设计师是有功底，有灵感的！” 珠宝产生源于自然，珠宝提升出自灵感和功底。

不过，有生命力的灵感是立足于扎实的功底之上的。

“珠宝设计师要的是功底！”一名珠宝商家说：“知道什么叫功底吧？是天份+经验+努力！这可不是学几年理论，动几年手就能成就的！”珠宝是一件特殊的商品，如果要开采出最大的价值潜能，就凭设计师的实力了：一是凭对珠宝准确鉴定和判别的经验功底；二是凭对艺术鉴赏和创作的再造功底；三是凭对时尚把握但又不被束缚的天然功底。

如果没有足够的吃苦准备，这三样功底不可能培养出来。

二、“磨炼--就是珠宝设计师成才的捷径！” 什么才算好的设计？说起来也很简单，其一是戴起来十分舒适；其二是能体现出宝石天然本色；其三是让市场认同。

但是如同珠宝的成形，设计师的品牌铸造需要不断磨炼。

一位珠宝专家说：“造就一名珠宝设计师真的要用磨炼两个字，有先天的天份，还有后天的执着！”珠宝设计师的主要工作内容包括：1、了解市场信息。

2、构思设计方案。

3、制作设计图稿。

在此过程中，设计师除了要掌握JCAD、PHOTOSHOP等计算机绘图设计软件的操作，还要适当了解、掌握首饰手工制作过程中的锤、锉、锯、焊、镶嵌等各项基本技能。

从设计师的主要工作内容也不难看出，只有不断地磨炼技艺、磨炼创造力，才能把自己的思想充分在成品中得到体现。

三、“培养自己的设计师，需要长时间的准备，更要有合适的环境。

” 对于有志于珠宝设计行业的人来讲，一方面，要学会象宝石一样在黑暗中接受磨炼，积累功底，争取有一天象宝石那样成为珍宝，成为独特的标志。

一个人不能没有理想，也不能空想，要有实际行动，既然选择了她，就要珍惜她！我说的是职业你别想歪了，成功的背后肯定是艰辛的，我相信我能克服一切困难，实现我的理想目标！那就是征服。

莫泊桑的《项链》与《珠宝》两篇文章的对比（400字）

《珠宝》中，莫泊桑在揭露了朗丹太太虚伪堕落之后并不就此搁笔，而是巧妙地用＂余音＂来揭露朗丹——这个巴黎名利场中新市侩的卑鄙心理和丑恶嘴脸他寡廉鲜耻，装作正经地出卖珠宝的过程，正是他内心深处金钱欲望战胜羞在这点上，莫泊桑的短篇小说堪称楷模。

