美容业如何开发新客户

一般来说，美容美发店寻找开发客源的方法有以下几种。

1． 就近派发

此类方法为美容美发店最常用的方法，也就是派美容美发师或其他工作人员在美容美发店的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费卡这类的资料、以吸引新顾客入店，从而达到成交的目的。

应该说，这个方法有成本低、覆盖面广、信息传输速度快等优点，在过去的几年中也是为美容美发店所倚重且取得良好效果的方法。但是，这类方法已越来越失去它的作用，这一方面因为它先天的缺陷，如资料面积有限，内容单一，档次较低等，无法将相关信息尽可能丰富和生动地传播给广大消费者；加一方面也因为美容美发店存在诚信缺失引起顾客不满的不足，如承诺为顾客免费做脸却硬性推销，不消费则收取手工费等。所以，要让此法取得好的效果，当从以下几个方面来有效促成。

① 注意传单、优惠券等资料的设计、印刷，应力求新颖别致，保证质量优良。

② 做好派发人员的培训工作，包括派发技巧、形象、语言等方面的规范。

③ 注意派发时间、地点的选择，做到有的放矢，特别还应注意派发对象的选择。

④ 对派发人员的工作应进行有效的安排和严格的检查、监督、防止浪费资料、早退脱岗现象的出现。

2． 上门咨询

作为美容美发店拓展客源方法之一，“上门咨询”效果非常好。因为综是主动出击，积极寻求与目标消费者沟通的一种法。这一方面能够沟通的一种方法。这一方面能够帮助美容美发店了解到更多消费者的想法与需求，提升美容美发店的专业形象，实现客源的增长；另一方面又有增养员工积极工作的心态，增强她们的沟通能力，增加她人瓣社会性经验，从而缔造出一支更专业、更积极的员工队伍。

美容美发店在派遗员工上门咨询的时候，应该合理安排，并要求美容美发师们灵活机动，在与顾客的交流中不卑不亢、热情周到。

① 要选择好上门咨询的时间，一般以晚饭后一个小时为宜。

② 在拜访时注意敲门的手未能，并主动表明身份，最好随身佩戴工作证。

③ 选择好拜访的线路，落实好各自负责的区域，避免无效的重复拜访。

④ 在顾客家中咨询时，不可四处乱走，宜保持随和的姿态。

⑤ 咨询后宜进行适当的跟踪，但忌无休止的骚扰。

3． 集团销售

对美容美发店来说，如果能拿下集团销售这一块，是既省力又赚钱的活儿，很受一些有头脑有门路的老板欢迎。所谓“集团销售”是指找一些诸如行政机关、企事单位进行公关，以获得较大销售数额的一种经营方法。应该说，集团销售往往会成业些美容美发店新的“经济增长点”。

集团销售具有销售额大、时效性强、广告投入少、利润率高等特点。譬如针对春节、三八节等节日或重大活动，一些机关单位往往需要发放福利，而送“美丽”则是既实惠又时尚的做法，很受一些女性职员的欢迎。集团销售不需要花费广告投入，对美容美发店实在是求之不得的事情。

美容美发店在进行集团销售时，应该注意几个方面的问题

① 对所要公关的单位，一定要明确了解谁是真正的决策者。

② 提供的产品最好是套装或疗程。

③ 一般以提供保养型的产品为佳。

④ 把握好结算的时间。集团销售往往存在圈套的风险。也就是如不及进结帐，则有可能造成原有决策者离任无法管，继任者不管的局面，导致美容美发店蒙受损失。

4． 联合促销

即联合其他待业的企业进行双赢的促销活动，可以说，美容美发店一般都规模小、实力弱，单个促销往往达不到有效的目的，容易湮没于市场的嘈杂之中，而联合其他企业一道促销，招徕客源，则可以达到投入少、影响大的目的，为美容美发店带来显著的客源增长。

