中国珠宝全新商标与形象亮相河南市场

提及中国珠宝，相信很多人会生出“既熟悉又陌生”之感。之所以说其熟悉，是因为，这一品牌在国内的知名度并不低；之所以说其陌生，则是因为其全新的商标与形象，亮相河南市场的时间并不长。

厚重底蕴成就中国珠宝金字招牌不同于其他亮相河南的珠宝品牌，中国珠宝价值的独特从其名字便可窥知一二。要知道，就国内的珠宝市场而言，能够以“中国”冠名的珠宝首饰专业公司极为鲜见，而“中国”这两个字本身就是珠宝品牌最具价值的金字招牌。更何况，中国珠宝这一品牌背后有着中国珠宝首饰进出口公司这一底蕴深厚的央企背景。几十年来，中国珠宝都是中国珠宝首饰进出口公司在国内、国际珠宝首饰业界常用的简称，每每提到中国珠宝，业内人士都知道是专指中国珠宝首饰进出口公司，现在中国珠宝已经成为中国珠宝首饰进出口公司面向国内市场精心打造的国字头的自主商业品牌，并已完成商标注册。不仅如此，中国珠宝更是具备良好的品牌底蕴与历史。谈及中国珠宝的历史，需要追溯至1985年。1985年之前，中国珠宝首饰进出口公司尚未诞生，也是在这一年，其从前身外经贸部所属中国工艺品进出口总公司的珠宝处变身而来。其成立的初衷是发展中国的珠宝首饰产业，由中国珠宝首饰进出口公司来负责经营，公司的职能由管理转变为经营。其成立之初，主要开展珠宝首饰包括黄金、白银等贵金属的进出口贸易，随后又将钻石、珍珠列为一类商品，由中国珠宝独家经营。时光的推移中，随着政策调整，中国珠宝在市场经济的大潮中，逐步发展为集生产、加工、进出口贸易、内销于一体的大型企业。从这个角度来看，中国珠宝不仅作为龙头企业在我国珠宝首饰行业发展历程中发挥了重要作用，还代表中国出现在国际珠宝首饰业界的舞台上。现在的中国珠宝，不仅在上海、广州设有分支机构，在北京拥有自己的生产加工基地和培训中心，更是开启了新一轮的市场布局。

新的征程中国珠宝欲布局河南在中国珠宝新的征程上，河南无疑是相当重要的一站，也是市场布局效率颇高的一站。掌握的资料显示，截至目前，中国珠宝在郑州已有两家专柜，在省内已有20余家店面及专柜，覆盖巩义、固始、登封、汝州、沁阳、禹州等多个省内三线城市及开封、商丘等核心城市。而这一数据仍在不断增加中，尤其是近两个月内，中国珠宝即将在洛阳、焦作等多地新增10余家专柜。这样的布局效率，无疑得益于河南珠宝商对于中国珠宝产品体系与产品理念的认同。正如一位即将加盟中国珠宝的河南珠宝商所言：作为本土珠宝商，我最为看重的还是中国珠宝以东方底蕴为内核、兼容并蓄的产品理念与产品体系。细心的市民不难发现，就目前省内绝大部分珠宝品牌而言，其产品体系多以一种或两种材质的珠宝为主。这样的产品体系，优点不言而喻，那就是更利于品牌将这一种或两种材质的珠宝做精做专。其劣势则是对于珠宝加盟商而言，如果需要全品系的珠宝丰富店面，则需要跟多家珠宝上游商合作，这在无形中就增添了其对进货渠道的掌控难度。而中国珠宝覆盖黄金、钻石、翡翠、彩宝等丰富品系的珠宝产品体系则为这些珠宝加盟商提供了一种更为便捷的进货渠道。也正因如此，中国珠宝对于河南的珠宝商充满了吸引力，使他们对中国珠宝这一品牌充满了热情。更何况，除了产品体系的独特魅力，中国珠宝积累的资源也充满独特的魅力。

在业界人士眼中，中国珠宝在发展中积累了许多无法比拟的资源优势。1995年国际珠宝首饰联合会（CIBJO）将中国珠宝吸纳为会员。中国珠宝成为中国大陆在该组织中唯一的贸易代表，而且也是该委员会的执行委员。2002年中国珠宝成为上海金交所第一批会员，可以通过金交所的交易平台开展黄金原料自营和代理业务，有效降低了经营成本中国珠宝还是上海钻石交易所的发起人、股东，董事会员，曾在影响国家政策制定方面发挥了极大作用。在经营上，中国珠宝可以自营和代理客户进行毛坯钻和成品钻的交易。在产品研发领域，中国珠宝拥有国外的顶级设计师资源，与国外优质原材料供应商拥有长期的战略合作关系，具备设计、选材和工艺方面的强大优势；并能提供各种特殊规格的、珍稀的、定做的贵金属及珠宝首饰产品。在珠宝专业鉴定领域，中国珠宝背后有北京高德珠宝鉴定研究所做支撑。而这些资源集合起来，就形成了中国珠宝巨大的平台优势和发展能量。站在当前的节点上，不难窥知：中国珠宝这一品牌将在不久后的未来，在河南这一人口众多、消费潜力巨大的市场上，绽放出更为鲜艳的花朵。

1997年，金鑫珠宝诞生在中原历史文化名城——洛阳，于洛阳亚细亚悄然问世；

1998年，经过一年的发展，金鑫珠宝已成为洛阳市最受消费者欢迎的珠宝品牌；

1999年，金鑫珠宝从洛阳亚细亚珠宝单店扩张为洛阳上海市场步行街3000平方米的中国最大珠宝卖场；

2000年，经过三年的发展，金鑫珠宝已成为洛阳市珠宝品类最全、服务最专业的珠宝城；

2001年12月，金鑫珠宝第一家连锁店“洛阳洛百金鑫珠宝城”正式开业，成功迈出了连锁企业发展的第一步；

2002年9月，为了开拓市场，金鑫珠宝迈出了洛阳，9月15日“平顶山中原二百金鑫珠宝城”在一片鲜花与掌声中隆重开业；

2002年10月，仅一月之隔，金鑫珠宝第四家连锁店“许昌鸿宝金鑫珠宝城”在万众瞩目下隆重开业；

2002年12月，金鑫珠宝进军河南省会郑州，金博大金鑫珠宝城开业，在抢占中原省会市场的同时，也预示着绿城珠宝界新一轮交锋的开始；

2003年4月，经过历时半年的稳步发展，金鑫人意气篷发的迎来了第二个发展年，2003年4月金鑫珠宝第五家连锁分店成功进驻信阳珠宝市场；

2003年12月，占地4000平米郑州友谊金鑫国际珠宝城诞生，这预示着金鑫珠宝在占领河南市场的战略部署中迈出了重要一步；

2004年，为了显示品牌文化，金鑫与知心爱人任静、付笛声签约三年为品牌形象代言人，成为河南第一家用明星作代言的珠宝企业；

2005年，金鑫各连锁店改头换面，面貌一新，所有连锁店都进行了二次装修，从形象到品牌都进行了提升。世界黄金协会、国际铂金协会、香港金至尊、K-GOLD等国内外珠宝品牌相继成为金鑫的战略合作伙伴；

2006年7月，郑州友谊金鑫珠宝城经过重新装修和品牌招商，以全新的国际品牌形象璀璨亮相；

2007年5月，金鑫珠宝与世界黄金协会签定了“唯有金·纯金精品”战略合作协议，指定金鑫珠宝为河南地区零售战略合作伙伴,共同推广全新纯金精品金饰产品；

2008年9月，为宣传“激情亚运、和谐亚洲”的第16届亚运会理念，第16届广州亚运会贵金属供应商深圳市翠绿首饰股份有限公司与金鑫珠宝联合主办亚运吉祥金河南首发仪式，共同推广亚运吉祥金；

2009年，为推进金鑫珠宝名牌战略的实施，加强品牌的监督管理，规范金鑫VI标识的使用，对公司品牌标识进行调整，按照新的标识使用。增强金鑫珠宝的市场竞争力，提高金鑫珠宝的品牌知名度；

