美容店如何经营才能火起来？

蒋老师观点，美容店现在越来越成为一种流行的创业方向，但是真正能够赚钱的美容店并不多，很多美容店长时间空置，缺乏足够的吸引力，更没有核心竞争力。要想把美容店做火起来，必须做到下面这些内容：做好前期市场调查美容院间的竞争越来越激烈，如何找到自己的细分市场，在确定自己目标市场的同时，如何了解把握顾客的心理、需求以及产品的销售趋势，这就需要美容院的老板们经常收集、储存、整理和分析来自市场的各种信息。

因此，市场调查与预测对美容院的销售管理来说，是一项非常重要的内容。所以调查美容院所在地区的消费者状况是最基本的任务。调查方向通常从以下几个方面入手：

一、顾客数量潜在的顾客数量，是制约美容院产品销售的一个最基本的、也是影响最大的因素。美容院必须首先弄清楚，各种相关产品现实的和潜在的顾客数量，以及大致的顾客位置的地理分布，才能对自己的产品市场做出基本的判断。

目标顾客取决于美容院自身的定位，但总体来说，美容院的顾客大多数都是女性。所以潜在的顾客数量可以从美容院所在地区的女性人口来做一个大致的推断。办法是将所在地区的女性人数乘以30%，即可得如果美谷院有自己特定的目标人群和经营方向，针对的对象就很具体，同样可以按一定的比例来做一个大致的测算。

二、顾客的购买力目标顾客的实际购买力，是决定美容院市场容量的一个现实因素。顾客购买美容院的产品，顾客的收入和支出构成有着决定性的作用。判断一个地区顾客实际购买力的大小，可以从住宅情况去做一个大致的推断。从许多生活细节也可以做出判断，比如私家车的拥有比例、周围购物场所的档次、附近居民的一些生活习惯等。

三、购买动机购买动机，能让顾客的潜在需求变为最终的购买行为。 顾客的购买动机具有变化性，能及时反映购买者需求变化的发展趋势，对于美容院预测未来的业绩，发现新的市场机会很有价值。

四、顾客的购买方式顾客购买行为方式上的差异，常常会对美容院产品的销售带来影响。因此，了解其他顾客的购买行为方式，对于美容院制定正确的销售策略有很实际的帮助。购买行为调查通常包括：了解大多数顾客倾向于在何时、何地、以何种方式观察、选择和购买产品，并乐于接受何种交易条件等。

这样说可能比较抽象，比如说，有些顾客购买产品时，之前对该产品已经有了一定的了解，但美容师由于自己对该产品缺乏相关的知识，不停地为顾客推荐其他的产品，会让顾客觉得很反感。有些顾客在看产品时，喜欢自己看，不希望过多的被美容师的推荐所纠缠。这些交流的经验和技巧，都需要美容师不断的去学习和积累。

做好服务定位最重要

一、品牌形象定位品牌形象的定位策略，就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。品牌形象定位通常要考察以下几个方面：品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格，消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。

二、市场定位定位一家美容院的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系。通常，我们可以将一家美容院的市场地位分为四种类型：市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。在做美容店的过程中，要努力打造自己成为一个市场领导者的角色，在行业中拿出最具实力的招牌服务。

三、消费圈定位对于一家美容院而言，消费者的分布具有明显的区域性特征。明确自己的消费圈对于美容院的顾客开发以及经营策略都有着极其重要的影响。那么，如何来测定消费圈呢？我们通常采用定位地图法。对于一家经营中的美容院而言，可以按顾客档案，在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位，会发现消费者以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势，分别设不同的层级，将各个方向上密度相等的点相连接，可以形成一个个不规则的环形，这些环形圈定的范围就是这家美容院的消费圈。

对于一家还没开业的美容院，在选择店址时，可以以当地的其他美容院或饭店、超市、浴室等相类似性较强的单位为参照进行分析。需要注意的是，即便是两家紧邻的美容院，各自经营策略和市场竞争力的影响，消费圈的范围也很可能有很大不同。

