奖罚制度的内容有哪些

奖罚制度(拟)

目的: 树立制度、健全组织，规范工作行为

范围:凡本司所属员工

内容:

第一条：奖励种类

奖励分为下列三种：

一、记嘉奖

二、记小功

三、记大功

第二条：奖励

有下列事迹者经查属实者，由直属主管或人事单位签单请总经理核准后予以奖励。

一、有下列事迹者，予以记嘉奖：

(一)工作绩效特佳，参加各项评比足为其它部门为模范。

(二)热心服务或维护团体荣誉有具体事迹。

(三)支持公司重大专案，圆满达成任务。

(四)积极参与救援或抢修工作，精神可嘉。

(五)有优良事迹足为其它人员表率。

(六)凡检举在严禁吸烟场所，吸烟或引火。

二、有下列事迹者得予记小功：

(一)对于生产技术或管理制度提出具体方案，经采行确具成效。

(二)节约物料或对废料、滞存品利用、转用具有成效。

(三)遇有灾变勇于负责并处置得宜。

(四)举发违规或损害公司利益之案件，经查属实。

(五)不畏暴力，奋勇执行勤务。

(六)具有其它较大功劳，足以表扬。

三、有下列事迹者，得予记大功：

(一)遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少公司重大损害。

(二)维护公司安全，冒险执行任务，确有实际功绩。

(三)维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失。

(四)研究发明或提出重大改善，对公司确有重大贡献。

(五)对于业务拓展、产品销售有特殊功绩。

(六)具有其它特殊功绩。

第三条：处罚种类

处罚种类区分为六种：

一、记警告

二、记申诫

三、记小过

四、记大过

五、降职

六、辞退

第四条：处罚

公司员工有下列事迹经查属实者，直属主管应立即签单请人事单位办理处罚，案情重大者，并得移送司法机关办理。

一、有下列情事之一，经查证属实者或有具体事证者，予以记警告。

（一）未依规定穿著工作服或未依规定配带上岗证

（二）会议未经直属主管同意而擅自不到。

（三）上班时间吃零食、聊天、听随身听或看与工作无关之报纸、杂志。

（四）未做好整理整顿或水电管制工作。

（五）行政命令、会议结论、主管交办或本身责任事项有期限而延误执行，但未造成重大损失。

（六）请假调班未交接重要工作，但未造成重大损失。

（七）职务上例行表单未填送或未依流程或审核权限审核或分发、归档、损失轻微。

（八）管理人员对所部属所提出的文件、单据有不符合公司规定而仍予以签名审核情节轻微。

（九）对于自己本份内的工作任务推诿不办，经劝导仍不听。

（十）因过失导致发生工作错误情节轻微。

（十一）上班时间内赤膊、穿拖鞋、短裤、背心及衣服不整齐。

二、有下列情事之一，经查证属实或有具体事证者，予以记申诫。

（一）工作时间内打瞌睡、嬉戏或擅离工作岗位。

（二）对主管人员合理安排的工作态度恶劣。

（三）浪费公物，情节轻微。

（四）负责检查或监督的管理人员未认真执行职务。

（五）出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝门卫或管理人员查询。

（六）破坏环境卫生者情节严重。

（七）办事不力，未尽职责或积压工作延误时效。

（八）下班后电器未关重犯。

（十）行政命令、会议结论、主管交办或本身责任事项未申报正当理由而不执行。

（十一）职务调动，对原承办业务交接事项未明确，经劝告而仍不履行。

（十二）因过失导致发生工作错误情节较严重。

三、有下列情事之一，经查证属实或有具体事证者，得予记小过。

（一）对上级指示或有期限的命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当，造成公司损失。

（二）因疏忽致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人。

（三）私自改变作业操作程序，致使工厂造成损失。

（四）未经许可擅自使用公司车辆、生产设备或原物料。

（五）对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端。

（六）工作散漫，屦劝不改，严重影响工作或士气。

（七）上班时间内在厂区从事与工作无关的活动。

（八）职务调动，对原承办业务交接有延误或拒不交接。

（九）请假、换班时对工作未交接清楚导致工作上发生损失情节严重。

（十）在上班时间聚集讨论非属公务之事，经劝诫不听。

（十一）因工作交待不清，致使发生工作错误，严重浪费成本。

（十二）上班时间内处理私务，严重影响公务。

（十三）对上级人员有关职务上的查询，故意隐满或报告不实。

（十四）虚报生产量、不良品量、材料用量等数据。

（十五）在公司内与同事口角经劝阻不听。

(十六)员工上网不得传送侵害公司知识产权的文字、或任何形式的档案于互联网络上。

(十七)委托他人打卡或代他人打卡或伪造出勤纪录。

(十八)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作轻微。

(十九)在车间内或不允许动火场所吸烟或使用明火。

（二十）非公务上班期间内喝酒或醉酒后上班。

四、有下列情事之一者，经查证属实或有具体事证者得予记大过。

(一)擅离职守致发生变故，使公司蒙受重大损失。

(二)泄漏生产或业务机密。

(三)遣失保管的重要文件、印信、财物或工具。

(四)擅自撕毁公文或公告文件。

(五)违反安全规定措施，或擅自变更工作方法导致使公司蒙受重大损失。

(六)拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从。

(七)工作时间在工作场所制造私人物品。

(八)一年内无故旷工积满十五日以上。