2010年5月金鑫珠宝与国际铂金协会进行了2010年铂金饰品流行趋势的发布，模特现场演绎了包括我的铂金“感悟”系列等其他主题在内的铂金流行饰品，为消费者带来更多符合其需求的铂金首饰；

2011年7月，金鑫珠宝与百货商业龙头企业大商集团在郑州索菲特酒店举行大商正弘·金鑫珠宝战略合作签约新闻发布会，金鑫珠宝进驻大商8000平米正弘店，开辟了商业竞合的新模式、新思路，受到社会各界的极大关注。

2011年12月，中原首席1500平米高端翡翠会所金鑫珠宝翠钻宫开业。

2012年4月 ，河南最大体量珠宝商场，占地8000平米金鑫珠宝正弘店正式开业。以“专业化、规模化、特色化”的经营理念，全面开启一站式、体验式、珠宝消费新理念的珠宝行业发展的新模式。

2012年5月30日，金鑫珠宝与河南省慈善总会、河南省助残济困总会、河南省金鑫爱心教育基金会联合发起“金种子爱心工程”，金鑫珠宝拿出100公斤黄金（价值4000多万）投身公益事业。凡未满18岁孩子的家庭均可以孩子的名义向河南省慈善总会捐款100元以上，可以得到金鑫珠宝免费赠送的1克黄金“金种子”，让爱伴随孩子的成长，让慈善事业在社会上开花结果，生生不息。

2012年7月，金鑫珠宝再次在河南商业掀起大动作，金鑫珠宝与香港迪臣集团签署战略合作协议，将开封迪臣·世纪广场6200平米纳入发展版图。

2012年8月，金鑫珠宝捐款150万元，资助洛阳贫困大学生；携手建行，开启0费用“珠宝分期购”先河。

2012年9月，金鑫珠宝与世界知名钻石供应商多乐美集团鼎力合作，为河南消费者首次献上SWANA诗梵诺89切面奢华钻石，引领珠宝时尚潮流。

2012年10月，金鑫珠宝与大商集团、信阳亚兴集团签署战略合作协议，金鑫珠宝整合优势资源开启平等互利合作新局面，开创了商业合作的新模式，开辟了珠宝行业发展的新思路。

