翠绿与行业共进

黄炳标

1企业发展概况

深圳翠绿珠宝集团有限公司成立于1996年8月,注册资金3000万人民币。是一家专业从事黄金(Au)、铂金(Pt)及镶嵌珠宝首饰设计、开发、生产、加工、批发、零售和自营进出口于一体的大型珠宝首饰企业。是上海黄金交易所首批综合类会员单位及7家理事会员单位之一及上海黄金交易所33家可提供标准金锭之一的企业,生产的标准金锭可上市交易,标准金锭的年生产能力可达到80吨。

目前国内营销网络已遍布全国90%以上的地级及以上城市区域,形成了具有强大渗透率的区域销售、省级代理、地级代理与加盟店、自营店相结合的立体营销网络,几乎每一个城市都有翠绿的首饰产品。

公司先后获得了“中国名牌产品”、“中国驰名商标”、“全国黄金行业先进集体”等荣誉称号,通过ISO9001、ISO14001管理体系认证,获得各类专利200多项,相继成为上海黄金交易所首批(综合类)会员单位、世界黄金协会和国际铂金协会指定的生产商与推广商、2010年第16届亚运会贵金属产品生产商和分销商、2010年上海世博会贵金属制品指定供应商。

旗下拥有的“翠绿”、“炫舞金”、“翠绿工坊”等众多品牌。翠绿公司精心研发的“炫舞金”系列精品,凭借其国际时尚文化理念、法国装饰主义(ArtDeco)的创意灵感和欧洲尖端制金工艺,赋予千足金首饰全新风范,在全国推广以来引起热烈反响,得到业内人士的肯定及广大消费者的热烈追捧。据第三方咨询机构对东北、华中、华东区100家经营“炫舞金”纯金精品的零售商进行调查,发现每家的销量都在逐年攀升,其中最高增幅达623%,最低增幅也有315%。无可争议,“炫舞金”已经成为销售明星,在各地的金饰品市场中独领风骚。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

2企业优势战略

总结多年运营经验,公司从以下几个战略方向择优发展,从而立于行业不败之地。

21 产品结构方面

公司产品形成了以“黄、铂饰品为主,镶嵌、翡翠饰品为辅”的多元化的产品结构。既保证了种类齐全,款式多样,花色新颖的多元化产品结构,多元化的产品结构极大地吸引了客户的眼球,极大地促进了公司的业务拓展;有保证了公司黄、铂金产品的优势发展。

22 文化方面公司自成立以来就特别注重企业文化的培养,并将企业文化建设作为公司至关重要的战略目

标,不断深入及改善,坚持“以人为本”的管理方式,一直秉承“诚实经营,精益求精”的经营理念,遵循“顾客至上、品质第一”的经营方针。

23 工艺技术方面

公司从2007年开始引进国际先进技术与设备,采用“冷轧”、“激光无缝焊接”等一系列先进加工工艺,在不改变千足金成色的基础上提升了黄金的硬度,成功研发了“炫舞金”这一引领黄金饰品源流的全球千足金饰品品牌,一举打破了黄金质地较软这一黄金特性对黄金饰品制作的限制。另外在镶嵌厂现有的抛光工艺取代了原来的炸酸工艺,避免了强酸对人体的伤害及其对环境的污染;对电金(镀)技术的改良、对回收技术的改良以及对焊接技术的改良在改善员工工作环境、提高生产效率和保护环境方面做出了诸多的创新和改革。

24 生产实施能力

公司近几年来特别注重信息化建设、流程管理以及质量控制等的不断提升,从而大大提升了公司的生产和配送能力。公司普通饰品年产能已达到50吨,金条日产能力达到200kg以上,向银行提供标准金锭的年产能达到100吨以上。

3对珠宝产业发展环境分析

深圳是国内最具规模和影响力珠宝产业聚集地,当然也是国内和国际知名珠宝企业云集之地。深圳由于毗邻亚洲金融中心、黄金交易中心的香港,黄金等贵金属制造和交易的量逐年增加,目前深圳已经成为了中国名副其实的“珠宝之都”。

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珠宝产业作为资金密集型企业和劳动密集型企业,其进行的技术门槛较低,使得整个行业竞争十分激烈,工厂众多、品牌众多。但具有一定实力的企业和较强品牌优势的企业较少。珠宝行业同质化比较严重,商业模式、产品品质、产品设计等均差不多,造成竞争非常激烈,要求深圳珠宝企业在产品创新、产品细分和销售渠道等各方面寻找新的发展空间。

目前全球经济动荡,经济形势不容乐观;制造型企业向内地回流,国内珠宝行业用工成本、员工流失率增加,都成为制约珠宝企业发展的不利因素。

但是,深圳珠宝产业在政府的大力支持下发展稳健,目前深圳已成为中国珠宝首饰的展示展销中心、制造加工中心和交易中心。深圳无论是黄金饰品还是珠宝首饰都占了全国市场的70%,约占全球首饰黄金消费量的72%。深圳市已成为国内黄金珠宝首饰业的龙头。

4企业对未来发展的规划和期许

(1)持续在产品结构、产品文化、工艺技术、信息化建设、流程管理以及质量控制等方面优化经营;

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(2)在品牌建设上,中国没有能与国外珠宝首饰行业发达地区相媲美的世界知名品牌。随着世界经济交流的加强,国外品牌不断冲击着带动中国珠宝行业的发展,珠宝企业未来必定将品牌打造作为第一要务。深圳珠宝行业目前已经拥有众多中国名牌和中国驰名商标,希望在企业自身努力及政府和行业协会的有方向性的扶持下,重点发展一批技术含量高、市场潜力大的名牌产品和企业,支持有条件的企业和产品争创国际知名品牌。

(3)推进企业产业转型与升级工作。公司一直以来立足生产制造,注重产品品质和以二、三级经销商服务,在行业内树立了良好的口碑。但是必须从品牌建设与文化附加值提升方面发力,在产品到达市场终端的消费者手里,对品牌和产品有更清晰的认识,尤其是珠宝文化在精神层面能够带来更深层次的享受与愉悦,从而提高产品附加值,这是实现转型与升级的目标基础。

(4)珠宝产业想要持续保持的发展速度,需要政府加大对珠宝产业的扶持力度,加大对产业集群财政和金融支持力度。统筹政府相关部门扶持政策,形成共同扶持产业集群发展的合力。现有各项财政专项资金要向产业集群公共服务平台和龙头企业倾斜,有条件的地区可设立产业集群发展专项资金,重点用于产业集群发展环境建设。加强产业集群与各类金融机构的对接与合作,搭建产业集群新型融资平台。充分发挥国家开发性金融在县域经济发展中的作用,完善对外投资、进出口信贷和出口信用保险等支持措施。

珠宝产业作为资金密集型产业和劳动密集型产业,制约珠宝产业发展的重要因素为资金、技术和人才。建议政府在技术方面加大对技术创新,新品研发的鼓励,在人才配备上加强对专业技术人才如珠宝加工与鉴定等相关教学资料的扩大与倾斜,为珠宝企业提供更多的优秀人才,为珠宝行业的持续发展有不断创新提供人才保障。

杨立信

中国的珠宝教育伴随珠宝行业的发展在过去近30年的时间里，经过珠宝教育工作者的辛勤劳动和共同努力，珠宝教育为中国珠宝行业人才的培养和发展做出了重要的贡献，为中国珠宝行业从业人员素质的整体提高，为行业向着良性和健康的轨道发展起到了积极和保障性的作用。珠宝教育的模式也从最初宝石学理论教学的单一模式逐渐向行业化、实战性、市场性和大众化的多元化模式发展，从而体现了教育工作服务于行业、服务于市场和服务于社会的教育宗旨。

1职业珠宝教育逐渐建立起以实战为目的的教育目标

职业教育开辟了中国珠宝教育的先河。20世纪80年代中期，在对英国、日本和美国等国家珠宝教育考察调研后，中国地质博物馆宝石研究室和中国地质大学（武汉）率先开展了珠宝的职业教育。宝石研究室以开展短期的宝石鉴定培训班为主，武汉珠宝学院引进了英国FGA教育体系，开始了中国的珠宝教育。之后职业教育的培训内容不断拓宽，以满足行业和企业发展的需求为目的开设了一系列课程，并对大众和普通消费者及珠宝收藏爱好者设立了专门的课程。迄今为止，职业教育已经形成一个涵盖宝石原料鉴定、宝石切磨加工、贵金属材料检测、宝石钻石鉴定和分级、珠宝首饰评估、珠宝首饰加工、首饰设计、珠宝营销、珠宝企业管理和策划等贯穿整个珠宝行业产业链的完整的教育体系。目前，国检珠宝培训中心是国内专门从事职业教育的机构，此外一些大专院校和省市珠宝质监站也开展部分职业教育工作。