首先，莫泊桑以有限的篇幅，少许的人物和比较单纯的背景及事件 在这方面表现得相当突出的是《珠宝》。

小说刻画了一对平庸的“小人物”夫妇，他们爱金钱胜过爱一却六篇中最好的是莫泊桑的《羊脂球》，这篇小说使莫泊桑一举成名。

莫泊桑的长篇小说代表作有《一生》（第一 第二类，是描写资产阶级风尚习俗的，著名的有《珠宝》、《我的叔叔于勒》等。

第三类，是描写穷苦人民悲惨

作文《宝石是怎样炼成的》

展开全部美丽的宝石，其化学本质不过是金属氧化物。

而在我看来，由金属氧化物变为美丽的宝石，需要的是环境的影响、时间的积累、恰当的时机三个条件。

而这些正是成功的关键所在。

将门出虎子，寒士出书生。

环境对一个人的影响十分重要，就如同压力、温度等对宝石的影响一样。

将门虎子，杨六郎当过元帅，在他的严格教育训导下，儿子杨宗保迅速成长，可堪元帅重任，不仅武艺高强，还是忠肝义胆，这不是任人唯亲，而是任人唯贤。

好妈妈能教出好儿子。

爱迪生5岁那年听母亲讲母鸡孵小鸡的故事，便做了一个小窝，把几个鸡蛋放在里面，自己蹲在鸡蛋上孵起小鸡来。

母亲知道后没有责备儿子，而从中发现了他想象、推理和好奇的天性。

后人赞赏说：“如果爱迪生不是有这样一个好妈妈，这个天才的大发明家极有可能在萌芽时期就被扼杀了。

”事实证明：环境对人的成长起到至关重要的作用。

博观而约取，厚积而薄发。

形成宝石需要时间的积累，变为人才同样也需要知识的孕育。

著名文学家蒲松龄，年轻的时候就为了收集文学资料，经常到集市的一棵大树下，摆开一块布，布上放上一支烟杆以及一杯茶水。

每当有人路过时，他总会请他们来歇歇脚，喝上一口茶水，抽上一袋烟，然后请他们讲一些神话故事，并做好记录。

就这样日复一日，年复一年，直到四十多岁，他积累了足够丰富的写作素材，终于完成了《聊斋志异》这本志怪小说。

他用实际行动告诉后人：成功是在积累中完成对时机的等待。

俊杰识时务，昧机非明哲。

恰当的时机也是使金属氧化物变为宝石的关键，人们的成功往往与时机密不可分。

美国的商界领袖哈默曾说过：当别人都在做什么的时候，你看一看自己不做行不行；当别人都不做什么的时候，你再看看自己做行不行。

在美国人都不敢去前苏联做生意的时候，哈默独自前往前苏联，并在考察后发现前苏联粮食奇缺。

哈默克服重重阻碍，终于用粮食换回了一大卡车的金银珠宝。

哈默大赚特赚了一笔。

这个故事告诉我们：俊杰与败将的区别在于，谁能识时务。

宝石是怎样炼成的呢？环境、时机和孕育，完成了石头成为宝石的过程。

朋友，愿你我也同宝石一样，在顺境起步，在逆境中熔融，在等待中沉淀，在适时中破茧成蝶。

想象作文：绿油油的树上,挂着红果子,我的珠宝是…

母亲的珠宝在几百年前的罗马，两个孩子正在清晨的阳关下快乐的玩耍，他们的母亲康妮莉亚说：“亲爱的孩子，今天有一个富有的朋友来我们家做客，他还会向我们展示他的珠宝。

”下午那个富有的朋友来了，金环在他手臂上闪着耀眼的金光。

说真的戒指闪闪发光。

脖子上的水晶项链，发怵柔和的光芒。

弟弟感叹的对哥哥说：“他看起来如此高贵，我从来没有见过。

”“我也是。

”与他们的母亲相比，一个天上一个地下。

他们的母亲与她一比，显得太朴素无华了。

富有的朋友还带来了许多的非常昂贵的珠宝，两个小兄弟看得目瞪口呆，心想：我们的母亲拥有这些东西多好啊！他悠然的打开一个金属盒，里面有成堆的红宝石，像血一样红，有像天一样蓝的蓝宝石，和闪闪发光的钻石。

客人炫耀完自己的珠宝后，自满而又怜悯地说：“告诉我，康妮黎亚，你真的这么穷吗？什么珠宝都没有吗？”他们的母亲则自豪地说：“我有啊！而且比你的更珍贵。

我的孩子们就是我的珠宝。

”于是把孩子推到身边。

人常说“十月怀胎，才知母亲伟大。

”当孩子一出世时，第一声开始啼哭，母亲微笑带泪，母亲是幸福的，痛苦在母亲面前不算什么。

所以我们应该心怀感恩。

我突然想到了欧阳菲菲，唱的《感恩的心》：我来自偶然像一颗尘土有谁看出我的脆弱我来自何方我情归何处谁在下一刻呼唤我天地虽宽这条路却难走我看遍这人间坎坷辛苦我还有多少爱我还有多少泪要苍天知道我不认输感恩的心感谢有你伴我一生让我有勇气作我自己感恩的心感谢命运花开花落我一样会珍惜……

求一篇材料作文,材料是这样的 一位商人得到一块价值不菲 的宝石,

经验与勇气材料作文经验与勇气或许，对于一个人来说，有没有经验并不重要，因为你总有一天会发现，一分的勇气不亚于九分的经验。

——题记如果现在你是一位雕刻家，要切割一块价值不菲的钻石，可是，切割这块钻石会有很大的风险，你是会一口答应还是深思熟虑？一定会有人说：“只有愣头愣脑的傻小子才会冒着风险去切割钻石呢！”但是，就是有一位年轻的初学者答应了这项工程，并且完美地将钻石切割成两份。

是的，这个初学者没有过任何的经验，他只是一个小徒弟，但是，不管拥有多么周密的计划，没有人有勇气去尝试，不一样也是徒劳么？人生中有无数道选择题，我们不必考虑选择错误会怎样，那只是胆小者的一种逃避的理由。

我们应当有些勇气，果断地回答，而不是考虑这样做会有的风险。

就如爱情公寓里的那句话：“就像那个玩具店,可能当我准备好了,它早就关门了。

”经验丰富的老雕刻家做了十分周密的计划，却仍然没有勇气去执行它，所以，即使再完美的方案，缺少了自信与勇气，也不可能行得通。

勇气是必不可少的东西，要有勇气坚持自己。

甲乙俩人想要从一个地方出去，可是要翻过100堵墙壁，当翻到50堵墙的时候，乙想回去，甲却让乙在坚持一会儿，说可能一会儿就到了；当翻到第80堵墙的时候，俩人都快翻不动了；翻到第99堵墙时，甲乙两人的经验告诉他们：一定出不去的，于是，乙提议：“我们回去吧？”甲答应了。

有人认为这是一个小小的笑话，可是，如果甲乙两人坚信着自己能出去，而且有足够的勇气翻过这100堵墙，不就出去了吗？在通向成功的路上，一定不要迷失了自己，因为成功往往与你只有一墙之隔。

