美容院充值是否可以要求退款

可以。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有所列内容的，其内容无效。

在充值时考虑到今后可能会出现的换卡、停卡、退卡等状况以及服务标准，要求与经营者订立书面合同约定相关事项，一旦出现纠纷处理起来有据可依。另外应谨慎、理性选择预付卡消费，不要一次充值大量金额，办卡后短期内要去消费完。

对于预付卡消费，消费者在办卡充值时，一定要认真实际考察，慎重办卡，做到理性消费、科学消费。

想要退卡的顾客应该采取协商的方式和美容院方面交涉退卡事宜。到美容院沟通退卡问题时，可以找到老板或店长等美容院管理人员进行协商，向其解释清楚退卡诉求及退卡原因，了解美容院方面的态度。

如果负责人表示可以退卡，但是需要扣除一定比例的违约金，也属正常要求，顾客可以就违约金方面与美容院进行协商，确定让双方接受的违约金额。如果美容院拒绝退卡，可以去工商投诉、拨打电话12315也可以请求消费者协会帮助来维护消费者的权益。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好；使用不符合国标的药品、针剂、填充物；以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十六条经营者义务经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

活动日期：202x年12月12日—202x年1月22日疯狂秒杀项目周年店庆健康美丽零利购充值3800元：配送：1、面部芭蕾10次价值1280元2、疯狂抽奖券1张。（每3000元可获得抽奖券1张100%中奖券）3、获得一次疯狂秒杀的机会。4、凡购买3800元巨邦胸部：送3800元的巨邦胸部仪器充值5800元：配送：1赠现金充值卡800元2、面部芭蕾10次价值1280元3、疯狂抽奖券2张。4、获得两次疯狂秒杀的机会。5、购买巨邦5800元胸部：送5800元的胸部仪器充值12800元：配送：1、赠现金充值卡1200元。2、高科技艾美净肤体验一次价值2980元。3、砸金蛋一次：1名ipad价值：6000元2名眼镜价值：1000元7名蓝牙耳机价值：300元40名时尚饰品价值：200元4、获得三次疯狂秒杀的机会。5、购买巨邦12800元胸部：送12800元胸部仪器周年店庆健康美丽零利购充值29800元：配送：1、赠现金充值卡2000元。2、高科技艾美净肤体验一次价值2980元。3、砸金蛋一次：1名lv手袋价值：7000元2名ipad价值：6000元7名钻戒价值：3000元20名相机价值：1500元4、获得三次疯狂秒杀的机会。5、购买巨邦29800元胸部：送29800元胸部仪器充值8万元：配送：1赠现金充值卡5000元。1、高科技艾美净肤体验一次——价值2980元。2、砸金蛋一次：1名名表价值：15万元2名iphone5价值：5000元7名gucci手袋价值：5000元20名钻戒价值：3000元4、获得3次疯狂秒杀的机会。5、购买巨邦80000元胸部：送80000元胸部仪器。充值20万元：配送：1、赠现金充值卡15000元。2、高科技艾美净肤体验一次——价值2980元。3、砸金蛋一次：1名香奈儿包包价值：45万元2名黄金手链价值：8000元17名ipad价值：6000元4、购买巨邦二十万胸部送：20万元胸部仪器。篇二：2015美容院周年庆活动方案2015美容院周年庆活动方案方案一：美容院周年庆活动方案一、活动背景爱美之心人皆有之。爱美，是女人的天性，如何才能变成一个美女？北京美容院在开业2周年之际，特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。二、活动目标三、活动主题美从心开始四、活动时间安排（一）活动准备阶段这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的pop海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排：1、活动时间的安排2、活动场地的确定现金目标每个店是30万希望疗程卡的转会员卡吸引一些新的客人加入3、确定参加的会员名单4、活动所需要的物品（二）活动实施阶段1、活动时间：xxxx年xx月xx日上午：9：00-12：00下午：2：00-5：002、活动地点：北京某某店3、活动方式：自愿五．活动程序：1、主持人开幕2、经理上台演讲3、节目表演4、有关美容知识讲座。1）什么是美？2）什么是美容？3）如何保养？从心告诉会员们，什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。（美容知识的保养的内容由美容院自己选择，但是这个内容直接决定了以后的营业额）5、中午的营养午餐6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。