我是珠宝商，想在高档小区做活动，要找什么样的合作商比较合适？

　　传统珠宝店营销见解

　　本文笔者将以一个普通消费者和专业珠宝营销人员两个角度来探讨传统珠宝营销，试着解开传统珠宝店人流量少，成交率不高的通病。笔者在抱着与广大珠宝爱好者讨论的心态完成本文，其中错漏与不足希望各位朋友能够给予意见。笔者必将深刻思考改进。

　　珠宝店与经营其它类型的商店不同，因为珠宝还不是人们的必需品，是属于可有可无的附属品，所以销售的难度比其它商品都要困难；如何才能提高珠宝的销售？增加珠宝店营业额呢？

　　经营珠宝店的人都会发现，新店开张的头几天生意特别好，而时间长了反而生意变清淡了；其实不仅是珠宝店，其它商店开业几天生意也总是特别好；主要原因是因为新开店对人们来说总有一种新鲜感，所以会吸引到很大一部份人流，而且新开店通常都会有些优惠来促成销售；还有一个重要的因素是“马太效应”，来的人越多越是能吸引更多的人来，买的人越多也越人吸引更多的人来买。

　　节假日可作为你生意的一个增长点；每逢节假日我们会看到很多商场商店都在搞促销及各种活动，目的就是为了吸引更多的顾客，卖出更多的商品，提高销售额。珠宝店亦要充分利用好节假日来增加自己的营业收入。

　　那么珠宝店又该如何增加销售呢？我觉得要注重几个方面：

　　我觉得最重要的就是要让人认识钻石

　　人流多了，交易量才可能多。虽然传统珠宝店都在开在繁华的地段。地段繁华人流自然就多。那为什么进来珠宝店的人就那么少呢？我觉得最重要的一点就是人们不了解钻石。(黄金的价额透明,这里就不说)。钻石给人的第一个概念就是价钱高，有钱人才会去买的。但是现实的情况是收入不高者占了极大的一部分。那是否他们就买不起呢？答案是否定的！要解决就个问题必需要了解目前中国珠宝钻石市场的现状。人们买钻石做什么呢。目前中国钻石消费80%集中在婚庆市场，也就是说大部分人到了结婚才会有购买的欲望。那平时为什么就不买呢？价额高只是其中的一个部分，更重要的是人们不了解钻石。作为一个普通的打工仔，平时绝不会进入珠宝店里面看的。他们知道那些地方不是他们去的。那些珠宝他们买不起。这是绝大多数百姓对珠宝店根深蒂固的看法。这也是珠宝店普遍人流量少的核心原因。那我们要怎么做呢，难道我们就每天看着有购买能力的人在我们店前经过，而我们又无动于衷吗？不，不能！我们营销的同时，必需要让消费者知道，我们所销商品的高贵，同时我们也不乏价额平易近人的商品。那我店有啊，我店什么价位的商品都有啊，那为什么人流还是那么少呢？这到了我营销的重点。

　　我营销的重点是：主动营销，人人达标！

　　其实任何珠宝店的商品结构必然是高中低档次的货品都有的，无论是Cartier、Tiffany、MFDIAMOND，还是国内某某品牌也一样。（外面品牌低档产品其实也不符合国内消费，这里并不论述）既然我珠宝店有价额平易近人的产品，别的店也有。广大消费者也买得起，但是消费者就是不买。有问题必然有解决的办法。解决这个问题的钥匙让消费者了解，了解珠宝的价钱，了解哪些是他们买得起的，哪些是他们平时可以买的。我们要做的是印发传单，印发关于我们平价商品的信息。图文并茂，传单重点主打低价产品。而这里的低价商品很有必需是定价的。比如500元一个系列，800元一个系列，1000元一个系列等。让消费者了解其实他们可以买得起很多，让他们了解平时除了逛街看衣服的同时，其实还是可以进珠宝店看一看的。（这里涩及到中国消费者面对高级商品时的自卑心理，以后再开文专门论述）。这里需要强调一点，在珠宝店里几个珠宝导购员一天到晚在那里坐。有购买力的客人能够进来多少为何要在店里坐呢？我们要主动，在现在的社会里，你不营销别人别人就营销你。珠宝店可安排一部分员工出外派发传单。目的是让众多不了解珠宝的朋友了解珠宝的价钱，让他们心理有底。这点是相当的关建。因为中国人千百年来的历史文化特点，让众多的人民都存在着自卑心理。觉着他们是消费不起的，我所做的就是要给予他们建立信心。搞什么活动都是没用的，只有给予一个明确的价位他们，他们才会建立起信心。他们看到了传单上的他们全部买得起，那人流就来了，交易量就上去了。