2012年11月，金鑫珠宝迎来了15周年大庆，从11月3日起金鑫珠宝15周年庆将盛大启幕，全省39家连锁卖场同步启动庆典活动，打造促销力度最大的周年庆典。

2013年2月，双节期间金鑫珠宝人气销售直线上升，成“井喷”销售趋势。

巨大的市场机遇，使得国际一线品牌在中国大陆快速发展布局，本土珠宝品牌，几乎与国际品牌站在同一个起跑线竞争，如何同经验丰富、品牌强势的国际百年品牌竞争，恐怕是未来几年，本土珠宝企业面临的最大挑战。本土珠宝企业起步晚、底子薄，更缺少正规化的品牌运作思路，更别说强大的品牌号召力和资本优势。“知己知彼 百战不殆”，了解别人的历史和优势，是国内珠宝品牌良好的开始，“师夷长技以制夷”，虚心学习百年的珠宝品牌运作经验，更是使本土品牌崛起并在珠宝市场占有一席之地的最佳途径。本文先从三个具有代表性的国际顶级珠宝品牌的历史和运作分析入手，总结国际珠宝品牌成功的经验，并提出具有借鉴意义的方法论，希望能够为打造民族珠宝品牌提供一些有益思路。三个国际珠宝品牌的历史和中国化运作Cartier：卡地亚卡地亚是在中国大陆运作最为成功的国际顶级珠宝品牌，曾经四年蝉联胡润“中国富豪品牌倾向调查” 珠宝皇帝冠军。来自奢侈之都——巴黎的卡地亚，是一个具有161年历史的奢侈品牌，一直备受各国的皇室贵族和社会名流的追崇，英国王储威尔士亲王赞誉为“皇帝的珠宝商，珠宝商的皇帝。”。在中国大陆12个主要城市设立了16家精品店和25个大中型城市设立了特约经销专柜。销售的快速增长，催化了开店布局的速度。积极进行推广活动：“卡地亚艺术珍宝展”在上海举行；在全球超过23个国家和地区，与当地慈善机构携手相约“宣爱日”，捐款援助艾滋病儿童；创立卡地亚现代艺术基金会，向摇滚音乐文化献礼；“卡地亚灵思涌动女性创业家奖”，为拥有天赋灵感与创业梦想的女性提供帮助；卡地亚顶级珠宝巡回展览，展出规模在5亿元以上。“我们不会以任何一位明星或模特儿作为品牌的代言人，因为卡地亚本身就是最灿烂的明星。”卡地亚全球总裁伯纳德�6�1福纳斯如是说。Piaget：伯爵有“珠宝计时器”美誉的伯爵品牌，是乔治亚伯爵于1847年在瑞士创立。伯爵一直将研发力量放在稀有、珍贵和独一无二的作品上。“永远要做得比要求的更好”是创始人乔治亚伯爵的格言。上世纪90年代，伯爵进入珠宝行业，在为它的忠实拥护者提供多元化选择同时，也成功获得珠宝行业一线品牌地位。伯爵是世界上少数获称“综合制造商”最高荣誉的品牌，从设计、研究、开发到制造等所有工序，都由伯爵自己完成。伯爵制作时坚持3个C：创意（creativity）、现代感（contemporary）和经典（Classic）。伯爵的忠实消费群，包括世界各国政要和影视名流。伯爵聘请享誉全球的影星张曼玉为其代言，并开展明星慈善派对，积极为慈善事业筹款捐款，赞助影星佩戴伯爵珠宝参加影展等等。Tiffany：蒂芬尼蒂芬尼号称“钻石之王”，1837年创建于美国纽约，以银制餐具出名。蒂芬尼推出独创设计的“六爪镶嵌法”成为订婚钻戒镶嵌的国际标准。蒂芬尼的顾客包含欧洲王室与富豪。好莱坞著名女星奥黛莉赫本出演处女作《在蒂芬尼用早餐》而一举成名。多年来，蒂芬尼拥有世界著名珠宝设计师，以独特的创意引领世界珠宝设计潮流，屡屡引发现代珠宝设计新变革，成为珠宝行业经典之作，蒂芙尼的哲学是：把协调、均匀和秩序融合成为独一无二的精品。每件令人惊叹的完美杰作都可以世代相传，魅力永恒。蒂芬尼在中国大陆已经有七家精品店，其开店的速度不及卡地亚和伯爵。束以白色缎带的蓝色包装盒，成为蒂芬尼著名的品牌标志。世界顶级珠宝品牌成功9大因素1、百年传奇的尊贵品牌故事。所有的顶级珠宝品牌都拥有超过100年的历史：蒂芬尼-1837年、卡地亚-1847年、伯爵-1847年。品牌故事具有一种理想唯美的传奇色彩，这为品牌增添了一份神秘和厚重。品牌的历史是品牌重要的一份资产，能够为品牌带来信任度和丰富的联想。2、奢侈品的诞生地。意大利和法国占55%世界奢侈品份额。法国LVMH精品集团占国内奢侈品市场56%。奢侈品集中的趋势非常明显。同时，对于消费者来说，法国、意大利、英国是生产奢侈品的国家，只要一提到这些国家，就会有丰富的产地联想，同样的产品，一放在这些国家，就可以卖出高价，就可以称之为“奢侈品”。迈克尔波顿的“国家竞争优势钻石理论”中，最为紧要的是要素条件和需求条件，欧洲拥有与珠宝原料产地接近的地理优势，拥有较高的基础设施条件和人文环境；传统的君主立宪制使欧洲拥有大批的皇亲贵族和高端人群，使得珠宝行业的发展拥有了源源不断的消费根基。3、与皇亲贵族的密切关系。欧洲拥有君主立宪制最多的国家：英国、挪威、瑞典、丹麦、荷兰、西班牙、摩纳哥等，君主的隐形权利往往要高于国家的元首，他们是国家精神的象征。皇亲贵族的世袭历史比珠宝奢侈品的创建历史更悠久，有这样的一个追求奢侈和高端品牌的群体，就有了欧洲奢侈品牌的发展和壮大。所有奢侈品牌一直与各国的皇亲贵族有着密切的关系。皇亲贵族是百年来消费珠宝的主力群体，同时也是推动珠宝发展的原始动力。4、不断创新的品牌精神。几乎所有的国际珠宝品牌的创始人都是珠宝专业设计制作师，最初手工打造的每一件产品，都凝聚了设计者的心血。品牌的历史也是不断创新的历史，屡屡带给世人震撼，卡地亚曾为比利时伊丽莎白女皇设计制作以涡形造型和皇家桂冠为主题图案的冠冕、为印度土邦主辛格爵士制作著名的堪称“梦幻珠宝”的项链，并首次将缟玛瑙、珊瑚等运用到设计中，形成了一种新的“装饰艺术”风格，闻名于世，引领当代艺术及时尚的潮流。设计和创新是顶级珠宝品牌百年不衰的灵魂，是品牌不断受到世人关注的原因，也是品牌形象历久弥新的法宝。5、统一视觉符号。统一的视觉符号可以传递一致的品牌形象，可以建立只归属于品牌的高端格调，消费者在接触品牌时，能够够通过形象就识别品牌。强烈的因素是色彩。卡地亚的酒红色，蒂芬尼的蓝灰色、法拉利的红、美洲豹的绿、沃尔沃的蓝。所有颜色会物归其主，所有的品牌也将拥有属于自己的颜色。除了颜色还有特殊的视觉符号，如商标、视觉组合、风格等，伯爵就拥有非常炫目特别的以“花”为主体的华丽视觉。6、融入社会性的公益活动。高端奢侈品牌曾经被视作是浪费、奢华和对环境的破坏而遭到公众的质疑，为改变这一认知，许多奢侈品牌将公益活动和参与公益事业当作品牌重要策略。奢侈品牌的公益活动转变了公众的看法，他们对奢侈品牌的诟病大大减少了，公益性的大众活动并没有降低奢侈品牌的形象，相反，勇于承担社会责任的形象更有利于建立大众的好感。在中国本土，国际珠宝品牌也积极融入，为中国的公益事业作出了许多努力，如为希望小学捐款、赈灾捐款，包括支持本地的青年人创业，不同于国外的是，赞助中国公益事业本身也是一件公关事件，要通过传播让大众知晓。7、奢侈品巡展活动。各个顶级珠宝品牌拥有悠久历史，品牌积淀深厚，许多为世人瞩目的产品，高端产品做巡展，是展示品牌实力最佳方法，同时也是一种有效的促销手段，在巡展时，往往能够完成大额的销售。8、纯粹赞助的当代艺术。购买顶级珠宝品牌并非因为珠宝的本身价值，而是因为品牌提供的精神满足感，这种满足感是无法量化的，这与现代艺术带给人们的感受是一致的，所以，许多高端品牌都赞助艺术活动，“珠宝本身就是艺术品”，人们追随艺术的潮流将与珠宝的需求保持一致，他们的目标群体是一致的。卡地亚艺术基金会，是公益也是保持自身格调的形象。9、俱乐部营销提升忠诚和喜好。西方国家强调“class阶层”，中国也有“物以类聚 人以群分”的说法，说明高端群体总有一个圈子，这个圈子体现了相近的生活形态、需求、方式的共通性，他们往往也通过俱乐部来增强这个阶层和圈子的影响力。俱乐部营销已经成为未来高端品牌营销非常重要的方式，通过统一平台，发布企业信息，获得资讯和服务。卡地亚俱乐部，通过卡地亚艺术杂志，展示形象，同时通过俱乐部的口碑增加忠诚度，卡地亚欢迎大众也加入到会员中，因为每个人都可能是未来的顾客，互动方式完美地完成了一对一的营销。国内珠宝品牌如何学习？在国际珠宝品牌成功的9大优势中，历史、原产地、与皇亲贵族的关系，这3个优势是不可能拥有的，而其他6个优势，可以在掌握原则基础上，根据国内市场实际情况，灵活运用，一样可以获得比较竞争优势。1、品牌创新，类别延伸，建立品牌精神。突破自我的企业气质，能够通过媒介让消费者感受到品牌不断创新的精神，创新是品牌保持在消费者心目中活力和新鲜度的源泉，让消费者可以随时关注您，跟随您。创新并不仅仅停留在珠宝的设计层面，从产品设计、包装、目标定位、物流、通路、销售模式、市场推广等，都可以进行创新，这个创新必须建立在对本土市场深入了解基础之上。而类别延伸则是珠宝品牌完善自有形象，完整企业产品线的战略行为，延伸的类别不可太块，亦不可过多，延伸可以在主打产品建立牢固的消费市场和品牌形象的基础上进行。可以从以下几点入手：1）不断推陈出新的产品系列，邀请世界级别的珠宝设计大师来设计产品，并配合适当的媒体炒作；2）按需定制，对高端顾客的特殊设计要求进行满足；3）可为特殊时刻设计产品，并进行应时促销，如奥运、世博会；4）根据客户的需求提供应时而变的服务：维修、售后、保养；5）注意与消费者的互动沟通。2、统一视觉，树立符号。这是许多国内珠宝品牌的弱项，除了名字和logo，几乎没有其他的元素是统一的，名字和logo也缺少现代、国际化的元素，显得落伍、抵档，缺少能够提升品牌档次的视觉，更缺少强烈的识别性符号。国内品牌应该从两个方面入手，一是颜色视觉，二是品牌符号。颜色视觉需要寻找一个属于品牌的特别颜色，这颜色能够体现品牌的精神内涵，同时，又能够体现高档的形象，如卡地亚的酒红、蒂菲尼的淡蓝。时间长了，品牌所设定的颜色将成为品牌的记忆视觉。另外，符号可以帮助品牌建立独特的形象，如卡地亚的猎豹、LV的组合、Burbrry的方格，只要看到这些符号，就可以知道属于这个品牌。还可以考虑确定一种特别的视觉风格，如伯爵的斑斓的花丛。视觉和符号的目的是为了能够突出传递品牌的内在理念，并形成独特的视觉风格，建立与众不同的形象。3、赞助奢侈品巡展，赞助高端论坛会议。赞助奢侈品巡展是可以提升品牌知名度，也可以树立品牌立体形象，此巡展有别于国内珠宝品牌产品自身的概念炒作式巡展，如果巡展没有内容很容易被识破，反而对品牌是个损害。国内的奢侈品展览越来越多，可以建议国内珠宝品牌赞助一些有影响力的巡展，如摩纳哥奢侈品中国展，赞助也是一次品牌的推广活动，应该强调主动传播，引发公众、媒体的充分关注，才能够达到赞助目的。还可赞助高端的论坛会议，参与者都为企业的管理层CEO，他们是购买珠宝的生力军，以赞助高端论坛的方式，获得高的曝光率，提升关注度，同时通过礼品赠送等形式与目标群体进行互动，可赞助如博鳌论坛、CEO年会等活动。4、借力艺术，互动公关，传播品牌。在中国赞助艺术不仅是纯粹的付出，也可以是特别的公关活动，刚起步的国内奢侈品牌，主动赞助中国的国际化艺术团队，能够吸引大众和媒体关注，而国内艺术团体刚刚兴起，赞助费用相对较低，可以得到非常多的资源。与国内艺术团体的紧密合作，最大限度地使用艺术资源，如获得VIP票的资格，不仅可以通过宣传，提升品牌的品味，更可以通过类似“买产品 得VIP艺术演出门票”的方式进行互动的销售活动。5、俱乐部营销提升忠诚和喜好，增加重复购买和口碑推荐。奢侈品俱乐部营销目的不仅在于重复购买，更多提升在阶层和圈子内口碑，可从以下几方面入手：1）会员制，设置会员等级，提供不同的服务；2）定期纸质会刊和电子会刊，提醒顾客对品牌动态的关注；3）积分制，获得额外的奖励和优惠，是适合中国国情的做法，给予 “奢侈的实惠”。事实证明，高端品牌拥有固定购买人群，他们决定了品牌的评价系统，是意见领袖，也是公关对象。6、融入社会性的公益活动，体现责任感。中国传统理念倡导“富则兼济天下”，奢侈品牌应当承担起社会公民的角色，量力而行，积极为社会公益性事业作出自身的贡献，而公益事业在于做与没做，而对做的程度并没有太高的要求，有社会公益的意识，就已经超越了大多数国内企业了。当然，国际品牌在相当长的一段时间内，都是本土珠宝品牌学习和模仿的对象，要完全超越是不可能的，只能通过在对国内现状更了解的基础上，开拓细分市场，积极进行营销模式的创新。既要有建立在本土基础上的战略决策，又能够另辟蹊径，灵活作出战术的抉择，才能够树立属于中国本土特色的珠宝品牌。）