7、下午2点开始美容的课程。包括动作，知识，生活方面的美容。8、会员的福利与优惠的说明9、感谢词10、结束六、经费预算经费的预算包括了资料的打印费，海报、横幅的制作费等等。打印费：50元海报制作费：200元横幅的制作费：280=160元中餐：1000元总计：1410元活动方案：我个人觉得现在的美容院太多了。店庆活动主要的目的就是突出这个美容院的特色与独特之处。据我所知，现在大多数美容院都没有开展美容课程。我们这里所说的美容课程并不是单纯的化妆课程。而主要是告知大家如何去保养美。通过这样的课程让大家知道如何去美容。同时呢，这个美容课程是收费的。费用是从会员卡里面直接扣取。美容课程就是让大家在平时注意自己的问题。比如说皮肤问题。包括多油，缺水，开裂等等。一旦发生这样的情况应该怎么预防。从这些基本方面去交大家。同时在会员参加这个活动的通可以可以享受一定的折扣。不但可以学到知识又可以美容。毕竟现在人们对于美容的误区很多。关键就是从这个误区下手。大多数女性认为美容就是去美容院做做保养。所以对美容院的认识很局限。我认为如果您能够从根本上去解决这个误区问题，肯定会吸引更多的客户的。这样不但每月目标20万可以达到，治疗卡用户也会变成会员。您可以秉承着为客户服务的态度更好的交客户发掘美。美从心开始。方案二：美容院周年庆活动方案现在的消费者都变得很理性，象以前活动一搞，生意的时代已经一去不复返了，没有实质性的促销行动，往往是促而不销。按照贵店提供的资料来看，应该已经具备一定的客户基础，以前做过的活动方式也不少。因此我们认为，普通的买赠或打折方式（例如以前实行的会员卡充值加送30%消费）并不能真正打动消费，否则持疗程卡的顾客就不会迟迟不转会员卡。以下是我们结合多年为企业策划促销活动的经验，从顾客心理及社会习俗角度提出的几点建议，贵店可根据实际选择某些建议进行操作，也可打包组合。一、借鉴信用卡主、副卡制度，推行会员记名卡模式方法是每一张会员卡只要加充会员卡充值金额10%的面额，即可办理一张记名卡，每张会员卡最多可办理5张记名卡。而记名卡的持有者可享受与会员同等的待遇，只是消费次数或有效时间与面值成正比关系。记名卡可以充值，还可以透支，透支额度不超过面值的100%，其透支额度由其主卡持有人承担，美容店根据主卡消费金额及所有透支额度总和在值到临界额度前通知主卡持有人充值，否则暂停使用。这个方法的好处就是你的会员可以拿美容会员卡作为礼品送人（不同于会员卡在使用过程的借用，因为那是借，这是送，在人际关系中差别大了），你在增加现金流的同时还可以扩大准会员人数，对那些自认为本身消费需求有限但需要搞好人际关系的顾客特别有用，象原有使用疗程卡的人改为会员卡的兴趣会增加，而老会员也会带来新消费。二、推广女士消费、男士花钱模式一个不可否认的事实是，当今社会的财富更多的还是掌握在男士们手中，而他们往往对自己关爱或心宜的女士是很舍得付出的，尤其是女士美容方面。贵店可以将会员卡当成男士们送给自己心宜的女性的最佳礼品加以推广（当然，必须将此项目适当包装、宣传），这样一来扩大了顾客群与现金流，而且你会发现，只要推销的人员和方法合适，这个新的顾客群比女士们更容易掏腰包。三、异业联盟，联合促销就是把与顾客此项消费相关的服饰、皮包、鞋帽、化妆品等行业联合起来，选取其中每个行业中合适的一家组成一个商业同盟（最好离现在的两个美容店不要太远），顾客只要成为其中一家成员的会员，就是整个联盟商家所有成员的会员，享有联盟成员所提供的各项优惠等，类似于各种银行信用卡的作用，但不同于银行信用卡的泛泛而成，更具专业性与地域集中性。此举可共享顾客资源，扩大准顾客群，长期可降低促销成本及提升美容店的知名度。这个方式并不新奇，但在多个城市及行业运作结果看却很有效，而且不同的人运作的特色会各不同。四、借鉴会议营销模式，借免费培训及联谊活动推行会员卡等店内产品可以在你的两个店经常举办一些免费的美容、家政、儿童教育等免费培训讲座或联谊活动，开始发动老会员带领亲人、朋友参加，慢慢扩大范围，形成口碑传播，在活动过程自然而然地推广会员卡等店内及你的品牌理念，这样可以扩大新客户群，增强美容店的知名度和美誉度。以上这些方法，都不需要庞大的广告投入，更重要的在于顾客沟通与长期坚持。当然，借助店庆的时机，配合适当地宣传可以更快、更有效地推行。广告的投放方式及店面活动，相信贵店已经有足够的经验来运作，这里就不赘述了。方案三：美容院周年庆活动方案本案撰写目的是美容店通过店庆活动快速积聚资金，并大规模发展公司会员，迅速扩张市场。由于雇主对经营的成本、回利时间没有具体讲明，故本案在写作的过程中忽略企业成本问题，通过参考雇主往年的活动信息制定可行性高的活动策划方案。活动主题：回馈老顾客，欢迎新顾客；（暂定）活动时间：一个月；活动地点：美容店内；活动内容：1、友情主题卡新鲜出炉；2、疗程卡换友情卡，会员卡换友情卡；3、携朋友充值就送充值金额一定比例的原价消费。