美容美发店在采取联合促销的方法时，应把握好以下几个要点。

① 选择好的合作伙伴。虽然是不同行业，但不能毫无关联的，还应该考虑到合作方的声誉、实力，以免“牛头不对马嘴”，混淆了目标客户群英会定位。

② 应该得到合作伙伴的重视。也就是在联合促销的时候，合作双方应该站在同一战壕里，认真、负责地进行每一项活动，而不至于“剃头挑子一头热”，达不到促销的目的，还浪费资源。

③ 在联合促销前，应有一个详细的策划方案，并做好到合作合作有效沟通，以达到 信息的无障碍传播，真正把一个好的方案贯彻到工作中去。

④ 美容美发店也应该有一不定期的独立性和警惕，以防合作方的“陷阱”避免“陪了夫了又折兵”。

应该说，美容美发店只要有理、有利、有节地操作好此法，往往能为美容美发店带来想不到的客源。

5． 网络销售

在这日新月异的时代，网络营销已被越来越多的经营者所重视，那么，美容美发店如何做好网络销售的工作呢？

其实，就网络企业来说，它们对美容美发也是十分重视的，如著名的新浪搜狐、网易等网站，都有专门的栏目。而专业美容美发网也越来越多，如亚洲美容商务网、要美就美网、中国美容产业网等，还有很多地方性地网页，都为美容美发店拓展提供了一个良好的平台。

美容美发店要利用好这些平台，必须注意以下几点。

① 要有针对性地选择网络媒体，让更多的目标消费者接触到这些信息。

② 要注意信息发布的措辞和真实性，不能过分夸大其词或发布虚假信息。

③ 要找了同个有吸引力的卖点。以吸引目标顾客的注意。

④ 要有一个良好的信息反馈渠道，让顾客能够及进与美容美发店进行沟通。

美容美发行业是一种时尚产业，美容美发店则是时尚与美丽的“梦工场”，已有越来越多的消费者通过网络来了解美容美发店的服务项目和产品，特别是所谓的“白领阶层”，网络是她们的酷爱。

6． 电视报纸广告

这也是美容美发店经常采用的一种方法，它不仅为美容美发店带来可观的客源，还能有效地扩大美容美发店的知名度，但是，此类方法所需费用比较大，一般的中小型美容美发店无承受。

美容美发店要通过此类方法来招徕客源，应当有一个详细的计划，还应该配合美容美发店的日常经营活动，并根据季节的变化来实施。

① 应该选择好的投放媒体的频道和时间，尽量放到时尚类的节目之中。

② 不可漫无目的地做广告或者心血来潮地做广告，而应该根据目标顾客的喜好和消费心理以及美容美发店的客观经营情况，有效地进行广告活动。

③ 及时总结广告投放的效果，忌用一时的得失来衡量。

总之，美容美发店拓展客源的方法还很多，关键在于美容美发店应根据自身的实际情况而采取对应的方法，以达到拓展客源的目的

1、根据顾客资源矩阵分析，将顾客分为四个类型：高消费频率+高消费额低消费频率+高消费额高消费频率+低消费额低消费频率+低消费额对于特殊的领袖消费群体和关系群体，可以视具体情况单独管理，或归入第四级。2．优化老顾客群体结构 美容院顾客结构的合理性，决定了美容院最终的利益，要想长期留住老顾客，顾客的开发是决定的根本因素。第一类顾客最理想，是每一家美容院都追求的，对于这一类顾客要全力维护。第二类顾客是最佳增长点，应保持现有的消费额，努力提高其消费频率，促使其向第一类发展。第三类顾客是美容院经营稳定的重要保障，应力求稳定，保持现有收入，同时尝试提高其消费额。第四类顾客，可尝试促使其向第三级转化，如效果不明显，则可以考虑适当减少精力投入，甚至主动放弃。3．流失顾客结构分析与对策 每一家美容院都面临顾客流失的情况。但绝大多数美容院对顾客流失情况并没有监控和分析计划，更谈不上采取有针对性的策略。一家美容院顾客的分布，有比较明显的地区性，因此，恶性的顾客流失会带来致命的影响。 顾客的自然流失是很难避免的，我们这里讨论的主要是非自然流失。如果是第四类顾客流失，一般不必过分担心，如果是前三类顾客流失，特别是第一类顾客的流失，就应该及时跟踪调查，分析顾客流失的原因。 找到问题后，应认真分析问题的性质与严重程度，并测算解决问题的成本与收益回报，以决定是解决问题还是调查目标群体定位。4．新顾客中的重点顾客 通过对老顾客中的重点顾客的分析，我们可以总结这些顾客的群体特征与消费特点。这样，在面对新顾客时，我们就可以根据这些顾客的群体特征与消费特点去大致识别在新顾客中哪些人成为重点顾客的可能性更大，并对这些顾客进行重点开发。5．潜在顾客群体的开发标准 通过对老顾客中重点顾客性格、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等各方面的研究，我们就可以明确潜在顾客的开发标准，这将大大提高潜在顾客开发方向的准确性，并有利于采取更合理的开发方式来降低开发成本。