(九)主管人员隐瞒部属违反公司规定事项，经查属实。

(十)主管人员对部属督导不周造成公司重大损失。

(十一)在工作场所内内斗殴。

(十二)事务处理未依规定手续办理，致造成公司重大损失。

(十三)产品出货点交或工程验收不实造成公司重大损失。

(十四)保管的财物非因自然损耗而盘亏，情节重大。

(十五)浮报费用或虚报资料、意图溢领奖金、津贴或图利他人者。

(十六)在厂区内赌博者。

(十七)未经许可接带外人入工厂者。

(十八)因工作过失导致发生工作错误，情节特别严重遭受客诉、使公司蒙受重大损失

(十九)上班时间撤离工作岗位睡觉或离开厂房(未办理有关请假手续)。

(二十)携带危险品或违禁物品入厂。

(二十一)凡是违反消防安全措施及因危险品引发的火灾。

(二十二)误开支票金额造成公司重大损失。

五、有下列情事之一经查证属实或有具体事证者，得不经通知予以辞退或报公安机关处理：

(一)于订立劳动合同时为虚伪意思表示，使本公司误信而遭受损害者。

(二)对于雇主、雇主家属、雇主代理人或共同工作的人员实施暴行或有重大侮辱行为者。

(三)违反劳动合同或工作规则情节重大者。

(四)故意损耗机器、工具、原料、产品或其它公司所有物品或故意泄漏技术上、营业上之秘密，致使公司蒙受损害者。

(五)受有期徒刑以上刑拘宣告确定而未通知缓刑或未准保释者。

(六)无正当理由连续旷工三日或一个月期间旷工达六日者。

(七)聚众要挟、妨害生产秩序或煽动非法罢工或怠工者。

(八)张贴、散发煽动性文字、图书，破坏劳资和谐或造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利者。

(九)偷窃同事或公有财物者。

(十)利用公司名义在外面招摇撞骗，致公司名誉蒙受重大损害者。

(十一)侵占公有财物或营私舞弊，情节重大者。

(十二)在公司内有妨害风化行为，经查属实者。

(十三)在工作中酗酒滋事妨害生产秩序或毁损设备者。

(十四)年度内积满二大过者。

(十五)乘职务之便，收受贿赂或佣金者。

(十六)与厂商勾结、诈骗公司财物者。

(十七)仿冒主管签字或伪造、变更、盗用公司印信者。

(十八)在外兼职或兼营与公司相关事业而影响公司权益，情节重大者。

第五条：公司员工的降级，参考前条各款规定予以降调。

第六条：奖惩互抵规定

员工在同年度内的奖惩(辞退除外) 可予以互抵，即嘉奖一次可抵销申诫一次或警告三次，记小功一次或嘉奖三次可抵销小过一次或申诫三次，记大功一次或小功三次可抵销 大过一次或小过三次。

第七条：奖惩金加减发放标准：从业人员受奖惩者，依当月薪资中加减发下列金额。

一、 嘉奖一次：加发￥ 元奖金。

二、 小功一次：加发￥ 元奖金。

三、 大功一次：加发￥ 元奖金。

四、 警告一次：减发￥ 元奖金。

五、 申诫一次：减发￥ 元奖金。

六、 小过一次：减发￥ 元奖金。（年终奖减半？）

七、 大过一次：减发￥ 元奖金。（年终奖全扣除？）

有哪些有创意的员工奖罚措施？我们店里就一个奖罚的制度，就是每个月的一号，大家都会主动捐出100块钱，如果这个月谁开单了，谁就会拿走全部的奖金。这样会促使大家拼命的干活，都为了赢取这笔奖金。比如说那些有创意的员工，如果能够给公司带来一定的盈利，并且能够让公司达到更好的一个效果，那么就应该要给他们奖励，如果他们的创业给公司造成了一定的损失，给公司造成了负面影响，那么就应该要接受惩罚。可以设立公共罚款箱，如果有人违反工作纪律，那么按照实际情况罚款不等金额，将罚款全部上交到罚款箱中，当罚款箱中的金额足以进行一次集体活动时，就组织大家集中进行集体活动。如果长时间内金额依然不足，也可以以嘉奖的名义组织集体活动。

　　公司员工奖罚制度（范本），仅供参考！

　　为促进和保持公司员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司目标实现特制定本制度。

　　奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。

　　一、 奖励：

　　奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，公司奉行有功必奖的原则，鼓励员工勤劳敬业，公司设立如下激励项目：

　　1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最佳团队奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金

　　2、 优秀管理者奖：根据公司对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成果，年终评出优秀管理者，予以奖励。

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，

　　奖励方式：通报表彰和颁发奖金。

　　4、 举报奖：公司任何一个员工，都有权利有义务对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向公司总经理举报，凡属核查无误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。

　　奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由总经理或总经理授权人员特别颁发给获奖者一定数量的奖金。

　　5、 特殊贡献奖：为保卫公司财产、人身安全、忠于职守者；开发新项目有详细实施方案，且实施后获得显著效益者；为公司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。