四、服务对象定位主要服务对象定位，也被称为目标群体定位。它的主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时，通常要考虑以下方面：性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。 应该意识到，只知道他们是谁还远远不够，还应明确他们是怎样的，如何接近并赢得他们。对于已经有一定经营历史的美容院，这一工作除了宏观分析，更多的，可以通过顾客档案的分析研究来完成。有了客户档案，就能够掌握过去的经营数据和反馈，在经营中不断优化自己的服务。

五、经营项目定位经营项目定位的概念也可以扩大一些，理解为业务重点的评估。一家美容院难免要有多个经营项目，每一个项目投入的精力与产生的效益自然也不同。那么，应该增加或删减哪些经营项目？不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略，以及投人多少精力和资源呢？对此，我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。一般来说，利润贡献率和成长速率是两个应该优先考虑的要素。 这些要素的评估，需要一些专业的技术手段，在这里，我想提醒大家的是，根据不同的具体战略，评估中各要素的重要程度也会有所变化。

六、消费者利益定位一位顾客之所以会选择一家美容院，是因为这家美容院能够为她提供价值，而且只有当一家美容院能够为她提供别人不能提供的价值时，她才可能忠诚于这家美容院。美容院为顾客提供的价值是多方面的，不同的美容院，为顾客提供价值的能力也各不相同，这就是美容院竞争能力的最直接的表现。 每一家美容院都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值，在哪一个方面更具有优势，这就是消费者利益定位。

营销推广很关键

一、概念营销现代社会如何抓住消费者注意力，已经成为经营成败的关键，做好一家美容店需要借助现代传媒技术，将一种新的消费概念向消费者宣传推广，赋予企业或产品以丰富的想象内涵或独特的品味，从而引起消费者的关注和认同，最终唤起消费者对新产品的需求。我们这里强调的是要顺应消费者需求变化的趋势，推出新的消费理念，借助大众宣传媒介的大力推广，让消费者产生购买欲望，通过这种方式使自己的产品和服务利益最大化，使企业在营销活动中处于主动地位。

二、服务营销做好美容店的服务营销，不仅仅是单纯的一种策略，而是实实在在，为消费者做出的一种承诺，一种接触，一种享受，一种理所应当的付出，美容行业本身就是一个服务性行业，提倡服务营销，对提高从业人员的服务意识和服务能力都具有十分重要的意义。关键在于人员的选择和利用，服务营销是深层次的营销重点，要满足消费者的意愿，从这个基础上再完善产品和服务质量，从售前、售中到售后，全部按照最高标准和要求，在细节上做文章，才能树立起企业的品牌知名度。

三、体验式营销买方市场的形成让消费者呈现了一些新的特点。现在情感消费的比重提高了，内容上个性化需求增加了，价值目标上更加注重接受产品时的感受，而且消费者愿意主动参与产品的设计制造，消费过程变成一种体验过程。美容店要关注消费者体验为核心的体验营销，是新时代企业的必然选择，为消费者创造价值，提供优质的服务，丰富价值系统的内容是现代企业赢得竞争优势的重要战略。

四、开展促销开卡促销也是美容院最主要的促销方式之一，开卡的形式多种多样，美容院为了稳住忠诚的老顾客，在顾客消费期间为顾客办理消费的促销卡，在金额上享有一定的优惠，比如说办理月卡，季卡，年卡，或者金卡，银卡，贵宾卡等等，办理年卡比办理月卡的消费要低，并且顾客还可以享受一定的购买产品的优惠和折扣，享受各种优惠项目。

五、折扣促销打折一直是消费促销的一种重要手段，它具有很强的刺激作用，并且拥有不错的效果。对这种促销法，美容院需要根据不同的季节和节日推出不同的折扣产品，用一些低价位的商品刺激顾客的消费与带动其他商品的销售或者新产品，项目推出时让顾客先进行尝试提。

综上所述美容店需要做好经营，并非容易的事情。从产品和服务的打造，以及店铺选址装修，包括人员的安排、培训等等，都需要费尽心力，而且美容院作为先投入资金的生意模式，依赖后期能否回本。能不能赚到钱，还要看运营能力的好坏。现在美容的竞争程度越来越激烈，需要打造自己的核心优势，才能够在激烈的行业中站稳脚跟。

