美发店，没有客人怎么办?思维发散。

大家好，我是美业草根超哥，这个问题应该跳维度思考。在想怎么办的时候，我们应该先想，我们是做什么的为什么做？站在个人角度思考，我是专注做染发的。

专业染发，一家只做染发的店应该做到什么？

1,有的人认为技能型很重要，店里的技术必须超过当地其他发廊，操作技术一定是让顾客认可，满足顾客各种各样潮？

2有的人认为这样的店拍照，要拍的好，染的不好可以后期制作，会简单编辑视频，会朋友圈展示

3有的人认为这样的店服务，体验感非常重要，大家都知道现在的顾客已经是被同行36计都用过的啦，各种圈卡套卡或引导其他不相干的利润点，开始注重顾客的感觉，叫做站在消费者角度去思考，认认真真做好自己？

4有的人认为这样的店应该最好是好的品牌连锁，说出来大气，人人都知那就最好

还有很多，至于做什么就太多了，可以做应该做的数不清，但超哥总结这些是不是为了和客户发生良好关系，养熟呢？

再跳一个维度，想象一下，当初你，为什么做这样的店，为什么，为什么开店，为什么。你能思考一下嘛，问100个，95个会说赚钱，4个会说让下面的人做，让他们赚我就有赚，有那么一个人会说，我是为了让千万老板们赚钱而活，走出一条新路，铺路而努力，格局很重要，执行力，知行合一最关键，体会不到就不解释，心智模型非常关键。

就定点话题，为了赚钱，我们美业人基本都是文化稍微不是很优秀，赚钱常说，圈子很重要，人脉很重要，付出很重要，太多了，在反过来，我们在死磕什么呢？回到，我们店没顾客怎么办超哥建议结合8字真言，拉新，养熟，成交，裂变，

没顾客，第一个想到的就是做活动，引流，找新顾客，找人来消费，假如不具备养熟和成交，裂变，拉来那么多人真能改善这家店嘛？来一个宰一个再宰，提供不了养熟里面基本的一些技能，口才，沟通，展示，吸引，客户会留下来嘛，所以，一个小而美的美发店更需要提升的是思维，商业模式，抱团共赢共生，你觉得没顾客该怎么办，请留下脚印……

我是美业草根超哥，很高兴与大家一起成长。

易软美容美发管理系统它是一套功能强大的管理软件，具有对会员基本资料、消费、积分和储值的管理以及各种查询统计等功能，软件操作方便，界面简洁，可满足服务行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理等行业的需求，经济、高效、实用。\x0d\具体来说，本系统具有下面几个特点：\x0d\1操作简单方便，易学易用,人性化,简洁，美观，大方标准的用户界面。-\x0d\2系统可支持储值卡、折扣卡、计次卡等多种会员卡类型。\x0d\3可进行会员等级的分类，使不同级别的会员享受本店不同的优惠活动。\x0d\4可控制每种卡或每张卡是否进行积分，并且进行积分的送礼活动,支持会员多级积分。\x0d\5、可以进行电话来电提醒。\x0d\6会员等级可根据消费金额或累计积分进行自动升级。\x0d\7可实现会员基本资料的登记和会员照片的添加。\x0d\8可根据不同的产品或服务对员工进行不同形式的提成。\x0d\9可进行员工资料和提成的管理和分析，从而快速的对比和了解员工的业绩。\x0d\10对本店产品和服务的管理和营业分析，使你快速的了解不同的产品或服务在不同的时段的营业额或排行情况，从而为你的下一步决策提供参考和依据。\x0d\11．对本店的会员的管理和统计分析，使不同会员的兴趣爱好快速的呈现在你的眼前。\x0d\12．进行储值卡的最低金额提醒、会员的生日提醒；同时还可进行短信的群发，给不同的会员或员工进行短信的提醒。\x0d\13日、月、销售单据以及销售明细的营业数据的准确、快捷、方便的统计分析。\x0d\14．完整的进销存（进货、退货、库存）管理；查询、统计所有单据简单快捷；所有的单据可通过电脑打印，免去你手工单据的麻烦。\x0d\15完善的系统手工、自动备份功能；安全、稳定的可操作性：错误操作提示功能；缜密的软件权限分配，防止有人错误操作，修改数据：具有保密性及其具备升级功能以及操作员操作日志。\x0d\16、所有的营业报表支持自定义设计。\x0d\17、解决交换班时因为不同收费员处理营业额的烦恼。\x0d\18、带有财务管理模块，让你轻松的分析出库存情况、日月年毛利和成本以及每类或每种药品的销售额、毛利和成本以及针对每位客户的利润情况

