1、善用和顾客谈话的机会
有时我们经过一家商店,逛了一圈到我们离开,都没见人来招呼,以后我们可能就再也不会走进那家店,顾客喜欢有互动的感觉,有人和她们说话,尤其是老年人。当美容院老板有机会见到顾客时,确实应好好攀谈一番,可谈谈天气,运动及地方新闻,或是赞美顾客的服装、手提包或眼睛。无论谈论主题如何,重点是能够相互交流。
2、让美容师和顾客多联系
美容院一般在上午的时候没有顾客,会比较清闲,很多美容师这时候都会聚在一起聊天,这时候付出的工资就是无效的,很多员工也不愿意闲着,关键是如何利用这个时间段这时候美容院老板可以让美容师和顾客进行联系,建立上午客户来做护理的优惠时段,不会出现美容师工作闲忙不均的情况了。同时也可以在这个时间段来联系手法,用考核的形式来进行,创造学习的分为来增加团队的凝聚力。
3、提供一流的服务
若想增加重复销售的机会,唯一之道是提供一流的服务。别忘了,一旦竞争对手的服务比较好,毫无疑问的,顾客马上掉头向别家购买。动脑想想别出心裁的服务,让顾客拥有其他地方享受不到的服务,是留住她们的一大法门。
4、减少美容院不必要的支出
美容院的每一份钱都要花在有价值的地方,美容院投广告如果是长期的投入多种广告,而只有一种是见效的,那么除了这个有效的广告投入之外,所有的广告投入都可以终止了。找出不该花钱的部分,减少投入。
加盟美容院行业市场的不断成熟和壮大,吸引了越来越多的人选择加入美容行业创业,自己创业做老板也成为一种趋势,美容院老板们应具备素质如下:
一、必须能与别人分享成功,给别人一定的股权和奖赏。那些以自我为中心、不知分享的人是成为不了好企业家的。任何事情,只是口头讲一讲,没有正规文件,不足以约束自己和员工,员工当然也不会相信。
二、创业之初,错误和挫折是难免的。能否在不退却、不气馁的同时吸取教训,并鼓励员工也成为乐于服务。
三、加入美容院创业之初是会有各种各样的艰难挑战的,美容院加盟技巧,是否准备好了一颗充满热情的心和为了成功坚持到底的毅力。
四、一个企业家必须头脑开放,灵活机动,并且有能力对新观点做出反应。一味墨守成规、从不做决策或拒绝倾听他人意见,也会伤及美容院经营,甚至会影响自己在员工心目中的形象。
五、作为一个老板,经营管理自己的美容院,需要投入大量的精力和时间,同时还会有在经营中的多种压力,是否准备好了足够的时间,精力和强大的信心。
总的说来,在选择做一个加盟美容院老板时,就应该考虑到一些基本情况,当然这些也不是绝对的事。但最主要的还是要老板们要有信心和毅力,相信自己能做好。
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