　　奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金。

　　二、惩罚：

　　惩罚是对出错员工的教育，公司奉行有错必究的原则，实行惩罚积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，积分以办年为一个期限，半年期限尚未达到20分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满20分或超过20分者，均以处名论处。

　　1、 对下列违纪行为一次扣1-4分及相应罚款：

　　Ø 上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者

　　Ø 随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物者

　　Ø 上班时间串岗、扎堆聊天者

　　Ø 在公司或客户面前大声喧哗或指手画脚者

　　Ø 长时间接打私人电话者

　　Ø 上班时间看与工作无关书刊者

　　Ø 上班时间未经允许从事娱乐活动者

　　Ø 库房商品、个人物品、办公桌面文件、办公用品码放凌乱者

　　Ø 接听电话不规范或传达文件不到位者

　　2、 对违反下列行为之一者一次扣5-9分及相应罚款

　　Ø 未经领导批准中止工作，擅离岗位者

　　Ø 工作时间干私事，睡觉者

　　Ø 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者

　　Ø 对非本职工作但有利益于公司的工作不予协助者

　　Ø 不服从主管领导的合理指令或工作分派者

　　Ø 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者

　　Ø 无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结者

　　Ø 因服务态度问题导致客户投诉者

　　3、 对下列行为一次扣10-19分即相应罚款

　　Ø 对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者

　　Ø 在单位进行任何形式的赌博活动（公司组织的娱乐性质的集体活动除外）

　　Ø 上班时间酗酒者。

　　Ø 私自接受、索取回扣或礼物者。

　　Ø 工作态度恶劣、侮辱他人者

　　Ø 因过失泄漏公司机密者

　　Ø 违反规定私自动用公司办公设备及车辆者

　　Ø 知情不举，隐瞒他人严重违纪行为者

　　4、 对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国家法律法规的，将移送司法机关处理：

　　Ø 在工作场所打架斗殴，造成严重伤亡者

　　Ø 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者

　　Ø 蓄意破坏公司财物者

　　Ø 触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者

　　Ø 故意泄漏公司机密者

　　Ø 因严重失职给公司造成重大经济损失者

　　Ø 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者

　　Ø 散布对公司不利言论，或从事损害公司形象、利益之行为者 5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者

　　6、 员工有下列情况，应赔偿公司损失

　　Ø 员工损坏公司物品，视情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔偿。

　　Ø 员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿。

　　Ø 其它造成公司损失者，视情节予以赔偿

　　7、 惩罚的实施

　　Ø 员工可以直接向总经理或行政部报告违纪行为；

　　Ø 部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核查后予以处罚；

　　Ø 总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；

　　8、 违纪罚款的缴纳：

　　Ø 对于员工违纪的处罚，部门经理应督促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部；

　　Ø 罚款必须在罚单下达后5日内缴纳，逾期未交将加倍处罚；

　　Ø 对拒不缴纳罚款的人员将予以除名处理；

　　9、 员工申诉

　　Ø 认为公司处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处罚。

　　员工奖罚制度

　　一．奖励

　　对有下列突出表现的员工，按不同事迹予以奖励。奖励分为表扬、嘉奖、立功、授予个人或集体荣誉称号、晋级和给与物质奖励。

　　1．对改善俱乐部经营管理，提高服务质量有贡献者；

　　2．在服务工作（生产）中，取得优异成绩者；

　　3．严格开支，爱护公物，节约费用显著成绩者；

　　4．服务态度好，为俱乐部获得荣誉者；

　　5．发现事故苗头，及时准确采取措施，避免事故发生者；

　　6．技术革新、改革经营方式有成效者；

　　7．为保护国家与公司财产和人民生命安全，见义勇为者；

　　8．讲文明、树新风、做好事、维护安定团结、敢于同不良倾向和违法乱纪行为作斗争者；

　　9．拾金（物）不昧者；

　　10．努力学习业务知识，成绩优异者。

　　财务考勤制度

　　1 员工请事假以（时薪请假时间）扣除。

　　2 员工请病假以半天底薪扣除，并须持有医院证明，否则按一天底薪扣除。

　　3 上班与例会迟到或早退1分钟至5分钟，按5元扣除。

　　4 上班与例会迟到或早退5分钟至10分钟，按10元扣除。

　　5 上班与例会迟到或早退10分钟以上按20元扣除。

　　6 上班与例会无故旷工按两天底薪扣除。

　　如在一年之内满勤，公司将给予50元奖励

　　二．处分

　　对违纪员工按其错误性质、情节、一贯表现和对错误的认识态度，给

　　予必要的处分。处分分为经济处罚（罚款、赔偿、扣发奖金）和行政处分（警

　　告、记过、记大过、降级降薪、开除等）。

　　1．对有下列过失之一者，给予批评、警告、罚款等处分。

　　（1） 仪容不整，上班不穿工作服、不按要求配戴工牌；

　　（2） 迟到早退；

　　（3） 托人或代人打考勤卡；

　　（4） 工作时间擅自离岗位、闲逛、吃零食、干私活、睡觉；

　　（5） 工作时间打私人电话或电话闲谈；

　　（6） 工作时间收听（看）收音机、录音机、电视机或与工作无关的书籍；

　　（7） 在职工食堂以外的俱乐部场所用膳；

　　（8） 未锻炼就在公司冲凉者；

　　（9） 下班后无故在俱乐部内逗留、住宿；

　　（10） 在俱乐部内高声喧哗、影响秩序；

　　（11） 责任心不强，工作出小差错，对营业有所影响；

　　（12） 对客人不够礼貌，接待不够热情；

　　（13） 不讲卫生。随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等；

　　（14） 向会员索取钱物；

　　2．对有下列过失之一者，给予记过、留职察看或开除处分等，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

