美容院开业送什么礼物给顾客？

1、护肤品：

送护肤品，既推销了产品又让顾客感觉实惠；既然是开了一家美容院，那么肯定是为了帮助大家改善皮肤问题，美容院老板在开业的当天可以选择一些试用品去赠送。

2、免费体验卡：

免费体验卡能吸引顾客二次消费；赠送免费体验卡主要是要抓住大众的心理弱点，因为现在很多人都比较喜欢占一些小便宜，只要是听到免费的，都是争先恐后地去报名参加。

3、小饰品：

小饰品也是不错的选择；一般来美容院消费的人群，大多数都是以女性为主，所以可以给他们赠送一些小饰品小挂件，这样能够让她们知道这家美容院已经开业了，当她们每次携带小饰品的时候，就会想到这家美容院，那么来进店消费的几率也就增加了许多。

节日送礼注意问题：

1、节日礼品跟节日有密切的联系，什么节日就送什么样的礼品。

2、节日送礼一 定 要了解节日所要表达的内容，或者说这个节日是怎样产生的，或者是为了纪念谁。

3、一定要了解节日当中忌讳什么东西。

4、一定了解不同民族的风俗习惯。

5、最好送一 些谐音能代表好意头的礼品。

节日送礼注意问题：

1、节日礼品跟节日有密切的联系，什么节日就送什么样的礼品。

2、节日送礼一 定 要了解节日所要表达的内容，或者说这个节日是怎样产生的，或者是为了纪念谁。

3、一定要了解节日当中忌讳什么东西。

4、一定了解不同民族的风俗习惯。

5、最好送一 些谐音能代表好意头的礼品。

关于这一点，一定要记住要掌握好几个问题，这些问题能够帮助美容师提升商品的连带销售，第一就是咨询客户想要改善的问题是什么，这个也是要询问客户的第一需求，了解客户的首要目的。从而可以推介客户从体验卡9项推选最合适的3项。

然后是要询问客户每天的护理流程是什么，通过这个问题就能够知道客户的保养观念是什么；

第三个问题就是要问问客户除了第一需求之外还有什么想要更进一步去了解的问题，但是要注意的是，从这里开始就是要去引导客户发现自己的潜在需求了。这样就能针对性对客户进行进一步营销。

每当客户在走进这个店铺的时候，一个合格的美容师就应该要通过自己的经验来对这个客户的皮肤问题有了一个初步的了解，虽然看起来这几个问题是比较简单的，其实背后都有着非常深刻的潜在价值。

美容师应注意：

1）给客人台阶下

2）给客人面子

3）让客人感觉心理平衡

修护一个人的思想比修护一个人的皮肤更重要

保养一个人的思想比保养一个人的皮肤更重要　

例：美容师带新客进入美容院时，一定要主动介绍客人不知道的。如：洗手间在哪里，美容区在哪？

例：当客人进入美容室时，可对客人讲：“我们的会员很多，为了防止皮肤病传染，我们的床单都是采用一客一换一消毒的，请尽管放心使用”。　

注:通过类似以上语言上的沟通,不仅可拉近与客人之间的距离,还说明了你美容院的专业性

总结:细心对待新客户

在面对偶尔或头一次来店的顾客时,言谈之间必须很有分寸,即使你很有经验,很懂得顾客的心理,你也没办法在1次或2次为她做服务时,就能看出一些帮助了解她们真实个性的迹象，耐心、体贴，并表现的容易亲近些，以借此观察她们个性上较敏感的部分，然后来依此调整你的言行举止。

美容院5个落地实操客流源源不断

线上线下持续来客

商家最应该做的就是把门店的方案进行升级线上平台可以做：小红书、某音、某视频满足新时代的拓客方式甚至逐渐取代了旧时代的传统方式线下可以结合活动同步线下做地推预热递推转介绍、异业

联盟合作

门店要业绩，就需要不断的来客才能够筛选出合适的人群顾客时代在进步，门店方案也需要升级

了解门店用户群体用户群体指的是适应门店消费的人群

门店通常是改变自身来符合消费群体的习惯要明白自己门店的哪些项目特色是适合他们的举例：6k-10k是都市独立女性，是美业消费的主心骨她们更会挑选专业、质量效果好的产品3k-4k是花季少女是刚毕业进入社会的女性美容院会去培养这类顾客对于"美”的需求10k以上大多都是上了年纪的有钱人美容院会为其开设养生项目

打造门店差异化

顾客多次消费会对产品或门店产生审美疲劳业绩

好留得住人的门店会加强自己的特色打造出于市场不同的服务形成门店的差异化，足够留住顾客的心

比如；休息室的图书角，选择的书也要讲究人群门店有鲜花更替，一进门就很让人舒适梳子有隔离纸来保护，能关照顾客音乐的选择很有品位，要对应人群来选择会聊天，顾客的烦恼全部驱散讲卫生毛巾一律是雪白色并且有专员去清理

