医美怎么举报不退款

日前，美莱医疗美容集团旗下的北京美莱医疗美容和石家庄美莱医疗美容医院分别因“拒绝退还预付款”和“为未成年人提供整容服务”被消费者投诉。

消费者投诉北京美莱“拒绝退款”，回应“因疫情无法经营，已退款”

2020年3月1日，有消费者在第三方投诉平台“黑猫投诉”上投诉北京美莱医疗美容“不退款”。

随后，上述消费者于3月2日向北京美莱医疗美容进行了补充投诉，称“我不给退款，还威胁要对我采取法律手段。”

对于消费者投诉的“威胁”，该负责人表示，“我们需要优化和重新培训与客户的沟通。如果我们在(与客户)交谈时出现失误，或者不太尊重客户，这将得到改善。”

截至记者发稿时，黑猫投诉平台上述投诉状态显示为“已完成”，消费者做出五星评价。

对此，北京市盈科律师事务所高级合伙人、刑事检察部主任王贝贝表示，如果医院在购买前已经明确告知消费者“特殊物品不予退款”，并且已经明确规定了特殊物品的范围，那么不退款并没有什么不妥。但是，如果没有约定，或者有约定但没有以明显方式提请消费者注意，根据《消费者权益保护法》中的规定，类似“无退款约定”、“预订款、特殊物品不退款”等行为属于经营者以格式合同、通知等形式作出的不公平、不合理的规定。减轻或者免除其损害消费者合法权益的民事责任，无效，由提供格式条款的一方承担不利后果。

同时，王贝贝提醒消费者，如果付款后未进行相关医疗项目，要求退款的对方以没有退款协议为由不予退款，可先与店家协商。如果协商不成，他们可以向当地工商部门投诉或向法院提起诉讼。如果相关项目开展后出现问题，要和医院沟通，要求其赔偿损失。也可以向当地卫生主管部门投诉，或者向法院提起诉讼。

石家庄美莱：被家长投诉“为未成年人提供整容服务”

除了北京美莱被投诉，美莱医疗美容集团旗下的石家庄美莱医疗美容医院近日也被消费者投诉。有消费者投诉“我女儿背着我想整容，美莱的工作人员诱导消费。在没有家人同意、陪同和签字的情况下，她答应给未成年孩子安排隆鼻项目。工程还没做，她要求退还预付款一万元”。

王贝贝表示，医疗美容治疗费用较高，且涉及一定的人身危险性，应认定为未成年人不能自行处分的民事法律行为，需法定代理人追认后方能生效。如果家长明确拒绝，医院已经拿到的钱应该返还。"

截至记者发稿时，黑猫投诉平台上上述投诉的状态显示为“已完成”。

相关问答：相关问答：割完双眼皮很后悔，有机会变成原来的样子吗？

现如今大家对于双眼皮手术已经不陌生了，而从其术式目前可分为三类，分别是切开式双眼皮、埋线式双眼皮、微创式双眼皮。三种方式做出的双眼皮都会有所区别，切开式双眼皮适合大多数求美者，而埋线和微创对于眼部的基础要求会比较高。

切开式双眼皮可以解决眼部的大多数问题，比如存在上睑下垂、泡肿眼、大小眼等问题的求美者，做全切可以很好地改善眼部的状态，做埋线或者微创，术后也得不到理想的效果。

做双眼皮也可以同时做多个项目，比如开眼角、上睑下垂矫正、倒睫矫正等项目。很多求美者都会存在上睑下垂的情况，下垂的上睑皮肤遮盖住了部分黑眼球，在面诊时医生都会建议先做矫正，不然时间长了都会非常影响到视力。

大多数东方人都会存在一定的内眦赘皮，对于开内眼角这个问题，需要对眼睛的组织去除量有一个准确的把控，多了会导致露红太多影响到眼睛的功能使用，少了又达不到效果。

技术不到位的医生可能会导致留疤，而眼睛留疤以后的二次修复是非常麻烦的。因此双眼皮手术虽小，但是因为市面上各种各样的医生太多，水平参差不齐，一定要谨慎选择。

很多人的眼部基础问题是相似的，比如单眼皮、泡肿眼、眼裂小、内眦赘皮等问题。但是不一样的医生，对于眼部的解刨结构以及手术的操作方式、技术都会影响到术后的效果。建议面诊时多听医生的建议，进行充分沟通以了解求美者的修复，并且对于眼部整形保持一个平和的心态，才能使术后达到好的效果。