谁也不知道成功的几率是多少，因为谁也无法预知未来，可是我们要知道，如果连做一件事的勇气都没有，怎么能获得成功

人生如水，流过大江南北；岁月如歌，飘过跌宕起伏的人生。

他给我留下了美好的回忆，她们像珍珠般那样的耀眼，像放映机一样在我的脑海里放映。

人生在世，每个人都有许多美好的回忆，然而，在这些记忆中总有一些片段令我们难以忘怀。

每当我们静下心来时，他它总会浮现在我们的脑海里。

在我的记忆中，我记忆中的“珍珠”停留在了童年的时代，在那时我和朋友们一起跳皮筋；捏泥人等。

无忧无虑，轻松自在，那是多麽美好的时光呀。

我真想让时间在那时凝固，但是，时间爷爷好像没有听见我的劝告仍然滴答滴答的往前走。

到了现在，它早已成为回忆，每当我想起这段回忆时，总会情不自禁的笑了起来。

笑我那时的天真。

活泼。

从此以后这段回忆像珍珠一样被我珍藏在心间。

美好的回忆如香醇的美酒，时久而味弥醇；如甜美的奶茶，令人回味无穷；如苦涩的咖啡，微苦中实在有甜美在，它更像珠宝一样一辈子也用不完。

拾起你那记忆中的珍珠，为自己的人生增添一份美好的回忆。

为即将老去的你多留几颗美好的珍珠。

让我们拾起记忆中的珍珠吧。

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一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，相信大家这段时间以来的收获肯定不少吧，制定一份 工作 总结 吧。怎样写工作总结才更能吸引眼球呢下面是我为大家整理的珠宝销售员个人月总结模板5篇，希望对大家有所帮助。

珠宝销售员个人月总结模板1

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2、展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和 其它 首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5、工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝，如何对待客人，如何更好的提高自己的业务水平。这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越走越好!

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢谢周老师。

珠宝销售员个人月总结模板2

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。

新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。

希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。

珠宝销售员个人月总结模板3

光阴似箭日如梭，转眼间半年已经过去。回顾我们保安队在扬州国际珠宝城半年来的工作，可以说是成绩多多，受益多多，体会多多，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，根据领导的要求，现对半年来保安队工作总结如下:

一、关于上半年的工作

我们是今年1月9日开始值班的。由于我们是一支新组建的团队，而且又是在扬州珠宝城这样一个大型的国际化企业里工作，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，上半年我们重点抓了三项工作。

一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持“两手抓”:一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，我们从江西警官学校招聘了21名学生队员;同时，我们还注意从部队退伍军人中招聘优秀队员。通过半年的努力，我们团队的人数从当初的7个人，增加到现在的39 人，是刚开始时的5倍之多。在队伍建设上，我们把“相马”、“ 赛马 ”、“驯马”、“养马”相结合。在多 渠道 引进队员的同时，高度重视队员综合素质的提高。凡新队员进来后，我们都要组织为期半个月的保安业务素质的训练。同时我们还专门邀请扬州市消防大队的专家，来为队员讲授消防方面的知识和技能，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。队员上岗后，我们还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

半年来，我们保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能出色完成任务的队伍。

二、是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。团队组建后，我们对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进，充分展示军人的素质和风彩。

三、是抓思想建设。

由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、 爱好 均不相同。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。在工作 方法 上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想 教育 的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，举行升旗仪式等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育。如我们抓住人员雷鸣同志冒雨救伤员、拾金不昧的 事迹 ，组织全体队员在学习的基础上，展开“人的价值在哪里”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员”、“我认为一位合格的保安班长应是……”的大讨论，每个队员都能在学习、讨论的基础上写出有深度、有价值的体会 文章 ，并且大多数队员都能把学习体会落实到具体的行动上。对工作中出现的问题和差错，我们要求:不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，

我们的队伍中出现了“三多三无”的喜人局面。即:工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。

四、半年工作的体会

半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面:

一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。

首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心;同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队， 给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞;更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。

二是得益于工作上的创新。

非常感谢公司能给我这次机会去深圳参加这次国际珠宝展览会，感触良多。扩宽了眼界的同时，带给我很多贵金属市场未来发展的思考。我把它总结为以下几个方面：

首先，我觉得有必要重新梳理我们所处的行业，在钱币贵金属行业，什么因素最能打动顾客让他们来购买我们的产品呢什么能让我们有竞争力与对手去争夺更多的顾客我认为是独特的设计和精湛的制作工艺。

在这次珠宝展上，精美设计的款式永远都是吸引顾客的一个最直接和重要的因素。所以这也是推动珠宝饰品行业发展的趋势。不断变换款式，去满足顾客善变的需要。很多国际知名品牌做的非常好。那我们的贵金属产品的设计可以不可以向珠宝饰品设计学习呢黄金白银有价，但是好的设计是无价的。目前贵金属行业存在产品题材单一和设计互相模仿缺少设计创新。其实最贴近实际生活的产品，才能满足客户本质需求。

其次是产品的工艺质量，我觉得我们在制作贵金属产品时，这点可以像施华洛世奇学习，他的产品原材料都是人工水晶，原料成本很低，但是他们对工艺要求非常高。这样一来，虽然制作成本高，但是原料成本低，总体上还是降低了成本，提高利润。因为贵金属的产品材质基本相同，如果我们做到是工艺质量一流，虽然这样会增加我们的成本，但是同样也增加产品的核心竞争力。

从顾客角度来说，大多数顾客购买贵金属产品和钱币是送礼的需要，也有部分钱币好爱者 收藏 。这也就确定了我们产品的市场定位。送礼也好收藏也罢这需要很多资金，同时又不是生活的必需品。如何增加市场的购买力需求，那我们就需要满足顾客对贵金属保值、升值、流通快的需求。

第三，物以稀为贵，我们的产品以设计独特，在产品上都要有所限量，提升我们产品的稀缺性和独一无二，让顾客购买后感到自豪，不会担心产品特别泛滥，不仅提升产品形象，同时也减少我们的成本。