经营模式上的区别

普通美容院的经营模式，无非就是通过各种促销或者宣传活动，让大家知道你的美容院，了解你的美容院，从而成为你美容院的顾客。如今的美容院，拓客已成为伴随它终身的活动，有顾客进来也就有顾客流失，有的顾客是因为自身原因而流失，有的顾客是因为对你的美容院有某些不满做流失，有些则是被其它美容院争取过去而流失。

美容院一般面积都不算小，各项开支也都不小，尤其是临街美容院不光房租压力大的惊人，同时还要面临巨大的员工开支。一间中小型美容院拥有三五个美容师是很平常的事情，但要维持巨大的开销就必须要有足够多的客源，提高价格肯定是不可能的，比较如今美容院之间的竞争那么厉害，定价稍高就有可能造成顾客流失，反而得不偿失。

而美容店在经营上就显得要轻松的多，工作室一般都选择在交通便利的写字楼内，面积大约都在40平米以内，低廉的房租成本就是它最大的优势，同时美容店不需要像美容院那样雇佣很多的员工，基本上都是两人合伙开一间工作室，大家既是老板又是员工，根本不需要另外聘请员工。

顾客群体上的区别

美容院的顾客群体一般是，所在位置周边的居民或者是在附近工作的人，有的顾客是有需求而主动走进来的，大部分则是通过宣传引来的顾客，然后通过我们优质的服务将顾客留下办卡。

而美容店的顾客却是截然不同的，她们一般也不会去做促销宣传。因为美容店的老板在开店以前一般都是美容院的员工，有着非常丰富的经验和专业知识，同时手头上也有很大一部分认可她的顾客资源，真是冲着丰富的顾客资源优势，才出来单干开的工作室。这些顾客也都是冲着她这个人来的，因此只要将顾客的服务做好，根本不会担心顾客会流失，同时这些固定的客源还会经常介绍自己的朋友前来消费，靠着自己良好的口碑将顾客越做越多。同时工作室都人手有限，对顾客一般都是预约制，以便能够合理的安排好服务时间。

服务项目上的区别

美容院的服务项目众多，也会不断的给顾客们推荐各种最新的项目，以求让顾客尽量多做项目，以求达到最高的利润。美容所有的项目，只要是顾客愿意做，这里的项目都能够做，只要你付钱就行。

而美容店就有所区别在于，一般这里的顾客都是跟随自己多年的顾客，对每一位顾客的皮肤和身体状况可以说是相当的了解，她们会给每一位顾客制定一个专属的服务项目，以求达到最好的效果，这也就是我们所说的“私人定制”。

