珠宝的经营范围具体有哪些

　　珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料(矿物、岩石、生物等)制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有"金银珠宝"的说法。下面我就为大家解开珠宝的经营范围，希望能帮到你。

珠宝的经营范围

　珠宝大致包括：天然珠宝玉石(天然宝石、天然玉石、天然有机宝石)人工宝石(人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石)还有首饰用贵金属：金、银、铂、钯

珠宝的经营鉴定 方法

　1 颜色：珠宝玉石表面所呈现的各种色彩。

　2 光性特征：指材料对入射光的方向和传播方向发生作用而产生的各种现象。包括材料的均质性、非均质性、非均质体的轴性及光性正负等特征。

　3 折射率、双折射率： 光在空气(或真空)中与在珠宝玉石材料中传播速度的比值为折射率，也称折光率。非均质体中的两个或者三个主折射率之间的最大差值为双折射率，也称重折射率(或重折光率)。空气的折射率N=1(折射率用N表示)。

　4 吸收光谱：指连续光谱的光照射珠宝玉石材料时，被选择吸收而产生的光谱。

　5 透明度：指珠宝玉石材料透光的程度，可依次为：透明、亚透明、半透明、微透明和不透明。

　6 光泽：材料表面反射光的能力和特征。按光泽的强弱分为金属光泽、半金属光泽、金刚光泽、玻璃光泽等。由集合体或表面特征所引起的特殊光泽有油脂光泽、珍珠光泽、丝绢光泽等。

　7 质量计量单位：根据珠宝玉石类别，一般采用下列计量单位,即克拉、克、千克等。如钻石的计量单位为克拉(或分)，1克(G)=5克拉(CT)，1克拉(CI)=02克(G)=200毫克(MG)。更小的单位是分，1克拉(CT)=100分。珍珠用粒(圆珠直径大者)、珍珠格令(1克拉=4珍珠格令)来计量。又如高档和田玉，成品以克计，原料以千克计。

　8 密度：密度是指单位体积的物质质量。单位是克/立方厘米(g/cm3)。

　9 硬度：硬度是指珠宝玉石抵抗外来刻划、压入或研磨等机械作用的能力。硬度通常用摩氏硬度来表示，矿物硬度相对大小可分为10级：1滑石，2石膏，3方解石，4萤石，5磷灰石，6正长石，7石英，8黄玉，9刚玉，10金刚石。硬度测试因微损被测物，一般不作为常规鉴定项目。

　10 内外部特征：外部特征是指天然珠宝玉石的外部特征和切磨后饰品的外部特征，前者指与晶体结构有关的特殊现象，后者指在切磨抛光过程中留下的现象。内部特征指珠宝玉石在生长过程中保留下来的与生长环境和晶体结构有关的特征。内部特征至关重要，它是识别天然与人工宝石的重要依据。

珠宝的经营保养方法

　购买珠宝是一件轻松愉悦的事情，当珠宝买回来以后，如何使用和保养也是件非常重要的事。其实珠宝的保养和清洗，有许多必须注意的细节，譬如：不要经常用手触摸珠宝;化妆时不要让香水喷洒到珠宝表面;珍珠应该时常泡水以补充湿度;超音波洗净机不可常用，并且要定期检查小钻有没有松脱的现象等等，这些都是一般人习焉不察、却在不经意中对珠宝产生伤害。在此我们介绍几种正确配戴珠宝应注意的事项与保养方法供您参考，避免珠宝受到无意的伤害。

　一、不要用牙膏清洗珠宝

　在珠宝圈流传着一种说法：用牙刷沾着牙膏刷珠宝，可使用的珠宝看来亮丽如新。清洗珠宝是应该的，但用牙豪是不理想的，因为牙膏内含有微细的高硬度研磨颗粒物质，这些颗粒物质很细小但是硬度高达六、七度(几乎与水晶相同)，因此用牙膏清洗珠宝会损坏比水晶硬度低的宝石表面，尤其珍珠、黄金与K金表面;珍珠则绝对避免，最正确的洗涤溶液应是稀释后的中性接口活性剂(例如色拉脱、婴儿洗发精)。