　　还有一点是相当相当关健的，就是店内珠宝导购的态度。经我观察，中国销售高档商品的，存在着相当一部分心态不太好的人。中国有一部分人的特点是什么呢？就是憎富，嫌贫。说白了就是看不起一部分消费者，自以为是，认为别人买不起的，或者认为别人只是来看看的，不会买的。所以就傲慢了，不怎么理会消费者了。这恰恰是中国长期以来历史背景造成的。从几时开始我无从考察，但是我们必需在工作上杜绝这种态度。这可是一大祸害，千万不可小视。一有发现，必需对员工做出最严厉的处理。做严厉处理的前提是，经理或店长以前必需有对员工这方面的培训，否则没任何资格说员工。经理要让员工明白，进来店的都是我们的客人，无论买的，看的，还是进来吵着要退货的，甚至是进来避雨的。我们都要认真的接待。正所谓礼多人不怪，你心理怎么对别人，别人不说出口难道你就以为别人不知道？对员工做出正确的教育，这是重点中的重点。我所要求的必需是：“优质服务，以客为先”！这个是个准则，所有员工必需紧记，而且必需做好。

　　那好了，传单也发出去了，一部分人信心也建立起来了。客人进来了，我们要怎么办？

　　第一就是要提高成交率：

　　我们知道，一般来逛珠宝店的人通常只是来看看，来了解一下，并没打算购买你的珠宝；有一些人看到自己喜欢的珠宝会立即产生购买，我们称之为“冲动型”购物；而大部分人即使看到喜欢的珠宝也不会购买，因为他们觉得不需要，除非价格真的很便宜，所以现在体验中心的生意越做越好，因为他们的价额比传统的珠宝店便宜不少。然而我们一般的珠宝都是几百元以上，几千元、上万元甚至数十万元，以我们目前的消费水平、消费观念来看，大部份人还是很难接受的（指万元以上的珠宝），尤其是收入低一点的；那么我们的东西就真的卖不出去了吗？不是所有人都会用我们的商品的，要让购买我们珠宝的顾客有这种优越感！告诉她这个商品为什么值5000元甚至更多？记住，你卖给客户的不是珠宝本身，而是珠宝能给客户带来的期望！让顾客想像她带上这件珠宝后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位！说服原本不想买的顾客购买，想买的顾客买的更多；提高客户的成交概率，这是珠宝店成功经营首要条件！说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。而且必需每周做个总结。也就是由上周做得最好的员工，由他们说说经验和各员工在一周内所遇到的各种各样的问题。 经理或店长最后来点评。珠宝店的管理人员必需会点评，点评的首要条件必需对公司产品特点，公司推行的营销手段，各员工特点等等都要有相当的了解。否则做不好，只会让员工看笑话。

　　第二调整商品结构：

　　假设你一天的营业额是50000元，如果卖1000元的商品要卖50件，你的店铺每天有这么多的客户吗？如果你卖的是10000元的商品只需要5件就可以达成50000元的营业额了！当然你的客户不可能都是买10000元商品，而且这种客户也毕竟是少数，但如果能把这少数的人都吸引来你的店铺购买的话，对你来说也不少了。我们以前做生意都是卖方市场，就是你有什么商品就卖什么商品；而现在是买方市场，要根据客户需要什么样的商品我们就卖什么样的商品！每个地区的客户需求与消费能力都是存在差异的，你必须根据实际情况来进行配货；这当然是需要一定的销售经验的结累，经营一段时间后你可以把客户进行分类，比如80%的客户需要3000元以下的商品，20%的客户需要更好一点的商品；这里面你还可以进行细分，如1000-3000元占多少百分比，3000-10000元多少百分比等等，这些都需要你在实际经营中结累与分析。