在不久的将来，美容店将会发展成一个面对

实战创业者，照明灯。来回答一下吧。引流只是生意其中的一个环节。

既然是引流，就是明白一个问题。有主动引流和被动引流，两种方式。

首先第一点，主动引流。

务必确认自己的精准客户群，这个是最基础的。例如有车一族，白领，年入30

的老板，等等。这样有利于引流的精准度。

主动引流的人群，需要自己的店铺很多的方面。

1店铺的位置，需要非常方便和印象里高端区域

2店铺的装修内饰，需要高端而清净，有利于人们内心的修养。装修要豪华有品味。

3服务员的素质，礼貌必须做到位。服务员最好用一些清新少女系列。别问为什么？因为都

喜欢。

4从停车的那一刻，各个环节点，需要设计爽点。区别于别的店铺。

广告方面

1门头需要需要醒目，起的名字需要有具象，在大脑最好有自己的记忆习惯。一说就能记的住。

2做一些醒目的单页。直接去插车就行。效果可能不大好，也是必须去做的。

3门店摆放一点易拉宝，有利于从门口走过的人醒目的看到，

4做一些优惠券，找一些自己相关的店铺异业联盟。例如加油站，美发店等。自己根据自己的客户群体去挖掘就可以。

5横幅文案，做几个。直接挂到醒目的位置就行。

6载体广告。这个非常的重要。根据自己客户群体设计载体广告，有了这个自动传播。

例如自己本店的火机打印自己店铺名字，做一些停车警示牌里内置自己的店铺名字。

7做一些免费的服装，例如体恤衫等，写上自己的内置店铺名字。搞活动，或者其他活动。直接让员工骑着电动车，带着搞怪的帽子，围着店铺3公里，玩命宣传就行。

那么线上我们如何去做呢？

1设置霸屏关键词，直接把店铺相关的关键词霸屏。这样流量就会慢慢的进来了。

2进来的流量，做一些社群。社群做一些陌生没有转化的群就可以，为了统一转化。自己店里的客户就退出各种会员费服务，建立不同的体验。根据自己实际的情况，店铺也可以做客户社群。

3建立公众号，每天发一些文章。修身养性的文章，特别针对一些老板的文章。有着好身体，敏捷思维，才能把生意做大。静能生慧。

4自媒体平台，例如今日头条，百家号，企鹅号，大鱼号等。文章可以去写一写。

5短视频。抖音，快手，视频号，微视等一些平台。内容以段子为主，体现自己店铺的养生理念。

6特别关注本地问答社区，这里有一些人可以看到。因为跟多人喜欢养生而不知道去哪里？

7投放一点本地的知名论坛或者有着牛逼的人数的媒体大号。

一家店铺的根本，虽然和广告相关。最核心的是店铺的服务和体验。没有这个再好的广告也是没有用的。

极致体验，才是一个店铺的根本。熟悉的客人之间有着自己的沟通和联系。每一个服务的点要设计好。让顾客体会到这个店的魅力和不同。

只要是养生，

嗯，就是喜欢他们家，别人家不想去。想要店铺长久不衰，需要背后有一个能持续给店铺出谋划策的人。各种的活动，各种的服务项目，持续推出超强的服务。这个是核心。

4从停车的那一刻，各个环节点，需要设计爽点。区别于别的店铺。

重庆鲜面条 22:31:12

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1门头需要需要醒目，起的名字需要有具象，在大脑最好有自己的记忆习惯。一说就能记的住。

2做一些醒目的单页。直接去插车就行。效果可能不大好，也是必须去做的。

3门店摆放一点易拉宝，有利于从门口走过的人醒目的看到，

4做一些优惠券，找一些自己相关的店铺异业联盟。例如加油站，美发店等。自己根据自己的客户群体去挖掘就可以。

5横幅文案，做几个。直接挂到醒目的位置就行。

6载体广告。这个非常的重要。根据自己客户群体设计载体广告，有了这个自动传播。

例如自己本店的火机打印自己店铺名字，做一些停车警示牌里内置自己的店铺名字。

7做一些免费的服装，例如体恤衫等，写上自己的内置店铺名字。搞活动，或者其他活动。直接让员工骑着电动车，带着搞怪的帽子，围着店铺3公里，玩命宣传就行。

重庆鲜面条 22:31:33

那么线上我们如何去做呢？

1设置霸屏关键词，直接把店铺相关的关键词霸屏。这样流量就会慢慢的进来了。

2进来的流量，做一些社群。社群做一些陌生没有转化的群就可以，为了统一转化。自己店里的客户就退出各种会员费服务，建立不同的体验。根据自己实际的情况，店铺也可以做客户社群。