　　（1） 服务态度差，受到会员投诉；

　　（2） 酗酒、赌博、打架斗殴；

　　（3） 偷窃俱乐部或会员的钱物；

　　（4） 严重损坏或损耗公物或会员的物品；

　　（5） 连续旷工3天以上或一个月内累计旷工3次

　　（6） 私自配制俱乐部的钥匙；

　　（7） 不接受俱乐部规定的检查

　　（8） 不服从分配；

　　（9） 顶撞领导；

　　（10） 违反俱乐部的保密规定；

　　（11） 非工作需要单独与客人接触；

　　（12） 偷看或偷走会员遗留的书刊和物品等；

　　（13） 搬弄是非，影响团结和声誉；

　　3．凡犯有下列过失之一者，作辞退或开除处分，同时做罚款处理，触犯法律者将追究其法律责任。

　　（1）贪污、盗窃、赌博、营私舞弊；

　　（2）工作严重失职，违反操作规程，造成严重后果；

　　（3）恶意破坏公物或会员物品；

　　（4）道德败坏，乱搞男女关系等；

　　（5）经常违反俱乐部规定，屡教不改；

　　（6）服务态度恶劣，与会员争吵；

　　（7）无理取闹，严重影响俱乐部和社会秩序；

　　（8）触犯国家法律，受到刑事处分的。

　　优秀员工评选制度

　　1每月评选一次优秀员工，符全以下条件员工均可参加：

　　（1）文明礼貌：言谈亲切、举止大方、精神饱满、着装规范整洁。

　　（2）爱岗敬业：热爱本职工作、任劳任怨、责任心强、服务热情周到、工作到位、完成任务好、不计时间报酬，兢兢业业工作，有协作精神。为了集体的利益，甚至牺牲个人利益。爱护公司财产，节约意识较强。

　　（3）遵章守纪：遵守公司的各项规章制度（全月无请假,迟到,早退,旷工等），工作无失职、失误记录。

　　（4）团结友爱：尊敬领导、友爱同事（当面背后不讲不利于团结友好的言语）。

　　2．销售部门每月评选一次销售业绩总冠军。

　　3．总公司每年评选一次年终优秀集体奖与优秀个人奖。

　　（1) 本年3月1日以前成立的单位。

　　（2) 全年完成公司下达的工作任务达90%以上，或高效的为全公司服务，并实现总经理指示下的对人、财、物的有效控制、监督，为全公司总体目标的实现提供有效的支持，受到普遍赞扬。

　　（3) 有良好的团队组织，在团队中员工能互相学习、支持工作，经常开展寓教于乐的团队活动，员工精神面貌良好。

　　（4) 能积极协助、配合其它部门的工作，勇于承担急、难任务，并卓有成效。

　　（5) 全年书面被投诉3次以下（含3次）。

　　（6) 因工作中出现的失误造成经济损失达1万元以上者不能参加评先。

　　4 总公司每年评选一次年终优秀先进个人奖

　　（1) 本年3月1日以前入职的员工（3月1日到岗人员）。

　　（2) 本年12月31日仍在职的员工。

　　（3) 全年未受过任何处分的员工。

　　（4) 因工作失误造成公司经济损失达5000元以上的员工不能参评。

　　（5) 全年累计旷工一天，或迟到、早退5次（含5次），或请事假5天以上（含5天），或请病假10天以上（含10天）者不能参评。

　　（6) 对公司有突出贡献者，经总经理批准，条件可适当放宽。

　　员工投诉

　　员工在工作中无论与同事、领导发生纠纷，对俱乐部各级管理人员有不满之处或对工作安排不满，均可以口头或书面形式向本部门、人事部或总经理室投诉，但必须遵守下列条款：

　　1 不得提供伪证；

　　2 不得公开或私底下散布不满情绪。

　　3 不得在事情得到调查解决之前，拒绝执行工作。

　　4 不得固执已见，强词夺理，不服从仲裁。

美容院员工守则

　美容院从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，到目前为止，已经发展到了调理型美容阶段。指导型美容院只是对化妆品的用法和功能进行简单的辅助指导，基本上仅限于卖产品，自身没有任何技术含量;养护型美容院能够将皮肤生理学与产品简单结合，对皮肤进行相对专业的护理;修复型美容院的功效性产品和技术能够对人体外表的缺陷进行改变。

