美容院顾客不来怎么办

问题一：顾客为什么不愿意来美容院 “ ”就不要奢望荣辱与共！ ――浅谈顾客为什么不愿走进美容院 作者/小刀 随着社会的发展和人们对于高品质生活与生命质量的追求，专业美容市场发展方兴未艾，社会对与美容行业的价值也日益尊重。在繁荣背后，一个值得业界同仁重视的问题浮出水面：虽然多数店面装修装饰水平日益提高，接待服务等也不断进步，但是广大经营者却明显感觉到顾客仿佛并不领情，她们的到店频次越来越低迷，对美容院、对美容师的信任似乎一直在走下坡。吸引新顾客进店简直难于上青天，老顾客呢，你用尽各种理由却还是难以有效请人家持续进店。 一、顾客为什么不愿意走进你的美容院？首先，我们需要理清一个问题：其实，不是顾客不愿意走进美容院，而是不敢！本来呢，美容院是一个服务行业中比较专属、私享、不被打扰的经营场所，顾客呢，走进来放下身心，接受有关产品、护理等服务，美容院的客情链接其实是非常深厚和稳定的。再说现代人习惯奔波，习惯身心透支去获取金钱，钢筋水泥般的都市丛林里，广大女性的肌肤、身材、健康、善感而美好的心灵，甚至浪漫梦想，多么需要善解人意的呵护啊！但是，我们美容院呢，却在有意无意之间，深深伤害了信任我们的顾客们。1、 我们习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。2、 我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心，很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关，有的时候因为利益，我们充当了无良厂家的帮凶，只知道疯狂炒概念和强化销售。3、 美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“钱”转悠，服务的本事没涨，卖货赚钱的花招不断翻新，但是顾客能始终傻下去吗？其实，换位想想，顾客好不容易鼓起勇气，壮着胆子走进美容院或者走进我们名目繁多的会场，多数情况下收获的结果是又被“宰了一刀”。我们和顾客一次次玩“ ”，一次次玩背叛，到头来却埋怨人家对咱们不忠诚，您说，人家不学聪明不去保护自己，是不是缺心眼啊？？ 二、美容消费的本质是什么？从消费角度来说，专业美容本身具备专业服务、奢华享受、感性细腻、品牌依赖等特点，然而，现有的市场环境能够满足客人这些需求的场所却屈指可数。在整个美容产业链中，美容院存在最根本、最核心的意义，应该是提供给顾客值得信赖的身心放松与综合调理的主要阵地。对于装修日益豪华的美容院来说，硬件与软件的匹配与否直接决定着美容院的品质和客人的认同，如果文化等软环境严重欠缺，硬件上的奢华就是浪费和挥霍，加上顾客无法体会到美容院对顾客言行一致的负责与关爱，顾客不再走进美容院，也就自然而然了。我们需要更进一步挖掘顾客走进美容院的本质需求是什么？是寻求身心灵的和谐健康。美容工作者的责任就是创建和提供身心灵和谐美的途径与方法，来满足求美者的隐性与显性的需求，去引导顾客追求卓越品质，完善超凡人格，品位生活，提高生命质量。用优质产品和项目为顾客带来真实利益，用文化赋予企业生命，用专业和爱心赢得顾客信任，用心做品牌才能赢在明天。 三、美容院发展必须超越逐利阶段！美容院和很多从小到大发展的服务业态一样，要经历两个基本阶段：1、创业初期阶段（权宜之期）：完全以利润为目的，以销售为赢利模式，产品周期短，易淘汰，这个阶段的核心是做好项目管理。2、发展品牌阶段：有5年时间累积，要做品牌经营和顾客信任度建设，以建立品牌形象为赢利模式，需要做好文化建设，打造持久健康的品牌生命力，这个阶段顾客的粘度增高、感性精神消费增值。无论我们在任何时期，我们用怎样的赢利模式，我们的服务对象都是顾客，经营者主体思维方向都应是如何满足客户真实需求。高品质的>>

问题二：美容院长久不来的顾客要怎么做 找个成本相对比较低又有点效果的产品或者项目低价做团购丫~然后一般买了项目办卡了你就随便他来不来类~~~~

问题三：美容院没有客人怎么办？ 美容院不来顾客，第一增加宣传，第二进行卖卡拓客，第三让朋友介绍

问题四：美容院怎么让新顾客进来？ 1、美容院不进人,主要原因就是不停的让老顾客买,所以老顾客怕了,不来了

2、美容院要以特色经营才会吸引客源,也就是说,你的经营的项目顾客感兴性吗你有在美容院的门口把特色经营展示出来吗

3、当你的顾客什么都买了的时候，我们不要再让顾客买了，而是给顾客一种物质的 ，让顾客去把自己的朋友带来，当然是有美容愿望的人，然后给顾客产品奖励或其它奖励。

问题五：长期不来美容院的顾客怎么发关心 你可以打个电话问候一下，进来工作忙吗，身体好吗，好久不见挺挂念你的之类的亲切问候就像问候你的老朋友一样，我估计长时间不去你店做美容的人可能去别的店做了，要不就是工作忙或者是家里有什么事儿没空做，不管哪种情况问候一下，或许她在回到你店里来的，毕竟现在竞争太激烈了，要是人家去了别的店，你就说我们来了新产品或者来了一个新的美容师，你来试试吧，给你便宜点，老顾客了吗，我们会照顾的等等，女人都是喜欢打折的，只要服务不打折就好