经过几十年的努力和改革，目前国内职业教育已发展成具备课程设置的灵活性、教学效果的实战性、教学形式的多样化、教学时间的可调性、教学内容与市场的针对性、教学地点的移动性和培训对象人数无限制性等优势，为珠宝行业和企业培养了大量急需的人才。特别是职业教育课程的内容，可根据企业经营特点和岗位的不同，针对企业在发展过程中出现的新问题和新需求进行设置，从而能在较短的时间内为企业培养出所需人才，解决企业的实际问题。同时，由于职业教育的实战性，经职业教育培训的学员能很快地进入工作角色，切实解决工作岗位上的实际问题，从而能立竿见影地提高企业的工作和经济效益。另外，由于职业教育具有很强的实战性，从而又成为学历教育的一个很好的补充，往往经过正规学历教育毕业的学生，在上岗和工作过程中，都需要再次进行相应岗位的职业培训。再者，由于职业教育对入学学员没有在学历背景和工作经验的先决要求，这样不同学历背景、文化程度和不同行业的大众都能进行职业教育的培训，从而为在业人员、珠宝爱好和收藏者以及消费者都提供了接受珠宝教育的机会。这些无疑对从业人员素质的提高，繁荣珠宝市场、提高费者的消费素质和对珠宝行业消费信心的增强起到了积极的推动作用。职业教育日趋成熟，已经成为珠宝教育的中流砥柱。

2形成了完整的学历教育体系

在国内，桂林工程学院于1989年首先设置了珠宝本科专业，1992年中国地质大学（武汉）珠宝学院成立，从此珠宝专业开始正式纳入了中国的学历教育。之后，上海同济大学、中国地质大学（北京）珠宝学院、广州中山大学、天津职业大学、石家庄经济学院、天津商学院等也相继开设了珠宝专业。同时珠宝学历教育也开始在中等技术学校开设，如深圳高级技工学校、深圳市博伦职业技术学校、深圳高等职业技术学院、番禺职业技术学院、海南职业技术学院、辽宁地质工程职业学院等。据不完全统计，全国大约有80多个大中专院校开办有与珠宝相关的专业。专业学科包括宝石学、宝石材料与工艺学、珠宝首饰营销与商贸、首饰设计、首饰加工等领域，经过短短十多年的发展，逐步建立了一套完整的职高、中专、大专、本科、硕士、博士研究生人才培养体系。

中国是目前唯一一个把珠宝专业纳入学历教育的国家。由于早期珠宝专业大都开设于有地质学专业的院校，从而使我国的珠宝学历教育具有扎实和系统的矿床学、岩石学和矿物学基础。从珠宝专业学科的建设上，中国的珠宝学历教育更具有系统性，它不仅包括地质学、宝石学和材料学系统的专业学习，而且也接受了包括数理化外语政治等基础学科的高等教育，同时经济学、商贸、市场学也是学生的必修课程。经国内珠宝学历教育培养的学生在国际上是独一无二的。具有珠宝学历教育背景的从业人员是最有发展潜力的群体。他们中的许多人已经成为珠宝企业的中坚力量，部分已经成为有相当成就的珠宝商人。同时学历教育的人才也是我国珠宝科研队伍的主力军和珠宝检测机构的技术骨干，他们更是我国珠宝行业发展未来的影响者、推动者和主流群体。

3建立了珠宝行业从业人员职/执业资格制度体系

中国珠宝职/执业资格制度的建设也是国际珠宝业界的一个创举，这对我国珠宝从业人员岗位职责的实现和整体素质的提高起到了极其重要的作用。一个行业的健康发展需要一个规范良好的市场环境，从业人员的专业素质，经营、管理能力，职业道德和消费者对珠宝产品和行业的了解更是至关重要。

31　珠宝实验室技术人员执业资格制度——CGC

1997年，国家珠宝玉石质量监督检验中心在国家质量监督检验检疫总局和人事部的指导下，建立了国家珠宝玉石质量检验师执业资格制度（CGC—Certified Gemologist of China）。国家珠宝玉石质量监督检验中心并组织相关专家编写和制定了《系统宝石学》CGC考前培训的专用教材和考试大纲。国家注册珠宝玉石质量检验师（CGC）的考试每两年举办一次，考试科目共四科，其中，理论考试两科：“宝石学基础理论及有关法律法规”和“宝石学专业知识”；实践考试两科：“宝石鉴定”和“钻石分级”。全国设立了三个考前培训站：北京站（国检珠宝培训中心）、武汉站（中国地质大学（武汉）珠宝学院）和上海站。自1997年起，已举办了7次全国考试，考试地点设在北京。截至2008年底，全国共培养出1082名国家注册珠宝玉石质量检验师（CGC）。凡是在珠宝实验室工作的技术人员，必须具备CGC资格才能签发鉴定证书。国家珠宝玉石质量检验师执业资格制度的建立确保了中国珠宝实验室检测的整体质量和水准，促进了国家珠宝首饰行业国家标准在全国的统一推广和采纳。

图7-1-1 NGTC珠宝首饰营业员课程

32　珠宝首饰评估师执业资格制度——CPVG

2003年，国家珠宝玉石质量监督检验中心在人事部、财政部和中国资产评估协会的指导下，创建了珠宝资产评估师执业资格制度（CPVG—Certified Public Valuer of Gem）。国家珠宝玉石质量监督检验中心并组织相关专家编写和制定了《珠宝首饰评估》CPVG考前培训的专用教材和考试大纲。国家注册珠宝资产评估师（CPVG）执业资格考试由五个考试科目组成：“珠宝鉴定与分级”、“资产评估”、“经济法”、“珠宝评估理论与方法”、“珠宝评估案例分析”。其中“珠宝鉴定与分级”纳入CGC资格考试；“资产评估”和“经济法”为全国社会统考科目；“珠宝评估理论与方法”、“珠宝评估案例分析”每两年举行一次考试，全国唯一的CPVG考前培训机构由国检珠宝培训中心承担。自2003年已举办了三次全国考试，考试地点设在北京。只有具备CPVG资格的人员才能合法从事珠宝评估工作。目前中国已培养珠宝资产评估师（CPVG)63名。珠宝资产评估师执业资格制度的建立为珠宝首饰进入拍卖、资产重组、信贷和司法等领域提供了可靠的专业人才保障。

33　珠宝企业从业人员职业资格制度

随着原劳动和社会保障部职业资格制度的推行，在珠宝行业也建立了一系列珠宝首饰行业的职业工种和职业资格制度。

原国家劳动和社会保障部实行的职业资格制度一般分为五级职业资格，即：初级技能（职业资格五级）、中级技能（职业资格四级）、高级技能（职业资格三级）、技师（职业资格二级）、高级技师（职业资格一级）。2001年国家珠宝玉石质量监督检验中心率先组织专家制订了珠宝首饰营业员职业资格制度，并建立了相应的职业资格标准和《珠宝首饰营业员》专用培训教材。2002年劳动部设立了“珠宝首饰职业技能鉴定指导中心”，挂靠在国土资源部珠宝玉石首饰管理中心，并在全国各地成立了23个珠宝首饰职业技能鉴定站。目前珠宝首饰行业已开展鉴定的工种有：贵金属检验员、钻石检验员、宝玉石检验员、珠宝首饰营业员、贵金属首饰手工制作工、贵金属首饰机制工和宝石琢磨工等工种。到目前为止，经珠宝首饰职业技能鉴定指导中心鉴定，已取得职业技能证书的人员已达到11,500多名。

上述职业资格体系和培训系统的建立，作为中国珠宝行业所有从业人员，采用国家统一的职业资格标准进行培训和资质认定，在国际任何一个国家都是空白。它对中国从业人员整体素质的提高提供了可靠的保障。中国珠宝首饰行业职业资格制度的建立很好地维护了中国珠宝业规范健康的发展，保证了珠宝行业和消费者之间规范专业的交流，提高了中国消费者对珠宝行业产品的消费信心。