　美容院员工守则范文一：

　1、总则

　(1)热爱祖国，拥护***的领导，遵守国家法律、法规和各项政策。

　(2)遵守什会公德，讲究职业道德，讲究文明礼貌。热爱本职工作，维护声誉，遵守劳动纪律。

　(3)爱岗敬业，积极进取，努力学习美容专业知识和职业技能，不断提高美容院业务水平和工作能力，提升服务质量。

　2、忠于职守

　(1)按时上下班，工作时间不得擅离岗位，不得迟到、早退。

　(2)工作时间不得打私人电话，不得长时间会客，紧急的私人电话则由所在部门或人事部接收转告。

　(3)在工作岗位上不准吃东西、坐躺床位上，看与业务无关的书籍。

　(4)不准客人争辩，不准用粗言秽语对待客人与同事，不得讥讽或嘲笑客人、不允许存在不理睬客人的怠慢行为，不得在公共场合与人争辩或大声喧哗。

　(5)在工作岗位，要热情、礼貌、周到接待客人，与客人和同事交谈要使用敬语，当值时要按美容院要求的标准姿势站立服务，不准高声谈话或聊天，不许当着顾客的面做不雅观的动作，如梳理头发、掏耳朵、挖鼻孔等。

　(6)美容院员工不得利用职权结亲友以特殊优惠。

　3、工作态度

　(1)礼貌：礼貌是美容院员工起码的准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客人服务时，还要做到“迎客要有问候声，谈话要有称呼声。离别客人望有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。”

　(2)微笑：微笑服务是美容院对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和蔼、轻松愉快。

　(3)效率：做任何事情都讲求效率，说到就要做到，对工作不推诿、不拖拉，接待客人要善姑善终，交接工作要讲清楚。

　(4)责任：对各项工作要有责任心，要有对客人、对美容院高度负责的精神。

　(5)诚实：诚实、可靠、正直，不徇私情，不贿赂赂，不贪图别人的钱财和物品，不向客人所要小费。

　(6)细致：工作仔细、认真、耐心、细致，兢兢业业、一丝不苟。

　4、仪表仪容

　(1)员工进入岗位必须穿着工衣，并保持工作制服干净、整洁、领花袖口要扣好，衬衣要将摆摆放入裤(裙)内，不可穿破损的或黑色的袜子。

　(2)保持身体清洁，不留怪异发型，不留指甲，不涂指中油，工作不吃异味食品，保持口腔卫生。

　(3)站立要瑞正、挺胸、收腹、抬头，两眼平视，双手背于背后，双脚呈“V”宁形，左右膝和后脚跟要相互靠紧。

　(4)就坐姿势要上体挺直、两肩放松、胸部挺起，坐凳子面以的2/3为宜。

　(5)行走要轻松稳健、挺胸抬头、两眼平视，步距要符合标准。

　(6)在岗位上行为要规范、不准在客人面前打喷嚏、打哈欠、伸懒腰、挖耳鼻、梳头发、剔牙、力饱嗝、挖服屎、修指甲，不准交头接耳，不准谈笑聊天。

　5、服从上司

　(1)员工必须有强烈的服从意识，每—个员工必须切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任务。

　(2)不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作。若遇疑惑不满，可按正常程序向领导或人事部门投诉。

　(3)若在工作中出现意外情况而自己的直属上司不在场、又必须立即解决时，可越级向上级主管请示或反映。

　6、合作精神

　美容院的对客服务，要依靠大家共同合作。美容院的工作都是为了一个共同的目标，即完成对客人的技术服务，因此，美容院员工必须树立合作的意识，在做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，保证服务的高质量、高水平。

　7、工作行为与规范

　美容院对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，说明员工的工作步骤。一般情况下，员工不可随意更改，如需变更，需征得有关部门的向意，由美容院通过一定的程序进行更改。

　8、服务准则

　注重质里，完善服务，使客人对我们的服务无可挑剔，是美容院全体员工的共同准则。

　9、上下班打卡

　(1)美容院除A级员工外，员工必须按时上下班，在工作时间内未经主管批准，不得无故早退，员工必须按部门主管编排的时间表进行工作，若需对值班时间做出调整或更改，必须事先得到主管的批准，否则均按旷工论处。

　(2)员工上下班，必须按规定交卡。不交卡下班，按早退处理;不取卡下班，按旷工处理。

　(3)代人或托人取卡，均属舞弊行为，将会受到美容院的严厉处分。

　10、工号牌

　每位员工入职美容院后，即会得到美容院颁发的员工工号牌，以证实员工身份。员工上岗、当值时应戴工号牌，否则按旷工处理，工号牌如有遗失应立即向人事部报告并办理补领手续。

　11、员工工作制服

　(1)员工人职后，美容院将提供统一工作制服，所有工作制服均属美容院财产，员工r必须按美容院规定的程序签领，并按规定进行使用和保管。

　(2)员工在工作时必须着装，并保持工装整洁、端庄。除经过批准外，不准穿着或携带制服离开美容院。

　(3)员上离职时必须将服装交回美容院，并按规定办理退还手续，有遗失或损坏，则按规定赔偿。

　12、美容院财物

　(1)爱护美容院财物是每位员上的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯。

　(2)对仪器、用品，应严格按照标准操作规程使用，如发现是因违章操作致使仪器损坏，应照价赔偿。

　(3)未经批准，员工不得擅自取用美容院内各类物品自用，否则将以偷盗论处。(4)如员工有盗窃财物行为，无论其所偷盗物品属美容院还是客人或同事的，均会被立即开除职务并送公安机关查办。