第四，本质上购买钱币贵金属是收藏、投资、交易。所以我们更应该注重的是产品销售的后期服务。可以通过我们自身优势(UL金库)给顾客建立一个完善的第三方交易平台。 移动互联网是未来发展的趋势。如果我们率先可以通过互联网建立第三方交易平台，我相信未来中国钱币会有更巨大的市场潜力。

以上是我的一些个人想法，可能还有一些不成熟的地方。

珠宝销售员个人月总结模板4

时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20--年。销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在-节柜台并注意去看-件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿-件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做 广告 。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、总结销售过程和 经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。

珠宝销售员个人月总结模板5

时间过得飞快，转眼间我们就告别了充实的20--年。回顾20--年的工作，有很多的感慨。这一年，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。

首先我们认为公司的'服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。

在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。

第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理 入职 手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务 口号 ，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。

八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。

在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、 接待礼仪 规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。

将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关 规章制度 ，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。

在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

5、白银店工作。

在具体工作中服务办按照公司统一安排配合，从人员招聘，培训等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时，按时完成培训任务。其次我们还对服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题，为顾客提供“尽如您意”的服务。

6、积极配合公司完成各项工作

从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

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珠宝店管理手册 

第一部分 加盟店内部管理制度 

工作规范 

一、 上班（进店） 

1 不迟到，不早退，不擅离岗位，违者按规定处罚。 

2 考勤登记 

1) 换好制服； 

2) 在考勤本上登记时间； 

3) 严禁代人登记，如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者。 

3 关于私人物品带入商店的规定 

1) 私人物品、私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内保管，严禁带入店堂； 

2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱，如有遗失商店概不负责； 

3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内； 

4) 工作上所用的物品如果是私人物品，如照相机、电子计算机、打字机等，要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经理同意。 

二、 仪表仪容 

1 基本规定 

1) 穿着制服，别好胸牌； 

2) 服装整洁，仪表端正； 

3) 常带微笑，礼貌待客； 

4) 互相检查，共同提高。 

2 具体规定 

1、 男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫。 

2、 女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神。 

3、 上班期间不得佩戴有色眼镜。 

4、 原则上不得染黑色以外的任何颜色头发。 

5、 工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上。 

6、 工装必须保持干净、整洁，熨烫平整，衣扣完整扣好，不能挽袖子。 

7、 穿鞋要大方得体，要保持鞋面光洁，严禁穿拖鞋上班。 

8、 举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养。站要挺直，坐要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健。 

9、 在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力。 

10、 接待顾客、同事或者客户，要面带微笑，讲普通话，口齿清晰，声音甜美，态度亲切。 

11、 为顾客倒水时，水不宜过满，双手扶杯子2/1以下位交给顾客，也可轻轻的放在顾客手边的柜台上并提示顾客。严禁手持杯口递水。 

12、 同顾客交谈时，应正视对方，认真倾听。表情应亲切、自然。谈话间如有事情需要处理，应礼貌的示意对方稍侯，并表示歉意。 

13、 要求当班营业员必须讲普通话，要柜台内与同事交谈、交接货物时，严禁叫外号、小名等。 

三、 开门准备的规定 

1 营业前准备工作规范 

1) 清洁卫生：做到地面干净，商品整齐，柜台清洁。； 

2) 检查商品：备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正； 

3) 检查价签：做到商品与价签、证书相符； 

4) 核实帐目：核实柜内商品与帐目相符； 

5) 将销售票据、包装品及销售用具备齐； 

6) 校正台秤、仪器的灵敏和准确度； 

7) 整理仪容仪表，检查着装。 

2 确定今天的目标 

1) 每天要思考今天的销售目标是什么，以及完成的方法和措施； 

2) 今天要重点介绍的商品是什么？是否已掌握该商品的性能、特点； 

3) 昨天不知道的事，有疑问题的问题，尽早请教他人，寻找答案和解决办法。 

3 工作时间内电话、BP机的使用 

1) 禁止打私人电话； 

2) 禁止使用私人手机和BP机； 

3) 营业员因工作需要打外线电话，需经值班经理同意。 

四、 在岗要求 

1 遵守上下班时间，上班前禁止喝酒，有事离开柜台，要向同事讲清。 

2 上班时间禁止串岗、聊天、做私事。 

3 店内禁止饮食吃零食、化妆、吸烟，禁止大声喧哗和奔跑， 

4 站立服务要姿态规范，举止端庄，微笑服务； 

5 随身携带笔记本，记录顾客的要求、建议的意见。 

五、 营业中服务程序规范 

1、 迎接顾客：接顾客临近时，主动打招呼，说好第一句话。做到“接一问二招呼三”，人不到话先到。 

2、 介绍商品：主动、热情、耐心地向顾客介绍商品品质、级别、价位和使用保养等，如顾客所要商品当时缺货，可介绍与其要求相近的商品或新货，或留下顾客的****、地址，货到后及时和顾客取得联系。 