　二、不要经常抚摸

　珠宝戴在身上能够保护干净，看来很简单其实不容易，许多人看见珠宝漂亮迷人，这禁不住而用手抚摸宝石表面，这样做法其实会影响宝石的光泽与亮度。

　人的体内不时在皮肤表面排泄汗水与油质，手是最容易碰触身体部位，因此皮肤上的油质经常沾染到手的表面上，用手触摸宝石时，手上的油很容易停留在宝石上面，而影响宝石的光泽与亮度。尤其是钻石属于亲油性宝石，表面容易沾染油质，大大地影响光泽。但翡翠和白玉属于集合体结构，常去触摸它则可使玉质更加湿润可爱。

　三、自来水损害珍珠光泽

　有些人佩戴几次珍珠以后想要清洗保养，殊不知道用自来水作短暂的清洗对珠宝的影响不大，但若用来浸泡珍珠，则万万不可。因为自来水中有着固定含量氯(CL)，会损害珍珠表面的光泽，其实泡洗珍珠应以矿泉水最理想。

　另外戴了珍珠以后将它送往银行的保管箱之前要先洗涤保养，以免日后污垢积累太久使珍珠变色，再说保管现钞与档案的银行保管箱，由于相对湿度比较低，它的储存条件比较不适合珍珠等潮泾属性的宝石，例如珍珠、蛋白质等，因此须每隔一段时间取出，泡水保养并补充湿度。

　四、适时取下，就是保养

　正确的佩戴珠宝应视人、事、时、地、物的不同而勤于更换或取下，但是对于忙碌的现代人而言可能没办法。但至少在洗手时最好将它取下，因为某些肥皂含着程度不一的碱性物质，日积月累对于较脆弱的宝石，可能造成一种伤害，并且肥皂中的皂质也容易卡在戒指的细缝中，因而大大影响宝石的光泽与亮度。再者洗澡、做家事、 游泳 等，也容易使宝石碰撞而受伤。

　五、小心使用超音波洗净机

　超音波洗净机对K金宝石的珠宝及K金清洗功能的首饰确实有很好的洗涤效果，尤其能将宝石细缝中，毛刷无法刷到的油垢尘埃清洗干净。但超音波洗净机并不适合所有宝石，例如祖母绿、珍珠等特殊结构的宝石，在超音波清洗时会破坏它的结构，因此应绝对避免。另外超音波洗净机虽然清洗效果好，但不可因为好用就常常使用它，若使用太过频繁，容易使小钻经不起多次震荡而松脱甚至掉落。

　六、注意含酸、碱性的物质

　我们日常生活或食物中接触的某些物质，含有浓度不一的酸或碱，而这些不同浓度的酸碱化学物质可能损害宝石，尤其是珍珠;或 其它 有机质宝石。日常生活化妆品的使用，应尽量避免沾染到珠宝。

　平日着装时应先化妆与喷洒香水后，再佩戴珠宝，以避免较高浓度的化妆品或香水直接接触到珠宝表面，如需补充香水，也应避免将香水直接喷洒到珠宝表面。

　七、注意珠宝佩戴顺序

　佩戴爪镶珠宝时，应避免勾到衣服、皮包，万一勾到了衣服，虽不至于马上造成主石脱落。一般来说，珠宝佩戴的顺序是应在衣服穿戴好之后，再佩戴珠宝。试想手上戴着爪镶单钻戒指，再着装、穿着丝袜，对服装、丝袜与宝石而言，是不是件危险的事

　珠宝的镶法有很多种，最 保险 而不勾到衣服的镶法是包镶，但包镶却将整个腰围包住，使光线无法进入，再者由于K金部分用得较多，所以视觉效果并不如爪镶来得俏丽迷人，因此现在珠宝市场上最流行的仍是以爪镶为主，但需注意佩戴顺序。