　美容院员工守则范文二：

　1、员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

　2、房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

　3、员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

　4、员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

　5、员工不得在会所服务区域内会见亲友。

　6、严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

　7、严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

　8、员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

　9、禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

　10、员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

　11、员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

　12、员工上下班应从员工专用通道出入。

　13、上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

　14、顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

　15、员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

　16、员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

　17、员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

　18、会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

　19、员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

　20、员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

　21、员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服;在会所洗衣物(包括工作服);用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

　1、认可。

　当员工完成了某项工作时，最需要得到的是上司对其工作的肯定。上司的认可就是对其工作成绩的最大肯定。在实践中，认可是最易被美容院经营者忽视的激励方法，大多数的美容院管理者并没有对员工的成绩给予足够认可。

　在对员工成绩的认可过程中，还需要注意到认可的时效性。如果用得太多，价值将会减少，如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用，价值就会增加。例如，当某一位员工在为顾客服务的过程中，得到了顾客的认可和赞扬，这时候如果美容院管理者及时地在大家面前祝贺这位员工，对员工的激励作用会上升几个等级。

　2、称赞。

　这是认可员工的一种形式。大多数的美容院管理人员大都吝于称赞员工做得如何，有部分管理人员则将此归咎于缺乏必要的技巧。其实，称赞员工并不复杂，根本无需考虑时间与地点的问题，随处随时都可以称赞员工。在开会或是其他场合，给予工作上表现出色的员工书面或口头上的赞扬。当然，这种赞扬要是衷心的赞美，而不是冠冕堂皇的随便应付几句。

　当面的赞扬会取得更好的效果，关键在于及时性。当有理由来表扬一个人时，不要因为任何原因推迟!要记住，反应快捷等于有效，当成绩在员工们头脑中还很新奇的时候表扬员工会起到非常奇特的效果。不要让时间悄悄流逝，而要抓住任何一个立即传达的赞扬能带来积极影响的机会。

　3、重视员工的职业生涯。

　员工都希望了解自己的潜力是什么，他们在美容院将有哪些成长的机会。在激励员工的重要因素中，员工的职业生涯问题经常被遗忘。其实，在组织内部为员工设计职业生涯可以起到非常明显的激励效应。如是否重视从内部提升尽管特殊的环境会要求美容院从外部寻找有才干的人，但如果内部出现职缺时总是最先想到内部员工，将会给每一名员工发出积极的信息。

　4、工作头衔。

　员工感觉自己在美容院里是否被注重是工作态度和员工士气的关键因素。组织在使用各种工作头衔时，要有创意一些。可以考虑让员工提出建议，让他们接受这些头衔并融入其中。最基本地讲，这是在成就一种荣誉感，荣誉产生积极的态度，而积极的态度则是成功的关键。

　5、合理的薪酬制度

　工资的变化，并不是凭老板的主观意愿随意改变的，其程度和方向必须以美容师的工作业绩、考评成效与投入程度为依据，并且不脱离美容院的实际工资情况。美容院老板必须清楚，奖金只是工具而不是目的，只有合理运用奖金制度才能真正有效地提高员工的工作积极性，否则将得不偿失。

　6、给予一对一的指导。

　员工的内心都渴望得到成长和学习的机会，因此主管人员需要在员工需要的时候给予员工尽心尽力的指导。主管人员花费的仅仅是时间，但这一花费的时间传递给员工的信息却是你非常在乎他们!而且，对于员工来说，并不在乎上级能教给他多少工作技巧，而在乎你究竟有多关注他。

　7、让员工承担更大的责任。

　无论何时何地，人们都希望有自己的地位。有许多低层的员工，他们从不考虑美容院整体运营的情况，只是想着做好自己的工作。如果员工一直都是在同一个位置上，员工会渐渐地降低工作意念。在组织中肯定会有一些员工希望能承担一些额外的责任。作为美容院管理者，要能识别出那些人并在有可能的情况下使责任与其能力与愿望相匹配。这对那些希望承担额外责任的员工来说是一个最大的激励。

　在具体的实践中，可以考虑以下两种方法：

　领导角色：给员工领导角色以酬劳其表现，不仅可以有效地激励员工，还有助于识别未来的备选人才。

　让员工主持短的培训会议：通过组织培训会议发挥员工的力量及技能，并让其中的一名员工领导这个培训，让他简短地对其他员工说明与培训会相关的内容及重点。

　8、加强员工的团队精神。

　美容院经营者在平时的工作中应努力建立一个共同的愿景。有了共同的愿望和目标，成员心往一处想，劲往一处使，才能同心同德，同甘共苦。设定的愿景要切实可行，而且团队成员对此都有强烈的渴望。一个不可能实现不切合实际的目标能让员工产生激情吗并且愿景必须达成一致共同协作完成，可以让每一位员工参与进去。

　团队精神的培养还有一个很重要的方面，即和团队成员的沟通和交流。沟通不要只停留在纵向或者横向，既要进行横向沟通，又要进行纵向沟通，还必须保证沟通的平等性和双向性。并且通过沟通一定要让员工达成一致的观点和行动，形成团队的共同价值观。