问题六：美容院长时间不来的顾客怎么发信息 可以发一下搞活动的信息

问题七：美容院顾客不到店的方法和措施 用利益去 ，积分制度

问题八：针对美容院顾客做好一半就不来的情况,怎么处理比较好 打电话

问题九：美容院顾客充值钱后三年不来应该怎么办 AICELU：“通知啊，温馨提示啊。也有可能卡掉了啊，帮她补办额，说不定经过这次会成为你的忠实客户呢，打电话最实际”

问题十：如果遇到一个不认可自己的顾客怎么办,美容师 美容师在向顾客销售时，不能只有一种简单的买卖关系，而是要有一种信任的关系，只有与顾客建立了信任关系，顾客才会相信美容师的服务，相信美容师推荐的产品。那么，美容院美容师如何与客户建立信任关系呢下面我就为大家带来美容师与顾客建立信任关系的四个关键点。

一、注重个人形象

美容师不仅要注意穿着打扮，还要适当的给自己补补妆。注重个人形象也是对顾客的尊重，因为顾客的情绪是很容易被美容师而感染的，所以美容师用美好的一面去面对顾客才能让顾客喜欢上你的服务。如果当美容师心情不佳时，不防先照照镜子，给自己一个真诚的微笑，然后保持好这份心情去为顾客提供服务。自然能让在工作中得到更多的微笑。

二、要抓住顾客的长处

在和顾客交谈时，要注意抓住顾客的长处，当顾客在跟美容师说话说，美容师要善于迎合顾客，同时赞同顾客提出的问题。这样不仅能让顾客觉得得到了尊重，还不损害顾客的自尊心。就是在美容师奉承错误的情况下，也不会让顾客对你产生意见，可以说是一举二得的办法。

三、把握顾客的消费心理和心情状态

当顾客进店的时候，心里也会在想，我需要让一位什么样的美容师为我服务呢美容师是否能够善解人意呢所以美容师在和顾客服务时，要面带微笑用真诚的心去服务，这样对顾客来说，这种服务是一种享受。美容师要学会观察顾客的一言一行，把握顾客的消费心理和心情状态，利用一个好的时机达成成交几率。

四、为顾客提供舒心、贴心的服务

每位顾客都希望得到美容院的特殊照顾，享受到区别于他人的优质服务，但是美容师如何让每位顾客都认为自己享受到了特殊照顾呢这就要考验美容师的情商和应变能力了。首先，美容师要真诚的面对顾客，不要总说“您好”、“欢迎光临”这种客套话，可以改为“您来啦”、“最近忙什么呢好久没见您了”这种贴心的话，虽然都只是和顾客打个招呼，但是却能让顾客明显感觉到自己受重视、自己和别人不一样。在与顾客的交谈过程中，可是尝试聊一些生活中琐碎的小事。总之要用心的对待顾客，对待工作，用心了，自然就做好了。

我也是做美容的，这一行客源全靠1带1，其实刚接触这一行的话还是到别人那接个店比较好，毕竟他那有些老顾客，你就可以通过那些老顾客来带动新客源，如果刚起步的话是很难的，客人在别的店已经适应了他们那的手法，不会轻易换别家店的，你现在只有从熟人入手，叫朋友带朋友，先请她们做，或者看看你们当地有没有要关门的店，把她们手上的客源接过来。

俗话说万事开头难。如果是刚开的新店，没有什么老顾客，新顾客又不太相信你，暂时没有客源也很正常。主要是你要做好宣传，开业初期要做一些优惠活动，甚至可以免费让一些人来体验。等有了名气，自然就有客源了。

美容院的经营不可能一帆风顺，当面临经营的困境的时候， 经营者可不能自乱阵脚，下述8个法则可供参考。

1 调整心态、稳定军心

美容院经营状况不好时，不要自乱阵脚，冷静思考接下来的经营方案才是第一要务。让员工们都有清晰的目标，跟着美容院有发展前途，紧紧拧成一股绳，才能让美容院的业绩回升。

2 落实管理、创造效益

经营状况不好时，要改变原本松散的管理，将自身优势转化为利润。应强化各项管理、有效控管成本与费用，通过优质的管理来产出利润，切忌本末倒置，动摇基本的生存条件。

3 教育训练、提振士气

逆境阶段更应提升人员的观念与技能，提振低落的士气。不佳的经营状况，使员工产生懒散的习惯，此时应加强外部环境(如门面、机器设备)的洁净，关心员工的需求，凝聚企业向心力。