　八、随身小珠宝袋的妙用

　你可能听过有些人因洗手而取下珠宝放在洗手台上，不慎掉落地面受伤，或滑入排水口;或遗忘有洗手台上等事件，其实这并不是什么鲜事，但是这样的危机是可以避免的。

　当您买珠宝时，珠宝店都会送您一个小珠宝盒，将珠宝放在里面，使珠宝看起来美观漂亮。很多人将珠宝取出使用后，珠宝盒则放在家中抽屉里而不使用，这是相当可惜的事。其实这小小的珠宝盒自有它的妙用，它体积小巧而不占地方，可随身携带，当外出洗手时可将戒指取下，随手放入珠宝盒中，若养成此种习惯可大大降低珠宝戒指遗失的机率。因此别嫌麻烦，随身带个小戒指盒。

　九、定期仔细检视珠宝

　忙碌的现代消费者往往在回家后就忙着将珠宝取下，放进珠宝盒，下回想用时再拿出来佩戴，珠宝就这样的被重复使用，也许您也很少花精神去检视它。多花费一点时间照顾您的珠宝可以大大降低危机，例如珠宝中小钻是否稳固而无松脱现象珍珠项链是否绑得牢固夹式耳环中间卡的弹性是否减低或是螺丝接触不良

客服是指客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者是承担客户服务工作的机构。企业制定客服的目的是更好地为客户服务，帮助客户解决问题，满足他们的需求，达到甚至超过他们的期望。

外呼类客服

外呼客服，顾名思义就是需要你主动联系客户提供客户服务的客服。

如我们常常接到移动，联通公司打来的电话，套餐，网点满意度调查，套餐推荐等等。

再比如会接到一些问卷调研，公司优惠活动通知，资料审核，邀请等等。

大部分都是以介绍服务，核实服务，推荐服务为主。

呼入类客服

呼入客服，是负责接听客户主动打进来的电话并提供服务的客服。比如各公司的售后服务热线，客户服务热线，咨询，订票，订餐热线等等。

在线类客服

在线客服，又可称为网络客服。客户通过网络媒介与内部员工进行及时沟通，了解咨询，坐席提供相应的服务。随着网络的不断发展，在线客服也及时的解决了客户通过网络在浏览相应内容时出现的疑问或问题。比如网上商城中各个品牌商品店铺的在线客服，各种平台网络对话框，都是在线类服务范畴。

视频类客服

视频客服，又叫语音视频客服，是平台在线客服的一个升级版本。用户通过某种平台小程序直接接入客服中心坐席端，形成视频语音通话，完成一系列服务。场景多用于金融、保险等，如银行股票开户审核资料等

综述客服工作的特点是服务性特别强，有一定的专业性。

客服需要具备的素质

1、发现客服工作的优点

如果你是一个职场新人，在刚入客服这一行业的时候，就应该对客服行业进行一个全面的了解，发现客服工作中的优点，才会让你在今后的工作中更加自信地服务客户。

2、找到工作的价值

在工作一段时间之后，你会发现如果找不到工作中的价值，或者客服工作的价值，你会做的越来越没有劲，甚至想要放弃。然而找到工作中的价值以及你存在的意义，就能够支撑你优秀地走下去。

3、发现自己的闪光点

工作中经常会遇到一些难以解决的问题，但是这个时候的你，千万不要灰心，这时候找到自己的闪光点，才会让你更加自信地做下去。

4、学会借经验

如果你是客服新手，你就应该认清自己在客服工作方面并没有太多的经验，这时候适当地请教别人，借助别人的经验来帮助自己快速成长，才是最正确的做法。

　 篇一：珠宝导购岗位职责

　导购岗位职责

　1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

　2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

　3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；

　4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

　5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

　6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

　7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

　8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

　9．配合、执行上级交待的临时工作。

　 篇二：珠宝导购员岗位职责

　珠宝导购员岗位职责

　一1员工发型端庄，文雅，发色自然

　2女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

　3保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

　4严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

　二仪表：1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

　2工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

　3员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

　三饰物1女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带

　戴装饰品夸大其词的饰品）

　2手表式样不得过于夸大。鲜艳

　除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗

　四行为举止

　1标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

　2行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

　3引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉） 柜台纪律：1工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