并不是所有的中国珠宝都姓周，而是在中国最先发展的珠宝商的创始人姓周，他们用自己的姓氏取名字。在后来的发展中，创始的珠宝行在中国享誉盛名，其他珠宝商想借用知名品牌的效应，便陆续取了与周相关的珠宝品牌名称。长此以往，便有越来越周某某的珠宝出现，给消费者带来模糊的印象，一定程度上也帮助了这些珠宝的生存。这种现象也是行业创新力不足的表现之一，许多从业者在自己品牌发展的初期借鉴前辈经验，但是在发展过程中更多是照搬照抄没有突出自己的特色。

在中国珠宝界中最为知名的三个珠宝行就是周大福、周生生和周大生。周大福和周生生的经营发展历史可以追溯到上世纪的二三十年代，创始人都是姓周，但是没有任何血缘关系。虽然有传言说两位创始人有一定的关系，是同宗同祖，但是也是极其疏远的远方亲戚。在发展历史上，两家珠宝行都因为战乱的原因而将店铺搬到了澳门，并在澳门落地生根发展至香港，后来进入内地，逐渐成为珠宝界的领头羊。

周大福是整个珠宝界的大哥，从一九二九年至今已经有九十一年的历史，取名字也是简单粗暴地采用创始人的姓氏，这是这么多年来的一个传统。周大福在珠宝质量上是行业口碑，推行九九纯金，这让周大福在国内逐渐树立里优质可靠的形象，成为珠宝界品牌认知度最高的品牌。

周生生的建立和发展与周大福是同一时期，但比周大福年轻五岁。虽然周生生的创始人也是姓周，但是周生生的取名并没有那么简单。周生生取“周而复始，生生不息”的意思，寓意生意兴隆，财源滚滚。周生生当初因为战乱的原因搬迁至澳门，后来逐渐将重心转移到香港。周生生主打的是时尚的设计，十分具有创新力。许多珠宝设计都荣获国际大奖，受到不同年龄层的消费者喜爱。

周大生是个非常年轻的品牌，出生于北京，起名字也就是结合珠宝界两大巨头的名字。周大生的发展主要通过正确的营销战略而获得成功，着重寻找明星代言，在名人效应的作用下帮助品牌获得了社会知名度。