3、 展示商品：根据商品的品质，级别的不同来确定展示方式和方法，是佩戴、放大镜观看，灯光照射等，既要便于顾客挑选，又要把商品的内在美表现的淋漓尽致。 

4、 包装商品：商品包装前，要当着顾客的面把商品及证书、赠品包装在一起。 

5、 递交商品：当顾客交款后，营业员要双手将商品递给顾客，要礼貌，轻拿轻放，落落大方。 

6、 送别顾客：当顾客携带所购商品离柜时，要热情、礼貌的按规范的服务用语送客。 

7、 营业中不忙时的辅助工作：补充、整理商品，及时做帐，清洁柜台卫生，提前做好接待下一位顾客的准备。 

六、 关门准备的规定 

1 当营业结束时间时，还有顾客在挑选商品，所有商品必须按正常营业时陈列。 

2 当到营业结束时间时，如有顾客，应推迟营业时间，正常接待顾客，热情接待，不催促顾客，不埋怨顾客。 

3 营业结束前15分钟，当班所有营业员要清点商品，确定准确不误，当班所有人签字，陆续把商品收回保险柜。 

4 当班柜组长、值班经理做好当日销售帐目，确定帐目与商品相符。 

5 打扫营业场所卫生，做到地面干净，无污迹。 

6 晚班会：所有离店前的准备工作做好之后有当班柜组长、值班经理组织当班营业员对当日的销售工作做小结，确定明日的工作安排。 

7 离店：离店时，当班柜组长、值班经理要及时切断电源、值班经理要及时切断电源、锁好保险柜，检查其他有无不安全的地方。 

8 以上所有工作做好之后，当班的所有人员方可陆续离店。 

七、 下班（离店） 

1 更衣要在更衣室内换上自己的衣服，制服放入更衣箱。 

2 作好离店考勤登记。 

八、 待客规定 

1 服务语言要轻柔、自然、语言简洁，准确、礼貌、灵活： 

1、 常用礼貌用语：欢迎光临、请、您、对不起、没关系、谢谢、谢谢光临。 

2、 常用尊称：小朋友、夫人、**、女士、先生 

3、 常用问侯语：您好、早上好、再见、谢谢、请您多关照、欢迎您再次光临。 

2． 台服务语言标准 

a) 迎接顾客时，主动打招呼，应说：“您好！您看看什么？”“你需要点什么？”当顾客较多时应说“对不起，请您稍等”。因未听到顾客召唤而引起顾客不满时，要主动道歉说“对不起，让您久等了”。 

b) 顾客询问的商品暂时无货进应回答：“对不起，现在暂时缺货”。顾客询问何时能来货时，应回答：“请您时常来看看，或者打电话问一下”，并递上名片。对于急需某种商品的顾客，应说：“请您留下电话以便来货时及时通知您”。切忌简单说：“没有”。 

c) 当顾客要看看某种商品时，营业员不许先报价后递货，除非顾客先问价格。营业员将商品递给顾客后，要适当介绍该件商品的特色、产地等，并说：“请您随意挑选” 。顾客挑选之后又不买时，应说：“不客气，希望您下次再来”。 

d) 当成交后递交商品给顾客时，应说：“请您拿好”，并认真为顾客清点附赠物品。 

e) 送别顾客时，应说：“您还需要别的吗？”或者说：“您走好，再见”。当顾客表示谢意时，应说：“不客气，欢迎您再来”。 

f) 顾客要求退换商品时，要热情接待，不推诿，不刁难，处理不符合退换原则的商品时，要耐心的多做解释，应说：“对不起，您的饰品已经过了退货期限”。或者说：“对不起，您的饰品发生的损坏不属我们包赔范围，请谅解” 。如果顾客坚持要退换货时，应说：“请允许我请示领导，您稍等”。如顾客对答复不满意，应礼貌的请顾客到有关部门洽谈。对于符合退换原则的商品应立即予以退换，并说：“对不起，让您多跑了一趟”。 

g) 劝阻顾客时，要态度和蔼、耐心。例如劝说顾客不要吸烟时应说：“对不起，店内不能吸烟”。 

3 销售过程中，不得使用否定、质问、嘲讽等不文明，不礼貌的语言，做到“五不讲” 

1) 不讲有伤顾客自尊和人格的话。 

2) 不讲埋怨、责怪顾客的话。 

3) 不讲讽刺挖苦顾客的话。 

4) 不讲粗话脏话无理的话。 

5) 不讲讽刺顾客、激化矛盾的话。 

4 接待顾客时做到六不计较 

1) 顾客购买商品时，称呼不当不计较。 

2) 顾客购买商品时，举止不雅不计较。 

3) 营业员主动打招呼时，顾客不理不计较。 

4) 遇到顾客性情暴躁，语言不妥时不讲较。 

5) 顾客提意见不客气时不计较。 

5 服务禁忌语 

“不买就别问”、“不知道”、“我不懂（会）”、“自己不会看？”、“买的起吗？”、等会，“急什么？”、“明天再来吧”、“小样”、“爱买不买”、“想去哪去哪”、“愿上哪上哪”。 