　2工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

　3工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

　4工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

　5工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

　6工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

　7工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

　8不得私自佩戴店内销售商品。

　9不准代存私人物品。

　10不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

　11不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

　12工作时间不得与同事发生激烈冲突

　13工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

　14员工不的进入收银台

　15不得破坏店内公共财产

　16在销售过程中不得嬉笑打闹，如出现货品损坏，货品由所负责人负全部责任

　17不得传播消极思想，泄露店内机密。有事虚报，不得不做请示汇报

　以上员工日常行为规划要遵照执行，如违反一次罚款5元，态度不端正者罚款20元

　 篇三：珠宝导购岗位职责

　珠宝导购岗位职责

　1、珠宝销售员岗位职责

　销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

　岗位职责要求：

　一、工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

　二、工作范围：本柜组

　三、岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　四、岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

　五、工作内容：

　1、销售管理

　（1）工作中异常情况向组长反馈

　（2）深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

　（3）达成交易

　2、帐务与安全管理

　（1）维护公司利益

　①核对进货，出货的数量

　②向公司汇报销售量

　③点清货品数量

　④收店前柜组内的一切安全工作

　⑤留意柜组动态，防止失窃

　⑥盘点货品

　（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

　（3）配合组长做盘点工作

　（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

　3、柜组卫生管理

　（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

　①清洁柜台

　②阵列整齐

　③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

　4、个人与团队结合管理：

　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核

　（2）在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

　（3）严格遵守公司的规章制度

　（4）配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益为重，做好所有销售工作。

　六、职权责范围

　（1）对货物的保管负责。

　（2)对公司下达的个人目标负责。

　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

　（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

　（5）对工作内部负责。

　权利：

　（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