整形医院打12315有用吗

整形医院打12315有用吗，一般情况下,我们遇到违法行为最直接的办法就是打电话投诉,12315是我国最权威的投诉热线，很多人都出现过被整形医院坑骗的情况，那么整形医院打12315有用吗

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12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。

“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：

（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；

（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由；

第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解；调解不成的应当终止调解。需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

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怎么样起诉整形医院

1、当事人既向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请，又向人民法院提起诉讼的，卫生行政部门不予受理卫生行政部门已经受理的，应当终止处理。

2、卫生行政部门收到负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会出具的医疗事故技术鉴定书后，应当对参加鉴定的'人员资格和专业类别、鉴定程序进行审核必要时，可以组织调查，听取医疗事故争议双方当事人的意见。

3、卫生行政部门经审核，对符合本条例规定作出的医疗事故技术鉴定结论，应当作为对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理以及进行医疗事故赔偿调解的依据经审核，发现医疗事故技术鉴定不符合本条例规定的，应当要求重新鉴定。

4、医疗事故争议由双方当事人自行协商解决的，医疗机构应当自协商解决之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具协议书。

5、医疗事故争议经人民法院调解或者判决解决的，医疗机构应当自收到生效的人民法院的调解书或者判决书之日起7日内向所在地卫生行政部门作出书面报告，并附具调解书或者判决书。医疗纠纷如何调解医疗纠纷大多数都会先进行诉前调解，患方在咨询完专业的医疗律师或者专科医生后，认为医院确实存在过错的，可以把医院的医疗行为及其过错写成书面材料，并附上索赔要求与医院进行交涉。如果患方不会书写，可以咨询律师或者委托律师代为书写。并可以让律师代为或协助自己与医院进行交涉。医院愿意听取患者意见的，患者可与医院约定见面沟通的时间，与医院主管人员当面交涉，医院承认有错的，再与医院协商具体赔偿事宜，协商成功的，签订《赔偿协议》。如果医院不承认有过错、或就赔偿问题无法达成一致的，患者应尽早起诉。

整形医院打12315有用吗3

“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；发现虚假广告，欺骗消费者时；都可以拨打12315投诉举报电话，将帮助消费者调解纠纷，如发现有违法违规行为，商家将会受到依法查处。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，有9种情况投诉不予受理：

1、经营者之间购销纠纷；

2、消费者个人私下交易纠纷；

3、商品超过规定的保修期和保质期；

4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；

5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；

6、被投诉方不明确的；

7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；

8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；

9、不符合国家法律、法规有关规定的。

整形失败医院退钱妙招

整形失败医院退钱妙招，在现在社会中因为人们的整形需求大，所以催生了很多的整形医院，但是很多整形医院都是不合格的，有些人甚至是整形失败了，下面是整形失败医院退钱妙招。

整形失败医院退钱妙招1

整容失败或毁容会造成了相伴终生的精神痛苦，消费者可以要求院方支付精神损害赔偿金。先可以向美容机构提出异议，双方进行协商；协商不成可以去它的主管机构卫计局申诉，再不行，就去法院起诉。

因整形失败可以要求赔偿，这属于医疗事故。医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。

整形失败属于侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。建议与医院协商处理，协商不了可以起诉维权。医院关门也可以起诉该医院负责人，建议及时起诉。

依据我国相关法律的规定，做整容手术失败，造成医疗损害的，患者可以与医疗机构协商赔偿，如果协商不了的，患者可向法院起诉请求赔偿。

律师提醒消费者，注意一下问题：

1、手术前，一定要办理相关手续，如签订整容协议，让医院加盖公章，负责人签字，索要加盖公章的整容费发票或收据等。这些都是以后产生纠纷时维权的必要证据。

2、保留受害人与医院之间来往的短信记录，必要时可对谈话进行录音，作为产生纠纷后证明手术失败的证据。

3、选择适当的法律途径进行维权。如果是手术效果不理想，构成伤残的，可申请司法鉴定，主张退手术费，索要误工费、残疾补偿金等。如果是造成明显的伤害，消费者可选择侵权之诉，除索要上述赔偿项目外，还可主张精神损失费。