编辑导语：所处行业不同，企业所采取的私域打法也会针对性地改变。而在珠宝行业，针对珠宝产品高价、低频的消费特点，企业又该如何搭建私域应对策略？本篇文章里，作者就珠宝企业的私域打法做了阐述，一起来看一下吧。珠宝与其他行业有很多不一样地方：从产品角度看典型的低频、高价、非标、耐耗使用周期长；即使同样设计，标价也有所不同。加上用户对装饰功能大于使用价值的固有认知，导致行业普遍重营销、教育难、重资产、获客与库存成本高。许多高层常常自我怀疑，认为行业不适应私域打法；这个难题我也经历过，但难不代表做不到；我看到传统企业陷入单点思维居多，什么意思呢？早些年客户管理软件火热采用CRM、后来小程序崛起抓紧进行研发；甚至H5商城、进销存、导购助理等软件散落在各个部门。这造成总怕落伍，什么工具热就赶紧引入，最后却发现数据中台的不连贯让“运营、营销“面临大促时痛苦无比。加上各部门沟通效率低，软件升级困难，很多市场机会红利在眼皮底下流失，近似样样齐全大视角看缺犹如一盘散沙。若单纯从私域部署维度看数字化，显然有点过于表面。事实上它只是一个结果，我认为成功转型的背后来源企业在行业的发展洞察、以及对数字化价值的认知、与四力（组织、产品技术、运营、商品）的重新设计，和整体的打法四个维度上。一、历史趋势的变化我国古代珠宝业比较发达，但近百年各国竞争格局不断变化，使得此行业显得弱小；所以近代的珠宝行业起步比较晚。按照发展可以分为四个阶段：起步，迅速发展，调整，回暖。1982年-2003年为黄金珠宝起步阶段；1949年6月上海解放，人民币兑银元的官定价几天就从1：1大幅度贬值为10:1。人们政权随后查封并关闭上海证券大楼，宣布银元、黄金和美钞禁止在市场流通。1978年以前我国年均外汇储备不足8亿美金，其中黄金占6成，彼时的黄金成为国际上的“外汇货币”，面对压力不管制不行。市场迭代到1983年国家正式颁布《中华人民共和国金银管理条例》，以法律的形式确定国家对黄金制品的生产，流通，禁止个人和企业自由买卖，才正是把人民币强势拉升为交易主要货币。1993年左右人民币兑换美金汇率大幅提升50%，国内外黄金差价也扩张到50%以上。惊人的利润才进一步培育了地下黄金交易市场，当时一些国有黄金企业在地方政府支持下也进入“黄金私卖潮”。迫不得已，市场论在全国范围进化下国务院发布“63号函”再次将黄金市场化，这才促使黄金市场的第一块里程碑。当年周大生、六福等一批优质珠宝进入商场，随着国际品牌加入竞争开始加剧。2003年-2013年渠道贵金属制品全面开放；由于黄金具有贮藏手段职能，2002年10月30日上海黄交所开业，从而结束新中国黄金不能自由买卖的历史，通过国家管控来防止通货膨胀。2007年珠宝首饰已经成为住房和汽车外的第三大消费热点，但绝多数本土企业规模很小没有品牌，竞争力较弱，少数企业有品牌和规模但地域性特点太强，缺乏跨区域影响力。例如，作为本土龙头品牌的老凤祥，2007年的销售收入约61亿元，市场份额也不到4%。后来一些知名品牌卡地亚、宝诗龙、施华洛世奇进入国内市场，行业洗牌中小商户被淘汰；紧接着细分市场涌现，钻石品类被人接受。面对线下渠道饱和，2008年至2013年珠宝探索新的零售模式。品牌开始与大型网站合作，开发PC商城以促销方式出现，填补了网络珠宝的空白，而头部逐渐形成自营、加盟、经销三种模式的格局来占领市场。2014年开始是黄金十年后增速放缓的主要阶段，直到2017年洗牌结束；从历史数据看主要表现在：开店速度；拥抱资本市场；去环节化零售。头部为首的几家企业开店和加盟速度惊人，卡地亚在全国拥有84家门店蒂芙尼运营24家专卖店、周大福内地拥有1640个零售点、六福店铺总数为1022家。老凤祥加盟店高达2300家，周大生连锁达2200家；面对中央反腐高压态势，不可避免地影响购买力，迎面而来黄金持续下跌；产业过剩的化解中部分企业开始拥抱资本市场。以东方金钰、潮宏基为首的企业先后上市，中小品牌面临兼并和破产之路；在饱和状态下使得企业开始探索理念和产品创新之路，截止到2016年珠宝首饰配饰高达16种分类，功能上近20种。大量厂家在压力竞争下为保持生存，迫于无奈将代加工作为辅线，直接开启终端零售在价格上进行竞争。从此巧借微商渠道，自有品牌，电商平台之路发展；这也奠定后来部分企业经营模式从“供应链思维”转型成“流量思维”重要因素之一。2017年下半年到2022年属于回暖变化期；根据前瞻研究洞察数据指出，面对85、90后结婚一族2018年行业表现较好。（限额以上）黄金珠宝社零累积同比增长81%，高于历史2个百分点，说明人均可支配收入在增加。但2019年末受黑天鹅事件对行业宏观影响，整体指数呈平缓下滑状态，目前看来有两个非常重要趋势：基于用户消费行为的重构；数字化程度在加深。一方面珠宝本身具有特定投资属性，得力于消费主力军（90，Z时代）变化，原有行业格局和珠宝教育模式、消费思维在重构，复苏后的门店开始思考如何新时代用户。另一方面各大总部早些年为了快速占领市场份额，扩张下加盟店比例高居不下，让运营营销体系基本功不扎实；面对环境变化不得不重新思考门店的管理和赋能。总体而言，我们把过去、现在、未来放在一条水平线，若用产品生命周期（productlifecycle）理论来看珠宝行业变化，那它属于成熟期后寻找第二增长曲线状态。早些年依靠上游供应链、资本与市场红利巧铺品牌，而现在要依靠“系统之间”的闭环能力让企业提效，这一切核心是从“线下交易”转移到“线上交易”全链路数字化的过程。二、私域业态的认知近些年，消费变革体现在“交易场景”中，以往一二线城市商场有八九家珠宝柜台，每逢节假日经常看到消费者辗转在几家之间做比较长达1-2小时。黑天鹅之后大家都不出门，销售额如何回升呢？答案便是依靠线上发力，早期众多大企业珠宝品牌并没有认知到“公域业态”和“私域业态”的区别。以导致每次大促依然通过站内竞价、降价、明星IP等方式吸引用户，这种高举高打模式不但烧钱，还很难留存。当然也有部分企业知道私域的重要性，可行业内没有品牌真正跑通模式或自身组织结构的繁琐性，也不敢妄下定论去摸索，只能看别人跃跃欲试后再进行模仿。两种业态在经营上有什么区别呢？公域属于漏斗，私域属于水轮；差异有五个层面表现，分别是：渠道整合力；流量归属权；用户粘性；获客成本；营运规则。首先平台电商集中优势在“开店模式”，属于开放平台。品牌在满足规则前提下才能付费获取用户，如参与促销活动或支付推广费，但这些费用最终带来的用户还是回到“公域层”，对线下加盟店的帮助并不大。其次珠宝企业做私域，它属于半开放的DTC模式。在6大维度（品牌官网、APP、企业社群、小程序、公众号、视频号）的配合下，不论从线下门店还是线下通路整合上都比较容易，数据打通后获取的用户不会轻易流失。以往，众多加盟（混合）店，只能依靠商场和品牌力带来的自然用户生存；疫情直接限制线下流量，导购不得不通过微信存量或客户转介绍来挖掘客源。加盟的不盈利，让总部显得格外被动，所以众多高管便达成要转型做“私域的共识”；面临两种店铺类型，以什么为切入口呢？很多品牌认为企业微信是首要策略，要先把用户加好友或沉淀到社群中；但珠宝作为决策链条长的商品，除做好与用户之间信任外，总部还要兼并好加盟商的利益关系。不可能上来要求加盟店导购将用户导流给总部，所以，首要任务是完善交易场，小程序是「最佳选择」。不论从承载全渠道会员数据沉淀，还是联名预售新品，甚至导购直播和大促活动；亦或社交裂变，它都是用户查看品牌的首要渠道。关键时刻，基于LBS定位打通原有珠宝供应链加盟、直营商品管理体系还能实现千店千面的展示；换言之，小程序是加盟店的货品展示平台。那么，它的建设对珠宝行业有三大业务价值影响：单客价值提升；运营利润提升；驱动业务其他增量。比如：基于小程序开发内容社区，借助关联公众号可带来更多与用户互动的机会，这样复购率与用户忠诚度也会提升；背后实则加强利润上升的空间。总部视角下小程序完善后，私域业态布局可围绕三阶段展开：激活触点建立标签体系；沉淀用户；精细化运营。触点的设计不仅体现在线上公众号、直播还包括官网、线下售后小票、导购工牌，活动KT物料等一系列与用户可交涉场景，全面性本身是为数字化做铺垫。沉淀私域方面，线上层突出在完善触点等到小程序转化链路闭环的设计，线下层重要在激活导购端使用企业微信，快速将潜在用户引导加企微并打上标签，形成基础画像。流量的精细化运营是在企业私域业态闭环打通，基础设施完善下展开；比如：一场618直播新品发布，可拉通市场部、大增长、线下门店和私域到小程序一系列环节，并以私域为中心做杠杆。总而言之，珠宝对私域业态的整体认知不应该停留在“社群层面”。中后期总部需要打造的是围绕小程序“千店千面的直播场景”，是S2B（店）2B（导购）C模式。对于加盟店较多的总部，如何调动加盟商是赋能开放生态；很多珠宝企业私域之所以没有成功，重要原因是“格局不够大、顺序错乱”。背后一方面是对数字化理解的程度，另一方面是整体打法的设计；没有明确的状态下要求加盟商赶紧推进企微或小程序使用，结果造成运营体系管理跟不上，弥补成本越来越大。三、整体打法设计珠宝企业在做私域前首先要想清楚主要目标是什么？然后再思考组织配称的问题，即：我需要哪类人、如何配合等。从市场来看珠宝做私域主要目标有两类：自己或帮门店做拉新营收增长；总部打通数字化。门店拉动增长上潮宏基是行业不错案例；公开资料显示，2020年黑天鹅出现时潮宏基有接近80%的门店处于闭店状态，于是高管团队基于千店千面的云店模型，花费1个月时间布局全国。之所以反应迅速，部分原因是2015年品牌就开始建立CDP（用户数据平台），2017年完成基础建设（数字化分层结构），2018年完善“货品”的数字化工作，即打通商品数据中台，智能订单。由此可见，数字化本身是“以数据为驱动、以目标为导向”的运营模型，来提高终端门店的管控力。加盟店的成功依靠总部建立标准后80%执行力，借力云店小程序本身可让上万导购的行为可识别，追踪，并归属。会员制打法周大生用两年时间跑出一套模型，早些年品牌运营主要以公有平台为主，但用户画像不清晰，公众号传播效率不高，运营转化一直不好。全国4000余家门店覆盖4万多导购、加盟店高达90%看似拥有不错资本，但要跑通会员制对做产品、门店基因的企业并不是优势。他们如何做的呢？发优惠券；积累私域；联名品牌营销。运营策略上，一方面周大生从私域运营角度出发，基于商品特性和数据基础，通过门店LBS属性增加小程序和定制服务两个销售转化工具。由于加盟店是核心资产，门店做得好总部才能得到增长；结合珠宝本身注重商品体验，去线下消费的比例比较高，所以用小程序作为商品和用户之间的连接点。改变此思维后，另一方面围绕用户复购率和会员增量为核心指标，开发CRM管理体系，用企微营销链路在社群中频繁的给用户发优惠券。由公司内部或外部KOL生产内容，并在重要营销节点巧借多品牌异业合作、再利用多媒体渠道组合渗透种草，这一系列循环组合打法让周大生客户池复购率高达30%。除此外，周大福“由点到线，由线到面”的打法值得中小品牌参考，首先基于企业微信推出小程序，该小程序相对是品牌前线导购的销售工具。用它一方面与内部系统打通，如会员管理、人力资源、派券系统，这样导购在非门店场景也可以做客情维护。另一方面小程序关联官方商城，可以直接读取门店库存，直接售卖周大福线上产品。形成业务线后，结合微信生态的触点去服务顾客的销售旅程，然后着重搭建私域体系；例如：在线上用视频号、公众号、小程序等直播引流免费社群引导领券或到店。其次，当线下门店没有消费者想要购买的产品时，扫描小程序即可在线上购买，周大福把商品分享页与导购绑定，用小激励促使导购在前面用起来。再者，把企业微信与导购日常的品牌标准服务流程做结合，然后开发相关营销能力，帮助导购进行客情维系、销售转化等。这一系列举措形成企业微信、社群、导购、门店、小程序完美闭环，为生意带来增量。很显然，各种珠宝品牌案例均指出，“小程序”是加盟店居多的总部首要选择。另外结合电商平台思维将用户标签化以发券形式，有利于驱动业绩增长，拉新层面导购标配不可缺少企业微信。四、组织配称的调整企业发展是持续学习的过程，未来不是过去的延长线；过程中总会遇到各种新问题需要不断学习、试错、优化迭代，因此需要耗散。开源时，一方面会习惯性通过降本增效来解决营运压力，另一方面业务增长瓶颈会通过“调整组织结构”来达到配称状态。那如何建立私域型组织呢，有两种方法：高管亲自带队；从客服中心改造。大型珠宝企业历经几十年发展，早期依靠供应链起家，组织经营结构也是聚焦产品、门店、品牌推广三模型。80年代成立的品牌，从运营侧看董事长下面一般设定“品牌管理中心”“门店管理部”，或“网络中心”等。90年代末崛起组织通常分为不同产品事业部，或“大增长中心”“客户中心”等；他们彼此协同模式是什么样呢？品牌中心承担营销、策划、市场、视觉、培训等工作；门店管理一般处理“招商加盟、直营体系”方面，大增长主要聚焦两端运营协同或者新渠道的营销等工作。这类型组织早已不适合数字化时代，建立私域更不知放在哪个版块；据此私域改造全链路是一把手工程。首先老板可以从各大部门领导下手（商品运营、产品开发、市场推广、销售支持、供应链、门店管理）组成项目组呈扁平化结构，分为决策和执行层，这样可高度咬合，快速协同。其次定目标并强化流程改造，如阶段周期内先打通导购层企业微信的使用，实现多少数字增长；或小程序实现千店千面、满足各门店线上交易达到多少销售额。当KPI达成一致时盘活资源，各节点落地到活动部署上，围绕各种节日促销，围绕用户需求盘活各项能力，若不想大动干戈周大生是不错的案例。CRM负责人带队引入企业微信、云门店（小程序商城）、零售端POS并将其置于公司的后台系统SAPERP，然后围绕运营做导购SOP，强渗透。以往珠宝行业客服中心承担线上电话沟通的工作，后来也会利用微信来沉淀部分售后用户。其实除导购外他们是离用户最近的部门，那么从客服中心改造下手也是不错选择；通过客服引入“企业微信”并建立导购朋友圈沟通SOP，跑通小程序交易模型。进而配置活动营销人员上游与市场推广、小程序运营、新媒体等部门拉通；下游与门店管理部打通，直接可触达终端导购。这种流程犹如蓄水池，先找到撬动用户的洼地，然后结合整体营销大目标出发，把公司客服的SOP直接复制给终端门店的导购使用，我认为是加盟商业态做私域的最佳选择。五、总结一下很多时候珠宝品牌做私域会常常陷入「直营门店」经营误区，认为总部要紧抓流量强化运营，并不能这样。从长远看，以加盟商为中心，总部为其提供小程序（交易、直播）空间场景和导购SOP相关的工具，加上合理的培训，这三轮驱动或许是长远发展的突破口。另外，如果你想系统性学习私域运营，那么这个课程可能适合您：