　9、培训。

　对员工来说，有可能培训过多吗这种情况不可能存在。在实践中，不少美容院的管理人员认为“我的员工已经培训过了”或“我的员工很不错……他们仅仅需要一点点的培训。”

　这种观念其实是错误的。对员工而言，培训永远没有结束的时候。给员工提供培训本身就是最好的激励方式，这种培训并不一定是花钱由外部提供的，可以由美容院的主管讲授或是内部员工交流式培训。参加外部培训是员工最为喜欢的一项奖励。利用外部培训作为团队内一两个人的竞赛奖励可起到非常明显的激励效果。但一定要对外部培训的参加者建立一个结构性的计划，让其在返回时为其他员工在研讨会上做一个简要的介绍。这样就可使每个人都可以极小的代价获得知识与经验。

　10、团队集会。

　不定期的聚会可以增强凝聚力，同时反过来也有助于增强团队精神，而这样做最终会对工作环境产生影响，有助于营造一个积极向上的工作氛围。如中秋节前夕的晚会、元旦前的野餐、重阳节的爬山、三八前的出游、员工的生日聚餐等，这些都可以成功地将员工聚到一起度过快乐的时光。这些美好的回忆会让员工感受到团队的温馨。

　11、特殊着装日。

　对于大多数每天需要穿着正式服装的美容院员工来说，有一天能穿非正式装上班成为一个普遍的奢望。利用假日或节日创造以颜色为主题的非正式服装日，足以让这些员工欢欣鼓舞。较大节日的前几天是确定非正式日的绝好机会，可以让员工穿上适当的颜色、纽扣以及标志性穿着。员工的生日也可以作为特殊着装日。

　12、休假。

　美容院可以实行争取休假时间的竞赛。在许多情况下，当员工面临选择现金和休假奖励时，他们都会选择休假。如果一个业绩目标是由团队里所有员工来完成时，最适合的奖励就是休假。

　不管是哪种激励方法，如果能恰到好处的去实施，都能取得不错的效果。关键在于美容院经营者需要树立起和员工共同成长的观念，而不是仅仅将员工看成为自己工作的人。

　导语：美容管理包括哪些方面关于美容管理，我认为要做到以下这几点。因为，只有落实到实处，加强执行力度，那么，美容院一定会打响开业第一炮，为其长期的盈利发展奠定坚实的基础。

美容管理包括哪些方面

　(1)好的心态和好的管理方法

　很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，最好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。

　(2)员工日常行为规范的制定

　“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。

　(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位

　让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。

　(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它

　基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。最终对美容院不利。

　(5)顾客的档案管理

　顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。

美容应该怎么管理

　1、人员招聘

　一个好的企业，必定需要好的人才来支撑。开美容院也不例外，就算硬件上过关，但是你所招的美容师素质过低或者技术不纯熟，也一样留不住客人，甚至倒闭。那么想要开好美容院，需要招募具备哪些素质的人才了，以下提供7点建议，供美容院店长参考。

　1、具有市场调查、市场预测、市场分析能力的人才。

　2、具有一定企业管理经验，特别是具有企业信息化管理经验的人才。

　3、能说会道，具有较深的汉字功底，善于沟通，长于策划和交际的人才。

　4、具有一定的会计、统计知识和财务管理能力的财会人才。

　5、手法、技术到位的美容人才。

　6、具有亲和力和沟通能力的美容人才。

　7、掌握一定的消费心理学知识。

　2、员工培训

　正所谓“事随人旺，业随人起”，也许美容院老板都知道，在美容行业中人才胜过钱财。在正确定位、找准市场切入点后，美容院接下来要做的“头等大事”便是对人员培训。衡量一个美容师是否专业，除了看她是否具备职业道德以及美容、卫生、皮肤生理等常识和熟悉美学、化妆品学等基本知识外，美容师还具备对各类肤质进行诊断，制订护理方案并加以执行的能力，而这又是对美容师的培训要求。

　3、人性化管理

　美容院实行人性化管理也是十分重要的。充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，是美容院经营者必须处理和关心的问题。因此，企业各项规章制度的建立、经营活动的开展都要突出“人性化”。“人性化”目的正是为了激励员工，充分调动员工的积极性。只有这样，员工才会有干劲，美容院才会有活力。

　4、准确定位

　“正确定位，也就是说自己要经营一家什么样的美容院是中高档店，还是中低档店大众店还是特色店”美容院之所以留不住顾客，很大原因是该店的定位和产品定位都不符合顾客的需求。

　对美容院来说，美容院店长属于管理型人才，身为一店之长主要的工作都是管理好员工，因为只有把自己的属下管理好了，才能让美容院正常的运营，才能有着好的发展视图。做为美容院店长那么该如何管理自己的员工呢下面我给大家带来美容院管理员工的方法，欢迎大家阅读。

　 美容院如何管理好员工？

　1、招聘时要调换合适在美容院工作的员工

　管理好员工，从招聘抓起，在面试人才的时候，不要因缺人而盲目录用美容院不适合的人。为了召到合适的人，美容院在面试的时候，应将应聘者的离职原因、待遇和工作环境等问题问清楚，然后分析他适不适合本店。不要担心招不到人，要耐心的去挑选自己想要的人才，然后用心培养她们，留住她们才是王道。