6 其他柜台规定 

1 有必要和正在接待顾客的其他营业员讲话时，应在该营业员接待顾客完毕后进行。如有紧要情况，应利用接待空隙，先和顾客打招呼，然后简短地叙述事由。 

2 在接待中与其他营业员打招呼时，应等接待顾客以后回答。如有紧要情况时，在近处有其他营业员，并和顾客打招呼。如近处没有营业员的情况下，一定要等接待完成以后。 

3 在店内禁止谈私事，如有紧要情况向值班经理说明事由，征得同意后，可在柜台外知时间会面。 

7 接听电话时 

1) 打电话时应先理清电话要点，对方应答时，先报出营业网点电话和自己的姓名，应说；“您好，新新人雅福珠宝某某店”。 

2) 当电话铃响起时，应在三声之内迅速拿起电话应答，先报出营业网点名称及自己的姓名，重点内容记录并重复核对，并询问对方是否留言。 

3) 养成准备纸和笔，随时记录电话的习惯。 

4) 等对方先挂断电话。 

交接班规定 

营业员交接班的规定是： 

一、 工作交接 

定时召开班前会，统一安排布置工作。进行工作交接和工作布置时，营业员一定要专心致志，一丝不苟。要做到 

“一准”是要求营业员准时地进行交接班。 

“二明”是要求营业员必须做到岗位明确，责任明确。 

“三清”是要求营业员在进行工作交接时，钱款清楚，任务清楚。 

注：上述请方面，稍有闪失，都会遗患无穷。 

具体措施 

1) 实施两班轮换制度。 

2) 实施柜组长负责制度，每班柜组长带头参加，钱款当面点清。做到帐实相符，如有误差，由双方柜组长写出书面报告，通知公司解决。但不影响到正常销售工作。 

3) 交接时责任明确，营业人员需接职责划分一一交接。 

4) 交接内容：柜台帐、实物帐、现金帐、柜台钥匙等。 

二、 更换工装 

在正式上岗之前，营业员必须按照规定更换服装，而不得自行身着不合规定的服装在岗位上工作。 

更换工装，必须要在班前进行，不能在工作岗位上当众更换衣服。另外还要注意，更换工装必须完全到位。 

三、 验货补货 

1 检查自己负责销售的商品是否在具体数量上有所缺失。 

2 检查自己负责销售的商品是否在质量上有存在问题。 

3 进行验货时，发现商品出现缺短，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。 

4 进行验货时，发现商品出现质理问题，应及时向值班经理报告，并立刻查明原因。 

5 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。 

四、 检查价签 

1 检查货品价签是否一一对应，有无挂错价签情况，有缺少价签的货品，防止“错位”情况的出现。 

2 检查货品的证书、资料等是否齐全。 

3 检查时，发现有错误、缺少的情况应向值班经理报告，并立刻查明原因。 

4 对于暂时没有查明原因的错误，应对现场情况和负责人进行登记。 

五、 备好必需品 

营业员在班前还须备好一些工作之中不可缺少的工作用品，并且将其置于固定之处。在班前还须进行检查或补充。 

1 准备好计价器 

指收银机、电子计算器、圆珠笔、复写纸、发货票等。 

2 准备好测试用具 

珠宝测试仪 

3 准备宣传材料 

宣传手册、柜台提示物、POP、海报等 

4 准备销售用具 

首饰盒、手提袋、销售卡 

5 准备找零钱款 

6 整理台面 

营业员对自己负责的柜台进行必要的清洁和整理，保证台面的符合销售要求。对自己使用的办公用具放置到位，不得影响柜台整体的美观。 

卫生规定 

保持店面清洁，是店员的职现之一，负责卫生的店员工作步骤如下： 

工作步骤一：准备工作 

具体操作： 

1) 垃圾桶 

2) 水桶、抹布、鸡毛掸、卷纸、玻璃清洁剂。 

要求：事先准备的工要干净。 

工作步骤二：倒垃圾 

具体操作： 

1) 将店内垃圾集中一垃圾桶内由一人去倒垃圾； 

2) 倒垃圾在晚班下班前15分钟。 

要求：将垃圾倒到指定地点，垃圾纸片不要撒落在店内。 

工作步骤三：抹柜台、货架、门窗 

具体操作： 

1) 打半桶清水； 

2) 将抹布浸湿，拧干后擦货架、柜台、门窗，第一遍初擦，第二遍清洗抹布再擦一次。 

要求：勤洗抹布，以保持抹布清洁。 

工作步骤四：抹玻璃、镜 

1) 将玻璃清洁剂倒在抹布上，来回抹玻璃镜； 

2) 在无玻璃清洁剂的情况下，可先用湿抹布擦，后用于抹布或纸擦。 

要求：玻璃、镜用玻璃清洁剂抹至光亮为准。 

工作步骤五：清扫商品 

定期清洁柜内灰尘。 

要求： 

a) 货品要轻拿轻放 

b) 打扫完卫生后及时摆放商品 

柜台纪律 

为保持店内良好的销售秩序，现要求营业员遵守下列柜台规则： 

1 营业员入柜台工作前，要穿好工作服和佩戴工牌。 

2 上班时不迟好，不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开岗位。 

3 要热情待客，礼貌服务，主动介绍商品，做好精神饱满，时常微笑，有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。 