3建立公众号，每天发一些文章。修身养性的文章，特别针对一些老板的文章。有着好身体，敏捷思维，才能把生意做大。静能生慧。

4自媒体平台，例如今日头条，百家号，企鹅号，大鱼号等。文章可以去写一写。

5短视频。抖音，快手，视频号，微视等一些平台。内容以段子为主，体现自己店铺的养生理念。

6特别关注本地问答社区，这里有一些人可以看到。因为跟多人喜欢养生而不知道去哪里？

7投放一点本地的知名论坛或者有着牛逼的人数的媒体大号。

一家店铺的根本，虽然和广告相关。最核心的是店铺的服务和体验。没有这个再好的广告也是没有用的。

极致体验，才是一个店铺的根本。熟悉的客人之间有着自己的沟通和联系。每一个服务的点要设计好。让顾客体会到这个店的魅力和不同。

只要是养生，

嗯，就是喜欢他们家，别人家不想去。想要店铺长久不衰，需要背后有一个能持续给店铺出谋划策的人。各种的活动，各种的服务项目，持续推出超强的服务。这个是核心。

客户转介绍是个很不错的开拓新客的方法，比如每个客户转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个客户。只要维护好老顾客，你就是不用出去拓客就可以轻松赚钱。其实，一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客。

美容院让老顾客转介绍新顾客的前提：

1、美容师的细节服务感动顾客，让老顾客感受到你的真诚，愿意帮助你提高业绩;

2、过一部分利益的巧妙赠送，比如免费的护理或者打折可以购买产品，让老顾客愿意。

3、能长期的与客户保持关系，服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。

4 销售产品效果明显或服务专业，通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。

老顾客转介绍"的技巧：

1、把握时机：

　一是在你服务顾客之后，客户处在效果"满意"状态时，当面请求客户转介绍;

　二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。

2、判断顾客

　哪些老顾客会为你转介绍会为你转介绍什么样的客户在日常的和顾客沟通中，要了解谁的圈子比较广，谁比较巨有影响力。这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别。

3、明确新顾客的标准

　告知客户适合转介绍的新顾客标准是什么让顾客可以推荐一些好的资源。

4 转介绍方式

　让老顾客带人过来通常有三种方法，卓越优秀美容师评比，美容院美容师技能大比赛，美容师成长经验分享。

　在没有活动的时候，可以让老顾客带新顾客过来参加优惠活动，免费体验美容。得到新顾客的认可之后，再进行第二次消费。

赤兔科技，创建美业新生态。

有必要装，净水器可以有效地分离去除各类污染物，如细菌、余氯、重金属、挥发性物质、铁锈、泥沙等水中杂质及有害物质，且成本相对桶装水来说要低很多，出水口感好，水质呈弱碱性、小分子、活性强，是家庭最理想的饮用水解决方案。具体优点如下：

1净水器可以解决自来水二次污染。

自来水经氯气消毒后，可以杀灭病毒、细菌，但无法去除重金属、挥发性物质等。自来水经管道长途运送后，易受二次污染，所以人们基本都会选择将其烧开了再喝，但烧开只能解决细菌问题，无法解决泥沙、铁锈、重金属、挥发性物质和细菌“尸体”等问题。而且自来水中的余氯经过高温烧煮之后会产生三氯甲烷，三氯甲烷又是标准的致癌物质，所以饮用水的水质不会得到根本改善，而且将对身体健康造成严重隐患。但是净水器可以有效解决这些问题。

2净水器是替代桶装水的最佳选择。

桶装水一桶约为8至16元不等，成本较高，而且这种水多数都是用大型净水机或者纯水机加工的自来水，很少有天然矿泉水。同时桶装水保质时间短，与饮水机连接使用后处于开放状态，易被空气中的污染物污染，因此不是理想的饮用水解决方案。用净水器可以随时享用优质水。

3不像瓶装水成本极高。

瓶装水被少数富贵家庭列为日常用水，但其成本太高，且瓶装水是净水，缺乏微量元素和矿物质，久饮对人体健康不宜，其效果也未必如净水机。