活动细节：1、原会员携一名朋友到店办理会员业务，则两人均享受充值就送充值金额40%的原价消费；回收原会员会员卡，并免费更换为友情主题卡（原卡余额转至新卡），新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3500元以上（不含余额，即每人最少充值额度为2500元）；两人需同时办理。2、原会员携两名朋友到店办理会员业务，则三人均享受充值就送充值金额50%的原价消费；回收原会员会员卡，并免费更换为友情主题卡（原卡余额转至新卡），新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3000元以上（不含余额，即每人最少充值额度为2000元）；三人需同时办理。3、持有疗程卡的原顾客携一名朋友到店办理会员业务，则两人均享受充值就送充值金额30%的原价消费；回收原顾客疗程卡，并免费更换为友情主题卡（原卡余额转至新卡），新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3000元以上（不含余额，即每人最少充值额度为2300元）；两人需同时办理。4、持有疗程卡的原顾客携两名朋友到店办理会员业务，则两人均享受充值就送充值金额40%的原价消费；回收原顾客疗程卡，并免费更换为友情主题卡（原卡余额转至新卡），新会员免费赠送；充值后卡上金额需在3000元以上（不含余额，即每人最少充值额度为2100元）；三人需同时办理。5、单个原会员办理充值业务优惠20%，充值后卡上金额需在3000元以上（不含余额，即最少充值额度为2500元）；免费更换友情主题卡。6、单个顾客（含持有疗程卡的老顾客）办理会员业务优惠10%，充值后卡上金额需在3000元以上（不含余额，即最少充值额度为2700元）；免费更换友情主题卡。单店活动预算：预算单店100名原会员的50%参加本次活动，100名疗程卡顾客的50%参加本次活动，个人业务不在预算之中。由于资料不完整，忽略企业近期及远期成本。1、30%原会员带一人：3022500=150000（元）2、20%原会员带两人：2032000=120000（元）3、30%疗程卡顾客带一人：3022300=138000（元）4、20%疗程卡股卡带两人：2032100=126000（元）单店总收入：534000（元）活动形式：活动形式以促销为主，体现创意的地方主要应表现在主题卡、活动的娱乐性上；主要以促销吸引新老顾客，在活动前期进行各种形式的宣传推广会让活动有更高的人气。相信贵公司在顾客心中已经有一定的地位，且贵公司目标消费群体为中高收入人群，会员充值促销能有效的吸引目标消费者，并发展更多的潜在消费者，拓展市场。且雇主在活动策划方面有相对老道的经验，故本次活动定能为企业带来更大的利益。篇三：美容院周年庆实用活动方案美容院经常需要组织一些活动来提高美容院的人气，同时可以起到拓展新客户的作用。活动的形式都种多样，其中比较好的要数美容院周年庆祝的活动方案了。店庆活动不仅可以拓展新的顾客，同时也能展现美容院的品牌形象。只要店庆活动执行到位，会让老顾客对美容院更加的认可，新顾客也能对美容院有个好的印象。先和pretisia老师来看看来看看周年庆典需要准备哪些设备和人员把。1、舞台店庆活动最好能够做的有声色一点，可以搭建一个庆典的舞台，舞台大小试活动经费来定。现在的人都比较喜欢热闹，搞庆典如果没有舞台效果的话很难吸引别人参与进来。2、主持人主持人也是活动的标配，如果美容院有会活跃气氛、有舞台经验的人，主持人可以由自己的人来出任，否则就只能去请一名专业的主持来串场了。注意主持人一定要有经验、有实力，不要为了节省资金就随便找一个人，这样对活动庆典是没有好处的。主持人的费用根据所在城市的行情来定，一般三线城市500因内就可以找到，一线城市1000以内也没问题。3、音响设备音响设备应该很多开店做生意的人都有准备的，如果是小型的舞台，自己的音响设备就足够了，稍大型一点的就得租赁一套好点的设备，费用也不是很贵，500内可以租到。4、表演节目既然是做一个庆典，表演节目肯定是必不可少的，不过请一些专业的表演团队费用还是比较高的。美容院可以选择让自己的员工参与，给她们培训一些歌舞类的节目，这样也是不错的。5、乐队助兴如果想让庆典看起来更加高档一点，产生更好的吸引力，可以请一支乐队过来助兴。可以是吉他表演、钢琴表演、小提琴、萨克斯等情调感十足的乐器。6、其他设备以上是需要花费较多活动经费的设备，还有些其他需要准备的，如气拱门、条幅、灯光、抽奖箱、礼花等就依据活动情况酌情准备了。做好准备，就是周年庆典的流程了先让主持人声情并茂的介绍以下美容院的发展历程、美容院的经典产品项目以及这次庆典的抽奖环节、促销方案等。然后就是各类表演节目了，等吸引到足够的关注，主持人要注意时刻和观众产生互动，可以在活动进行的时候不时的安排一两次抽奖，奖品就由美容院自行制定了。等观众情绪达到高点的时候，就可以开展促销和拓客的方案了，这时候是非常有效的。