4百花齐放的证书教育和教育形式

中国珠宝教育的初期，借鉴了许多国外知名珠宝科研教育机构的经验和模式，为中国珠宝教育的起步起到了重要的作用，至今国外的一些教育通过合作的方式仍对我国珠宝业的发展起着积极的作用。同时国内的教育机构结合中国珠宝市场的特点和中国珠宝行业发展需要，也创立了自己的证书教育体系。

图7-1-2 NGTC珠宝首饰营销环境设计课程

最早引入我国的国外证书教育是英国皇家宝石协会，1988年在武汉与中国地质大学合作开设FGA（宝石课程），后来又开设DGA（钻石课程）证书课程，目前一共培养500多名具有FGA和DGA资格的专业技术人员。其他国外培训机构如GIA（美国宝石学院）、HRD（比利时钻石高阶层议会）、GII（美国国际宝玉石学院）、IGI（国际宝石学院）、ASA（美国评估师协会）等分别也在国内开展了相关培训。1999年起G IA在大陆和国检珠宝培训中心合作，开设彩色宝石科目、钻石科目、珠宝营销科目、珍珠分级科目等课程，到目前为止，已培训学员400多名。

20世纪90年代，武汉珠宝学院创建了GIC证书教育，涉及宝石鉴定、钻石鉴定分级、翡翠鉴定、首饰设计和首饰制作等内容。同期，国检珠宝培训中创建了NGTC证书教育体系，包括宝石鉴定与评价证书课程、钻石鉴定分级证书课程、珠宝首饰营业员证书课程、珠宝营销与管理证书课程、珠宝首饰店面管理证书课程、珠宝首饰营销环境设计证书课程、首饰设计证书课程、珠宝评估证书课程、珠宝鉴赏证书课程、翡翠和软玉鉴定与商贸证书课程、珠宝首饰制作证书课程、珠宝消费专家顾问证书课程。之后中国珠宝玉石首饰行业协会创建了GAC证书教育，主要涉及宝石鉴定技术等内容。

另外，近几年越来越多的企业，也根据自己企业的发展战略和经营状况，开展各种各样的内训，这样更加切合自己企业发展的需求，培养的人才更具及时性。网络教育也是近一两年发展起来的一个新的教育形式，尽管此类形式的培训需要进一步的完善，但对人才的培养也起到了一定的积极作用，并有很大的发展空间。函授教育也是其他教育非常有效的补充形式。

因此可以说，国内的证书教育和教育形式是百花齐放，具很强的实用和灵活性。

5目前珠宝教育中存在的问题及努力方向

珠宝教育20多年来取得的丰硕成果和对珠宝业的贡献有目共睹，特别是作为专业性很强、商品种类特殊和经营管理方式独特的珠宝行业，其教育和人才的培养更显得极为重要和必需。应该说珠宝教育工作任重而道远。以下几个方面是值得我们在今后一个时期内需要改善和努力的。

51　珠宝教育需要更强的科研工作作为基础

教育和科研是密不可分的，科研是教育的基础，多年来珠宝行业最为薄弱的环节就是科研工作。只有针对珠宝行业各个产业链环节存在的问题，立项进行科学研究，才能真正地为行业服务，促进行业的发展。

就目前行业发展现状和发展战略来看，我们需要进行科学研究的环节很多。首先是在珠宝鉴定技术和品质评价体系方面，要进行深入可行的研究，为市场规范打下更好的标准基础；第二是珠宝行业经营管理模式的研究，由于珠宝行业的特殊性，其经营、策划和管理体系和运作方式必然不同于其他行业，应该通过科研建立和摸索出一套适合珠宝业发展的营销模式；再者，作为珠宝首饰的制作大国，新的首饰加工工艺的研究和探索是我国珠宝制造业进入国际市场的基础。新型材料的研究和新的加工设备和检测设备的研制也极为重要。

科研工作是整个行业发展的源动力，需要行业给予充分的重视。国家对珠宝行业的投入是十分有限的，需要集中行业企业的力量，与相应的科研院所和教育机构加强合作来完成。

52　企业品牌和企业文化的建设教育

品牌和企业文化是目前珠宝行业薄弱的环节之一。确切地讲，中国还没有一个真正的品牌企业建立起来，企业文化的建设更为欠缺。许多发展较好的企业开始有了这方面的思想意识，但大都停留在口号和表面上，没有真正下大力气来深入进行这方面的工作。这需要教育机构和企业共同努力来完成。

53　珠宝教育普遍存在重视理论教学，欠缺实战教学

珠宝教育一直以来的问题就是重视理论教学，缺乏实战实操教学。尽管近几年来教育工作者在这方面在进行着改革的努力，但仍然是今后相当一段时间内改进的方向。这需要企业和教育机构密切的合作，采取走出去和请进来的教育方针，企业要毫无保留地提出行业的问题和弊病，教育机构应该虚心向企业学习，聘请高级管理人员和高级技术人员走进教育的讲堂，从而才能走出珠宝教育和行业发展的瓶颈。

54　加强首饰设计大师和首饰制作大师的培养

珠宝首饰产品是企业品牌和文化理念的载体，是企业文化和品牌给消费者最直接的呈现。首饰设计理念的创新和制作工艺的提高是企业发展的根本和生命线。目前面临的重要问题是设计和制造严重脱节，设计缺乏创意性和系列化，商业设计和概念设计融合不够，设计思路和企业产品发展战略不匹配，更缺乏设计大师和制作大币的培养。珠宝首饰设计课程构架需要调整，设计和制作需要并行，不是单打独斗。只有这样才能真正提高珠宝首饰产品的附加值，走出材料成本决定商品价格的误区。

55　复合型人才的培养

珠宝行业从业人员既需要专业性，又需要管理营销能力，是专业和市场密切相关的行业。所以人才的培养不只是简单和单一的专业技术教育和培养，更需要我们培养出来的人才是既掌握专业知识又具有市场、营销、管理、策划能力和实战经验的复合型人才，特别是学历教育过程，是培养学生思维和思维意识的重要时期，在接受正规教育阶段，如果把学生的思维固化，在进入行业和市场后，就很难扭转这种人才的天然缺陷，这需要在学科建设上予以改进。

56　教育与行业密不可分

教育始终是为社会和行业培养人才的途径和手段。因此教育和人才培养绝不是教育机构本身的事情，教育的目的是为行业服务，行业是教育人才的使用和接收方。要想使我们培养的人才、科研活动及成果能真正满足行业发展的需求，就需要行业和教育机构紧密合作。需要行业在其企业人才需求、企业发展需求和企业经营经验上给教育机构足够的支持和帮助，需要建立一个企业、教育合作共建的珠宝教育的全新的模式。

邓平

2012年6月16日18时37分,肩负着中国首次载人空间交会对接重大任务的神州九号成功飞天。神九飞天的意义不言而喻,它是中华民族崛起的象征,也是一剂强有力的兴奋剂。然而,正处于转型升级期间的中国珠宝产业,是否也能有这样一剂兴奋剂,在面临国际市场疲软和我国经济出现下滑的双重压力下,通过创新,逆市崛起,振势飞翔呢

机遇总是与挑战并存。智者总是善于从挑战中发现机会,并善于抓住机会创造奇迹。2012年,虽然国内市场经济发展脚步放缓,但拥有“中国驰名商标”、“中国和田玉第一家”荣誉称号的北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司仍然凭借敏锐的洞察力、先进的运营方式、科学的管理模式在终端零售方面实现持续性、突破性的业绩增长!在其他企业还在考虑如何在危机中求生存时,和玉缘和田玉已经实现了转型升级的大跨步!如今,公司近百家连锁店已经遍布全国各大省市,品牌已经针对不同消费群体,清晰的划分为“和玉缘”、“梵玉圣”、“卡希迪”三大品牌,全面覆盖高、中、低端市场。产品共分为十一大系列,两百多个品种。目前,产品款式还在不断地更新和创造,并受到各界消费者的如潮好评。公司自发展之初到现在,收获的荣誉不胜枚举。如今,保证企业百年发展大计的强力后盾则是公司拥有新疆和田地区总面积高达812平方千米的和田玉矿开采基地,在上海、苏州、广东、新疆等地设立的六家和田玉产品研发生产加工基地。这样一个和田玉龙头企业,无疑是带动中国珠宝产业发展的一支强力兴奋剂。那么,作为中国和田玉行业的领跑企业,北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司是如何独树一帜,做大做强的呢

