做护理人员都有什么技巧？

礼仪已经成为护理服务工作的行为规范，护理工作中的言谈举止、音容笑貌都必须符合护理专业礼仪规范的要求。因此，护理人员不仅要不断地充实自我，掌握过硬的护理技术，还要有良好的礼仪修养，为患者提供全方位的优质服务。

接待患者的礼仪

接待患者时，要尽量解除患者心理恐惧的心理，要保持礼貌周到的工作态度，文明端庄的仪表。工作服必须清洁平整，佩戴的胸牌清晰、端正，给患者以文明、大方的感觉，留下良好的第一印象。见到患者应主动热情地问好，表情和蔼亲切，面带笑容，表达关爱之情。接诊患者时，护士的站姿、坐姿都要端正、规范。在使用文明用语的同时，注意形体语言，面对站立着的患者应起立回答问题，指出方位时要等对方明白了，才返回工作地点，必要时应将患者送达目的地。

护理治疗的礼仪

在为患者进行护理治疗的过程中，除了规范、娴熟的操作外，还应注意工作中的文明礼貌行为。应注意保持举止有度，言谈有礼，即使遇上某些挑剔患者也要保持冷静、耐心的心态，始终以礼相待。在进行治疗前应礼貌地对患者作一些关于治疗措施的科学解释，要充分尊重患者的知情权，让患者了解治疗措施的意义。并且在进行治疗操作时要严格执行操作规程，做到动作轻柔，神情专注，态度和蔼。当患者配合治疗结束后，还应当向患者致谢，并给予适当的安慰。

护送患者进入病房的礼仪

护理人员送患者进入病区时要主动给患者介绍病房情况，耐心细致地解答患者或家属的提问，消除患者的疑虑等等。对能步行的患者可扶助步行，不能行走或病情危重的患者可用轮椅或平车护送，根据病情安置合适的卧位，保证患者安全。护送过程中注意保暖，若有输液或给氧不能中断。整个过程操作动作要轻快敏捷，又要娴熟稳重。送入病区后，护送人员还要礼貌、耐心、仔细地与值班护士就患者的病情、物品进行交接。

病房护理礼仪

1．迎接礼仪

当新入院患者来到病房，护理人员要起身迎接，微笑相迎，边安排患者坐下，边亲切地予以问候和自我介绍。同时双手接过病历以示尊重。如果同时还有其他护理人员在场，也应抬起头来，面向患者，亲切微笑，点头示意，表示欢迎。

2．对患者进行讲解的礼仪

护理人员对新人院患者进行入院介绍时，要耐心、细致，首先向患者简单介绍一下自己及医生的情况，然后再介绍病区环境、住院的有关制度等等，注意使患者在愉悦的心境中接受护士的介绍，逐渐适应患者角色。

3．护理工作中的礼仪

在护理工作中，护理人员的行为举止直接影响着患者的治疗效果，这就要求护理人员在进行护理活动时必须做到亲、轻、稳、准、快。对行动不便的患者要主动搀扶。护理人员亲切的语调、关怀的问候最能使患者感到温暖，是患者摆脱孤独感的最重要因素。查房、治疗时先道一声亲切的问候，一个亲切的称呼，要求患者配合时说声“请”，得到患者配合后说声“谢谢”等，在与患者交谈时不要一边看机器数据，一边与患者说话，应当是面对着患者、看着患者的脸说话，以示尊敬。

对待不同患者的礼仪

1．护理老年患者的礼仪

护理人员对就诊、住院的老年患者要表现出略高于其他人的尊重。要选择适度的称呼。对尚不明其身份、姓名的老年患者，可试探地询问。多使用敬语谦语，以商量的口吻交谈。对老年人的经历、特长、爱好等要强调出来。贴近老年患者，增加其信任度。充分发挥体态语言的作用。老年人非常在意别人对自己的态度，因其听力逐渐下降，故在交往中体态语言极为重要。以聆听为主，顺势提出自己的建议，辅以适度的表情，如微笑的点头、同情的注视，加上轻柔的动作，协助其顺利完成各项诊疗。