　　展示 不 同 价 位

　　大价货尽量与小价货分开摆

　　某一区摆放2000以下

　　某一区摆放2000 - 5000

　　另一区摆放5000-20000

　　但在同区尽量展示不同价位，这样可以放便自己找货, 了解缺什么货，也方便顾客选择

　　第三，加强员工素质

　　随着市场竞争的日趋激烈，尤其是中国加入世界贸易组织后，企业的经济活动与国际大市场迅速接轨，企业和员工都面临着来自全球的生存和发展的严峻挑战，在残酷的优胜劣汰的竞争机制下，要么奋起直追，要么黯然出局。在竞争中自强、在竞争中发展，已是企业和员工不可逃避的选择。

　　员工素质是指员工从事某事（行为）所需要具备的知识、技能和品质等。这些知识和技能是人的内在特性，是可衡量、可指导、可开发、可加工的，并会对员工的个人绩效以及企业的成功发展产生关键的影响。

　　人的整体素质可分为自然生理素质、心理素质和文化素质三个层次，其中心理素质和文化素质的发展对全面提高员工素质显得尤为重要。美国著名心理学家麦克莱兰于20世纪70年代提出了著名的素质冰山模型，对素质的概念做了非常形象的解释。他认为，一名员工的素质就像一座冰山，呈现在人们视野中的部分往往只有1／8，也就是浮出水面的冰山一角，而在水面以下的7／8是看不到的。我们能见到的1／8是其知识、资质和技能行为；见不到的7／8则是职业意识、职业道德和职业态度。知识、资质和技能行为是较为容易观察和测量的，称为显性素质；职业意识、职业道德和职业态度是难以观察和度量的，称为隐性素质。如果企业中的每个员工都具备了适合自己岗位的这两类素质，将会大大提高企业的核心竞争力；如果员工的显性素质和隐性素质都能够得到足够的培育，那么对员工的素质提升将产生巨大的推动作用，同时对企业未来发展的影响也将更加深远。

　　第四，强化售后服务的质量

　　我们一般在售前、售中的态度都会很好，如果给她介绍半天不买就走掉的话，背后一定会骂上半天；从人性角度来说很正常，因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报，难免会生气；可是今天你是在经营，想要长久成功的经营一家珠宝店，就必需把这个人性的弱点克服掉；如果客户买回去的珠宝有质量问题或者不喜欢了想要换时，此时的态度要比她来买的时候态度还要好，及时处理让客户感到满意；因为你今天不只是要做她一次生意，目光要长远，你要让她成为你的长期客户！众所周知，售后服务在营销中起着举足轻重的作用。道理大家都懂，但并不是每一个客户服务人员都能把售后服务做得尽善尽美。如何提升自己的售后服务水平，如何在售后服务中树立自己的口碑，售后服务中应该注意哪些细节？是值得售后服务人员去思考的问题．售后服务是增加营销附加值的内容，客户的疾苦，客户遇到的任何难题都可能是售后服务的内容，售后服务做得好，才能开发出市场的最大潜力。好的东西要与客户一起分享，我们要成为客户终身的朋友。售后服务在营销中的作用举足轻重，在整个销售过程中占的比例大概为60%至70%。售后服务如果做得好，就会在客户群中形成良好的口碑，而良好的口碑则意味着巨大的市场。俗话说“金杯银杯，不如客户口碑”。特色,是竞争的利器，在产品同质的情况下，我们靠的就是服务，如果售后服务不到位，引起了客户的反感，那么这个客户不仅会失去，而且还会把这种负面信息传递给身边的人，就会对营销员的展业前途造成很大的伤害。反之，“口耳相传”的积极作用也是非常显而易见的。