1创新的步伐:规模化、品牌化、专业化、标准化、科学化、现代化发展

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“玉不琢不成器”,和玉缘和田玉的成功如同这句话一样,唯有“精雕细琢”,方能“崭露头角”。和玉缘和田玉筹建于2004年4月,当时提出了“走出去、引进来”的战略规划,即把新疆的优势资源输送出去,把外边的先进技术引进来,决定在北京创建北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司,将新疆的和田玉资源和北京的优势科技信息大都市窗口有效结合,构建桥梁,最终形成互动的链条式发展。

2005年,北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司正式创办,并在北京工艺美术大厦建立了“和玉缘和田玉”首家销售专柜。由于市场定位精准,产品适销对路,质量优良,专柜开业后,市场反响强烈,当月就创下了工美珠宝类商品的销售新纪录。紧接着,和玉缘和田玉确立了扩大北京市场份额、规模化发展的战略,相继与北京各大知名商场建立了友好合作关系,从那时起,和玉缘和田玉连锁经营体系初步建立并日益稳固。

随后,和玉缘和田玉陆续以北京地区为中心,向全国市场纵深发展,销售网络不断扩大。2011年4月,定位高端奢华的和玉缘和田玉新光天地店在北京盛大开幕。新光天地汇聚了拥有百年奢侈历史的欧美豪门世家品牌,是全国高端商场的地标。在众多显赫尊贵的国际品牌掩映中,和玉缘和田玉华贵典雅的东方美玉气质与充满国际时尚感的奢美风华,为新光天地增添了唯美灵动的风景。目前,和玉缘和田玉是中国和田玉行业内,唯一一家成功进驻高端商场的典范,和玉缘新光天地店的开幕,预示着和玉缘和田玉向国际舞台迈进,它的奢华绽放将让中国和田玉受到全世界的瞩目。

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和玉缘和田玉在规模壮大的同时,还不断提升产品质量,坚决杜绝一块不合格商品流通到市场当中。在提升产品质量的同时,对市场进行布局和消费者细分,满足不同区域市场和各阶层消费者对和田玉产品的需求。公司一直坚持以市场为导向、以品质为根本开发新产品,制定产品价格,建立销售渠道,现已发展成为和田玉行业中无可争议的“龙头企业”。

2创新经营模式:打破常规,化整为零

“玉中之王”和田玉,自“万山之祖”昆仑山孕育而出,从古至今已有八千年的文化历史,它是华夏文明的瑰宝,在世界上独放异彩,誉满天下,被称为“世界软玉之首”。在历朝历代,和田玉都扮演着极其重要的角色。国家之宝,皇室之珍,镇国之玺,都离不开和田玉。随着时代的演进,如何让尊贵的和田玉走向大众,让和田玉实现时尚化、珠宝化、大众化,成为了新时代的思考命题。作为中国和田玉行业的领跑者,北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司做到了高瞻远瞩,创新突破。

北京和玉缘公司率先打破了以往和田玉只经营炉、鼎等大摆件的传统观念,化整为零,创新设计,将和田玉制作成人人都可以佩戴的珠宝首饰,实现了“人人皆有一块美玉佩戴”的愿景。

不仅如此,公司还拥有专业的设计团队,使产品的设计、研发不断引领市场潮流,更得到高水准的保证,设计院与加工厂紧密结合,形成互动,保证每一款和田玉产品符合市场流行的时尚趋势,为人们提供了和田玉珠宝首饰的新选择。

公司产品原料采自新疆和田地区,在保证品质的同时,又通过设计师的巧手,和黄金、钻石、彩色宝石等材质灵活搭配组合,加工成为独具特色、具有国际水准的时尚和田玉珠宝首饰。产品一经上市,便受到消费者的如潮好评。为追求工艺上的精益求精,公司在上海、苏州、广东、新疆等地区成立了六家和田玉产品研发生产加工基地,以一线珠宝行业的先进技术、制造工艺和文化理念,制作出精美的和田玉商品。

发展至今,和玉缘和田玉已形成了集和田玉原材料开采、设计、加工、销售为一体的完整产业链条。和玉缘和田玉一直引领着中国和田玉行业的发展方向,品牌市场占有率高达70%,在连续三年的全国和田玉行业销售额对比中,和玉缘和田玉都占据着绝对领先的地位,知名度和信誉度稳居行业前列!

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

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3创新典范:去伪存真,树立和田玉真假标准

如今,随着人们对和田玉收藏的热情日渐高涨,市场上也出现了各种恶劣的造假行为,让很多喜爱和田玉的消费者难辨真假,蒙受经济损失。北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司为了规范和田玉市场鱼目混杂的现象,明确和田玉的质量检验标准、价格标准,于2009年7月,公司投巨资与国家珠宝玉石质量监督检验中心联合成立“和田玉真假皮色鉴别特征研究室”,并担任该室常务副主任单位。通过创立检验技术标准,消除人们对和田玉概念模糊的困扰。并在全国范围内普及和田玉知识,解决了消费者喜爱和田玉,却因对和田玉以及产品了解不深、缺乏标准判断而望而却步的现实问题。2011年,鉴于公司在“和田玉真假皮色鉴别特征研究”项目中做出的重要贡献,国家珠宝玉石质量监督检验中心特颁发了“科研工作特别贡献奖”。

4注重创新,更注重诚信经营

正因为重视市场的口碑和消费者的认可,公司始终坚持诚信务实的经营理念。真诚为顾客考虑,保证产品的真实品质。为此,公司建立了全套的产品设计、加工标准,并严格按照流程进行控制。严格执行材料供应商评价体系、来料检验标准、成品检验标准,使产品质量能够得到有效保证。和玉缘和田玉加工出的成品均经国家珠宝玉石质量监督检验中心,对每件商品进行检测,并出具和田玉商品检测证书后方可售卖。为了维护检验结果的权威性,公司为每件和田玉商品加注防伪标签,确保和田玉商品的高品质和合法权益性,杜绝了和田玉市场上鱼目混杂、行业不规范等问题。

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5创新中传承:做中华千年玉文化的倡导者

作为中华千年玉文化传播的倡导者,北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司不仅经营和田玉,更以传承中华千年玉文化作为企业发展的核心,为普及和田玉文化做了大量努力。和玉缘和田玉在全国各大城市不定期组织和田玉知识讲座,并针对消费群体的审美对和田玉产品进行大幅度的改良和演化,使和田玉不仅凝聚着历史的底蕴,更焕发出现代珠宝的时尚光芒。

公司将此番努力也延伸到了网络平台,企业构建的官方微博旨在传播和田玉文化,普及和田玉知识。如今和玉缘和田玉的官方微博真实粉丝数量已经达到几万人。微博中和田玉精品欣赏、和田玉文化知识等内容帮助更多喜爱和田玉的朋友掌握和田玉知识。

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企业文化决定了企业的发展前景,经营和田玉就是经营和田玉文化。经营和田玉的品牌企业必须以传承中华千年玉文化为发展依托,这样才能够走得更加长远。如今,和玉缘和田玉已经获得了市场的高度认可,产品深受广大消费者喜爱,品牌享有广泛美誉!

6创新技艺,推动中国玉雕行业发展

如果说传承中华千年玉文化是每个有责任感的和田玉品牌企业所应当肩负的历史使命,那么,以精湛的玉雕技艺将玉文化镌刻成永世传承的艺术品,则是一个有创造力和创新思想的企业才能做到的事。

作为玉雕界最高评选奖项,“天工奖”每届都吸引着各个玉石雕刻区域和玉雕流派的大家、名家参与,它引领作品朝思想性、艺术性方向发展,为广大业界同仁提供了一个弘扬中国玉文化、引领玉雕艺术方向、交流玉雕技艺的平台。

在参与天工奖角逐的过程中,和玉缘和田玉的作品创作,在继承传统玉雕工艺的基础上,借鉴了各派的玉雕风格和其他门类的艺术元素以及表现手法,将各种玉雕技法结合,赋予新时代新的主题,创意无限,独创了颇具特色的当代和田玉雕刻技艺。和玉缘和田玉在对玉料更深刻、更充分地理解、感悟、挖掘新意的基础上,将玉料自然美与技法工艺完美地结合,借助匠心独运的手法,情景交融的艺术形式,深刻表现了人与自然的和谐美。在这样一种理念的支配下,和玉缘和田玉创作了匠心独运的和田玉雕精品,如“抚琴图”摆件、鸭嘴壶摆件、玉提壶摆件等,这些作品在“天工奖”评比中都获得了极高的名次。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