4 对顾客提出的批评或建议，要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。 

5 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。 

6 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。 

7 不准在柜台或仓库内吸烟、吃东西、看书、看报、睡觉、闲坐。 

8 自觉搞好店内、店外的环境卫生和商品卫生。 

9 不准把私人的书包、挂包、钱包带进柜台和仓库。 

10 对公物、商品。不乱拿、乱用，不准试戴店内首饰。 

11 交接班时做到：交接清楚，货款相符，签名负责。 

12 不准提前更衣下班及提早关门停止售货。 

13 下班前，切断一切电源，锁好保险柜和门窗，做好防火防盗工作。 

货品保和规定 

1 货品接大类分放。 

2 存仓商品要贯彻执行“先进先出”的规定。 

3 要节约仓容，合理使有仓库，不得混乱放置货品。 

4 仓库货品必须设定固定货位，并进行编号，每个货位上设立“进、出、存卡”凡出入仓库的货品和物资，就于当时在货卡上登记，并结出存货数，以便与商品帐对口。 

5 仓库货品必须做到“三对口”即库存商品与货卡数量相符，货卡存量与商品帐余额相符，每月终结时，仓管员应根据货品账记录数字做出进、销、调、存月报表。 

6 仓管员对所保管商品和物资应经常检验，对滞存时间长的商品，要主动催请售货场出仓摆卖或向总部反映调换。 

资料管理规定 

为便于管理和及时与总部沟通，为结合本地区情况制作营销计划做准备，还需对以下资料进行存档： 

一、 内部资料 

1 有关店内的资料 

1) 最近关年内月销售资料 

2) 主要产品1-2年本地市场变动状况。 

3) 主要产品销售数量，销售收入、销售费用资料。 

2 销售计划的资料 

1) 本年度销售计划和部署资料 

2) 月销售计划和部署资料 

3) 其主题活动的销售计划资料 

3 产品资料 

1) 新产品介绍资料 

2) 本店产品目录资料 

4 重点客户资料 

1) 已经购买过本店商品的客户 

2) 有潜力购买本店货品的客户 

内容包括：姓名、年龄、职业、喜好、联系电话等 

5 其他有关资料 

1) 产品售后故障发生资料 

2) 店员培训、教育资料 

3) 店内管理资料 

二、 外部资料 

1 市场调查资料 

1) 年度本区域销售总量调查 

2) 年度本区域销售主要产品调查 

3) 本产品主要消费层调查 

2 主要竞争对手资料 

1) 竞争对手销售的方式和方法 

2) 竞争对手的定价情况 

3) 竞争对手销售的主要产品 

4) 竞争对手的总体销售额 

第二部分 人事管理 

组织结构 

职责说明： 

经理：全面负责门店的销售、人事及财务管理。 

店长（柜组长）：对员工进行现场指导、对员工问题进行诊断与处理、商品管理、组织班会、处理顾客投诉、管理报务分析、信息资料管理等。 

店员： 负责顾客接待、商品销售、柜台帐登记、整理摆放柜台商品、打扫门店卫生等。 

收银员：负责收取保管现金，登记帐务，票据管理等。 

仓务：负责仓库货品的管理，包括领货、补货、登记记帐、清洁等。 

保安人员：负责门店日常的现场保安工作及定期对门店设施进行安全检查。 

店员招聘 

1、 基本素质要求 

1) 年龄要求：35岁以下； 

2) 学历要求：初中毕业。 

3) 经验要求：有一定的零售销售经验。 

4) 其他要求：气质良好、相貌端正、，为人诚实可靠，无不良记录，会讲标准普通话。具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的观察能力。 

2、 职业素质要求 

职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 

一、接待 （一）接待准备 1 能够做好营业环境准备 2 能够做好营业用具准备3 能够做好个人仪容仪表仪准备 1 环境美常识 2 营业用具准备的注意事项 3 仪容、仪表、仪态常识 4 语言应用基本常识 5 柜台服务常识 

（二）接待礼仪 1 能够正确使用商业服务用语 2 能够主动、热情地接待顾客 

二销售 （一）商品介绍与咨询 1 能够正确应用珠宝玉石品种名称2 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3 能够正确介绍首饰品种款式4 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3 首饰定义、分类、品种知识4 鉴定证书知识 

（二）商品展示 1 能够用常规仪器展示珠宝首饰2 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1 常规鉴定仪器应用知识 2 不同款式首饰展示要求及注意事项 3 道具展示及人员佩戴展示的注意事项 

（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识 

（四）沟通与成交 1 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1 珠宝首饰人文知识 2 适时成交的技巧 

（五）商品交付 1 能够熟练完成礼品包装2 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3 能够正确辨认倾货币、信用卡 4 能够正确辨认支票等票据 1 包装知识 2 票据知识 3 货币、信用卡知识4 支票知识及使用注意事项 

三售后 服 务 （一）保护客房关系 1 能够按照要求建立顾客档案，并根据顾客要求进行相应服务 2 能够主动了解商品使用信息，并反馈到有关部门 1 首饰保养与清洁知识2 企业质量保修规定和理赔程序 

（二）维护与质量保修 1 能够指导顾客清洗与保养珠宝首饰 2 能根据有关规定受理顾客的商品保修要求 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识 