　　售后服务是销售中的一部分，是为下一次销售做准备。如果售后服务做得好，很多客户不仅会再继续使用我们的产品，而且会为我们的产品进行转介绍。售后服务做好后，还会增加客户对自己的信任度，从而在销售产品时少走很多弯路。总之，要想把售后服务做到位，就必须真正站在客户的立场上去为他们考虑。人的心理是不断变化的，为了更加完善售后服务，还要及时了解客户的想法，及时调整自己的服务内容。另外，还要建立良好的售后管理方法，例如把客户的一些资料制成备忘录，便于查阅和管理。

　　第五，时刻注意业内的最新资讯：

　　现在是信息社会，各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到；最近一期的时尚杂志出了哪些新款珠宝，现在热播的电视剧里女主角带的是什么珠宝这些你都要去了解，并能迅速找到货源把它放到你的货柜里，再配合以适当的宣传，你还担心店铺没有客户？营业额做不上去？

三十而已王漫妮工作在什么店

根据剧情中王漫妮在相亲时的自我介绍透露，王漫妮所在的店叫米希亚店，应该是一个虚构的店名，毕竟像手机什么的日用品电视剧中可以出现，但如果是奢侈品店，通常是必须有授权的，要么跟电视剧合作有代言帮忙宣传，要么就是制片方自己公司的企业，否则电视剧不可能免费帮奢侈品打广告。

王漫妮是这家店的金牌柜姐，服务态度好，而且也经常做到销冠，第一集的时候副店长说每周最喜欢的时候就是听王漫妮做周报，王漫妮在第一集的时候也是遇到了贵人，一个背着包，穿着牛仔裤的老太太进来看商品，竟然要买100万的高定产品，把王漫妮高兴坏了，虽然差点被店长给抢单，但幸亏那个老太太善良，一眼就看明白了是怎么回事，还是执意让王漫妮服务自己。

王漫妮是众人眼中的标准都市女性，她独立、清醒，同时也是典型的精致穷。身为柜姐的她需要对顾客进行极致化服务，却遭到嘲讽：看来服务行业的人，都很能放低姿态迎合男人。

感情上，想要好好谈恋爱的她又偏偏遇人不淑，王漫妮是特立独行的叛逆者，深信自己既有颜值又有脑子，永远值得更好的，然而她也有自己的烦恼。

《三十而已》王漫妮做柜姐的10大真实细节

1、女包更好开单，积压的库存销售提点

在《三十而已》一开头，女主就抢先帮客户拿到限量款的包，而后在店长分配工作区域时，女主也因经常被分到女包区受到同事的嫉妒。女性消费者的消费能力和消费欲望远高于男性，因此，在做一周报告时女主也提到了，积压的库存销售时提点至15，目的就是为了刺激柜姐的推广能力，清理积压的库存。

2、丢库存需要加班加点盘点

在剧情播出后，店内在清点库存时丢了一条价值一万八千元的裤子，店长要求每一位当班员工继续清点找到货品，否则只能由当班员工进行赔偿。因为奢侈品店消费者的特殊性，所以查监控这件事也很难真正落实，所以只能由员工一遍又一遍地清点库存，再加上店内监控也有一定的死角，很难真正找到丢失原因以及相关人员，所以也只能由当班员工背这个"锅"。

3、为了销售不喝水憋尿

剧中王漫妮因为职业的特殊性，作为导购，漫妮因为怕耽误工作经常憋尿导致急性肾炎，晕倒在家，最终还是妈妈打了电话她才被送到医院，为了更好的业绩，销售除了必须的生理需要外不会离岗，所以也自然会有独属于柜姐的"职业病"。