7创新的路上,满怀仁爱胸怀

多年来,北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司在致力打造精湛和田玉产品的同时,始终不忘社会责任。在2012年,公司分别出席“嫣然天使基金慈善晚宴”和“BAZAAR明星慈善夜”,将慈善之心融汇在公司的和田玉产品中,将爱带给社会上更多需要关怀的人。在2012年5月,第四届嫣然天使基金慈善晚宴上,公司捐赠的和田玉观音摆件,拍出了2000万的高价!同年9月份,在“BAZAAR明星慈善夜”上,一尊出自公司的“其乐融融”和田玉佛摆件在慈善夜中拍出了200万元的高价!接连的善举,让业界哗然,也让人们看到了和玉缘和田玉在不断发展的道路上,始终满怀着仁爱胸怀。慈善,让关爱之心传承绽放;慈善,让关爱之心无限传递。

8尾声:创新是不断发展的动力

正在崛起的今日中国,正迎来前所未有的爱玉、佩玉、赏玉、藏玉时期。以不断创新为企业发展的动力,北京和玉缘和田玉宝玉石有限公司传承中华千年玉文化,作为和田玉行业的领跑企业,不断突破,独树一帜,始终坚持以人为本,诚信经营,让广大消费者百分之百满意是和玉缘全体员工的不断追求!未来,和玉缘将在内地、香港、澳门、美国华人地区、加拿大温哥华华人地区等地区和城市开设连锁店,以规模化、品牌化、规范化、现代化、时尚化、专业化、科学化的先进模式进军国际舞台,成功崛起于盛世藏玉的时代!

　　公 司 简 介：

　　花样年华俏佳人饰品连锁, 成立于2000年8月，生产基地坐落在美丽的江城万州，花样年华俏佳人饰品连锁, 是一个以经营以优质天然翡翠、水晶、锆石, 玛瑙、等为原料的一流综合性首饰品牌，配以民间结绳艺术，将中国传统文化与现代美学完美统一的溶真石饰品生产，销售为一体的私营企业，生产基地坐落在美丽的江城万州。花样年华以花样年华总店的系列饰品为基础，以中高档串珠为主，以成品包装饰品为辅，以城市区域中心店及直营店为龙头，以特许加盟店为网点，立足社区、连锁经营、规范管理、规模发展。

　　花样年华俏佳人，执着于天然的纯净，主张独一无二的时尚，华美却不失内敛，夸张又不离俏丽，尊重传统含蓄的美，更注重展现自我优雅独立的个性。花样年华俏佳人，以其独特的逆风飞扬的时尚敏锐度彻底颠覆既定的设计规范，自成一派，带给女人“如花似玉、不可方物, 极至之美”的全新感觉。

　　花样年华俏佳人珠宝饰品主要面对那些有品位、有创造力，有个性的现代都市女性；花样年华俏佳人帮助她们更周全地呵护自己，更完美地表达自己

　　花样年华俏佳人饰品连锁不仅止于提高产品的质量，更注重传播时尚信息，普及饰品艺术知识，通过完善的终端及售后服务，使消费者充分体会到花样年华俏佳人所创造的品牌文化的无穷魅力。

　　多年来， 花样年华俏佳人的产品与服务一直深受客户和顾客的好评，曾连续荣获“消费者满意单位” “消费者信得过单位” 的称号 , “以客为本” 是我们一向的经营理念，产品的尽善尽美是我们的追求目标。

　　我们的品牌宗旨

　　执着于天然的纯净，主张独一无二的时尚

　　我们的品牌定位

　　高中档天然类时尚首饰

　　我们的质量方针是：

　　质量为本，客户为先，满足客户要求；

　　追求卓越，精益求精，持续提升品质。

　　花样年华企业文化

　　创业: 花样年华是创业者的精神家园

　　创新: 花样年华是企业创新的试验田

　　创造: 花样年华是价值升华的大平台

　　花样年华全国连锁系统简介

　　花样年华是以高中低档珠宝玉石的销售加工及制作有色宝石串珠饰品销售为核心的全国连锁系统。

　　花样年华以花样年华总部的系列饰品为基础，以部分省市花样年华网络的配送体系为依托，以中高档串珠为主，以成品包装饰品为辅，以城市区域中心店及直营店为龙头，以特许加盟店为网点，立足社区、连锁经营、规范管理、规模发展。

　　花样年华以区域中心城市为核心发展全国连锁系统。在区域中心城市以直营店等方式发展花样年华区域配送中心，和区域周边县城特许经营代理商。

林畅伟

珠宝以昂贵和精致为标记,精雕细琢、超越时空、美轮美奂,它承载着与众不同的奢华艺术美学。它被赋予更多的文化、哲学与社会含义。它栩栩如生的指代我们的生活,使我们看见了人类在物质世界里不断开拓疆域的努力,感知人类对格调的历史性追求。深谙此道的精英们超越了以物论物的阶段,认同并真正理解它蕴藉的文化内涵,找到最适合并能真正塑造自我的风格。“珠宝商的梦工厂”是星光达人提炼萃取多元艺术精髓,闪动珠宝文化迷人光彩的真实写照。

1企业简介

深圳市星光达珠宝首饰实业有限公司创始于1997年,是深圳珠宝区域品牌首批成员企业。公司集设计研发、生产加工、批发以及品牌连锁加盟于一体,主营贵金属镶嵌首饰、K金首饰、翡翠和彩色宝石首饰等,在“诚信、敬业、和谐、创新”的企业精神指导下,历经十五载,迅速发展成为国内贵金属镶嵌领域的领军企业。

星光达始终坚持以“质量和创新”为核心,“创意闪耀经典,精工传承永恒”为价值体现,锐意进取,敬业实干,不断提升创意设计水平,革新生产工艺。公司积极倡导“工匠主义”文化,以一丝不苟的专注与执着,将文化与情感渗透于作品之中,创造出了一件件满载生命力的珠宝佳作,闪耀出艺术与智慧的光芒,并在国内外各大珠宝赛事中屡获大奖。

经历了十余年的发展,星光达亦在不断地壮大,至今企业员工人数逾千人,其中中专及中专以上学历人数占比达50%。在增添新鲜血液的同时,众多老员工也始终如一地服务在星光达内,如今为公司服务达15年的员工20多人,服务10年的员工人数40多人,服务5年的员工人数200多人。每一位老员工都有着丰富的技术和经验,相互协作拥有更多的默契,在新人的培养与带动上,更是树立起了良好的榜样。在生产制作方面,高级工匠技师达100多人。

星光达成立产品研发部,在产品的设计、工艺、材质上不断寻求创新与突破,并对市场做深层次的调研,做到产销结合。星光达严把质量关,开设独有的珠宝鉴定实验室,引进先进的珠宝测金仪等仪器,对加工制作好的产品进行深度鉴定。

连年来,公司获得各种荣誉称号:“中国名牌”、“中国驰名商标”、“中国珠宝镶嵌第一家”、“中国珠宝首饰业驰名品牌”、“企业信用评价AAA级信用企业”、“广东省质量管理先进企业”、“深圳市知名品牌”、“深圳市重点文化企业”、“深圳市高技能人才培训基地”、“质量信得过产品”、“中国名优产品”、“中国民营企业知名品牌”、“消费者放心产品(品牌)”、“深圳市300家最具大成长性企业”,并通过商务部商业特许经营信息管理系统备案(备案号:0440300900900041),为贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟发启单位。全国珠宝玉石标准化技术委员会候补委员单位,全国首饰标准化技术委员会观察单位,全国首饰标准化技术委员会镶嵌首饰分会副秘书长单位。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

星光达将不断积累、不断沉淀,用心筑就“珠宝商的梦工厂”。

2自主创新,不断突破

创新是企业的活力与生命力,是企业发展的力量与源泉。随着珠宝产业向文化产业升级,星光达珠宝紧随“中国制造”迈向“中国智造”的创新步伐,在设计、工艺、材质、文化、服务以及管理上不断探索进取,并取得了众多实质性的成果。

21 设计创新

星光达锐意进取,不断创新,连年来推出了众多创新系列产品,设计风格与市场相互结合,推出的品类及速度,能有效满足消费者多样化需求,至今已经成功走出了一条成熟的自主创新研发之路。