　（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

　七、工作关系

　上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

　八、岗位要求

　（1）工作经验

　（2）基本责任与技能

　（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

　（4）良好团队意识

　（5）工作责任心强，细心踏实

　西双版纳鑫泰珠宝有限公司

　2、珠宝导购岗位职责

　1．团结同事，尊重顾客，服从上级管理和安排；

　2．对待顾客真诚，不因个人利益损坏公司利益；

　3．提升个人业务能力，接受店内及公司的培训；

　4．努力完成当月、当天销售目标，并分析原因；

　5．站好门迎，接待顾客，销售货品，处理售后；

　6．做好区域的卫生及所管柜台的货品陈列、保管，做好盘存，点数，交接，穿标等日常事务；

　7．对潜在顾客进行跟单，对购买顾客定期维护；

　8．介绍清楚各类售后，让顾客签证确认，并附加推销；

　9．配合、执行上级交待的临时工作。

　3、珠宝导购员岗位职责

　一要求

　1员工发型端庄，文雅，发色自然

　2女员工淡妆上岗，清新，自然，禁止浓妆艳抹，香水不可过浓，不得在顾客面前化妆

　3保持口腔卫生，上岗不得饮酒，不得吃带有异味的食物

　4严禁涂指甲油，指甲内不得留有污垢，保持手部卫生清洁

　二仪表：

　1着工装上岗，要求工装整洁无无迹，一扣对齐，扣子无脱落，不挽袖，卷裤脚

　2工牌必须明显端正地佩戴在左上胸，不准佩带他人工号牌上岗

　3员工上岗应穿黑色皮鞋，并保持光洁，禁止穿破旧变形的皮鞋或休闲运动鞋，严禁拖踏

　三饰物

　1女员工上岗时最多只能戴一枚戒指，一副耳钉（直径不大于1厘米）及一条项链（不得佩带戴装饰品夸大其词的饰品）

　2手表式样不得过于夸大、鲜艳

　除公司规定外，不得佩戴与工作无关的其他徽章及物品上岗。

　四行为举止

　1标准站姿两腿立正，脚跟并拢，两脚呈V状分开，脚跟成60度站立，挺胸，收腹，

　沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得动张西望，摇头晃脑或愣神

　2行走姿态，行走应轻快，矫键，挺胸收腹，目视前方，两肩平齐，步态自然大方

　3引领顾客：走在顾客前方一侧，距离不宜过大，并以余光回顾顾客是否跟上转弯处应回身以手势引导，对迎面而来的顾客应侧身相让，不近身（20公分），不超越同行的顾客，不与顾客争道抢行，（因事需要超越要礼貌道歉）

　柜台纪律：

　1工作时间着工装，佩带工号牌，扎头发，戴手套。

　2工作时间不得大声喧哗，打闹，必须举止谈吐文雅，礼貌待人

　3工作时间不得在柜台内更换衣服，脱鞋，坐地，化妆。

　4工作时间不得在柜台内扎堆聊天，嬉笑打闹，看书看报，干私活，打瞌睡。

　5工作时间不得趴。蹬，靠柜台或货架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不礼貌，不文雅的动作。

　6工作时间不得会客待友，吃东西，会客如有特殊情况需经过经理同意和批准到指定区域。会客不超过5分钟。

　7工作时间不得外出本店，如有特殊情况需要离岗经过经理批准方可离岗（时间不得超过10分钟）

　8不得私自佩戴店内销售商品。

　9不准代存私人物品。

　10不得使用服务忌语，严禁与顾客顶嘴，吵架，辱骂顾客

　11不得因上货，结帐，点货而冷淡顾客

　12工作时间不得与同事发生激烈冲突

　13工作时间不的说脏话，不得顶撞领导，不服从管理。不得不听从安排

　14员工不的进入收银台

　15不得破坏店内公共财产

　 篇四：珠宝销售员岗位职责

　西双版纳鑫泰珠宝销售员岗位职责

　销售员就是以销售商品、服务为主题的人员，在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息。同时加以渲染达成商品的成交。

　岗位职责要求：

　一、 工作目标：加强员工自我管理，提高工作绩效，发掘员工自身潜能，推动公司总体战略目标的实现

　二、 工作范围：本柜组

　三、 岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人

　善待你，首先要学会善别人，低调做人，高标做事，珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　四、 岗位价值：销售员是顾客眼中的服务代表，销售员的服务水平