4 主动行销、触角延伸

善用并创造可用资源，主动将美容院营销的触角延伸至每个角落，不放过每个可能成功的机会，开创新的商机。

美容服务项目成为美容院经营破冰的有力“利剑”。根据业内报告显示，美容仪器优先采购顺序是：塑身减肥、淡斑美白、智能理疗、去皱、补水、足疗、光子嫩肤等。

5 顾客互动、唤醒忠诚

珍惜与顾客的每次接触，尽可能了解并配合顾客需求。有的客户需要物质刺激，有的客户需要身份彰显，有的客户需要影响力认同，还有的客户需要价值观认同。

让客户真正觉得自己区别于其他客户，如此这类客户才可能变得忠诚，而这些“殊荣”也具有示范效应，吸引潜在客户，让他们看到可发展的方向和可能拥有的独特的东西。

6、精耕商圈、稳定基础

美容院持续精耕所在区域的市场，掌握圈内客群与消费习惯，拓展附加值更高的特色服务。

时下医美市场的火热异常，在美容院具备医学美容执业资格、微创微整技术条件的前提下，增加医美项目，可以获得丰厚的利润。

8、灵活策略、随机应变

许多美容院经营者，常受限于过去的经验，产生思考盲点。

在互联网如此发达的今天，作为美容院的经营者一定要利用好身边的资源，学会利用新媒体、互联网新技术来提高美容院的知名度，通过开设自媒体账户，制作门店小程序，电商平台优惠活动等手段来打开当地市场，拓展客源。

首选，美容院要有客源，根据香阁伊人美容院加盟机构的经验，美容院客源，分为几大块：第一，是店老板的关系网，这种顾客消费能力一般都比较高，而且一般都可以消费！所以这样的顾客，我们要提供完善的售后和服务，不要让顾客开始为了面子来捧场，遗憾而走！其次：就是周围固定的顾客，这样的顾客要采取循环的消费策略，同时服务也要跟得上。这样的顾客，才是一个店生存的主力！在其次就是流动顾客，这种顾客一般消费都比较低，而且是短期消费，所以，这样的顾客要使用高的消费策略，要么把她转化为长期稳定顾客，要么就一次性出单！顾客就分为这些，稳定客源，对一个店的发展很重要！在行业竞争日益激烈的今天，消费者的口味被吊得越来越高，因此，现在的美容院要想为顾客提供完善周到的服务，不但需要过硬功夫的专业技术，还必须配合热情而富有特色的服务以满足顾客的需求，让顾客感到心情舒畅与心理满足。

美容院要想有稳定的顾客，首先要进行拓客，增加客源！没有客源，我们就要去挖掘客源！每个店开业活动是拉动客源的重要法宝！而且也是对一个店面的宣传，所以一个店面开业活动一定要做的大气，隆重!带动你周边的消费。总之，拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门，另一方面则要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务，这两方面对于美容院拓展客源而言，是相辅相成的，缺一不可。同时，在广告宣传上，美容院要向美容顾客充分传递和灌输这样一种观点：“上美容院做皮肤保养与护理，不是因为脸上出现了皱纹、色斑或者是长了痘痘，必须进行治疗护理才采取的行动，而是因为美容院能让每一位来店的消费者充分享受和体验美容的无限乐趣。

以下是根据香阁伊人美容院连锁加盟机构，多年的开店经验，专业针对美容院没有客源的问题总结的一些开店策略！

第一：免费体验拓客

美容院拓展客源的另一种有效方法，就是充分利用免费体验卡或友情卡，比经由小道消息进行宣传又前进了一大步，它的主要好处就是美容院可以采取积极、主动的方式拓展新客源。其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对美容院服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

除了派送免费体验卡，美容院还可根据自己的实际情况，制作友情卡，把友情卡散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。对于使用友情卡的顾客，美容院所提供的服务，很重要的一点是服务的内容要符合美容院的经营状况和不同时期、季节的美容新动向，这样的与老带新，可以让客源翻倍的增长！

第二：特色的推广方案

现代社会，人们获取资讯的渠道十分广泛，因此“酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美容院拓展客源的一个必要途径。所以一个店面的宣传，也是很重要的。香阁伊人美容院加盟机构，整合网络，杂志，电视等多媒体化推广方案，打造三位一体的品牌宣传！

因此，对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。

第三：组织化的顾客管理

目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营，所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持，不妨实行顾客会员制度，以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有：一般会员制度；入场券会员制度；友情卡会员制度；美容讲座会员制度等。店面要定期的做一些养生会，沙龙会等！此外，在维护固定客源的同时，还要下功夫开拓新客源。