分析美容院战略管理过程中的六大“战略危机”，采取相应的措施来经营您的美容院。1、流浪倾向：放任自由与整体规划的矛盾没有战略的企业就像流浪汉一样无家可归。目前不少美容院就有这种“流浪倾向”。它们缺乏企业战略，许多美容院老板及店长，因为繁冗的事务性工作而成为“大忙人”，以至于无暇顾及企业任务、方向及战略。这样一来的结果是使企业不断遭受挫折。由于市场结构的细分化、多样化，美容院面临前所未有的“战略危机”。市场竞争的优胜劣汰，使得美容院的经营范围、组织规模、产品结构、市场范围等不可避免地发生重大改变。美容院必须不失时机地重新制定企业战略，才能成功应对市场竞争。2、东施效颦：忌效仿他人，更忌仿效自己有些美容院虽然也考虑制定战略，但是喜欢走东施效颦的捷径。看到别的行业、别的企业的战略获得成功，便盲目跟风。缺乏独立判断，致使许多化妆品公司的发展战略雷同。这一问题不仅表现为仿效别的美容院经营战略，而且还表现为仿效自己企业过去的经营战略。当环境的竞争要求化妆品公司战略发生变化时，美容院却往往不能做到这一点。企业如果固守过去曾行之有效的战略，必将败于竞争对手。这已为近年来一些美容院的经营实践所验证。3、航母情结：企业规模与企业资源、企业管理的矛盾目前不少美容院有一种倾向，即企业越大越好，所跨地区越多越好。近几年企业界有句流行语，就是把小舢板焊接成航空母舰。许多小舢板因外力作用而被焊接成了航空母舰，但由于缺乏协调，难以形成有机体和核心竞争能力，很难真正发挥航空母舰的作用。企业规模只有与企业所拥有的资源及运用资源的能力相适应，才能发挥规模效应。因此，就美容院战略而言，重要的不是贪大，而是图强。4、旧瓶装新酒：旧的组织结构与新的经营战略的矛盾现在相当多的美容院试图以旧的组织结构实施新的战略。不少美容院的组织规模、经营领域、产品种类、市场范围等等，随着新战略的实施已发生重大改变，而企业的组织结构却变化缓慢甚至一成不变。这种旧瓶装新酒的做法，往往致使美容院的现行结构变得无效，其典型的症状包括：过多的管理层次，过多的人参加过多的会议，有过多的目标未能实现等等。企业的组织结构不仅在很大程度上决定了目标和政策是如何建立的，而且还决定了企业的资源配置。5、赶鸭子上架：战略实施与人才匮乏的矛盾有些美容院简单地认为只要有足够的资金，企业扩张就可心想事成。由于目标的远大、战略的宏伟，美容院一时难以网罗足够的人才，于是便出现近年来企业普遍存在的现象赶鸭子上架，即将管理能力、技术水平明显不够的人员，推上实施新战略的重要岗位。在实施新战略时必须清醒地认识到，有了正确的经营思路，还要有具有相应能力的管理者及员工才能实现公司的战略意图，否则在执行过程中会偏离方向，会给企业造成重大损失。6、见异思迁：短期利益与长期利益的矛盾有一个现象，经营者在制定战略时思想坚定而专注，但没过多久他们就见异思迁了。美容院往往经不住市场上不断涌现的利润增长点的诱惑。忽而羊胎素，忽而控油，忽而祛斑，不能一如既往地执行既定的战略。原先的战略被抛至脑后，企业被短期利益所左右，最终美容院消灭了自己。随着美容院内外环境的变化，企业战略固然需要调整和发展，但这并不等于可以踢开战略闹革命。企业战略一旦付诸实施，就必须立足长远，必须专注有焦点，把资源集中在既定的战略上，培养核心竞争力，开发核心产品。只有这样，企业才能获得长期利益，真正做大做强。