　既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是销售团队不可替代的一部分。

　五、 工作内容：

　1、 销售管理

　（1） 工作中异常情况向组长反馈

　（2） 深入了解货品信息，包括存、滞销款式货员

　（3） 达成交易

　2、 帐务与安全管理

　（1）维护公司利益

　① 核对进货，出货的数量

　② 向公司汇报销售量

　③ 点清货品数量

　④ 收店前柜组内的一切安全工作

　⑤ 留意柜组动态，防止失窃

　⑥ 盘点货品

　（2）配合组长做好销售报表做好销售记录，确保帐目清晰准确

　（3）配合组长做盘点工作

　（4）上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作

　3、 柜组卫生管理

　（1）上班期间的柜内的商品的清洁，维持良好的货架阵列等，定期做好柜台，货品的全面清洁

　①清洁柜台

　②阵列整齐

　③轻拿轻放，展示的货品须及时性檫试干净

　4、 个人与团队结合管理：

　（1） 准时参加公司举办的培训及业务考核

　（2） 在工作中注重学习、不断提升自己的业务能力

　（3） 严格遵守公司的规章制度

　（4） 配合组长妥善处理和其他员工的沟通与协调，一切以集体利益

　为重，做好所有销售工作。

　六、 职权责范围

　（1）对货物的保管负责。

　（2) 对公司下达的个人目标负责。

　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应责任。

　（4）由于公司机密泄漏，造成公司损失，负经济责任与行政责任。

　（5）对工作内部负责。

　权利 ：

　（1）有对工作向上及提出合理化建议权。

　（2）对公司提供包装，道具等辅料向上级提出更新建议权。

　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。

　七、 工作关系

　上级关系，接受组长的直接指挥和监督，并向组长负责，平级关系，同柜组销售及其综合部门的协调与沟通。

　八岗位要求

　（1）工作经验

　（2）基本责任与技能

　（3）人品端正，形象端正，性格开朗，为人亲和，敬业精神

　（4）良好团队意识

　（5）工作责任心强，细心踏实

　西双版纳鑫泰珠宝有限公司

　 篇五：珠宝首饰营业员岗位职责

　珠宝首饰营业员岗位职责

　营业员就是以销售商品、服务为主题的人员。在社会商业化活动中，起着重要的作用。以实际的载体传递信息，同时加以渲染达成商品的成交。珠宝首饰营业员岗位职责的要求有：

　一．工作目标：加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，推动公司总体战略目标的实现。

　二．工作范围：本柜台

　三、岗位价值：营业员是顾客眼中的服务代表，营业员的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个管理水平和绩效，是柜台销售团队不可替代的一部份。 四：岗位理念：待遇不是别人给予的，而是自己创造的，要想别人善待你，首先要学会善待别人，低调做人，高标做事；珍惜自己的岗位，实现自我价值。

　五．工作内容：

　1、销售管理:

　(1)积极配合柜长做好商场部的各种宣传促销工作;

　(2)工作中异常情况向柜长返馈。

　(3)配合柜长做好市场信息的收集;深入了解货品信息：包括存箱滞销款式，市场信息，其它竞争对手，同类货品的市场信息、流行款式等，准确记录货品的变动状况。

　(4)达成交易与客人建立长远业务关系

　(5)接受客户的货品的以旧换新的公司品牌、钻石的检测、称重等确认工作与换新的售后工作。

　2、帐务与安全管理:

　(1)维护公司利益:

　1）．核对进货出货的数量。

　2）向公司汇报营业额。

　3）点清货场实数。

　4）收店前店内的一切安全工作。

　5）留意柜台动态，防止失窃。

　6）盘点货品。

　(2)配合柜长做好销售报表,做好销售记录,确保帐目清晰准确

　(3)做好交接班的商品清点记录。

　(4)配合柜长做每月盘点工作

　(5)上班期间进行一些售后服务的投诉解释工作;

　3、货品保管与柜台卫生管理:

　（1）上班期间的专柜的商品的清洁,维持良好的货架陈列等;定期做好柜台、货品的全面清洁。

　1）清洁柜台。

　2）更换道具及场内陈列。

　3）货品的分类。

　4）更改价格

　5）收拾促销用品。

　（2）轻拿轻放，展示的货品须及时性擦试干净。

　4、个人与团队结合的管理：

　（1）准时参加公司举办的培训及业务考核。

　（2）在工作中注重学习，不断提升自己的业务能力。

　（3）严格遵守公司的规章制度。

　（4）配合柜长妥善处理与其员工的沟通与协调，一切以集体利益为重做好销售工作。

　六、权责范围

　1、责任：

　（1）对公司下达的个人目标负责。

　（2）对货物的保管负责。

　（3）由于工作失误，造成公司损失，承担相应的责任。

　（4）由于公司的机密泄露造成公司损失负经济责任与行政责任。

　（5）对工作内容负责。

　2、权力：

　（1）有对工作向上级提出合理化建议权。

　（2）对公司提供包装、道具等辅料向上级提出更新建议权。

　（3）有权利对公司的配货向上级提出建议。