星光达珠宝于业内首度推出“一款双用”的设计概念,采用精工制作“百魅”系列双用钻石吊坠,揭开了珠宝市场一个新的篇章。“百魅”系列为星光达颇具代表性的创新产品之一,前期的“百魅”产品通过开合方式,呈现两种不同佩戴效果,该系列产品甫一上市便引发市场热销。此后,星光达通过对以往作品的沉淀与思索,洞悉消费者的喜好与倾向,不断革新该系列产品,至今已推出“百魅”第三代,较之以往,新产品仅通过上下转变方向,从而轻松实现两种不同的佩戴效果,展现女性不同韵味。

星光达每年投入大量资金用于新品设计研发与人才培养,公司创新产品产值率占比50%以上,且比例逐年递增。随着企业的日益发展,设计团队力量也在不断壮大,现有设计技术人才已达百余人,其中手绘设计师40人,电绘设计师60人,起版高级技师达80人。

22 工艺创新

在产品工艺的创新上,星光达也从未懈怠,适时引进先进的技术设备,输入大量高素质人才,不断突破现有工艺,创造新型工艺技术,促进企业的可持续发展。

星光达代表性创新工艺技术“玲珑镶”,通过创新六角形镶口以及独特通花工艺,在视觉上数倍放大钻石,加倍绽放钻石火彩。目前玲珑镶嵌技术已经成功申请国家多项技术专利。采用其制作的精美作品,在国内外珠宝首饰大赛中亦是屡次获奖。星光达凭借着玲珑镶设计作品《花中鸾归》,在第二届全国珠宝首饰制作技能竞赛中,荣获镶嵌组“最佳首饰制作大奖”。原创作品《希望》以玲珑镶为分子构筑DNA双螺旋结构,立体而饱满的钻石镶口设计,令整套作品360°全方位绽放出钻石的璀璨光芒。该作品因佩戴起来简洁且富有生命力量,曾被多次选作参加大型珠宝展示活动,直观展现玲珑之美。玲珑镶嵌技术亦受到众多媒体杂志的报道,赢得了广大消费者的喜爱。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

23 材质创新

为了寻求更好的产品设计,创造出更加丰富精彩的珠宝产品,星光达在镶嵌金属材质上不断突破,先后有“弹金”等多项创新材质获得了国家技术研发专利。

2012年星光达在创新铂金首饰材质上,更是取得了突破性的进步与成果。

为了解决Pt950铂/钯合金在首饰制作中存在的缺陷,星光达珠宝大力投入Pt950铂/钌合金的研究。最终,克服众多技术加工上的难题,成为国内Pt950铂/钌合金首饰制作应用最为成熟的企业。

Pt950铂/钌合金是一种出色的通用合金含有950‰铂金和50‰钌等其他贵金属,在色泽、硬度、密度、延展性以及加工适用性上均较Pt950铂/钯合金有更多的优势,可以支持爪镶、逼镶、微镶、钉镶等几乎所有的镶嵌方式,甚至可以完成车花等较为复杂的工艺。

2012年星光达与国际铂金协会合作,采用Pt950铂/钌合金先后成功生产制作出铂金镶嵌作品《心飞》手镯、《彩蝶追梦》套装,繁复的设计与成熟的镶嵌工艺,标志着星光达在高端Pt950铂/钌合金技术应用上取得了新的尝试与突破。此外,与国际铂金协会联合推出的Pt950铂/钌合金婚庆套装钻饰系列《我的铂金嫁衣》,在婚庆市场上掀起了一股新的铂金潮,完美的色泽以及不易变形的特质,大大减少了钻饰类铂金首饰的售后问题,受到了消费者的广泛认可,在销售上取得了骄人业绩。

24 文化创新

珠宝对于佩戴它的人们来讲,不仅仅是一件美的装饰,更是一种身心灵的追求,是一种生命的体验。星光达坚持做富有生命的珠宝,在产品的设计、工艺与推广中植入文化内涵与情感理念,完成珠宝与文化的灵魂对接。

星光达珠宝一直积极倡导“工匠主义”文化,注重传统手工技艺的传承与人才培养。在珠宝产品的生产制作过程中,发扬大师主义情怀,从产品的设计、选材、切割、打磨、雕刻,直至最后的检测,都以毫不妥协的态度,做到精益求精,力求完美。

珠宝首饰作为寄托和传递情感的载体,与消费者之间有着千丝万缕的联系,星光达珠宝在产品的推广过程中,从产品的设计元素、灵感来源、主题设定等各个方面,深入挖掘珠宝产品的情感价值,与消费者之间建立起情感纽带,为消费者创造丰富的饰界体验。同时,捕捉时尚动态,将装饰美与情感美相互糅合,将珠宝文化与时尚文化有效对接,真正做到多元化的营销推广。

文化创新,贯穿了星光达企业发展的全过程,不仅存在于产品创新与自主研发之中,更是存在企业文化的塑造、企业管理体系的建立等每一个环节,并通过不断的积累与沉淀,在文化创新上取得了卓越的成绩,于2009年获评“深圳市重点文化企业”。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

25 服务创新

星光达始终以客户为根本出发点,以最大程度满足客户需求为目标,追求客户满意。公司将诚信、友好作为服务的最基本原则,并在此基础上不断提升服务品质,完善服务内容。

星光达创新启动“网络板房”项目,颠覆传统,改变以往的下单模式,建立优质快速的信息导购平台,并建立手机信息平台作为配套,这一创造性的举措解决了传统下单模式中存在的问题,提高了供应链的反应速度,现今通过网络板房形成的订单每年可增长5%,通过网络板房下单的客户也已达350多家。

星光达于服务领域进一步展开创新实践,与哈佛《商业评论》联合,为客户精心打造“汇聚财智,共享成长”学习平台,从真正与客户分享国际先进管理经验出发,提供有效渠道和资源,帮助客户实实在在地解决企业经营管理中存在的需求,共同探索出一条可持续发展之路。同时,与哈佛《商业评论》联合制作《管理大师彼得德鲁克经典文章专辑》,将德鲁克先生的经典文章汇聚成册,与客户共同分享国际先进的管理理念,打开智慧管理之门。

各种创新的服务模式与学习平台的建立,为星光达与客户之间搭建起了有效的沟通纽带,有助于星光达快速、清晰地了解客户需求,并及时制定相对应的解决方案更好的服务客户。创新的服务体制、敬业的服务态度、诚信的服务保障,在有效地解决客户遇到的难题,并在客户获得服务满足感的同时,也为星光达赢得了更多的美誉度和忠诚度。

26 管理创新

作为国内规模较大的珠宝企业之一,星光达于业内较早建立管理体系,实现科学规范管理。公司相继引入ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、ISO10012:2003测量管理体系,以及OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系等体系标准,在技术开发、产品制作、管理等各个环节实现标准化。2009年,公司成为深圳市贵金属及珠宝玉石饰品企业标准联盟成员企业,并于2010年成为标准化良好行为AAAA级企业。

星光达引入并实施各种管理体系,对于促进企业技术全面进步,提升企业管理水平,提高产品的质量,增强企业市场竞争力和产品市场占有率等方面具有极其重要的作用,生产效率不断提高,平均每年产值增长达15%。在推行企业标准化管理体系的过程中,有效地规范企业内部的管理行为,降低生产成本,提高产品的质量,大大提升了生产效益。同时,可以更好地为客户提供质量可靠、满意的珠宝产品,进而提升星光达品牌的美誉度和知名度,无形中为企业创造出了巨大的财富。

32012,星光达珠宝开启新纪元

随着全球化经济的发展以及我国产业结构的不断改善与提升,要求产业自主创新力加强提高。星光达在坚持可持续发展的进程中,也在不断提升企业的自主创新力,以增强企业的市场竞争力。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

截至目前,星光达已有50多项自主知识产权的高品质产品获得专利14项、实用新型专利7项、外观设计专利32项,公司板房已有创新产品款式10万多件。众多自主知识产权,成为星光达拥有强大企业竞争力的内涵与载体,并为星光达奠定了一条可持续发展之路。

较之于往年,2012年星光达在生产加工单量、市场覆盖率等方面均取得了很大进步。工厂现年加工单量逾百万件,同比增长23%。目前公司产品覆盖到全国各个城市,位居行业前列。在不断地发展过程中,星光达积累了3000多家忠实客户,并与众多上下游企业达成合作伙伴关系,顺应产业链发展大趋势,向珠宝产业链上下游发展延伸。