做好门店售后回访

售后回访也是门店服务里的一项顾客项目结束

当天顾客回去就一定要发信息回访位顾客至少不低于四次的沟通

第一次是提供专业知识，告知顾客效果会如何第二次问初次体验效果如何

第三次是七天后的效果反馈

第四次是半个也和一个月的追踪

合理的卡项设计卡项需要结合门店的实际环境来策划

拓客卡：金额设计低、体验项目选择用户刚需成本较低、容易包装成活动、可以借力线上宣传扩大门店的影响力

消耗卡：价格不可太低，性价比高，体验项目多元化，可让顾客多次反复消费。

次卡：根据项目使用的用户群体，制定多次费的卡项，单次与多次价格的差异促成交

储蓄卡：阶梯式优惠，顾客充值越多优惠越高设计会员日或者积分以及活动，设置好期限避免出现未耗卡的情况

美容院的各类卡项设计要点 高明的商业销售都是能够唤起人们内心的渴望的，假如美容院项目营造的感觉足以让最挑剔的顾客动心，那就意味着产品足够够唤起顾客心中所追求的美感。 美容院的会员卡就像送玫瑰的方式一样，我们可以用心打造出众多令女人倾心的感觉。不要小看卡的名字，在很大程度上它决定了客户的心理导向。而美容院在会员卡的设计方面还需掌握几项原则： （1）重要的是要体现价值而不是价格，用理想的名字唤起客户内心对高贵美丽的联想。 （2）会员卡的最高价格应该是一种象征，体现的是服务的顶级水平。要让顾客感觉这种卡轻易没人买得起，能成为会员是一种身份的象征，而不是一开卡就好几张。 （3）会员卡的级别不宜太多，但也不要低于三种，这样介绍起来才有针对性。 （4）会员卡之间的价位应保持阶梯上升，将优惠的等级拉开，体现会员制的意义。中间价的会员卡价格应该以主要客户的大部分能承受得起的价位推出，这样才能保证留住骨干客户。会员卡的价格标准自然要符合客户的消费能力，否则一下子制定较高的会员价格会导致现有客户的流失。 （5）会员卡中的赠送项目设计原则，通常为卡额越高赠送越大，折扣越低，以此保证会员的利益。而所赠项目可以是高价位的身体护理、手部护理，或是客户感兴趣的香熏项目、水疗项目、美体内衣、仪器护理等。 从本质上说，会员卡设置只是美容院的一种经营手段，供美容顾问提供给客户选择，但这其中也体现了经营者的导向和经验。脱离了优秀的服务系统，任何美容院的会员卡设计都将会失去意义。

美容院之所以重视会员卡的销售，主要是当顾客成为我们的会员么之后，她们自然不会再“朝三暮四”了。但是怎么样才能让顾客愿意去购买会员卡呢这就要看美容师的销售技巧了，下面，为大家分享一些美容院向顾客推销会员卡的技巧。

一、推销也需要前戏

俗话说，心急吃不了热豆腐，话虽糙，但是道理还在。许多缺乏经验的美容师，为了尽快的让自己进入角色，会在和顾客短暂交谈之后，就向顾客提出，办理美容院会员卡，可以给予优惠。殊不知，顾客对于美容院这种会员卡推销，是比较反感的，她们更希望自己提出办卡的要求，而不是接受美容师强迫性的介绍词。

当然，我们不可能坐以待毙，被动的等待顾客，所以不妨换一种思路，给顾客一些购买的决心，刺激她们继续消费的欲望。在这个过程中，美容师需要先稳定好她们的兴趣，和顾客聊一些女人之间无关痛痒的事情，如八卦、情感累的话题。经过一段时间的沟通后，顾客心理会发生一些改变，她们认为自己接受了员工的招待，所以应该有购买的义务，这个时候再向她们提出办会员卡的要求，是最合适的时机。

二、让顾客了解会员卡

在交易达成之前，美容师的义务是让顾客充分的了解会员卡。如果顾客经常去美容院消费，对于会员卡应该有所了解，这个时候可以简单的介绍下，会员卡的优点和价值，让顾客动心。如果顾客了解甚少，美容师需要将会员卡说明中的重点内容，反复的说给顾客听，让他们在心里有一个认识，办会员卡，是百利无一害的。

三、推销会员卡注意事项

1、先谈好“价钱”

在会员卡推销的时候，要先谈好“价钱”。许多美容师很怕和顾客谈钱的事，怕谈钱伤了感情。实际上，这种担忧是完全没有必要的，如果一个美容师到最后快要成交的时候，还未说出报价，我们的顾客很容易因为“价钱”而翻脸。这样的事情并不少见，美容师尽了本分，却因为钱谈不拢，实在十分的可惜。

2、不要中途放弃

相信所有的美容师，都有不愉快的经历，当向顾客推销会员卡时候，她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。对于这些拒绝，作为美容师的你，应该坦然面对，但是不必在意，而是继续的介绍会员卡即可。

美容卡名称：

1200元的叫贵宾卡，

3800元的叫水晶卡，

6800元的叫翡翠卡，

11800元的叫铂金卡，

21800元的叫钻石卡，

46800元的叫贵族卡，

68000元的叫名嫒卡，

98000元的叫至尊卡。

开美容院注意事项

1、经营地址对于一个店铺来说是非常重要的，它直接决定了店铺的经营利润，但是在选择地址的时候也是有很多因素需要考虑到的，比如说美容院所处地址到底是选择在郊区还是闹区，选择在办公区还是住宅区，由于不同区域的人群是不同的。

2、美容院的市场定位

由于美容院的市场定位是有所不同的，其消费人群也是有所不同，一般来说美容院都会将自己的店铺进行一个相关的市场定位。到底是进行专业的美容，还是综合性的美容美体中心，这样一来才能够使店铺的经营范围直接体现在店铺的招牌上面，进而才能够更加准确地锁定相关用户，避免出现不必要的麻烦。