珠宝调研报告范文，下面就来给大家详细介绍：

珠宝调研报告可以分为三个部分来描写，首先可以描写调研的目的和主要内容，第二个可以描写调研的方法和计划，第三个可以描写调研的结果和收获。

珠宝调研报告范文1：

中国珠宝首饰市场经过短短的几年时间，已由前几年仅占全球1%跃居世界前列，仅次于美国和日本。随着中国经济的发展，人民消费水平的提高，珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。面对激烈的市场竞争，珠宝企业越来越注重市场营销，不断提高营销管理水平。珠宝市场调查作为珠宝企业经营决策不可逾越的起点，是珠宝企业制定市场营销策略的基础。

调查项目：金鹰国际购物中心，时代广场购物中心，万家福国际购物中心

活动次数：3次活动人数：3人

调查对象：消费人群

时间：2011年12月6—2011年12月9号

行业分析;

一、市场现状

珠宝首饰行业对繁荣市场，促进国民经济的发展有着重要的作用。它的发展折射出老百姓生活从温饱到小康的历史轨迹。珠宝首饰的消费，正式为继住房，汽车之后中国老百姓的第三大消费热点，据权威统计显示，2001年，国内总销售额已逾800亿元人民币，出口达到253亿美元。其中，国内黄金首饰的年销售从20年前的07吨增长到2075吨。首饰黄金用量跃居世界第四位;铂金首饰的销售量在全球市场的比重。从1%跃升到52%,达130万蛊司：钻石首饰所占的全球市场份额，也从05%上升到18%。年销售量总件数突破100万件。此外，红蓝宝石，翡翠，珍珠，中低档宝石饰品的年销售量也达到200亿元左右。预计，到2010年，中国珠宝首饰销售额将超过1800亿元人民币，占世界总销售的10%以上。

相对于其他高档消费品，珠宝业确实有其独特的发展空间。随着国内经济的迅猛发展、人均收入的增长和生活水平的提高，珠宝首饰逐渐从少数显贵人物的奢侈品，转变为寻常百姓的消费品，而且消费心理也逐渐从保值性、拥有性向追求品牌、时尚和个性转变：调查显示，越来越多消费者购买首饰不只是作为礼品馈赠他人而是自用。我国每年约有一千万对新人结婚，婚庆消费总额达2500亿元，只要其中的10%用于珠宝消费，那全年就是250亿元以上。

从市场供应商角度来看，内地珠宝产业的日益蓬勃发展，使香港许多知名品牌看好内地珠宝市场，许多国外知名的珠宝商也纷纷将目光投向中国。洋品牌开始抢滩中国市场，目前可以说，在扬州市场已形成了一支规模庞大的珠宝首饰零售市场。

二、市场前景

昔日被看成单纯珠宝加工制造地的中国内地，如今被国际珠宝首饰界视为潜在的最大消费市场。接近200亿美元年销售额的巨大市场潜力，令世界珠宝业巨头纷纷“抢滩”中国内地市场。

自1982年我国恢复黄金饰品市场后，内地黄金及珠宝首饰消费迅速增长。据不完全统计，2001年我国首饰消费超过600亿元人民币，黄金消费量则连续数年平稳保持在200吨左右。

来自德国慕尼黑国际展览集团的一项预测显示，2010年中国有希望成为全球最具竞争力的珠宝首饰加工和消费中心，以及世界珠宝贸易中心之一，届时珠宝首饰的年销售额将超过180亿美元。全球最大的钻石经销商戴比尔斯早在上个世纪50年代就开始了与中国内地的商务接触。1984年和1988年，戴比尔斯先后与山东省、辽宁省签订了勘探钻石矿矿源的合同，通过旗下的销售和市场营销机构，戴比尔斯深度介入中国新兴打磨加工业和快速增长的珠宝饰品制造业。

20世纪90年代以来，戴比尔斯在中国加大了消费营销方面的投入，位于北京、上海和广州的“钻石推广服务”和“钻石信息中心”通过举办各种行业会议、培训研讨会、竞赛等方式，大大推动了中国钻石饰品消费市场的增长。香港知名珠宝首饰品牌周大福选择了以特许品牌连锁的方式开拓内地市场。截至2002年7月，周大福在内地各大中城市已开设了超过70间店铺，未来几年中营业网点的数量还将不断增加。

作为全球第三大黄金需求市场，中国正在吸引世界的目光。全球最大的黄金推广机构世界黄金协会已经把中国作为2003年全球推广计划的“重中之重”。2003年5月中国人民银行停止执行包括黄金制品生产、加工、批发、零售业务在内的26项行政审批项目标志着黄金、白银等贵金属及其制品从管理体制上实现了市场的全面开放。在税收调整方面针对进口钻石、钻石消费税及进口黄金、铂金等都有相应的一系列税收政策的调整这些既是对世贸组织和上海APEC会议承诺的兑现更是我国珠宝首饰企业参与国际竞争提高竞争实力的重要保障。目前上海钻石办、上海钻交所和中国宝玉石协会、国土资源部珠宝玉石首饰管理中心就钻石进出口环节的有关税收调整问题做了大量工作我们希望通过钻石税收政策的合理调整理顺钻石产业的环节推动国内钻石加工业的大发展。