如果美容店顾客充卡四千多，员工可以拿到的具体金额要看员工的具体薪资以及店家的具体政策。一般来说，员工可以拿到一定比例的提成或奖励。

员工的具体薪资和提成比例通常是由店家制定的政策来决定的。一些店家会按照员工的销售量或者服务质量来进行提成，一些店家会按照员工的职位和工作表现来进行奖励。一般来说，店家提供的提成比例在10%到30%之间，具体数额还得根据店家的具体情况来决定。

如果员工想要拿到更多的提成或奖励，可以通过提高自身的销售量或服务质量来实现。员工可以积极学习产品知识和服务技能，提高自己的专业水平，这样不仅可以提高自己的提成比例，还可以提高自己的职业发展空间。

总之，员工可以通过提高自身的专业水平和工作表现来获得更多的提成或奖励，这样既可以提高自己的收入，也可以提高自己的职业发展空间。

美容院年卡特点分析

1、月卡、季卡、年卡：已成为中小型美容院的常规产品，价格低，最低年卡280元，除非产品价格奇低或顾客购买其它产品，否则，连美容师的人工也无法支付。

2、疗程卡：一般疗养型的美容院，会以疗程卡为主进行销售。疗程卡销售相对容易，因为它的客户群都是因问题性皮肤而前来消费，要解决问题就得有疗程来保证。

3、项目卡：项目卡或10次卡、15次卡，本质上没有什么不同，只是告诉客户这张卡能消费多少次。消耗完卡次，要再留住客户酒要费很大的功夫：或者推出新的次卡，或者让客户转卡成为会员，但一般来说，这种难度很大。

4、单项卡：单项卡即指此卡只能做一种项目，在美容院销售时可以成为会员卡的补充产品，通常用在推出新产品或新项目时，它的利润空间很大。

单价高，卡额低， 能帮助美容院以最快时间回收资金。单项卡的风险在于如果美容院一旦没有利用到它的优势，就会在最有可能赚钱时，用了低价策略推出新产品，而后再也没有了提价的机会。

5、会员卡：会员卡的特点在于提前预收客人的大笔现金，一次性回收的机会加大，留客能力增强，同时对经营的要求也越高，资金风险更高；客户预存的现金越多，预示着美容院的负债越高，连续停业或客户大面积退卡都会引起现金恐慌。

可以。美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。美容院是为人们提供美容护理、皮肤保健、水疗等内容的美容服务场所。从90年代兴起，经历了指导型美容院、养护型美容院、修复型美容院三个阶段，已经发展到了调理型美容阶段。