4、被顾客骚扰时有发生

因为是奢侈品店的柜姐，所以大部分消费群体也都有着一定的经济实力和消费水平，王漫妮在接待男顾客时受到的骚扰似乎也很常见。现实生活中也有不少顾客仗着自己有钱就肆意妄为，对销售员并不尊重，从男顾客最后赠予王漫妮可兑换积分的小票被拒绝后的态度也不难看出这一点。遭到王漫妮拒绝后，该顾客也拒绝为王漫妮作证澄清，这或许也是柜姐在工作时的常态，但这样的"常态"却难以改变，作为柜姐也是十分无奈。

5、高端产品需要预定

王漫妮开出的近年来的最大一单，顾客想要购入的珠宝也只能通过宣传册进行挑选，王漫妮在接待时也表示自己没有见过实物，因为订购的客人少，所以销售人员也只是在专业培训的时候看过奢侈品店的高端产品的相关视频，再加上高额的定制成本和保养成本，店里没有实物、预定周期长其实也可以理解。

6、副店长也想抢单

在听到王漫妮称有客人要预定珠宝后，王漫妮的同事立刻带着点心茶水前往贵客休息间，虽然副店长出面进行了制止，但副店长也希望和王漫妮一同接待这位贵客。百万级别的大单确实难遇，更何况是近年来店内最大金额的订单，就连副店长也想要分一杯羹。虽然副店长的级别高于漫妮，但想要增加收入的想法却一点不输。

7、行头的分量是混圈子的资本

在剧中，王漫妮开始邮轮行之前也前往朋友所在的品牌置办自己的行头;顾佳也懂得用一个名牌包包让自己正式被"太太圈"接纳，行头的分量确实是混圈子的资本。在了解到顾佳购买贵价包的目的后，王漫妮也给出了自己的建议，那就是加钱换限量款，事实证明王漫妮的建议确实让顾佳锦上添花，这 也更证明了"太太圈"对于行头的看重。

8、女主买鞋朋友给出的员工价很合理

女主在前往邮轮之前曾去朋友工作的奢侈品店进行购物，朋友给出的员工价是五折和七折，这个折扣也确实十分合理。和店内丢库存一样，员工在进行赔付的时候也会按照商品定价的五折到七折进行均摊。

9、销售上门时的无措也是正常生态

在第一次上门时，王漫妮第一次在顾佳的家中与她见面，从进门前的羡慕到进门后的手足无措甚至有些谦卑，这也是一位销售不被允许进入顾客家中的规定造成的结果。正如王漫妮所说，销售员除了送货和其他特殊情况外，一般是不会与顾客在店外产生其他联系的，更何况是受邀前往对方家中了。

10、住宅区和商场同在一个项目

剧中的三位女主角工作和住宅区相隔并不很远，王漫妮工作的商场和顾佳的房子是同一个项目下的产业，而钟晓芹工作的物业公司也隶属于这个商业地产项目。既要服务住宅业主也要服务于商场，所以才会出现钟晓芹既能为顾佳引荐住在顶层的王太太，同时也能接触到王漫妮的情节。

殷桃，1979年12月6日出生于中国重庆市，中国内地女演员，2003年毕业于解放军艺术学院戏剧系，是中国人民解放军空军政治部电视艺术中心演员。2002年因主演《我在天堂等你》获得第五届中国话剧金狮奖表演奖、第八届中国戏剧节曹禺戏剧奖优秀表演奖、第十五届上海白玉兰奖优秀女主角奖[1]  。2003年出演电视剧《历史的天空》。2004年因饰演《搭错车》中阿美一角，入围金鹰奖优秀女演员。2006年主演《幸福像花儿一样》赢得关注。2009年主演尤小刚导演作品《杨贵妃秘史》。2011年在《武则天秘史》中饰演青年武则天。2013年12月26日第29届“飞天奖”颁奖盛典中殷桃因电视剧《温州一家人》、《延安爱情》获第29届“飞天奖”优秀女演员大奖[2]  。2014年，主演中国版话剧《罗密欧与朱丽叶》[3]  。2015年4月16日，主演的都市生活喜剧《我为儿孙当北漂》登陆江苏卫视黄金档剧场播出