美容院拓客最有效的方式是老顾客转介绍，但是很多美容院发挥不了老顾客的威力，该如何让老顾客帮助美容院做转介绍呢。就让卡尼尔美业的老师和大家分享一下吧。

首先要知道老顾客怎样才会愿意去带新顾客

1感情驱使：美容师的服务将顾客打动，顾客愿意为好友推荐美容院。

2利益驱使：带来新顾客能为老顾客带来一些利益。

那么仔细分析一下，利益驱使相信大家都懂，老带新消费打折、赠品、免费体验，种种方式市面上比比皆是，但什么时机去提出让老顾客转介绍呢？

当顾客开始制定美容师服务时，当顾客会感谢美容师的服务时。这就是代表顾客认可了这一位美容师认可了美容院的服务，此时就是让顾客转介绍最容易的时候

转介绍最需要注意哪方面？

那一定就是售后回访

定期回访顾客，了解顾客使用产品后、做完服务后的感受，倾听顾客想法，让顾客感受到美容院的关心与尊重，如果顾客提出对于美容院的建议，也要虚心接受，尽快改进，为顾客提供最舒适的环境，将顾客放在心里顾客才会将美容院放在心里

员工管理、顾客管理以及销售管理，这三部分美发店管理的重点工作究竟如何着手呢？(6)、留住美发店发展的关键员工美发店发展过程中，有以下两种关键员工的美发店经营者需要重视的。第一种是业绩明星。这类员工代表了现实的美发店业绩，其离开往往是美发店极不愿意看到的。业绩明星在没有感受到切实的威胁的时候，一般不会选择离开，但如果他们认为自己相对于新进员工受到了不公正待遇的话，他们会选择观望、消极怠工。因此，对于这部分员工，老板要加强同他们的沟通，了解他们的真正想法。第二种是未来之星：具有发展潜力的员工也是美发店应该重视的。如何留住这部分员工首先在基本的薪酬制度上，美发店要体现出对这部分员工的鼓励。某些岗位学习曲线较长，比如染烫技师、店长等，一个合格的技师成长起来起码要经过做助理的这个辛苦过程，即员工需要较长的时间和经验积累才能成熟，这部分员工应得到较高等级的薪酬。对于美发店的未来之星，公平、均等的发展机会这一点非常重要。而对于在美发店创业期就跟随的功臣，在美发店事业做大以后，应该得到一份从物质到精神的回报。美发店管理之顾客管理美发店经营中，员工管理做好了，自然就能够通过美发师的手艺以及沟通能力吸引顾客。美发店要想做好顾客管理，有以下关键点：一、用心为顾客服务。美容美发行业是典型的服务行业，因此，顾客至关重要。对于第一次来接受服务的顾客，其目的主要是想看看这里的服务到底如何，因为现在美容美发店太多，他们选择消费也会店比三家。当然也有一些新顾客，是偶然来到店里消费，都要给其一个良好的第一印象。在服务过程中，要通过一些细节让顾客感受到服务是十分真诚的，比如在顾客等待的时候送上一杯水、一本杂志以及一个微笑。在为顾客设计发型时，注重顾客的意见。二、将顾客归纳分类，掌握顾客需求。为了提高顾客满意度，美发店需要对顾客按照其需求进行分类，帮助发型师、助理建立更精确的概念。

现在的理发店管理系统软件除了常规的收银功能、数据分析功能，最主要是需要会员管理、会员营销等功能，让店铺可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强店铺的竞争力。那么一款好用的美发会员软件需要具备什么样的功能呢？

　　1、会员管理功能：要做好会员管理，系统就必须数字化管理会员档案，并详细记录护理日志，生日提醒、会员预警推送，能够通过会员智能分群运营，以个性化的服务来赢取口碑，做最懂会员的门店。另一方面，要支持多种会员权益，如会员价、等级折扣、积分、储值赠送等，有效激励会员办卡充值。

　　2、会员营销功能：门店可以使用通过群发短信，定制电子优惠券能模式，将促销活动及时推送给每位会员，让他们积极参与到活动中来。即便顾客只是消费了一两次的散客也没有关系，他们消费过之后，就会得到一个绑定的电子会员号，类似于临时会员卡，同时，这些顾客也可以在小程序或者是公众号上看到门店的会员权益和特惠，觉得成为真正的会员有很多好处，自然就会加入到会员行列中来。

　　3、会员积分等级：门店可以设置不同会员卡获得不同积分级数，会员等级积分根据美容院门店需求灵活设置，利于商家对会员进行等级管理，刺激会员更多的顾客消费。

　　而美盈易美容院会员管理系统就是一个很好用的会员管理软件。在满足上面的所有条件的同时，还有收银管理、预约排班、员工管理、美业小程序以及商品库存管理等等功能，通过构建数字化、规范化业务流程管理，全面提升内外协同效率，降低经营成本另一方面通过提供多种高效实用的营销玩法及拓客工具，帮助门店更好拓客、锁客、留客、升客，快速提升业绩及盈利能力！

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