四保 管 与 交 割 （一）保管 1 能够识别并正确进行珠宝首饰商品编号 2 能够正确进行柜台样品的保管工作 1 商品编号知识 2 珠宝首饰柜台防火、防盗等知识 

（二）交割 1 能够准确无误地照单进行数量和质量验收 2 能够正确记录柜台台帐 3 能够照章完成交接班的手续 1 柜台验收知识 2 柜台台帐 3 柜台交接班规范 

五商 务 活 动 商品陈列 能够按照要求合理摆放珠宝首饰，布置柜台 珠宝首饰的柜台陈列知识 

雇前健康检查 

面试合格后，要求受雇人到指定医院进行健康检查，根据医院出具检查结果，确定是否进行人员聘用。 

个人资料存档 

存档内容包括：身份证（复印件）、学历证明（复印件）、职业等级证书（复印件），家庭详细住址、主要****（电话）。 

薪金与奖金（建议） 

基本工资+提成奖金+福利 

考核内容 

1) 出勤情况 

2) 工作态度 

3) 工作技能 

4) 销售额 

5) 顾客满意度 

工作时间（建议） 

1) 实行两班轮换制，交接时间定在每日中午。 

2) 时间安排 

工作时间 工作内容 

7：40----8：00 打扫卫生 

8：00----9：00 柜台货物摆放 

9：00 开始营业 

9：00----2：00 A班当班时间 

2：00 B班到岗 

2：00----2：30 A、B班交接班时间 

2：30----8：30 A班当班时间 

8：30----9：00 收货盘帐 

注：次日B班值早班，A班值晚班。 

用餐时间 

1） 午餐时段11：00—12：30 

晚餐时段19：00—20：30 

2） 用餐时长30分钟以内，每次用餐人数1—2人，店内需留下足够营业人员，可维持正常营业。 

假期规定 

1） 上班轮班人员每周可按营业情况休息一天，应避开周六周日和节假日。 

2） 春节：3天、国庆3天、五一3天，节日内调休一天，剩余天数在节后调休补齐。 

3） 病假当日需提出申请，经主管批准后方可生效。 

4） 事假需提前3天提出申请，经批准后方可休息。 

第三部分 财务管理制度 

1 建立健全内部财务管理制度，做好财务管理工作，如实反映财务状况，依法缴纳计算公家税收，并接受总部的监督检查，财务部门应履行财务指责，做好各项财务收支预测、计划、控制、核算和考核工作，努力提高经济效益。 

2 在经营期间，必须按加盟合同中约定的合作期限进行投入和经营，除依法转让外，不得以任何方式结束经营。 

3 财务人员（会计、出纳）需取得国家承认的相关资质证书，并遵守《中华人民共和国会计法》及相关法律的有关规定，不得弄虚作假，违法乱纪。 

4 会计部门应设立总帐。库存帐、销售帐、销售明细帐和日常收支明细帐。每发生一笔业务都应如实填写，并妥善保管。 

5 财务人员应在规定的时间内根据实际财务情况编写企业财务报表（日报表、月报表、季报表、年报表），并接受总部的监察监督。 

6 出纳人员应设立资金帐目、现金帐和销售明细帐，作到日清日结，如实登记发生的每一笔业务，作到帐实相符，收支平衡。 

第四部分 保安措施 

店内安全设施 

1 监控系统：店铺内应安装24小时闭路电视监控系统，探头设在店堂各处，库房财务等顾客和工作人员经常出没之处。在工作人员可触及处安装报警按钮，以备不测。 

2 保安器材配备：配备适当的保安器材以备应急之用，比如电警棍、催泪瓦斯等安全防范器材。 

3 保安人员：每一个店铺至少冉要配置四名安全保卫人员，用于24小时不间断的巡视安全工作。 

4 报警：每一个店堂营业员既是商品销售员又是义务安全人员，除看管好自己分内的商品外，对来店的每位顾客都应该综合分析。若有突发事件即刻按动报警系统并做即时应对处理。 

5 消防：珠宝店照明光线要求极高，消防工作至关重要。店铺商品十分贵重，如遇火灾，做工细腻的珠宝首饰极易受损，经济损失将极为惨重。因此，消防工作必须做到有备无患。每个店内需配置一名电工兼消防员（保安可兼做），配备必要的消防器材，比如干粉灭火器、应急水、水管、等应急消防物品。 

6 防毒面具的配置：防毒面具是以备在遭受大火及其他不安全因素时给每一个员工配备的防护用具。 

7 安全出口：安全出口的警示牌放置以及出现紧急险情时的疏散。 

财务及珠宝保管箱 

1 配备便携式应急保管箱：是当店铺遇紧急情况时贵重财物需转移时使用的，要求结实，便于携带、搬运，箱包色彩以暗色为好。 

2 配备采购时使用的小型箱包：是店铺经理或财务人员办理财务交接时使用的实用箱包，要求暗色、抗挤压、防盗。 

3 配备店内大型保险柜：即店内金库，店内金店是每天存放店内店存商品的地方，要求隐蔽安全，一般采用隐蔽式装潢，内可设可容商品及托盘大小尺寸的保险柜，一般在当地按尺寸定做为宜。 

金库及店铺柜台人门钥匙的处理 

1 金库钥匙由专人保管，可由二人交接，责任到人。 

2 柜台钥匙由营业员交接管理，责任到人。 

3 店铺大门钥匙一般交由当班保安管理，责任到人。但店内经理要在安全妥当的地方备的备岗位的钥匙以备紧急时使用。 

金店也可与银行签定商品安全保管合同，则之前安全保卫工作关于库房安全方面便可省去。 新新人雅福珠宝