4、提醒消费者选择正规医院进行整容，风险会降低。

整形失败医院退钱妙招2

如果能够证明对方的产品存在质量问题，即使对方的所谓美容卡适用规则规定不能退款，这样的条款也是无效。可以先和对方协商，如果协商不成，可向当地消协曝光。

消费注意及证据搜集

购买产品/服务的时候，请查看价格表和营业执照。如果服务人员没有给您查看价格表，当你想要退款的时候，你就可以以欺诈的'名义来上诉/举报这家整形医院。不过，值得提醒的是，最好有证据证明你没看过价格表。比方说，和对方谈话的时候，录音。循序渐进地说自己当时没看过价格表，这个价格值得相信不。

当卖家承诺你什么的时候，比如无效退款的话，请要求签书面协议（有公章和签名或者相关人员的食指手印），或者要相关的广告证明。如果有协议的话，去消协解决的时候，就可以 产品无效。无协议的话，就是欺诈，因为是虚假宣传误导消费者了。口头承诺，由于没有证据，是无效承诺。

要求留有票据，并详细阅读当中的注意事项。比如说：活动期不退款啊。产品若使用不是整形医院的原因是要按照原价偿还。要弄清这些问题在去签字。举个例子，如果没看清注意事项就签字，在法律上是认可的。这样去维权的话，是很波折的。不过也是可以的，因为中国的法律漏洞很多，需要找个厉害点儿的律师。其实按照《消费者权益保护法》来讲，这种售前合同是不成立，前提是损害了消费者的利益。

弄请服务价格，是否合理。如果因为价格的问题要求退货，消费者权益保护法是不保护的。《消费者权益保护法》和《产品质量法》对消费者提出保护条款的，都是介于产品的安全性和质量来制定的。对于购买价格高于其他地方的，如果商家在销售中没有特别申明其产品价格高于其他商家就退货或退款的话，一般只能认为消费者是认可该价格的，除非查到其定价超出物价局规定的范围。

整形失败医院退钱妙招3

可以私下与整形医院协商退款、可以直接报警处理、打持久战、投诉（曝光）提醒。

1、可以私下与整形医院协商退款。你个人认为整形医院是骗你，单方面想退款，提前终止合同的。协商后，整形医院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商处理。还是协商无果的，就到法院起诉，决定了要退款，就不能退缩，做好最坏的打算。

2、整形医院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警处理。有时单靠消协和工商来处理不是可能处理好的，要做随时到法院起诉整形医院的准备，收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等等。

3、打持久战。有时间就到店里面维权，注意自己的态度，不要有破口大骂等行为。有理有据地交流，整形医院为了自己店里的生意，应该会退款给你。

4、投诉（曝光）提醒。如果整形医院就是置之不理，拒不退款。那么就在进行最后一次沟通，提醒他自己要去投诉（曝光）了。有理智的人会选择退给你。

扩展资料

近些年，整形医院在各地落地而起，为了更好的保养皮肤，去整形医院消费成为了很多爱美人士的必修课。但是美业的管理并不规范，行业经营混乱，因此不少的消费者受骗。

进店，免费领取赠品，这种推销的手段，在商场附近、学校周边出现的最多。所谓的免费赠品根本不存在，只要是你进了店，就上当了，店员会用各种手段让你做脸，然后刷卡消费。

除了领赠品外，骗子商家还会利用“免费试用”、“免费护理”或者“会员待遇”这些幌子来吸引顾客，一定要警惕。

整形医院内还有一个常见的套路是，将三无的产品换一个包装，伪装成进口货。由于消费者对专业线的产品并不了解，所以往往在美容师的一阵的忽悠之下，很多人认为价值800元的洗面奶，是德国货，所以售价昂贵。