美容院怎样才能吸引顾客进店？

1确定引流拓客项目

无论是美容加盟连锁店，还是个体经营门店，有美容、减肥、养生、医美等等。首先经营者们要做就是梳理美容院项目，常规项目做基础，拓客项目拿来吸客，特色项目做口碑，特殊项目做利润。从营销的角度来说，美容院拓客的第一步是要与顾客建立信任关系，让顾客进店。因此，经营者要搞清楚美容院中引流拓客的项目有哪些，顾客进店的留客项目有哪些。

2设计留客方案

美容院拓客的目的是为了留客，增长美容院业绩。因此，拓客之前，先做好留客方案，根据留客方案来设计拓客方案。没有留客方案，拓进来的顾客将很难转化。美容院只有设计好留客的营销思路，抓住顾客的痛点，需求，帮助她解决需求，才能做好拓客活动。

3设计拓客方案

1、设计能长期使用的拓客服务卡，比如线下拓客的单页，卡片。

2、拓客卡不要做1次的体验，至少要保证顾客进店3次；每一次都需要通过接待、服务流程的专业，建立信任关系，站在帮助顾客解决问题的角度，用顾客案例引导顾客。

3、拓客卡包含的服务当中，一定要包含1次针对顾客身体、皮肤等检测的项目，以提升美容院的专业性和顾客的认可。

4、美容院不同项目的服务拓客卡分开设计，比如美容、减肥、养生设计不同的拓客卡，不同项目尽量不要进行组合。

5、拓客卡所包含的服务以外，可以赠送其他项目体验1次、或者礼品来塑造拓客卡的附加值。

6、拓客卡一定写明有效期，从购买之日起，三个月/半年有效，同时需要通过微信或电话提前1天预约服务。

4拓客的渠道

美容院拓客渠道也有很多种，如精力有限，可选择最适当美容院定位的渠道来做推广。拓客渠道有1线下地推活动；2、异业合作；3、团购（百度糯米、美团、大众点评）；4、支付宝（口碑-丽人）；5、部分老顾客转介绍；6、微信营销，也是主要客源；7、社群营销，微信营销基础之上，快速裂变。

5拓客营销策略

美容院拓客的营销策略有很多种，具体怎么实施根据方案制定，拓客思路：拉新——养熟——成交——裂变。

以上每一个渠道，

都需要进行环节的设计与策划，

执行流程与执行标准。

能否实现拓客，带来新客源，

就看美容院策划的方案与方法。

    经常会发现很多美容师根本不会服务顾客，这种不会服务并不是表现在技术上的贫乏和客情的维护，而是不知道服务顾客时如何沟通，也就是怎么和顾客聊天，聊什么？等想给顾客上新的项目时便不知道如何是好，经理要求美容师去铺垫，可是美容师也只能简单的说说，当顾客对一个项目没有浓郁的兴趣或者说顾客都不明白为什么要做这个项目时，这种体验式的成交率还是非常低的，即使成交了顾客也并非是满意的。那么，我们在平时给顾客做服务时究竟跟顾客聊什么？（以美体为例）如何让顾客做了上焦之后再去购买中焦和下焦，再到全年持续的养生计划？

如何培养顾客的养生意识就显得尤为重要，我们做个实际工作中的真实案例，打个比方，美容师正在给服务期的顾客做服务时，要多跟顾客讲述自己所掌握的知识和经验，健康的标准、养生的重要性、以及为什么要做持续性的养生保健？以下我做个简单的归纳，希望能帮到门店实战中的美容师。

1合理的膳食

2戒烟限酒

3适量运动

4充足的睡眠

5心理平衡

健康是一种在身体上、精神上的完满状态，以及良好的适应力，而不仅仅是没有疾病和衰弱的状态。一个人在躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康都健全，才是完全健康的人。从这方面告诉顾客面对现在压力巨大的社会，基本没有健康的人，所以必须让我们的身体适当解压，平衡气血。

1环境的改变

2生活和工作的压力

3时代的变迁

4革命的本钱

从更多点去寻找和顾客的共同点，激发顾客的心声才能和顾客产生共鸣。

1身体是一个整体

2周而复始的气血循环和代谢产物

3细胞的再生和死亡

4健康、延年益寿是人类的共同向往

5天人合一

从更多的角度去帮顾客发现身体的奥秘，只有让顾客自己有认知，销售才是水到渠成，并且我们本身就是传播健康和美丽的使者，给顾客需要的才能被认可。

  以上纯属个人观点，欢迎一起加入进来，分享、交流，让我们一起把美容行业做到极致！

通过暗示的方式，让顾客知道现代生活进步了哪些方面，但同时缺乏哪些方面，健康养生为什么重要，你可以提供怎样的便利产品和便利服务，客人会有什么顾虑或者可能会提怎样的问题，如果你是消费者，你为什么要选择你自家的产品或者服务，有什么需要提高？

结合你的产品或服务，你深入研究了以上这些，自然有足够的信心慢慢说服顾客。

养生馆疫情期间给顾客发的慰问话术

养生馆疫情期间给顾客发的慰问话术1、亲爱的客户，当前疫情严重，照顾好自己，尽量少出门，勤洗手，出门带口罩。但愿我们平安就是幸福，适当的时候我们再相见。咱们养生馆永远等着您！2、亲爱的顾客，疫情当前，生活向前。只隔离病毒，不隔离服务！祝您和您的家人身体健康！做好防护！期待未来在咱们养生馆与您见面！3、请尽量减少外出，避开人流密集地区，不参加公众活动及亲友聚餐，出门请佩戴口罩，加强个人卫生，勤洗手，做好个人及家庭成员安全防护。期待过段时间能在养身馆看到健康的你。4、疫情面前，我们要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，一起共渡难关。期待下次在见我们还在XX养生馆。5、早上好！隔山、隔水、不隔情！封城、封路、不封心！微信、短信、祝福情！一切终将过去！一切都会好起来！祝大家平安、健康、快乐！万事顺意！XX养生馆随时欢迎您的到来！

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养生馆疫情期间给顾客发的慰问话术

岩心七

养生馆疫情期间给顾客发的慰问话术

1、亲爱的客户，当前疫情严重，照顾好自己，尽量少出门，勤洗手，出门带口罩。但愿我们平安就是幸福，适当的时候我们再相见。咱们养生馆永远等着您！

2、亲爱的顾客，疫情当前，生活向前。只隔离病毒，不隔离服务！祝您和您的家人身体健康！做好防护！期待未来在咱们养生馆与您见面！

3、请尽量减少外出，避开人流密集地区，不参加公众活动及亲友聚餐，出门请佩戴口罩，加强个人卫生，勤洗手，做好个人及家庭成员安全防护。期待过段时间能在养身馆看到健康的你。

4、疫情面前，我们要保持好心态，重防护、勤消毒，减少出门和聚会，保护好自己和家人，一起共渡难关。期待下次在见我们还在XX养生馆。

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5、早上好！隔山、隔水、不隔情！封城、封路、不封心！微信、短信、祝福情！一切终将过去！一切都会好起来！祝大家平安、健康、快乐！万事顺意！XX养生馆随时欢迎您的到来！