星光达珠宝不断扩大市场占有率,将营销网络辐射到了更为广阔的领域,与国内众多知名零售品牌建立了长期的合作伙伴关系,如老凤祥、菜百、六福集团、金至尊、戴梦得、老庙等。立足于国内市场的同时,稳步开拓国际市场,与永恒印记Forever mark、欧陆之星等国际知名品牌建立了稳固的合作关系。

2012年,星光达在稳步前进、立足中国市场的同时,更是将发展眼光定位到国际,开启了一个新的发展纪元。

4立足中国,走向国际

目前在中国珠宝业内已经形成“世界珠宝看中国,中国珠宝看深圳”的业态共识,作为中国的本土珠宝品牌,星光达深受中国博大精深的民族文化熏陶与滋养,经过多年的奋斗,不断积累,不断创新,在品牌建设和推广上取得了良好的成绩,获得了业界与社会的广泛认可。正如管理大师彼得德鲁克先生所说过的:“企业文化越是符合民族的文化,越是能够扎根久存”。

随着中国跃居成为世界第一大奢侈品消费国,而珠宝消费占其比例颇大,因此星光达珠宝更是要将品牌发展立足于中国市场,紧随珠宝产业向文化产业升级的市政导向,激活并释放国内珠宝消费潜能,抓紧国内珠宝商业发展契机,稳步拓展国内市场的同时,积极拓展国际合作渠道。

星光达在不断地创新与发展过程中,适时引进国际先进的知识技术与设备,坚持在品质上与国际接轨,在品牌的运营及管理上,立足于民族文化,保持着国际化的交流与合作,打造东西文化潮流碰撞的平台。

作为国内珠宝企业的优秀代表,星光达在不断地发展中建立了广泛而有效的国际合作渠道。2007年相继成为国际铂金协会的战略合作伙伴和指定生产商,同年,成为DTC市场推广项目结婚纪念钻饰唯一生产商。2010年,成为世界黄金协会K-gold项目协办生产商。同时,与法国、意大利等珠宝企业开展了稳固交流与合作,在工艺研发、市场拓展、品牌推广等方面,力促达到国际水准。

星光达积极参与国际市场的交流与合作,在推动本土珠宝品牌国际化进程、促进珠宝人才国际交流建设方面始终不遗余力,与国际同业组织和机构积极建立广泛的合作,并与众多国际一流设计大师进行了长期的、多方面的珠宝设计交流与探讨:曾为宝格丽十七年首席设计师,梵克雅宝、摩凡陀七年创意总监,并服务于为英国皇室珠宝品牌,在高端珠宝设计领域有着丰富经验的奥玛尔·托雷斯;深受年轻一代珠宝客户喜爱,集时尚、现代、经典于一体的风格珠宝设计师安德烈·达利;设计作品极具革命性的代表人物珍妮弗·里德曼等。星光达也力邀宝格丽珠宝高端定制设计顾问GIUSEPPE DE ROSA(古思柏·德·鲁斯)先生为公司设计、工艺顾问;与曾获得“英国金匠精工艺与设计大赛”第一名,并成为英国最高级别珠宝大赛百年历史上首位获奖的中国珠宝设计师刘斐先生合作,在珠宝设计上打开了东西方文化交融的“心窗”。此外,在成为国际铂金协会战略合作伙伴和指定生产商后,多年来也通过铂协平台与众多国际知名设计师进行多层次的交流探讨。

5星光达,珠宝商的梦工厂

星光达致力于打造“珠宝商的梦工厂”,并非简单地打造大型生产批发工厂,它关系到我们每一位合作伙伴、每一位珠宝客户商,关系到每一位终端零售顾客,也关系到每一位星光达人。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

“梦工厂”顾名思义:筑梦的圣地。

珠宝商筑梦的圣地:希望通过星光达长久不懈的创新服务,为客户有效得创造财富,实现利益最大化。在货品的服务上,做到:货精、货齐、货全。货精指的是产品的质量让客户满意;货齐,产品的款式、设计能够最大化地满足客户的需求;货全,指的是产品的品类能够全方位满足客户要求,如钻石镶嵌、K金、翡翠、彩宝等各个品类一应俱全。

消费者筑梦的圣地:希望通过星光达的每一位客户商,将我们高品质、高情感的珠宝产品,传递到每一位终端零售顾客手中。在星光达多元化的市场营销推广中,深入挖掘产品的情感价值,为珠宝产品与消费者之间建立情感纽带,为消费者创造丰富、感性的良好体验。

星光达人筑梦的圣地:这里更是每一位员工寄托、放飞、实现理想的地方,在工作中融人情感,在磨砺中成长。星光达将继续贯彻“以人为本”的人才管理模式,加大专业人才的储备与培养力度,通过一系列的定期培训与活动,为企业员工搭建起良好的学习交流平台,让员工随企业一起成长。

2012年,星光达在收获的同时也将继续前进,在传承中突破,在探索中创新,抓紧珠宝产业向文化产业升级的契机,以文化塑造企业,以品质铸就未来。

2012年,星光达任重而道远,在立足于中国发展的基础上,将放眼全球,不断开拓视野,全力打造国际化珠宝品牌。

2012年,梦想与挑战同在,星光达一如既往,激昂前行!

孟琳

中宝协于2002年3月启动了“放心示范店”工程,截至2012年10月,共授予450家企业的600余家专卖店为放心示范店,遍布中国大陆除西藏地区之外所有的省、自治区、直辖市。

1十年精心培育,“放心示范店”喜结硕果

10年来,随着国人生活水平及消费能力的大幅度提升,中国珠宝零售业得到了快速发展,珠宝零售店如雨后春笋般出现在各个地方的大街小巷,竞争随之激烈起来,这就不可避免地出现了一些不和谐因素,经营不规范现象屡见不鲜。放心示范店工程的适时推出可谓给中国珠宝零售业注入了一针强心剂,不仅对珠宝零售企业起到了规范及约束作用,同时也给消费者带来了承诺和保障。

在这10年中,我们不遗余力地为放心示范店企业做宣传,广泛开展调研工作,倾听企业的心声;推出人才培养计划,为企业发展壮大铺平道路;表彰先进,树立市场正面典型……

11 积极开展行业调研,广泛听取企业意见

为了开拓工作思路、有针对性的开展工作,我们先后组织实施了两次调研工作。第一次是2007年,从品牌建设、企业经营管理、人才培养等方面展开了调研,共发出问卷300份,收回有效问卷达到90%;第二次从2012年7月份开始,向驰名品牌、放心示范店及部分副会长单位发出问卷500份,收回有效问卷达到85%。

放心示范店实行重新认证制度,即每两年重新认证一次,这样做既有利于及时掌握企业真实情况,了解企业经营管理中遇到的困难,又能为下一阶段工作开展提供思路和指导。2012年截至10月份,共有70余家放心示范店企业进行了重新认证,通过整理重新认证登记表数据不难看出:这些放心示范店企业相比两年前无论从经营规模、销售业绩还是实现利税等方面都有所上升,上升幅度平均超过15%,说明这些企业具有一定的经营稳定性及发展潜力。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

12 放心示范店店长培训助推销售人员素质提升

为帮助放心示范店企业做大做强,促进珠宝营销、管理人才的培养和进步,提升中国珠宝零售从业人员的素质,我们于2010年开始先后在北京、上海、沈阳等6个城市免费开办了10期放心示范店店长培训班,聘请行业内专业培训机构的知名讲师,共培训了300余家企业的1600人次。

这项工作的开展是放心示范店工程推广以来具有划时代意义的举措,充分体现了协会“服务企业”的基本宗旨和工作理念,同时也在放心示范店及会员企业中引起强烈反响,每期培训招生报名都很火爆,这说明企业很认同并配合我们的工作。经过每期培训结束后学员的意见反馈,我们也收集到了一些想法和建议,100%的学员认为有必要组织这样的培训,并且表示授课内容和平时工作联系非常紧密,可以学以致用,除此以外在课程安排及授课方式等方面也收集到了一些很好的建议,有利于今后进一步完善此项工作。

13 放心示范店总结表彰,引领提升企业行业自律意识

为表彰“放心示范店”企业在诚信规范经营、维护行业自律、繁荣市场经济及树立“诚实、守信”的行业风气等方面做出的突出贡献,提升和充实“放心示范店”的品质和内涵,总结和交流“放心示范店”工程的发展和战略,我们于2008年组织召开了以“诚信规范、和谐繁荣”为主题的放心示范店总结表彰大会,会上表彰了41家优秀放心示范店,71家明星放心示范店,5家组织管理先进奖放心示范店。会后整理编撰了《放心之道》,将获奖企业的成功经验在全行业进行交流宣传。