三、扬州珠宝市场调查分析

时代广场购物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮尔卡丹等珠宝柜，价格折扣一般都控制在

88折左右，没有相互的竞价与大打折扣，更多竞争的是自己独有的款式设计与良好服务。例如在某一专柜，在假意看中一件钻石戒指并会意非常有购买欲望之后，价格还是在88折后的4500元左右。与营业员只能谈到送一些公司的赠品之外，价格基本不会变动，之后在她所说的电话申请，也只能是200左右的降价区间。金鹰广场在一到二层之间的楼梯间处也被一个珠宝品牌进驻(品牌名称不详)，5节柜台的面积，销售货品大多为中低档首饰，例如水晶吊坠等彩色宝石系列，也有为数不多的几件钻石饰品。如此的空间都被利用，可见其商场销售业绩的可观。

金鹰国际购物广场有周大福、金至尊、戴梦得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”这样一个销售翡翠为主的珠宝品牌。在金鹰附近休息的空隙间，见到通灵翠钻珠宝有一笔成交(具体货品不详)，顾客为两名中年女士，从选款到购买没有花费多少时间，有较强消费实力，购买珠宝产品比较从容。进驻金鹰的珠宝品牌，从产品店面设计到产品摆设，没有充分体现出与其品牌在其它的不同地域或中低档商场中的不同，体现出目前珠宝品牌消费大众化。

此外，在万家福国际购物中心的几家珠宝店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等几家钻石饰品打3—5折的低折扣，其钻石的颜色，净度级别都很低，一般为低于J，SI或SI以下，钻石重量一般在10或11分以下，且其为钻石出具的证书并不具有一定的权威性。像三鑫的营业员在向我推荐3折出售的低级别钻石戒指时，没有与我提及钻石的优劣评判标准。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，没有与其他的小的品牌形成混战，从另一个侧面保证了珠宝市场的相对稳定。其中周大福推出的三件套K金镶心形钻石款式比较独特，心的形状是用三个圆形钻石的组合而成。

扬州珠宝首饰消费市场顾客心理调查分析

珠宝消费者作出购买决策，主要受文化，社会，个人心理等因素的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。人们在成长过程中逐步形成了自己的价值观、兴趣爱好和行为方式。作为珠宝消费者，都受中国历史文化的影响。一个人所属的社会群体，家庭，及其所担当的社会角色等因素对其事物的看法和行为都有直接或间接的影响。因而对其购买行为也有重要影响。特别是年龄、职业、经济状况、生活方式、个性等个人特性因素是决定购买的重要因素。

最近两年，白金首饰以气质高雅等特点越来越受到消费者的喜爱，尤其受到女性消费者的青睐，目前，市场上50%以上的首饰是白金制造的。调查显示：有60%的消费者喜欢白金饰品;另有50%的消费者喜欢钻石饰品;而黄金首饰已经趋于饱和，市场份额比例与往年相比有所下降，但男性首饰中黄金首饰还有相当大的市场份额。另外，玉石类首饰主要是以手镯和项链为主，具有一定的市场份额。个别人对翡翠的喜爱也是大为增加、

珠宝首饰是贵重的消费品，消费者的购买行为也相当理性。调查显示：61%的消费者是在光顾3-4家卖场后才做出购买决定的;26%的消费者是在光顾5-6家卖场后才做出购买决定。只有9%的消费者只光顾1-2家卖场就做出购买的决定。同时，调查显示，43%的消费者对珠宝消费存在信心不足，主要表现在：消费者对商家信心不足，即商家是否诚信;对珠宝商品信心不足，即珠宝商品是否货真价实;对自己购买行为信心不足，即自己的消费行为心理成熟度不够。所以对那些只是在柜台前仔细观看或试试，并不会立刻就买的顾客，商家应给予理解。在珠宝品牌琳琅满目的今天，广告宣传对品牌的推广越来越重要。32%的消费者主要是通过广告了解珠宝品牌、种类、款式;28%的消费者是通过亲友对已消费品牌的介绍了解珠宝品牌，有12%的消费者只购买在广告上见过的产品;有26%的消费者只购买名牌产品。即使这样，50%的消费者仍然要到卖场亲自体验后才做出购买的决定。可见现在的珠宝消费已经到了品牌消费时代。那些不知名的产品或品质较差的产品将逐渐被市场所淘汰。

婚礼消费一直是珠宝首饰最重要的市场份额。535%的消费者在结婚时购买珠宝;162%的消费者在结婚纪念日有消费行为;232%的消费者在情人节有购买行为。但随着生活水平的不断提高，五一节、国庆节、三八节、母亲节以及亲友的生日也成为重要的消费时机。珠宝首饰不仅是定情的信物，也是增进感情和友谊的使者。

总结与归纳

珠宝企业营销不仅要求珠宝企业适销对路的产品，制定适当的销售价格，以适当的销售渠道提供给消费者，而且还要通过各种方式让消费者及时地了解企业及其产品，从而对本企业产品产生购买动机和购买行为，使本企业的产品在市场上能够得以畅销，这就是我们本节要讲的内容：珠宝促销策略。珠宝促销策略是珠宝市场营销策略的重要组成部分之一，珠宝企业应根据企业的产品特征、目标市场的市场营销环境、企业内部状况、市场地位和促销目的制定适合于本企业的促销策略。

同时随着珠宝消费的多元化珠宝首饰市场被不断细分品种极大丰富内在质量也有所提高。黄金、铂金、钻石饰品及各类有色宝石、玉石、白银饰品各领风骚特别是黄金、铂金、钻石饰品发展潜力巨大。我国钻饰消费正以每年15%的速度增长。据有关机构对北京、上海、广州三地调查每对新人平均钻饰消费5820元随着我国居民收入的增加钻石首饰的购买力还将继续增长。我国是一个新兴的市场发展的市场我们有理由预计到2010年我国珠宝首饰有望实现年销售额1800亿元出口额达到70亿美元。我国拥有巨大的市场和巨大的市场发展潜力、丰富的宝玉石资源和独特的珠宝文化我国珠宝首饰业作为新兴的朝阳产业将在国民经济发展中占据越来越大的份额。我们相信通过政府的支持行业的自律和业内有序的管理和竞争我们相信在政府、协会、企业的共同努力下公平、公正、诚实、守信的市场环境必将进一步得到完善。在不远的将来我国一定会成为世界珠宝加工、贸易的重要集散中心之一。

珠宝调研报告范文2：

(一)概要0

(二)调查目的1

(三)调研方法：2

(四)市场调查2

1)十大珠宝品牌2

2)珠宝市场的容量及发展潜力。3

3)珠宝市场的竞争特点和主要竞争手段。3

4)各阶层消费者的消费状况。4

(五)珠宝消费问卷调查表4

(六)调查结果与建议7

(一)概要

近年来中国已成为世界上少数几个珠宝首饰饰品年消费额超过100亿美元的国家之一。中国内地消费群体庞大，世界四大时尚之都以及东京、香港等城市的饰品年贸易总量近1000亿美元，但中国女性饰品人均占有率不足5%，可见市场潜力十分巨大。

珠宝首饰是率先向国际开放的产业之一。过去几年，中国对成品珠宝的进口关税高达50%，在黄金饰品与宝石产品上高昂的进口关税以及消费税，制约了珠宝首饰的销售。随着中国市场的进一步开放，这些壁垒逐步取消，同时中国珠宝业政策调整的信号正越来越强。国家计委宣布中国黄金取消央行定价，实行市场调节价等，已在分步拆除计划经济下“统购统销”的制度壁垒。黄金交易所的设立，标志着又向国际黄金市场的方向上迈出实质性的步伐。上海黄金交易所开市，为中国建设规范化的黄金市场写下了浓重一笔。中国对钻石进出口管理和税收政策进行了重大调整，必将促使中国钻石业走上良性循环发展的轨道。

为了能更好的销售珠宝,提高珠宝的市场占有率,估价行销环境,制定响应的营销策略,我们必须预先进行市场调查。

(二)调查目的

通过本次调查，了解以下主要内容，以达到以下目的：

1。通过了解珠宝在消费者心中的需求程度，全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。

2。通过调查，了解珠宝的最大消费人群。

3。通过调查，掌握各个珠宝的常规宣传方式和促销方式，全面了解珠宝在消费者中的销售现状、价格、广告、促销等营销策略。

4。通过调查，掌握消费者对珠宝的宣传活动、促销的认可态度情况，统计资料，预测珠宝市场容量及其潜力。

(三)调研方法：

1、大型珠宝商场的走访和调研;