2．护理孕产妇的礼仪

护理人员要在语言上、举止上表现出对孕产妇的极大关怀。在不同的场合应有不同的语言。在接待孕产妇的过程中，面对任何一位需要帮助的孕产妇，都要积极主动服务。对孕产妇提出的问题要做最详细的解释，不可对未婚妈妈或超生母亲冷嘲热讽，态度生硬、轻视、不屑一顾。更不能给因各种原因未按医院要求而行动的孕产妇及其家属以脸色看，并加以埋怨与责难等。在接生过程中，如果发现一些征兆，不要随口说出，以免引起产妇的疑虑，加重其精神负担。

3．护理年轻异性患者的礼仪

护理人员多为年轻女性。在对年轻异性患者的护理中掌握分寸，就显得尤为重要，分寸掌握不好会给年轻的男性患者带来错觉，招致意想不到的麻烦。在进行治疗、护理时，应避免过度热情。如果有年轻的男性患者表示亲近，要掌握一个原则，千万不能骂患者，否则，不仅仅是给患者难堪，更为严重的是这些粗暴的行为有可能加重患者的病情。在年轻男性患者面前应避免交谈个人的事情，特别是感情方面的话题。要分清患者与护理人员的界限。

4．护理儿童的礼仪

护理人员要在患儿前树立良好的自我形象。服饰要得体、清洁、美观，微笑、友好、和蔼可亲，发音清晰，语音柔和，语调婉转，通俗易懂，称呼多用文明用语，少用命令式的语句。尽可能摆放一些儿童喜爱的装饰物、玩具、、儿童读物等，以适合儿童的心理特征，增加轻松的气氛，减少其对医院的恐惧感。

专家支招

护士的头发不能外露于护士帽之外。短发长度以前发齐眉，后发不过肩，以齐耳垂下沿为好。在眼部修饰时要注意保洁，及时清除眼睛的分泌物。所戴眼镜要美观、舒适，并经常进行清洁。平时要清洗耳朵，清除耳垢。注意保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔。若有鼻毛长出鼻孔之外，要及时修剪。保持牙齿清洁，口腔无味。另外，在工作岗位上最好不要发出咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝等不雅的声音。

1、测量和记录生命体征,一般老人院或康复部门,每8小时一次,对异常体温,心跳,血压,注册护士会要求护士助理在一定时间内重新测量并记录内外科和观察室每4小时记录和测量一次,ICU不设护士助理

2、记录出入量

3、病人的生活护理

4、收集尿,便,痰类标本有很多医院自己培训出来的护士助理要负责外周静脉抽血

一般助理护士要求量比较大的部门是养老院和康复,每个助理护士要负责10-12个病人,病人多不能生活自理,内外科和观察室平均每个护士助理负责不超过9个病人,轻重搭配

内外科和观察室,助理护士和注册护士一样,上12小时,没有倒班在老人院和康复部门只给护士助理8小时,也不倒班,也就是说你固定哪个班次就一直上同一个班次

如果你到了国外,没有考取注册护士,当然可以一直做助理护士,在你熟悉电脑和许多检查程序后也可以向医院申请转为医疗秘书

1．解除病人对疾病的紧张、焦虑、悲观、抑郁等情绪，增强战胜疾病的信心。

2．正确及时的健康教育，使病人尽早适应新的角色及住院环境。

3．帮助病人建立新的人际关系，特别是医－患关系，以适应新的社会环境。

一个人生病后，其社会角色也随之而发生改变。由于突然充当病人角色以及生活环境、人际关系的改变，病人往往难以一下子适应，会出现一些心理问题，这就需要通过心理护理，帮助病人创造有利于治疗和康复的最佳心理状态。心理护理不但有利于病人康复，还能贯穿于对病人实施的整体护理中，提高护理效果。也有利于提高临床治疗效果，使病人早日康复。