　2、制定好美容院规章制度，严格按规章制度办事。

　制度形同摆设，执行不严明，是很多美容院的通病。在管理中这个现象叫做失控。解决方法是：

　a：制定制度实施检查计划。

　b：制定制度实施检查标准。

　c：按计划检查。

　d：按标准评估。

　e：制定制度实施奖罚方案，激昂有罚劣。

　3、人性化管理

　所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注意企业与个人的双赢战略，制定员工的生涯规划等。

　俗话说，无规矩不成方圆，美容院的员工管理单单用规章制度是远远不够的，在规章制度进行约束的同时，还应充分体现人性的关怀，让员工感受到这个集体的温馨和良好的氛围。只有员工都喜欢这个美容院，她们才能在这里长期工作下去。

　 美容院店长如何管理员工

　第一、自恃清高型

　对美容院说来遇到这种自恃清高型的人是非常让人头疼的，为什么呢因为自恃清高，不服从管理，好大喜功，对于小事不屑于去做，对于大事又做不好，做不了。也非常的喜欢搬弄是非。喜欢挑拨离间不服管教，事不关己，喜欢的高高在上的性格，一点团队精神也没有，只会完成自己份内的事而已。

　做为美容院店长来说要管理这种员工首先要沉住气，不要和他正面起冲突，做为美容院店长要敢于批评，说一不二，拿出让他信服的依据，只有这样才能提高他的忠诚度，让她感觉到自己有错误了。在她付出有贡献的时候做为美容院店长一定要认真的对待她，给她相应的丰厚的报酬。让她受之无愧，反想到平时对你有愧。这样她都会慢慢的改掉自己身上的一些不好的习惯，

　做为美容院店长有时候应该适当的用一些适当的方法挫挫他的傲气，这样也为了她以后，免得她以后因为这方面的原因给自己造成了不可避免的后悔。

　第二、搬弄是非型

　对美容院店长来说：最让人头疼的还是那种搬弄是非型的员工，这种员工不是在张三面前说李四一些不好的话，都在李四面前说张三不好的话，或者传播一些不负责的谣言。对这种人让其他下属敬而远之，都是不去搭理她的话，让她自己在那很说，都不要理她，自然而然她自己不都会在说了。而做为美容院店长的你不能不管更不可以听之任之，不论这个下属的业绩有多好，她和老板的私交有多深，或者是背景有多么不一般，如果她犯了错或者她的言行影响了整体工作的正常开展，做为店长的你一定要毫不犹豫地去教导她，如果在这方面有奖罚制度，你尽可以照章执行，以使其吸取教训。

　对于这种下属在工作的时候适当的给她加一些可以能完成的工作任务，以减少她闲聊的时间，或者在从新给她找一个非常正直能干的同事做为拍档，这样不仅给她树立榜样，还会给她造成压力，让她有所改变。做为店长一定要学会认可自己的下属，如果在工作中表现不错都要不定期表扬她的进步以示激励和认可(当然最好这也在私下进行)。总之，当她犯错后，你你一定要让她知道：自从提出批评警告后，做为店长的你一直都在很关注她，给她一些压力，让她有所改变。

　第三、没有主见主动型

　做为美容店店长需要严格对待自己的下属，让他们成长，对于这种工作缺乏主见性主动性，又喜欢神侃吹牛，经常说些不好的东西，把美容院搞得像个开心聊天室，没有主见主动性的下属，如果是经几次批评也不思悔改，同时安排她的一些工作总是完成不了还总是喜欢把工作要留个小尾巴，而且当工作中出现问题时便推到别人身上，像这样的下属一定要严厉的批评教育。但是做为美容院店长的你一定要把握住尺度，让他知道自己的过错，加以改进。

　第四、冒失冒进型

　冒失冒进型的下属性情比较耿直，意志力也比较坚定、刚决果断、勇猛、也比较冒失冒险，经常会骄傲于个人的能力，不把其他的人放在眼里、权欲重、有野心、而且他们喜欢争功而不能忍。但是她们有独挡一面的才能，脑子也比较灵活，像这样的下属一定要管理好，以后是一位不可多得的人才，如果管理不好也是一位最具有破坏力的人才。

　第五、顽强固执型

　顽强固执型的下属是一种比较有着坚定的立场的人，敢于直言敢说非常的有勇有谋而且做为朋友或者战友值得信赖和依靠。做人比较端正所都是大家常说的：行得端，走得正，为人属于正统性，也有着比较保守的倾向，也比较谨慎，该冒险时不敢冒险，过于固执，自己认为正确的东西死抱住不放都是认为自己的观点或者理念是正确的，只要是自己认为正确的东西不肯和对方低头，像这种下属不不擅长于权变之术。所以做为美容院店长一定要清楚下属的性格和特点，分析清楚后才能更好的使用。和调动，也才能更好的为美容院服务。像这种下属是绝对好的内当家，敢于死谏的忠直大臣。做为美容院店长一定要让他知道现在的是团队合作时期，团队的荣辱高于个人的荣辱。一切以大局为重。