2、与部分珠宝销售人员的个别访谈调研;

3、与部分珠宝消费者的个别访谈调研;

4、在互联网上查找资料进行补充。

(四)市场调查1)十大珠宝品牌

1六福(十大珠宝品牌,香港名牌,香港上市企业,行业著名品牌,六福集团(国际)有限公司)

2周大福(于1929年,中国驰名商标,十大珠宝品牌,钟爱的珠宝品牌,周大福珠宝金行有限公司)

3周生生(创立于1938年,香港十大名牌珠宝品牌,周生生集团国际有限公司)4周大生(于1966年在香港,中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,周大生珠宝有限公司)

5金至尊(中国驰名商标,十大珠宝品牌,香港名牌,行业著名品牌,金至尊实业发展(深圳)有限公司)

6戴梦得(中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,上海戴梦得钻石有限公司)7谢瑞麟(于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,谢瑞麟珠宝有限公司)

8老凤祥(于1848年,中国驰名商标,中国名牌,十大珠宝品牌,上海老凤祥有限公司)

9金大福(中国名牌,广东省名牌,中国驰名商标,深圳市金大福珠宝有限公司)10卡地亚(创立于1847法国巴黎,世界知名品牌,十大珠宝品牌,法国卡地亚公司)

2)珠宝市场的容量及发展潜力。

我国是全球最重要、最活跃的珠宝消费市场之一，许多珠宝产品的消费都居世界前列。尤其是近年来，我国珠宝产业销售总额以年增长率高于15%的速度发展，出口年增长率超过20%。到2010年，我国珠宝市场的销售额有1800亿元，占全球市场的10%以上。中国将取代欧美，成为继日本之后全球最重要的奢侈品消费市场。而中国珠宝首饰消费市场的潜力，也吸引了越来越多商家的注

意力。自我国把钻石进口环节增值税从17%降到4%，令不少珠宝商欢欣鼓舞。不仅是钻石饰品，去年黄金、铂金、钯金和白银饰品，消费市场也都有出彩的表现，翡翠更是炙手可热。珠宝首饰已成为房产、汽车之后的第三大消费热点。

3)珠宝市场的竞争特点和主要竞争手段。

从整个营销过程来看，客户是珠宝品牌维持竞争力和生存的重要因素。越来越多的珠宝企业强烈地感觉到：顾客资源是珠宝业日趋激烈的市场竞争中至关重要的资源，谁拥有顾客谁就拥有市场。现在珠宝品牌的竞争实质已经演变成一场决定珠宝企业生死存亡的顾客争夺战。对于国内诸多珠宝企业来说，客户的大量流失和潜在顾客发掘不足，是目前面临的最严峻的问题之一。

当今一些珠宝品牌的代理商或加盟商年通过年度酒会，使得代理商或加盟商进一步了解过去一年来该品牌市场盈利、企业发展、广告宣传、新款推广等方面的成绩，从而增强代理商和加盟商对品牌的信心和忠诚度，而且还可以通过酒会宣传品牌实力、盈利保障、新款推广等方面，以酒会或媒体对酒会的宣传吸引新的代理商或加盟商。

4)各阶层消费者的消费状况。

珠宝的消费者层次分别为：22岁以下为9。7%，22-28岁为14。1%，29-40岁的消费者是珠宝产品的主要消费群体。同时，58。1%的受访者未回答问题。这说明珠宝首饰行业产品开发程度，如个性、款式、年龄、层次、工艺、价位等不能满足消费者需求，产品开发、行业技术改造、工艺水平提高的任务还很艰巨。对于产品价位，调查显示，价格2001-4000元的珠宝产品是消费的主流产品。这说明不同消费层次的消费者均对珠宝有所需求。珠宝首饰已从收藏保值的奢侈产品，逐渐过渡到大众需求的消费品。在销售方式上，57。7%的受访者选择商场专柜，49。8%的受访者选择专卖店，28。6%的受访者选择直销，4%的受访者选择网络销售。

珠宝传统意义上的“保值”功能退居次要位置，代之而来的是审美、时尚和享受。在珠宝产品方面，以项链和戒指最受消费者欢迎。质料方面，消费者较钟情白金、钻石和黄金。消费动机方面，女性倾向即兴消费，男性则主要为取悦他人和送礼。在价格方面，受访者倾向低价消费，购买珠宝首饰的消费中位金额为2000元人民币，购买项链、戒指、手链和手镯的消费中位金额介乎600至1200之间。

(五)珠宝消费问卷调查表

此份问卷是为了了解珠宝的消费现状而设计，以便我们能生产出您满意的珠宝饰品。您可以填写相应的选择项或填写您了解的信息。非常感谢您帮助!

第1题：您的性别

1。男()2。女()

第2题：您的年龄段

1。18以下()2。18-30()

3。30-60()4。60以上()

第3题：您的月收入

1。1000以下()2。1000-3000()

3。3000-6000()4。6000-10000()

5。10000以上()6。没收入

第4题：您是否对珠宝首饰感兴趣

1。是()2。否()

第5题：您购买过珠宝首饰

1。没有()2。很少()3。经常()

第6题：您是通过哪种渠道了解珠宝首饰的

1。朋友介绍()2。书刊、杂志()

3。电视广告()4。网络广告()

5其他()

第7题：您一般会选择在什么地方购买珠宝首饰

1。专卖店()2。大商场()

3。小型饰品店()4。路边摊()

5。网上()6。其他()

第8题：如果您购买您会选择那种材质的首饰

1。黄金()2。银()

3。玉()4。钻石()

5。有色宝石()6。水晶()

7。铂金()8。珍珠()

9其他

第9题：您会在什么情况下买珠宝首饰

1。结婚()2。节日()

3。送人()4。升值()

5。平时佩戴()6。遇到喜欢的()

7。收藏()8。其他()

第10题：在购买珠宝首饰时，您最先考虑以下哪个因素

1。款式()2。品牌()

3。价格()4。材质()

5。质量()6。服务()

(六)调查结果与建议

本次调查结果显示，56%的珠宝企业的主打产品是钻石，35%是金饰品，345%是翡翠，266%是红、蓝宝石，以珍珠、银饰、仿真饰品及其它产品作为公司主打产品的比例分别是195%、184%、14%和385%，这说明产品多元化依然是珠宝市场的现状。钻饰品依然是珠宝市场的当家产品，其在市场上的主打产品地位不容动摇。红、蓝宝石的消费有所下降，但市场份额依然不可小视。珍珠产品具有一定的消费需求，但需要市场的引导。具体地说，11-30分钻饰品在市场上最具购买力，金饰品中以3-10克重的金饰品最受消费者欢迎。商场专柜是目前珠宝销售的重要途径;专卖店是今后珠宝首饰销售的必然之路;直销无论是目前，还是今后都是珠宝首饰不可忽视的方式。

本次调研结果还显示，人们大多数购买珠宝的目的是为了满足自己的外貌形象,是用来佩戴装饰的,从而更好地展现其外表美丽。人们的这一目的促使珠宝设计者要有此一项,拥有一个大致的设计方向,使其满足消费者的目的,充实珠宝市场的空缺,也为珠宝这一行业带动循环互利。在设计者设计方面,要面向人们大众索要他们所喜欢贵金属到底是什么的答案,通过这次调查,发现人们大众所喜欢的贵金属中铂金首饰比较吸引他们,设计者要偏向这一首饰类型。不但是设计者铂金的采集商方面也应有所行动,提高采集能力,好赚取更多的珠宝采集市场,并在这一市场中赢的更高的利润。打开门做生意,就是为了利润和提成,开珠宝行的也无可例外,但定什么样的珠宝价格才能让自己获利,让消费者接受呢!这可是不是小问题,这关乎着两者之间关于金钱的界限。在定价方面必须要把价格定在最能被消费者接受并不减少自己的获利水平的中间。这一次的调查中最能被消费者接受的珠宝首饰价格,是1000~2000元),这个价格比较切合人们大众的普遍呼应,商家应该以此为基础,定出属与自己珠宝的价格,保证自己和大众的利益。

以上就是小编今天的分享了，希望可以帮助到大家。