2放心示范店在行业发展中的地位、作用及存在的问题

21 地位及作用

(1)放心示范店工程的推出为企业搭建了平台

在这个平台上,企业之间不再只是竞争对手,同时也是互相帮扶、互相借鉴,共同发展的好伙伴。我们倡导良性竞争,促进行业自律,努力净化市场环境,目的是让企业可以专心搞经营、谋发展,一步一个脚印地做大做强,而不是在打价格战、搞虚假宣传等方面耗费人力物力财力,阻碍企业自身发展,同时也不利于整个行业持续稳定发展。

(2)放心示范店工程为繁荣地方经济、规范市场、维护中国珠宝零售业持续繁荣发展起到了不可忽视的作用

这项工程的推广和维护得到了一些省市珠宝首饰协(商)会的大力支持和积极配合,通过开展这项工作,加强了与地方行业组织的沟通与交流。

22 放心示范店企业目前存在的问题

通过多方面了解,放心示范店企业反映比较突出的问题主要有以下几点:

(1)放心示范店企业管理需进一步规范统一

通过实地走访、考察发现,由于地区差异、管理水平不同等因素,个别店面商品标签、标识需进一步规范统一,应严格按照相关国家标准进行自查并查缺补漏,努力做到规范统一。

(2)需更加重视人才培训培养,提高服务水平

有不少企业老板抱怨目前人员流动率越来越高,企业最难的是招到人才,其次是留住人才,而且人才培养成本越来越高,如果培养好了又流失了,觉得得不偿失。所以企业培训越来越少,这便形成了一个恶性循环,导致企业缺少核心竞争力,在竞争越来越激烈的市场中很容易被淘汰。据悉,企业人员流动率高的原因主要有以下几点:①不重视企业文化建设,底蕴不深厚,缺乏向心力和凝聚力;②激励机制不成熟,管理体系失衡;③缺乏人文关怀,想让员工以公司为家却没有营造出相应的气氛;④盲目引进人才,却不重视员工培训。要想改变这种现状,不仅需要企业自身认识到提高人员素质及加强人员培训的重要性,更需要行业协会继续开展并进一步加强相关培训工作,帮助企业留住人才并发挥应有的作用。

(3)店面设计及商品摆放技巧需进一步提高

近年来,珠宝首饰店铺及橱窗设计越来越被企业重视,因为店铺装潢是否舒适美观、货品摆放是否整齐简洁,会影响到顾客的购买欲望,进而影响到店面的销售业绩,因此需要进一步引导并逐步完善。

(4)需进一步加强珠宝文化建设投入与宣传

企业文化是企业核心竞争力的具体体现,一个企业如果有好的文化定位,就能不断扩大延伸,成为企业树立品牌、宣传品牌的强有力支持。

珠宝企业文化不仅是为珠宝企业本身服务,同时也为整个珠宝行业服务。从大的方面来看,传播优秀的珠宝文化有利于转变全民珠宝消费理念、引领消费潮流,提升并维护整个行业的发展水平;从小的方面来看,宣传并普及珠宝首饰搭配技巧与保养常识,让普通消费者体会到周到细致的服务,将为企业带来潜在的受益并实现可持续发展。

3放心示范店管理及发展规划、设想

在这个充满竞争的时代,没有创新、没有特色将很快被淘汰,我们的服务也一样,所以如何让放心示范店这块招牌真正对企业经营有所帮助,而不仅仅是一项荣誉,是我们需要思考的问题,这既是我们下一阶段工作的重点,也是难点。

31 实行动态管理,建立试点并逐步扩大放心示范店影响范围

(1)完善放心示范店数据库,整理并核实企业名称、店面名称及牌匾使用情况;

(2)严格实行“一店一牌”,完善放心示范店管理办法,修改并补充评审条件;

(3)建立系统管理体系,设计全国放心示范店分布图及可查询系统,达到输入牌匾编号即可查询对应的店面名称及所在地,可先选择一些零售网点覆盖率大的企业做试点并逐步推广,使这项工作更规范。

(4)虽然目前放心示范店已遍布中国大陆地区除西藏外的所有省、自治区、直辖市,但分布很不均衡,有些省份数量极少,其中不乏一些经济较发达地区。下一阶段工作重点将在这些地区大力推广放心示范店工程,让这项工程遍地开花。

2012年中国珠宝玉石首饰年鉴

32 建立监督机制,倡导良性竞争,实行弹性管理

(1)敢于承担责任,想企业之所想、急企业之所急

开通投诉热线并在网上公布,作为第三方机构直接面对消费者,处理投诉并公正公平地解决问题,帮助企业协调各方关系。

(2)继续团结并组织放心示范店企业抵制低价倾销及虚假打折行为,倡导文明诚信经营,强调行业自律,只有整个市场大环境得到净化,才有利于企业自身发展。

(3)重新认证设缓冲期,实行弹性管理

有个别地区确实存在一些特殊原因导致不能及时进行认证,建议设立三个月的缓冲期,以便充分沟通、了解情况并解决问题。

(4)建立放心示范店联络员制度

在放心示范店日常管理工作当中,有一个比较突出的问题是:企业的负责人工作比较繁忙,经常出差在外,不是难联系上就是联系上了也不会很快地解决问题,时常造成信息沟通不畅。此外,由于企业人员流动率高,这次留的联系人下次可能就离职了,所以建立信息联络员制度非常必要,具体做法如下:①建立放心示范店QQ群,每个申报企业至少派一名联络员加入群,这样信息可以及时、快速地通知到每家企业;②设立专用邮箱并在网上公布,及时收集整理企业反馈意见并逐级上报;

33 进一步扩大宣传力度,开展活动

(1)组织开展放心示范店成功经验交流会、论坛等活动,将放心示范店日常经营中所遇到并很好处理的典型案例编写成《珠宝零售经典案例分析》;

(2)不定期筹划、举办放心示范店优秀店长、明星店员评比活动,树立正面典型,将他们的优秀事迹在全行业进行表彰,并以此促进珠宝零售业管理及销售人员素质的提升;

(3)策划举办征文、演讲等活动,以“我与企业共成长”、“工作中最让我感动的一件事”等为主题,从普通员工的角度谈如何理解自己企业的文化,并将获奖作品编纂成册,在全行业进行交流学习;

(4)整合现有资源,尽可能地在业内主流媒体上对放心示范店进行宣传,继续在中宝协网站开辟专栏登载新申请及重新认证放心示范店企业名单及简介,并及时收集放心示范店企业重大活动的新闻稿进行辅助宣传。

34 继续开展店长培训工作,收集好的建议

鉴于近三年开展放心示范店店长培训班的效果及反响,有必要将这项工作继续进行下去,并作为一项常规工作长期开展。具体有以下几点建议:

(1)将课程安排系统化,使之有连续性及针对性;

(2)提早确定培训机构并长期合作,与其充分沟通,商定授课内容;

(3)注意收集学员反馈意见,有好的建议就及时采纳,适时修改培训计划;

(4)培训地点要经过充分、慎重的选择再确定,主要考虑因素:①选择直辖市、省会等交通便利、经济较发达地区;②充分利用当地资源,尽量节约成本;③选择放心示范店相对集中的区域,并考虑地区平衡及可持续发展。

中国珠宝玉石首饰行业放心示范店工程至今已走过十个年头,十年来所取得的成绩有目共睹,这是中国珠宝产业快速发展的十年,十年风雨兼程,有开拓的艰辛,也有收获的喜悦,能为行业的发展尽一些绵薄之力令我们感到十分欣慰。“放心示范店”工程的宣传推广在业内及消费者中产生了巨大的影响力,不但为消费者提供了诚信、优雅、专业的购物环境,得到了广大消费者的认可和喜爱,而且对促进中国珠宝首饰行业的自律、诚信规范经营起到了不可估量的积极作用,是珠宝零售行业发展过程中具有划时代意义的举措。接下来我们将不断完善管理体系,服务的更全面准确,让“放心示范店”不仅仅是一项荣誉,更是企业争相选择的一块金字招牌,从而为中国珠宝零售业的发展做出更大的贡献。